现代物流技术与应用全套课件

高等院校电子商务专业本科系列教材第1章

现代物流概述高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用学习要求了解物流的产生背景及定义了解物流按照不同角度的分类掌握物流的功能及构成要素熟练掌握主流的物流技术高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用导入案例——集装箱改变世界问题：1.先进技术如何引领行业变化？现代物流技术发展趋势是什么？高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用第1章 现代物流概述物流概述现代物流模式与发展现代物流技术简介高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.1

物流概述物流的产生和定义物流的分类物流的功能与构成要素高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.1.1物流产生和定义1.物流产生的根源物流产生的根源就在于生产和消费在时间和空间上的分离。产品逐渐丰富，这就使产和消费的分离越来越普遍。要依靠流通来弥补这种分离和分工，由此进一步促进了物流的迅速发展。世界各国的经济环境都发生了巨大的变化，进一步促进了物流技术的发展。第二次世界大战后二十世纪五十年代后高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.1.1物流产生和定义2.物流产生的背景和条件0102050304背景市场竞争激烈工业化进程的加快市场的繁荣、商品的丰富科学技术的不断发展经济的迅速发展物流在这种背景下，从降低成本、产品连结和迎合市场营销观念的角度孕育而生。物流活动使其各个环节相互连接，实现物资的时间和空间效果，使原来处于分散、从属、孤立的各项物流活动联结起来，形成了一个物流大系统。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.1.1物流产生和定义3.物流概念的产生1阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到“物流”一

词，并指出“物流是与创作需求不同的一个问题”。1915西方一些国家出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题220世纪初围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”（后勤学）理论，并将其应用于战争活动中3二战中高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.1.1物流产生和定义3.物流概念的产生国际与国内的物流专家关于物流的定义有很多种提法，但基本上都包括以下内容：物流是克服时间间隔和空间间隔的经济性活动，物流包括物资流通和信息流通。2001年8月1日起正式实施的由国家质量技术监督局发布的《中华人民共和国国家质量标准物流术语》中规定：“物流是物品从供应地向接受地实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本

功能实施有机结合。”按照物流系统的作用属性及作用的空间范围，可以从不同的角度对物流进行分类。1.供应物流销售物流物流

生产物流（按作用）

回收物流废弃物物流回生收产物企流业指、不流合通格企物业品售或的出用返户修产购、品入退或原货商材以品料及的、周物零转流部使过件用程或的称商包品装为的容销物器售流从物过需流程方，称返它为回是供到指应供物方资流所。形的也成生就的产是物者物品或资实持生体有产流者动到、，用持被户有称者为或到“消使逆费用向者物之流间”的。物流。废弃物物流是指将经济活动从中工失厂去的使原用材价料值购的进物入品库，起根，直据到实工际厂需成要品进库行的收成集品、发分送类、为加止工，、这包一装全、过搬程运的、物储流存活等，动并称分为送生到产专物门流处。理场所时所形成的物品实体流动。1.1.2物流的分类高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.物流（按物流活动的空间范围）地区物流国内物流国际物流所谓地区物流，有不同的划分原则：物比流如作，为按国省民区经来济划的分一，个可重划要分方为面北，京也、应天该津纳等入三国十家多的个总省体、规直划。国家与国家之间的经济交流越来越频繁，必须投身于国际经济大协作的交流之中，工业生产和服务业也走向了社会化和国际化，出现了许多跨辖国国公市家司和整，自体国治物家区流之等系间；统、按化洲地的际理推之位进间置，的划必原分须材，可料发与划挥产分政品为府的长的流江宏通三观越角调来洲控越地作发区用达、。。河因套此地，

区国、际环物渤流海的地研区究、已珠成江为三物角流洲研地究区的一

等个。重要分支。1.1.2物流的分类高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.物流（按系统性质）社会物流行业物流企业物流企业要首先购进原材料，然后经过若干工序的加工，最后形成产品销售出去社。会一物个流运一输般企业是要指按流照通客领户域的要发求生将的货物物流运，送是到指全定社地会点物。流在的经整营范体围，内社同由会一生物行产流业或的中服务标的活志企动：业所它虽形是然成伴在的随市物场流商上系业是统活竞称动争为发对企生手业的物，流，但。也是就在是物说流与领物域中流却过常根程常据和可物所以流有互活权相动的发协生更作的迭，先相共后关同次。促序进，行可业将物其就流划物系分流统为学的：整供合体应理物而化流言，、，行生可业产以物物认流流系、销为统售其化物研的流究结。对果物象是流主系使统要参通是与过社的管会所理物有层流企、。业控都制社得层会到和物相作流应业的层流利三通个益层网。次络的是协国调民配经合济实现的其命总脉体，功流能通。网络分布是否合理，渠道由是此否可畅见通，都企是业物至流关活重动要几的乎。渗透到制造企业的所有生产活动和管理工作中，对企业的影响甚为重要。1.1.2物流的分类高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.1.3物流产生和定义1.物流的总体功能物流是物的物理性流动最终为用户服务01组织“实物”进行物理性的流动02实现对用户的服务高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.1.3物流产生和定义2.物流的构成要素12456783物流运输配送仓储流通加工包装搬运废物回收和处理信息高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.2

现代物流模式与发展现代物流与传统物流的区别与联系现代物流主要模式现代物流的发展9高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.2.1现代物流与传统物流的区别与联系与传统物流相比，现代物流活动具备了一系列新的特点：1服务化2信息化3柔性化4一体化5自动化6智能化7个性化8国际化9环保化51.2.2现代物流主要模式高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用现代物流的主要模式：12345自营物流第三方物流第四方物流物流园区共同配送特点控制力强高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.2.2现代物流主要模式服务性强协调性强专业性强增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力不利于核心竞争力的提高规模化程度较低现代企业自营物流已不是传统企业的物流作业功能的自我服务，它是基于供应链物流管理以制造企业为核心的经营管理新概念。1.

自营物流

返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.2.2现代物流主要模式可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本减少固定资产投资，加速资本周转提供灵活多样的客户服务，为客户创造更多的价值2.

第三方物流

返回第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的

物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流

企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.2.2现代物流主要模式3.

第四方物流

返回第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的；它是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动的；第四方并不实际承担具体的物流运作活动。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用第四方物流与第三方物流的比较1.2.2现代物流主要模式返回三四服务对象：货主、顾客集成商、客户三四服务内容：独自提供基本服务有限增值服务提供技术、仓储和运输等服务供应链再建﹑功能转化﹑业务流程再造开展多功能多流程的供应链管理三四覆盖范围：地区广地区更广三四盈利模式：代理服务综合供应链解决方案咨询服务三四运作模式：独立运作模式协同运作模式、方案集成商模式、行业创新者模式高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.2.2现代物流主要模式幻灯片174.

共同配送

返回共同配送(common

delivery)也称共享第三方物流服务，是指企业采取多种方式，进行横向联合、集约协调、求同存异以及

效益共享;具体的是在配送中心的统一计划、统一调度下，多个企业联合起来共同实现配送服务活动;共同配送的本质是通过作业活动的规模化降低作业成本，提高物流资源的利用效率;共同配送可以最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的使用效率（降低

成本），取得最大效益（提高服务），还

可以去除多余的交错运输，并取得缓解交

通、保护环境等社会效益。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.2.2现代物流主要模式5.

物流园区

返回物流园区（logistics

park）是指在物流作业集中的地区，在几种运输方式衔接地，将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。物流园区包括8个功能：综合功能、集约功能、信息交易功能、集中仓储功能、配送加工功能、多式联运功能、辅助服务功能、停车场功能。1.2.3现代物流的发展高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用相比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高，已经成为国际物流业发展的趋势、社会化分工和现代物流发展的方向。今后流通业将向“专业化分工重效率”、“同业或异业合作重互补”、“聚集合作经营重综效”等三大趋势发展。因此现代物流的发展快慢完全取决于现代物流技术的先进性和信息化、智能化应用水平。物流信息的处理方法和处理手段便是物流信息工作的重要内容。支持物流信息系统数据采集和传递的一系列现代信息技术是管理物流信息的关键。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3

现代物流技术简介物流作业技术物流识别技术物流跟踪技术物流主要管理技术1.3现代物流技术高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称。物流技术包括操作方法、管理技能等（如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等），还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、

EDI（电子数据交换）、BarCode（条码）等以及相关管理技术，如ERP（企业资源规划）、QR(快速响应)、ECR(有效客户响应)、

JIT(及时响应)等等。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术1.3.1物流作业技术·装卸搬运技术·仓储技术·配送技术·运输技术指与物流要素活·包装技术动有关的所有专业技术的总称1.3.2物流识别技术·条码技术

·射频技术现代物流技术1.3.3物流跟踪技术·GIS技术

·GPS技术1.3.4物流主要管理技术·QR技术

·ECR技术

·ERP技术·人工智能&专家系统

·VR技术

·物联网技术高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.1物流作业技术1.运输技术（包括车辆技术、运输管理技术）物流最重要的环节之一返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.1物流作业技术返回2.仓储技术（包括仓储设备、库存管理技术）仓储在物流系统中起着调节、平衡的作用，是物流的另一个中心环节高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.1物流作业技术3.装卸搬运技术（托盘化托盘化是物流集装化的一种重要形式，是实现物流过程中装卸、存储等作业的机械化的基本条件）返回物流高效率作业的重要环节高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.1物流作业技术4.包装技术（主要包括包装设备、包装方法、包装材料）指使用包装设备并运用一定的包装方法，将包装材料附着于物流对象，使其更便于物流作业。返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.1物流作业技术5.配送技术指按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人。返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.2物流识别技术1.条码技术实现对信息的自动扫描，解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.2物流识别技术2.射频技术返回基本原理：电磁理论射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，具有智能。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.3物流跟踪技术1.GIS技术（Geographical

Information

System，地理信息系统）表格型数据转换地理图形浏览、操作、分析结论返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.3物流跟踪技术返回2.GPS技术（Global

Positioning

System，全球定位系统）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力，给测绘领域带来一场深刻的技术革命。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.4物流主要管理技术1.QR技术（Quick

Response，即快速反应）QR的核心是为了在以时间为基础的竞争中占据优势，建立一套对环境条件能够反应灵敏和快速的系统。目的是减少原材料到客户的时间和整个供应链的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率。返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.4物流主要管理技术2.ECR技术（Efficient

Consumer

Response，即有效客户反应）ECR指以满足客户需求，最大限度降低物流成本为原则，能及时作出快速、准确反映，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.4物流主要管理技术3.ERP技术（Enterprise

Resource

Planning，即企业资源计划）ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.4物流主要管理技术4.人工智能&专家系统（运用计算机模拟人工推理的技术）人工智能着重于象征性推理，而不是数值推理，包括的技术有诸如专家系统、自然语言翻译、神经网络、机器人、语音识别、3D视觉等。返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.4物流主要管理技术5.VR技术（Virtual

Reality，即虚拟现实）VR概念是在80年代初提出来的，其具体是指借助计算机及最新传感器技术创造的一种崭新的人机交互手段。返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用1.3.4物流主要管理技术6.物联网技术（Internet

of

Things，指将无处不在的末端设备和设施）物联网概念出现于1999年，2005年普及，2009年大发展。其主要支撑技术为：RFID、传感网、M2M。返回高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用本章案例——宝马在工业4.0时代的创新问题：工业4.0和中国制造2025主要核心是什么？先进智能技术的应用对物流效率的影响和作用？物流技术与物流装备的区别与联系？现代物流概述本章内容物流的产生和发展过程

现代物流与传统物流的区别与联系现代主流物流技术与应用物流描述物流可以从狭义和广义两方面加以描述：狭义的物流指物的流动；

广义的物流不仅指与物流活动有关的信息，还包括物流功能。物流地位物流业成为国家经济发展的血脉，被视为提高生产力和竞争能力的主要来源。本章小结高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用复习思考题试述物流的产生背景及物流的定义。试述现代物流技术的新特点，主流物流技术有哪些？结合关注企业的现代物流技术的应用情况，整理出一个案例。高等院校电子商务专业本科系列教材第2章

物流管理技术高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用学习要求物流管理的目的和原则ERP的特点和作用JIT的核心思想和目标高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用导入案例——云南白药物流管理成功案例问题：结合案例分析，云南白药物流管理模式有何特点？分析现代物流管理模式，并对提出发展策略建议？高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用第2章 物流管理技术物流管理概述企业资源计划（ERP）准时制（JIT）高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.1

物流管理概述物流管理的定义物流管理的目的物流管理的原则高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.1.1物流管理的定义A计划B组织C指挥F监督D物流活动E控制 协调社会再生产过程基本原理科学方法各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用内容内容包括运输、储对人、财、物、主要包括物流存等环节的管设备、方法和内计划、质量、理信息等六大要技术、经济等素的管理职能的管理物流管理包括三个方面的管理物流活动物流系统具体职能容高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.1.2物流管理的目的三个外在目标：现代物流管理以实现客户满意为第一目标。客户不仅仅指物品的需求方，还可以指物流服务的接受方。现代物流管理以整体最优为目的。整体最优为供应链最优或行业的最优，而不是部分最优或部门最优。现代物流管理重视效率，更重视效果。213高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用两个内在目标：在管理层面上表现为对运输、储存、装卸、库存、配送、信息等基本功能要素实施优化管理，处理好物流要素的“二律背反”问题，实现物流要素的系统最佳。在管理中心上表现为注重物流的效率化和效果化，以降低的成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。12高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.1.3物流管理的原则遵循指导规划原则7R原则完善支撑要素建设以及政府以及有关专业组织的规划和指导。适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、优良的印象、适当的价格和适合的商品。在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素进行调整改进，实现物流系统整体优化。实现供应链的整体最优管理目标外和实现服务的专业化和增值化。现代物流管理的永恒主题是成本和服务。总体合理化原则专业化和增值化原则宏观微观服务高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.2

企业资源计划（ERP）ERP的定义与发展历史ERP系统的特点ERP对企业作用高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.2.1

ERP的定义与发展历史1.ERP的定义众说纷纭，比较一致的说法：订货点MRP60年代40年代闭环

MRP70年代MRPⅡ80年代高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用对ERP三个层次的理解：整合了企业管理务流程、基础数据力、计算机硬件和质是在MRPⅡ基础上进一成的面向供应链的管理思管理界信息界应用了多种信息产业成果，管理思想为灵魂的软件产品。企业界高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.ERP的发展历史40年代订货点70年代闭环MRP60年代MRP80年代MRPⅡ90年代ERP在2000年，Gartner

Group公司又提出了ERPⅡ的概念。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.2.2

ERP系统的特点考虑人为因素支持多种管理模式采用最新技术管理一体化支持企业过程重组面向多元化高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.2.3

ERP对企业作用1.ERP对企业经营的作用（1）显性经济效益显性经济效益ERP可为企业带来显性和非显性的经济效益。库存下降30%-50%管理水平提高延期交货减少80%制造成本降低12%采购提前期缩短50%停工待料减少60%高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用使企业的基本数据更加完备、精细，准确度大大提高。使企业高层的决策更加快捷、科学，企业对市场的应变能力和速度得到提高，提高对客户承诺的准确性。使企业员工从繁琐的手工管理中解脱出来，从而能有更多的时间从事真正的管理工作。理顺了企业业务流程，打破了企业各部门之间条块分割的格局，加强了员工的全局观念，使企业部门间的协同工作成为可能。使企业的管理更加规范，减少了企业管理中的随意性，提高了企业管理的计划性。12354（2）非显性经济效益高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.ERP系统在企业重要职能部门的主要作用生产部门销售部门计划部门作用仓储部门财务部门采购部门高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.ERP系统的价值集成财务信息集成客户订单信息标准化和加速生产进程降低库存标准化人力资源信息集成不同时间、不同来源的信息价值体现高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.3

准时制（JIT）准时制（JIT）的定义与产生背景JIT的核心思想JIT的目标看板管理高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.3.1准时制（JIT）的定义与产生背景1.定义流恰当的物料恰当的时候恰当的地方恰当的产品缩短工时减少库存降低成本提高效率高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.JIT的产生背景日本国内市场20世纪后半期开始20世纪70年代末20世纪80年代末......多品种小石油危机，JIT嵌入MRP环境批量日本丰田首先

Ⅱ+发展JIT管理灵活生产方式理念的必要不断发展高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.3.2

JIT的核心思想在需要的时候，按需要的量生产所需的产品准时生产出发点基础之一均衡化生产

全面质量管理强调“看板”等具体方法基本思想高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.3.3

JIT的目标JIT生产方式将“获取最大利润”作为企业经营的最终目标，将

“降低成本”作为基本目标。JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到以下目标：1.质量目标：废品量最低。JIT要求消除各种引起不合理的原因，在加工过程中每一工序都要求达到最好水平。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.生产目标减少零件搬运，搬运量低库存量最低机器损坏低批量尽量小生产目标高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.时间目标准备时间最短准备时间长短与批量选择相联系，如果准备时间趋于零，准备成本也趋于零，就有可能采用极小批量。生产提前期最短短的生产提前期与小批量相结合的系统，应变能力强，柔性好。当然，不同目标的实现具有显著的相关性。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用2.3.4看板管理1.看板管理的概念看板管理即把工厂中潜在的问题或需要做的工作显现或写在一块显示板上。红条红线错误的示范错误防止板看板警示灯标准作业表看板管理中有助于使库存降低为零的表示方法:高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用•2.看板管理五大原则必要时才领取零部件生产时间平衡断绝不良品看板数目尽量减小适应小幅度需求变动1高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.看板管理的功能防止过量生产和过量运送生产以及运送的工作指令改善的工具进行“目视管理”的工具看板管理功能高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用4.看板的分类在实际JIT系统中，根据需要和用途的不同，使用的看板可以分类为：在制品看板临时看板领取看板看板分类高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用5.看板与JITJIT生产管理技术管理工具

看板≠高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用本章案例——青岛啤酒“新鲜度管理”提高核心竞争力高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用本章小结本章讲的是物流管理技术的基础知识，包括物流管理的定义、目的和原则。物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理有四个原则：合理化原则、遵守指导规则、专业化和增值化原则、7R原则。另外，本章介绍了

ERP的几个发展阶段：20世纪40年代的订货点法，20世纪60年代的时段式MRP原理，20世纪70年代的闭环MRP，20世纪80年高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用代的MRPⅡ和20世纪90年代的ERP；并介绍了JIT的核心思想和主要方法——看板管理。JIT的核心思想可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，也就是通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存或库存达到最小的生产系统。高等院校电子商务专业本科系列教材第3章

物流信息技术高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用学习要求信息技术在现代物流中的作用。物流系统中用到的信息技术种类。熟悉各类技术的基本原理。了解典型的物流信息系统。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用导入案例——沃尔玛的信息化问题：1.沃尔玛采用了哪些信息技术？信息技术是如何提升物流效率的？高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用第3章 物流信息技术3.1信息技术概述3.2自动识别技术3.3电子数据交换技术（EDI）3.4数据跟踪与定位技术（GPS）3.5地理信息系统（GIS）3.6信息处理技术3.7物流管理信息系统高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1

信息技术概述信息与信息技术信息基础技术物流信息与物流信息技术高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.1信息与信息技术1.信息（1）信息的定义信息是反映客观事物特征及变化的知识，具有客观性、抽象性、价值性等特点，是人类对外部世界的差异及变化的认知。信息、物质、能量是人类赖以生存和发展的三大基础。关于信息的概念，不同的学科有不同的定义。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.1信息与信息技术信息传递性（2）信息的特点客观真实性时效性可处理性有用性可共享性高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.1信息与信息技术2.信息技术（1）定义信息技术（Information

Technology，缩写IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称，可以从广义、中义、狭义三个层面来定义。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.1信息与信息技术2.信息技术广义中义狭义信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法。信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.2信息基础技术资源共享是其基本功能3.1.计算机网络技术计算机网络是通信技术和计算机技术相结合的产物。（1）组成要素包含多台具有“自主”功能的计算机彼此必须遵循所规定的网络协议高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.2信息基础技术1.计算机网络技术（2）主要功能数据通信资源共享提高安全性和可靠性提高系统处理能力1234高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.2信息基础技术1.计算机网络技术（3）网络的软硬件组成计算机系统通信线路和通信设备网络软件网络协议高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.2信息基础技术数据库的基本结2.数据库技术（1）概念数据层用户数据层物理数据层高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.2信息基础技术2.数据库技术（2）关系数据库关系数据库，是建立在关系数据库模型基础上的数据库，借助于集合代数等概念和方法来处理数据库中的数据，同时也是一个被组织成一组拥有正式描述性的表格高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.2信息基础技术2.数据库技术（2）关系数据库关系数据库的三个范式第一范式（1NF）要求无重复的列。第二范式（2NF）要求属性不依赖于其它非主属性。第三范式（3NF）要求属性完全依赖于主键。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.2信息基础技术3.信息安全技术包括的主要技术有：密码技术、高可信计算机技术、网络隔离技术、身份认证技术、网络监管技术、容灾与应急处理等技术。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.3物流信息与物流信息技术1.物流信息物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流凭借信息的作用才从一般的活动变成系统化的活动，如果没有信息的参与，物流就变成了单向的运营活动。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.3物流信息与物流信息技术1.物流信息物流信息是指直接产生于物流活动的信息，如在仓储、包装、装卸、搬运、运输、流通加工及配送等活动中产生的信息。广义定义狭义定义物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与商品交易和市场等流通活动有关的信息。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.3物流信息与物流信息技术1.物流信息按功能分类次分类按加工程度的不同分类按信息产生和作根据信息产生和根据信息作用的按加工程度的用所涉及的不同作用的环节，物层次，物流信息不同，物流信功能领域分类，流信息可分为输可分为基础信息、息可以分为原物流信息包括仓入物流活动的信作业信息、协调始信息和加储信息、运输信息和物流活动产控制信息和决策工信息。息、加工信息、包装信息、装卸信息等。生的信息。支持信息

。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.1.3物流信息与物流信息技术2.物流信息技术物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合应用，是现代物流区别传统物流的根本标志，也是物流技术中发展最快的领域。物流信息技术有四大类：物流信息采集处理技术、数据交换技术、动态跟踪技术与地理分析技术。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2

自动识别技术自动识别技术概述条码及扫描识别技术射频识别技术高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.1自动识别技术概述1.概念

自动识别技术就是应用一定的识别装置，通过被识别物品和

识别装置之间的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息，

并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。

高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.1自动识别技术概述IC卡识别技术光学字符识别技术射频识别技术图像识别技术磁卡识别技术2.分类按照应用领域和具体特征的分类标准，自动识别技术可以分为如下七种：条码识别技术 生物识别技术高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.1自动识别技术概述2.分类（1）条码识别技术

一维条码是由平行排列的宽窄不同的线条和间隔组成的二进制编

码。这些线条和间隔根据预定的模式进行排列并且表达相应记号系统

的数据项。宽窄不同的线条和间隔的排列次序可以解释成数字或者字

母。可以通过光学扫描对一维条码进行阅读，即根据黑色线条和白色

间隔对激光的不同反射来识别。

二维条码技术是在一维条码无法满足实际应用需求的前提下产生

的。由于受信息容量的限制，一维条码通常对物品的标示，而不是对

物品的描述。二维条码能够在横向和纵向两个方向同时表达信息，因

此能在很小的面积内表达大量的信息。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.1自动识别技术概述2.分类（2）生物识别技术

生物识别技术指通过获取和分析人体的身体和行为等生物特征来

实现人的身份的自动鉴别。

生物特征分为物理特征和行为特点两类：

①物理特征：包括指纹、掌形、眼睛（视网膜和虹膜）、人体气

味、脸型、皮肤毛孔、手腕、手的血管纹理和DNA等；②行为特点包括：签名、语音、行走的步态、击打键盘的力度等。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.1自动识别技术概述2.分类（3）图像识别技术

在人类认知的过程中，图形识别指图形刺激作用于感觉器官，人

们进而辨认出该图像是什么的过程，也叫图像再认。

在信息化领域，图像识别，是利用计算机对图像进行处理、分析

和理解，以识别各种不同模式的目标和对象的技术。例如：地理学中

指将遥感图像进行分类的技术。

图像识别技术的关键信息，既要有当时进入感官（即输入计算机系统）的信息，也要有系统中存储的信息。只有通过存储的信息与当前的信息进行比较的加工过程，才能实现对图像的确认。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.1自动识别技术概述2.分类（4）磁卡识别技术

磁卡是一种磁记录介质卡片，由高强度、高耐温的塑料或纸质涂

覆塑料制成，能防潮、耐磨且有一定的柔韧性，携带方便、使用较为

稳定可靠。磁条记录信息的方法是变化磁的极性，在磁性氧化的地方

具有相反的极性，识别器才能够在磁条内分辨到这种磁性变化，这个

过程被称作磁变。一部解码器可以识读到磁性变化，并将它们转换回

字母或数字的形式，以便由一部计算机来处理。磁卡技术能够在小范

围内存储较大数量的信息，在磁条上的信息可以被重写或更改。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.1自动识别技术概述2.分类（5）IC卡识别技术

IC卡即集成电路卡，是继磁卡之后出现的又一种信息载体。IC卡

通过卡里的集成电路存储信息，采用射频技术与支持IC卡的读卡器进

行通讯信。

按读取界面将IC卡分为接触式IC卡和非接触式IC卡两种：

①接触式IC卡，该类卡通过IC卡读写设备的触点与IC卡的触点接触后进行数据的读写。

②非接触式IC卡，该类卡与IC卡读取设备无电路接触，通过非接

触式的读写技术进行读写（例如光或无线技术）。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.1自动识别技术概述2.分类（6）光学字符识别技术（OCR）

OCR（Optical

Character

Recognition），是属于图形识别的一

项技术

。其目的就是要让计算机知道它到底看到了什么，尤其是文

字资料。

针对印刷体字符（比如一本纸质的书），采用光学的方式将文档

资料转换成为原始资料黑白点阵的图像文件，然后通过识别软件将图像中的文字转换成文本格式，以便文字处理软件进一步编辑加工的系统技术。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.1自动识别技术概述2.分类（7）射频识别技术（RFID）

射频识别技术是通过无线电波进行数据传递的自动识别技术，是

一种非接触式的自动识别技术。它通过射频信号自动识别目标对象并

获取相关数据，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。与

条码识别、磁卡识别技术和IC卡识别技术等相比，它以特有的无接触、

抗干扰能力强、可同时识别多个物品等优点，逐渐成为自动识别中最优秀的和应用的领域最广泛的技术之一，是目前最重要的自动识别技

术。

高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.1自动识别技术概述3.特点准确性高效性兼容性自动数据采集极大地降低人为错误。数据采集快速，信

息交换可实时进行。自动识别技术以计算机技术为基础，可与信息管理系统无缝连接高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术1.条码的概念（1）概念所谓条码(barcode)，又称条形码，是将宽度不等的多个黑条和空白，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符。常见的条码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）排成的平行线图案。当使用专门的条码识读设备扫描条码时，其中所含的信息就可以转换为计算机可识别的数据。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术1.条码的概念（2）条码的优点条形码是迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术。条形码技术具有以下几个方面的优点：灵活实用。成本非常低。输入速度快。可靠性高。采集信息量大。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术1.条码的概念（3）条码的特点条形码根据一定的编码规则来表述信息，其编码规则有如下特点：唯一性：同种规格同种产品对应同一个产品代码，同种产品不同规格应对应不同的产品代码。根据产品的不同性质，如：重量、包装、规格、气味、颜色、形状等等，赋予不同的商品代码。永久性：产品代码一经分配，就不再更改，并且是终身的。当此种产品不再生产时，其对应的产品代码只能搁置起来，不得重复起用再分配给其它的商品。无含义：为了保证代码有足够的容量以适应产品频繁的更新换代的需要，最好采用无含义的顺序码。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术2.条码的分类（1）码制码制的不同是条码最根本的不同，所有的条码都是根据码制来命名的。常见的码制有二十多种，例如：Code39码（标准39码）、Codabar码（库德巴码）、Code25码（标准25码）、ITF25码（交叉25码）、

Matrix25码（矩阵25码）、UPC-A码、UPC-E码、EAN-13码（EAN-13国际商品条码）、EAN-8码（EAN-8国际商品条码）、中国邮政码（矩阵25码的一种变体）、Code-B码、MSI码、Code11码、Code93码、ISBN码、ISSN码、Code128码（Code128码，包括EAN128码）、Code39EMS（EMS专用的39码）等一维条码和PDF417等二维条码。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术2.条码的分类（2）编码方式按照编码方式来分可分为一维条码、二维条码及复合条码。①一维条码一维条码又称为线性条码，一般只在水平方向表达信息，在垂直方向不表达任何信息，其具有一定的高度是为了便于扫描器对准。一维条码信息录入速度快，误差率低，但是含有的数据量小，只能包含数字和字母，而且条码损坏后不能阅读。常见的一维条码有EAC/UPC码、ITF-14码、UCC/EAN-128码和GS1DataBar码。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术2.条码的分类（2）编码方式②二维条码一维条码由于信息量的限制，不得不依赖数据库的存在，适用范围受到很大限制。二维条码是在一维条码基础上的发展和创新，能够在横向和纵向两个方位同时表达信息。二维码是一种比一维码更高级的条码格式，能存储汉字、数字和图片等信息，因此二维码的应用领域要广得多。根据编码原理，可将二维条码分为堆叠式/行排式二维条码、矩阵式二维条码。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术条码类型一维条码二维条码资料密度与容量密度低，容量小密度高，容量达垂直方向的资料不储存资料，携带资料，错误侦测及自我纠正可以检查码进行有错误检验及错误纠能力错误侦测，正能力，数据库与网络依赖性多数场合必须依赖数据库可不依赖数据库及通信网络的存在高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术2.条码的分类（2）编码方式③复合条码复合码是由一维条码和二维条码叠加在一起而构成的一种新的码制，能够在读取商品的单品识别信息时，获取更多描述商品物流特征的信息，是由全球条码技术的倡导者和推动者国际物品编码协会（EAN）和美国统一代码委员会（UCC）于1999年联合推出的。其中一维码组成部分可以是UCC/EAN-128、UPC/EAN、Reduced

SpaceSymboLogy(RSS)，二维码组成部分可以是CC-A（一种专用于混合码的PDF417微码的变体）、CC-C（标准PDF417）。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术3.扫描设备（1）简介条码扫描设备通常也被人们称为条码扫描枪/阅读器，是用于读取条码所包含信息的设备，可分为一维、二维条码扫描器。条码扫描器的结构通常为以下几部分：光源、接收装置、光电转换部件、译码电路、计算机接口。扫描枪的基本工作原理为：由光源发出的光线经过光学系统照射到条码符号上面。被反射回来的光经过光学系统成像在光电转换器上，经译码器解释为计算机可以直接接受的数字信号。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术3.扫描设备（2）分类常用的条码阅读器通常采用以下四种技术：光笔CCD阅读器激光枪影像型红光阅读器高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.2条码及扫描识别技术设备名称光笔简介光笔是最先出现的一种手持接触式条码阅读器，它也是最为经济的一种条码阅读器。优点与条码接触阅读，能够明确哪一个是被阅读的条码；内部没有移动部件，比较坚固；体积小，重量轻。缺点只适合较平坦的表面上阅读指定密度的、打印质量较好的条码；操作人员需要经过一定的训练才能使用；首读成功率低及误码率较高CCD阅读器CCD为电子耦合器件，比较适合近距离和接触阅读，它的价格没有激光阅读器贵，而且内部没有移动部件。与其它阅读器相比，CCD阅读器的价格较便宜；阅读条码的密度广泛，容易使用；重量比激光阅读器轻；不必须接触阅读。不适合阅读弧形表面，不适合远距离阅读；不适合阅读较宽的条码；大部分CCD阅读器的首读成功率较低且误码机率高激光扫描仪激光扫描仪是各种扫描器中价格相对较高的，但它所能提供的各项功能指标最高，因此在各个行业中都被广泛采用。激光阅读条码密度范围广；首读识别成功率高、识别速度相对光笔及CCD更快；误码率极低；防震防摔性能好。激光扫描仪的唯一的缺点是它的价格相对较高，但如果从购买费用与使用费用的总和计算，与CCD阅读器并没有太大的区别。影像型红光条码阅读器影像型红光条码阅读器是一款可替代激光枪的条码阅读器具有优异的读码性能；解码能力极强；工作环境要求低；与用户软件充分配合高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.3射频识别技术1.基本概念及系统原理（1）概念射频识别技术RFID（Radio

Frequency

Identification），又称无线射频识别，是利用射频通信实现特定目标的识别并获取相关

的信息，而不需要物体之间直接接触。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.3射频识别技术1.基本概念及系统原理（2）组成及工作原理一般来说，RFID系统包括三个组成部分：标签、阅读器（含天线）和应用软件系统（后台服务器）等①组成②工作原理高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.2.3射频识别技术1.基本概念及系统原理（3）分类①按供电方式分类②按调制方式分类③按频率分类④按标签可读性分类⑤按存储能力分类源RFID产品、有源RFID产品、半有源RFID产品主动标签、被动标签、半主动标签低频、高频、超高频、微波只读标签、可读写标签、一次写入多次读出标签标识标签、便携式数据文件高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.3 电子数据交换技术（EDI）EDI概述系统组成和工作流程EDI的作用高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.3.1

EDI概述（1）定义EDI是英文Electronic

Data

Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”，港、澳及海外华人地区称作“电子资料

通”高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.3.1

EDI概述（2）特点单证格式化报文标准化运作电子化通信保密化高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.3.2系统组成和工作流程1.系统组成及关键技术通信技术通信网络是EDI应用的物质基础。它是各种先进的物流信息技术得以综合应用的基础，也是各种现代物流运营、管理和运作方式得以实现的前提与保障。EDI可以采用各种数据通信网，例如，公用电话交换网（PSTN）、数字数据网（DDN）、综合业务数字网（ISDN）、帧中继网（FRN）、卫星数据网（VAST）、数字移动通信网，以及广域网（WAN）、因特网和增值网等。标准化技术EDI的本质特征是标准化。参照统一的国际标准、国家标准或行业标准，是使EDI能在不同国家和地区，不同行业内开展的必要条件。EDI是结构化的电子报文交换，EDI标准则规定了电子报文的标准结构，从而使得报文接收方的计算机能够准确地理解和进行自动处理。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.3.2系统组成和工作流程2.工作流程高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.3.3

EDI的作用物流中的作用EDI为合作伙伴间建立长久、稳定的战略联盟关系发挥积极的作用。EDI是供应链物流系统信息集成、管理的一种重要工具；EDI能显著提高企业的物流经营管理水平；EDI在社会经济发展中的作用降低工作的出错率节省库存费用节省人事费用提高贸易效率高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.4 数据跟踪与定位技术（GPS）

GPS概述GPS结构及原理其他GPS系统高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.4.1

GPS概述全球定位系统（英语：Global

Positioning

System，通常简称GPS），又称全球卫星定位系统，是一个中距离圆型轨道卫星导

航系统。该系统包括太空中的24颗GPS卫星；地面上1个主控站、

4个数据注入站和6个监测站及作为用户端的GPS接收机。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.4.2

GPS结构及原理1.

组成空间部分地面控制系统用户设备部分高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.4.2

GPS结构及原理2.原理24颗GPS卫星在离地面1万2千公里的高空上，以12小时的周期环绕地球运行，使得在任意时刻，在地面上的任意一点都可以同时观测到4颗以上的卫星。由于卫星的位置精确可知，在GPS观测中，我们可得到卫星到接收机的距离，利用三维坐标中的距离公式，利用3颗卫星，就可以组成3个方程式，解出观测点的位置(X，Y，Z)。考虑到卫星的时钟与接收机时钟之间的误差，实际上有4个未知数，X、Y、Z和钟差，因而需要引入第4颗卫星，形成4个方程式进行求解，从而得到观测点的经纬度和高程。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.4.3其他GPS系统欧洲“伽利略”系统中国“北斗”系统俄罗斯“格洛纳斯”系统高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.5 地理信息系统（GIS）GIS概述GIS结构GIS功能与研究内容GIS的发展展望高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.5.1

GIS概述1.GIS定义地理信息系统（

Geographic

Information

System，简称GIS

）是计算机图形学、计算机辅助设计、数据库管理、遥感与计量地理学、信息系统等学科综合发展的产物。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.5.1

GIS概述GIS与MIS的区别

GIS与DBMS的区别除了处理对象不同之外，还需要具有图形数据的采集、空间数据的可视化和空间分析等功能。DBMS一般指商用的关系型数据库管理系统，侧重于对属性数据的管理。3.GIS与CAD的主要区别

CAD处理的多为规则的几何图形及其组合，图形功能极强，属性功能相对较弱；CAD一般仅在单幅图上操作。

GIS处理的多为地理空间的自然目标和人工目标，图形关系复杂，需要有丰富的符号库和属性库，GIS需要有较强的空间分析功能。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.5.2

GIS结构计算机硬件系统计算机软件系统地理空间数据库系统用户高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.5.3

GIS功能与研究内容1.GIS功能GIS是一个基于数据库管理系统（

DBMS

）的管理空间对象的信息系统，可将GIS的基本功能概括如下：辅助决策功能制图功能空间信息查询和分析数据采集和编辑高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.5.3

GIS功能与研究内容1.GIS功能（1）数据采集和编辑对数据进行采集和编辑是GIS最基本的功能，比如对地图进行矢量化、将采集的物体点信息展现到地图上、修改以往的数据等。通过相应的数据处理、数据变换、数据重构、数据抽取等将地理信息输入GIS数据库。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.5.3

GIS功能与研究内容1.GIS功能（2）空间信息查询和分析用户可以通过GIS查询和检索特定的信息，如房地产开发商找到适合开发的土地、农业人员利用GIS寻找粮食、土壤和天气之间的关系等。空间分析功能是GIS区别其他绘图软件（如CAD）的一个特有的功能，主要包括空间量测、几何分析（如叠加分析、缓冲区分析）、地形分析（如坡度坡向）、网络分析（如优化路径）、空间统计分析（如空间插值）等。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.5.3

GIS功能与研究内容1.GIS功能（3）制图功能制图功能是GIS最重要的一项功能，对多数用户来说，也是用得最多最广的一项功能。GIS不仅可以为用户输出全要素图，而且可以根据用户需求分层输出各种专题地图，以显示不同要素和活动的位置或有关属性内容。GIS把数据显示集成在三维动画、图像或多媒体形式中输出，使用户能在短时间内对资料数据有一个直观的、全面的了解。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.5.3

GIS功能与研究内容1.GIS功能（4）辅助决策功能辅助决策是所有信息系统的终极目标，GIS技术已经被用于辅助决策，可以用来帮助人们在低风险、低犯罪率的地区、离人口聚集地近的地区进行新房选址等。所有的这些数据都可以用地图的形式简洁而清晰地显示出来，或者出现在相关的报告中，使决策的制定者不必将精力浪费在分析和理解数据上，GIS快速的结果获取，使多种方案和摄像可以得到高效的评估。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.5.4

GIS的发展展望LOGO组件式软件技术已经成为当今软件技术的潮流之一Interoperable

GIS3D

and

4D

GIS.

ComGISInternet用户可以浏览

WebGIS站点中的空间数据，以及制作专题图WebGIS设计并运用3D,4D

GIS来描述、处理地理对象的时态特征也是个重要的研究领域利用其提出的开放地理数据互操作规范(OGIS)给出一个分布式访问地理数据和获得地理数据处理能力的软件框架高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.6

信息处理技术数据挖掘商务智能高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.6.1数据挖掘1.概念数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据集中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在的有用的信息和知识的过程，提取的知识表示为概念（Concepts）、规则(Rules)、规律(Regularities)、模式(Patterns)等形式。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.6.1数据挖掘数据挖掘的过程广义的数据挖掘过程，包括在指定的数据库中用数据挖掘算法提取模型，以及围绕数据挖掘所进行的预处理和结果表达等一系列的步骤，是一个需要经过反复的多次处理的过程。主要步骤有：目标定义阶段数据准备阶段数据挖掘阶段结果解释和评估阶段高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.6.1数据挖掘3.数据挖掘的应用领域应用领域传递性科学研究学校教育制造业风险分析和欺诈甄别Internet的应用高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.6.2商务智能1.概述商务智能又名商业智能，英文为Business

Intelligence，简写为BI。是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结

构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务

决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方

面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。高等院校电子商务专业本科系列教材——现代物流技术与应用3.6.2商务智能2.商务智能核心技术数据仓库数据挖掘在线联机分析处理数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映