雅安项目物业服务合同范本

雅安项目物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“雅安城市投资发展有限公司”，地址位于四川省雅安市雨城区正和路88号，法定代表人为张明华，联系电话甲方作为雅安项目的主要投资方及开发主体，合法拥有该项目的全部产权，并依据国家法律法规及地方政策，决定将项目中的物业服务业务委托给具备专业资质的物业服务企业进行管理。甲方在本合同中主要担任委托方角色，负责提供项目物业服务的相关场地、设施及必要支持，并对乙方的服务内容、服务质量及服务标准进行监督与管理。

在雅安项目建设及后续运营过程中，甲方基于提升项目资产价值、保障业主权益及优化社区环境的考虑，经多方考察与评估，选定乙方作为本项目的物业服务企业，由乙方提供全面的物业服务。甲方与乙方的合作基于平等互利、协商一致的原则，旨在通过专业化的物业服务，构建和谐、安全、舒适的居住环境，同时提升项目的市场竞争力与投资回报率。甲方在本合同项下的主要义务包括但不限于提供物业服务所需的基础设施、协助乙方处理业主纠纷、审核乙方制定的物业服务方案及费用收支等，并享有对物业服务工作的监督权、检查权及考核权。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“四川恒信物业管理有限公司”，地址位于四川省成都市高新区天府大道中段688号，法定代表人为李强，联系电话乙方作为一家具有丰富物业管理经验及专业资质的企业，具备国家一级物业服务企业资质，曾先后为多个大型住宅项目及商业综合体提供物业服务，积累了丰富的项目管理和客户服务经验。乙方在市场竞争中凭借优质的服务质量、高效的管理体系及良好的企业信誉，赢得了众多业主及开发企业的信赖，具备为本合同项下雅安项目提供专业物业服务的综合能力。

在本合同签订前，乙方已对雅安项目的物业现状、服务需求及管理难点进行充分调研，并制定了详细的物业服务方案及应急预案。基于自身在物业管理领域的专业优势及资源整合能力，乙方同意按照本合同约定的服务内容、服务标准及收费标准，为雅安项目的全体业主及物业使用人提供全方位的物业服务。乙方在本合同项下的主要义务包括但不限于物业区域的清洁卫生、安全防范、绿化养护、公共设施维修养护、业主投诉处理、社区文化活动组织等，并需定期向甲方汇报服务情况、接受甲方监督及配合甲方完成相关工作。同时，乙方享有按照合同约定收取物业服务费的权利，以及依据市场变化及服务成本调整收费标准的主张权。

**合同简介**

雅安项目位于四川省雅安市雨城区，是由甲方投资开发的大型住宅及商业综合体项目，总建筑面积约XX万平方米，包含XX栋住宅楼、XX个商业店铺及配套公共设施。项目建成后，将为当地居民提供高品质的居住环境及便捷的商业服务，并承载着提升城市形象、促进区域经济发展的多重目标。鉴于物业服务作为项目运营的重要组成部分，直接关系到业主的生活品质、物业价值及市场口碑，甲方在项目筹备阶段即高度重视物业服务的选择与管理，经公开招标及综合评估，最终确定乙方为本项目的物业服务企业。双方基于对物业服务行业的高度认知及对合作共赢的共识，在本合同中明确了服务范围、服务标准、费用机制、权利义务及违约责任等内容，旨在构建长期稳定、互利互惠的合作关系。

本合同范本的制定，充分体现了甲方对物业服务工作的专业化要求，以及乙方在市场竞争中的优势地位。双方将通过本合同的履行，共同推动雅安项目物业管理的规范化、精细化及人性化，为业主创造安全、舒适、和谐的居住环境，同时提升项目的整体运营效益。合同中的各项条款均基于实际需求及行业惯例设计，既保障了甲方的管理权益，也维护了乙方的经营利益，确保合作过程的公平、透明及高效。在后续履约过程中，双方应严格遵守合同约定，通过定期沟通、联合检查、绩效考核等方式，及时发现并解决服务中的问题，确保物业服务工作始终处于良好运行状态。

本合同范本作为双方合作的基础文件，不仅涵盖了物业服务的基本内容，还融入了风险管理、争议解决等前瞻性条款，体现了对合同履行全过程的法律保障。双方应本着诚信、合作的态度，共同维护合同的严肃性及权威性，确保物业服务工作的顺利开展及项目价值的持续提升。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在雅安项目物业服务关系中的权利与义务，确保乙方按照国家法律法规、行业标准和本合同约定，为雅安项目提供专业、高效、优质的物业服务，维护项目区域的正常秩序与和谐环境，保障业主及物业使用人的合法权益。合同范围涵盖雅安项目指定区域内的以下具体内容：（1）物业区域的清洁卫生服务，包括公共区域清扫、垃圾清运、道路保洁等；（2）物业区域的公共秩序维护，包括安全巡逻、监控管理、车辆停放管理等；（3）物业区域的绿化养护，包括绿化植物种植、修剪、施肥、病虫害防治等；（4）物业区域内的公共设施设备运行维护，包括电梯、供水供电系统、消防设施等的日常检查、保养及维修协调；（5）物业档案管理及信息发布，包括业主信息维护、通知公告张贴、会议组织等；（6）社区文化活动组织与配合，包括节日庆典、邻里联谊等活动的策划与执行；（7）业主及物业使用人的投诉处理与服务响应，建立畅通的沟通渠道并及时解决其诉求；（8）根据业主大会或甲方要求，提供其他物业服务内容。本合同所涉范围以甲方提供的物业移交清单及图纸为准，如有变更需经双方书面确认。

第二条定义

在本合同中，下列术语具有以下定义：（1）"物业服务"指乙方根据本合同约定，为雅安项目提供的管理和服务活动，包括但不限于清洁、秩序、绿化、维修、档案、活动等全方位服务；（2）"物业区域"指由甲方合法拥有或使用的，并委托乙方提供物业服务的具体范围，其具体界限以甲方提供的物业区域界址图及附件为准；（3）"业主"指依法拥有雅安项目内物业所有权的人或单位，包括但不限于住宅业主、商业店铺业主等；（4）"物业使用人"指合法使用雅安项目内物业的非所有权人，如承租人、借用人等；（5）"公共区域"指物业区域内供全体业主或物业使用人共同使用或享有的空间及设施，如大堂、电梯厅、道路、绿地、公共活动场所等；（6）"公共设施设备"指物业区域内属于全体业主共同所有的设施设备，如电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统、照明设备等；（7）"物业服务费"指业主或物业使用人按照本合同约定向乙方支付的费用，包括基础物业服务费、特约物业服务费等；（8）"不可抗力"指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等自然灾害或社会事件。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

甲方在本合同项下的权力与义务包括：

（1）**权力**：甲方有权对乙方的物业服务工作进行全面监督、检查和指导，包括但不限于定期或不定期巡查、查阅服务记录、考核服务质量等；甲方有权根据项目发展和业主需求，提出物业服务调整建议或方案变更要求；甲方有权对乙方违反本合同约定或服务质量不达标的行为进行批评、警告甚至解除合同；甲方有权审核乙方提交的物业服务费收支报告，并监督其合理使用；甲方有权要求乙方提供必要的服务数据、报告及凭证，以备审计或核查；甲方在业主大会授权范围内，有权代表业主监督乙方工作并处理业主投诉。

（2）**义务**：甲方应按照本合同约定向乙方提供物业服务所需的场地、设施及必要条件，包括但不限于物业移交清单所列的建筑物、构筑物、设备设施及配套场地；甲方应确保乙方进入物业区域开展服务工作的便利性，并提供必要的通行、操作空间；甲方应协助乙方处理业主纠纷，维护物业服务秩序，不得干预乙方的正常服务活动；甲方应按照合同约定及时足额向乙方支付物业服务费及相关费用，不得无故拖欠或拒绝支付；甲方应向乙方提供必要的项目资料，包括但不限于物业图纸、设备手册、业主名册等；甲方应配合乙方开展社区文化活动，提供必要的资源支持；甲方应按照法律法规及本合同约定，履行对业主的告知义务，并将涉及业主共同利益的重要事项及时告知乙方；甲方应维护乙方的服务声誉，不得发表损害乙方利益的言论或采取不利行为；甲方应建立有效的沟通机制，定期与乙方召开联席会议，协调解决服务中的问题。

**2.乙方的权力和义务**

乙方在本合同项下的权力与义务包括：

（1）**权力**：乙方有权按照本合同约定及国家相关法律法规，全面负责物业区域的物业服务工作，并对服务结果承担全部责任；乙方有权根据服务成本变化及物价水平，依据本合同约定的调整机制申请调整物业服务费标准；乙方有权要求甲方提供必要的配合，包括但不限于场地使用、资料提供、费用支付等，如甲方未予配合，乙方有权暂停相关服务并要求甲方限期履行；乙方有权制定物业服务方案、操作规程及应急预案，并报甲方备案或审核；乙方有权对业主及物业使用人的不当行为进行劝阻、制止，并要求其承担相关责任；乙方有权在物业区域显著位置公布服务信息，包括服务内容、收费标准、投诉电话等；乙方有权根据合同约定收取物业服务费及其他约定费用，并有权对逾期未缴费用采取合法措施追缴；乙方有权要求甲方提供的服务条件及设施符合合同约定或行业标准，如不符合，有权要求甲方限期整改。

（2）**义务**：乙方应按照本合同第一条约定的服务范围及第二条约定的服务标准，提供全面、专业、高效的物业服务，确保服务质量满足业主及物业使用人的基本需求；乙方应建立完善的服务管理体系，包括人员培训、绩效考核、质量控制、安全防范等，确保持续提升服务水平；乙方应配备足够数量且具备相应资质的员工，着装统一、行为规范，文明服务，不得从事与物业服务无关的有偿服务；乙方应严格执行清洁卫生制度，保持物业区域整洁有序，定期进行垃圾清运，及时处理污渍及杂物；乙方应加强公共秩序维护，实行24小时巡逻制度，确保监控设施正常运行，维护车辆停放秩序，预防和制止各类违法犯罪行为；乙方应按照绿化养护标准，定期对物业区域内的绿化进行维护管理，确保绿化景观效果；乙方应建立公共设施设备的日常巡查、定期保养及维修申报制度，确保设施设备运行正常，遇故障及时响应并协调专业维修；乙方应建立业主及物业使用人信息档案，及时处理其投诉建议，每年至少召开一次业主意见征询会，听取意见并改进服务；乙方应设置公示栏或通过其他有效方式，定期向业主公布物业服务报告、费用收支情况及重大事项通知，接受业主监督；乙方应投保相关责任保险，并将保险单复印件交甲方备案，以保障业主及第三方的合法权益；乙方应建立健全应急预案，定期组织消防、防汛、反恐等应急演练，提高应对突发事件的能力；乙方应尊重业主的私有财产权，不得随意侵占、挪用或损坏业主物品，遇紧急情况需进入业主住宅时，应先行征得业主同意或依法报请有关部门批准；乙方应与甲方保持密切沟通，定期汇报工作，及时汇报重大事项及突发情况，遇重大问题应协商解决；乙方应遵守国家法律法规及地方政策，依法纳税，规范经营，维护企业良好形象。

第四条价格与支付条件

乙方提供本合同约定的物业服务内容，服务费用按以下方式确定及支付：（1）基础物业服务费采用包干制，费率依据当地政府指导价及物业等级标准，结合雅安项目具体情况确定为每月每平方米建筑面积XX元，总月费按物业区域总建筑面积计算；（2）特约物业服务费根据业主大会决议或甲方需求，针对特定服务项目如高端安保、特约维修等另行约定，收费标准为XX元/次或XX元/月，由需求方承担；（3）空置房物业服务费按实际空置面积减半计收，最低收费标准不低于XX元/月/户。支付方式为甲方每月X日前将当月应缴物业服务费汇入乙方指定银行账户，乙方应向甲方开具等额发票。首期物业服务费于合同生效次月起支付，逾期支付每日按应付金额千分之X计收滞纳金，逾期超过XX日，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。乙方如需调整基础物业服务费标准，应提前XX个月提出书面申请，经甲方书面同意或业主大会表决通过后方可执行。

第五条履行期限

本合同有效期为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共X年。合同期满前XX个月，如双方无书面异议，本合同自动续展X年。履行期限内的关键时间节点包括：（1）乙方应在合同生效后XX日内完成物业服务团队的组建及服务设施的准备，并正式开始提供服务；（2）每月XX日前，乙方应向甲方提交上月物业服务工作报告及费用收支明细表；（3）每年XX月XX日前，乙方应完成年度物业服务总结报告并报送甲方审核；（4）合同终止或解除前XX日，双方应共同进行物业区域移交，包括设施设备清单、维修记录、财务资料等；（5）如遇业主大会选聘新物业服务企业，本合同应在选聘结果生效后XX日内终止，乙方应配合完成交接工作。任何一方违反关键时间节点约定，应承担相应违约责任。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.甲方未按约定支付物业服务费的，除应按第四条约定支付滞纳金外，情节严重者（如连续XX个月拖欠总金额超过XX万元），乙方有权暂停部分或全部物业服务，直至甲方付清欠款及滞纳金。甲方逾期支付超过XX个月，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的乙方损失，包括但不限于乙方为追讨欠款支付的律师费、诉讼费等。

2.甲方未按约定提供物业服务所需场地、设施或造成乙方服务障碍的，应承担相应责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的直接经济损失，并应在收到乙方书面通知后XX日内完成整改。如甲方故意阻挠乙方正常服务，乙方有权暂停服务并要求甲方承担违约金，违约金标准为当月服务费总额的XX%。

3.甲方要求乙方提供超出合同约定范围的服务，且未另行签订补充协议或支付额外费用的，乙方有权拒绝执行。如因此产生纠纷，责任由甲方承担。

**二、乙方违约责任**

1.乙方未按约定提供服务标准或造成业主损失的，应承担赔偿责任。具体情形包括：（1）清洁卫生未达标的，业主可向乙方投诉，乙方应在XX日内整改，逾期未改或多次投诉仍不改善的，应向投诉业主支付XX元/次的违约金，累计不超过XX万元；（2）公共秩序维护不力导致发生盗窃、破坏等事件，乙方应承担相应的赔偿责任，且每日按事件发生时该区域月服务费总额的千分之X向甲方支付违约金，累计不超过XX万元；（3）公共设施设备未按约定进行维护保养，导致发生故障或损坏，乙方应负责免费维修或赔偿，并按维修或赔偿金额的XX%向甲方支付违约金。

2.乙方擅自提高物业服务费标准或收取未约定费用，且未获甲方或业主大会授权的，应退还多收款项，并按多收金额的XX%向甲方支付违约金，情节严重者甲方有权解除合同。

3.乙方员工在服务过程中有违法违纪行为或侵害业主权益的，乙方应承担全部赔偿责任，并向甲方支付违约金，违约金标准不低于该员工月工资的XX倍，且甲方有权单方解除合同。

4.乙方未按约定履行报告义务或配合义务，如未按时提交服务报告、拒绝配合甲方或业主大会工作等，应向甲方支付违约金，每日XX元，累计不超过XX万元。如因乙方违约导致甲方或业主遭受损失的，乙方还应承担连带赔偿责任。

**三、不可抗力导致违约的处理**

因地震、洪水等不可抗力事件导致合同部分或全部不能履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应继续履行合同，已造成的损失各自承担。

**四、违约金的计算与支付**

本合同项下的违约金应自违约行为发生之日起计算，按月或按次结算，支付方式为在当期应支付的物业服务费中直接扣除，不足部分应在后续支付中补足。任何一方对违约金有异议，应在收到违约金通知后XX日内提出书面异议并提供证据，否则视为认可违约金计算方式。

**五、合同解除条件下的责任承担**

发生合同解除情形时，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于预期可得利益损失、为合同履行已投入的成本等。赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，依法通过诉讼解决。

第七条不可抗力

本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、泥石流、火灾、战争、政府行为（如征收、征用、政策突变）、传染病疫情等自然灾害和社会事件。不可抗力发生时，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（不超过XX日）提供不可抗力发生的有效证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。

因不可抗力导致本合同部分或全部不能履行时，遭遇不可抗力的当事人根据不可抗力的影响，可部分或全部免除责任。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力影响持续超过XX日，双方均有权单方解除合同，但应提前XX日书面通知对方，并就合同解除后的善后事宜（如物业服务费的结算、设施设备的保管、人员遣散等）进行协商处理。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不追究违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行合同，已发生的损失各自承担，恢复履行存在困难的，可协商变更合同或解除合同。

第八条争议解决

因本合同的订立、履行、变更、解除等发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交至雅安市雨城区人民法院通过诉讼方式解决。任何一方在协商或诉讼过程中，均应遵守法律程序，不得采取侮辱、诽谤、威胁等不正当手段。诉讼过程中，如一方发现可通过协商解决的，应积极配合对方达成和解协议。除非双方另有书面约定，所有争议均适用中华人民共和国法律。仲裁条款：如双方在本合同中明确约定仲裁条款，则应提交至具有管辖权的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为雅安市，仲裁规则按照届时有效的仲裁规则执行。任何一方选择仲裁后，应放弃其他争议解决方式，并应仲裁委员会的传染及时参加仲裁活动。如选择诉讼，则应向雅安市雨城区人民法院提起诉讼，并由被告住所地或合同履行地法院管辖。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式，可邮寄、传真、电子邮件或当面递交。邮寄通知应以挂号信或快递方式寄出，并保留邮寄凭证；传真通知应确认已成功发送；电子邮件通知应确认已送达至对方指定邮箱。通知送达地址如下：甲方地址为四川省雅安市雨城区正和路88号，乙方地址为四川省成都市高新区天府大道中段688号。任何一方变更通知地址，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本合同具有同等法律效力。未经双方书面同意，任