2025-2026年天津市导游资格考试政策法规练习题

2025-2026年天津市导游资格考试政策法规练习题一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游目的地的天气预报D.旅游目的地的历史文化介绍2.天津市导游人员在导游活动中，如果发现旅游者有违反法律法规的行为，应当（）。A.立即制止并报告有关部门B.视情况不予理会C.帮助旅游者逃避检查D.向旅游者收取额外费用进行处理3.《天津市旅游条例》规定，旅行社在招揽旅游业务时，不得（）。A.提供真实准确的旅游信息B.承诺提供超出服务标准的旅游服务C.向旅游者明示服务价格D.为旅游者办理旅游保险4.导游人员在导游活动中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当（）。A.立即同意并安排变更B.坚决拒绝变更C.在符合规定的前提下协助变更D.向旅行社收取额外费用5.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，旅游者在旅游活动中享有（）。A.知情权、选择权、公平交易权B.安全权、知情权、自主选择权C.人身权、财产权、休息权D.名誉权、荣誉权、隐私权6.天津市导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证，并（）。A.着装整齐，举止文明B.使用规范的导游语言C.佩戴旅行社标识D.以上都是7.《天津市旅游条例》规定，旅游经营者不得（）。A.收费项目明码标价B.向旅游者提供虚假宣传C.按规定向旅游者出具旅游服务合同D.为旅游者提供必要的旅游服务8.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，应当（）。A.积极调查处理，及时反馈B.视情况不予理会C.推卸责任，拒绝处理D.向旅游者收取投诉处理费9.根据《中华人民共和国合同法》规定，旅游服务合同是（）。A.双务合同、有偿合同B.诺成合同、实践合同C.要式合同、不要式合同D.格式合同、非格式合同10.天津市导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯，不得（）。A.强制旅游者购物B.批评旅游者的行为C.宣传民族优秀文化D.介绍当地风土人情二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供______和______。2.天津市导游人员在导游活动中，应当佩戴______，并使用______。3.《天津市旅游条例》规定，旅游经营者不得向旅游者提供______或者______的旅游服务。4.导游人员在导游活动中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当在符合______的前提下协助变更。5.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，旅游者在旅游活动中享有______、______和______。6.天津市导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯，不得强迫旅游者______。7.《天津市旅游条例》规定，旅游经营者不得以______、______等方式进行不正当竞争。8.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，应当积极调查处理，及时______。9.根据《中华人民共和国合同法》规定，旅游服务合同是______、______。10.天津市导游人员在导游活动中，应当向旅游者宣传______，弘扬______。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，可以不向参加团队旅游的旅游者提供费用清单。（）2.天津市导游人员在导游活动中，可以随意批评旅游者的行为。（）3.《天津市旅游条例》规定，旅游经营者可以以低于成本的价格销售旅游产品。（）4.导游人员在导游活动中，如果旅游者要求变更旅游行程，可以拒绝变更。（）5.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，旅游者在旅游活动中享有自主选择权。（）6.天津市导游人员在导游活动中，可以不佩戴导游证。（）7.《天津市旅游条例》规定，旅游经营者可以不向旅游者明示服务价格。（）8.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，可以推卸责任，拒绝处理。（）9.根据《中华人民共和国合同法》规定，旅游服务合同是非格式合同。（）10.天津市导游人员在导游活动中，可以强迫旅游者购物。（）四、简答题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.简述《中华人民共和国旅游法》对旅行社组织团队旅游时的主要规定。2.简述天津市导游人员在导游活动中应当履行的义务。3.简述《天津市旅游条例》对旅游经营者禁止行为的主要规定。4.简述旅游者在旅游活动中享有的主要权利。五、应用题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.某旅行社组织团队旅游，在行程中，旅游者要求增加一项自费景点，导游人员应当如何处理？2.某导游人员在导游活动中，旅游者提出投诉，导游人员应当如何处理？3.某旅游经营者以低于成本的价格销售旅游产品，这种行为是否合法？为什么？4.某旅游者在旅游活动中，其人身安全受到侵害，应当如何维权？【标准答案及解析】一、单选题1.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。2.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中，应当向有关部门报告旅游者违反法律法规的行为。3.B解析：根据《天津市旅游条例》第20条规定，旅行社在招揽旅游业务时，不得承诺提供超出服务标准的旅游服务。4.C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，导游人员在导游活动中，应当在符合规定的前提下协助旅游者变更旅游行程。5.B解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。6.D解析：根据《天津市旅游条例》第12条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证，着装整齐，举止文明，使用规范的导游语言，佩戴旅行社标识。7.B解析：根据《天津市旅游条例》第19条规定，旅游经营者不得向旅游者提供虚假宣传。8.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游人员应当积极调查处理旅游者的投诉，并及时反馈处理结果。9.A解析：根据《中华人民共和国合同法》第355条规定，旅游服务合同是双务合同、有偿合同。10.A解析：根据《天津市旅游条例》第14条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯，不得强迫旅游者购物。二、填空题1.行程安排费用清单2.导游证规范的导游语言3.虚假宣传不正当竞争4.规定5.知情权选择权公平交易权6.购物7.低于成本的价格虚假宣传8.反馈9.双务合同有偿合同10.社会主义核心价值观中华优秀传统文化三、判断题1.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。2.×解析：根据《天津市旅游条例》第12条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯，不得随意批评旅游者的行为。3.×解析：根据《天津市旅游条例》第19条规定，旅游经营者不得以低于成本的价格销售旅游产品。4.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，导游人员在导游活动中，应当在符合规定的前提下协助旅游者变更旅游行程。5.√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有自主选择权。6.×解析：根据《天津市旅游条例》第12条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证。7.×解析：根据《天津市旅游条例》第19条规定，旅游经营者应当向旅游者明示服务价格。8.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游人员应当积极调查处理旅游者的投诉，并及时反馈处理结果。9.×解析：根据《中华人民共和国合同法》第355条规定，旅游服务合同是双务合同、有偿合同。10.×解析：根据《天津市旅游条例》第14条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯，不得强迫旅游者购物。四、简答题1.答：《中华人民共和国旅游法》对旅行社组织团队旅游时的主要规定包括：（1）旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单；（2）旅行社应当按照合同约定提供旅游服务；（3）旅行社不得安排旅游者购物或者安排旅游者参加另行付费旅游项目；（4）旅行社应当保障旅游者的安全；（5）旅行社应当对旅游者提供必要的旅游信息。2.答：天津市导游人员在导游活动中应当履行的义务包括：（1）佩戴导游证；（2）使用规范的导游语言；（3）尊重旅游者的风俗习惯；（4）向旅游者宣传社会主义价值观和中华优秀传统文化；（5）维护旅游者的合法权益；（6）执行旅游服务标准；（7）履行旅游合同约定的义务；（8）接受旅游行政管理部门的监督管理。3.答：《天津市旅游条例》对旅游经营者禁止行为的主要规定包括：（1）不得向旅游者提供虚假宣传；（2）不得以低于成本的价格销售旅游产品；（3）不得以不正当竞争的方式招揽旅游业务；（4）不得强迫旅游者购物；（5）不得安排旅游者参加另行付费旅游项目；（6）不得损害旅游者的合法权益。4.答：旅游者在旅游活动中享有的主要权利包括：（1）知情权：旅游者有权了解旅游产品的真实情况；（2）选择权：旅游者有权选择旅游产品和服务；（3）公平交易权：旅游者有权获得公平交易的条件和价格；（4）安全权：旅游者有权获得安全保障；（5）自主选择权：旅游者有权自主选择旅游产品和服务；（6）监督权：旅游者有权监督旅游服务质量。五、应用题1.答：导游人员应当首先向旅游者说明增加自费景点的费用和服务内容，并征得旅游者的同意。如果旅游者同意，导游人员应当协助旅游者办理相关手续，并确保旅游者的安全。如果旅游者不同意，导游人员应当尊重旅游者的选择，并继续按照原行程安排旅游活动。2.答：导游人员应当首先认真听取旅游者的投诉，并做好记录。然后，导游人员应当积极调查处理投诉，并及时向旅游者反馈处理结果。如果投诉无法解决，导游人员应当协助旅游者向旅游行政管理部门投诉。3.答：这种行为不合法。根据《天津市旅游条例》第19条规定，旅游经营者不得以低于成本的价格销售旅游产品。以低于成本的价格销售旅游产品属于不正当竞争行为，是违法行为。4.答：旅游者应当首先保存好相关证据，如照片、视频、医疗证明等。然后，旅游者可以向旅行社或者导游人员提出索赔要求。如果旅行社或者导游人员拒绝赔偿，旅游者可以向旅游行政管理部门投诉，或者向人民法院提起诉讼。---一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游目的地的天气预报D.旅游目的地的历史文化介绍2.天津市导游人员在导游活动中，应当向参加团队旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游目的地的天气预报D.旅游目的地的历史文化介绍3.《天津市旅游条例》规定，旅行社在招揽旅游业务时，不得（）。A.提供真实准确的旅游信息B.承诺提供超出服务标准的旅游服务C.向旅游者明示服务价格D.为旅游者办理旅游保险4.导游人员在导游活动中，如果旅游者有违反法律法规的行为，应当（）。A.立即制止并报告有关部门B.视情况不予理会C.帮助旅游者逃避检查D.向旅游者收取额外费用进行处理5.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，旅游者在旅游活动中享有（）。A.知情权、选择权、公平交易权B.安全权、知情权、自主选择权C.人身权、财产权、休息权D.名誉权、荣誉权、隐私权6.天津市导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证，并（）。A.着装整齐，举止文明B.使用规范的导游语言C.佩戴旅行社标识D.以上都是7.《天津市旅游条例》规定，旅游经营者不得（）。A.收费项目明码标价B.向旅游者提供虚假宣传C.按规定向旅游者出具旅游服务合同D.为旅游者提供必要的旅游服务8.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，应当（）。A.积极调查处理，及时反馈B.视情况不予理会C.推卸责任，拒绝处理D.向旅游者收取投诉处理费9.根据《中华人民共和国合同法》规定，旅游服务合同是（）。A.双务合同、有偿合同B.诺成合同、实践合同C.要式合同、不要式合同D.格式合同、非格式合同10.天津市导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯，不得（）。A.强制旅游者购物B.批评旅游者的行为C.宣传民族优秀文化D.介绍当地风土人情二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供______和______。2.天津市导游人员在导游活动中，应当佩戴______，并使用______。3.《天津市旅游条例》规定，旅游经营者不得向旅游者提供______或者______的旅游服务。4.导游人员在导游活动中，如果旅游者要求变更旅游行程，应当在符合______的前提下协助变更。5.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，旅游者在旅游活动中享有______、______和______。6.天津市导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯，不得强迫旅游者______。7.《天津市旅游条例》规定，旅游经营者不得以______、______等方式进行不正当竞争。8.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，应当积极调查处理，及时______。9.根据《中华人民共和国合同法》规定，旅游服务合同是______、______。10.天津市导游人员在导游活动中，应当向旅游者宣传______，弘扬______。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，可以不向参加团队旅游的旅游者提供费用清单。（）2.天津市导游人员在导游活动中，可以随意批评旅游者的行为。（）3.《天津市旅游条例》规定，旅游经营者可以以低于成本的价格销售旅游产品。（）4.导游人员在导游活动中，如果旅游者要求变更旅游行程，可以拒绝变更。（）5.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，旅游者在旅游活动中享有自主选择权。（）6.天津市导游人员在导游活动中，可以不佩戴导游证。（）7.《天津市旅游条例》规定，旅游经营者可以不向旅游者明示服务价格。（）8.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，可以推卸责任，拒绝处理。（）9.根据《中华人民共和国合同法》规定，旅游服务合同是非格式合同。（）10.天津市导游人员在导游活动中，可以强迫旅游者购物。（）四、简答题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）1.简述《中华人民共和国旅游法》对旅行社组织团队旅游时的主要规定。2.简述天津市导游人员在导游活动中应当履行的义务。3.简述《天津市旅游条例》对旅游经营者禁止行为的主要规定。4.简述旅游者在旅游活动中享有的主要权利。五、应用题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）1.某旅行社组织团队旅游，在行程中，旅游者要求增加一项自费景点，导游人员应当如何处理？2.某导游人员在导游活动中，旅游者提出投诉，导游人员应当如何处理？3.某旅游经营者以低于成本的价格销售旅游产品，这种行为是否合法？为什么？4.某旅游者在旅游活动中，其人身安全受到侵害，应当如何维权？【标准答案及解析】一、单选题1.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。2.A解析：根据《天津市旅游条例》第12条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。3.B解析：根据《天津市旅游条例》第20条规定，旅行社在招揽旅游业务时，不得承诺提供超出服务标准的旅游服务。4.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第64条规定，导游人员在导游活动中，应当向有关部门报告旅游者违反法律法规的行为。5.B解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。6.D解析：根据《天津市旅游条例》第12条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证，着装整齐，举止文明，使用规范的导游语言，佩戴旅行社标识。7.B解析：根据《天津市旅游条例》第19条规定，旅游经营者不得向旅游者提供虚假宣传。8.A解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游人员应当积极调查处理旅游者的投诉，并及时反馈处理结果。9.A解析：根据《中华人民共和国合同法》第355条规定，旅游服务合同是双务合同、有偿合同。10.A解析：根据《天津市旅游条例》第14条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯，不得强迫旅游者购物。二、填空题1.行程安排费用清单2.导游证规范的导游语言3.虚假宣传不正当竞争4.规定5.知情权选择权公平交易权6.购物7.低于成本的价格虚假宣传8.反馈9.双务合同有偿合同10.社会主义核心价值观中华优秀传统文化三、判断题1.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第60条规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。2.×解析：根据《天津市旅游条例》第12条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯，不得随意批评旅游者的行为。3.×解析：根据《天津市旅游条例》第19条规定，旅游经营者不得以低于成本的价格销售旅游产品。4.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第67条规定，导游人员在导游活动中，应当在符合规定的前提下协助旅游者变更旅游行程。5.√解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有自主选择权。6.×解析：根据《天津市旅游条例》第12条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当佩戴导游证。7.×解析：根据《天津市旅游条例》第19条规定，旅游经营者应当向旅游者明示服务价格。8.×解析：根据《中华人民共和国旅游法》第82条规定，导游人员应当积极调查处理旅游者的投诉，并及时反馈处理结果。9.×解析：根据《中华人民共和国合同法》第355条规定，旅游服务合同是双务合同、有偿合同。10.×解析：根据《天津市旅游条例》第14条规定，天津市导游人员在导游活动中，应当尊重旅游者的风俗习惯，不得强迫旅游者购物。四、简答题1.答：《中华人民共和国旅游法》对旅行社组织团队旅游时的主要规定包括：（1）旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单；（2）旅行社应当按照合同约定提供旅游服务；（3）旅行社不得安排旅游者购物或者安排旅游者参加另行付费