2026北京全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

2026北京全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、根据《旅游法》规定，国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，下列关于导游人员资格考试的说法正确的是：A.导游人员资格考试由省级以上人民政府旅游主管部门组织B.考试采取全国统一大纲、统一命题、统一组织的办法C.考试每年举行一次，具体时间由国务院旅游主管部门确定D.考试合格者取得导游人员资格证书，即可从事导游活动2、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处多少元以下的罚款：A.500元B.800元C.1000元D.1500元3、根据《旅游法》规定，旅游者参加旅行社组织的团队旅游，旅行社应当至少为旅游者投保：A.意外伤害保险B.旅游责任保险C.人身意外伤害保险D.旅行延误保险4、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告，对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。该行为应处以多少元的罚款：A.1万元以上3万元以下B.1万元以上5万元以下C.3万元以上10万元以下D.5万元以上10万元以下5、根据《合同法》相关规定，旅游合同属于：A.要式合同B.实践合同C.双务有偿合同D.单务合同6、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起多少个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案：A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日7、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的，由旅游行政部门责令改正，处多少元的罚款：A.1000元以上1万元以下B.1000元以上2万元以下C.1000元以上3万元以下D.1000元以上5万元以下8、根据《旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。旅游经营者应当：A.立即停止经营活动B.对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示C.拒绝提供救助D.要求旅游者自行承担风险9、根据《导游人员管理条例》规定，导游资格考试采取全国统一大纲、统一命题、统一组织的办法。考试每年举行一次，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门组织实施。考试内容包括：A.政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识B.政策法规、导游业务、旅游地理、旅游心理学C.政策法规、导游业务知识、历史地理文化、语言交际能力D.政策法规、旅游法规、导游实务、旅游安全10、根据《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得有以下哪些行为：A.指定具体购物场所B.安排另行付费旅游项目C.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费项目D.以上都不对11、根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为：A.1年B.2年C.3年D.5年12、根据《旅游法》规定，旅游者在购买、使用旅游服务时，享有知情权。旅游经营者应当向旅游者真实、准确、全面地告知：A.旅游服务的内容、标准、价格等信息B.仅告知旅游价格C.仅告知旅游服务内容D.可以不告知游客相关信息13、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起多少个工作日内，在全国旅游监管服务信息平台上填写旅行社基本信息，并上传相关证明材料：A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日14、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证是指：A.导游资格证书B.导游证IC卡C.领队证D.旅行社经理资格证15、根据《旅游法》规定，景区开放应当具备哪些条件：A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全防护设备和制度C.有足够数量的服务人员D.以上都是16、根据《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.受过刑事处罚的（过失犯罪的除外）D.以上都是17、根据《旅游法》规定，包价旅游合同是指：A.旅行社预先安排行程，提供两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同B.旅行社只提供交通服务的合同C.旅行社只提供住宿服务的合同D.旅游者自行安排行程的合同18、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和饮食习惯，不得从事以下哪些活动：A.欺骗、胁迫旅游者消费B.向旅游者兜售物品C.获取小费D.以上都是19、根据《旅游法》规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回所在地或者作出临时安置。这里的旅游者所在地是指：A.旅游者的户籍所在地B.旅游者的经常居住地C.旅游者出发地或者户籍所在地D.旅游者工作单位所在地20、根据《旅行社条例》规定，旅行社不得以低于旅游成本的价格招徕、组织、接待旅游者。这里的旅游成本包括：A.旅行社支付给宾馆、餐厅、景点等旅游服务提供者的费用B.旅行社支付给交通运营者的费用C.旅行社支付给导游、领队的服务费用D.以上都是21、根据《旅游法》规定，景区开放应当具备哪些法定条件？A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有足够的客流市场D.有优美的自然景观22、导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处多少元以下罚款？A.500元B.1000元C.1500元D.2000元23、旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；情节严重的，可以处多少元的罚款？A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下24、导游证有效期为几年？有效期满后需要继续从事导游活动的，应当在有效期满前多长时间申请换发？A.2年，3个月B.3年，30日C.3年，3个月D.5年，6个月25、旅游者甲因不可抗力不能参加旅游活动，其是否可以向旅行社请求转让旅游合同？A.不可以，合同不得转让B.可以，但需征得旅行社同意C.可以，无需征得旅行社同意D.可以，但需支付全部团费26、以下哪项不属于导游人员的职责？A.引导旅游者健康、文明旅游B.向旅游者介绍行程内容C.代客购买个人物品D.告知旅游者旅游安全注意事项27、根据《合同法》相关规定，因不可抗力致使旅游合同无法履行时，导游应当如何处理？A.立即终止合同，无需告知游客B.及时通知旅行社和旅游者，采取必要措施防止损失扩大C.要求旅游者自行承担全部损失D.隐瞒情况，继续履行合同28、下列哪种情形下，旅游者可以依法解除旅游合同？A.旅游者临时改变行程计划B.旅游行程开始前，旅游者将合同转让给第三人C.旅行社变更酒店星级D.导游服务态度不好29、根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当如何？A.真实、全面B.真实、完整C.全面、详细D.真实、准确30、导游在带团过程中遇到突发事件，首先应当怎么做？A.立即返回旅行社汇报B.第一时间保护旅游者人身安全C.拍照留存证据后离开现场D.等待上级指示再行动31、根据《旅游法》，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查时，监督检查人员不得少于几人？A.1人B.2人C.3人D.4人32、旅行社组织出境旅游，应当安排领队全程陪同。领队由谁委派？A.旅游目的地国家旅游局B.组团旅行社C.地接旅行社D.旅游者自行聘请33、根据《导游人员管理条例》，下列哪种情形下不得颁发导游证？A.已满18周岁B.取得导游人员资格证书C.无民事行为能力或限制民事行为能力D.具有高中以上学历34、旅游行程中，旅游者要求增加购物次数，导游应当如何处理？A.直接拒绝，不得安排B.与旅行社协商后征得其他旅游者同意C.同意并要求旅游者支付额外费用D.自行决定安排购物点35、根据《旅行社条例》，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起多少个工作日内，在旅游行政管理部门指定的银行开设专门的质量保证金账户？A.3个工作日B.5个工作日C.10个工作日D.15个工作日36、导游小明在带团过程中发现某位旅游者身体不适，正确的做法是？A.让旅游者自行服药观察B.立即送医救治并通知旅行社C.忽略病情继续行程D.要求其他游客照顾37、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉应当符合哪些条件？A.投诉人是与被投诉人有直接利害关系的旅游者B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求和事实理由D.以上都对38、旅行社未与旅游者签订书面旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，可以处多少元以下的罚款？A.5000元B.1万元C.2万元D.5万元39、旅游者对旅游服务质量不满意，可以向哪个部门投诉？A.公安机关B.旅游主管部门C.人民法院D.消费者协会40、根据《导游业务》相关知识，以下哪项是导游服务的首要原则？A.经济效益最大化B.满足旅游者一切需求C.安全第一、预防为主D.灵活多变、随机应变41、旅游者在旅游活动中应当履行哪些义务？A.遵守旅游文明行为规范B.配合完成合法合理的应急处置措施C.不得损害当地居民的合法权益D.以上都对42、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游应当为旅游者安排不低于元人民币的旅游费用。A.1000B.2000C.3000D.500043、导游人员进行导游活动，必须经委派。A.旅游者个人B.旅行社C.导游协会D.旅游主管部门44、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当制定突发事件应急预案，并至少每年组织一次应急演练。A.半B.一C.二D.三45、旅行社投保旅行社责任保险的保险期限年。A.0.5B.1C.2D.346、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉的时效期间为天。A.30B.60C.90D.18047、地陪在接待前，应核实旅游团的航班（车次、船次）抵达的时间，并与保持联系。A.组团社B.机场（车站、码头）C.全陪D.旅游车司机48、根据《消费者权益保护法》，旅游者购买、使用商品或者接受服务，享有的权利。A.自主选择B.公平交易C.安全保障D.以上都是49、导游在带团过程中，发现旅游者有违法行为或者可能危害社会公共利益和他人合法权益的行为时，应当。A.立即报警B.予以制止C.置之不理D.报告旅行社50、根据《旅行社条例》规定，旅行社自交纳质量保证金之日起年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将质量保证金数额降低。A.1；50%B.2；50%C.3；50%D.5；50%51、旅游者在旅行社组织的旅游活动中，因旅行社的原因不能成行，旅行社应在内通知旅游者。A.国内旅游提前7日B.国内旅游提前3日C.出境旅游提前15日D.出境旅游提前7日52、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者佩戴。A.导游证B.身份证C.工作证D.健康证53、景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，并建立制度。A.旅游者流量控制B.游客预约C.客流预警D.限流分流54、根据《合同法》相关规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得的同意。A.旅游者B.旅游主管部门C.原旅行社D.委托社55、导游人员进行导游活动时，有行为的，由旅游行政部门责令改正，处1万元以上5万元以下罚款。A.向旅游者兜售物品B.擅自增加购物次数C.私自转借导游证D.以上都是56、根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的。A.个人信息B.健康状况C.宗教信仰D.以上内容都需要57、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起个工作日内，作出处理。A.15B.20C.30D.6058、导游在接待外国旅游团时，遇到旅游者询问涉及的问题，应当婉言拒绝或不予回答。A.国家秘密B.个人隐私C.宗教问题D.商业机密59、根据《旅游法》规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保。A.人身意外伤害保险B.旅行社责任保险C.旅游意外险D.旅客意外伤害保险60、地陪在旅游团抵达后，应核对行李数并与办理交接手续。A.领队B.全陪C.行李员D.旅游车司机61、根据《合同法》规定，旅行社与旅游者订立合同后，不得擅自变更旅游行程安排。确需变更的，应当。A.征得旅游者同意B.通知旅游者即可C.报旅游主管部门批准D.报旅行社领导同意62、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。这一规定的立法目的是什么？A.提高旅行社的经济效益B.保障旅游者的合法权益和旅游安全C.增加政府税收收入D.限制个人自由出境旅游63、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告哪里？A.当地旅游行政部门B.所在地人民政府C.委派其任务的旅行社D.国际旅行社协会64、根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，具体指的是消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的哪些权利？A.真实情况的权利B.优惠价格的权利C.免费试用权利D.无理由退货权利65、旅行社质量保证金赔偿标准规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天通知境内旅游的，应退还旅游者全部预付款，另支付预付款百分之多少的违约金？A.百分之五B.百分之十C.百分之十五D.百分之二十66、根据《合同法》规定，当事人订立合同，采取要约和承诺方式。要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，下列属于要约邀请的是哪一项？A.自动售货机陈列待售商品B.悬赏广告C.价目表的发送D.符合要约规定的商业广告67、导游人员进行导游活动时，佩戴导游证是其法定义务。根据相关规定，导游证的有效期限为几年？A.一年B.两年C.三年D.五年68、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉时效期间为多少天，从旅游合同结束之日起算？A.三十天B.六十天C.九十天D.一百二十天69、旅行社在组织旅游活动时，应当与旅游者订立书面旅游合同。根据《旅游法》规定，旅游合同应当包括哪些主要内容？A.只是行程安排和费用B.旅行社基本信息、行程安排、费用及支付方式、违约责任等C.仅是价格和目的地D.只需要双方签字确认即可70、根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员每年参加培训的时间不得少于多少小时？A.二十四小时B.四十八小时C.五十六小时D.七十二小时71、根据《保险法》相关规定，人身保险的受益人由谁指定？A.由保险人指定B.由被保险人或投保人指定C.由保险代理人指定D.由保险公司自行确定72、导游在带团过程中，遇到旅游者提出的超出合同约定的要求时，应当如何处理？A.一律拒绝B.经旅行社同意后可以适当满足C.视情况而定，合理要求应尽量满足D.由导游自行决定是否满足73、根据《产品质量法》规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合要求。下列哪项不属于产品标识应当具备的内容？A.产品名称、生产厂名和厂址B.产品规格、等级所含主要成份C.生产日期和安全使用期或失效日期D.产品的广告宣传用语74、旅行社组织团队出境旅游，应当为团队安排领队。领队的任职资格是什么？A.具有大专以上学历即可B.取得导游证并具备相应工作经历C.经过旅行社内部培训即可D.有出境旅游经验即可75、根据《民事诉讼法》规定，合同纠纷的诉讼时效期间为几年，从知道或应当知道权利被侵害之日起计算？A.一年B.两年C.三年D.四年76、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证三至六个月的是哪一项？A.有小偷小摸行为B.有损害国家利益和民族尊严的言行C.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品D.私自转借导游证供他人使用77、根据《劳动法》规定，劳动者在同一用人单位连续工作满几年以上的，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同？A.三年B.五年C.十年D.十五年78、根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守哪些义务？A.只需遵守行程安排B.应当遵守旅游活动中的安全警示规定，尊重当地风俗习惯C.仅需配合导游工作D.只需文明旅游，其他无要求79、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自登记之日起多少个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案？A.三个工作日B.五个工作日C.十个工作日D.二十个工作日80、根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事赔偿责任的是哪一项？A.商品包装精美B.商品存在缺陷，造成消费者人身伤害C.服务态度一般D.营业时间较长81、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构受理投诉后，应当及时安排工作人员进行调解。调解达成协议的，应当制作调解书。调解书应当载明哪些内容？A.仅是投诉人和被投诉人的姓名B.仅是投诉请求和调解结果C.投诉请求、事实、理由和调解结果D.投诉请求、调解结果以及双方当事人的签名或盖章82、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。下列关于救助费用承担的说法正确的是：A.救助费用由政府全额承担B.救助费用由旅游经营者承担C.救助费用由旅游者个人承担应承担的部分D.救助费用由救助组织全额承担83、导游人员进行导游活动，未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处以罚款。该罚款金额是：A.100元以上300元以下B.200元以上500元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上3000元以下84、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得旅游者的同意，并订立书面委托合同。根据《旅行社条例》规定，接受委托的旅行社违约，对旅游者造成损失的，下列说法正确的是：A.由接受委托的旅行社承担责任，与原旅行社无关B.由原旅行社承担责任，与接受委托的旅行社无关C.由原旅行社承担责任，原旅行社赔偿后可向接受委托的旅行社追偿D.由原旅行社和接受委托的旅行社共同承担连带责任85、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门在接到旅游经营者报告的重大旅游突发事件信息后，应当在多长时间内向本级人民政府报告：A.1小时内B.2小时内C.4小时内D.6小时内86、导游在带团过程中，发现游客有吸毒、贩毒等行为，应当立即报告：A.旅行社B.公安机关C.旅游目的地文旅部门D.导游协会87、旅行社组织团队出境旅游，应当为团队安排全程陪同导游。这一规定的目的是：A.增加旅行社收入B.方便导游就业C.保障旅游者合法权益，协调处理突发事件D.完成行政任务88、根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有安全保障权。在旅游活动中，旅游者享有的安全保障权主要包括：A.人身安全和财产安全不受损害的权利B.自由选择旅游产品的权利C.获取真实旅游信息的权利D.公平交易的权利89、导游在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当：A.立即报告旅行社B.立即报告文旅部门C.立即报警D.立即通知保险公司90、根据《导游人员管理条例》规定，导游证有效期为3年。导游需要继续从业的，应当在有效期满前申请换发导游证，申请换发导游证的期限是：A.7日前B.15日前C.30日前D.60日前91、旅行社应当妥善保存招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，以备县级以上旅游行政部门核查。保存期限自合同签订之日起算，不得低于：A.1年B.2年C.3年D.5年92、景区开放应当具备的条件不包括：A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有充足的游客接待能力D.有环境保护措施93、导游和领队为旅游者提供服务时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的：A.经济状况B.宗教信仰和风俗习惯C.学历背景D.职业身份94、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉管辖权的一般原则是：A.由投诉人所在地旅游投诉处理机构管辖B.由被投诉人所在地旅游投诉处理机构管辖C.由合同签订地旅游投诉处理机构管辖D.由旅游事故发生地旅游投诉处理机构管辖95、旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户缴存质量保证金。国内旅行社和质量保证金的数额是：A.10万元B.20万元C.30万元D.100万元96、导游在执业过程中，应当严格按照的安排接待旅游者，不得擅自在导游服务过程中增减项目。A.旅游合同约定B.个人意愿C.旅行社临时决定D.景区管理规定97、根据《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告，并可处：A.5000元以下罚款B.1万元以下罚款C.2万元以下罚款D.5万元以下罚款98、地陪在接站服务中，如发现所接团队人数与计划不符，应当：A.按实际人数提供服务B.立即通知组团社核实C.婉拒超出的游客D.上报文旅部门99、根据《导游管理办法》规定，导游执业前应通过全国旅游监管服务信息系统申请取得电子导游证。电子导游证的有效期为：A.1年B.2年C.3年D.5年100、旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。下列选项中，不属于旅游经营者安全保障义务的是：A.对可能危及旅游者人身安全的事项作出真实说明B.设置明显的安全警示标志C.对旅游者随身携带的物品负有保管义务D.对商品和服务进行安全检测

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》规定，导游人员资格考试采取全国统一大纲、统一命题的考试办法，但并非完全统一组织，各地可具体实施。考试每年举行一次，具体时间由国务院旅游主管部门确定。导游人员资格考试合格者取得导游人员资格证书后，还需与旅行社订立劳动合同或在旅游行业组织注册，方可申请取得导游证，才能从事导游活动。因此选项C正确。2.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处1000元以下的罚款。这是导游人员违反执业规范的一种轻微违法行为，法律设定了这个处罚标准以督促导游人员规范执业。3.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第五十六条规定，国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及本法第四十七条规定的高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度。旅行社应当投保旅行社责任保险，而非强制旅游者购买个人意外伤害保险。因此选项B正确。4.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十四条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告，对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。5.【参考答案】C【解析】旅游合同是旅游经营者与旅游者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。旅游合同具有双务有偿的性质，即双方当事人互负对待给付义务，旅游者支付旅游费用，旅游经营者提供旅游服务。旅游合同可以是口头形式也可以是书面形式，但《旅游法》规定旅行社组织团队旅游应当与旅游者订立书面旅游合同。6.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起10个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案。备案时应当提交分社的营业场所证明、设施设备情况和经营管理人员名单。7.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动时，以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。8.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：可能危及旅游者人身、财产安全的事项；不正确使用相关设施、设备可能造成的危害；必要的安全防范和应急措施。旅游经营者应当履行安全保障义务，而非停止经营或拒绝救助。9.【参考答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》及考试大纲要求，导游资格考试内容包括政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识四个科目。这四个科目全面考查考生对旅游法律法规、导游业务操作、中国旅游资源和导游专业知识的掌握程度。10.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。11.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。12.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》第九条规定，旅游者享有知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况的权利。旅游经营者应当就旅游活动中的行程、服务标准、费用构成、安全注意事项等以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示，保障旅游者的知情权。13.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》相关规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起5个工作日内，在全国旅游监管服务信息平台上填写旅行社基本信息，并上传相关证明材料。这是旅行社履行信息公示义务的法定要求，便于旅游主管部门实施监管。14.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证是导游人员从事导游活动的法定证件。导游证采用IC卡形式，由国务院旅游行政部门统一印制，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发。导游资格证书是考试合格后取得的资格证明，不是执业证件。15.【参考答案】D【解析】根据《旅游法》第四十二条规定，景区开放应当具备下列条件：有必要的旅游配套服务和辅助设施；有必要的安全防护设备和制度，经过安全检验，符合条件；有良好的生态环境和基本的卫生条件；有法律、行政法规规定的其他条件。因此以上选项均正确。16.【参考答案】D【解析】根据《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的。这四个条件是为了保障旅游者的合法权益和旅游市场秩序。17.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》第一百一十一条规定，包价旅游合同是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。包价旅游合同是旅游合同的一种重要形式。18.【参考答案】D【解析】根据《导游人员管理条例》相关规定，导游人员进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。这些规定是为了保护旅游者的合法权益。19.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第一百零五条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。旅游者返回所在地或者临时安置，指的是旅游者出发地或者户籍所在地。20.【参考答案】D【解析】根据《旅行社条例》相关规定，旅游成本是指旅行社为旅游者提供旅游服务所支付的各项费用，包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等服务费用。以低于旅游成本的价格招徕、组织、接待旅游者，属于不正当竞争行为，损害旅游者权益和行业健康发展。21.【参考答案】AB【解析】《旅游法》第四十二条规定，景区开放应当具备：有必要的旅游配套服务和辅助设施；有必要的安全设施及制度；经过安全风险评估，满足安全条件；法律、行政法规规定的其他条件。选项CD并非法定开放条件，属于干扰项。22.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。该规定旨在规范导游执业行为，维护行业形象。23.【参考答案】D【解析】《旅游法》第九十七条规定，旅行社违反本法规定，未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。同时依据《旅行社条例》，可处5万元以上20万元以下罚款。24.【参考答案】C【解析】《导游人员管理办法》规定，导游证有效期为3年。导游证有效期满需要继续执业的，应当在有效期满前的3个月内通过全国旅游监管服务信息系统申请办理延期手续。25.【参考答案】B【解析】《旅游法》第六十四条规定，旅游行程开始前或者进行中，因旅游者委托旅行社代为购买交通票务的，旅游者可以转让该合同，但需征得旅行社同意，并由旅游者承担增加的费用。旅游者转让合同的，应当通知旅行社，便于合理安排相关事项。26.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》，导游人员的职责包括：引导旅游者健康、文明旅游；向旅游者介绍旅游项目的文化内涵；告知旅游者旅游安全注意事项等。代客购买个人物品不属于导游法定职责，且可能引发纠纷，应予以避免。27.【参考答案】B【解析】《合同法》第一百一十八条规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。导游作为合同履行协助方，应及时通知旅行社和旅游者，并采取必要措施防止损失扩大。28.【参考答案】B【解析】《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。29.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。该规定保护消费者的知情权。30.【参考答案】B【解析】导游人员应当把旅游者的人身安全放在首位。遇到突发事件时，导游应第一时间组织旅游者撤离危险区域，保护旅游者人身安全，同时及时向旅行社报告，配合相关部门开展应急处置工作。31.【参考答案】B【解析】《旅游法》第八十五条规定，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查：旅游经营者的经营活动；旅游者的投诉处理情况。监督检查人员不得少于二人，并应当出示合法证件。监督检查人员少于二人或者未出示合法证件的，被检查单位和个人有权拒绝。32.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十六条规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。领队由组团旅行社委派，负责全程陪同旅游团，协调处理旅游过程中的相关事宜。33.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。选项C属于不得颁发导游证的法定情形。34.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。导游应当与旅行社协商，征得其他旅游者同意后合理安排。35.【参考答案】A【解析】《旅行社条例》第十七条规定，旅行社自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，应当在旅游行政管理部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。36.【参考答案】B【解析】导游人员应当具备基本的急救常识，遇到旅游者身体不适时，应立即采取救助措施，必要时送医救治，同时及时通知旅行社，做好后续安排。导游不得擅自给予旅游者药品，但可以协助联系医疗机构。37.【参考答案】D【解析】《旅游投诉处理办法》第九条规定，旅游投诉应当符合下列条件：投诉人是与本案有直接利害关系的旅游者；有明确的被投诉人；有具体的投诉请求和事实理由；属于本规定所列旅游投诉的范围。四个条件必须同时具备。38.【参考答案】C【解析】《旅游法》第一百零五条规定，旅行社未按照规定为旅游团队安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。同时，未签订书面合同可处2万元以下罚款。39.【参考答案】B【解析】《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：与旅游经营者协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。旅游投诉受理机构设在旅游主管部门。40.【参考答案】C【解析】导游服务的基本原则包括：维护旅游者合法权益原则、经济效益与社会效益相结合原则、规范化服务与个性化服务相结合原则等。其中，安全第一是导游服务的首要原则，导游必须始终把旅游者的人身安全放在首位，做好安全防范工作。41.【参考答案】D【解析】《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，遵守旅游文明行为规范，不得损害当地居民的合法权益，不得妨碍他人旅游，配合完成合法合理的应急处置措施，妥善保存旅游合同及相关凭证。42.【参考答案】B【解析】《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。同时，根据相关规定，旅行社组织团队出境旅游应当为旅游者安排不低于2000元人民币的旅游费用，以保障旅游者基本权益。这是为了防止低价团、零负团费等损害旅游者利益的行为。43.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》明确规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。这一规定旨在规范导游服务市场秩序，保障旅游者的合法权益，确保导游服务质量。44.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当制定突发事件应急预案，并按照相关规定定期组织应急演练。其中明确要求至少每年组织一次应急演练，以提高应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够有效保护旅游者的人身财产安全。45.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例实施细则》和相关规定，旅行社责任保险的保险期限为1年。旅行社应当在签订旅游合同时为旅游者投保旅行社责任保险，这是法定的强制性保险，目的是保障旅游者合法权益，分散旅行社的经营风险。46.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉的时效期间为60天，从旅游合同结束之日起计算。旅游投诉时效从旅游者知道或者应当知道旅游经营者的侵权行为之日起计算。超过投诉时效的，旅游投诉处理机构不予受理。这一规定有利于督促旅游者及时行使权利。47.【参考答案】B【解析】地陪在接站前应核实航班（车次、船次）的实际抵达时间，并与机场（车站、码头）取得联系，确认准确到达时间。这是为了做好接站准备工作，避免因航班延误等原因造成漏接或误接。同时应通知旅游车司机和车队调度。48.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，即安全保障权；享有自主选择商品或者服务的权利，即自主选择权；享有公平交易的权利，即公平交易权。旅游者作为消费者，享有以上全部权利。49.【参考答案】B【解析】根据相关法规规定，导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为或者可能危害社会公共利益和他人合法权益的行为时，应当予以制止。制止是导游的职责要求，体现了导游作为专业服务人员对旅游秩序和社会公德维护的责任。50.【参考答案】C【解析】《旅行社条例》规定，旅行社自交纳质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将质量保证金数额降低50%，并向社会公布。这一规定旨在激励旅行社诚信经营，提高服务质量。51.【参考答案】A【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社因自身原因不能成行的，应在出发前通知旅游者。其中国内旅游应提前7日通知，出境旅游应提前15日通知。未按时通知的，旅行社应当支付旅游费用一定比例的违约金，具体标准由合同约定。52.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。导游证是导游人员执业资格的证明，佩戴导游证有利于旅游者识别导游身份，维护导游服务市场的正常秩序，也是导游人员依法执业的基本要求。53.【参考答案】A【解析】《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，并建立旅游者流量控制制度，按照景区承载量方案科学合理地控制游客数量，保障旅游者安全和景区资源保护。54.【参考答案】A【解析】《合同法》及《旅游法》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得旅游者的同意。未经旅游者同意的，旅游者可以解除合同并要求赔偿。这一规定体现了对旅游者知情权和选择权的保护，确保旅游者对自身行程安排有充分的了解和控制权。55.【参考答案】D【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品、擅自增加购物次数、私自转借导游证等行为，均由旅游行政部门责令改正，处1万元以上5万元以下罚款。这些行为损害旅游者合法权益，违反职业道德和行业规范。56.【参考答案】D【解析】《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息、宗教信仰等与旅行安全密切相关的信息。这是为了确保旅游经营者能够为旅游者提供安全、合适的旅游服务，避免因信息不真实导致安全事故。57.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起20个工作日内，作出调解或处理决定。情况复杂的，经批准可以适当延长处理期限，但延长期限不得超过20个工作日。这体现了对旅游者投诉权利的保护。58.【参考答案】A【解析】根据导游服务规范和相关法律规定，导游在接待外国旅游团时，遇到旅游者询问涉及国家秘密的问题，应当婉言拒绝或不予回答，这是维护国家安全的基本义务。导游人员应当增强保密意识，严格遵守相关法规。59.【参考答案】A【解析】《旅游法》规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。旅行社责任保险由旅行社投保，而人身意外伤害保险由旅游者自行投保，旅行社有提示义务。这是为了保护旅游者在旅游活动中的合法权益。60.【参考答案】C【解析】地陪在旅游团抵达酒店后，应核对行李数量并与行李员办理交接手续，确认所有行李已送达酒店。这是接待工作的必要环节，确保旅游者行李安全送达，避免因行李遗失或错送引发纠纷。地陪应亲自清点并与行李员签字确认。61.【参考答案】A【解析】《合同法》及《旅游法》规定，旅行社与旅游者订立合同后，不得擅自变更旅游行程安排。确需变更的，应当征得旅游者同意。未经旅游者同意擅自变更行程的，旅游者有权要求旅行社承担违约责任。这体现了对合同严肃性的维护和对旅游者权益的保护。62.【参考答案】B【解析】《旅游法》规定旅行社组织团队出境或入境旅游应当安排领队或导游全程陪同，主要是为了保障旅游者的合法权益和旅游安全。领队和导游的陪同能够帮助旅游者处理旅途中遇到的各种问题，如语言沟通、行程变更、突发事件处理等，同时也有助于维护旅游秩序，防止旅游者走失或遭遇意外。这一规定体现了国家对旅游者权益保护的重视，确保旅游活动能够安全、有序地进行。63.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告委派其任务的旅行社。这一规定既保障了导游在紧急情况下的处置权，又确保旅行社能够及时了解情况并提供必要支持。导游不能擅自变更计划而不报告，也不能在未经旅游者同意的情况下随意变更。64.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这是消费者的知情权，包括有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。知情权是消费者行使其他权利的基础，只有了解真实情况，消费者才能做出理性选择。65.【参考答案】B【解析】根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天通知境内旅游的，应退还旅游者全部预付款，另支付预付款百分之十的违约金；提前不足三天的，应退还旅游者全部预付款，另支付预付款百分之二十的违约金。这一标准旨在保护旅游者的合法权益，对旅行社违约行为进行相应惩罚。提前通知时间越长，责任相对越轻。66.【参考答案】C【解析】《合同法》第十五条规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。自动售货机陈列商品、悬赏广告以及符合要约规定的商业广告都属于要约，因为它们内容具体确定，表明一经承诺即受约束。价目表的发送只是邀请他人向自己发出要约，不具有受约束的意思，因此属于要约邀请。67.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为三年。有效期满后需要继续从事导游活动的，应当在有效期满前三个月内，通过所属旅行社向颁发许可证的旅游行政管理部门申请办理换发手续。导游证是导游人员执业资格的证明，应当随身携带并佩戴，以便接受检查。导游人员在执业过程中未按规定佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，可以处以罚款。68.【参考答案】D【解析】《旅游投诉处理办法》第十条规定，投诉时效期间为九十一天，从旅游合同结束之日起计算。这一规定明确了旅游者维权的期限，既保护了旅游者的合法权益，也督促其及时行使权利。投诉时效超过九十一天，旅游投诉处理机构将不再受理。但如果投诉人能够证明有正当理由耽误时效的，经旅游投诉处理机构批准，可以受理。这一制度设计平衡了各方利益，确保纠纷得到及时处理。69.【参考答案】B【解析】《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决纠纷的方式等。这些内容保障了双方权益，避免因约定不明产生纠纷。70.【参考答案】C【解析】《导游人员管理实施办法》规定，导游人员每年必须参加累计不少于五十六小时的培训。培训内容包括政策法规、业务知识、职业道德等。这一规定旨在提高导游人员的综合素质和服务质量，确保导游人员能够跟上旅游业发展的新要求。培训时间不足五十六小时的，年审不予通过。导游人员应当积极参加各类培训，不断提升自身专业能力和服务水平。71.【参考答案】B【解析】《保险法》第三十九条规定，人身保险的受益人由被保险人或者投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意。被保险人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，可以由其监护人指定受益人。这一规定尊重了被保险人对自身权益的处分权，确保保险金的给付符合被保险人的意愿。保险人在此过程中没有指定权，只能根据被保险人或投保人的指定承担给付义务。72.【参考答案】C【解析】导游在带团过程中，对于旅游者提出的超出合同约定的要求，应当根据不同情况妥善处理。对于合理且可能的要求，导游可以协助解决或向旅行社报告；对于不合理或无法满足的要求，应当耐心解释并婉言拒绝。导游不能简单一律拒绝，也不能未经同意擅自满足。处理这类问题需要兼顾旅游者的合理需求和合同约定，体现导游服务的专业性和灵活性。导游应当具备良好的沟通能力和应变能力。73.【参考答案】D【解析】《产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；（三）根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；（四）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；（五）使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。广告宣传用语不属于法定标识内容。74.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》和相关规定，领队是指取得导游证，具备相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员。领队应当经旅行社委派，从事出境旅游团队的带领工作。这一规定确保领队具备必要的专业素质和服务能力，能够处理出境旅游中的各种情况。仅具有导游证而无相应工作经历的，不能担任领队。旅行社应当加强对领队的培训和管理。75.【参考答案】C【解析】《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。这一规定将原《民法通则》的一年和二年诉讼时效统一为三年，更好地保护了权利人的合法权益。超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制。权利人应当及时行使权利，避免因时效届满丧失胜诉权。76.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。这一规定旨在规范导游行为，防止导游利用职务之便谋取不正当利益，保护旅游者的合法权益。77.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第十四条规定，有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（一）劳动者在该用人单位连续工作满十年的；（二）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；（三）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定情形，续订劳动合同的。这一规定保护了长期劳动者的就业稳定权。78.【参考答案】B【解析】《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。第十四条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。同时旅游者应当听从旅游经营者的安全警示，采取必要的防范措施。这些规定既保障旅游者权益，也明确其应尽义务。79.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十一条规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自登记之日起五个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案。备案应当提交以下材料：（一）设立社的旅行社业务经营许可证副本和企业法人营业执照副本；（二）分社的营业执照；（三）分社经理的履历表和身份证明。这一规定有利于旅游行政部门对旅行社分支机构进行监管。80.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。这一规定体现了对消费者人身权益的保护，经营者应当对其提供的商品或服务的安全性负责。81.【参考答案】D【解析】《旅游投诉处理办法》第三十二条规定，调解达成协议的，旅游投诉处理机构应当制作调解书。调解书应当载明投诉请求、查明的事实、调解结果，由旅游投诉处理机构工作人员签名并加盖旅游投诉处理机构印章，送达投诉人和被投诉人。调解书经双方当事人签收后生效。调解书生效后，当事人应当自觉履行。一方不履行的，另一方可以依法向人民法院提起诉讼。调解书是解决旅游纠纷的重要法律文书。82.【参考答案】C【解析】《旅游法》第八十二条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。这体现了权利与义务相统一的原则，政府在救助中发挥主导作用，但个人应承担相应部分，避免道德风险。83.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处200元以上500元以下的罚款。这一规定旨在规范导游执业行为，便于游客识别和监督