企业管理-考试题库及答案

企业管理——考试题库及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.被称为“科学管理之父”的是（）。A.亚当·斯密B.泰勒C.法约尔D.韦伯2.霍桑试验的结论主要强调了（）对生产效率的影响。A.物理环境B.经济刺激C.社会心理因素D.技术变革3.根据法约尔的管理十四项原则，（）是指一个下属只应接受一个上级的命令。A.统一指挥B.统一领导C.集权D.等级链4.在SWOT分析中，外部环境不利因素被称为（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁5.波特五力模型中，供应商的讨价还价能力属于（）。A.潜在进入者的威胁B.替代品的威胁C.购买者的讨价还价能力D.现有竞争者的竞争6.企业战略层次中，处于最高层次的是（）。A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.运营层战略7.某企业拥有极高的市场份额，但市场增长率低，根据波士顿矩阵，该业务属于（）。A.明星业务B.金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务8.组织设计中，将职能部门化和产品部门化结合起来的形式是（）。A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.混合制9.赫茨伯格的双因素理论认为，能导致员工对工作满意的因素是（）。A.保健因素B.激励因素C.防御因素D.维持因素10.根据公平理论，员工会通过比较（）来判断薪酬是否公平。A.自己的投入与产出之比与他人投入与产出之比B.自己的产出与他人的投入C.自己的投入与他人的产出D.过去的收入与现在的收入11.领导生命周期理论认为，对于低成熟度（有能力但无意愿）的员工，应采取（）的领导风格。A.指导型（告知式）B.推销型（推销式）C.参与型（参与式）D.授权型（授权式）12.控制工作一般包括的三个步骤是（）。A.确立标准、衡量绩效、纠正偏差B.制定计划、执行计划、检查结果C.制定目标、分解目标、考核目标D.输入控制、过程控制、输出控制13.决策的第一步是（）。A.确定决策目标B.识别问题C.拟定备选方案D.评价方案14.以下哪种沟通方式最容易导致信息失真？（）A.链式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.环式沟通15.旨在消除企业在生产经营过程中可能出现的一切浪费的精益生产方式，其核心是（）。A.准时生产（JIT）B.全面质量管理（TQM）C.并行工程D.敏捷制造16.在财务管理中，ROA.投资回报率B.内部收益率C.净现值D.偿债备付率17.企业文化的核心层是（）。A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化18.“阿吉里斯的‘不成熟—成熟’理论”认为，组织应采取措施让员工向（）转变。A.依赖性B.被动性C.独立性和主动性D.短视性19.在供需平衡的买方市场中，企业的营销观念应当是（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念20.目标管理（MBO）强调的是（）。A.过程导向B.结果导向C.人际导向D.战略导向二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）21.管理的普遍性体现在管理存在于（）。A.工商企业B.政府机关C.医疗机构D.军事组织E.家庭22.根据明茨伯格的管理者角色理论，人际角色包括（）。A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.监听者E.传播者23.企业外部宏观环境分析（PEST分析）包括（）。A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.自然环境24.企业进行战略选择时，常见的业务层战略有（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中战略D.多元化战略E.纵向一体化战略25.扁平式组织结构的优点有（）。A.管理费用低B.信息传递速度快C.高层管理者易于控制基层D.有利于下属发挥主动性和创造性E.横向联系密切26.马斯洛需求层次理论中，属于较高层次的需求有（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求27.有效的控制系统应具备的特征包括（）。A.标准客观B.灵活性C.及时性D.经济性E.关键点原则28.头脑风暴法应遵循的原则包括（）。A.延迟评判B.自由畅想C.以量求胜D.综合改进E.严格批判29.质量管理的发展阶段主要包括（）。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.ISO9000认证阶段E.六西格玛管理阶段30.彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼包括（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。）31.决策不仅要有选择方案的过程，更重要的是要有______的过程。32.计划工作的前提条件是______。33.在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成______关系。34.领导的实质是一种______。35.激励理论中的过程型激励理论主要包括期望理论、公平理论和______。36.供应链中的“牛鞭效应”是指需求信息在从最终客户端向原始供应商端传递的过程中，出现______的现象。37.______是指企业在计划期内预计达到的生产经营成果。38.现代企业制度的核心是______制度。39.______是指企业将其核心业务流程、供应链管理以及客户关系管理等整合在一起，利用计算机技术实现信息共享的软件系统。40.企业兼并的两种主要形式是吸收合并和______。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）41.简述泰勒科学管理理论的主要观点。42.什么是事业部制组织结构？它有哪些优缺点？43.简述波特五力模型的主要内容。44.简述需要层次理论在管理实践中的应用。45.什么是目标管理？其基本步骤是什么？五、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。要求写出计算公式和主要计算过程，结果保留两位小数。）46.某企业生产A产品，单位变动成本为20元，固定成本总额为100,000元，预计该产品市场售价为30元。(1)计算A产品的盈亏平衡点销售量。(2)如果企业目标利润为50,000元，计算目标销售量。47.某公司每年需要某种零件12,000件，每次订货成本为200元，每件零件的年储存成本为6元。(1)计算经济订货批量（EOQ）。(2)计算每年的最佳订货次数。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题25分，共50分。）48.案例一：华为的“狼性文化”与组织变革华为技术有限公司作为中国乃至全球领先的ICT（信息与通信技术）基础设施和智能终端提供商，其成功很大程度上归功于独特的企业文化和高效的组织管理。早期，华为提倡“狼性文化”，强调敏锐的嗅觉（对市场的洞察）、不屈不挠的进攻精神（攻坚克难）和群体奋斗（团队合作）。这种文化在华为创业初期和快速成长期发挥了巨大作用，帮助华为在国内市场站稳脚跟并走向国际。然而，随着公司规模日益庞大，业务遍及全球170多个国家，员工人数接近20万，单纯依靠“狼性”和军事化的命令式管理开始显现出弊端。部分员工反映压力过大，创新活力受到抑制，且跨部门协作中存在“部门墙”现象。为此，任正非提出华为要走向“熵减”，建立开放、合作的生态体系。华为开始推行以客户为中心、以奋斗者为本的文化，并引入IBM的IPD（集成产品开发）、ISC（集成供应链）等流程管理变革，打破部门壁垒，推动组织向扁平化、流程化转型。同时，华为实施了轮值董事长制度，避免“一人决策”带来的风险，并大力推行全员持股计划，将员工利益与公司长远发展深度绑定。问题：(1)结合案例，分析企业文化的功能及其在不同发展阶段可能需要的调整。（10分）(2)华为引入IBM流程变革并调整组织结构，体现了哪些组织设计原则？（8分）(3)从激励理论的角度，分析华为“全员持股计划”的理论依据及作用。（7分）49.案例二：K公司的困境与战略抉择K公司是一家成立于20世纪90年代的国内知名家电制造企业，主要产品包括冰箱、洗衣机和空调。凭借早期的产品质量优势和庞大的分销网络，K公司在2000-2010年间经历了高速发展，市场占有率一度位居行业前三。然而，近年来，K公司面临着严峻的挑战：1.市场环境变化：随着互联网的普及和消费升级，传统家电销售渠道（如大型卖场）受到电商的巨大冲击，小米、海尔智家等竞争对手通过智能化、物联网化转型，抢占了大量年轻消费者市场。2.成本压力上升：原材料价格波动频繁，劳动力成本逐年攀升，导致K公司的传统低成本优势逐渐丧失。3.创新乏力：公司长期依赖传统功能家电的研发，在智能家居、AI应用等前沿技术领域投入不足，产品同质化严重。面对内忧外患，K公司高层召开了战略研讨会。会上有两种主要观点：观点A：坚持主业，通过技术改造进一步降低成本，深耕三四线城市市场，避开一线城市的激烈竞争。观点B：实施战略转型，加大研发投入，进军智能家居领域，同时整合线上线下渠道，打造高端品牌形象。问题：(1)请运用波特五力模型，简要分析K公司面临的行业竞争压力。（10分）(2)请分别评估观点A和观点B属于何种竞争战略？并分析K公司若选择观点B，可能面临哪些风险？（10分）(3)假设你是K公司的CEO，你会如何制定公司的战略调整方案？请结合SWOT分析法阐述思路。（5分）参考答案及解析一、单项选择题1.B2.C3.A4.D5.D6.A7.B8.C9.B10.A11.C12.A13.B14.A15.A16.A17.C18.C19.D20.B二、多项选择题21.ABCDE22.ABC23.ABCD24.ABC25.ABD26.CDE27.ABCDE28.ABCD29.ABC30.ABCDE三、填空题31.目标确立32.预测33.反比34.影响力35.强化理论（或目标设置理论）36.波动放大37.目标利润38.公司治理（或企业法人财产）39.ERP（企业资源计划）40.新设合并四、简答题41.简述泰勒科学管理理论的主要观点。(1)工作定额原理：通过时间和动作研究，制定科学的工作方法和标准工作量。(2)“第一流工人”原理：挑选和培训一流的工人，使其能力与工作相匹配。(3)标准化原理：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料。(4)差别计件工资制：通过完成定额和未完成定额的不同工资率，激励工人努力工作。(5)计划与执行分离：管理者和工人分工，管理者负责计划和指挥，工人负责执行。(6)精神革命：强调雇主和雇员双方应从对立转向合作，共同致力于提高生产效率。42.什么是事业部制组织结构？它有哪些优缺点？事业部制是一种“集中决策、分散经营”的组织结构，遵循“政策制定与行政管理分开”的原则。总公司只保留重大方针政策的决策权和人事任免权，而将经营权下放给各产品或地区事业部。优点：(1)有利于最高管理层摆脱日常事务，专注于战略决策。(2)事业部独立核算，有利于培养综合管理人才。(3)具有较强的灵活性和适应性，能快速响应市场变化。(4)便于组织专业化生产，提高效率。缺点：(1)资源重复配置，导致管理成本上升。(2)各事业部容易产生本位主义，忽视整体利益。(3)总公司对事业部的控制可能减弱。43.简述波特五力模型的主要内容。波特五力模型分析产业竞争环境，包括五种竞争力量：(1)现有竞争者的竞争：行业内现有企业之间的价格战、广告战等竞争强度。(2)潜在进入者的威胁：新企业进入行业带来的市场份额瓜分和资源争夺。(3)替代品的威胁：其他行业产品或服务替代本行业产品的可能性。(4)供应商的讨价还价能力：供应商通过提高价格或降低服务质量影响行业利润的能力。(5)购买者的讨价还还价能力：购买者通过压价或要求更高质量影响行业利润的能力。44.简述需要层次理论在管理实践中的应用。马斯洛需求层次理论将需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次。在管理中应用该理论需注意：(1)了解员工目前的主导需求层次，不同员工或同一员工不同时期需求不同。(2)满足低层次需求后，应及时引导员工追求更高层次的需求。(3)针对不同层次的需求采取不同的激励措施。例如，对生理需求主要通过薪酬、福利满足；对尊重需求可通过晋升、表彰满足；对自我实现需求可通过授权、富有挑战性的工作满足。(4)尽量提供多样化的激励手段，以满足员工的个性化需求。45.什么是目标管理？其基本步骤是什么？目标管理（MBO）是一种通过将组织的整体目标转化为组织单位和个人的具体目标，并据此进行管理和考核的管理方法。它强调成果导向和参与式管理。基本步骤：(1)制定目标：上级与下级共同协商制定具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的（SMART）目标。(2)明确责任：分解目标，明确各部门和个人的职责和权限。(3)实施目标：执行过程中，下级自主管理，上级提供指导和资源支持。(4)评价成果：定期对目标完成情况进行考核和评估。(5)实施奖惩：根据评价结果进行奖励或惩罚，并制定下一轮目标。五、计算题46.解：(1)盈亏平衡点销售量（）计算公式为：=其中，固定成本FC=100,000=(2)目标利润（π）为50,000元时的目标销售量（Q）计算公式为：QQ答：(1)盈亏平衡点销售量为10,000件；(2)目标利润为50,000元时的销售量为15,000件。47.解：(1)经济订货批量（EOQ）计算公式为：E其中，年需求量D=12,000件，每次订货成本。E(2)每年最佳订货次数（N）计算公式为：NN答：(1)经济订货批量约为894.43件；(2)每年最佳订货次数约为13.42次。六、案例分析题48.案例一参考答案：(1)企业文化的功能主要包括：导向功能（引导员工行为）、约束功能（规范规章制度）、凝聚功能（增强归属感）、激励功能（激发士气）和辐射功能（树立外部形象）。在不同发展阶段，企业文化需要调整：创业期强调生存、拼搏和执行（如狼性文化）；成长期和成熟期则需要更加注重创新、协作、规范和人文关怀。华为从单纯的“狼性”转向“以奋斗者为本”和“熵减”，是因为规模扩大后，单纯的高压和军事化管理难以适应复杂的全球业务和知识型员工的需求，需要通过开放和共享来持续激活组织，防止大企业病。(2)体现了以下组织设计原则：1.专业分工与协作原则：引入IPD、ISC流程，打破部门墙，强化跨部门协作。2.集权与分权结合原则：在保持战略控制的同时，向一线授权，适应市场快速变化。3.执行与监督分离原则：流程化变革使得各环节相互制约。4.柔性原则：组织结构适应环境变化，向扁平化、生态化转型。(3)理论依据及作用：理论依据：双因素理论（持股作为激励因素）、期望理论（高努力带来高绩效，高绩效带来高回报）、产权理论（剩余索取权）。作用：将员工从“雇佣者”转变为“所有者”，利益共享，风险共担；极大地激发了员工的主观能动性和长期服务意愿；有助于留住核心人才，减少人才流失；解决了代理人问题，使员工行为与公司长期战略目标一致。49.案例二参考答案：(1)波特五力模型分析：1.现有竞争者的竞争：激烈。海尔