住建部社会满意度调查问卷

住建部社会满意度调查问卷您好！为全面评估住房和城乡建设工作成效，精准查找民生服务短板，优化政策制定与执行路径，更好满足人民群众对宜居环境、住房保障、公共服务的需求，住房和城乡建设部特组织本次社会满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于政策研究与工作改进，您的回答对我们提升住建领域服务质量至关重要，请根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！第一部分：基本信息请在符合您情况的选项对应□内打“√”，特殊情况请在横线处填写内容。1.您的年龄：□18岁及以下□19-30岁□31-40岁□41-50岁□51-60岁□61岁及以上2.您的常住地类型：□直辖市/省会城市主城核心区□地级市主城核心区□县城城区□乡镇建成区□农村居住区3.您的家庭月均收入（按家庭总人口平均）：□3000元及以下□3001-5000元□5001-8000元□8001-15000元□15001元及以上4.您当前的住房性质：□商品住房（自有）□保障性租赁住房/公租房□共有产权住房□老旧小区改造后住房□农村自建房□市场化租赁住房□其他____5.您的职业类型：□机关事业单位工作人员□国有企业职工□民营企业/外资企业职工□个体工商户/自由职业者□务农人员□离退休人员□在校学生□其他____6.近1年内您是否接触过住建领域相关公共服务或政策（如保障性住房申请、房屋交易过户、老旧小区改造、物业投诉处理、农村危房改造等）：□是□否第二部分：住房保障与居住质量满意度请根据您的实际感受对以下事项打分，1分为非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意，请在对应分数下打“√”。序号评价事项非常不满意（1分）不满意（2分）一般（3分）满意（4分）非常满意（5分）1您对当地保障性住房供给覆盖范围的满意度（如是否覆盖到新市民、青年人、低收入困难家庭等群体）2您对当地保障性住房申请流程便利性的满意度（如申请材料精简程度、线上办理渠道通畅性、审核进度透明度等）3您对当地保障性住房分配公平性的满意度（如公示制度完善性、资格审核严谨性、违规清退及时性等）4您对当地保障性住房居住品质的满意度（如房屋质量、户型合理性、配套设施完善度、小区环境等）5您对当地保障性租赁住房租金水平合理性的满意度（如租金是否低于同地段同品质市场租赁住房租金、租金调整机制是否透明规范等）6您对当地共有产权住房产权管理、上市交易规则合理性的满意度7您对当地住房公积金服务的满意度（如提取、贷款办理效率，政策灵活性，线上服务便捷度等）8您对当地房屋交易过户、不动产登记办理效率的满意度（如办理时限、材料简化程度、“一站式”服务落实情况等）9您对当地二手房交易市场监管的满意度（如中介机构行为规范、交易资金监管安全性、虚假房源治理成效等）10您对当地住房租赁市场监管的满意度（如租金调控力度、租房押金监管、“黑中介”治理、承租人权益保障等）11您对自有住房/租住房屋质量的满意度（如墙体结构安全性、防水保温性能、管线设施耐用性等）12您对当地住宅工程质量投诉处理机制的满意度（如投诉渠道通畅性、问题响应速度、问题整改落实率等）1.您或您的家庭当前在住房方面面临的最突出问题是：（可多选）□房价过高，购房压力大□保障性住房申请门槛高，难以符合条件□租住房屋不稳定，频繁搬家□房屋质量存在缺陷，维修不及时□住房周边配套不完善，生活不便□住房公积金使用限制多，难以满足需求□其他____2.您对完善当地住房保障体系有哪些具体建议？____________第三部分：城市更新与人居环境满意度请根据您的实际感受对以下事项打分，1分为非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意，请在对应分数下打“√”。序号评价事项非常不满意（1分）不满意（2分）一般（3分）满意（4分）非常满意（5分）1您对当地老旧小区改造成效的满意度（如改造前民意征集充分性、改造内容实用性、改造后环境提升效果、改造工程质量等）2您对当地老旧小区改造后长效管理机制的满意度（如物业费收取合理性、物业服务配套、公共设施维护机制等）3您对当地城市公园、口袋公园、绿道建设覆盖度的满意度（如居住周边公园可达性、公园环境维护、便民设施配置等）4您对当地城市道路建设与养护的满意度（如道路平整度、坑洼问题修复及时性、人行道与非机动车道通畅性等）5您对城市停车便利性的满意度（如居住小区、商圈、公共服务场所周边停车位供给、停车收费合理性、智慧停车系统普及度等）6您对当地市政公用设施运行的满意度（如供水稳定性、水质达标情况、供电供气可靠性、管线故障抢修及时性等）7您对当地生活垃圾分类工作推进成效的满意度（如分类设施配置、收运体系完善性、居民分类引导有效性等）8您对当地城市污水处理、黑臭水体治理成效的满意度（如河道水环境质量、污水收集处理率、异味治理效果等）9您对当地城市内涝治理成效的满意度（如雨季积水点处置及时性、排水管网建设完善度、极端降雨应对能力等）10您对当地历史文化街区、历史建筑保护利用的满意度（如保护措施完善性、活化利用合理性、文化特色保留程度等）11您对当地城市无障碍设施建设的满意度（如道路盲道、公共建筑无障碍坡道、电梯、卫生间配置及维护情况等）12您对当地适老化设施建设的满意度（如老旧小区加装电梯推进、社区老年活动场所配置、养老服务设施可达性等）13您对当地城市市容市貌管理的满意度（如占道经营治理、户外广告规范、街道卫生保洁、“牛皮癣”小广告治理等）1.您认为当地城市更新与人居环境建设最需要改进的领域是：（可多选）□老旧小区改造质量与后续管理□城市停车供给与管理□市政管线老化问题改造□内涝治理与排水系统建设□公园绿地等公共空间供给□无障碍与适老化设施完善□生活垃圾分类落地效果□其他____2.您对推进本地城市更新、提升人居环境质量有哪些具体建议？____________第四部分：村镇建设与乡村人居环境满意度（本部分仅农村常住居民填写，城镇常住居民请跳转至第五部分）请根据您的实际感受对以下事项打分，1分为非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意，请在对应分数下打“√”。序号评价事项非常不满意（1分）不满意（2分）一般（3分）满意（4分）非常满意（5分）1您对当地农村危房改造政策落实的满意度（如补助对象认定精准性、补助资金发放及时性、改造后房屋质量安全性等）2您对当地农村低收入群体住房安全保障机制的满意度（如动态监测机制、住房安全问题响应处置效率等）3您对当地农村自建房质量安全监管的满意度（如自建房建设指导、安全排查整治、违规建房查处成效等）4您对当地乡镇生活污水处理设施建设运行的满意度（如设施覆盖率、污水处理达标率、运维规范性等）5您对当地农村生活垃圾收运处置体系的满意度（如垃圾桶配置、垃圾清运频次、村庄保洁效果等）6您对当地农村“厕所革命”推进成效的满意度（如改厕质量、后续维护服务、粪污处理机制等）7您对当地村庄道路建设与养护的满意度（如通村通组路硬化率、道路平整度、损坏修复及时性等）8您对当地农村供水保障的满意度（如供水稳定性、水质达标率、供水设施维护情况等）9您对当地传统村落、乡村历史建筑保护的满意度（如保护措施完善性、传统风貌保留度、文化传承效果等）10您对当地美丽宜居村庄建设成效的满意度（如村庄绿化、公共活动空间配置、整体环境提升效果等）11您对当地村镇公共服务设施配置的满意度（如村级综合服务中心、幼儿园、卫生室、养老服务点等配置合理性）1.您认为当地村镇建设最突出的问题是：（可多选）□自建房质量安全缺乏有效监管□农村供水水质、稳定性不足□生活污水处理设施覆盖率低、运维差□生活垃圾收运不及时、保洁不到位□改厕质量差、后续维护难□村庄道路老化、损坏修复慢□公共服务设施配套不足□其他____2.您对提升村镇建设质量、改善乡村人居环境有哪些具体建议？____________第五部分：物业服务与社区治理满意度请根据您的实际感受对以下事项打分，1分为非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意，请在对应分数下打“√”。序号评价事项非常不满意（1分）不满意（2分）一般（3分）满意（4分）非常满意（5分）1您对所在小区物业服务人员服务态度的满意度2您对所在小区公共区域保洁、绿化养护效果的满意度3您对所在小区公共设施设备维护的满意度（如电梯、消防设施、路灯、健身器材等维护及时性、运行安全性）4您对所在小区公共秩序维护的满意度（如外来人员管理、车辆停放管理、治安巡查频次等）5您对小区物业报修响应与处理效率的满意度6您对小区物业服务收费透明度与合理性的满意度（如收费标准公示、收支明细公开、收费与服务匹配度等）7您对当地物业行业监管力度的满意度（如物业企业信用评价体系完善性、物业投诉处理效率、违规物业企业惩戒力度等）8您对所在小区业主委员会运行规范性的满意度（如业委会选举透明性、履职尽责情况、业主诉求反映渠道通畅性等）9您对当地住宅专项维修资金使用便利性的满意度（如申请流程简化程度、审核拨付效率、使用透明度等）10您对社区公共服务供给的满意度（如社区养老、托育、家政、便利店等便民服务配置完善性、服务质量等）1.您所在小区物业服务存在的最突出问题是：（可多选）□服务态度差，响应不及时□公共区域保洁、绿化不到位□设施设备维护不及时，存在安全隐患□车辆停放混乱，管理无序□收费不透明，质价不符□业主委员会形同虚设，不能代表业主利益□住宅专项维修资金申请难、使用慢□其他____2.您对提升物业服务质量、完善社区治理有哪些具体建议？____________第六部分：住建领域政务服务与执法满意度请根据您的实际感受对以下事项打分，1分为非常不满意，2分为不满意，3分为一般，4分为满意，5分为非常满意，请在对应分数下打“√”。序号评价事项非常不满意（1分）不满意（2分）一般（3分）满意（4分）非常满意（5分）1您对当地住建领域政务服务“一网通办”推进成效的满意度（如线上办理事项覆盖率、系统稳定性、操作便捷性等）2您对当地住建领域政务服务窗口服务质量的满意度（如工作人员服务态度、业务熟练度、一次性告知落实情况等）3您对当地住建领域政务服务事项办理时限的满意度（如法定时限压缩比例、承诺时限兑现率等）4您对当地住建领域政策公开透明度的满意度（如政策文件发布及时性、解读通俗易懂性、公众获取渠道通畅性等）5您对当地住建领域政策宣传普及的满意度（如住房保障、老旧小区改造、自建房安全等民生政策宣传覆盖度、知晓率等）6您对当地住建领域投诉举报渠道通畅性的满意度（如12345热线、官方网站、政务平台等投诉渠道响应速度、反馈及时性等）7您对当地住建领域行政执法规范性的满意度（如城管执法、建筑市场执法、房地产市场执法等过程中的程序合法性、文明执法程度等）8您对当地建筑市场秩序监管的满意度（如欠薪问题治理、违法分包转包查处、工程质量安全监管力度等）9您对当地房地产市场调控政策有效性的满意度（如稳地价、稳房价、稳预期成效，市场波动控制合理性等）10您对当地住建领域信用体系建设成效的满意度（如住建领域企业、从业人员信用信息公示、失信联合惩戒落实情况等）1.您认为当地住建领域政务服务与执法最需要改进的方面是：（可多选）□线上办事系统不稳定，操作复杂□窗口服务效率低，多次跑腿□政策宣传不到位，群众知晓率低□投诉处理不及时，解决率低□执法不规范，存在粗暴执法情况□房地产市场秩序混乱，监管不到位□建筑工程质量安全问题突出，监管不严□其他____2.您对优化住建领域政务服务、规范行政执法有哪些具体建议？____________第七部分：总体评价与开放建议1.您对当地住房和城乡建设领域整体工作的满意度是：□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意2.您认为近3年当地住建领域民生服务改善幅度如何？□大幅下降□有所下降□基本没有变化□有所提升□大幅提升3.您对住建部门未来工作的重点方向