2026年退役军人事务协管员岗位考试真题及答案

2026年退役军人事务协管员岗位考试真题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分。每题只有一个正确答案）1.《中华人民共和国退役军人保障法》正式施行的日期是？A.2020年11月11日B.2021年1月1日C.2022年1月1日D.2023年3月1日答案B2.退役军人、其他优抚对象优待证的统一制发主体是？A.省级退役军人事务部门B.市级退役军人事务部门C.退役军人事务部D.街道（乡镇）退役军人服务站答案C3.下列人员中，不属于退役军人事务部门常规优抚对象范畴的是？A.残疾军人B.烈士遗属C.现役军人家属D.城镇企业普通在职职工答案D4.对自主就业退役士兵发放的地方一次性经济补助，其补助标准的制定主体是？A.退役军人事务部B.省、自治区、直辖市人民政府C.市级人民政府D.县级人民政府答案B5.按照《信访工作条例》要求，接待群众来访时，对诉求合法合理的应当？A.直接予以拒绝B.协调解决到位C.转办后不再跟进D.要求群众必须走司法途径答案B6.退役军人和其他优抚对象信息采集工作的基本原则不包括？A.属地管理B.全面覆盖C.自愿申报D.动态更新答案C7.下列行为中，违反退役军人事务协管员工作纪律的是？A.严格保守退役军人个人隐私信息B.对不符合政策的诉求随意作出承诺C.按规定流程办理各类服务事项D.文明接待、耐心解答群众咨询答案B8.我国法定烈士纪念日是每年的？A.9月3日B.9月30日C.10月1日D.12月13日答案B9.根据《退役士兵安置条例》，接收安排工作退役士兵的单位，应当在安置主管部门开出介绍信后多长时间内安排退役士兵上岗？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案A10.残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机，可享受减收正常票价多少比例的优待？A.20%B.30%C.50%D.100%答案C11.关于退役军人、其他优抚对象优待证的申领年龄要求，下列说法正确的是？A.需年满16周岁B.需年满18周岁C.需年满20周岁D.符合条件即可申请，无年龄限制答案D12.下列服务中，不属于退役军人就业创业帮扶范畴的是？A.职业技能培训补贴申领协助B.创业担保贷款政策对接C.专场招聘岗位推送D.为退役军人创办企业提供市场垄断保障答案D13.接待群众政策咨询时，对无法当场准确答复的问题，应当？A.直接告知不知道B.做好记录，协调相关业务岗位核实后及时反馈C.让群众自行致电上级部门咨询D.按照个人理解随意答复答案B14.根据《中华人民共和国英雄烈士保护法》，亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，寻衅滋事扰乱公共秩序，构成违反治安管理行为的，由哪个部门依法给予治安管理处罚？A.退役军人事务部门B.公安机关C.人民法院D.人民检察院答案B15.退役军人服务保障体系建设“五有”标准指的是有机构、有编制、有人员、有经费、有什么？A.有场地B.有保障C.有制度D.有考核答案B16.对生活存在困难的退役军人，符合条件的可按规定申请的社会救助类型是？A.仅能申请医疗救助B.仅能申请临时救助C.最低生活保障、特困供养、医疗救助、临时救助等各类符合条件的社会救助D.无专项救助渠道答案C17.协管员入户走访退役军人时，下列做法不恰当的是？A.提前与走访对象约定走访时间B.认真记录走访对象的诉求和实际困难C.随意翻动群众家中物品、接受群众馈赠D.对走访发现的问题按流程及时上报答案C18.退役义务兵服现役年限计算为工龄，与所在单位工作年限累计计算，享受与工龄相关的同等待遇，这一规定体现的退役军人保障核心要求是？A.待遇与服现役贡献相匹配B.完全市场化保障C.针对特殊群体的福利倾斜D.属地化管理答案A19.关于退役军人党员组织关系转接，下列说法正确的是？A.所有退役军人党员组织关系必须转到户籍地村（社区）B.已落实工作单位的退役军人党员，组织关系应转至所在单位党组织C.退役军人党员不需要转接组织关系D.组织关系转接必须由本人办理，不允许代办答案B20.根据退役军人常态化联系工作要求，基层协管员对重点联系对象的走访频次为每季度至少几次？A.1次B.2次C.3次D.4次答案A二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《中华人民共和国退役军人保障法》，我国退役军人保障工作的基本方针是？A.为经济社会发展服务B.为国防和军队建设服务C.以盈利为目标开展经营性服务D.完全依靠市场机制提供保障答案AB2.下列属于退役军人事务协管员法定工作职责范畴的有？A.协助开展辖区内退役军人信息采集、更新和动态管理B.协助开展优抚对象待遇落实情况的摸底、核查和上报C.代理信访人提出越级走访诉求D.协助开展退役军人就业创业政策宣传、需求摸排和服务对接答案ABD3.接待退役军人来访时，下列符合工作规范的做法有？A.耐心倾听诉求，不随意打断群众讲话B.对情绪激动的群众主动安抚，引导理性表达诉求C.对属于职责范围内的事项按规定程序受理办理D.对不属于本部门职责的事项，直接不予理睬答案ABC4.退役军人、其他优抚对象优待证持证人可享受的优待服务范畴包括？A.国家层面面向全国持证人提供的统一优待服务B.省级及以下层面提供的属地化优待服务C.优待证合作单位按协议提供的优先、优惠服务D.所有社会经营场所提供的免费服务答案ABC5.根据《退役士兵安置条例》，下列退役士兵中，符合由人民政府安排工作条件的有？A.士官服现役满12年的B.服现役期间平时荣获二等功以上奖励或者战时荣获三等功以上奖励的C.因战致残被评定为5级至8级残疾等级的D.烈士子女的答案ABCD6.基层开展退役军人政策宣传时，可采用的合法有效方式有？A.在村（社区）公告栏张贴政策明白纸B.通过社区微信群、官方公众号推送政策解读内容C.入户走访时面对面向群众讲解政策D.召开政策宣讲会开展集中答疑答案ABCD7.协管员在工作中应当严格遵守保密规定，下列信息不得对外泄露的有？A.退役军人的身份证号、家庭住址、联系方式等个人隐私B.退役军人及家庭的困难情况、帮扶情况等内部工作信息C.依法主动公开的政策性文件D.信访举报人的身份信息和举报内容答案ABD8.下列属于基层烈士褒扬工作内容的有？A.烈士事迹的收集、整理和宣传B.烈士遗属抚恤优待政策的落实服务C.辖区内烈士纪念设施的日常巡查和维护D.烈士纪念日、清明节等节点组织开展英烈纪念活动答案ABCD9.对存在就业困难的退役军人，协管员可协助提供的帮扶服务有？A.摸排就业需求，建立重点帮扶台账B.定向推送适配的岗位招聘信息C.协助对接职业技能培训报名渠道D.直接为其安排事业单位正式工作岗位答案ABC10.办理退役军人信访事项时，下列符合工作要求的做法有？A.坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则B.对诉求合理的解决到位，对诉求无理的思想教育到位C.将信访人的检举揭发材料直接转给被检举的单位或个人D.办理全程做好记录，实现事项可追溯、可查询答案ABD三、判断题（每题1分，共20分。正确打√，错误打×）1.《中华人民共和国退役军人保障法》是我国第一部专门规范退役军人保障工作的法律。答案√2.全国统一制发的优待证分为“中华人民共和国退役军人优待证”和“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”两种。答案√3.自主就业的退役士兵，入伍前是机关、团体、企业事业单位工作人员或者职工的，退役后不得选择复职复工。答案×4.残疾军人残疾抚恤金标准由各省自行制定，全国无统一基准标准。答案×5.协管员在工作中遇到退役军人提出超出政策范围的诉求时，应当耐心做好政策解释，不得随意承诺。答案√6.退役军人创办小微企业符合条件的，可以按规定申请创业担保贷款并享受贷款贴息政策。答案√7.信访人提出信访事项应当客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。答案√8.年满60周岁的农村籍退役士兵均可无条件享受老年生活补助，不需要核查服现役年限。答案×9.基层退役军人服务站应当常态化开展走访慰问，实现春节、“八一”期间对重点优抚对象的走访全覆盖。答案√10.英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉受法律保护，任何组织和个人不得通过任何形式侵害英雄烈士的合法权益。答案√11.退役军人办理党员组织关系转接时，不需要核查党员档案，直接到社区报到即可。答案×12.对符合条件的困难退役军人，经基本医疗、大病保险报销后个人负担仍然较重的，可按规定申请医疗救助、临时救助等叠加帮扶措施。答案√13.协管员可以代替退役军人在各类申请材料上签字确认，不需要征得本人同意。答案×14.义务兵服现役期间，其家庭由当地人民政府发给优待金或者给予其他优待，优待标准不低于当地平均生活水平。答案√15.退役军人只要存在违法犯罪行为，就会被取消所有退役军人相关待遇，无任何例外情形。答案×16.开展退役军人信息采集时，对行动不便的高龄、重度残疾退役军人，协管员应当主动上门提供采集服务。答案√17.退役军人在服现役期间获得的立功荣誉，在地方招录、考核、评优等工作中不享受任何对应倾斜待遇。答案×18.接待退役军人政策咨询时，对于不清楚的问题可以含糊其辞，避免说错话承担责任。答案×19.为烈属、军属和退役军人家庭悬挂光荣牌工作需要每年组织一次，所有家庭每年重新悬挂。答案×20.退役军人事务协管员是基层退役军人服务保障力量的重要组成部分，应当接受退役军人事务部门的统一管理和业务培训。答案√四、简答题（每题6分，共18分）1.简述退役军人事务协管员的主要工作职责。答案退役军人事务协管员是基层服务力量的重要补充，主要承担以下职责：（1）基础信息管理：协助开展辖区退役军人及其他优抚对象的信息采集、动态更新、台账维护，确保服务对象信息精准；（2分）（2）政策落实协助：配合做好优抚优待、安置服务、就业创业扶持、抚恤补助发放等政策的宣传、摸底、核查，打通政策落地“最后一公里”；（1分）（3）常态化联系服务：按要求开展走访联系，及时掌握服务对象的思想动态、生活困难和实际需求，按流程上报并协助解决；（1分）（4）信访接待协助：认真接待来访群众，耐心听取诉求，做好政策解释、情绪疏导，按规定转办跟进信访事项；（1分）（5）专项工作配合：协助做好光荣牌悬挂、英烈褒扬纪念、退役军人党员管理、帮扶援助等其他退役军人事务相关工作。（1分）2.简述基层服务站接待退役军人个人来访的基本流程。答案接待个人来访应当遵循规范、高效、暖心的原则，按以下流程开展：（1）热情迎候：主动引导来访人到接待区域就坐，保持文明友善的服务态度；（1分）（2）信息登记：核实并登记来访人的身份信息、联系方式、核心诉求等内容；（1分）（3）倾听记录：耐心听取来访人陈述，不随意打断，做好完整记录，对情绪激动的群众主动安抚；（1分）（4）分类处置：对政策明确、属于职责范围的事项当场受理答复；对需要核实、跨岗办理的事项明确告知答复时限；对不属于职责范围的事项明确告知对接路径；对不符合政策的诉求耐心做好解释疏导；（2分）（5）跟进反馈：对转办、待办事项及时跟进进度，按要求向来访人反馈结果，做好资料归档。（1分）3.简述退役军人、其他优抚对象优待证的主要属性与功能。答案优待证是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的法定凭证，核心功能包括：（1）荣誉彰显功能：通过全国统一的凭证样式，体现对退役军人及优抚对象贡献的认可，强化身份荣誉感；（2分）（2）优待凭证功能：持证人可凭优待证享受国家和地方纳入优待目录清单的各类优先、优惠、优待服务，覆盖交通出行、文化旅游、医疗养老等多个领域；（2分）（3）服务支撑功能：依托优待证关联的信息系统和金融账户，可实现抚恤补助金、优待金等资金精准发放，方便持证人办理各类退役军人事务，同时可享受合作银行提供的专属金融服务。（2分）五、案例分析题（共12分）1.某日，你作为街道退役军人服务站的值班协管员，遇到退役军人老王气冲冲进入服务大厅，大声反映自己3个月前提交的优待证申领材料至今没有收到证件，1个月前登记的公益性岗位就业申请也没有任何回复，认为工作人员推诿扯皮、不作为，情绪十分激动，引来大厅内其他办事群众围观。请结合岗位工作要求，谈谈你会如何处置该情况。答案：我会本着“优先安抚情绪、依法依规处置、及时解决问题、避免矛盾升级”的原则稳妥处理，具体措施如下：（1）快速疏导秩序，安抚群众情绪（3分）。第一时间上前接待，将老王引导至专门的信访接待室，为其倒上茶水，以诚恳的态度沟通，避免其在大厅喧哗影响正常办事秩序；同时向围观群众说明会妥善处理相关诉求，引导其他群众按顺序办