大庆市萨尔图区(2025年)网格员考试题库及答案

大庆市萨尔图区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》，萨尔图区网格员年度考核中，“优秀”等次比例不得超过本社区参加考核总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.萨尔图区某老旧小区因供暖管道老化引发居民集体投诉，网格员在接报后首先应（）。A.直接联系供暖公司维修B.组织居民召开协调会C.现场核实情况并登记诉求D.上报街道应急管理办公室答案：C3.依据《大庆市基层治理条例》，网格员在信息采集时，对居民个人隐私信息的处理原则是（）。A.全部录入社区共享系统B.仅留存必要基础信息C.定期向公安部门报备D.无需特殊保护答案：B4.萨尔图区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维护进度跟踪B.物业费催缴C.消防通道堵塞问题整治D.绿化区域违规种菜清理答案：B5.某网格内独居老人突发疾病，网格员发现后应优先联系（）。A.老人子女B.社区卫生服务站C.120急救中心D.街道民政科答案：C6.萨尔图区2024年开展“红色物业”创建，要求网格员在物业企业与业主间发挥的核心作用是（）。A.代替业主行使表决权B.监督物业收费标准C.搭建沟通协商平台D.直接参与物业经营答案：C7.网格员在巡查中发现商铺违规存放液化气瓶，根据《中华人民共和国消防法》，正确处理流程是（）。A.当场没收气瓶B.记录信息后自行处理C.立即上报消防部门并督促整改D.通知商铺负责人3日内自行移除答案：C8.萨尔图区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.替代社区居委会决策B.收集居民微心愿C.推动居民参与基层治理D.考核网格员工作绩效答案：C9.网格员进行人口信息核查时，对“人户分离”人员的登记要求是（）。A.仅登记户籍地信息B.同时记录现居住地和联系方式C.无需登记，由公安部门处理D.每季度更新一次即可答案：B10.应对冬季暴雪天气，萨尔图区网格员的核心职责是（）。A.组织专业除雪队伍B.排查危旧房屋及棚室安全隐患C.制定全区应急预案D.统计居民受灾经济损失答案：B11.某网格内租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.直接判定责任方B.拨打110报警并隔离双方C.要求房东减免租金D.联系法律援助中心答案：B12.萨尔图区“智慧社区”平台要求网格员每日登录并更新的基础数据不包括（）。A.重点人群动态B.商铺经营许可证有效期C.公共设施损坏记录D.居民家庭收入明细答案：D13.依据《黑龙江省社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，应重点关注的群体是（）。A.机关单位在职党员B.社区内青少年学生C.空巢老人、残疾人D.个体工商户业主答案：C14.网格员在开展反诈骗宣传时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.逐户发放宣传手册C.针对老年人开展“一对一”案例讲解D.邀请民警开展集中讲座答案：C15.萨尔图区某网格内存在流浪犬只伤人隐患，网格员正确的处理流程是（）。A.自行捕捉并处理B.联系农业农村部门或动物救助机构C.通知居民自行驱赶D.上报街道综合执法队答案：B16.社区调解委员会调解民间纠纷时，网格员的角色定位是（）。A.主导裁决者B.记录员兼协调员C.纠纷当事人代理人D.法律政策解释专家答案：B17.网格员在录入“黑龙江省基层治理综合信息平台”时，发现居民王某的身份证号与系统登记不一致，应（）。A.自行修改系统数据B.要求王某提供身份证原件核实C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理答案：B18.萨尔图区推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.重点人员动态管控B.治安隐患联合排查C.刑事案件侦查D.普法宣传活动共办答案：C19.某网格内居民反映小区路灯损坏半个月未修复，网格员正确的处理步骤是（）。①联系物业确认维修进度②在“智慧社区”平台标注问题③实地核查损坏数量④向居民反馈处理结果A.③→①→②→④B.②→③→①→④C.③→②→①→④D.①→③→②→④答案：C20.网格员年度培训中，根据《大庆市社区工作者能力提升计划》，必修课程不包括（）。A.矛盾调解技巧B.新媒体运营C.应急救护知识D.社区财务管理制度答案：D二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.萨尔图区网格员的主要职责包括（）。A.采集上报社情民意B.协助开展民生服务C.参与矛盾纠纷调解D.指导社区党委换届答案：ABC2.下列属于网格员需要重点关注的“特殊群体”有（）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.精神障碍患者答案：ABD3.萨尔图区推进“物业融入网格”工作，网格员需督促物业落实的责任有（）。A.定期公示维修资金使用情况B.对业主违规装修行为及时制止C.代收居民水电费D.维护小区公共区域环境卫生答案：ABD4.网格员在疫情防控常态化阶段的工作内容包括（）。A.排查重点地区返庆人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.封锁小区出入口答案：ABC5.依据《黑龙江省社区治理促进条例》，网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.保护隐私C.动态更新D.免费服务答案：ABC6.萨尔图区某网格发生燃气泄漏事故，网格员应采取的正确措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民有序撤离答案：BCD（注：关闭总阀需专业人员操作，网格员应避免自行操作）7.网格员开展“一老一小”服务时，可联动的资源包括（）。A.社区卫生服务中心B.辖区学校C.养老服务机构D.快递企业答案：ABC8.下列属于萨尔图区“网格吹哨、部门报到”机制中“吹哨”范围的有（）。A.居民楼墙体脱落存在安全隐患B.商铺占道经营影响通行C.业主与物业就停车费标准争执D.居民家庭内部财产纠纷答案：AB9.网格员在撰写巡查日志时，应包含的要素有（）。A.巡查时间、路线B.发现问题及处理进展C.居民提出的具体诉求D.个人对社区建设的建议答案：ABC10.萨尔图区加强“红色网格”建设，要求网格员发挥的“红色作用”包括（）。A.宣传党的政策B.培养社区入党积极分子C.监督社区党员参加组织生活D.代替党支部开展组织活动答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义向居民收取物业费。（）答案：×2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×3.网格员应每月至少入户走访一次网格内所有居民。（）答案：√（注：萨尔图区要求一般网格每月全覆盖走访，重点网格每周走访）4.社区微信群中出现不实信息，网格员应第一时间转发官方辟谣信息。（）答案：√5.网格员可以查阅并使用居民医疗健康档案。（）答案：×6.冬季供暖期间，网格员需每日巡查楼道供暖管线是否有漏水现象。（）答案：√7.调解邻里纠纷时，网格员应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×8.收到居民关于噪音扰民的投诉，网格员应在24小时内核实处理。（）答案：√9.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×10.萨尔图区“网格议事会”决议对居民具有法律约束力。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：萨尔图区某老旧小区（无物业管理）3单元301室居民反映，楼上401室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。网格员小王多次上门协调，401室业主以“房屋产权归原单位，维修应由单位负责”为由拒绝处理。301室业主情绪激动，声称要“堵401室家门”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该矛盾？答案要点：1.稳定双方情绪：分别与301、401室业主沟通，告知极端行为的法律后果，引导通过合理途径解决。2.核实产权信息：联系原产权单位（若存在），确认房屋维修责任主体；若已房改，明确产权归业主个人，维修责任由401室承担。3.引入专业支持：邀请社区调解员、物业（若有）或装修师傅现场查勘，明确漏水原因及维修方案。4.推动协商解决：组织三方（301、401、原单位/社区）召开协调会，协商维修费用分担（如401室承担主责，社区可协助申请老旧小区维修基金补贴）。5.跟踪反馈：维修完成后回访，确认301室损失是否得到赔偿，避免矛盾复发。案例二：冬季暴雪后，萨尔图区某网格内出现以下情况：①独居老人张奶奶（82岁）家窗户被积雪压坏，室内温度低于5℃；②小区主路积雪未清理，导致多辆车辆打滑碰撞；③楼道内堆积的纸箱被居民点燃取暖，引发烟雾报警。问题：作为网格员，应如何统筹处理上述问题？答案要点：1.优先处理紧急事件：立即前往张奶奶家，联系社区志愿者或亲属协助转移至温暖场所（如社区日间照料中心），同时联系维修人员修复窗户；针对楼道火灾隐患