2026年老旧小区协管员岗位考试真题及答案

2026年老旧小区协管员岗位考试真题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.老旧小区协管员在巡查中发现楼道内堆放杂物，应当先自行清理，再通知业主。答案错误解析协管员发现楼道堆放杂物，应先行劝阻并通知业主限期清理；无主或拒不清理的，上报社区或物业，由有权部门依法处理，不能擅自处置他人财产。2.飞线充电是指居民从室内私拉电线为电动自行车充电，存在火灾隐患。答案正确3.协管员对小区内占用消防车通道的车辆，可以直接锁车或拖移。答案错误解析占用消防车通道的车辆应劝导驶离，联系车主或报告消防、公安交管部门处理，协管员无权直接锁车或拖移。4.生活垃圾分类中的“其他垃圾”可以投入有害垃圾桶。答案错误5.老旧小区加装电梯属于居民自治事项，协管员无需了解相关政策。答案错误解析协管员需要了解加装电梯等老旧小区改造政策，以便向居民宣传、解释和引导。6.灭火器压力表指针处于红色区域时，表示灭火器压力正常。答案错误解析压力表指针在绿色区域表示正常，红色区域表示压力不足或过高，需要维修或更换。7.协管员巡查中发现燃气泄漏气味，可以当场打开排气扇通风。答案错误解析燃气泄漏时不能开关电器，包括排气扇，电火花可能引发爆炸。应关闭阀门、开窗通风，撤离后报警。8.老旧小区改造中拆除违章建筑，应当由行政执法部门依法实施。答案正确9.电动自行车可以停放在高层住宅的疏散楼梯间内，只要不影响通行即可。答案错误解析电动自行车不得停放在疏散楼梯间、安全出口等公共区域，以免堵塞逃生通道并带来火灾风险。10.协管员对居民反映的问题，可以“记录在案”后不再跟进。答案错误解析协管员对居民反映的问题应当及时登记、上报并跟踪处理结果，做到件件有回应、事事有着落。11.小区内公共区域收益归全体业主所有。答案正确12.高空抛物的行为人难以确定时，可能加害的建筑物使用人需要对受害人给予补偿。答案正确解析根据《民法典》规定，难以确定具体侵权人的，除能证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。13.老旧小区改造施工期间，协管员的巡查职责可以暂停。答案错误解析改造施工期间更需加强巡查，保障施工安全、居民出行安全，及时发现隐患并上报。14.消防安全通道可以临时堆放装修材料，只要当天清走就行。答案错误解析消防通道必须随时保持畅通，任何临时占用都可能造成严重后果。15.居民在小区内饲养家禽家畜，协管员有权直接没收。答案错误解析城市居民区一般禁止饲养家禽家畜，但协管员无权直接没收，应劝导、上报相关执法部门处理。16.小区内私搭乱建行为由物业负责拆除，与协管员无关。答案错误解析协管员有巡查发现、劝阻制止、及时上报私搭乱建行为的职责，拆除需由有权部门实施。17.协管员应掌握基本的急救常识，如心肺复苏、止血包扎等。答案正确18.“12345”政务服务便民热线是居民反映问题的重要渠道之一。答案正确19.老旧小区内的树木修剪，任何人都可以随意砍伐。答案错误解析小区树木修剪、砍伐需遵守城市绿化管理规定，由物业或相关部门按规定实施，不能随意砍伐。20.矛盾纠纷调解中，协管员可以偏袒双方中的任何一方以尽快了结纠纷。答案错误解析矛盾纠纷调解必须坚持公平公正、依法依理，不得偏袒任何一方。二、单项选择题（每题1分，共30分）1.老旧小区协管员日常巡查的主要内容不包括下列哪一项？A.公共秩序B.环境卫生C.消防设施D.居民银行存款答案D2.发现有人在小区内违法张贴“小广告”，协管员首先应当：A.视而不见B.拍照取证并上前制止、劝导清理C.与张贴者发生肢体冲突D.自己掏钱雇人清理答案B3.小区内公共区域照明灯损坏，协管员的正确做法是：A.记录位置并报告物业或相关部门维修B.自己动手拆除C.告诉居民自行解决D.认为与己无关不处理答案A4.老旧小区改造中，居民对施工噪音提出投诉，协管员应：A.指责居民不讲道理B.耐心解释施工时段规定，并协调施工单位减少扰民C.让居民直接找施工队吵架D.不接电话答案B5.电动自行车充电桩应设置在：A.室内客厅B.疏散楼梯间C.室外独立安全区域D.地下室设备用房内随意位置答案C6.下列哪种行为属于占用消防车通道？A.在划定的停车位内停车B.在消防通道上停放私家车C.小区内按导向行驶D.在非机动车棚停放自行车答案B7.灭火器上的压力表指针指在黄色区域，表示：A.压力正常B.压力过低C.压力过高D.已完全失效答案C解析黄色区域表示压力偏高，虽然一般仍可使用，但存在安全风险，应检修；绿色区域为正常。8.居民反映楼上住户漏水造成自家受损，协管员首先应：A.直接判定责任方B.入户强行关闭楼上水阀C.到场查看情况，联系楼上住户协调处理D.让居民自己报警答案C9.根据垃圾分类要求，废旧电池属于：A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案C10.协管员在巡查中遇到行动不便的老人需要帮助，首先应：A.当作没看见B.在能力范围内提供帮助或联系其家属、社区C.让老人自己想办法D.帮助前先索要报酬答案B11.老旧小区内道路破损影响出行，协管员应当：A.组织居民集资后自行施工B.记录具体位置和破损情况，上报相关部门C.通知居民绕道即可D.等有人摔伤再说答案B12.高层住宅楼道内防火门应当保持：A.常开状态B.常闭状态C.上锁状态D.随意状态答案B解析高层住宅的防火门应为常闭状态，以阻隔火势和浓烟蔓延，日常巡查中应检查防火门是否损坏或被人为敞开。13.关于高空抛物，下列说法正确的是：A.没有造成伤害就不算违法B.高空抛物只有造成重伤才需承担责任C.高空抛物属于违法行为，造成损害需承担法律责任D.只有成年人高空抛物才需要负责答案C14.小区内发生邻里纠纷，现场有激烈争吵，协管员首先应：A.站在一旁看热闹B.立即上前隔离双方，稳定情绪，防止事态升级C.帮声音大的一方说话D.自行判断谁对谁错并处罚答案B15.老旧小区协管员对出租房屋的巡查，主要关注：A.租户的个人收入B.是否存在群租、违规改变房屋结构等安全隐患C.租户的婚姻状况D.租户的学历水平答案B16.小区内窨井盖缺失，协管员发现后第一时间应：A.找到差不多的木板盖上即可B.设置警示标志，提醒行人车辆绕行，并立即上报C.拍照发朋友圈D.等有人掉下去再处理答案B17.以下哪一项属于协管员在消防安全巡查中的重点内容？A.居民家中冰箱品牌B.楼道是否有堆放杂物堵塞通道C.居民每日用电量D.居民家中电视尺寸答案B18.老旧小区改造施工现场应设置：A.明显的安全警示标志和围挡B.儿童游乐设施C.餐饮摊位D.废品回收点答案A19.关于小区内流浪犬只，协管员应当：A.直接捕杀B.通知相关犬只管理部门处理C.喂食后放任不管D.让儿童逗弄答案B20.居民在公共绿地内种菜，协管员正确的处理方式是：A.直接拔除蔬菜B.劝阻、宣传相关规定，引导居民恢复绿地C.默认其行为D.帮居民一起种菜答案B21.涉及老旧小区改造的公共事项，应当主要通过什么方式听取居民意见？A.只听取物业公司意见B.征求业主意见，充分协商C.由施工单位自行决定D.只听少数人意见答案B22.发现有人在小区内售卖“三无”保健品，协管员应：A.帮忙推销B.提醒居民注意防范并上报相关部门C.自己先购买使用D.置之不理答案B23.电动自行车充电时发生冒烟起火，下列做法正确的是：A.立即用干粉灭火器灭火，断电并报警B.用水直接浇电池C.旁边继续停放其他电动自行车D.掏出手机近距离拍摄答案A解析电动自行车电池起火可用干粉灭火器扑救，同时切断电源并拨打119，严禁用水直浇或近距离围观。24.下列哪项不属于老旧小区协管员的主要职责？A.巡查发现各类安全隐患B.收集居民意见诉求C.调解一般邻里纠纷D.对违法人员实施行政拘留答案D解析行政拘留属于公安机关的法定职权，协管员不得行使。25.小区内突降暴雨造成积水，协管员首先应：A.组织人员疏通排水口，设置警示，上报情况B.回家躲雨C.让居民自己处理D.站在水里拍照记录后离开答案A26.关于老旧小区加装电梯，下列理解正确的是：A.全楼任一住户同意即可施工B.需依法依规征求业主意见，符合法定比例后方可实施C.政府直接决定，无需征求意见D.一楼住户必须无条件同意答案B27.协管员与居民沟通时，下列哪种态度是正确的？A.盛气凌人B.耐心倾听，换位思考C.敷衍了事D.拒绝沟通答案B28.小区内发现疑似精神障碍患者肇事肇祸，协管员应：A.强行制服B.及时报警并联系家属、社区处置C.围观拍摄D.驱赶出小区答案B29.公共场所灭火器应定期检查，检查内容不包括：A.压力表状态B.瓶体是否锈蚀C.是否在有效期内D.灭火器生产厂家股价答案D30.下列哪种行为符合老旧小区协管员的职业道德要求？A.利用巡查之便收受居民财物B.泄露居民个人信息C.秉公办事，廉洁自律D.对居民诉求置之不理答案C三、多项选择题（每题2分，共20分）1.老旧小区协管员的日常工作主要包括：A.日常巡查B.隐患排查C.信息上报D.矛盾纠纷调解答案ABCD2.下列属于消防安全隐患的有：A.楼道堆放杂物B.飞线充电C.消防栓被遮挡D.安全出口锁闭答案ABCD3.发现有人在小区内违法搭建，协管员可以采取的措施有：A.及时劝阻B.现场取证C.强行拆除D.上报综合行政执法部门答案ABD解析协管员无权强行拆除违法建筑，拆除须由有权行政执法部门依法实施。4.关于生活垃圾分类，正确的做法包括：A.可回收物投入蓝色垃圾桶B.厨余垃圾投入绿色垃圾桶C.有害垃圾投入红色垃圾桶D.其他垃圾投入灰色或黑色垃圾桶答案ABCD5.协管员巡查中发现燃气泄漏，正确的处置步骤包括：A.关闭燃气阀门B.轻开门窗通风C.现场拨打电话报警D.撤离到安全地带后报警答案ABD解析燃气泄漏现场不能拨打电话或开关电器，应撤离至安全区域后报警。6.老旧小区改造内容包括：A.房屋外立面修缮B.道路和管网更新C.增设停车位D.完善安防消防设施答案ABCD7.下列哪些区域严禁停放电动自行车？A.疏散楼梯间B.安全出口C.建筑门厅D.室外集中充电棚答案ABC解析室外集中充电棚是规范停放充电区域，其余三项均为严禁停放区域。8.协管员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有：A.自愿原则B.公平公正C.依法依理D.强迫调解答案ABC9.遇到突发公共事件（如火灾、水浸），协管员应当：A.立即报警B.协助组织人员疏散C.保护现场D.擅自进入危险区域救援答案ABC解析协管员应在确保自身安全的前提下协助处置，不能擅自进入危险区域实施专业救援，应由消防、应急等专业人员处理。10.下列属于协管员信息上报内容的有：A.市政设施损坏B.违反物业管理规定的行为C.突出的安全隐患D.居民个人隐私答案ABC解析居民个人隐私不属于信息上报范围，且协管员应依法保护居民个人信息。四、简答题（每题10分，共30分）1.老旧小区协管员在日常巡查中发现一栋居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，且消防栓被遮挡。请简述你的处置流程。答案(1)立即拍照取证，记录具体位置、堆放物品种类和数量、消防栓被遮挡情况；(2)寻找堆放杂物的业主，明确告知其行为违反消防安全规定，存在重大火灾隐患，劝导其限期自行清理；(3)对拒不配合或无法找到责任人的，及时上报社区居委会、物业服务企业，并视情通报消防救援机构；(4)设置警示标识或做好现场防护，提醒过往居民注意安全；(5)跟踪整改进展，对逾期未整改的再次上报，直至隐患消除。2.居民因老旧小区加装电梯问题与施工方发生激烈争吵，现场聚集多人。作为协管员，你到达现场后应如何处理？答案(1)迅速到场，表明身份，劝导双方冷静，疏散围观群众，防止事态扩大；(2)分别听取居民和施工方诉求，全面了解矛盾焦点，做好记录；(3)对居民一方，耐心解释加装电梯的相关政策、审批程序和工期安排，疏导情绪；(4)对施工方，提醒其文明施工、减少扰民，督促其及时公示信息、回应居民合理关切；(5)现场无法解决的争议，引导双方推选代表，由社区组织相关部门、业主代表、施工方进行协商；(6)形成处置记录并持续跟踪，必要时报告有关部门依法调处。3.简述老旧小区协管员在电动