2026年养老机构管理员高级工职业技能鉴定考试试题及答案

2026年养老机构管理员高级工职业技能鉴定考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.我国养老机构的登记管理机关是（）。A.卫生健康部门B.民政部门C.市场监管部门D.人力资源和社会保障部门答案B解析《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，养老机构应当向县级以上人民政府民政部门申请登记。2.养老机构应当建立老年人入院评估制度，书面评估结果应当（）。A.由机构内部留存即可B.告知老年人或者其代理人C.上报民政部门审批D.仅口头告知不作记录答案B解析养老机构必须将入院评估结果如实告知老年人或其代理人，确保其知情权，并作为确定照护等级的书面依据。3.《养老机构管理办法》规定，养老机构应当在老年人入院后（）内建立健康档案。A.3日B.7日C.15日D.30日答案B4.养老机构食品留样制度要求，每餐成品留样量不少于（）克，留样时间不少于（）小时。A.100克；48小时B.125克；48小时C.150克；24小时D.200克；72小时答案B解析养老机构食品留样应按规定执行，每餐样品不少于125克，留样时间不少于48小时，并做好留样记录。5.火灾发生时，养老机构工作人员首先应当（）。A.先抢救财物B.立即拨打119并组织疏散老人C.等待老人自行撤离后再离开D.先寻找负责人请示答案B6.老年人发生噎食时，意识清醒且无法咳嗽，现场护理人员应立即采取（）。A.拍打老人背部B.给老人喂水C.海姆立克急救法D.让老人平躺休息答案C解析噎食是养老机构常见急症之一。老人意识清醒但无法咳嗽、无法发声时，应立即采用海姆立克急救法施救，同时呼叫医护人员。7.养老机构消防巡查应当（）至少进行1次。A.每周B.每日C.每月D.每季度答案B解析养老机构属于人员密集场所和火灾高危单位，应每日开展防火巡查，并填写巡查记录。8.养老机构应当在（）内至少组织1次应急演练。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案B解析《养老机构管理办法》要求养老机构制定突发事件应急预案，并每半年至少组织1次应急演练，提升应急处置能力。9.老年人出现跌倒并疑似骨折时，正确的处理方式是（）。A.立即将老人扶起B.轻轻移动老人至床上休息C.原地安抚老人并立即通知医护人员D.先让老人走动确认伤势答案C解析疑似骨折时随意搬动可能加重伤害，应当安抚老人，保持原体位，由专业医护人员评估伤情后再进行搬运和处理。10.养老机构与老年人或其代理人签订的服务合同中，下列哪项不属于必备内容？（）A.服务项目与收费标准B.双方的权利与义务C.合同变更与解除条件D.机构内部员工考核细则答案D11.养老机构应当依据（）确定老年人的照料等级。A.老年人家庭经济状况B.老年人自理能力和需求评估结果C.老年人子女的意见D.老年人的年龄答案B12.养老护理员与失能老年人的配备比例应当不低于（）。A.1:3B.1:5C.1:8D.1:10答案A解析根据养老机构服务相关规范，养老护理员与失能老年人的比例不应低于1:3。13.养老机构出现老年人走失事件后，正确的处置流程是（）。A.等待24小时后报警B.先内部自行寻找，不通知家属C.立即启动应急预案，组织寻找并及时报警、通知家属D.仅报告民政部门即可答案C14.养老机构内设医疗机构开展医疗服务，应当依法取得（）。A.营业执照B.医疗机构执业许可证C.食品经营许可证D.消防验收合格证明答案B15.养老机构接收老年人的程序应当首先（）。A.签订合同B.健康评估C.开展体检D.办理入住缴费答案B解析老年人入住养老机构前应当先进行健康评估，依据评估结果确定照护等级和服务方案，再签订合同办理入住。16.养老机构工作人员发现老年人遭受家属虐待，应当（）。A.视为家务事不予干预B.向有关部门报告C.替老人隐瞒D.自行调解答案B17.养老机构食堂在制作老年人餐食时，对于患有糖尿病的老年人应当（）。A.不提供任何主食B.提供无糖或低糖餐食C.与普通老人吃一样的饭菜D.限制饮水答案B18.养老机构组织老年人文化娱乐活动时，下列做法正确的是（）。A.长时间组织老人进行棋牌活动B.根据老年人身体状况安排适当活动C.取消所有户外活动以防意外D.要求所有老年人必须参加集体活动答案B19.养老机构发现可疑的传染病疫情时，应当在（）内向属地疾控部门报告。A.1小时B.2小时C.6小时D.24小时答案B20.养老机构对老年人的个人财物应当（）。A.统一收缴代为保管B.由机构任意使用C.尊重老年人处理权，妥善保管D.全部登记后归还家属答案C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.养老机构应当建立健全的内部管理制度包括（）。A.服务管理制度B.安全管理制度C.财务管理制度D.员工个人收支制度答案A、B、C解析养老机构应当建立覆盖服务、安全、财务、人员等方面的内部管理制度；员工个人收支属于员工私事，不属于机构制度范畴。2.养老机构提供的服务内容通常包括（）。A.生活照料服务B.康复护理服务C.精神慰藉服务D.文化娱乐服务答案A、B、C、D3.老年人入住评估时，需要综合评估的内容包括（）。A.日常生活活动能力B.认知能力C.精神状态D.感知觉与沟通能力答案A、B、C、D4.养老机构常见的安全风险事件包括（）。A.老年人跌倒、坠床B.噎食、误吸C.走失D.烫伤答案A、B、C、D5.养老机构突发事件应急预案应当包括（）。A.火灾事故应急预案B.食物中毒应急预案C.传染病疫情应急预案D.老年人走失应急预案答案A、B、C、D6.养老机构食品安全管理中，下列做法正确的有（）。A.食品加工场所和设备定期清洁消毒B.从正规渠道采购食品原料并索证索票C.生熟食品分开存放与加工D.直接为老年人制作凉菜供餐答案A、B、C解析老年人消化系统功能普遍较弱，养老机构食堂不宜为老年人提供生食或凉拌菜，食品必须烧熟煮透后供应。7.养老机构护理人员应当具备的职业素质包括（）。A.尊老爱老、爱岗敬业B.具备基本专业照护技能C.掌握应急处置方法D.能够关心尊重每一位老人答案A、B、C、D8.预防养老机构老年人压疮的措施包括（）。A.定时协助翻身B.保持皮肤清洁干燥C.加强营养支持D.使用减压垫等器具答案A、B、C、D9.养老机构应当定期对员工进行的培训内容包括（）。A.职业道德教育B.安全生产知识C.专业技能培训D.应急演练培训答案A、B、C、D10.养老机构向老年人提供服务时，应当特别关注（）等老年特殊群体。A.失智老年人B.失能老年人C.临终老年人D.经济困难老年人答案A、B、C三、判断题（每题1分，共10分）1.养老机构应当尊重老年人的民族风俗习惯和宗教信仰。答案正确2.养老机构在紧急情况下可以采取限制老年人人身自由的方式保障其安全。答案错误解析限制老年人的人身自由侵犯了老年人的合法权益。养老机构应当通过完善管理措施和安全防护设施来保障老年人安全，不得采取非法限制人身自由的手段。3.养老机构的服务收费应当实行明码标价，并在显著位置公示。答案正确4.老年人入住养老机构后，其健康档案可由家属随意查阅。答案错误解析老年人健康档案属于个人隐私，未经老年人本人或法定代理人授权，任何单位和个人不得随意查阅。5.养老机构行政管理人员不需要参加安全培训。答案错误解析养老机构全体工作人员，包括行政管理人员，都应当接受安全教育培训，掌握必要的安全知识和应急技能。6.养老机构应当为老年人建立健康档案，并定期组织健康体检。答案正确7.养老机构可以自行降低老年人伙食标准，将节约资金用于设施改建。答案错误解析养老机构收取的费用应当专款用于老年人的生活照料和服务，不得擅自降低老年人伙食等基本服务标准。8.养老机构内的消防设施器材由消防部门统一负责维护，机构无需检查。答案错误9.养老机构发现老年人生病时，应当首先通知家属并将老人转送医疗机构救治。答案正确解析发生突发疾病时，养老机构应当履行及时告知和协助就医的义务，第一时间通知紧急联系人和家属，并协助将老年人转送医疗机构。10.养老机构管理人员应当定期检查护理服务质量，并听取老年人及家属意见。答案正确四、简答题（每题5分，共15分）1.简述养老机构预防老年人跌倒的主要措施。答案(1)评估老年人跌倒风险，建立风险档案；(2)保持地面干燥、无障碍物，走廊和卫生间安装扶手；(3)夜间保持适当照明，床边设置呼叫装置；(4)提醒老年人穿防滑鞋，行动不便者使用助行器具；(5)加强巡视，对高风险老年人重点防护；(6)对老年人及护理人员进行防跌倒宣教和技能培训。2.简述养老机构老年人入住评估的主要环节。答案(1)确定评估小组，由医护人员、护理人员和管理人员组成；(2)采集老年人基本信息、既往病史、用药情况等资料；(3)评估老年人日常生活活动能力、认知能力、精神状态和感知觉沟通能力；(4)根据评估结果划分照护等级；(5)与老年人或其代理人沟通确认评估结果；(6)根据评估结果制定个性化照护计划并归档。3.简述养老机构发生老年人突发死亡事件后的应急处置流程。答案(1)立即拨打120急救电话并通知值班医生到场；(2)及时通知死者家属和紧急联系人；(3)保护现场，保留相关记录和监控资料；(4)配合医疗机构或公安机关确认死亡原因；(5)按照有关规定向民政部门等主管部门报告；(6)妥善安抚家属情绪，依法依规处理后续事宜。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某养老机构近期连续发生两起老年人噎食事件，其中一起造成老人窒息昏迷送医抢救。作为该机构的管理员，请分析可能存在的管理与制度原因，并提出改进措施。答案：可能的管理与制度原因：(1)老年人入住评估不到位，未对吞咽困难、认知障碍等高风险老年人进行筛查；(2)膳食管理不科学，未根据老年人咀嚼和吞咽能力分餐制作；(3)护理人员缺乏噎食风险识别和应急处置培训；(4)就餐管理不规范，如进餐过急、进餐时聊天、未能及时发现异常；(5)应急预案不完善，事发后现场处置混乱，未第一时间采用海姆立克急救法；(6)管理制度执行不力，巡视和陪护不到位。改进措施：(1)完善入院评估和定期复评制度，筛查吞咽功能高危老年人，建立重点照护名单；(2)细化和落实分餐制，为吞咽困难老年人提供软食、碎食或流食；(3)加强护理人员噎食预防和急救技能培训，确保全员掌握海姆立克急救法；(4)实行就餐分区管理和专人巡视，控制进餐速度；(5)完善噎食应急处置预案，明确岗位分工，定期组织演练；(6)建立事件复盘和持续改进机制，将整改措施落实到岗到人。2.某养老机构一位家属投诉称：家中老人入住后出现明显消瘦，下肢出现压疮，且老人反映护理人员态度冷漠，夜间呼叫长时间无人应答。作为机构管理员，你将如何处理这一投诉？答案：(1)安抚家属情绪，认真倾听并如实记录全部投诉内容和诉求，明确调查态度；(2)立即启动内部调查：调取照护记录、监控录像，查看排班表，实地检查老人身体现状和居住环境；(3)对老人进行健康评估，确认压疮程度和营养状况，并立即采取医疗护理干预；(4)约谈相关护理人员，核实服务情况，查明压疮护理记录是否真实、夜间巡护是否到位；(5)根据调查结果厘清责任：属于护理不到位或管理缺失的，依据机构制度对责任人进行教育或处理，必要时调整岗位；(6)向家属如实反馈调查结论，诚恳道歉，提出整改方案和后续服务改进承诺；(7)举一反三，开展全院服务质量专项检查，加强护理巡夜管理、压疮预防培训和服务态度教育；(8)将事件及处理结果记录在案，纳入质量管理改进台账，持续跟踪老人恢复情况。解析：处理家属投诉应当遵循"安抚—调查—处置—反馈—改进"的完整闭环，既要维护家属知情权和老人的权益，也要通过个案推动机构服务质量整体提升。六、论述题（每题15分，共15分）1.请结合《养老机构管理办法》和《养老机构服务安全基本规范》要求，论述养老机构管理员应当如何建立完善安全管理体系，有效防范各类安全风险。答案养老机构是老年人集中居住和生活的高风险服务场所，安全管理工作直接关系到老年人的生命健康和机构可持续发展。作为养老机构管理员，应当从以下方面建立完善安全管理体系：一、健全安全管理制度建立覆盖消防、食品、医疗、出行、设施设备、老年人个人安全等全方位的安全管理制度，明确各岗位安全职责，将安全责任落实到人。依据《养老机构管理办法》，机构应当制定突发事件应急预案，内容涵盖火灾、食物中毒、传染病疫情、老年人走失、跌倒等常见突发事件，并每半年至少组织1次应急演练。二、强化风险识别与评估建立入住评估与定期复评制度，对老年人身体状况、行动能力、认知功能、吞咽功能等进行全面评估，筛选高风险老年人并实施分级管理。对环境设施进行定期安全隐患排查，重点检查消防设施、用电线路、护栏扶手、卫生间防滑、无障碍通道等关键部位。三、加强人员培训与能力建设