2026年消保知识竞赛试题题库及答案详解

2026年消保知识竞赛试题题库及答案详解

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.消费者在购买商品时，以下哪项不是消费者的合法权益？()A.商品质量合格B.价格公道C.消费者知情权D.借用他人名义进行交易2.在消费过程中，消费者享有的“知情权”是指？()A.消费者有权了解商品的生产厂家B.消费者有权了解商品的价格C.消费者有权了解商品的生产日期和有效期限D.以上都是3.经营者提供商品或者服务，应当按照约定提供，但对消费者造成的损失应当承担哪种责任？()A.无过错责任B.过错责任C.责任不明确责任D.以上都有可能4.以下哪种情况，消费者有权要求经营者退一赔三？()A.经营者提供的商品存在欺诈行为B.经营者未履行三包责任C.经营者提供的商品不符合商品说明D.以上都是5.消费者权益保护组织的主要职责是？()A.监督检查消费者权益保护法律法规的实施B.为消费者提供消费指导和帮助C.替代消费者处理纠纷D.以上都是6.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些凭证和单据？()A.发票或者收据B.商品质量保证书C.经营者营业执照D.以上都是7.以下哪项不是《消费者权益保护法》的调整范围？()A.商品质量纠纷B.价格争议C.服务质量投诉D.电力供应争议8.消费者权益保护组织接到消费者投诉后，应当如何处理？()A.必须接受并调查处理B.可以接受也可以不接受C.可以接受并调解处理D.必须告知消费者不接受的原因9.消费者在消费过程中，如果发现自己的个人信息被非法收集、使用或泄露，应当向哪个机构投诉？()A.工商行政管理部门B.公安机关C.消费者协会D.以上都是二、多选题(共5题)10.消费者在购买商品或接受服务时，以下哪些属于其享有的权利？()A.知情权B.安全权C.选择权D.求偿权E.获得赔偿权11.以下哪些行为可能构成消费欺诈？()A.经营者对商品进行虚假宣传B.经营者隐瞒商品真实情况C.经营者销售假冒伪劣商品D.经营者提供的服务与承诺不符E.经营者故意拖延或者无理拒绝消费者提出的合理要求12.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当符合哪些要求？()A.符合在商品或者包装上标明的商品的质量状况B.符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况C.符合保障人身、财产安全的要求D.符合国家规定和行业标准E.符合经营者所作出的质量承诺13.消费者在维权过程中，可以通过哪些途径解决消费纠纷？()A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼14.以下哪些属于消费者权益保护组织的主要职责？()A.监督检查消费者权益保护法律法规的实施B.提供消费信息和咨询服务C.参与制定有关消费者权益保护的法规、政策D.帮助消费者提高自我保护意识E.处理消费者投诉，维护消费者合法权益三、填空题(共5题)15.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的基本权利不包括______。16.消费者权益保护组织在接到消费者投诉后，应当在______日内予以答复。17.消费者因经营者利用格式条款作出对消费者不公平、不合理的规定，其权益受到损害的，可以向______投诉。18.《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的______。19.消费者在购买商品或接受服务时，如果发现商品或服务存在缺陷，可以向______要求赔偿。四、判断题(共5题)20.消费者在购买商品时，如果商品存在质量问题，无论经营者是否有过错，都应当承担相应的责任。()A.正确B.错误21.消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的真实信息。()A.正确B.错误22.消费者在购买商品或接受服务时，如果与经营者发生争议，只能通过诉讼途径解决。()A.正确B.错误23.消费者在购买商品或接受服务时，如果经营者存在欺诈行为，消费者可以要求经营者赔偿其受到的损失，并要求经营者支付赔偿金。()A.正确B.错误24.消费者在购买商品或接受服务时，如果经营者未履行三包责任，消费者只能向消费者协会投诉。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.简述消费者权益保护法中规定的消费者基本权利。26.什么是格式条款？格式条款在消费者权益保护中有什么作用？27.消费者在购买商品或接受服务时，如果发现自己的个人信息被泄露，应该如何处理？28.消费者权益保护组织在处理消费者投诉时，有哪些职责和义务？29.《消费者权益保护法》对经营者的经营行为有哪些规范要求？

2026年消保知识竞赛试题题库及答案详解一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】消费者应当以自己的名义进行交易，借用他人名义进行交易不是消费者的合法权益。2.【答案】D【解析】消费者有权了解商品的生产厂家、价格、生产日期和有效期限等，这些都是消费者知情权的体现。3.【答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务造成消费者损害的，应当承担无过错责任。4.【答案】A【解析】经营者提供的商品存在欺诈行为的，消费者有权要求经营者退一赔三。5.【答案】D【解析】消费者权益保护组织的主要职责包括监督检查、提供指导和帮助、以及处理消费者纠纷等。6.【答案】D【解析】消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供发票或者收据、商品质量保证书、经营者营业执照等凭证和单据。7.【答案】D【解析】电力供应争议属于特殊的公共服务领域，不适用于《消费者权益保护法》的调整范围。8.【答案】C【解析】消费者权益保护组织接到消费者投诉后，可以接受并调解处理，但必须告知消费者不接受的原因。9.【答案】D【解析】消费者在消费过程中，如果发现自己的个人信息被非法收集、使用或泄露，可以向工商行政管理部门、公安机关或消费者协会投诉。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCDE【解析】消费者在购买商品或接受服务时，享有知情权、安全权、选择权、求偿权和获得赔偿权等合法权益。11.【答案】ABCDE【解析】消费欺诈包括经营者对商品进行虚假宣传、隐瞒商品真实情况、销售假冒伪劣商品、提供的服务与承诺不符以及故意拖延或无理拒绝消费者合理要求等行为。12.【答案】ABCDE【解析】经营者提供商品或者服务，应当符合商品质量状况、商品说明、实物样品、保障人身财产安全、国家规定和行业标准以及经营者所作出的质量承诺等要求。13.【答案】ABCDE【解析】消费者在维权过程中，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决消费纠纷。14.【答案】ABCDE【解析】消费者权益保护组织的主要职责包括监督检查法规实施、提供消费信息、参与法规政策制定、帮助消费者提高自我保护意识以及处理消费者投诉等。三、填空题(共5题)15.【答案】获得额外利润【解析】《消费者权益保护法》规定了消费者的基本权利，包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严权、获得赔偿权等，但并不包括获得额外利润的权利。16.【答案】七个工作【解析】消费者权益保护组织在接到消费者投诉后，应当在七个工作日内予以答复，这是为了保障消费者的权益，提高投诉处理效率。17.【答案】市场监管部门【解析】消费者因经营者利用格式条款损害其权益的，可以向市场监管部门投诉。这是为了维护消费者的合法权益，防止经营者滥用格式条款。18.【答案】价款的三倍【解析】《消费者权益保护法》规定，经营者存在欺诈行为的，应当增加赔偿消费者购买商品价款的三倍，以加大对欺诈行为的惩罚力度。19.【答案】经营者【解析】消费者在购买商品或接受服务时，如果发现商品或服务存在缺陷，有权要求经营者赔偿，因为商品或服务缺陷可能导致消费者的人身或财产安全受到损害。四、判断题(共5题)20.【答案】正确【解析】根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品存在缺陷的，即使没有过错，也应当承担相应的责任。21.【答案】正确【解析】消费者有权要求经营者提供商品或服务的真实信息，这是保障消费者知情权的重要体现。22.【答案】错误【解析】消费者在发生争议时，可以通过协商、调解、仲裁等多种途径解决，不限于诉讼。23.【答案】正确【解析】根据《消费者权益保护法》，消费者因经营者欺诈行为受到损失，有权要求经营者赔偿损失，并支付赔偿金。24.【答案】错误【解析】消费者在经营者未履行三包责任时，可以向消费者协会投诉，也可以向市场监管部门投诉，还可以向人民法院提起诉讼。五、简答题(共5题)25.【答案】消费者权益保护法中规定的消费者基本权利包括：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严权、获得赔偿权等。【解析】这些权利是保障消费者在购买商品或接受服务过程中不受侵害的基础，是消费者权益保护法的核心内容。26.【答案】格式条款是指经营者为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与消费者协商的条款。格式条款在消费者权益保护中起到规范经营行为、保障消费者权益的作用。【解析】格式条款的规范作用有助于防止经营者利用其优势地位损害消费者权益，同时为消费者提供了解和判断合同条款的依据。27.【答案】消费者发现自己的个人信息被泄露时，应当立即采取措施，如与经营者协商解决、向消费者协会投诉、向有关行政部门举报等，以维护自己的合法权益。【解析】个人信息泄露可能给消费者带来严重后果，及时采取行动是保护个人信息的重要手段