2026年养老服务协管员业务考试真题（回忆版）及参考答案

2026年养老服务协管员业务考试真题（回忆版）及参考答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.养老服务协管员在日常巡查中发现某养老机构存在重大安全隐患，应当首先采取的措施是？A.立即责令该机构停业整顿B.自行进入现场强行排险C.做好现场记录并及时上报主管部门D.在社交媒体上曝光该机构答案C解析养老服务协管员不具备行政执法权和强制停业权，其核心职责是协助管理、日常巡查和信息收集。发现重大隐患应做好记录并第一时间上报属地民政部门或相关职能部门处理。2.根据《老年人权益保障法》，老年人是指年龄在多少周岁及以上的公民？A.55周岁B.60周岁C.65周岁D.70周岁答案B3.我国目前基本养老保险制度主要包括城镇职工基本养老保险和？A.商业养老保险B.城乡居民基本养老保险C.企业年金D.职业年金答案B4.养老机构应当建立老年人入住评估制度，下列哪项不属于入住评估的常规内容？A.老年人的经济收入状况B.老年人的日常生活活动能力（ADL）C.老年人的精神状态D.老年人的既往病史答案A解析入住评估主要针对老年人的身体状况（如ADL）、精神状态、既往病史等，以确定护理等级。经济收入状况属于入住协议洽谈阶段的内容，不作为身体状况评估的核心指标。5.在居家适老化改造中，为了防止老年人跌倒，卫生间地面最适宜采用的材质是？A.抛光大理石B.防滑地砖或塑胶地板C.普通实木地板D.光面瓷砖答案B6.协管员在走访独居老人时，发现老人有轻度抑郁倾向，下列沟通技巧中最恰当的是？A.告诉老人“想开点，没什么大不了的”B.批评老人“不要每天愁眉苦脸”C.倾听老人诉说，表达共情与理解，并记录上报D.建议老人不要和外人接触以免受刺激答案C7.高龄津贴的发放对象一般指年满多少周岁的老年人？A.70周岁B.75周岁C.80周岁D.85周岁答案C解析我国多数地区高龄津贴的发放标准起点为80周岁，具体年龄和发放标准由各地方政府根据实际情况制定。8.养老机构内发生老年人意外跌倒事件，协管员协助处理时，下列哪项做法是错误的？A.立即上前搀扶老人起身B.询问老人感受，检查是否有外伤C.保持现场原状以便后续调查D.及时通知医护人员和老人家属答案A解析跌倒后不能立即盲目扶起，因为老年人跌倒可能伴随骨折或心脑血管疾病发作，盲目搬动可能导致二次伤害。应先评估意识及伤情，再决定是否搬动。9.老年人噎食（食物阻塞气道）时，最有效的急救方法是？A.拍打背部B.海姆立克急救法C.催吐D.喂水答案B10.根据食品安全规定，养老机构食堂的食品留样时间不得少于多少小时？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案C11.养老服务协管员在进行低保边缘老年人入户核查时，下列做法正确的是？A.直接在大喇叭里公布核查结果B.将核查老人的病历随意发给邻居看C.保护老人隐私，核查资料妥善保管D.为了效率，跳过老人直接向邻居询问情况答案C12.对长期卧床的老年人，为预防压疮（褥疮），通常应每多长时间协助翻身一次？A.0.5小时B.2小时C.4小时D.6小时答案B13.养老机构内应设置无障碍设施，下列哪项不符合无障碍设计规范？A.门口净宽不小于0.8米B.走廊两侧设置连续扶手C.台阶踏面宽度0.2米，高度0.2米D.卫生间门向外开启或采用推拉门答案C解析无障碍设计规范中，台阶的坡度不宜过大，通常踏面宽度不应小于0.28米，高度不应大于0.15米。14.阿尔茨海默病（老年痴呆）早期最常见的首发症状是？A.远期记忆受损B.近期记忆受损C.大小便失禁D.肢体震颤答案B15.某养老机构拟开展志愿服务活动，协管员在协助对接时，不正确的做法是？A.核实志愿者的身份信息B.对志愿者进行简单的岗前培训C.安排未经健康体检的志愿者直接从事餐饮服务D.签署志愿服务协议或登记备案答案C16.特困人员供养标准，应当确保供养对象的基本生活标准不低于当地？A.最低生活保障标准B.平均工资标准C.最低工资标准D.城镇居民可支配收入答案A17.在协助处理老年人临终关怀事务时，协管员的工作重心应放在？A.想尽办法劝导老人接受过度治疗B.帮助老人克服恐惧，提供心理支持与人文关怀C.隐瞒病情，不与老人沟通D.督促家属立即准备后事答案B18.针对老年人常见的电信诈骗，协管员开展防诈骗宣传时，应重点提醒老年人？A.不要相信任何陌生人电话B.遇到自称公检法要求转账的，应立即汇款C.不要轻易将个人信息、银行卡密码告知他人D.接到陌生电话后立即回拨确认答案C19.养老机构内发生火灾，协管员协助疏散时，优先疏散的人员是？A.距离起火点最近的人员B.能够自理的老年人C.重度失能、卧床的老年人D.工作人员答案C解析火灾疏散应优先疏散逃生能力最弱、转移难度最大的重度失能及卧床老年人，以免错过最佳救援时机。20.根据相关规定，养老机构应当实行24小时值班制度，值班记录的保存期限不得少于？A.1个月B.3个月C.半年D.3年答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.养老服务协管员的主要工作职责包括哪些？A.协助开展养老服务政策宣传B.协助进行养老机构日常巡查与安全隐患排查C.协助开展老年人能力评估与信息采集D.独自决定对违规养老机构的罚款处罚答案ABC解析协管员无行政处罚权，其职责主要是“协助”与“巡查”，不能独立作出罚款等行政行为。2.下列哪些属于老年人的合法权益？A.赡养与扶养权B.婚姻自由权C.财产权D.获得物质帮助权答案ABCD3.养老机构安全隐患排查中，消防安全排查的重点内容包括？A.消防设施是否完好有效B.疏散通道、安全出口是否畅通C.老年人是否违规使用大功率电器D.员工是否掌握基本的消防技能答案ABCD4.常见的居家适老化改造项目包括哪些？A.卫生间加装马桶及扶手B.消除室内地面高差C.安装夜灯和防滑垫D.安装紧急呼叫设备答案ABCD5.协助开展老年人能力评估时，评估维度主要包括？A.日常生活活动能力B.精神状态C.感知觉与沟通能力D.社会参与能力答案ABCD6.针对老年人的心理特点，协管员在服务过程中应注意哪些沟通技巧？A.语速放缓，吐字清晰B.保持目光接触，耐心倾听C.打断老人的重复话语以节约时间D.尊重老人的自尊心，避免使用生硬指令答案ABD7.发现养老机构存在下列哪些情形时，协管员应当立即上报民政部门？A.虐待、遗弃老年人B.未按规定签订服务协议C.擅自暂停或终止养老服务D.食堂发生疑似食物中毒事件答案ABCD8.下列哪些属于失能老人照护中的常见安全风险？A.跌倒B.噎食C.压疮D.坠床答案ABCD9.老年人的膳食营养应当遵循的原则包括？A.食物多样化，搭配合理B.口味清淡，少盐少油C.食物应尽量粗糙坚硬以锻炼咀嚼能力D.适量补充优质蛋白质答案ABD10.关于养老服务补贴制度，下列说法正确的有？A.补贴对象通常包括特困、低保、高龄等特殊困难老年人B.补贴形式可以是现金补贴或服务补贴C.养老服务补贴可直接发放给符合条件的老年人用于购买服务D.所有老年人均可无条件享受全额政府购买养老服务答案ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.养老服务协管员在执行公务时，有权要求被检查单位提供相关账目和档案资料。答案正确2.只要老年人申请，任何养老机构都不得拒绝其入住。答案错误解析养老机构需根据老年人的健康状况、精神状态进行入住评估，患有传染性疾病或精神疾病在发病期不符合入住条件的，机构有权拒绝或建议转介专业医疗机构。3.居家养老是目前我国养老服务体系的基础。答案正确4.老年人合法权益受到侵害时，只能向人民法院提起诉讼。答案错误解析还可以通过向有关部门投诉、申请调解、寻求法律援助等多种途径维权。5.养老机构可以以老年人去世为由，不退还未消费的预付费。答案错误6.协管员在采集老年人信息时，为方便工作，可以将老年人名单和身份证号发到微信群。答案错误解析涉及公民个人隐私和信息安全，严禁随意在非保密渠道泄露老年人个人信息。7.老年人发生心动过缓或心动过速时，均属于异常情况，应及时就医。答案正确8.认知症（老年痴呆）老人出现幻觉、游走等症状时，应将其长时间反锁在房间内以防走失。答案错误解析反锁在房间内剥夺了老人的活动自由，且极易引发老人的恐慌、焦虑甚至发生意外事故。应采取专人陪护、佩戴防走失手环、改善环境等综合干预措施。9.养老机构的食堂从业人员应当持有有效健康证明上岗。答案正确10.养老服务协管员需具备一定的法律法规常识，熟悉《老年人权益保障法》等相关法律法规。答案正确四、案例分析题（每题15分，共30分）1.案例一：某日，养老服务协管员小李在对辖区内一家民办养老机构进行例行巡查时，发现以下情况：①该机构二楼安全出口被杂物堵塞，且防火门处于常开状态；②几名护工正在为老人分发午餐，小李发现厨房的食品留样柜未上锁，且留样量不足50克，未标注留样时间；③在一间宿舍内，小李闻到有明显的尿骚味，发现部分卧床老人床铺潮湿未及时更换。问题：请指出该养老机构存在哪些违规和安全隐患？作为协管员，小李应当如何处理？答案：(1)存在的违规和安全隐患（6分）：①消防安全隐患：安全出口被杂物堵塞违反了消防通道畅通的规定；防火门常开起不到阻断烟火的作用。②食品安全隐患：食品留样柜未上锁不符合食品安全管理规范；留样量不足（规定不少于125克）、未标注时间不符合留样制度要求。③照护质量隐患：卧床老人床铺潮湿未及时更换，易导致老人发生压疮及皮肤感染，属于日常照护不到位。(2)小李的处理措施（9分）：①立即制止与纠正：对现场能立即整改的隐患（如清理安全出口杂物、关闭防火门、给留样柜上锁、督促护工立即更换潮湿床铺），应现场督促机构负责人或当班人员立即纠正。②做好记录：详细记录巡查发现的时间、地点、具体问题及相关责任人，可进行拍照或录像取证。③签字确认：与机构负责人沟通，指出问题严重性，要求其签署整改意见书。④及时上报：将发现的消防、食品安全及照护问题及时上报属地民政部门及相关职能部门（消防、市场监管），并跟踪后续整改落实情况。2.案例二：王奶奶，82岁，独居，患有轻度阿尔茨海默病。社区协管员小张在入户走访时发现，王奶奶近期频繁接到自称“保健品公司”的电话，对方称王奶奶中了大奖，需先交纳2万元“个人所得税”才能领取价值10万元的保健品。王奶奶正在翻找存折准备去银行汇款。此外，小张还发现王奶奶家中的煤气灶阀门老化，存在漏气风险。问题：面对上述情况，小张应当采取哪些应急处置和后续跟进措施？答案：(1)针对电信诈骗的应急处置（7分）：①立即劝阻：第一时间制止王奶奶汇款，收起其存折和银行卡，切断与诈骗分子的联系。②安抚情绪：因王奶奶患有轻度阿尔茨海默病，可能会产生抗拒情绪，小张需耐心安抚，用温和的语言解释这是典型的电信诈骗，避免刺激老人。③报警处理：协助王奶奶或直接拨打110报警，提供诈骗分子的电话号码等线索。④联系家属：第一时间联系王奶奶的子女或其他法定监护人，告知情况，提醒其加强对老人的日常关注和资金监管。(2)针对煤气泄漏隐患的处置（4分）：①保