2026吉林全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

2026吉林全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、根据《旅游法》规定，旅游主管部门在接到旅游者投诉后，应当在多少日内作出处理？A.五日B.十日C.十五日D.三十日2、导游人员进行导游活动时，应当佩戴以下哪项证件？A.身份证B.导游证C.护照D.驾驶证3、下列关于旅行社责任保险的表述，正确的是哪一项？A.旅行社责任保险属于商业保险，可由旅行社自愿投保B.旅行社必须投保旅行社责任保险，保额下限由省级旅游主管部门规定C.旅行社应当投保旅行社责任保险，保险金额不得低于国务院旅游主管部门规定的最低限额D.旅行社责任保险应由旅游者自行购买4、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时有下列哪种行为，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证三至六个月？A.向旅游者兜售物品B.擅自增加or减少旅游项目C.私自转借导游证供他人使用D.辱骂旅游者5、根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社组织出境旅游，应当制作完整的安全信息卡，其中包括旅游者姓名、联系方式及下列哪项内容？A.家庭成员联系方式B.旅游目的地国家紧急联络方式C.个人收入情况D.工作单位地址6、导游在带团过程中遇到自然灾害等突发情况时，应当首先采取什么措施？A.立即向旅行社报告并请求指示B.优先保障旅游者人身安全C.收集证据材料以备索赔D.自行调整行程安排7、根据《消费者权益保护法》，旅游者享有安全权、知情权、选择权等多项权利。下列哪项权利不属于旅游者的法定权利？A.获得质量保障权B.自由选择商品权C.无理由退货权D.公平交易权8、根据《合同法》相关规定，旅游合同属于哪种类型的合同？A.赠与合同B.无名合同C.双务有偿合同D.单务合同9、导游员在讲解过程中，下列哪种做法符合职业规范？A.讲解宗教迷信内容以吸引游客B.夸大景区历史以增加趣味性C.尊重旅游者风俗习惯，客观介绍历史文化D.对旅游者提问敷衍了事10、根据《导游人员管理条例》，未取得导游证而从事导游活动的，由旅游行政部门责令改正并处以罚款，罚款数额为？A.一千元以上二万元以下B.五百元以上一万元以下C.五千元以上二万元以下D.一万元以上五万元以下11、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并在登记完成后多少个工作日内向旅游行政管理部门备案？A.三个工作日B.五个工作日C.十个工作日D.三十个工作日12、根据《旅游投诉处理办法》，旅游者向旅游投诉处理机构投诉的时效期间为多少天？A.三十日B.六十日C.九十日D.一百二十日13、导游在接待入境旅游团时，遇到旅游者有下列哪种行为应当立即制止并向有关部门报告？A.在景区内大声拍照B.买卖淫秽物品C.携带较多现金D.尝试当地特色小吃14、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社为旅游者提供的旅游服务应当符合哪些要求？A.仅满足旅游者口头要求B.符合合同约定和国家标准C.低于行业标准也可接受D.以旅行社利润最大化为目标15、导游人员在导游活动中有下列哪种情形，由旅游行政部门扣除8分？A.拒绝、逃避检查或欺骗检查人员B.欺骗、胁迫旅游者消费C.擅自增加或减少旅游项目D.向旅游者兜售物品16、根据《旅游法》规定，旅游者在参加旅游活动时，应当履行的义务不包括以下哪一项？A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.在景区随意刻画留下个人标记D.爱护旅游资源，保护生态环境17、根据《旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者不同意转让并要求解除合同的，旅游经营者应当承担哪些责任？A.仅退还全部旅游费用B.退还全部旅游费用并承担违约责任C.无需承担任何责任D.仅赔礼道歉18、导游人员在带领团队进行参观游览活动时，发现有旅游者涉嫌违法犯罪的行为，应当如何处理？A.立即报警并保护现场，同时通知旅行社B.置之不理继续带团C.代为调解处理D.将旅游者扣留后自行处理19、根据《导游服务质量》国家标准，下列关于导游服务内容的描述，错误的是哪一项？A.导游应做好旅途生活指导工作B.导游应做好途中安全提示工作C.导游可引导旅游者参与封建迷信活动D.导游应做好沿途讲解服务20、根据《中华人民共和国旅游法》规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当遵守商业道德，下列哪项行为属于旅游经营者的禁止性行为？A.诚信经营B.明码标价C.强制或变相强制旅游者购物D.保障旅游者合法权益21、根据《旅游法》规定，导游和领队为旅游者提供服务必须接受委派，不得私自承揽导游和领队业务。A.旅行社B.旅游局C.旅游协会D.景区管理部门22、导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证的有效期限为。A.1年B.2年C.3年D.5年23、旅行社应当自存入旅游服务质量保证金之日起个工作日内，向旅游行政管理部门提交质量保证金存入的证明。A.3B.5C.7D.1024、在旅游过程中，游客因不可抗力因素无法继续行程时，导游人员应。A.按原计划执行B.立即终止行程C.向旅行社报告并妥善安置D.自行决定处理方式25、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，有行为的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。A.私自转借导游证B.向旅游者索要小费C.未佩戴导游证上岗D.擅自减少旅游项目26、领队人员应当取得相应的领队证，领队证有效期为年。A.1B.2C.3D.527、根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经协商一致且不影响其他旅游者行程安排的除外。A.旅行社与部分游客B.旅行社与旅游者C.导游与游客D.景区与旅行社28、导游在接待外国旅游者时，发现旅游者有损害中国国家利益和民族尊严的言行，应当。A.予以制止并向旅行社报告B.默许其继续行为C.与其争辩D.要求其道歉后立即放行29、根据《旅行社条例》，旅行社应当自缴纳质量保证金之日起日内，向作出许可的旅游行政管理部门提交质量保证金银行担保文件。A.3B.5C.7D.1030、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出。A.书面说明B.真实说明和明确警示C.口头提醒D.不必告知31、根据《旅游法》，景区提高门票价格应当提前公布。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月32、旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起个工作日内，将有关材料送被投诉人。A.3B.5C.7D.1033、根据《导游人员管理条例》，导游人员资格考试由组织。A.各省旅游局B.国务院旅游行政部门C.各市旅游局D.旅游行业协会34、旅行社投保旅行社责任保险，每人责任赔偿限额不得低于人民币万元。A.5B.8C.10D.1535、根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，情节严重的，吊销导游证：。A.私自转借导游证的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.擅自变更接待计划的D.以上都是36、出境旅游领队应当具备的条件不包括。A.取得导游证B.具有大专以上学历C.取得相应语种能力证明D.年龄满60周岁37、根据《旅游法》，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守规定。A.旅游合同约定B.旅游安全警示C.文明旅游D.以上都是38、导游人员在执业过程中，因故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担赔偿责任。赔偿费用由先行垫付。A.导游本人B.旅行社C.旅游基金D.保险公司39、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在个工作日内作出是否受理的决定。A.3B.5C.7D.1040、根据《旅行社条例实施细则》，旅行社分社的设立不受地域限制，但旅行社每设立一个分社，应当增存质量保证金万元。A.5B.10C.15D.3041、根据《中华人民共和国旅游法》，国家建立旅游服务品质等级评定制度，旅游服务品质等级分为几个级别？A.三个级别B.四个级别C.五个级别D.六个级别42、根据《导游人员管理条例》，取得导游证应当具备的条件不包括下列哪一项？A.具有相应学历B.通过导游人员资格考试C.与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记D.年满十八周岁43、根据《旅行社条例》，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入的质量保证金数额为多少万元？A.10万元B.20万元C.30万元D.140万元44、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉的处理期限是多久？A.30日B.45日C.60日D.90日45、根据《中国公民出国旅游管理办法》，组团社组织中国公民出境旅游，应当核验旅游者的哪些证件？A.身份证B.护照或旅行证C.驾驶证D.工作证46、根据《导游管理办法》，导游在执业过程中应当携带的相关证件是？A.身份证和驾驶证B.导游证和身份证明C.毕业证和资格证D.健康证和资格证47、根据《合同法》关于旅游合同的规定，旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，这体现的是旅游经营者的哪项义务？A.如实告知义务B.安全保障义务C.保密义务D.协助义务48、根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，下列关于知情权表述正确的是？A.消费者有权了解商品的价格产地和技术标准B.消费者只能了解商品的来源和生产日期C.消费者无权了解商品的使用方法D.消费者无权了解服务的内容和规格49、根据《风景名胜区条例》，在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报经哪个部门核准？A.国务院建设主管部门B.省级建设主管部门C.县级建设主管部门D.市级建设主管部门50、根据《文物保护法》，全国重点文物保护单位的保护范围不得少于多少米？A.50米B.80米C.100米D.150米51、根据《突发事件应对法》，自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件发生后，履行统一领导职责的人民政府可以采取的措施不包括？A.组织营救和救治受害人员B.封锁有关场所、道路C.要求特定行业停产停业D.抢修被损坏的公共设施52、根据《野生动物保护法》，下列哪种野生动物不属于国家重点保护野生动物？A.大熊猫B.金丝猴C.穿山甲D.麻雀53、根据《民用航空法》，承运人对旅客随身携带物品的赔偿责任限额为每千克多少人民币？A.100元B.150元C.200元D.300元54、根据《铁路法》，旅客在铁路运输过程中发生人身伤亡的，承运人应当承担赔偿责任，但能够证明伤亡是由旅客自身健康原因造成的除外。这体现了什么归责原则？A.过错责任原则B.无过错责任原则C.公平责任原则D.过失相抵原则55、根据《道路交通安全法》，驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置检验合格标志、保险标志，并随车携带机动车行驶证。这是机动车驾驶人的哪项义务？A.遵守交通信号义务B.携带有效证件义务C.接受安全检查义务D.文明驾驶义务56、根据《环境保护法》，环境影响评价文件未经批准，建设单位不得擅自开工建设的，对建设单位处以的罚款金额是多少？A.二十万元以上一百万元以下B.五十万元以上二百万元以下C.一万元以上十万元以下D.十万元以上五十万元以下57、根据《民法典》关于合同的规定，格式条款具有哪些情形时，该条款无效？A.提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任B.提供格式条款一方加重对方责任C.提供格式条款一方排除对方主要权利D.以上皆是58、根据《旅游安全管理办法》，旅行社组织团队旅游，应当为旅游者投保旅行社责任险。旅行社责任险的保险期间为多久？A.3个月B.6个月C.1年D.2年59、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正，情节严重的，由省级旅游行政部门吊销导游证并予以公告。对导游个人处以的罚款金额是多少？A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上10万元以下60、根据《旅游法》，旅行社应当按照规定缴纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。旅行社质量保证金的利息归谁所有？A.旅游行政部门B.旅行社C.旅游者D.国家61、根据《导游服务质量》国家标准，导游人员在接团前应熟悉接待计划，了解团队的基本情况。其中不包括下列哪一项内容？A.团员姓名和性别B.团员的年龄结构C.团员的消费水平D.团员的民族和职业62、根据《旅游法》规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。该合同的性质属于：A.要式合同B.不要式合同C.实践性合同D.单务合同63、导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。这一规定属于导游执业中的：A.禁止性规范B.授权性规范C.义务性规范D.任意性规范64、某旅行社组织出境游团，因领队未取得领队证被文旅部门处罚。根据《旅游法》，领取领队证的前置条件是：A.取得导游证、具有相应学历、语言能力和旅游工作经历B.取得导游证、通过领队考试C.取得导游证、具有三年以上带团经验D.取得导游证、经出境游业务培训合格65、旅游者甲在旅游过程中因景区设施缺陷受伤，要求旅行社承担赔偿责任。根据《旅游法》，旅行社承担责任后有权向谁追偿：A.景区经营者B.交通承运人C.住宿经营者D.购物场所经营者66、导游李某在带团过程中，发现游客携带疑似爆炸物，应采取的正确处置措施是：A.立即收缴并妥善保管B.立即报告公安机关并疏散游客C.继续行程并记录情况D.告知游客自行处理67、根据《旅行社条例》，旅行社设立分社的，应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自登记之日起多少日内向文旅部门备案：A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日68、导游张某在带团途中，游客突发疾病需要紧急送医，张某无法取得家属意见时应：A.等待家属同意后再送医B.立即采取必要救助措施并送医C.让游客自行判断是否就医D.通知旅行社后再做决定69、某导游在带团过程中擅自增加购物次数，被游客投诉。根据《导游人员管理条例》，导游人员不得擅自变更接待计划，除非遇到哪种情形：A.征求多数游客同意后B.遇到可能危及游客人身安全的紧急情形C.旅行社口头同意后D.导游个人判断合理时70、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在多少日内作出处理：A.5日B.10日C.30日D.60日71、旅行社组织团队旅游，应当为旅游者投保旅行社责任保险。该保险的投保人是：A.旅行社B.旅游者C.导游D.景区72、导游王某在带团期间，因未按合同约定提供服务导致游客损失，游客要求赔偿。关于责任承担，下列说法正确的是：A.由导游王某个人承担全部赔偿责任B.由旅行社承担赔偿责任，旅行社可向王某追偿C.由导游和旅行社各自承担一半责任D.由旅行社承担连带责任73、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动必须佩戴导游证。导游证的有效期为：A.2年B.3年C.5年D.长期有效74、某旅行社交接团时，地接社未按合同约定的标准安排住宿，游客投诉。根据《旅游法》，组团社应：A.告知游客自行与地接社协商B.先行向游客承担违约责任C.要求游客投诉地接社D.建议游客降低投诉要求75、导游在带团过程中，发现游客有偷越国边境的嫌疑，应当：A.立即报告公安机关B.劝阻游客并继续行程C.通知旅行社处理D.告知游客后果严重即可76、根据《旅游安全管理办法》，旅行社应当在其经营场所和网站显著位置公布：A.旅游突发事件应急处置程序和救助电话号码B.导游个人联系方式C.旅游合同范本D.旅游费用构成明细77、旅游者赵某在旅游活动中受到人身伤害，请求旅行社承担侵权责任的诉讼时效期间为：A.一年B.二年C.三年D.五年78、导游在带团途中遭遇交通事故，游客多人受伤，导游首先应当：A.立即抢救受伤游客并报警B.清点团队人数后等待救援C.先向旅行社汇报情况D.组织游客自行就医79、根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险每次事故每人赔偿限额不得低于：A.人民币10万元B.人民币20万元C.人民币30万元D.人民币40万元80、导游林某在带团期间，游客提出购买玉石，林某推荐了某玉器店并收取回扣。根据《旅游法》，林某的行为属于：A.正常导游服务行为B.导游私收回扣的违法行为C.经游客同意的合法行为D.旅行社授权的正当行为81、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处多少罚款：A.1000元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.3000元以上3万元以下82、根据《旅游法》规定，旅行社应当自交纳质量保证金之日起个工作日内向旅游行政管理部门提交使用旅游服务质量保证金的书面申请，旅游行政管理部门应当在收到书面申请之日起5个工作日内作出决定。A.3B.5C.7D.1083、导游人员进行导游活动时，佩戴导游证是。A.导游人员的权利B.导游人员的义务C.导游人员的自由D.导游人员的待遇84、依据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3B.5C.7D.1085、下列关于领队证的说法，正确的是。A.领队证由旅行社自行发放B.领队证由省级旅游行政管理部门发放C.领队证由国务院旅游行政管理部门统一样式D.领队证有效期为5年86、根据《导游人员管理条例》，取得导游人员资格证的人员，经过后，方可从事导游活动。A.与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织注册B.参加导游资格考试C.参加岗前培训D.获得中级导游职称87、《旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。风险提示分为一级、二级、三级和四级，分别用四种颜色标示。A.红、橙、黄、蓝B.红、橙、黄、绿C.红、黄、橙、蓝D.红、橙、绿、蓝88、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当。A.立即报告旅行社B.向旅游者说明情况C.征得全体旅游者同意D.经旅行社经理批准89、根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，。A.诚信经营B.利润最大化C.质量优先D.价格最低90、旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过途径解决。A.协商B.调解C.投诉D.以上均可以91、根据《合同法》规定，不可抗力是指的客观情况。A.不能预见、不能避免并不能克服B.不能预见但可以避免C.可以避免但不能克服D.可以预见但不能避免92、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。这体现了导游人员的。A.法定权利B.法定义务C.职业道德D.行业规范93、根据《旅行社条例》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；拒不改正的，处的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下94、《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门应当建立旅游安全制度，及时了解本行政区域内旅游安全状况。A.风险评估B.信息发布C.预警D.报告95、地陪导游在接到接待任务后，应当熟悉接待计划，了解旅游团的基本情况，其中包括。A.旅游团成员姓名、年龄、职业B.旅游团的来源地、宗教信仰C.旅游团的行程路线、服务项目D.以上全部包括96、根据《导游服务质量》国家标准，导游服务质量的评定内容包括。A.导游人员服务规范B.导游人员服务质量C.旅游者也满意度D.以上全部包括97、旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在个工作日内作出处理。A.3B.5C.7D.1098、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处以下的罚款。A.100元B.200元C.500元D.1000元99、根据《旅游法》规定，景区开放应当具备下列条件，其中不包括。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有充足的客源市场D.有必要的环境保护设施100、导游在接待团队时，应当严格按照安排旅游活动，不得擅自增减项目。A.接待计划B.游客要求C.导游个人意愿D.旅行社经理指示

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第九十二条规定，旅游主管部门接到投诉后，应当在十五日内作出处理。若投诉事实清楚、证据充分，应及时协调处理；若不属于受理范围，应书面告知投诉人并向有关部门转交。这一时限规定有助于保障旅游者合法权益，提高投诉处理效率。2.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证是导游合法执业的凭证，由国务院旅游主管部门统一印制，由省级旅游主管部门颁发。未按规定佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的处以罚款。3.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例》第三十八条规定，旅行社应当投保旅行社责任保险。旅行社责任保险是强制性保险，保险金额不得低于国务院旅游主管部门规定的最低限额。该保险旨在保障因旅行社疏忽或过失造成旅游者人身伤亡或财产损失时，由保险公司承担相应赔偿责任。4.【参考答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。5.【参考答案】B【解析】根据《旅游安全管理办法》第十七条规定，旅行社组织出境旅游的，应当制作安全信息卡，内容包括旅游者姓名、联系方式、健康状况、血型、药物过敏史等，并附旅游目的地国家或地区的紧急联络方式。安全信息卡应使用中英文对照填写，交由旅游者随身携带。6.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第八十一条规定，突发事件发生后，导游人员应当立即向旅游者告知和警示，并根据旅行社的要求采取应急处置措施，优先保障旅游者的人身、财产安全。导游不得擅自脱离团队或自行其是，而应按照应急预案有序组织疏散和保护。7.【参考答案】C【解析】旅游者依法享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等法定权利，但"无理由退货权"并非旅游者的法定权利。无理由退货制度主要适用于网络购物等特定消费场景，不适用于旅游服务消费。旅游者在权益受到侵害时，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径维权。8.【参考答案】C【解析】旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，属于双务有偿合同。旅游者负有支付旅游费用的义务，旅游经营者负有提供旅游服务的义务，双方互负对待给付义务。同时，旅游合同受《旅游法》《民法典》等法律规范调整。9.【参考答案】C【解析】导游讲解应当坚持真实准确、生动活泼的原则，不得含有违反法律法规的内容，不得伤害民族感情，不得宣扬宗教迷信。导游应当尊重旅游者的民族风俗习惯和宗教信仰，客观、公正地介绍历史文化知识，耐心回答旅游者提出的问题，树立良好职业形象。10.【参考答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》第十八条规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处一千元以上三万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。这一处罚规定旨在规范导游市场秩序，保护旅游者合法权益。11.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社的，应当持设立文件向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并在登记完成之日起五个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。备案时需要提交设立文件、营业执照副本及旅行社业务经营许可证副本等材料。12.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》第九条规定，旅游投诉的时效期间为六十天，从旅游合同结束之日起计算。投诉人应在法定期限内向旅游投诉处理机构提出投诉，逾期投诉的，旅游投诉处理机构不予受理。旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起六十日内作出处理决定。13.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。同时，导游发现旅游者从事危害国家安全、破坏社会公共利益或买卖淫秽物品等违法犯罪活动的，应当立即制止并向有关部门报告。14.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社为旅游者提供的服务应当符合合同约定及国家相关标准。旅行社应当为旅游者提供符合安全保障要求的旅游服务，不得强迫或变相强迫旅游者参加另行付费项目。服务质量不达标造成旅游者损失的，旅行社应当承担赔偿责任。15.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理制度，导游人员擅自增加或减少旅游项目的，每次扣除8分。计分周期为一年，累计扣分达到相应分值将受到相应处罚。扣分制度旨在规范导游服务行为，提高导游服务质量。16.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第十三条规定，旅游者应当遵守旅游活动中的安全警示规定，遵守国家制定的旅游安全法律法规，文明旅游，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。在景区随意刻画留下个人标记属于不文明行为，为法律所禁止。17.【参考答案】B【解析】根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条规定，旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与实际提供服务的旅游经营者及原旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。旅游者有权解除合同并要求赔偿。18.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》及相关法律法规规定，导游人员在带团过程中发现旅游者涉嫌违法犯罪行为的，应当立即向公安机关报案并保护现场，同时通知旅行社。导游人员不得擅自处理或限制旅游者人身自由，而应配合有关部门依法处理，维护旅游市场秩序和旅游者合法权益。19.【参考答案】C【解析】根据《导游服务质量》国家标准规定，导游服务应包括迎接服务、入店服务、核对商定日程、参观游览服务、餐饮服务、文娱服务、自由活动期间服务等。导游应当提供健康、文明的导游服务，不得引导旅游者参与封建迷信活动或涉及黄赌毒等违法活动。20.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第三十五条规定，旅游经营者不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅游经营者组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。强制或变相强制购物的行为严重侵犯旅游者自主选择权。21.【参考答案】A【解析】《旅游法》第四十条明确规定，导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式变相承揽导游业务。这一规定旨在规范旅游市场秩序，保障旅游者合法权益，确保导游服务质量的可追溯性和责任主体明确性。22.【参考答案】D【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。但需注意，自2016年起实行导游证电子证，有效期统一为3年，持证人需在到期前申请换发。导游证是导游执业的法定凭证，未佩戴导游证进行导游活动的，由旅游主管部门责令改正。23.【参考答案】A【解析】依据《旅行社条例》第十四条规定，旅行社应当自存入旅游服务质量保证金之日起3个工作日内，向旅游行政管理部门提交质量保证金存入的证明文件。该规定确保旅行社保证金制度及时落实，保障旅游者权益。24.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第六十八条规定，因不可抗力影响行程的，导游人员应当立即向旅行社报告，协助游客安排住宿、餐饮等事宜，并与游客协商变更行程或终止合同。导游不得擅自决定重大事项，必须及时汇报并保障游客安全。25.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款，暂扣导游证3至6个月。此行为严重损害导游职业形象，属于重点查处对象。26.【参考答案】C【解析】根据《中国公民出国旅游管理办法》及领队管理相关规定，领队证有效期为3年。领队需持有有效领队证方可从事领队业务，且在带团期间须随身携带领队证备查。27.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务，不得指定具体购物场所或安排另行付费项目。但经全体旅游者协商一致且不影响其他旅游者行程安排时可以例外，体现了对旅游者选择权的尊重。28.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在导游活动中不得有损害国家利益和民族尊严的言行。发现此类情况，导游应立即制止，并及时向旅行社或有关部门报告，必要时请求有关部门处理，以维护国家尊严和游客安全。29.【参考答案】B【解析】依据《旅行社条例》规定，旅行社应当自缴纳旅游服务质量保证金之日起5日内，向旅游行政管理部门提交质量保证金银行担保文件。质量保证金用于保障旅游者合法权益，旅行社需按时提交相关证明材料。30.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十四条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。31.【参考答案】B【解析】《旅游法》第四十三条规定，利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价。景区提高门票价格应当提前6个月公布，确保信息公开透明，保护旅游者知情权。32.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起5个工作日内，将投诉材料送达被投诉人。被投诉人应当在收到材料之日起10个工作日内作出书面答复。33.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第三条规定，国家实行导游人员资格考试制度，由国务院旅游行政部门组织导游人员资格考试。考试合格者由省级旅游行政部门颁发导游人员资格证书。34.【参考答案】B【解析】根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的每次事故每人责任赔偿限额不得低于人民币8万元，累计责任赔偿限额不得低于人民币200万元。这一规定旨在充分保障旅游者合法权益。35.【参考答案】D【解析】《导游人员管理条例》规定，导游私自转借导游证、擅自增加或减少旅游项目、擅自变更接待计划等行为均属违规行为。旅游行政部门可责令改正，情节严重的吊销导游证，以规范导游执业行为。36.【参考答案】D【解析】根据领队管理相关规定，领队应取得导游证，具有大专以上学历，具备相应语种业务能力，身心健康。年龄满60周岁并非必要条件，且通常要求领队身体健康能适应高强度工作。37.【参考答案】D【解析】《旅游法》第十五条规定，旅游者购买、接受旅游服务时应如实告知个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定，尊重当地风俗习惯，文明旅游。这些规定共同构成旅游者的基本义务。38.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》及相关规定，旅行社应当对其委派的导游人员的行为负责。导游因故意或重大过失造成损害的，由旅行社先行承担赔偿责任，之后可向导游追偿。这体现了旅行社对导游行为的管理责任。39.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在5个工作日内作出是否受理的决定。不予受理的，应当书面通知投诉人并说明理由；受理的，应当在受理之日起60日内作出处理决定。40.【参考答案】B【解析】《旅行社条例实施细则》第十八条规定，旅行社每设立一个分社，应当向其质量保证金账户增存5万元。经营出境旅游业务的旅行社每设立一个分社，应当增存30万元。分社的质量保证金可用于承担分社的责任。41.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》规定，国家实行旅游服务品质等级评定制度。旅游服务品质等级分为五个级别，从高到低分别为五级、四级、三级、二级、一级。等级评定工作由国务院旅游主管部门或其授权的机构组织实施，目的是引导旅游经营者提升服务质量，保障旅游者合法权益。该制度体现了国家对旅游服务质量规范化、标准化的管理要求。42.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》规定，取得导游证应具备以下条件：一是通过导游人员资格考试；二是与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记；三是身体健康；四是具有高级中学、中等专业学校或以上学历；五是品行良好。选项A表述不准确，学历要求是高中或中专以上，而非笼统的相应学历。年满十八周岁是基础条件之一。43.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元。每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元。44.【参考答案】C【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出以下处理：双方达成协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章。案情复杂需要延长的，经旅游投诉处理机构负责人批准可以适当延长。45.【参考答案】B【解析】《中国公民出国旅游管理办法》规定，组团社应当对旅游者的出境材料进行审核，核验旅游者的护照或者其他旅行证件。中国公民出国旅游应当持有效的护照或者其他旅行证件。组团社不得为旅游者出具虚假旅行证件，不得组织旅游者前往不安全的旅游目的地，应当充分告知旅游者目的地的安全状况。46.【参考答案】B【解析】《导游管理办法》规定，导游在执业过程中应当随身携带电子导游证和身份证明。导游证的有效期为3年，导游应当在导游证到期前申请换发。导游应当接受旅行社委派，为旅游者提供导游服务。导游进行导游活动时，应当佩戴导游证，并向旅游者出示相关证件。47.【参考答案】B【解析】安全保障义务是旅游经营者的重要法定义务。旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。违反安全保障义务造成旅游者人身损害或财产损失的，应当承担相应的赔偿责任。48.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。知情权是消费者的基本权利之一。49.【参考答案】A【解析】《风景名胜区条例》规定，在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。在国家级风景名胜区内进行建设活动，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定办理审批手续。各级建设主管部门依法履行风景名胜区监督管理职责。50.【参考答案】C【解析】《文物保护法》规定，文物保护单位的保护范围，应当根据文物保护单位的类别、规模、内容以及周围环境的历史和现实情况合理划定。全国重点文物保护单位的保护范围不得少于100米，省级文物保护单位的保护范围不得少于80米，市县级文物保护单位的保护范围不得少于50米。在文物保护单位的保护范围内不得进行其他建设工程。51.【参考答案】C【解析】《突发事件应对法》规定，自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件发生后，履行统一领导职责的人民政府可以采取的措施包括：组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员；迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施；抢修被损坏的交通、通信、供水、排水、供电等公共设施。但不包括要求特定行业停产停业的措施。52.【参考答案】D【解析】《野生动物保护法》规定，国家对野生动物实行分类分级保护。珍贵、濒危的陆生、水生野生动物和有重要生态、科学、社会价值的陆生野生动物受法律保护。大熊猫、金丝猴、穿山甲均属于国家重点保护野生动物。麻雀虽有生态价值，但不属于国家重点保护野生动物名录中的物种，其保护级别相对较低。53.【参考答案】C【解析】《民用航空法》规定，承运人对旅客随身携带物品的赔偿责任限额为每千克100元人民币，但对托运行李的赔偿责任限额为每千克100元人民币，每名旅客最高赔偿金额为2000元。如旅客与承运人约定了高于上述赔偿责任限额的，从其约定。该规定旨在平衡承运人与旅客之间的利益关系。54.【参考答案】B【解析】铁路旅客运输适用无过错责任原则。根据《铁路法》规定，旅客在铁路运输过程中发生人身伤亡的，承运人应当承担赔偿责任，但能够证明伤亡是由不可抗力或者旅客自身健康原因造成的除外。无过错责任原则是指不以行为人主观上是否有过错为要件，只要造成损害后果就应当承担责任。这一原则有利于保护处于弱势地位的旅客权益。55.【参考答案】B【解析】《道路交通安全法》规定，驾驶机动车上道路行驶，应当悬挂机动车号牌，放置检验合格标志、保险标志，并随车携带机动车行驶证。这是机动车驾驶人的携带有效证件义务，旨在便于交管部门查验车辆和驾驶人的合法状态。违反该义务的，交管部门可以扣留机动车，并处以相应处罚。56.【参考答案】A【解析】《环境保护法》规定，建设单位未依法提交建设项目环境影响评价文件或者环境影响评价文件未经批准，擅自开工建设的，由负有环境保护监督管理职责的部门责令停止建设，处以罚款，并可以责令恢复原状。罚款金额为二十万元以上一百万元以下。该规定强化了环境影响评价制度的法律效力，有利于保护生态环境。57.【参考答案】D【解析】《民法典》规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。此外，提供格式条款一方排除对方主要权利的，该条款亦属无效。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。法律规定格式条款无效的情形，旨在保护相对方的合法权益。58.【参考答案】C【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当组织团队旅游的，应当为旅游者投保旅行社责任保险。旅行社责任险的保险期间为1年。旅行社应当在保险合同期满前及时续保。旅行社责任保险是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。59.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。该规定维护了国家利益和民族尊严，导游作为国家形象的代表，应当严格遵守相关法律法规。60.【参考答案】B【解析】《旅游法》规定，旅行社应当按照规定缴纳旅游服务质量保证金。质量保证金及其利息归旅行社所有。利息可用于抵偿旅行社因服务质量问题给旅游者造成的损失。当旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益时，旅游行政部门可以根据旅游者的请求使用质量保证金赔偿。质量保证金制度是保障旅游者权益的重要措施。61.【参考答案】C【解析】《导游服务质量》国家标准规定，导游人员在接团前应熟悉接待计划，了解团队的基本情况，包括团员的姓名、性别、年龄、民族、职业、宗教信仰、消费水平等。这些信息有助于导游人员提供针对性服务，满足旅游者的合理需求，提高导游服务质量。充分了解团队情况是做好接待准备工作的重要内容。62.【参考答案】A【解析】旅游合同属于要式合同，必须采用书面形式订立。《旅游法》第五十八条明确规定，包价旅游合同应当采用书面形式。这是因为旅游合同履行期限较长、内容复杂，书面形式有利于明确双方权利义务，便于发生争议时提供证据。不要式合同是指法律不要求具备特定形式的合同，实践性合同是指除意思表示一致外还需交付标的物才能成立的合同，单务合同是指只有一方承担义务的合同，均不符合旅游合同的特征。63.【参考答案】A【解析】禁止性规范是指规定人们不得作出某种行为的法律规范，通常以"不得禁止"等词语表述。题干中明确使用"不得"一词，表明法律禁止导游人员从事兜售物品或购买旅游者物品的行为，属于典型的禁止性规范。授权性规范是规定人们有权作出或要求他人作出某种行为，义务性规范是规定人们必须作出某种行为，任意性规范允许当事人自行协商确定权利义务，均不符合题意。64.【参考答案】A【解析】《旅游法》第三十九条规定，从事领队业务应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的旅行社订立劳动合同。法律规定并未设置单独的领队考试制度，而是将领队资格纳入导游管理体系，通过学历、语言能力、从业经历等条件进行综合审查。选项B、C、D所述条件均不符合法律规定。65.【参考答案】A【解析】《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。景区作为履行辅助人，因其设施缺陷造成游客伤害，旅行社先行赔偿后有权向景区追偿。交通承运人、住宿经营者、购物场所经营者在此情形下不是直接责任主体，旅行社无权向其追偿。66.【参考答案】B【解析】发现疑似爆炸物等危险物品，导游应立即报告公安机关，这是《导游人员管理条例》及相关安全规范的明确要求。同时应迅速疏散游客至安全区域，避免发生伤亡事故。导游无权收缴危险物品，收缴应由专业公安或安检人员处理。继续行程或让游客自行处理均可能危及生命安全，不符合应急处置原则。67.【参考答案】A【解析】《旅行社条例》第十一条规定，旅行社设立分社的，应当持设立登记文件向分社所在地的文旅主管部门备案，备案期限为设立登记之日起3个工作日内。该规定旨在加强旅游主管部门对旅行社分支机构的有效监管，确保分社依法开展经营活动。选项B、C、D所述期限均不符合条例规定。68.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第八十二条，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、导游和景区工作人员及时救助。导游在游客突发疾病等紧急情况下，应当立即采取必要的救助措施，包括紧急送医。在无法取得家属意见时，生命权优先于知情同意权，导游有权也有义务果断处置，而非等待或推诿。69.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。注意这里有两个条件同时满足才可变更：遇到紧急情形且征得多数游客同意。选项B准确描述了法定前提条件，其他选项表述不完整或不准确。70.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》第十四条规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在5日内进行审查，符合条件的予以受理，不符合条件的予以书面通知并说明理由。对于已经受理的投诉，应当在受理之日起60日内作出处理决定。但投诉后的初步审查处理期限为10日，选项B符合规定。71.【参考答案】A【解析】《旅游法》第五十六条规定，国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度。旅行社责任保险是由旅行社作为投保人，向保险公司投保，保障旅行社在经营活动中因疏忽或过失造成旅游者人身伤亡或财产损失时应承担的赔偿责任。旅游者投保的是人身意外伤害保险而非责任保险。72.【参考答案】B【解析】《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。导游作为旅行社的工作人员，其职务行为后果由旅行社承担。旅行社对外承担赔偿责任后，如导游存在故意或重大过失，旅行社有权向其追偿。这体现了雇主责任与追偿权的法律原则。73.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满前3个月，由申请人本人向省级旅游行政部门申请办理换发导游证手续。这一规定既保证了导游资质的定期审核，也便于管理部门掌握导游从业情况。74.【参考答案】B【解析】《旅游法》第七十一条规定，由于地接社的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社追偿。这是合同相对性原则的体现，游客与组团社之间存在旅游合同关系，地接社违约应由组团社先行向游客承担责任，而非让游客直接找地接社交涉。组团社承担责任后可依法向地接社追偿。75.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》规定，导游在引导旅游者旅行、游览过程中，发现旅游者有违法行为的，应当立即报告有关部门。偷越国边境属于严重违法行为，导游有义务立即报告公安机关，由公安机关依法处理。导游自身无权制止或处理违法行为，仅劝阻或报告旅行社均不符合法定要求，单纯告知后果更是严重失职。76.【参考答案】A【解析】《旅游安全管理办法》第二十条规定，旅行社应当在其经营场所和网站显著位置公布旅游突发事件应急处置程序和救助电话号码。这是旅行社履行安全保障义务的法定要求，便于旅游者在紧急情况下及时获得帮助和救援。公布其他信息虽属企业管理范畴，但不是该办法明确规定的强制要求。77.【参考答案】C【解析】《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。旅游者主张人身损害赔偿的权利适用三年普通诉讼时效期间。原《民法通则》规定的身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为一年，但《民法典》统一规定为三年，应以新法为准。78.【参考答案】A【解析】《旅游法》第八十二条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，导游应当立即采取必要的救助措施。在交通事故中，导游的首要职责是抢救受伤游客，同时报警求助，确保专业救援力量及时到达。清点人数、汇报旅行社、组织自行就医均应在救助受伤游客之后进行，顺序不能颠倒。79.【参考答案】B【解析】《旅行社责任保险管理办法》第十八条规定，旅行社责任保险每次事故每人人身伤亡赔偿限额不得低于人民币20万元。这是国家规定的最低限额，旅行社可以根据自身情况选择更高的保额。该规定旨在保障旅游者在遭受人身损害时能够获得基本赔偿，维护旅游者合法权益。80.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。导游不得私自收受商家回扣，这是法律明确禁止的行为。即使游客同意，导游收取回扣仍属违法。导游推荐购物应当基于游客自愿，不得谋取不正当利益。81.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。选项B准确反映了法定处罚幅度。82.【参考答案】C【解析】《旅游法》规定，旅行社应当自交纳或者补足质量保证金之日起7个工作日内向旅游行政管理部门提交使用旅游服务质量保证金的书面申请。旅游行政管理部门应当在收到书面申请之日起5个工作日内作出决定，符合条件的，应当立即决定划拨；不符合条件的，应当书面通知申请人并说明理由。83