2026年预付式消费监管普法宣传答题完整题库

2026年预付式消费监管普法宣传答题完整题库一、单项选择题（每题2分，共15题，共30分）1.下列哪项属于预付式消费？A.在超市用现金购买日用品B.购买健身房年卡C.在线点外卖并货到付款D.购买单场电影票答案：B2.根据《消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，消费者有权要求经营者？A.只能继续等待经营者履行B.退回预付款并承担预付款的利息C.只能更换其他等价服务D.无权要求退款答案：B3.根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，发卡企业应当在开展预付卡业务之日起多少日内向商务主管部门备案？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B4.经营者在预付式消费合同中对退款没有约定的，退款金额应当按照什么方式折算？A.经营者单方面确定的计算方式B.按照有利于消费者的计算方式C.按照已消费金额平均分摊D.扣除高额手续费后退还答案：B5.预付式消费合同中，下列哪种条款属于经营者不得设定的不合理条款？A.明确服务内容和质量标准B.约定消费者单方解除合同的条件C.“本卡一经售出概不退款”D.明确违约责任的承担方式答案：C6.消费者办理预付卡后，经营者擅自停业且无法联系，消费者最直接的投诉渠道是向哪个部门投诉？A.公安机关B.市场监督管理部门C.商务主管部门D.文化和旅游部门答案：B解析：市场监督管理部门是消费者权益保护的主要行政部门。若涉嫌诈骗犯罪，消费者可另行向公安机关报案；涉及预付卡备案问题的，可向商务主管部门反映。但作为消费纠纷投诉，最直接的渠道为市场监管部门。7.根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，单张记名卡限额不得超过多少元？A.1000元B.2000元C.5000元D.10000元答案：C8.不记名单用途商业预付卡有效期不得少于多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C9.消费者在预付式消费中享有知情权，下列哪项不属于经营者应当向消费者明示的内容？A.服务项目及价格B.退款条件C.经营者的个人隐私信息D.使用期限答案：C10.下列哪项属于预付式消费中的“霸王条款”？A.约定双方协商一致可以退款B.规定消费者办理后不得退卡C.明确双方违约责任D.提供标准合同文本答案：B11.预付式消费经营者收取预付款后，应当按照什么原则使用资金？A.可以任意支配使用B.专款专用，用于约定的商品或服务C.优先用于扩大经营规模D.优先用于支付员工工资答案：B12.消费者因经营者原因无法继续接受服务而要求退款的，经营者应当如何处理？A.必须在7日内退款B.必须在15日内退款C.必须在30日内退款D.应当在合理期限内及时退款答案：D13.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按约定提供的，由市场监管部门责令改正，可以根据情节处以罚款，罚款幅度为？A.违法所得一倍以上三倍以下B.违法所得一倍以上五倍以下C.违法所得一倍以上十倍以下D.不设罚款答案：B14.消费者购买美容预付卡后，因个人原因（如搬家）想退卡，经营者是否可以拒绝？A.可以，因为是消费者个人原因B.不可以，经营者必须无条件全额退款C.如果合同有约定且不违反法律规定，可以按约定处理D.必须扣除50%手续费后退款答案：C解析：消费者因个人原因单方解除合同的，不属于经营者违约情形。若合同对解除条件及退款方式有约定且不违反法律强制性规定，按约定执行；无约定的，双方可协商或按有利于消费者的原则折算，但不能一概而论。15.单用途商业预付卡的备案管理由哪个部门负责？A.市场监督管理局B.商务主管部门C.中国人民银行D.文化和旅游局答案：B二、多项选择题（每题4分，共5题，共20分）1.下列哪些属于预付式消费的常见形式？A.健身会员卡B.美容美发充值卡C.教育培训课程包D.超市购物卡答案：ABCD解析：预付式消费是指消费者预先支付全部或部分价款，经营者分次或持续提供商品或服务的消费模式。上述四项均符合该特征。2.根据相关法律法规，经营者在预付式消费中应履行哪些义务？A.与消费者签订书面合同B.明示服务内容、价格和退款条件C.对预收资金依法进行存管D.按照约定提供商品或服务答案：ABCD解析：《消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法（试行）》等规定，经营者应当签订书面合同、履行告知义务、按约定提供服务，并对预收资金进行存管以防范风险。3.消费者在预付式消费中遇到经营者违约，可以采取哪些合法维权途径？A.与经营者协商和解B.向市场监督管理部门投诉C.向人民法院提起诉讼D.依据仲裁协议申请仲裁答案：ABCD解析：消费者维权途径包括协商、投诉、诉讼、仲裁等，具体方式可根据合同约定及纠纷性质选择。4.以下哪些属于预付式消费中的常见风险？A.经营者卷款跑路B.服务质量下降C.退款困难D.合同条款模糊答案：ABCD解析：预付式消费因预先支付、履约滞后，存在经营者挪用资金、停业失联、服务缩水、退款门槛高等风险，合同条款模糊更增加维权难度。5.根据《消费者权益保护法实施条例》，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当在合同中明确哪些内容？A.商品或者服务的具体内容B.价款或者费用C.履行期限和方式D.退款方式答案：ABCD解析：合同应具备明确的履行要素，包括内容、价款、期限、方式及退款条款等，以保障消费者知情权和公平交易权。三、判断题（每题2分，共10题，共20分）1.预付式消费中，消费者一旦支付预付款，就无权要求退款。答案：错误2.经营者可以规定“预付卡一经售出，概不退换”。答案：错误3.单用途商业预付卡的发卡企业应当将预收资金的一定比例存入存管银行。答案：正确4.记名单用途商业预付卡可以设置有效期限。答案：错误5.消费者在预付式消费中享有七日无理由退货权。答案：错误解析：七日无理由退货权主要适用于网络、电视、电话、邮购等远程购物方式，不适用于线下预付式消费。预付式消费中的退款权需依据合同约定或经营者违约情形确定。6.经营者因经营不善停业，应当提前告知消费者并妥善处理退款事宜。答案：正确7.预付式消费合同可以采用口头形式，无需签订书面合同。答案：错误8.消费者向市场监管部门投诉预付式消费纠纷，市场监管部门应当依法受理并处理。答案：正确9.经营者在预付式消费中收取的预付款，可以用于其他投资项目，只要最终能提供服务即可。答案：错误10.消费者办理预付卡时，经营者应当提供真实、全面的信息，不得作虚假宣传。答案：正确四、简答题（每题15分，共2题，共30分）1.简述消费者在选择预付式消费时应当注意哪些事项。答案：(1)选择证照齐全、信誉良好的经营者，避免选择无资质或信用较差的商家；(2)与经营者签订书面合同，明确服务内容、价格、履行期限、退款条件等关键条款；(3)控制预付金额，避免一次性充值过高，降低资金风险；(4)妥善保留付款凭证、合同、发票、宣传材料等证据；(5)关注经营者经营状况，发现异常（如频繁停业、服务骤降）时及时主张权利。解析：上述要点基于消费者自我保护原则，涵盖事前审查、合同订立、风险控制、证据留存及事中监督等环节，帮助消费者降低预付式消费风险。2.简述经营者在预付式消费中违反规定可能承担的法律责任。答案：(1)民事责任：按照消费者要求继续履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用；(2)行政责任：由市场监督管理部门责令改正，可以根据情节处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处五十万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照；(3)刑事责任：若经营者以