《汽车保险与理赔实务》课件-模块6其他事故车的定损与评估

汽车保险与理赔实务

第2版“十二五”职业教育国家规划教材经去全国职业教育教材审定委员会审定全国机械行业职业教育优质规划教材全国机械职业教育汽车类专业教学指导委员会（高职）组编周燕主编模块六其他事故车的定损与评估知识目标：1.熟悉水灾损失时汽车的形态；2.熟悉水淹汽车的损坏形式；3.熟悉水灾事故车的分级标准；4.熟悉汽车起火的分类与原因；5.熟悉火灾汽车的损坏形式；6.熟悉汽车盗抢险的理赔。能力目标：1.能够正确实施水淹汽车的施救工作；2.能够初步评估典型水灾事故车的损失费用；3.能够正确实施火灾事故车的施救工作；4.能够初步评估典型火灾事故车的损失费用。学习任务十三特殊事故车的查勘与定损学习目标单元一水灾事故车的查勘与定损一、水灾事故车的损伤形式水的种类在对汽车的水淹损失评估中，通常将水分为淡水和海水。本书只对淡水造成的损失进行评估。多数水淹损失中的水为雨水和山洪形成的泥水，但也有由于下水道倒灌而形成的浊水，这种城市下水道溢出的浊水中含有油、酸性物质和各种异物。油、酸性物质和其他异物对汽车的损伤各不相同，必须在现场查勘时仔细检查，并作明确记录。水灾损失时的汽车状态汽车因水灾而受到损失时，它是处于行驶状态还是停置状态，这是区别是否是保险责任的重要前提。图13-1汽车水淹图一、水灾事故车的损伤形式水淹汽车的损坏形式

动态进水损坏

汽车在行驶过程中，发动机气缸因吸入水而使汽车熄火，或在强行涉水未果、发动机熄火后被水淹没。汽车在动态条件下，由于发动机仍在运转，气缸内因吸入了水会迫使发动机熄火。在这种情况下，除了静态条件下可能造成的全部损失外，还有可能导致发动机的直接损坏。静态进水损坏

汽车在停放过程中被暴雨或洪水侵入甚至淹没属于静态进水。汽车在静态条件下，如果车内进水，会造成内饰、电路、空滤器、排气管等部位的受损，有时发动机气缸内也会进水。在这种情况下，即使发动机不起动，也可能会造成内饰浸水、电路短路、电脑芯片损坏、空滤器、排气管和发动机泡水生锈等损失；对于采用电喷发动机的汽车来说，一旦电路遇水，极有可能导致线路短路，造成整车无法着火；如果发动机被强行起动，极有可能导致严重损坏。就机械部分而言，汽车被水泡过之后，进人发动机的水分在高温作用下，会使内部的运动机件锈蚀加剧，当进气吸水过多时，容易变形，严重时导致发动机报废。另外，汽车进水后，车的内饰容易发霉、变质。如不及时清理，天气炎热时，会出现各种异味。二、水灾事故车的施救与损伤检查方法15汽车水中熄火后再次起动汽车是导致发动机损失扩大的主要原因。严禁水中起动汽车①检查发动机。②检查变速器、主减速器及差速器。③检查制动系统。④检查排气管。及时检查相关机械零部件26在对水淹汽车进行施救时，一般应采用硬牵引方式拖车，或将汽车前轮托起后进行牵引，一般不要采用软牵引的方式。科学拖车车内清洁不能只使用一种清洁剂和保护品。由于各部位材质不同，应注意选择不同的清洁剂。清洗、脱水、晾晒、消毒及美容内饰WHYWHEN37容易受损的电器应尽快从车卸下，进行排水清洁，电子元件用无水酒精清洗晾干，避免因进水引起电器短路。及时告知车主和承修厂商最好对全车进行一次二级维护。全面检查、清理进水部位，通过清洁、除水、除锈、润滑等方式，恢复汽车的性能。保养汽车48汽车电脑最严重的损坏形式就是芯片损坏。及时检修电气元器件在未对汽车进行排水处理前，严禁采用起动机、人工推车或拖车方式起动被淹汽车的发动机。谨慎起动三、水灾事故车的损失评估的方法与步骤（1）水淹高度

水淹高度是确定水损程度一个非常重要的参数，水淹高度通常不以高度的计量单位（米或厘米）为单位，而是以汽车上重要的具体位置作为参数，以轿车为例，如图13-2所示，水淹高度通常分为：1）制动盘和制动毂下沿以上，车身地板以下，乘员舱未进水；2）车身地板以上，乘员舱进水，水面在驾驶员坐垫以下；3）乘员舱进水，水面在驾驶员坐垫面以上，仪表台以下；4）乘员舱进水，仪表工作台中部；5）乘员舱进水，仪表工作台面以上，顶篷以下；6）水面超过车顶，机动车被淹没顶部。因此，汽车水淹共分6级，每一级的损失程度各不相同，相互之间差异较大。确定事故车的水淹高度和水淹时间图13-2水淹高度划分（2）水淹时间水淹时间长短也是水淹损失程度的一个重要参数。水淹时间的长短对汽车所造成的损伤差异很大。水淹时间的计量通常以小时为单位，分为六级：第一级：H≤1h；第二级：1＜H≤4h；第三级：4＜H≤12h；第四级：12＜H≤24h；第五级：24＜H≤48h；第六级：H＞48h；每一级所对应的损失程度各差异较大。二、水灾事故车的施救与损伤检查方法三、水灾事故车的损失评估的方法与步骤估算水灾事故车的损失四、某水灾事故案例分析案例详情：2008年4月20日，一辆丰田花冠轿车由于没有搞清楚路面水深高度，欲开车冲过，结果被水淹，查勘拍摄相关照片见表13-1。

定损水淹损失时，要对配置情况进行认真记录，特别注意电子器件，如ABS、ASR、SRS、PTS、AT、CVT、CCS、CD、GPS、TEMS等。还要对真皮座椅、高档音响、车载DVD及影视设备等配置是否为原车配置进行确认。本案例中水淹到门把手附近，水淹高度为4级，抢救及时，发生涉水事故后立即送到维修企业拆解抢救，水淹时间为2级。根据上述分析水淹高度4级对应的损失率通常为3.0％～15.0％，应水淹时间为2级属于下限，则对应的损失率应在5.5%左右。单元二火灾事故车的查勘与定损一、汽车起火的分类与原因汽车起火的分类02040305自燃碰撞起火爆炸雷击01引燃图13-3某公交车爆燃现场一、汽车起火的分类与原因汽车起火的原因第一，火源，亦即起火点。第二，可燃烧的物体。第三，充足的氧气（或空气）。1）引燃。2）碰撞起火。3）爆炸。4）雷击。其他起火燃烧的原因汽车自燃的原因涉及油路、电路、装载、停车以及违章作业等方方面面。1）漏油2）漏电。高压漏电低压漏电。3）接触电阻过大。4）车载易燃物引发火灾。5）超载。汽车部件高温自燃，制动器超负荷工作，轮胎摩擦过热；超载货物摩擦自燃。6）停车位置不当。7）维修保养不当。8）车主的故意行为。自燃原因二、火灾事故车的损失评估方法与步骤1)对明显烧损的进行分类登记。2)对机械件应进行测试、分解检查。特别是转向、制动、传动部分的密封橡胶件。3)对金属件（特别是车架，前、后桥，壳体类）考虑是否因燃烧而退火、变形。4)对于因火灾使保险车辆遭受损害的，分解检查工作量很大，且检查、维修工期较长，一般很难在短时期内拿出准确估价单，只能是边检查边定损，反复进行。火灾车辆的损失评估处理方法1)如果汽车的起火燃烧被及时扑灭了，可能只会导致一些局部的损失，损失范围也只是局限在过火部分的车体油漆、相关的导线及非金属管路、过火部分的汽车内饰。2)如果汽车的起火燃烧持续了一段时间之后才被扑灭，虽然没有对整车造成毁灭性的破坏，但也可能造成比较严重的损失。凡被火“光顾”过的车身的外壳、汽车轮胎、导线线束、相关管路、汽车内饰、仪器仪表、塑料制品、外露件的美化装饰等可能都会报废。3）如果起火燃烧程度严重，外壳、汽车轮胎、导线线束、相关管路、汽车内饰、仪器仪表、塑料制品、外露件的美化装饰等肯定会被完全烧毁。汽车离完全报废的距离已经很近了。火灾汽车的损失评估火灾对车辆损坏一般分为整体燃烧和局部燃烧。（1）整体燃烧整体燃烧（一般情况下损坏较严重）：机舱内线路、电器、发动机附件、仪表台、内装饰件、座椅烧损，机械件壳体烧熔变形，车体金属（钣金件）件脱炭（材质内部结构发生变化），表面漆层大面积烧损。（2）局部烧毁局部烧毁分3种情况：1）机舱着火造成发动机前部线路、发动机附件、部分电器、塑料件烧损。2）轿壳或驾驶室着火：造成仪表台、部分电器、装饰件烧损。3）货运车辆货箱内着火。火灾对车辆损坏情况的分析三、某火灾事故案例分析案例详情：一郑州产宇通牌大客车夜间停放时起火，扑救及时，相关照片见表13-2。

本案例中，仪表台前线束，保险盒前座椅，部分内饰件烧坏，客车内饰没有多大损失，但是车内电路板严重烧毁，而且通电线胶皮呈颗粒状，由此可得结论：通电线路搭铁瞬时高温起火造成车辆自燃。本案例的估损时通过对烧毁部件的——检查，分类登记，确定损失在4.5万元。单元三汽车盗抢的查勘理赔一、汽车盗抢案的理赔车主理赔流程如果被盗抢的汽车在两个月后未追回，保户即可向保险公司索赔。索赔时须提供保险单、《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加费缴费证明）或免税证明、公路养路费收据、车辆停驶手续及出险地县以上公安部门出具的盗抢立案证明。如果被盗抢的汽车在60天后未追回，应及时并如实向公安部门和保险公司告知丢车日期、时间、地点、车内财物、行驶里程数、何时报的案，并向保险公司说明你是在汽车丢失多长时间后向公安部门报案的。索赔时必带物件被保险人索赔时，须提供保险单、损失清单、有关费用单据、机动车登记证书、机动车来历凭证以及出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明。如保户自公安机关出具被盗抢证明之日起，三个月内不提交上述单证，保险公司即视为保户自愿放弃权益。获赔后，若车辆找回，保险公司可将车辆折旧给保户，并收回赔款。如保户不愿收回原车，则车辆所有权归保险公司。二、汽车盗抢理赔案例分析案例1案情简介广东清远渔农黄先生（车主）驾“金杯”去广州办事，在加油站加完油正准备走，两男人凑上前说：“我们有些货，想麻烦师傅顺道拉去天平架，我们给你付运费”，没等厚道的黄先生反应过来，这两个人就上了车。当车行到市郊，一男子拔出尖刀，顶在黄先生腰间“我们抢车”。另一男子将黄先生打出车外。黄先生赶紧报案、报险。案例分析理赔人士听完黄的“案情陈述”，答复“按《保险条款》规定，我们不赔”。车主擅自改变了车辆使用性质—“车主自用”变成“拉货牟利”。二、汽车盗抢理赔案例分析案例2案情简介王先生的桑塔纳2000，曾购4000多元保险，包括“盗枪险”。停在自家楼下时，右侧两车轮被盗。发现后即与人保石家庄某分公司联系，询问索赔程序。案例分析

保险公司答复“车轮丢