突发事件应急物资储备规范_第1页
突发事件应急物资储备规范_第2页
突发事件应急物资储备规范_第3页
突发事件应急物资储备规范_第4页
突发事件应急物资储备规范_第5页
已阅读5页,还剩25页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

突发事件应急物资储备规范1范围本规范规定了突发事件应急物资储备的分类与编码、储备主体职责、储备方式、储备定额、仓储管理、调度使用、轮换更新、信息化管理、监督考核、应急保障等内容。本规范适用于行政区域内自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各类突发事件应对的应急物资储备管理活动,企事业单位、社会组织的应急物资储备可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB21734地震应急避难场所场址及配套设施GB27952手消毒剂通用要求GB3836爆炸性环境设备通用要求MZ/T015救灾物资储备库管理规范WS310医院消毒供应中心管理规范《应急物资分类及编码》(GB/T38565)《国家突发公共事件总体应急预案》《应急管理部关于进一步加强应急物资储备体系建设的指导意见》3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1突发事件指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。3.2应急物资指为应对突发事件,用于应急处置、救援救助、生活保障、医疗救治、灾后恢复等工作的各类物资。3.3政府储备指各级人民政府及相关职能部门为履行应急管理职责,直接采购并储存的应急物资,分为省级、市级、县级、乡镇级四级储备。3.4协议储备指各级人民政府及相关部门与生产、流通企业签订储备协议,由企业代存一定数量应急物资,应急状态下优先调用的储备方式。3.5产能储备指针对需求量大、生产周期长、保质期短的应急物资,依托骨干生产企业预留生产能力,保障应急状态下快速扩产、转产的储备形式。3.6社会储备指企事业单位、社会组织、居民家庭自行储备的,用于自身应对突发事件的应急物资。3.7周转库存量指保障日常应急演练、常规突发事件应对需求,保持动态轮换的应急物资最低库存量。3.8峰值需求量指区域内发生最高等级突发事件时,72小时黄金救援期内对应急物资的最大需求量。4储备主体及职责4.1各级人民政府4.1.1省级人民政府:统筹全省应急物资储备体系建设,制定省级应急物资储备规划,协调跨区域应急物资调度,保障重大、特别重大突发事件的物资需求;每年安排应急物资储备专项经费不低于上年度一般公共预算支出的0.15%,储备物资保障覆盖省内100万受灾人口72小时基本生活需求。4.1.2市级人民政府:落实省级储备规划要求,制定本市应急物资储备目录及定额,建立市级储备库,保障本市较大突发事件的物资需求;每年储备专项经费不低于上年度一般公共预算支出的0.2%,储备物资覆盖市内30万受灾人口72小时基本生活需求。4.1.3县级人民政府:负责县域内应急物资储备的具体实施,建立县级储备库和乡镇级储备点,保障一般突发事件的物资需求;每年储备专项经费不低于上年度一般公共预算支出的0.25%,储备物资覆盖县域内5万受灾人口72小时基本生活需求。4.1.4乡镇人民政府(街道办事处):建立基层应急物资储备点,配备满足辖区内初期突发事件处置的装备物资,指导村(社区)、网格建立应急物资寄存点,储备规模满足辖区内2000名受灾群众24小时基本生活及初期处置需求。4.2行业主管部门4.2.1应急管理部门:牵头统筹应急物资储备体系建设,制定综合类应急物资储备目录,负责救灾救助、应急救援装备、防汛抗旱、森林防灭火等类别的物资储备,协调跨部门、跨区域物资调度。4.2.2卫生健康部门:负责公共卫生应急物资储备,包括各类疫苗、检测试剂、防护用品、消杀物资、急救药品、医疗设备等,储备规模满足30天满负荷疫情防控需求及日均1000人次突发公共事件医疗救治需求。4.2.3交通运输部门:负责交通抢险、应急运输保障类物资储备,包括道路抢修装备、航道疏浚设备、应急运输车辆、通航保障物资等,保障突发事件发生后12小时内打通灾区主要交通干线。4.2.4水利部门:负责水旱灾害应急物资储备,包括编织袋、砂石料、排水泵、堤坝加固设备、水文监测仪器等,满足20年一遇洪水防御及连续30天干旱的抗旱物资需求。4.2.5粮食和物资储备部门:负责生活类救灾物资的收储、轮换和日常管理,包括粮食、食用油、饮用水、方便食品、保暖物资等,成品粮储备量不低于区域内常住人口15天消费量,食用油储备量不低于常住人口30天消费量。4.2.6公安部门:负责社会安全事件处置、应急交通管控类物资储备,包括防暴装备、交通疏导设备、应急通信终端、现场勘查器材等,保障单次大规模聚集事件处置及100公里范围交通管控的装备需求。4.2.7其他相关部门:按照“管行业管储备”原则,负责本行业领域专项应急物资的储备管理,满足本行业突发事件应对需求。4.3储备承储单位4.3.1政府储备承储单位需具备独立法人资格,仓储面积不低于2000平方米,符合防火、防盗、防潮、防鼠、防雷等安全标准,配备2名以上专职仓储管理人员,近3年无重大安全事故及违法失信记录。4.3.2承储单位需严格执行物资入库验收、在库养护、出库登记制度,确保账实相符率100%,物资完好率不低于98%;每季度开展一次库存盘点,盘点结果报主管部门备案。4.3.3应急状态下,承储单位需服从应急指挥机构统一调度,接到调令后2小时内完成物资出库准备,4小时内具备装车发运条件。4.4社会储备主体4.4.1企事业单位:高危行业企业(矿山、危险化学品、建筑施工等)需根据风险等级配备相应的应急救援装备、个人防护用品、应急处置物资,储备量满足本单位72小时自救需求;学校、商场、车站等人员密集场所需配备应急照明、疏散引导、灭火救援、临时安置类物资,满足场所内全部人员24小时避险需求。4.4.2居民家庭:鼓励储备包含应急食品、饮用水、常用药品、逃生工具、应急照明、应急联络工具在内的家庭应急包,储备量满足家庭成员72小时基本生活及逃生自救需求。5应急物资分类与编码按照GB/T38565《应急物资分类及编码》要求,应急物资分为以下6大类、28中类、137小类,具体分类及编码规则如下:5.1生活保障类(编码A)5.1.1食品类(A01):包括大米、面粉、方便面、压缩饼干、面包、矿泉水、饮用水、速冻食品、食用油、食用盐等,编码规则为A01+3位顺序码,如A01001为大米。5.1.2保暖住宿类(A02):包括棉被、棉大衣、毛毯、睡袋、帐篷、折叠床、防潮垫、防寒服、保暖鞋等,编码规则为A02+3位顺序码。5.1.3生活日用品类(A03):包括毛巾、牙刷、牙膏、香皂、卫生纸、女性卫生用品、儿童用品、餐具、净水设备等,编码规则为A03+3位顺序码。5.2医疗救治类(编码B)5.2.1防护用品类(B01):包括医用防护服、N95口罩、医用外科口罩、一次性手套、护目镜、面屏、防护靴、隔离衣等,编码规则为B01+3位顺序码。5.2.2药品类(B02):包括急救药品、抗病毒药品、抗菌药物、慢性病常用药、疫苗、消杀药品等,编码规则为B02+3位顺序码。5.2.3医疗设备类(B03):包括呼吸机、监护仪、除颤仪、负压救护车、核酸检测设备、移动CT、消毒设备等,编码规则为B03+3位顺序码。5.3救援处置类(编码C)5.3.1抢险装备类(C01):包括挖掘机、推土机、起重设备、切割工具、破拆装备、排水泵、沙袋、编织袋、救生艇、救生衣、救生圈等,编码规则为C01+3位顺序码。5.3.2灭火装备类(C02):包括灭火器、消防水带、消防头盔、灭火防护服、破拆工具、消防车配件、灭火剂等,编码规则为C02+3位顺序码。5.3.3矿山救援类(C03):包括自救器、瓦斯检测仪、矿井通风设备、支护装备、人员定位设备、应急通讯终端等,编码规则为C03+3位顺序码。5.4公共安全类(编码D)5.4.1防暴处突类(D01):包括防暴盾牌、防刺服、橡胶警棍、催泪喷射器、约束带、防爆毯、安检设备等,编码规则为D01+3位顺序码。5.4.2交通管控类(D02):包括警示灯、反光背心、交通隔离桩、移动红绿灯、临时标识牌、拖车设备等,编码规则为D02+3位顺序码。5.4.3网络安全类(D03):包括数据备份设备、应急通信服务器、网络攻防装备、漏洞修复工具、数据恢复设备等,编码规则为D03+3位顺序码。5.5通讯保障类(编码E)5.5.1通信设备类(E01):包括卫星电话、对讲机、应急通信基站、便携基站、信号放大器、无人机通信中继设备等,编码规则为E01+3位顺序码。5.5.2电源保障类(E02):包括移动发电机、UPS电源、太阳能充电板、应急照明设备、便携电源、充电线等,编码规则为E02+3位顺序码。5.5.3广播预警类(E03):包括应急广播设备、移动宣传车、警报器、手持扩音器、预警发布终端等,编码规则为E03+3位顺序码。5.6其他类(编码F)5.6.1环境监测类(F01):包括水质检测仪、空气检测仪、辐射监测仪、有毒有害气体检测仪、气象监测设备等,编码规则为F01+3位顺序码。5.6.2应急测绘类(F02):包括无人机、测绘仪、卫星遥感设备、GIS终端、地质灾害监测设备等,编码规则为F02+3位顺序码。5.6.3其他特殊类(F03):包括动物防疫物资、核生化处置装备、涉外应急物资等,编码规则为F03+3位顺序码。6储备方式及要求应急物资储备实行“政府储备为核心、协议储备为补充、产能储备为支撑、社会储备为基础”的多元储备模式,各类储备方式的要求如下:6.1政府实物储备6.1.1储备重点:保质期长、用量稳定、难以通过市场快速调集的物资,包括帐篷、棉被、救生衣、抢险装备、常用急救药品、防护装备等。6.1.2储备比例:省级政府实物储备占全省总储备量的40%,市级占30%,县级占20%,乡镇级占10%;跨区域调运难度大的偏远山区、海岛地区,县级及以下实物储备比例可提高至35%。6.1.3布局要求:省级储备库布局在交通枢纽城市,辐射半径不超过200公里,调运时间不超过4小时;市级储备库辐射半径不超过80公里,调运时间不超过2小时;县级储备库覆盖全部县域,调运时间不超过1小时;乡镇储备点覆盖所有行政村,调运时间不超过30分钟。6.2协议储备6.2.1适用范围:保质期短、市场供应充足、生产能力稳定的物资,包括新鲜食品、消杀用品、普通医疗耗材、工程机械等。6.2.2储备要求:与具备相应资质的生产、流通企业签订储备协议,明确储备物资的品种、数量、质量标准、调用流程、补偿方式、违约责任等内容;协议储备物资的库存量不低于协议约定量的90%,企业需每月向主管部门报送库存动态。6.2.3企业要求:协议储备企业需具备年供货能力不低于协议储备量5倍的生产/流通能力,仓储条件符合物资存储标准,具备应急配送能力,能够在接到调用指令后6小时内将物资配送至指定地点。6.3产能储备6.3.1适用范围:突发事件发生后需求量激增、实物储备难以覆盖峰值需求的物资,包括防护服、口罩、检测试剂、应急药品、专用抢险装备等。6.3.2储备要求:与骨干生产企业签订产能保障协议,明确应急状态下的产能动员规模、转产时限、质量标准、采购价格等内容;产能储备的最大释放量不低于区域内峰值需求量的3倍,企业需具备72小时内将产能提升至平时3倍以上的能力,特殊品类物资转产时间不超过7天。6.3.3保障措施:对承担产能储备任务的企业给予适当的财政补贴,支持企业开展技术改造、原材料储备,定期开展产能动员演练,每年至少组织1次产能调动测试,确保应急状态下能够快速达产。6.4社会储备6.4.1单位储备:高危行业企业需按照《企业安全生产应急管理九条规定》要求,配备应急物资,建立储备台账,每季度开展一次物资检查;人员密集场所的应急物资放置在醒目、便于取用的位置,设置明显标识,每月开展一次功能性检查。6.4.2家庭储备:应急管理部门定期发布家庭应急物资储备建议清单,包括基础版和扩充版,基础版涵盖水、食品、逃生工具、常用药品等12类必备物资,扩充版根据不同风险场景(地震、洪水、疫情等)增加对应物资;鼓励社区开展家庭应急物资储备宣传,每年组织1次家庭应急物资展示及使用培训。7储备定额标准储备定额按照“省级统筹、分级负责、按需测算、动态调整”的原则,根据区域人口规模、风险等级、历史突发事件数据、应急响应能力等因素确定,具体标准如下:7.1生活保障类物资储备定额7.1.1常住人口1000万以上的地区:成品粮储备不低于150000吨,食用油不低于15000吨,饮用水不低于3000万瓶,方便食品不低于2000万份,帐篷不低于5万顶,棉被不低于20万床,折叠床不低于10万张,保暖衣物不低于20万套。7.1.2常住人口500-1000万的地区:成品粮储备不低于75000吨,食用油不低于7500吨,饮用水不低于1500万瓶,方便食品不低于1000万份,帐篷不低于3万顶,棉被不低于10万床,折叠床不低于5万张,保暖衣物不低于10万套。7.1.3常住人口100-500万的地区:成品粮储备不低于15000吨,食用油不低于1500吨,饮用水不低于300万瓶,方便食品不低于200万份,帐篷不低于1万顶,棉被不低于3万床,折叠床不低于1.5万张,保暖衣物不低于3万套。7.1.4常住人口100万以下的地区:成品粮储备不低于1500吨,食用油不低于150吨,饮用水不低于30万瓶,方便食品不低于20万份,帐篷不低于2000顶,棉被不低于5000床,折叠床不低于3000张,保暖衣物不低于5000套。7.1.5受灾群众每人每天保障标准:粮食不低于500克,饮用水不低于3升,方便食品不低于1份,棉被1床/2人,帐篷1顶/10人,折叠床1张/人。7.2医疗救治类物资储备定额7.2.1省级层面:医用防护服储备不低于50万套,N95口罩不低于500万只,医用外科口罩不低于2000万只,呼吸机不低于2000台,监护仪不低于3000台,核酸检测试剂不低于1000万人份,消杀药品不低于1000吨,各类急救药品满足10万人次救治需求。7.2.2市级层面:医用防护服储备不低于10万套,N95口罩不低于100万只,医用外科口罩不低于500万只,呼吸机不低于500台,监护仪不低于1000台,核酸检测试剂不低于200万人份,消杀药品不低于200吨,各类急救药品满足2万人次救治需求。7.2.3县级层面:医用防护服储备不低于2万套,N95口罩不低于20万只,医用外科口罩不低于100万只,呼吸机不低于100台,监护仪不低于200台,核酸检测试剂不低于50万人份,消杀药品不低于50吨,各类急救药品满足5000人次救治需求。7.2.4基层医疗卫生机构:储备满足30天满负荷运转的防护用品、常用药品、消杀物资,配备至少1台除颤仪、2套急救箱、10套个人防护装备。7.3救援处置类物资储备定额7.3.1防汛物资:大江大河沿岸县级及以上地区,编织袋储备不低于100万条,砂石料不低于1万立方米,排水泵总排量不低于10000立方米/小时,救生衣不低于2万件,救生艇不低于50艘,堤坝加固设备不低于20套。7.3.2地震救援物资:地震重点监视防御区县级及以上地区,破拆装备不低于50套,生命探测仪不低于20台,起重设备不低于10台,应急照明设备不低于500套,搜救犬队配备不少于10头搜救犬及对应装备。7.3.3森林防灭火物资:森林覆盖率30%以上的县级及以上地区,风力灭火机不低于200台,灭火水枪不低于500支,防火服不低于2000套,灭火直升机停靠点不少于1个,消防水池总容量不低于5000立方米。7.3.4危险化学品事故处置物资:化工园区及周边县级及以上地区,防化服不低于200套,有毒有害气体检测仪不低于50台,堵漏装备不低于30套,洗消设备不低于20套,防爆输转泵不低于10台。7.4通讯保障类物资储备定额7.4.1省级层面:卫星电话不低于200部,对讲机不低于2000部,移动应急基站不低于50套,移动发电机总功率不低于5000千瓦,应急广播终端覆盖所有行政村,无人机通信中继设备不低于20套。7.4.2市级层面:卫星电话不低于50部,对讲机不低于500部,移动应急基站不低于20套,移动发电机总功率不低于2000千瓦,应急广播终端覆盖所有乡镇,无人机通信中继设备不低于5套。7.4.3县级层面:卫星电话不低于20部,对讲机不低于200部,移动应急基站不低于5套,移动发电机总功率不低于500千瓦,应急广播终端覆盖所有自然村,配备至少1套应急照明设备群,满足1万平方米应急避难场所照明需求。8仓储管理要求8.1仓储设施建设8.1.1政府储备库建设需符合MZ/T015《救灾物资储备库管理规范》要求,省级储备库建筑面积不低于20000平方米,市级不低于5000平方米,县级不低于1000平方米,乡镇储备点不低于100平方米;储备库需配备消防系统、通风系统、温湿度监控系统、防盗报警系统、货架、托盘、装卸设备等设施。8.1.2特殊物资仓储需符合相应标准:医疗物资储备库配备冷藏冷冻设施,疫苗储存温度控制在2-8℃,特殊疫苗按要求低温储存;易燃易爆物资储备库符合GB3836防爆要求,与周边建筑安全距离不低于100米;腐蚀性物资单独存放,配备防泄漏、防腐蚀设施。8.1.3应急避难场所按照GB21734要求配备应急物资寄存点,每个避难场所储备满足至少1000人3天生活需求的物资,设置物资发放区、临时医疗点、厕所等配套设施。8.2入库管理8.2.1应急物资入库前需进行严格验收,验收内容包括品种、规格、数量、质量、生产日期、保质期、合格证明等,验收不合格的物资不得入库。8.2.2物资验收需由2名以上工作人员共同完成,出具验收报告,登记入库台账,台账内容包括物资名称、编码、规格、数量、生产日期、保质期、供应商、入库日期、存放位置等信息,做到一物一码、账物相符。8.2.3捐赠物资入库需按照《慈善组织保值增值投资活动管理暂行办法》要求进行验收、登记,明确捐赠方、捐赠意向,单独建立台账,优先用于捐赠意向指定的用途。8.3在库管理8.3.1物资存放实行“分区、分类、分批次”管理,不同类别、不同批次的物资分开存放,设置明显标识,标识内容包括物资名称、编码、数量、保质期、存放要求等;物资堆码符合“上轻下重、上小下大”的原则,垛距不低于0.5米,墙距不低于0.3米,顶距不低于0.5米,通道宽度不低于1.5米。8.3.2日常养护要求:对库存物资每月开展一次常规检查,每季度开展一次全面质量检查,重点检查物资的保质期、完好度、存储环境等;易受潮物资定期通风晾晒,易腐蚀物资定期涂抹防护剂,精密设备定期通电测试,消防、安防设备每月进行一次功能测试。8.3.3温湿度控制:普通物资储存温度控制在0-35℃,相对湿度控制在45%-75%;医疗物资储存温湿度按照产品说明书要求控制,温湿度监控系统每15分钟采集一次数据,超出阈值自动报警。8.4出库管理8.4.1应急物资出库实行“先入先出、近效期先出”的原则,优先发放存放时间长、临近保质期的物资,减少物资损耗。8.4.2常规领用物资需出具领用申请,明确领用用途、数量,经主管部门审批后方可出库;应急调用物资需凭应急指挥机构出具的调令出库,紧急情况下可先口头通知出库,24小时内补办审批手续。8.4.3物资出库时需登记出库台账,包括领用单位、用途、数量、领用日期、经办人等信息,领用人和发料人共同签字确认,做到出库手续齐全、流向可追溯。9调度使用与轮换更新9.1调度机制9.1.1应急物资调度实行“分级响应、就近调用、先急后缓、统筹兼顾”的原则,一般突发事件由县级应急指挥机构调度县域内储备物资,较大突发事件由市级应急指挥机构调度市域内储备物资,重大及以上突发事件由省级应急指挥机构统一调度全省储备物资,必要时申请国家支援。9.1.2建立跨区域、跨部门物资调度联动机制,相邻地区签订物资互助协议,明确互助物资的品种、数量、调运流程、结算方式,突发事件发生后可优先调用相邻地区的储备物资,调用后由需求方在应急响应结束后15个工作日内归还或按市场价补偿。9.1.3应急状态下,应急指挥机构有权征用社会单位、个人的应急物资,征用后应当及时归还,造成损坏或者无法归还的,按照国家有关规定给予补偿。9.2使用要求9.2.1应急物资优先保障受灾群众基本生活需求、一线救援人员防护需求、医疗救治需求,不得挤占、挪用、截留、私分应急物资。9.2.2物资使用单位需建立物资使用台账,详细记录物资的发放对象、发放数量、使用情况,定期向应急指挥机构报送物资使用动态,应急响应结束后10个工作日内提交物资使用结算报告。9.2.3未使用的可回收物资(如帐篷、折叠床、救生衣等)由使用单位负责回收、清洗、消毒后交回承储单位,经检验合格后重新入库;不可回收的物资按照相关规定进行无害化处理,不得随意丢弃。9.3轮换更新9.3.1建立应急物资动态轮换机制,根据物资的保质期、使用情况及时进行轮换,确保物资质量合格。9.3.2不同类别物资的轮换周期:食品类物资在保质期届满前3个月完成轮换,防护用品类物资在保质期届满前6个月完成轮换,药品类物资按照药品管理规定在有效期届满前完成轮换,装备类物资使用年限达到设计寿命的80%或性能无法满足要求时及时更新,常规抢险装备每5年全面更新一次。9.3.3轮换下来的仍可使用的物资,可用于日常应急演练、培训,或通过公益捐赠的方式发放给困难群众;无法使用的物资按照固体废物处理相关规定进行处置,处置过程符合环保要求。9.3.4轮换产生的经费缺口按照储备经费保障渠道由同级财政予以补足,轮换后的物资及时更新台账信息,确保账实相符。10信息化管理10.1信息平台建设10.1.1省级应急管理部门牵头建设全省统一的应急物资储备管理信息平台,覆盖省、市、县、乡四级储备主体,实现物资储备信息的实时采集、动态更新、统一调度。10.1.2信息平台功能包括:储备台账管理、库存动态监控、物资调度指挥、需求预测分析、轮换提醒、统计报表生成等,与各行业主管部门、协议储备企业的信息系统对接,实现数据共享。10.1.3运用物联网、大数据、北斗定位等技术,对储备库的温湿度、消防、安防数据进行实时监控,对储备物资粘贴RFID电子标签,实现物资出入库自动识别、库存自动盘点,提高管理效率。10.2数据管理10.2.1各级储备主体需安排专人负责信息数据的录入和更新,物资入库、出库、轮换后24小时内将相关信息录入信息平台,确保数据真实、准确、完整。10.2.2每月开展一次数据核对,各级储备主管部门对辖区内储备数据进行审核,发现数据错误、账实不符的及时督促整改,数据核对结果作为监督考核的重要依据。10.2.3建立应急物资需求预测模型,结合历史突发事件数据、风险监测信息、人口规模、气候趋势等因素,提前研判物资需求,动态调整储备定额,优化储备布局。11监督考核与责任追究11.1监督检查11.1.1各级应急管理部门牵头,联合财政、审计、市场监管等部门,每年至少开展2次应急物资储备专项检查,检查内容包括储备经费落实情况、物资储备数量、质量、仓储管理、调度机制、轮换情况等。11.1.2检查方式包括现场检查、台账核查、数据核对、应急调运演练等,对检查中发现的问题下达整改通知书,限期整改,整改情况跟踪复查。11.1.3建立社会监督机制,定期向社会公开应急物资储备的品种、数量、使用情况,接受公众监督,任何单位和个人有权举报应急物资储备管理中的违法违规行为。11.2考核评价11.2.1建立应急物资储备工作考核机制,将应急物资储备工作纳入各级人民政府、相关部门的年度绩效考核内容,考核结果与领导干部政绩考核、资金拨付挂钩。11.2.2考核指标包括:储备经费落实率(权重20%)、实物储备完成率(权重30%)、协议储备覆盖率(权重15%)、物资完好率(权重15%)、调度响应时间(权重10%)、问题整改完成率(权重10%),考核得分90分以上为优秀,70-89分为合格,70分以

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论