2023年管理学原理题库答案

管理学原理题库答案

第一章管理活动与管理理论

四、名词解释

1、管理：是指组织为了到达个人无法实现日勺目日勺，通过各项职能活动，合理分

派、协调有关资源的过程。管理日勺实质是一种手段，工具，不是目的。

2、人际技能：是指成功地与他人打交道并与他人沟通日勺能力。管理者日勺人际技

能包括对下属的领导能力和处理多种关系的能力。人际技能对于所有层次H勺管

理欧I重要性大体相似。

五、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化日勺思维能力

六、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、通例、技术和

工具的能力。

七、简答题

1、是指组织为了到达个人无法实现的目的I,通过各项职能活动，合理分派、协

调有关资源的过程。管理的实质是一种手段，工具，不是目的。

4、梅奥参与了霍桑试验,得出了社会原因与心理原因对于生产效率有着重要影

响.

基于此,梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人

们的互相关系”“重视非正式组织的存在和作用“三个重要观点.

人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度.

标志着现代行为科学日勺概括和发展.

发展至今,梅奥提出日勺重视人的观点发展为“人本管理”.

重要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.

第二：“社会人”的I观点则是“人本管理”口勺前提和基础.

第三：重视“非重视组织”.重要实践用于企业的员工福利上.

5、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离本管理日勺重要意义。

六、答：马萨诸塞车祸后，铁路企业的老板交出了企业管理权，只拿红利；另

聘具有管理才能日勺人担任企业领导。这是历史上第一次在企业管理中实行所有

权和管理权日勺分离。这种分离对管理有重要日勺意义：（1）独立的管理职能和专

业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；（2）伴随

所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，

也为企业组织形式的深入发展奠定了基础；（3）具有管理才能的雇用人员掌握

了管理权，直接为科学管理理论口勺产生发明了条件，为管理学的创立和发展准

备了前提。

七、论述题

1.泰罗科学管理理论的重要内容

2、答：（1）工作定额；（2）原则化；（3）能力与工作相适应；（4）差异计

件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离

3、法约尔管理过程理论的重要内容

4、答：五项职能，十四条原则

5、韦伯行政组织体系日勺重要内容

韦伯的行政组织理论大体可分为三部分一一（一）理想的行政组织：韦伯理想

日勺行政组织重要特点为，1.组织组员日勺一切活动，都必须遵守一定的程序，其

目的是为了实现组织目口勺；2.组织目的口勺实现，必须实行劳动分工；3.按等级

制度形成一种指挥链；4.在人员关系上，体现为一种非人格化的关系，换句话

说，他们之间是一种指挥和服从的关系，这种关系由不一样的职位和职位的高

下来决定；5.承担每个职位口勺人都需通过甄选，并通过考试和培训；6.人员实

行委任制，所有日勺管理人员都是任命日勺，而不是选举日勺；7、管理人员非组织所

有者；8、管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度和考核制度；

9、管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响,

合用于一切状况。

第二章道德与社会责任能力

四、名词解释

1.道德:用来明辨是非日勺规则或原则

五、社会责任:企业在法律和经济上H勺义务之上，追求对社会有利H勺长期目的的义务。

六、简答题

3.影响管理者道德素质H勺原因

答：（1）道德H勺发展阶段；（2）个人特性；（3）构造变量；（4）组织文化；（5）问题

强度。

七、5.提高员工道德素质的途径。

八、答：（1）挑选高素质的员工：（2）建立道德准则和决策规则；（3）在道德方面领导

员工；（4）设定工作目的I：（5）对员工进行道德教育；（6）对绩效进行全面评价;

型中的多种参数是确定日勺。

六、不确定性决策：假如决策问题波及的条件中有些是未知日勺，对某些随机变

量，连他们H勺概率分布也不懂得，这些决策问题被称为不确定性决策。

七、风险型决策：假如决策问题波及日勺条件中有些是随机原因，它虽然不是确

定型的，但我们懂得它们的概率分布，此类决策被称为风险型决策。

八、简答题

1.为何说决策遵照的是满意原则而不是最优原则.

1、由于认识上的限制,最优方案也许并未被提出,决策者只能在已被提出的方

案中选择.

2.由于时间上的限制,必须在有限的时间中及时作出决策,不能对所有的方案进

行比较.

3.由于任何决策都需要执行，由于客观条件的限制最优的方案也许在实际中不

能被对的）执行.

4.决策是个不停反馈的过程,诸多决策可以在执行中反复调整逐渐最优.

2）古典决策理论重要内容，行为决策理论的重要内容是什么？

3）古：1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报

4）决策者要充足理解有关备选方案的状况

5）决策者应建立一种合理的自上而下的执行命令的组织体系，以保证命令的

有效执行。

6）决策者进行决策时一直在于使本组织获取最大的经济利益。

2）行：1）人的理性介于完全理性和非理性之间。

3）决策者在识别和发现问题中轻易受直觉上的偏差影响。

4）决策者虽然充足理解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到理解多

种备选方案的状况。

5）决策者看待风险的态度对决策起着更为重要的作用。

决策者在决策中往往只求满意的成果，而不乐意费力寻求最佳方案。

4.决策的过程。

答：（1）识别机会或诊断问题；（2）识别目的；（3）拟订备选方案；（4）

评估备选方案：（5）作出决定：（6）选择实行战略：（7）监督和评估

第四章计划

四、名词解释

1.计戈IJ:制定目的并确定为到达这些目H勺所必需H勺行动。

2.程序性计划：程序性计划是为那些常常反复出现的工作或问题而按既定日勺程

序来制定的计划。

3.非程序性计划：非程序性计划是对不常常反复出现的非例行活动所作的计

划。是针对于例外问题的非程序化决策而言。

五、政策：制定处理未来活动的一种必需措施的计划。

六、规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动，其本质是一种必需或不必采用某种行动

的管理决策。

七、简答题

1.计划与决策的关系。

答：区别：这两项工作需要处理的问题不一样，决策是有关组织活动方向、内容及方式的选

择，而计划则对组织内部不一样部门和不一样组员在该时期内从事活动的I详细内容和规

定。

联络：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）在实际工作中，决次与计划

是互相渗透，有时甚至是不可分割地交错在一起日勺。

2.计划IJ勺性质。

答：（1）计划工作是为实现组织目的J服务；（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、

领导和控制等管理活动的基础；（3）计划工作具有普遍性和秩序性：（4）计划工作要追

求效率。

3.简述计划日勺层次体系。

答：哈罗德?孔茨和海因？韦里克从抽象到详细，把计划分为一种层次体系：（1）目的或使

命；（2）目H勺；（3）战略；（4）政策;（5）程序；（6）规则;（7）方案;以及（8）预算。

4.计划的编制过程

答：（1）确定目日勺；（2）认清目前；（3）研究过去；（4）预测并有效地确定计划时重

要前提条件；（5）确定和选择可行的行动方案；（6）制定重要计划；（7）制定派生计

划；（8）制定预算，用预算使计划数字化。

第五章战略性计划与计划实行

四、名词解释

2、1.滚动计划

3、滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据

计划日勺执行状况和环境日勺变化状况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划

制定措施。

4、战略性计划

5、指应用于整体组织日勺，为组织未来较长时期（一般为5年以上）设置总体目的

和寻求组织在环境中的地位的计划。

6、关键能力

五、是指可以使企业在竞争中获取竞争优势的资源和能力，它具有独特性、不

可模仿和不可替代性、持久性、延展性等特点。

六、简答题

1、驱动行业竞争五种力量

4.供应方，需求方,行业内竞争者,潜在竞争者，替代品一一波特的五力分析

1）按照价值活动的工艺次序，企业基本活动辅助活动有哪些？

2）企业基础设施，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动

3）人力资源管理，包括组织各级员工的招聘、培训、开发和鼓励等价值活动

5、技术开发，包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等价值活动

6、采购，指购置用于企业价值链多种投入的活动，包括原材料采购，以及诸如机器、设备、

建筑摄食等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。

7、目口勺的性质

层次性，2）网络性3）多样性4）可考核性5）可接受性6）富有挑战性7）伴随信息反馈

性。

第六章组织设计

四、名词解释

I.组织设计:对组织H勺构造和活动进行创构,变革和再设计。

2.组织构造：指组织口勺基本架构.是对完毕组织目的口勺人员、工作、技术和信息所作的）制度

性安排。

6、3.组织的部门化：即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的

专业技能人员分类集合在一种部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

7、4.组织的层级化：指组织在纵向构造设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根

据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一种可以对内外环境规定

做出动态反应H勺有效组织构造形式。

8、5.管理幅度：也称组织幅度,指组织中上级主管可以直接有效地指挥和领导下属的J数量。

9、是一种权益职权,是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，容许他便按照

一定的程度和制度,在一定口勺职能范围内行使H勺某种职权。

10、直线职权:是指管理者直接指导下属工作的职权。

11、参谋职权：是指管理者拥有某种特定的提议权或审核权，评价直线职权的活动状况,进而

提出提议或提供服务。

12、集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只

能根据上级的决定、命令和指示办事，•切行动必须服从上级指挥。

13、分权：是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

五、职权：是指组织内部授予口勺指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属

必须服从。

六、授权：就是组织为了共享内部权力，鼓励员工努力工作，而把某些权利或职权授予下

级。

七、简答题

1、组织设计的任务与原则

1）组织设计的任务：组织设计就是进行专业分工和建立使各部分互相有机地协调配合的系

统过程。

2）组织设计口勺原则：1、因事高职与因人高职相结合，2、责权对等，3.目的统一，4.分工协

调，5.层幅合适，6,稳定性与适应性相结合以及均衡性原则等。组织是按照一定的设计原则

组建成立欧I,这些原则为组织管理活动提供了根据，从组织日勺设计原则入手，可以抓住主线,

从而提高组织管理水平。

2.影响组织设计艮|原因

（1）环境H勺影响。环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目H勺产

生间接影响的环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组

织管理目的产生直接影响的详细环境条件，这些条件对每个组织而言都是不一样的，并旦会

随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。

（2）战略的影响。战略是指决定和影响组织活动性质及主线方向日勺总目的，以及实现这•

总目口勺的I途径和措施。（3）技术的影响。技术是指把原材料等资源转化为最终产品或服

务的机械力和智力转换过程。

（4）组织规模与生命周期口勺影响。组织规模是影响组织构造的最重要的原因，即大规模会

提高组织复杂性程度，并连带提高专业化和规范化的程度。组织"勺演化成长展现出明显的

生命周期特性，因此，组织构造、内部控制系统以及管理目的在各个阶段都也许是不相似

叽

第七章人力资源管理

四、名词解释

1.员工招聘：指组织及时寻找、吸引并鼓励符合规定的人到本组织中任职和工作的过程，

五、绩效评估：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种

正式制度。

六、简答题

1.编制人力资源计划日勺过程

编制人力资源计划；（2）招聘员工；（3）选用；（4）职前引导；（5）培训；（6）职业

生涯发展。前三步口勺成果是要发掘有能力的人才并加以选用，后三步活动是为了保证组织既

可以留住人才，又能使员工技能得以更新,符合未来组织的发展需要。

2.外部招聘的优缺陷。

答：外部招聘的优势有：（1）具有难得的“外部竞争优势”。所谓“外部竞争优势”是指

被聘者没有太多顾虑,可以放手工作，具有“外来和尚会念经”的外来优势。（2）有助于平

息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。（3）可以为组织输送新鲜血液。

3.内部提高的优缺陷.

内部提高制度口勺长处有：（1）有助于调动员工的工作积吸性。（2）有助于吸引外部人才。

（3）有助于保证选聘工作口勺对日勺性。（4）有助于被聘者迅速展动工作。

内部提高制度的弊端有：（I）也许会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生。（2）也许会

引起同事之间的矛盾。4、员工招聘的程序。

员工招聘的程序是（1）制定并贯彻招聘计划；（2）对应聘者进行初选；（3）对初选合格

者进行知识与能力口勺考核；（4）选定录取员

4、企业在选择招聘方式时应注意的原因

1）所需选聘人才口勺层次。一般来说,高层次管理人才选拔应内部优先。

2）企业经营环境R勺特点，外部环境剧烈变化时，企业宜从外部选聘合适的人才。

6.企业所处的发展阶段，处在成长期H勺企业，由于发展速度较快，仅仅依托内部选拔与培养无

法跟上企业的发展。在成长后期与成熟期，通过长期的培养，企业已经积累了一定的优秀人

力资源,这时内部选聘也途更为恰当。

7.企业战略以及与之有关的企业文化调整日勺需要，企业战略不变，需要原先文化的支持，这时

内部晋升可以保证企业文化的传承。

8.彼得原理理论重要内容

彼得原理是美国学者劳伦斯.彼得在对组织中人员晋升口勺有关现象研究后得出

日勺一种结论,在多种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职日勺人员进行晋升日勺选拔,因而雇

员总是趋向「被晋升其到不称职H勺地位，彼得原理有时也被称为“向上爬”理论。这种现象

在现实生活中无处不在,一名称职的专家被提高为大学校长后无法胜任；一种优秀的运动员

被提高为主管体育的官员.导致无所作为。

第八章组织变革与组织文化

四、名词解释

1、组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中H勺要素进行构造性变革,

以适应未来组织发展的规定。

2、压力：在动态日勺环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求日勺不确定性

所导致日勺一种心理承担

五、组织文化：是组织在长期H勺实践活动中所形成的并且为组织组员普遍承认

和遵照日勺具有本组织特色日勺价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维

方式的I总和

六、简答题

1.组织变革口勺动因是什么？

答：推进组织变革的原因可以分为外部环境原因和内部环境原因两个部分。

1）外部环境原因。外部环境原因重要包括，①整个宏观社会经济环境的变化；

②科技进步日勺影响；③资源变化日勺影响；④竞争观念日勺变化。

（2）内部环境原因。淮进组织变革日勺内部环境原因重要是：①组织机构适时调

整H勺规定；②保障信息畅通H勺规定；③克服组织低效率的规定；④迅速决策的

规定；⑤提高组织整体管理水平日勺规定。

5.组织文化日勺功能。

答：组织文化作为一种自组织系统具有诸多特定口勺功能。重要功能有如下几点:

（1）.整合功能；（2）适应功能；（3）导向功能；（4）发展功能；（5）持

续功能。

6.组织文化口勺塑造途径。

答:组织文化的塑造是个长期的过程，同步也是组织发展过程中的一项艰巨、

细致的系统工程。从途径上讲，组织文化的塑造需要通过如下几种过程：（1）

选择合适的组织价值观原则；（2）强化员工日勺认同感；（3）提炼定格；（4）

巩固贯彻；（5）在发展中不停丰富和完善。

7、组织冲突的防止。

答：防止组织冲突有许多措施，首先需要强调组织整体目日勺的一致性，同步需

要制定更高日勺行动目日勺并加强团体之间的沟通联络，尤其是要注意信息白勺反

馈。

对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极

引导非正式组织的积极奉献，使其目的与正式组织目的相一致，同步要建立良

好的I组织文化，规范非正式组织日勺行为。

对于直线与参谋应当首先明确必要的职权关系，既要充足认识到参谋的积极作

用，也要认识到协作和改善直线工作的重要性。另一方面，为了保证参谋人员

H勺作用，应当授予他们必要H勺职能权力，这种权力应当更多H勺是一种监督权。

对于委员会，首先应当选择勇于承担责任的合格H勺组员加入委员会。同步，要

对委员会的规模提出限制。

需要注意的是，要把娃设性冲突和破坏性冲突辨别开来。适度的组织冲突是组

织进步日勺体现，它会使组织保持一定欧I活力和发明力。为了增进和保护这种有

益日勺建设性冲突，首先应当发明一种组织气氛，使组员勇于刊登不一样意见。

另一方面，要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定日勺范围之内，

同步要防止和改正组织中压制民主、束缚组员创新日勺机械式的规章制度，以保

持组织旺盛的活力。

第九章领导

四、名词解释

1、领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目的而努力的过程。

6、集权式领导者：把管理日勺制度权利相对牢固地进行控制日勺领导者。

7、民主式领导者：向被领导者授权，鼓励下属参与，并且重要依赖于其个人专

长权和模范权影响下属。

六、工作成熟度：是下属完毕任务时具有的有关技能和技术知识水平。

七、心理成熟度：是下属的自信心和自尊心。

八、简答题

1、领导与管理的关系（共性、区别）

1）共性：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调

活动，实现组织目的I的过程。从权力日勺构成看，两者也都是组织层级日勺岗位设

置欧I成果。

（2）区别：从本质上说，管理是建立在合法的、有酬劳的和强制性权力基础上

H勺对下属命令的行为。而领导则是也许建立在合法的、有酬劳的和强制性H勺权

力基础上，也也许更多日勺是建立在个人影响权和专长权以及模范作用日勺基础

上。

4、菲德勒权变理论的重要观点是什么？。

答：权变理论认为不存在一种“普遍合用”的领导方式，领导工作强烈地受到

领导者所处日勺客观环境日勺影响。或者说，领导和领导者是某种既定环境的产物,

即s=f（L,F,E）,在上式中，s代表领导方式，L代表领导者特性，F代表追随者

的特性，E代表环境。即领导方式是领导者特性、追随者特性和环境的函数。

第十章激励

四、名词解释

1、动机：动机是指诱发、活跃、推进并指导和引导行为指向一定目的H勺心理过

程

2、效价：指职工对某一目的（奖酬）日勺重视程度与评价高下，即职工在主观上

认为这奖酬H勺价值大小。

3、期望值：指人们对刍己可以顺利完毕某项工作也许性的估计，即对工作目的

可以实现概率的估计。

五、正强化：就是奖励那些符合组织目日勺的行为，以使这些行为得到深入加强,

从而有助于组织目日勺的实现。

六、负强化：就是惩罚那些不符合组织目的欧J行为，以使这些行为减弱甚至消

失，从而保证组织目的日勺实现不受干扰。

七、鼓励：指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动

或过程。

八、简答题

1、鼓励与行为的关系

人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到满足的需要是产生鼓

励的起点，进而导致某种行为。行为的成果，也许是需要得到满足，之后再发

生对新需要的追求；行为的成果也也许是遭受挫折，追求的需要未得到满足，

由此而产生消极的或积极的行为。因此，鼓励是组织中人的行为的动力，而行

为是人实现个体目的与组织目MJ相一致FJ过程。

要通过鼓励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。可

以满足某一需要的行动对特定个人的鼓励力是该行动也许带来成果的效价与该

成果实现也许性的综合作用日勺成果。鼓励力、效价和期望值之间日勺互相关系用

下式表达:

鼓励力=某一行动日勺效价X期望值

2.简述马斯洛需要层次理论。

3、答：马斯洛认为，每个人均有五个层次日勺需要：生理的需要、安全日勺需要、

社交或情感日勺需要、尊重的需要、自我实现日勺需要。

4、生理日勺需要是任何动物均有时需要，只是不一样的动物这种需要的体现形式

不一样而己。对人类来说，这是最基本的I需要；（2）安全日勺需要是保护自己免

受身体和情感伤害日勺需要。它又可以分为两类：一类是目前的安全的需要，另

一类是对未来欧I安全的需要；（3）社交的I需要包括友谊、爱情、归属及接纳方

面H'、J需要。这重要产生十人H勺社会性；（4）尊重的需要分为内部尊重和外部尊

重。内部尊重原因包括自尊、自主和成就感；外部尊重原因包括地位、承认和

关注或者说受人尊重；（5）自我实现口勺需要包括成长与发展、发挥自身潜能、

实现理想的需要。这是一•种追求个人能力极限的内趋力。

。么是保健原囚。H么是鼓励原因。两者包括的内定是4么？

员工感到满意啊都是属于工作自身或工作内容方面的，称之为鼓励原因；使员

工感到不满意的都是属于工作环境或工作关系方面，称之为保健原因，它不能

起鼓励员工的作用。

5、鼓励原因：①工作上FJ成就；②得到赏识；③进步；④工作臼身；⑤个人发

展口勺也许性；⑥责任；

6、保健原因：①企业H勺政策与行政管理；②技术监督系统；③与监督者个人之

间H勺关系；④与上级之间的关系；⑤与下属之间H勺关系；⑥薪金；⑦工作安全

性：⑧个人生活：⑨工作环境：⑩地位。

7、成就需要理论日勺要点。

8、后天需要理论认为，在人日勺毕生中，有些需要是靠后天获得日勺。换句话说，

人们不是生来就有这些需要日勺，而是通过生活经验可以学习日勺。有三种需要的

研究最多，它们是：（1）成就日勺需要，指渴望完毕困难日勺事情、获得某种高日勺成

功原则、掌握复杂日勺工作以及超过他人；（2）依附的J需要，指渴望结成紧密H勺个

人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊；（3）权力的J需要，指渴望影响或控制他

人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。

9、X、Y理论要点

10、X理论的重要观点：人的本性是坏啊，一般人都好逸恶劳，尽量逃避工作

的特性，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去

完毕工作目的。Y理论的重要观点：人都是积极向上的

11、公平理论要点

该理论H勺基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际酬劳多少

有关,并且与人们对酬劳的分派与否感到公平更为亲密.人们总会自觉或不自觉地

将自己付出的劳动代价及其所得到的酬劳与他人进行比较,并对公平与否做出判

断.公平感直接影响职二日勺工作动机和行为.因此,从某种意义来讲,动机的激发过

程实际上是人与人进行比较,做出公平与否日勺判断，并据以指导行为的过程.

第十一章沟通

四、名词解释

1、沟通：指可理解H勺