电商企业产品与价格管理制度

PAGE产品与价格管理制度第一章总则第一条为规范××电子商务有限公司（以下简称公司）电子商务业务中的产品信息发布、商品定价、上下架及促销活动管理，保障产品信息真实、准确、合法，维护消费者合法权益和公司经营秩序，根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，结合公司实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司电子商务部及所属商城、网站等线上渠道的产品信息管理、价格管理、商品上架与下架管理、促销活动管理及相关审批工作。第三条产品与价格管理遵循统一归口、分级审批、准确合规、明码标价的原则。电商版块维护专员负责产品信息的日常收集、整理、发布与价格上传；电商策划负责销售价格拟定、促销方案提出；市场部负责竞争者价格及市场数据分析；市场总监负责定价、上下架及促销事项的审核；重大事项按权限报公司总经理审批。第二章产品信息管理第四条电商版块维护专员负责网站产品内容信息的收集、整理及发布工作，包括产品名称、规格、型号、图片、描述、库存、价格等信息的维护与更新。第五条重大事务、外事活动、公司概况等非产品类信息，由市场部提供素材，设计部编辑后进行发布。第六条涉密信息或涉及第三方版权的信息，须报市场总监同意，并呈公司总经理审批后方可发布。未经审批，任何岗位不得擅自发布。第七条产品各项信息都应保证准确无误，图片、文字、规格、产地、功效等内容须与实物及授权资料一致，以免造成不必要的版权或经济纠纷。使用第三方图片、文字、商标等素材应取得合法授权，并留存授权凭证。第三章产品定价管理第八条产品定价应遵循公平、合法和诚实信用原则，遵守《中华人民共和国价格法》关于明码标价的规定，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。第九条产品价格由市场部对同类产品、竞争者价格进行数据分析后，由电商策划拟定销售价格，报经市场总监审定同意后，由电商版块维护专员在商城后台上传并更新商品价格。第十条根据季节销售特点、库存异动及市场竞争情况需要进行价格调整的，由电商策划提出调整建议，说明调整原因及调整幅度，按第九条规定的审批流程报批后执行；电商版块维护专员根据批准后的价格及时更新后台商品信息。第十一条所有上架商品必须明码标价，标明产品名称、规格、计价单位及销售价格。价格变动应及时同步更新，不得出现标价与结算价不一致的情形。第四章商品上架管理第十二条商品上架应具备以下条件：产品资料齐备（名称、图片、描述、规格、库存）；价格已经按第九条审批确定；产品已取得合法销售授权或属于公司自营产品；不存在侵权、虚假宣传或其他法律障碍。第十三条商城商品由电商策划和电商版块维护专员共同提出上架申请，填写商品上架申请表，列明商品名称、规格、价格、库存、上架时间等内容，报经市场总监同意后，由电商版块维护专员在商城后台完成商品上架。第十四条商品上架后，电商版块维护专员应对商品页面显示、价格、库存、链接跳转等情况进行监控，发现页面显示错误、价格异常、库存不符等问题应及时更正并记录。第五章商品下架管理第十五条正常下架指商品库存量为零后，由电商版块维护专员在商城后台进行下架处理，下架后应同步更新商品状态，避免客户继续下单。第十六条非正常下架指因库存不足、质量问题、授权到期、法律法规变化、平台规则要求或其他特殊原因需要下架商品的，由电商版块维护专员提出下架申请，说明下架原因，报经部门领导同意后下架。涉及重点商品或批量下架的，应报市场总监审批。第十七条商品下架后，电商版块维护专员应核对在途订单及已支付订单的处理安排，不得因下架导致已成交订单无法履行；因商品本身问题下架的，应同步通知客服及相关部门做好客户解释与售后处理。第六章促销活动管理第十八条促销活动类型包括节日促销、主题促销、限时折扣、满减、赠品、优惠券等。促销活动由电商策划根据季节销售特点和营销计划提出方案。第十九条促销方案由电商策划提出，明确促销商品、促销价格、活动时间、优惠方式及预算，报经市场总监审批通过后，由电商版块维护专员对商品进行特殊处理，并编辑更新商品信息。第二十条促销价格应真实、合规，遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国广告法》的规定。不得虚构原价、不得标示虚假折扣，不得利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者购买。促销活动中标示的原价应当是本次促销前七日内本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。第七章产品信息审批与发布时限第二十一条网站应对各渠道提供的信息进行统一分类、整理、汇总，形成发布稿件，按审批程序报审批准后发布。第二十二条新闻、重要信息由设计部文案及时整理后报市场总监审批，审批通过后应在48小时内发布。第八章附则第二十三条本制度由电子商务部负责解释。本制度未尽事宜，按国家有关法律法规及公司相关规定执行。第二十四条本制度自发布之日起施行。附件一产品定价审批表表1产品定价审批表项目内容申请部门电子商务部商品名称/规格当前销售价格（元）拟定销售价格（元）调价/定价原因市场部竞争分析意见电商策划拟定意见市场总监审核意见总经理审批意见执行日期××年×月×日附件二商品上架/下架申请表表2商品上架/下架申请表项目内容申请类型□上架□正常下架□非正常下架商品名称/规格申请数量拟销售价格（元）库存数量申请原因电商策划意见电商版块维护专员意见部门领导意见市场总监审批意见执行日期××年×月×日附件三促销活动审批表表3