济南工会社会工作者招聘考试试题及答案

济南工会社会工作者招聘考试试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）1.2024年济南市总工会部署开展的“三个年”行动不包含下列哪项内容？（）A.基层工会建设提升年B.职工服务提质增效年C.工会数字化建设攻坚年D.工会改革深化年2.我国现行修订的《中华人民共和国工会法》正式施行时间为（）A.2021年12月24日B.2022年1月1日C.2023年1月1日D.2024年5月1日3.工会社会工作的核心服务对象是（）A.困难职工群体B.新就业形态劳动者C.全体职工及工会会员D.企业一线职工4.济南市总工会针对新就业形态劳动者推出的“暖新行动”服务项目不包含下列哪项？（）A.新就业形态劳动者专属意外伤害互助保障B.每年一次免费健康体检C.户外劳动者服务站点免费休息、饮水、充电等服务D.全日制学历提升全额补贴5.根据《中国工会章程》规定，工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众B.组织职工参与企业生产经营管理C.开展职工文体活动丰富精神生活D.督促企业落实安全生产责任6.济南市一类地区（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、济南高新区等）2024年全日制就业劳动者月最低工资标准为（）A.1900元B.2010元C.2200元D.2400元7.根据《山东省企业职工代表大会条例》规定，职工代表大会中一线职工代表的比例不得低于（）A.40%B.50%C.60%D.70%8.下列不属于职工互助保障范畴的服务项目是（）A.职工重大疾病互助保障B.职工住院医疗互助保障C.职工子女义务教育阶段学费补贴D.职工意外伤害互助保障9.针对因工伤致残、存在情绪障碍的职工开展的同辈互助小组，属于社会工作小组类型中的（）A.治疗小组B.支持小组C.成长小组D.教育小组10.根据《山东省工会劳动法律监督条例》规定，工会劳动法律监督委员会成员中，一线职工代表比例不得低于（）A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三11.济南市总工会推出的职工“求学圆梦”行动，符合条件的职工提升学历最高可申领补贴金额为（）A.1000元B.1500元C.2000元D.3000元12.工会经费的最主要来源是（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.工会所属的企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助13.社会工作者在处理职工隐私信息时，首要遵循的伦理原则是（）A.最小伤害B.保密C.知情同意D.案主自决14.下列关于新就业形态劳动者建会入会的说法，错误的是（）A.头部平台企业可以单独建立工会B.中小微新业态企业可以加入区域或行业联合工会C.劳动者只能通过线下网点提交入会申请D.新业态劳动者入会同等享受工会各项服务权益15.济南市要求标准化户外劳动者服务站点的开放时长原则上不低于（）A.每天8小时B.每天10小时C.每天12小时D.24小时16.劳动争议申请仲裁的时效期间为（），从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。A.6个月B.1年C.2年D.3年17.工会社会工作通用过程的第一个环节是（）A.预估B.接案C.计划D.介入18.下列不属于济南市“泉城工匠”评选基本条件的是（）A.从业年限满10年以上B.技艺精湛，处于行业领先水平C.富有创新精神，取得突出经济效益D.必须具备本科以上学历19.企业、事业单位、机关有会员（）以上的，应当建立基层工会委员会。A.25人B.50人C.100人D.200人20.下列不属于职工代表大会职权的是（）A.审议通过企业集体合同草案B.表决通过企业内部工资分配方案C.决定企业高级管理人员的任免D.监督企业社会保险缴纳情况21.社会工作者在为服务对象制定介入计划时，核心的参与主体是（）A.服务对象本人B.工会社工C.服务对象所在单位工会D.服务对象家属22.济南市困难职工建档立卡的核心认定标准是（）A.家庭人均收入低于当地最低工资标准B.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的1.5倍，且因医疗、教育、意外等原因导致支出较大、生活困难C.本人或家庭成员患有重大疾病D.属于外来务工人员23.工会的最高领导机关是（）A.中华全国总工会执行委员会B.中国工会全国代表大会和它所产生的执行委员会C.国务院D.全国人民代表大会常务委员会24.下列公文文种中，属于工会下行文的是（）A.请示B.报告C.通知D.函25.针对企业青年职工开展的技能提升培训服务，属于工会的（）职能范畴。A.维护B.建设C.参与D.教育26.济南市总工会官方线上服务平台名称为（）A.泉城工惠B.济南工会通C.职工服务平台D.齐鲁工惠济南站27.下列哪种情形下，用人单位可以解除与职工的劳动合同？（）A.职工患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的B.职工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.女职工在孕期、产期、哺乳期内的D.职工严重违反用人单位规章制度，且证据充分的28.基层工会委员会每届任期（）A.1年或者2年B.2年或者3年C.3年或者5年D.5年或者7年29.社会工作者在开展职工服务时，下列做法符合伦理要求的是（）A.为了提升服务效率，直接将服务对象的困难告知其单位人力资源部门B.根据服务对象的实际需求，制定个性化服务方案C.代替服务对象决定是否接受企业提出的赔偿方案D.将服务对象的案例作为宣传材料直接公开30.下列不属于济南市工会社会工作者岗位职责的是（）A.指导辖区企业开展工会组建工作B.为职工提供维权咨询和帮扶服务C.代替企业发放职工工资D.开展工会政策宣传和普惠服务推广★单项选择题参考答案：1-5：CBCDA6-10：CBCBB11-15：CBBCA16-20：BBDAC21-25：ABDCD26-30：ADCBC二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填在括号内）1.济南市工会社会工作者的服务范畴包含下列哪些内容？（）A.基层工会组建指导B.职工权益维护服务C.困难职工帮扶救助D.工会政策宣传普及2.我国工会的基本职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能3.社会工作预估阶段需要收集的服务对象资料包含（）A.服务对象个人基本信息B.服务对象所处的工作、家庭环境信息C.服务对象问题的成因和影响D.服务对象的社会支持网络情况4.济南市新就业形态劳动者建会入会的主要方式包括（）A.头部平台企业单独建会B.中小微企业加入行业联合工会C.灵活就业人员加入区域联合工会D.通过“泉城工惠”平台线上申请入会5.下列属于劳动争议受理范畴的是（）A.职工因工资发放与企业产生的争议B.职工因社会保险缴纳与企业产生的争议C.职工因工伤待遇落实与企业产生的争议D.职工因职务晋升与企业产生的内部管理争议6.济南市困难职工帮扶的主要内容包括（）A.生活救助B.医疗救助C.子女助学救助D.就业创业帮扶7.工会经费可以用于下列哪些支出？（）A.开展职工服务支出B.工会建设支出C.职工文体活动支出D.工会工作人员工资福利支出8.社会工作伦理的基本原则包括（）A.保密原则B.案主自决原则C.最小伤害原则D.平等尊重原则9.济南市标准化户外劳动者服务站点应当配备的基础服务设施包括（）A.休息座椅B.饮水机C.充电设备D.应急医药箱10.下列属于职工代表大会义务的是（）A.遵守法律法规和企业规章制度B.支持企业依法开展生产经营管理C.及时反映职工的意见和诉求D.任免企业中层管理人员11.工会开展劳动争议调解工作应当遵循的原则包括（）A.自愿原则B.合法公正原则C.及时处理原则D.强制调解原则12.针对快递员、外卖配送员等新就业形态劳动者，工会可以提供的普惠服务包括（）A.免费健康体检B.专属互助保障参保补贴C.冬季送温暖、夏季送清凉服务D.子女课后托管服务13.济南市“三个年”行动中基层工会建设提升的核心要求包括（）A.扩大工会组织覆盖面B.推进基层工会规范化建设C.提升基层工会服务能力D.淘汰运营薄弱的基层工会14.小组工作的开始阶段，社会工作者的主要任务包括（）A.协助组员建立信任关系B.明确小组目标和规则C.处理组员的抗拒和焦虑情绪D.引导组员开展核心议题讨论15.下列关于工会性质的说法，正确的是（）A.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织B.工会代表职工的利益，依法维护职工的合法权益C.工会是企业的附属管理部门D.工会依照工会章程独立自主地开展工作★多项选择题参考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC11.ABC12.ABCD13.ABC14.ABC15.ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打√，错误的打×）1.企业可以根据自身经营情况决定是否允许职工组建工会。（）2.济南市户外劳动者服务站点面向所有户外劳动者免费开放，无需加入工会即可享受基础服务。（）3.职工互助保障属于公益性保障项目，工会会给予一定保费补贴，不属于商业保险范畴。（）4.社会工作者可以根据工作需要，自行公开服务对象的个人信息和案例内容。（）5.基层工会主席可以由企业行政负责人兼任。（）6.济南市“求学圆梦”行动仅面向国有企业职工开放申请。（）7.企业未按照规定拨缴工会经费的，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请支付令。（）8.职工因工作原因受到事故伤害的，只要认定为工伤，无论是否存在操作失误，都依法享受工伤保险待遇。（）9.工会会员没有正当理由连续六个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正的，视为自动退会。（）10.工会社会工作者开展服务时，应当优先满足企业的管理需求，再考虑职工的个人诉求。（）★判断题参考答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：济南市某街道辖区内有13家快递网点、4家外卖配送站点，共有新就业形态劳动者387人，其中90%为外来务工人员。近期街道工会社工接到多起投诉：一是部分网点未为劳动者缴纳社会保险，超时加班无加班费；二是多数网点没有设置休息区域，高温天气下没有防暑降温物资；三是近60%的劳动者子女到了入学年龄，不了解济南外来务工人员子女入学政策，不知道如何提交申请。此外，调查发现该群体入会率仅为12%，大部分劳动者不知道工会的职能和服务内容。问题：（1）作为该街道工会社工，请列出你开展该群体服务的具体工作步骤。（2）针对该群体的诉求，你可以链接哪些资源提供帮扶？★参考答案：（1）工作步骤：①需求调研阶段：通过线上问卷、站点走访、一对一访谈等方式，全面掌握劳动者的诉求细节、生活工作状况、对工会的认知程度，形成需求台账。②建会入会宣传阶段：在各网点设置宣传点，通过发放宣传单、社群推送等方式，讲解工会职能、入会福利，推广“泉城工惠”线上入会渠道，引导劳动者主动入会；同时对接各网点负责人，宣传建会的政策支持和利好，推动符合条件的网点单独建会，中小微网点加入街道新业态联合工会，力争3个月内入会率提升至80%以上。③诉求响应阶段：针对社保、加班费问题，联合街道人社所、工会劳动法律监督委员会上门开展普法，督促企业限期整改，对拒不整改的协助劳动者申请劳动仲裁；针对休息场所问题，依托“暖新行动”补贴，在快递、外卖集中的网点设置迷你户外劳动者服务站，配备防暑降温物资、休息座椅、充电设备。④政策服务落地阶段：联合街道教育办开展外来务工人员子女入学政策专场宣讲，协助符合条件的劳动者准备入学材料、提交申请，对接辖区志愿者资源为劳动者子女提供课后课业辅导。⑤常态化服务阶段：定期开展免费健康体检、互助保障参保、夏送清凉冬送温暖、文娱活动等服务，建立诉求响应微信群，及时回应劳动者的各类问题，提升会员归属感。（2）资源链接：①行政资源：对接街道人社所、教育办、城管科等部门，落实劳动权益监督、入学政策指导、服务站点场地协调等支持。②工会内部资源：申请市总工会“暖新行动”专项补贴、职工互助保障参保补贴、困难职工帮扶资金，对接市总职工服务中心提供法律援助、心理疏导等服务。③社会资源：对接辖区医院提供免费义诊服务，对接高校志愿者团队提供子女课业辅导服务，对接爱心企业提供防暑降温、保暖物资捐赠。④市场资源：协调通讯企业为新就业形态劳动者提供话费优惠套餐，对接保险公司为劳动者定制专属普惠保险产品。2.案例背景：济南市某制造业企业职工王某，45岁，2024年3月在生产作业时发生工伤，左手小臂骨折，被认定为九级伤残，企业仅支付了住院期间的医疗费用，拒绝支付一次性伤残就业补助金，且王某出院后企业将其调整至后勤岗位，工资比原岗位低45%。王某家中有两个孩子上学，妻子无固定工作，是家庭主要经济来源，受伤后王某情绪极度低落，经常失眠，甚至有轻生的念头，家属到企业工会求助，工会将王某转介给工会社工处理。问题：（1）请列出你为王某开展服务的介入计划。（2）本案中工会可以发挥哪些作用？★参考答案：（1）介入计划：①接案与危机干预：第一时间与王某面谈，建立专业信任关系，开展危机评估，通过共情、倾听缓解其负面情绪，告知其工会可以提供的服务，打消其轻生念头，同时联动家属给予情感支持，24小时关注其情绪状态。②预估与问题梳理：收集王某的工伤认定报告、劳动能力鉴定报告、工资流水、家庭收入支出等材料，明确核心问题：企业未依法落实工伤待遇、家庭经济压力大、存在严重心理焦虑、岗位调整不符合规定。③服务计划制定：与王某共同确定服务目标：一是落实法定工伤待遇，岗位工资符合规定；二是缓解心理压力，恢复正常生活状态；三是缓解家庭经济困难。④介入实施：首先链接市总职工心理健康服务中心的专业心理咨询师，为王某开展一对一心理疏导，每周1次，持续2个月；其次联合工会劳动法律监督委员会与企业开展协商，出具《工伤保险条例》《山东省工伤职工停工留薪期管理办法》等法律依据，要求企业依法支付一次性伤残就业补助金，调整岗位后的工资不得低于原工资的70%，若企业拒不配合，协助王某申请劳动仲裁，对接公益律师提供免费法律援助；同时协助王某申请济南市困难职工临时救助，对接企业工会为其家属提供灵活就业岗位推荐，缓解家庭经济压力；最后跟进王某的岗位适应情况，若当前岗位不匹配，协调企业为其调整至更适合的岗位。⑤评估与结案：跟进王某的待遇落实情况、情绪状态、家庭收入情况，评估服务目标达成情况，待王某状态稳定后结案，告知其后续有问题可以随时联系工会。（2）工会的作用：①维权作用：代表职工与企业开展平等协商，监督企业落实劳动保障法律法规，维护职工的合法权益，为职工提供法律援助支持。②服务作用：为职工提供心理疏导、困难帮扶、就业支持等精准服务，解决职工的实际生活困难。③协调作用：搭建职工和企业的沟通平台，化解劳动争议，构建和谐劳动关系，避免矛盾激化。④教育作用：为职工普及劳动法律法规、工伤待遇等政策知识，提升职工的维权意识和能力。五、论述题（共1题，10分）结合济南市总工会“三个年”行动要求，谈谈基层工会社会工作者如何提升职工服务的精准性和实效性。★参考答案：2024年济南市总工会部署的“基层工会建设提升年、职工服务提质增效年、工会改革深化年”三个年行动，是当前济南工会工作的核心指引，基层工会社会工作者作为职工服务的一线力量，要紧紧围绕“三个年”行动要求，从三个维度提升服务质量：第一，以基层工会建设提升年为抓手，夯实服务基础。一方面要扩大工会组织覆盖面，聚焦新就业形态群体、中小微企业、楼宇商圈等服务盲区，按照“应建尽建、应入尽入”的原则，推广“线上+线下”结合的建会入会模式，尤其是针对快递、外卖、网约车、货运司机等新就业形态