物业与业主的合同范本

物业与业主的合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方是一家依法注册成立并有效存续的房地产开发企业，具备完整的法人资格。甲方依法取得土地使用权，并按照国家相关规定开发建设XX小区项目，该小区位于XX省XX市XX区XX路XX号，总建筑面积XX平方米，其中住宅部分XX套，商业部分XX间。甲方现因XX小区项目的整体运营管理需要，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，与乙方就XX小区的物业管理事宜达成合作意向，特订立本合同。

甲方在签订本合同前，已充分了解XX小区的物业现状，并确认乙方具备提供专业物业管理服务的资质和能力。甲方同意将XX小区的物业管理权委托给乙方，乙方应按照本合同约定的内容，在XX小区范围内提供全面的物业管理服务，保障小区业主的合法权益。甲方作为业主的代表，有权对乙方的物业服务进行监督，并有权根据本合同约定的条款对乙方的服务进行评价和调整。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司。

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

乙方是一家依法注册成立并有效存续的专业物业服务企业，具备国家住房和城乡建设部门核发的物业服务企业资质证书，资质等级为XX级。乙方在物业管理领域拥有丰富的经验和专业的团队，已成功服务多个大型住宅及商业项目，具备提供XX小区物业管理服务的专业能力和技术保障。乙方同意根据甲方的委托，按照本合同约定的内容和标准，为XX小区提供全面的物业管理服务。

乙方在签订本合同前，已对XX小区的物业状况进行实地考察，并充分了解甲方对物业服务的要求。乙方承诺将严格按照国家法律法规、行业标准和本合同约定的内容，提供优质、高效、安全的物业管理服务，维护XX小区的良好秩序和环境卫生，保障业主的居住品质和财产安全。乙方有权按照本合同约定的价格收取物业管理服务费，并应定期向甲方及业主公示物业服务费用的收支情况，接受甲方的监督。

双方合作的背景及前提条件：

XX小区作为甲方投资开发的大型住宅及商业综合体项目，其物业管理服务的质量和效率直接关系到业主的居住体验和资产价值。为保障XX小区的顺利运营和业主的合法权益，甲方经慎重考虑，选择乙方作为物业服务供应商。乙方凭借专业的服务能力、丰富的管理经验和良好的市场口碑，获得了甲方的信任。双方基于平等自愿、协商一致的原则，依据国家相关法律法规，就XX小区的物业管理事宜达成合作，特订立本合同。本合同旨在明确双方的权利义务，规范物业服务行为，确保XX小区的物业管理符合国家标准和业主的合理需求。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在XX小区物业管理服务中的权利与义务，确保乙方按照国家法律法规、行业标准和本合同约定的内容，为甲方及XX小区业主提供专业、高效、安全的物业管理服务，维护XX小区的良好秩序、环境卫生和设施设备运行状态，提升业主的居住品质和满意度。本合同涉及的物业管理范围包括但不限于以下内容：

（一）XX小区全体业主的住宅部分及相应的共用部位，如楼道、大堂、电梯间、公共走廊、楼梯间、门厅等；

（二）XX小区的共用设施设备，如供水、供电、供气、供热、电梯、消防系统、监控系统、排水系统等；

（三）XX小区的共用绿地、景观小品、道路、停车场（库）、休闲娱乐场所等；

（四）XX小区的公共秩序维护，包括安全巡逻、门岗管理、车辆管理、装修管理、突发事件处理等；

（五）XX小区的保洁服务，包括公共区域的清扫、垃圾收集与清运、垃圾分类处理等；

（六）XX小区的绿化养护服务，包括绿化植物的种植、修剪、浇水、施肥、病虫害防治等；

（七）XX小区的物业管理信息系统维护与更新，包括业主信息管理、服务请求处理、费用收缴管理等；

（八）甲方委托的其他与物业管理相关的服务事项。

本合同旨在通过双方的共同努力，实现XX小区物业管理的专业化、规范化、精细化，为业主创造安全、舒适、便捷、和谐的居住环境。

第二条定义

本合同中，除法律另有规定或本合同另有约定外，下列词语具有以下含义：

（一）物业管理：指乙方按照本合同约定，对XX小区的共用部位、共用设施设备、共用绿地等的管理和维护，以及提供公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等服务的行为。

（二）共用部位：指XX小区内，由全体业主共同所有或共同使用的部分，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、公共门厅、大堂、值班室等。

（三）共用设施设备：指XX小区内，由全体业主共同所有或共同使用的设施设备，包括共用的上下水管道、落水管、照明设备、消防设施、监控系统、电梯、共有绿地、道路、停车场（库）、休闲娱乐设施等。

（四）共用绿地：指XX小区内，由全体业主共同所有或共同使用的绿化用地，包括景观小品、树木、草坪等。

（五）业主：指XX小区的住宅部分或商业部分的产权所有人，包括个人业主和单位业主。

（六）物业服务费：指业主按照本合同约定，向乙方支付用于XX小区物业管理服务的费用，包括基础物业服务费和特约物业服务费。

（七）基础物业服务费：指乙方按照本合同约定，为业主提供基础物业管理服务所收取的费用，包括公共秩序维护费、保洁服务费、绿化养护费、共用设施设备日常运行维护费等。

（八）特约物业服务费：指乙方按照本合同约定，为业主提供超出基础物业服务范围的其他服务所收取的费用，如停车场管理费、装修管理费、家政服务等。

（九）物业专项维修资金：指业主按照国家有关规定筹集的，专项用于XX小区共用部位、共用设施设备的大修和更新、改造的资金。

（十）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（一）甲方有权按照本合同约定，对乙方的物业管理服务进行监督、检查和评估，并提出改进意见。甲方有权定期或不定期地组织业主代表对乙方的物业服务进行满意度调查，并根据调查结果对乙方的服务进行评价。

（二）甲方有权要求乙方按照本合同约定的内容和标准，提供物业管理服务，并有权对乙方的服务不符合约定的行为进行制止和要求整改。

（三）甲方有权要求乙方定期向业主公示物业服务费用的收支情况，并有权对乙方的财务报告进行审查。甲方有权对乙方的财务管理提出意见和建议，并有权要求乙方按照业主大会的决定进行调整。

（四）甲方有权要求乙方在XX小区内开展物业管理工作时，遵守国家法律法规、行业标准和本合同约定的内容，维护业主的合法权益，保障业主的人身和财产安全。

（五）甲方有权要求乙方在物业管理过程中，与业主、使用人进行有效的沟通和协调，及时处理业主的投诉和建议，提高业主的满意度。

（六）甲方应按照本合同约定，向乙方提供必要的物业管理用房和设施设备，并保证其正常使用。甲方应配合乙方开展物业管理工作，提供必要的信息和资料，并协助乙方处理与业主之间的纠纷。

（七）甲方应按照本合同约定，按时足额缴纳物业服务费。甲方有权要求乙方对物业服务费的收缴情况进行监督，并有权对乙方的收费行为进行投诉和举报。

（八）甲方应教育和管理好自身及共同居住人的行为，不得妨碍乙方的正常物业管理活动，并应配合乙方维护XX小区的良好秩序和环境卫生。

（九）甲方有权参加业主大会，并有权对业主大会的决议进行表决。甲方有权向业主大会提出意见和建议，并有权参与业主委员会的选举和罢免。

（十）甲方应配合乙方做好XX小区的防汛、防火、防盗等安全防范工作，并及时报告发现的隐患和问题。

2.乙方的权力和义务：

（一）乙方有权按照本合同约定，获得甲方支付的物业管理服务费，并有权对物业服务费的收缴情况进行监督和管理。

（二）乙方有权按照本合同约定，制定XX小区的物业管理方案，并组织实施。乙方有权根据实际情况，对物业管理方案进行调整和优化，但应事先征得甲方的同意。

（三）乙方有权按照本合同约定，对XX小区的共用部位、共用设施设备、共用绿地等进行管理和维护，并有权要求业主、使用人配合其工作。

（四）乙方有权按照本合同约定，对XX小区的公共秩序进行维护，包括安全巡逻、门岗管理、车辆管理、装修管理、突发事件处理等。乙方有权对违反XX小区管理规约的行为进行制止和处罚，并有权要求业主、使用人改正其行为。

（五）乙方有权按照本合同约定，提供保洁服务、绿化养护服务、共用设施设备运行维护服务等，并有权对服务质量进行监督和评估。

（六）乙方有权按照本合同约定，建立和完善XX小区的物业管理制度，并有权对业主、使用人进行宣传和解释。乙方有权要求业主、使用人遵守XX小区的管理规约，并有权对违反管理规约的行为进行制止和处罚。

（七）乙方有权按照本合同约定，建立和完善XX小区的物业信息管理系统，并有权对业主信息、服务请求、费用收缴等信息进行管理。乙方有权定期向甲方及业主公示物业服务费用的收支情况，并接受甲方的监督和检查。

（八）乙方有权按照本合同约定，使用物业管理用房和设施设备，并保证其合理使用和有效维护。乙方有权要求甲方提供必要的支持和配合，并有权对甲方不配合的行为进行投诉和举报。

（九）乙方有权按照本合同约定，与业主、使用人进行沟通和协调，及时处理业主的投诉和建议，并有权要求业主、使用人配合其工作。

（十）乙方应配备专业的物业管理团队，并应定期对员工进行培训和教育，提高员工的服务意识和专业技能。乙方应建立健全的物业管理责任制度，并应定期对物业管理服务进行评估和改进。

（十一）乙方应按照本合同约定，建立和完善XX小区的应急预案，并应定期组织应急预案的演练。乙方应妥善处理XX小区内的突发事件，并及时向甲方报告情况。

（十二）乙方应按照本合同约定，建立和完善XX小区的安全生产管理制度，并应定期对XX小区的安全生产情况进行检查和评估。乙方应采取有效措施，预防和减少安全事故的发生，并及时向甲方报告安全事故情况。

（十三）乙方应按照本合同约定，建立和完善XX小区的客户服务体系，并应定期对客户服务进行评估和改进。乙方应妥善处理业主的投诉和建议，并及时向甲方报告客户服务情况。

（十四）乙方应按照本合同约定，建立和完善XX小区的财务管理制度，并应定期对财务状况进行审计和评估。乙方应保证财务管理合规、透明，并及时向甲方报告财务状况。

（十五）乙方应按照本合同约定，建立和完善XX小区的合同管理制度，并应定期对合同履行情况进行检查和评估。乙方应妥善处理合同纠纷，并及时向甲方报告合同履行情况。

（十六）乙方应按照本合同约定，建立和完善XX小区的知识产权管理制度，并应定期对知识产权进行保护和管理。乙方应妥善处理知识产权纠纷，并及时向甲方报告知识产权保护情况。

（十七）乙方应按照本合同约定，建立和完善XX小区的保密管理制度，并应定期对保密工作进行检查和评估。乙方应妥善处理保密事务，并及时向甲方报告保密工作情况。

（十八）乙方应按照本合同约定，建立和完善XX小区的环保管理制度，并应定期对环保工作进行检查和评估。乙方应妥善处理环保事务，并及时向甲方报告环保工作情况。

（十九）乙方应按照本合同约定，建立和完善XX小区的社会责任管理制度，并应定期对社会责任工作进行检查和评估。乙方应妥善处理社会责任事务，并及时向甲方报告社会责任工作情况。

（二十）乙方应按照本合同约定，建立和完善XX小区的持续改进管理制度，并应定期对持续改进工作进行检查和评估。乙方应妥善处理持续改进事务，并及时向甲方报告持续改进工作情况。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费价格：甲方应按照本合同约定的标准和方式，向乙方支付物业服务费。基础物业服务费的具体标准为每平方米建筑面积每月XX元，住宅部分物业服务费总额为XX元/月，商业部分物业服务费总额为XX元/月。特约物业服务费根据业主的实际需求，按照双方协商一致的价格收取。乙方应定期向甲方及业主公示物业服务费的计算方式和收费标准，并接受甲方的监督。

2.支付方式：甲方应采用银行转账的方式，将物业服务费支付至乙方的指定银行账户。甲方应于每月XX日前将当月的基础物业服务费支付至乙方账户，并于实际发生特约物业服务费时，按照双方约定的时间节点支付相关费用。

3.支付时间：甲方应按照本合同约定的价格和支付方式，按时足额支付物业服务费。甲方逾期支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期支付超过XX日的，乙方有权暂停物业服务，直至甲方付清逾期款项及违约金。

4.费用调整：乙方应在每年XX月前，根据上一年度物业服务成本的变化情况，向甲方提出物业服务费调整方案。甲方应组织业主代表对调整方案进行审议，并按照业主大会的决议执行。

第五条履行期限

1.合同有效期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。合同期满前XX个月，双方应就合同的续签进行协商。如双方未能就续签达成一致，本合同自动终止。

2.关键时间节点：乙方应于每月XX日前完成上一个月的物业服务费用收缴工作，并于每月XX日前向甲方及业主公示物业服务费用的收支情况。甲方应于每月XX日前将当月的基础物业服务费支付至乙方账户。乙方应于每年XX月前完成XX小区的年度物业管理计划，并提交甲方审核。

3.提前终止：如甲方或乙方确有特殊原因需要提前终止本合同，应提前XX个月书面通知对方，并支付相应的违约金。违约金的计算标准为剩余合同期限内的物业服务费总额的XX%。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（一）甲方未按时足额支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期支付超过XX日的，乙方有权暂停物业服务，直至甲方付清逾期款项及违约金。逾期支付超过XX个月，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付相当于XX个月物业服务费总额的违约金。

（二）甲方要求乙方提供超出本合同约定范围的服务，且未与乙方协商一致的，甲方应承担由此产生的额外费用，并按每日XX元的标准向乙方支付违约金。

（三）甲方故意破坏、损坏共用部位、共用设施设备，或妨碍乙方正常物业管理活动的，甲方应承担修复费用或赔偿责任，并按每日XX元的标准向乙方支付违约金。

（四）甲方对乙方的物业服务进行恶意投诉或诽谤，造成乙方名誉损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（一）乙方未按照本合同约定的内容和标准提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方限期改正。乙方逾期未改正的，甲方有权按每日XX元的标准向乙方支付违约金。违约金累计达到XX万元的，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已收取的物业服务费，并按XX万元的标准向甲方支付违约金。

（二）乙方擅自提高物业服务费标准，或未按照本合同约定的价格和支付方式收取物业服务费的，甲方有权要求乙方退还多收取的物业服务费，并按每日XX元的标准向乙方支付违约金。

（三）乙方未按照本合同约定的期限和方式支付物业服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向甲方支付违约金。逾期支付超过XX日的，甲方有权暂停物业服务，直至乙方付清逾期款项及违约金。逾期支付超过XX个月，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于XX个月物业服务费总额的违约金。

（四）乙方在物业管理过程中，因重大过失或故意行为，造成业主人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按每日XX元的标准向甲方支付违约金。违约金累计达到XX万元的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于XX倍合同标的额的违约金。

（五）乙方未按照本合同约定的期限和方式公示物业服务费用的收支情况，或未接受甲方及业主监督的，甲方有权要求乙方限期改正。乙方逾期未改正的，甲方有权按每日XX元的标准向乙方支付违约金。违约金累计达到XX万元的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于XX万元的标准向甲方支付违约金。

（六）乙方未按照本合同约定的期限和方式完成物业管理工作的，每逾期一日，应按每日XX元的标准向甲方支付违约金。逾期超过XX日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于XX个月物业服务费总额的违约金。

（七）乙方泄露业主个人信息，或未按照本合同约定的方式保护业主隐私的，乙方应承担相应的赔偿责任，并按每日XX元的标准向甲方支付违约金。违约金累计达到XX万元的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于XX倍合同标的额的违约金。

（八）乙方未按照本合同约定的期限和方式处理业主投诉和建议，或未及时向甲方报告物业管理相关事务的，每逾期一日，应按每日XX元的标准向甲方支付违约金。违约金累计达到XX万元的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于XX万元的标准向甲方支付违约金。

（九）乙方未按照本合同约定的期限和方式提供物业管理服务的，每逾期一日，应按每日XX元的标准向甲方支付违约金。违约金累计达到XX万元的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于XX个月物业服务费总额的违约金。

（十）乙方未按照本合同约定的期限和方式履行其他义务的，每逾期一日，应按每日XX元的标准向甲方支付违约金。违约金累计达到XX万元的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于XX万元的标准向甲方支付违约金。

3.双方共同违约责任：

（一）如双方在本合同履行过程中，因不可抗力原因导致合同无法继续履行的，双方应协商解除合同，并互相免除违约责任。

（二）如双方在本合同履行过程中，因重大误解或显失公平导致合同无法继续履行的，双方应协商解除合同，并互相返还已取得的财产，并按合同标的额的XX%支付违约金。

（三）如双方在本合同履行过程中，因一方违约导致合同无法继续履行的，违约方应承担相应的赔偿责任，并按合同标的额的XX%支付违约金。非违约方有权解除合同，并要求违约方支付相当于合同标的额的XX%的违约金。

（四）如双方在本合同履行过程中，因不可预见、不能避免并不能克服的客观情况导致合同无法继续履行的，双方应协商解除合同，并互相免除违约责任。

（五）如双方在本合同履行过程中，因一方违约导致合同无法继续履行的，非违约方有权要求违约方赔偿损失，并按合同标的额的XX%支付违约金。违约方逾期未赔偿损失的，非违约方有权解除合同，并要求违约方支付相当于合同标的额的XX%的违约金。

（六）如双方在本合同履行过程中，因一方违约导致合同无法继续履行的，双方应协商解除合同，并互相返还已取得的财产，并按合同标的额的XX%支付违约金。

（七）如双方在本合同履行过程中，因一方违约导致合同无法继续履行的，非违约方有权要求违约方赔偿损失，并按合同标的额的XX%支付违约金。违约方逾期未赔偿损失的，非违约方有权解除合同，并要求违约方支付相当于合同标的额的XX%的违约金。

（八）如双方在本合同履行过程中，因一方违约导致合同无法继续履行的，双方应协商解除合同，并互相免除违约责任。

（九）如双方在本合同履行过程中，因一方违约导致合同无法继续履行的，非违约方有权要求违约方赔偿损失，并按合同标的额的XX%支付违约金。违约方逾期未赔偿损失的，非违约方有权解除合同，并要求违约方支付相当于合同标的额的XX%的违约金。

（十）如双方在本合同履行过程中，因一方违约导致合同无法继续履行的，双方应协商解除合同，并互相免除违约责任。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为、法律变化、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应自其发生之日起，对合同的履行造成实质性影响。

2.不可抗力影响认定：双方均应尽到合理的注意义务，在不可抗力事件发生后，及时收集和保存相关证据，并向对方提供书面通知，说明不可抗力事件的发生、影响以及预计持续的时间。对方应在收到通知后XX日内进行核实，并书面回复确认。

3.责任免除条件：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，双方均应免除相应的违约责任。不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行受其影响的合同义务，并应采取必要的措施，减少不可抗力事件造成的损失。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复合同的履行，并应根据不可抗力事件的影响，协商调整合同的相关条款。

4.不可抗力事件的处理：如不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商解除合同，并互相返还已取得的财产，并按合同标的额的XX%支付违约金。违约金不足以弥补损失的，双方应另行协商赔偿事宜。

5.不可抗力事件的证明：如一方主张因不可抗力无法履行合同义务，应向对方提供不可抗力事件的相关证明材料，包括但不限于政府部门出具的证明文件、新闻报道、现场照片等。对方有权要求进一步核实，并提供合理的解释。

6.不可抗力事件的后续处理：如不可抗力事件导致合同无法继续履行，双方应协商解除合同，并互相免除违约责任。如不可抗力事件导致合同部分无法履行，双方应协商调整合同的相关条款，并继续履行未受影响的合同义务。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方应本着公平、合理、互谅互让的原则，协商解决争议，并应尽量达成书面协议。

2.协商不成处理：如双方通过友好协商无法解决争议，应提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.诉讼解决：如双方选择诉讼解决争议，应向XX人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法律法规和诉讼程序，并应积极配合人民法院的工作。

4.证据提交：双方在争议解决过程中，应向对方提供真实、完整、有效的证据材料，以支持自己的主张。如一方隐瞒证据或提供虚假证据，应承担相应的法律责任。

5.争议解决费用：争议解决过程中产生的仲裁费、诉讼费、律师费等费用，由败诉方承担。如双方均有责任，应按照责任大小分担费用。

6.争议解决适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。双方应遵守中华人民共和国法律的相关规定，并应按照法律规定行使权利、履行义务。

7.争议解决顺序：双方在争议解决过程中，应首先选择协商解决，如协商不成，再选择仲裁或诉讼解决。双方应按照本合同约定的顺序进行争议解决，不得违反约定。

8.争议解决期限：双方在争议解决过程中，应按照法律规定和本合同的约定，在合理的期限内解决争议。如一方逾期未解决争议，另一方有权采取相应的措施，包括但不限于向人民法院提起诉讼或向仲裁委员会申请仲裁。

9.争议解决后果：争议解决后，双方应按照争议解决的结果履行相关义务，并应互相配合，确保争议解决的顺利执行。如一方不履行争议解决的結果，另一方有权向人民法院申请强制执行或向仲裁委员会申请强制执行。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中，所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本合同约定的其他方式进行。通知应在工作时间内送达，非工作时间的通知应