传染病志愿者防控业务培训课件

传染病防控志愿者业务培训知防控·强技能·守防线·护家园社区志愿者培训对象：社区志愿者课程导览01防控认知传染病基础知识与形势判断02法规制度法律依据与志愿者权责边界03技能武装个人防护与消毒核心技能04实战处置疫情现场处置与应急响应05心理伦理心理调适与职业伦理素养06协同展望协同机制与持续成长路径防控认知知己知彼，方能科学防控从传染病基础知识到当前防控形势，建立完整认知框架01传染病传播的三个环节传染病流行必须同时具备传染源、传播途径、易感人群三个环节，切断任一环节即可阻断传播传染源患者、隐性感染者、病原携带者及受感染的动物源头管控传播途径空气飞沫、粪口、接触、虫媒叮咬、血液体液等切断关键易感人群对特定病原缺乏免疫力的人群，老人、儿童、慢性病患者风险更高重点防护志愿者的核心价值，就是在传播途径环节筑起防线2026年法定传染病分类更新乙类

29种

占比最高，是防控重点42种法定传染病数量构成传染病分类明细2种甲类强制管理29种乙类严格管理11种丙类监测管理常见呼吸道与肠道传染病识别疾病类型传播途径关键识别特征流感呼吸道飞沫、接触发热、头痛、全身酸痛诺如病毒肠道粪口、气溶胶腹泻呕吐，潜伏期12至48小时水痘呼吸道接触、飞沫发热伴随周身斑丘疹疱疹手足口病肠道接触、粪口手口足部皮疹，多见于儿童发现疑似聚集性病例时，应第一时间报告，避免自行判断延误处置。蚊媒与季节性传染病防控重点7月蚊、蜱进入全年活跃高峰，登革热、基孔肯雅热、乙脑等蚊媒传染病风险上升蚊媒防控户外防护穿浅色长袖长裤，裸露皮肤涂抹含避蚊胺的驱避剂。社区清积水清除房前屋后积水、翻盆倒罐，是降低蚊虫密度最有效的社区行动。蜱媒与动物源防控蜱虫处置发热伴血小板减少综合征经蜱虫传播，发现蜱虫附着切勿生拉硬拽。狂犬病暴露处置病死率几乎100%，夏季动物易躁动是高发期，暴露后须立即冲洗伤口并就医。志愿者在防控体系中的定位社区志愿者是

防控网络的最前线，承担知识宣传、健康监测协助、现场秩序维护、信息收集报送等任务职责边界志愿者可做发现异常报告引导就医协助消毒宣传防护知识志愿者不可做诊断与治疗替代专业医护人员独立作出医疗判断超出培训范围的处置培训目标会识别能防护善报告懂配合定位清晰，行动才会准确法规制度依法防控，行有所依明确法律依据与志愿者权责，让服务有章可循02三级法律框架与核心依据我国突发公共卫生事件法律体系由

法律、行政法规、部门规章

三级构成法律《中华人民共和国传染病防治法》2025年修订后明确

42种

法定传染病分类与报告制度行政法规《突发公共卫生事件应急条例》确立“预防为主、常备不懈”方针及分级负责原则部门规章《公共卫生医师规范化培训工作方案（试行）》等细化专业队伍培训标准志愿者需了解·应急工作六大原则6项统一领导分级负责反应及时措施果断依靠科学加强合作志愿者的权利与义务边界以

2026年3月修订的《黑龙江省志愿服务条例》为代表的地方条例，明确了志愿服务的规范框架权权利保障培训指导获得培训指导防护物资获得必要防护物资保险表彰获得保险保障与表彰激励义义务要求能力匹配服务内容应与自身年龄、健康、技能相适应如实注册如实提供个人注册信息取得资格法律法规有职业资格要求的，须依法取得相应资格报告时限与法定责任红线传染病报告是法定义务，任何单位和个人发现传染病病人或疑似病人，都应及时报告法定责任报告时限按传染病类别分级甲类及特殊乙类须2小时内报告，一般乙丙类须24小时内报告志愿者不是报告主体但承担协助义务：发现线索应立即通知社区网格员或属地疾控机构甲甲类传染病病种鼠疫、霍乱时限2小时内

报告乙乙类、丙类传染病病种一般乙类及丙类时限24小时内

报告特特殊乙类按甲类管理病种传染性非典型肺炎、肺炭疽时限2小时

报告时限技能武装技能在手，防护无忧掌握个人防护与消毒核心技能，筑牢安全第一道防线03个人防护装备穿戴规范严禁在污染区用手触碰面部，脱卸后所有一次性装备投入医疗废物袋个人防护是志愿者的第一道安全防线，正确穿戴与规范脱卸同等重要穿戴顺序01手卫生02口罩03帽子04防护服05护目镜06手套穿戴提示：口罩须完全遮住口鼻，金属条压紧鼻梁；防护服拉链拉至顶端脱卸顺序01手套02护目镜03防护服04帽子05口罩06最后手卫生脱卸原则：先脱污染最重的装备，每脱一件做一次手卫生手卫生与口罩规范使用全程不少于20秒，使用流动水和肥皂或洗手液七步洗手法

内·外·夹·弓·大·立·腕1内›2外›3夹›4弓›5大›6立›7腕时五个必须洗手时刻01接触服务对象前后02接触污染物品后03饭前便后04脱卸防护后05手部明显污染时口罩规范三要点选择：社区一般服务佩戴医用外科口罩，高风险环境佩戴医用防护口罩佩戴：深色面朝外，金属条朝上压紧鼻梁，佩戴后避免触碰口罩外表面更换：连续佩戴不超过4小时，潮湿或被污染后立即更换消毒剂选择与正确配置不同消毒对象需选择不同消毒剂，误用不仅无效，还可能造成伤害消毒剂适用范围配置要点含氯消毒剂地面、物体表面、呕吐物按说明稀释，现配现用75%酒精小面积物品、手部直接使用，远离明火季铵盐类织物、一般物体表面按说明配比使用煮沸消毒餐具、耐热物品煮沸保持

15分钟

以上含氯消毒剂

禁止

与洁厕灵等酸性清洁剂混用，会产生

有毒氯气；配置时须佩戴手套，并在

通风良好处

操作环境与物品消毒操作要点门把手、楼梯扶手、电梯按钮、桌面、公共设施重点消毒部位5处门把手楼梯扶手电梯按钮桌面公共设施操作规范地面消毒：用含有效氯的消毒剂湿式拖拭，作用

30分钟

后清水拖净物体表面：每日至少消毒

2次，疫情期间适当增加频次室内通风：每日开窗通风

2至3次，每次不少于

30分钟安全要求消毒操作前戴好手套口罩，操作完成后规范洗手记录消毒时间、部位、浓度与操作人，确保可追溯应急救护：心肺复苏与AED社区可能面对突发倒地、意识丧失的紧急情况，掌握基础急救应争分夺秒，现场处置遵循三条原则。先救命后治伤优先处理危及生命的伤情，再进行其它救治。先避险后救援确保现场安全，避免施救者或伤者再次受伤害。先呼救再施救立即呼叫急救并寻求协助，再开始施救行动。CPR核心参数按压频率：每分钟100至120次按压深度：5至6厘米按压与通气比例：30比2按压位置：两乳头连线中点，掌根垂直用力，保证胸廓充分回弹AED使用流程1开机后按语音提示粘贴电极片2仪器自动分析心律3确认无人接触患者后按下放电键实战处置临危不乱，处置有方从疫情现场处置到应急响应，锤炼实战能力04疫情信息报告与上报流程报告原则：早发现早报告早处置宁可在贻误中少报，不可在侥幸中瞒报第1步现场核实现场核实确认人员症状、人数、地点，不擅自判断病情。第2步立即报告立即报告第一时间通知社区网格员、社区卫生服务中心或属地疾控机构。第3步信息要素信息要素报告事发地址、症状表现、涉及人数、联系方式。第4步配合流调配合流调如实提供接触时间、活动轨迹等信息。第5步跟进反馈跟进反馈协助追踪相关人员后续情况，落实健康监测。疫情现场处置基本流程现场处置围绕

控制传染源、切断传播途径、保护易感人群

三个目标展开01隔离与控制引导疑似人员远离人群，划定临时隔离区域，避免扩大接触02防护与疏散做好个人防护后协助疏散无关人员，维持现场秩序03协助专业处置配合流调人员提供信息，协助完成环境采样与终末消毒04记录与总结完整记录处置经过，为后续复盘与改进提供依据志愿者在专业力量到达前的核心任务：控制现场、减少扩散、等待支援呕吐物与污染物规范处置诺如病毒可通过呕吐物气溶胶传播，处置不当极易造成扩散，必须规范操作严禁用拖把直接拖擦未消毒的呕吐物，防止污染面扩大步骤1疏散通风有序疏散周围人员，开窗通风步骤2个人防护穿戴口罩、手套，必要时穿一次性隔离衣步骤3覆盖消毒用吸水材料覆盖呕吐物，喷洒含氯消毒剂，作用

30分钟步骤4包裹清理从外向内包裹清理，投入医疗废物袋密封步骤5地面消毒污染地面用含氯消毒剂消毒，作用

30分钟

后清水擦净步骤6洗手处置脱卸防护后

规范洗手，所有废弃物按医疗废物处理聚集性疫情的协同应对学校、托幼机构等人群密集场所易发生聚集性疫情，防控需多方协同学校/机构落实晨午检、因病缺勤追踪与登记，发现异常及时隔离报告。社区卫生机构负责病例核实、流行病学调查与专业指导。疾控部门开展监测预警、实验室检测与终末消毒指导。志愿者协助晨午检、引导就医、宣传隔离政策、维持秩序。聚集性疫情应对的制胜关键：信息畅通、分工明确、处置及时心理伦理守护他人，也守护自己强化心理调适与职业伦理，让志愿服务行稳致远05认识志愿服务中的心理压力防控一线志愿服务伴随

感染风险、高负荷、受助者负面情绪

等多重压力，出现情绪波动是正常反应，不等于不称职，主动面对才是专业表现。常见压力来源担心自身与家人感染长时间高强度工作遭遇不理解与抱怨目睹病痛带来的心理冲击压力预警信号睡眠持续失眠情绪情绪低落、易怒易躁认知难以集中注意力行为对服务产生回避心理调适的实用方法志愿服务中的心理调适需要有意识、有方法、有支持地进行“先照顾好自己的情绪，才有力量照顾他人”呼吸调节感到紧张时进行缓慢深呼吸，吸气

4秒、屏住

4秒、呼气

6秒同伴支持与队友定期交流感受，倾诉是最简单的心理疏导边界设定明确工作时段与休息时段，避免长时间连续高强度服务寻求专业帮助情绪持续困扰超过

两周

时，主动寻求心理咨询服务职业伦理与隐私保护守住

保密底线

，是志愿者不可逾越的红线隐私保护红线不得泄露服务对象的姓名、住址、病情、行程等任何个人信息不得在社交媒体发布涉疫人员信息、现场照片或未经核实的信息不造谣、不信谣、不传谣，一切信息以官方发布为准伦理行为准则服务中坚持平等、尊重、不歧视原则，对任何服务对象一视同仁违背伦理规范不仅危害他人，还将承担相应法律责任协同展望众志成城，共筑防线构建协同机制，在持续学习中成长为专业防控力量06四方联动协同防控机制有效的社区防控依赖

教育、卫生、学校、家庭

四方联动，志愿者是其中的

黏合剂志愿者的价值：打通四方信息壁垒，让防控要求落实到最后一个人教育部门统筹校园防控要求，组织健康教育与演练卫生机构提供专业指导、疫情监测与应急处置支持学校/社区落实晨午检、消毒通风、缺勤追踪等日常防控家庭配合健康监测、疫苗查漏补种与居家隔离管理志愿者持续学习成长路径2026年国家已建立公共卫生医师规范化培训体系，志愿者同样应树立

终身学习

意识防控知识在不断更新，志愿者培训是一个

持续进阶

的过程1阶段01初级阶段掌握防护技能、报告流程、消毒操作等基础内容完成岗前培训2阶段02进阶阶段参加应急救护员培训取得

红十字救护员等专业资质3阶段03提升阶段学习流调协助、数据分析、心理支持等专项能力成为

社区防控骨干每一次培训都是能力的积累，每一次服务都是实战的检