中介家政保洁合同范本

中介家政保洁合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司，

地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方是一家专注于高端住宅及商业物业管理的企业，拥有丰富的市场运营经验及专业的服务团队。为提升所管理物业的服务品质，保障业主/租户的居住环境清洁卫生，甲方经内部决策，决定通过市场选聘专业家政保洁服务提供商，为指定区域提供系统化、标准化的保洁服务。基于此需求，甲方与具备相应资质及服务能力的乙方达成合作意向，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就家政保洁服务事宜达成以下协议。

甲方在日常物业管理过程中，深刻认识到清洁卫生对于提升业主/租户满意度、维护物业形象的重要性。为避免自行组建保洁团队可能带来的管理成本高、服务质量不稳定等问题，甲方选择委托专业服务机构提供专项服务。乙方作为家政保洁行业的专业企业，具备完善的标准化服务流程、专业的清洁设备以及经过严格培训的服务人员，能够满足甲方对清洁效率及服务质量的综合要求。双方合作的前提是，乙方需严格按照本合同约定，在指定区域、时间段内提供符合甲方标准的保洁服务，甲方则按约定支付服务费用。此次合作不仅有助于甲方优化资源配置、降低运营成本，更能通过专业化服务提升物业整体竞争力，实现双方的长期共赢。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家政服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX中心28层，

法定代表人/负责人：李华，

联系方式

乙方是一家专注于高端家政及商务保洁服务的专业企业，成立于2010年，拥有国家家政服务行业一级资质认证及多项服务标准认证。公司长期服务于多家知名企业及高端住宅社区，积累了丰富的服务经验，建立了完善的服务管理体系。乙方的服务团队由经过专业培训、背景审查及技能考核的保洁人员组成，配备现代化清洁设备与环保清洁剂，能够针对不同客户需求提供定制化清洁方案。基于自身在行业内的专业优势及服务质量口碑，乙方愿意承接甲方的保洁服务委托，并承诺以最高标准履行合同义务。

乙方在接到甲方委托后，将根据甲方的具体需求，制定详细的保洁计划，明确服务范围、频次、标准及人员安排。为确保服务质量，乙方将指派项目经理全程跟进服务执行情况，并建立客户反馈机制，及时响应甲方提出的问题及调整需求。双方合作的核心在于，乙方需严格按照合同约定，在指定区域内开展日常及专项清洁工作，包括但不限于公共区域地面清洁、卫生间消毒、垃圾清理、设施设备维护等。甲方则作为服务接受方，有权对乙方的服务过程及结果进行监督，并提出合理化建议。此次合作是乙方拓展业务范围、提升品牌影响力的关键举措，通过为甲方提供优质服务，乙方将进一步巩固在市场中的专业地位，并探索更多合作可能性。双方基于互信互利基础，共同推动保洁服务行业的规范化发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在家政保洁服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求，在指定区域和时间内提供专业、高效的保洁服务，从而提升甲方所管理物业的整体环境品质，满足业主或租户的清洁需求。服务范围包括但不限于以下内容：

1.日常公共区域清洁：指甲方指定物业内的公共走廊、楼梯间、大堂、电梯轿厢（日常清洁）、垃圾收集点等区域的日常清扫、拖洗、垃圾清运等服务。

2.卫生间及公共设施消毒：对卫生间、盥洗室、开水房等高频接触区域的定期消毒、清洁，确保卫生标准符合国家相关要求。

3.定期深度清洁：包括每月一次的地面打蜡、墙面除尘、灯具清洗等深度清洁工作，由乙方根据甲方需求制定专项计划。

4.应急保洁服务：在发生污染事件（如溢洒、污损）或甲方临时需求时，乙方需在第一时间响应并完成清洁工作。

5.设备维护配合：乙方需对清洁过程中使用的设备（如吸尘器、清洁车）进行日常保养，并配合甲方完成部分设施设备的简单维护（如清理堵塞管道等）。服务范围以甲方提供的《保洁区域清单》及《服务标准细则》为准，具体执行细节由双方另行确认。

第二条定义

1.**“保洁服务”**：指乙方为甲方提供的包括日常清洁、消毒、深度清洁、应急保洁及相关辅助服务的综合性家政服务。

2.**“服务标准”**：指本合同附件中明确的清洁质量要求、作业流程及安全规范，包括但不限于清洁频率、工具使用、清洁剂类型等。

3.**“指定区域”**：指甲方在合同附件中划定的具体服务范围，以地理位置及功能区域为边界。

4.**“服务报告”**：乙方向甲方提交的每周/每月服务执行情况记录，包含服务人员签名、完成项目及甲方反馈栏。

5.**“不可抗力”**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等导致合同无法履行的情形。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定及服务标准提供服务，并有权对服务过程进行现场监督及拍照记录。

（2）甲方需向乙方提供必要的场地及资源支持，包括但不限于清洁工具存放空间、水电接入点、垃圾临时堆放区等，并确保乙方人员通行顺畅。

（3）甲方应在合同约定的时间内向乙方支付服务费用，如有额外需求产生的费用，双方需另行协商并签订补充协议。

（4）甲方需对乙方服务人员进行统一着装及标识管理，并负责对业主/租户关于保洁服务的投诉进行初步协调。

（5）甲方应定期（至少每月一次）与乙方项目经理召开服务例会，讨论服务问题及改进方案。

（6）甲方变更服务需求或取消服务的，应提前7日书面通知乙方，并承担由此可能产生的合理成本。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供明确的保洁需求及服务标准，并有权获得履行合同所需的必要条件（如清洁通道、作业时间等）。

（2）乙方需组建专业的服务团队，所有进场人员必须通过健康体检、技能培训及背景审查，并佩戴统一工牌。服务人员需遵守甲方物业管理制度，不得从事与保洁无关的活动。

（3）乙方需严格按照合同附件中的《服务标准细则》执行，包括清洁频次、方法、材料使用等，并保留服务过程影像资料以备查验。

（4）乙方应建立服务质量自检机制，每日对完成区域进行复核，每月提交完整的服务报告及第三方抽检报告（如适用）。

（5）乙方需对服务过程中产生的垃圾进行分类处理，并按甲方指定地点统一清运，确保无遗留污染。对于易耗品（如清洁剂、手套）的使用量需合理控制，超出合同约定部分由乙方承担成本。

（6）乙方需配备应急响应团队，在接到甲方通知后2小时内到场处理突发清洁需求，并承担相应的加班费用（如适用）。

（7）乙方人员的人身安全及保险由乙方自行负责，但甲方需提供必要的作业安全保障（如铺设防滑垫、排除安全隐患）。如因乙方人员操作不当造成的设施损坏，由乙方承担赔偿责任。

（8）乙方需建立客户投诉处理流程，24小时内回应业主/租户诉求，并在3日内提供解决方案，重大投诉需及时向甲方汇报。

（9）乙方需对服务过程中知悉的甲方商业信息及业主隐私保密，未经许可不得泄露给第三方。

（10）合同终止后，乙方需负责清理遗留清洁工具及个人物品，并确保服务区域恢复原状，甲方有权对场地进行检查验收。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同约定的保洁服务，服务费用总额为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整），该费用包含所有清洁作业人员工资、社保、培训费、清洁工具耗材费、保险费及管理费等。具体费用构成明细详见合同附件《服务报价清单》。

2.支付方式：甲方应于每月10日前，将当月服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方需提供等额发票，甲方在收到发票并核对无误后3个工作日内完成支付。账户信息如下：

开户名称：XX家政服务有限公司

开户银行：中国工商银行XX支行

银行账号：622202XXXXXX

3.额外费用：如甲方提出临时性专项清洁或增加服务频次，经双方书面确认后，产生的额外费用由甲方承担，结算周期不超过1个月。

4.付款保障：甲方在合同签订时需向乙方支付相当于1个月服务费用的保证金，合同正常履行满6个月后，经甲方验收无异议，乙方应在收到保证金后10日内全额无息退还。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为12个月，自202X年X月X日至202X年X月X日。合同期满前3个月，如甲乙双方无书面异议，本合同自动续期12个月，续期条款与本合同一致。

2.服务启动：乙方应在合同生效后7日内完成所有服务人员的岗前培训及工具配置，并正式开始提供保洁服务。

3.关键时间节点：

（1）每月1日至5日为乙方服务自查及甲方考核期，乙方需提交上月服务报告供甲方审核；

（2）每年X月为合同质量评估期，双方需共同对服务效果进行评定，并签署评估报告；

（3）如遇节假日（如春节、国庆），双方应提前15日协商调整服务安排，确保核心区域清洁不间断。

4.提前终止：任何一方需提前解除合同的，应向对方发出书面通知，并支付相当于2个月服务费用的违约金；若提前终止是由于乙方服务质量问题导致的，甲方有权要求全额返还已支付费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担乙方因此造成的寻找替代服务商成本（不超过当月费用总额的20%）。

（2）无正当理由单方面减少服务范围或频次的，除应补足差额外，还需支付相当于当月费用30%的违约金。

（3）因甲方提供场地或资源支持不足导致服务无法正常开展的，甲方需承担乙方人员等待成本及部分工具损耗费（每月不超过500元）。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标的：甲方有权要求乙方立即整改，并扣除当次服务费用10%-20%作为质量保证金。连续3次考核不合格的，甲方有权解除合同，乙方需支付相当于3个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此损失的50%。

（2）服务人员违反管理规定（如盗窃、损害设施、与业主冲突等）的，乙方需承担全部赔偿责任，且甲方有权立即解除合同，违约金按合同总金额的50%收取。

（3）擅自更换服务人员或调减服务频次的，乙方需向甲方支付相当于当月费用50%的违约金，并恢复原定服务标准。

（4）泄露甲方商业秘密或业主隐私的，乙方需承担法律责任，并支付50万元违约金，甲方有权单方面解除合同且不予退款。

3.不可抗力免责：因地震、疫情等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明。不可抗力消除后，乙方应在10日内恢复服务。

4.紧急情况处理：如因乙方责任导致清洁区域发生二次污染或设施损坏，乙方需承担修复费用，且甲方有权在后续服务费中直接抵扣，不足部分乙方需另行赔偿。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：

（1）自然灾害：如地震、台风、洪水、雷击、海啸等导致服务中断的自然灾害；

（2）政府行为：如战争、动乱、政府征收、政策调整、法律法规变更等强制性措施；

（3）社会事件：如大规模传染病疫情（如COVID-19）、罢工、骚乱等无法控制的突发事件。

2.**举证责任**：任何一方认为不可抗力事件影响合同履行的，应在事件发生后7个工作日内向对方提供书面通知及权威机构出具的证明文件（如气象部门报告、政府部门公告等），否则视为非不可抗力因素。

3.**责任免除**：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时协商调整服务计划或终止合同。因不可抗力造成的直接损失（如工具损毁、人员伤亡），由各自承担保险理赔后的剩余责任。

4.**恢复履行**：不可抗力影响消除后，非违约方有权要求继续履行合同，违约方应在合理期限内恢复服务，已产生的费用可相应顺延。如不可抗力持续时间超过30日，双方可协商解除合同，互不退还已支付费用。

5.**不可转嫁**：任何一方不得以不可抗力为由转嫁自身责任或损害对方利益，如发现利用不可抗力逃避责任的，对方有权要求赔偿损失。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行合同过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决，协商期内应暂停履行争议部分义务，但紧急情况除外。协商达成一致的，应签署书面协议并作为合同附件。

2.**调解机制**：协商不成的，可向甲方所在地或乙方注册地的家政行业协会申请调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁选择**：双方同意采取仲裁方式解决争议的，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼管辖**：如选择诉讼方式，甲方有权向其所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，非经双方书面同意，任何一方不得单方面变更服务范围或解除合同。

5.**法律适用**：本争议解决条款适用中华人民共和国法律，但涉及不可抗力、保密条款的争议除外。任何争议的解决均应遵循公平、合理的原则，优先保护守约方的合法权益。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方所有正式通知、文件交换均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，需确认对方收到；以快递方式发送的，挂号信发出3日后视为送达。对重要事项的通知，应采用两种以上方式同时发送。

2.**合同变更**：本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或单方变更均无效。

3.**知识产权**：乙方在服务过程中产生的技术方案或工艺流程，其知识产权归属乙方，但不得侵犯甲方或第三方合法权益。如涉及商业秘密，双方应签署专项保密协议。

4.**人员管理**：乙方应对服务人员进行统一管理，包括考勤、培训、奖惩等。甲方有权对乙方人员进行背景复核，不合格人员应立即更换。

5.**不可转让**：未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利义务转让给第三方，否则转让无效，原合同关系继续存在。

6.**合同终止后果**：合同终止后，乙方应向甲方移交所有服务