2025年吉林省吉林市网格员笔试真题(含答案)

2025年吉林省吉林市网格员笔试真题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.吉林市2024年出台的《城市社区网格服务管理标准化建设实施方案》中明确，网格员的核心职责是以下哪一项？A.承担社区所有行政事务B.采集基础信息、服务辖区群众、排查矛盾风险C.只负责环境卫生检查D.协助完成街道招商任务答案：B解析：吉林市明确网格员定位为基层治理的一线服务员，核心职责为信息采集、群众服务、隐患排查，行政事务由职能部门承担，因此选B。2.居民王某装修房屋时擅自拆除承重墙，影响楼下住户李某的房屋安全，根据《民法典》，李某无权要求王某：A.排除妨害B.赔偿损失C.消除危险D.直接主张精神损害赔偿答案：D解析：《民法典》规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。题干中仅涉及财产安全损害，未造成严重精神损害，因此李某无权直接主张精神损害赔偿，选D。3.我国城市居民委员会的性质是：A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权机关D.行政机关派出机构答案：B解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，选B。4.根据吉林市社区网格划分标准，城区一般居民小区单个网格的适宜覆盖户数为：A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800-1000户答案：B解析：吉林市按照“规模适度、无缝覆盖、动态调整”的划分原则，明确城区单个网格适宜覆盖户数为300-500户，老旧小区、超大小区可根据实际情况适当调整，因此选B。5.网格员发现辖区内有租户未按规定登记居住信息，应当首先：A.直接对租户进行罚款处罚B.督促租户和房东完成登记，上报街道综治部门C.要求租户搬离出租屋D.等待派出所上门，自身不介入处理答案：B解析：网格员不具备行政执法权，发现未登记情况后需先督促完成登记，再将信息上报职能部门，因此选B。6.针对老年人反诈宣传，网格员以下做法最有效的是：A.仅在小区张贴宣传海报B.针对独居老人上门讲解典型案例，指导安装国家反诈中心APPC.告知反诈工作由子女负责，网格员不干预D.仅在小区业主微信群推送反诈文章答案：B解析：老年人接受信息能力弱，独居老人接触外界信息少，上门针对性宣传效果最佳，因此选B。7.《中国共产党基层组织选举工作条例》规定，社区党组织每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.6年答案：C解析：党的基层组织任期调整后，社区、村党组织每届任期均为5年，选C。8.吉林市正在推进的“六治融合”基层治理模式中，核心引领是哪一项？A.政治引领B.法治保障C.德治教化D.自治强基答案：A解析：吉林市“六治融合”为政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑、联治协同，核心引领为政治引领，选A。9.网格员在日常巡查中发现辖区餐饮店违规向雨水管网排放油污，正确的处理流程是：A.自行对餐饮店进行处罚B.记录位置、问题，拍照留证，上报街道城管中队，跟进处理进度C.装作未发现避免麻烦D.直接要求餐饮店关停答案：B解析：网格员无执法权，发现违规问题后需固定证据上报职能部门，并全程跟进处置进度反馈给居民，因此选B。10.全国统一的政务服务便民热线号码是：A.12315B.12345C.12333D.110答案：B解析：12345为全国统一政务服务便民热线，承接各类群众诉求转办，选B。11.居民反映小区路灯不亮，多日无人维修，网格员首先应该：A.告知居民自行联系物业，自身不处理B.协调物业、社区工程部门排查维修，跟进进度反馈给居民C.让居民拨打12345投诉D.自行出资维修答案：B解析：网格员作为群众诉求的第一承接人，需主动协调处置并反馈，因此选B。12.根据《吉林省网格化服务管理办法》，网格员每年参加岗位培训不少于多少学时？A.12学时B.24学时C.40学时D.60学时答案：C解析：《吉林省网格化服务管理办法》明确规定，网格员年度岗位培训不得少于40学时，提升网格员服务能力，因此选C。13.以下哪一项不属于网格员需要采集的基础信息？A.辖区人口基本信息B.辖区重点场所信息C.辖区企业商业机密D.辖区矛盾纠纷线索答案：C解析：网格员采集信息为公共治理所需基础信息，不得侵犯企业合法权益，商业机密不属于采集范围，选C。14.业主委员会和物业服务企业产生合同纠纷，无法协商一致，网格员应当首先引导双方通过哪一途径解决？A.自行武力解决B.人民调解，调解不成再走仲裁或诉讼途径C.直接向法院起诉，无需调解D.到市级政府上访答案：B解析：基层治理坚持“矛盾不上交”，优先引导双方通过人民调解解决纠纷，调解不成再走法定渠道，因此选B。15.吉林市创建全国文明城市，要求网格员带动居民开展小区环境整治，以下做法不恰当的是：A.动员党员志愿者带头清理楼道堆物B.要求所有居民必须放下手头工作参加整治活动C.对不愿意清理堆物的居民上门做思想工作D.推动建立楼栋环境卫生自治公约答案：B解析：环境整治应当动员居民自愿参与，不得强制要求所有居民抽时间参与，因此B做法错误，选B。16.发现社区内有疑似严重精神障碍患者发病滋事，网格员首先应当：A.上前强行控制患者B.立即拨打110和120，疏散周围群众，联系患者家属C.躲离现场避免自身受伤D.通知周边居民将患者锁在家中答案：B解析：网格员无专业处置能力，发生此类突发事件需第一时间报警求助，疏散群众，联系家属，因此选B。17.以下关于特殊人群帮扶，网格员做法错误的是：A.定期走访辖区社区矫正对象，掌握其思想动态B.为辖区低保家庭申请临时救助提供材料协助C.泄露困境儿童的个人信息给媒体进行公益宣传D.帮助独居老人申请政府购买的居家养老服务答案：C解析：困境儿童等特殊群体的个人信息受法律保护，不得随意泄露，因此C做法错误，选C。18.网格事件分级管理中，一般事件指的是：A.可以由网格员在网格内协调解决的事件B.需要街道多个部门协调解决的事件C.需要市级部门处置的重大事件D.突发公共安全事件答案：A解析：吉林市网格事件分为三级，一般事件为网格可自行协调解决的事件，较大事件需街道协调，重大事件需市级及以上部门处置，因此选A。19.吉林市2024年启动的“网格连心、服务为民”活动，要求专职网格员每周至少下沉网格多长时间？A.10小时B.20小时C.30小时D.40小时答案：C解析：活动明确要求专职网格员每周下沉网格开展工作不少于30小时，确保服务群众时长，因此选C。20.网格员入户走访时，遇到居民不配合，拒绝提供个人信息，正确的做法是：A.态度强硬要求居民必须配合B.说明来意和政策依据，留下联系方式，改日再次上门沟通C.向社区投诉居民不配合工作D.直接离开，再也不登门答案：B解析：入户需要尊重居民意愿，遇到不配合要做好解释工作，逐步获得居民信任，因此选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据吉林市网格员岗位职责，网格员需要承担的工作包括以下哪些？A.采集网格内人口、房屋、市场经营主体等基础信息B.排查上报安全生产、消防安全、信访矛盾等风险隐患C.宣传政策法规，开展文明城市创建、反诈等宣传倡导D.协助开展疫苗接种、养老保险资格认证等民生服务答案：ABCD解析：以上四项均属于吉林市网格员法定岗位职责，因此全选。2.基层矛盾纠纷排查中，网格员需要重点关注的纠纷类型包括：A.邻里通行、采光相邻关系纠纷B.小区物业费、公共收益物业纠纷C.家庭婚姻、继承纠纷D.涉欠薪、回迁安置等群体性矛盾纠纷答案：ABCD解析：以上四类均为基层常见矛盾，需要网格员重点排查跟进，因此全选。3.以下属于网格员工作纪律的是：A.不得泄露采集到的居民个人隐私信息B.不得利用职务之便为本人或者他人谋取利益C.不得拒绝居民合理的服务诉求D.不得代替居民签署各类具有法律效力的文书答案：ABCD解析：以上四项均为网格员必须遵守的工作纪律，因此全选。4.吉林省推进基层治理体系和治理能力现代化，提出要构建全领域网格覆盖体系，建设哪几类网格？A.城乡社区基础网格B.园区、商圈专属网格C.企事业单位专属网格D.新业态新就业群体专属网格答案：ABCD解析：吉林省明确要求网格覆盖所有区域，以上四类均属于要求建设的网格类型，因此全选。5.根据《全国社区网格化服务管理规范》，网格员入户走访应当做到哪几个“清”？A.家庭情况清B.人员类别清C.区域设施清D.隐患矛盾清答案：ABCD解析：入户走访要求做到“四清”，即以上四项内容，因此全选。6.网格员开展老年人新冠疫苗接种宣传动员工作，正确的做法有：A.告知符合接种条件的老年人接种的安全性和必要性B.协助行动不便的老年人预约接种、安排接送车辆C.强制要求所有老年人必须接种，不接种就上门批评D.解答老年人关于接种禁忌症的疑问，尊重个人意愿答案：ABD解析：接种工作坚持自愿原则，不得强制，因此C错误，选ABD。7.网格员在开展反诈宣传工作中，针对辖区在校大学生群体，可以采取的有效方式有：A.进学生公寓开展反诈专题讲座，讲解校园贷、刷单诈骗案例B.在网格楼栋群推送近期发生的本地大学生被骗案例C.组织大学生志愿者参与网格反诈巡查，扩大宣传覆盖面D.强制要求所有大学生必须下载国家反诈中心APP，否则通报学校答案：ABC解析：推广国家反诈中心APP应当动员，不得强制，因此D错误，选ABC。8.吉林市针对专职网格员的保障措施包括以下哪些？A.落实网格员工资待遇，按规定缴纳社会保险B.建立网格员绩效考核、职级晋升机制，拓宽发展空间C.为网格员配备工作手机、工作证、反光背心等必要工作装备D.定期组织网格员开展健康体检，落实休息休假权利答案：ABCD解析：以上四项均为吉林市已经落实的网格员保障措施，因此全选。9.多名业主对小区公共收益使用情况有异议，网格员正确的处理方式是：A.引导业主选出代表，和业委会、物业进行沟通协商B.协助业委会公示小区近一年公共收益收支明细，接受业主监督C.压制业主诉求，要求业主不得向外反映D.协调社区、街道物管部门介入核实相关问题答案：ABD解析：网格员应当畅通诉求渠道，不得压制群众合理诉求，因此C错误，选ABD。10.夏季突发暴雨天气，网格员需要开展的工作包括：A.提前排查网格内低洼路段、老旧房屋、地下车库的安全隐患B.通知危房、低洼区域的居民提前转移避险C.暴雨过程中及时上报积水、内涝点位置，协助开展救援D.暴雨过后协助统计居民受灾情况，申请相关救助答案：ABCD解析：以上四项均为暴雨天气网格员的核心工作，因此全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员具有行政执法权，可以对违规经营商户进行罚款处罚。答案：×解析：网格员不具备行政执法权，仅承担隐患排查、信息上报、协助处置职责，因此说法错误。2.居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区人民政府决定。答案：√解析：符合《城市居民委员会组织法》的相关规定，说法正确。3.吉林市网格配置标准为“一格一员”，网格长一般由社区“两委”成员兼任，专职网格员面向社会公开招聘。答案：√解析：符合吉林市网格队伍建设的相关规定，说法正确。4.网格员只需要完成社区布置的工作任务，不需要回应居民个人提出的服务诉求。答案：×解析：网格员的核心职责是服务辖区群众，需要承接回应居民合理诉求，因此说法错误。5.对于网格内发生的突发事件，网格员应当第一时间上报，同时开展力所能及的先期处置。答案：√解析：突发事件处置要求第一时间上报、先期处置，避免风险扩大，说法正确。6.《民法典》规定，高空抛物造成他人损害，难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，能够证明自己不是侵权人的除外。答案：√解析：符合《民法典》侵权责任编的相关规定，说法正确。7.网格基础信息采集完成后就不需要再更新，一次采集终身使用。答案：×解析：网格内人口、房屋、经营主体信息动态变化，需要定期更新维护，因此说法错误。8.吉林市“网格+信访”工作机制要求，网格员要定期排查网格内信访隐患，把矛盾化解在网格，做到小事不出网格、大事不出街道。答案：√解析：符合吉林市基层信访治理的工作要求，说法正确。9.网格员可以将采集到的居民个人信息出售给房地产、装修公司牟利。答案：×解析：泄露、出售居民个人信息属于违法违规行为，严格禁止，因此说法错误。10.对于网格内无法解决的问题，网格员上报后不需要跟进，等待上级部门处理即可。答案：×解析：网格员需要全程跟进问题处置进度，及时向反映问题的居民反馈结果，因此说法错误。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例一：吉林市船营区某老旧小区建成于1995年，共有7栋楼246户居民，无专业化物业，由社区代管。近期居民集中反映三个问题：一是3号楼、4号楼的污水管网老化堵塞，污水外溢到人行道，气味刺鼻，雨天通行困难；二是多数楼道堆满旧家具、纸箱、自行车等杂物，堵塞消防通道，多次提醒清理都没有效果；三是小区六成以上居民是老年人，其中32名独居低收入老人不会操作智能手机，无法线上挂号、缴纳水电费、完成养老保险资格认证，生活不便。如果你是该网格的专职网格员，请回答以下问题：（1）针对上述三个问题，你会分别采取哪些处理措施？（15分）（2）结合该小区实际，谈谈你如何长期提升该网格的治理服务水平？（10分）参考答案：（1）分问题处理措施：①针对污水管网堵塞问题：第一时间到现场核实情况，记录堵塞范围、影响居民户数，拍照留证后上报社区城建专干和街道城管部门；协调街道民生应急保障资金，联系专业市政维修队伍上门疏通、更换老化管网；全程向居民通报维修进度，维修完成后回访居民，收集后续意见，（5分）。②针对楼道堆物问题：逐户上门开展宣传，告知楼道堆物堵塞消防通道的安全隐患，宣讲《消防法》相关规定，动员居民自行清理；划定小区临时废弃物品堆放点，联系环卫部门统一清运，组织社区党员志愿者、楼栋长帮助年老居民清理大型杂物；对拒不清理的居民，协调社区、辖区消防救援站、派出所上门劝导，依法依规处置；建立每月楼道巡查机制，及时劝阻新增堆物，（5分）。③针对老年人办事不便问题：逐户摸排网格内有需求的老年人，建立特殊群体帮扶台账，记录具体需求；联动社区志愿者、辖区吉林医药学院、北华大学的学生志愿者开展结对帮扶，定期上门帮助老年人完成线上操作，提供代办服务；协调社区养老服务中心，为符合条件的独居老人申请免费上门探访、助餐助洁服务，留下网格员24小时联系电话，老人有需求可随时联系，（5分）。（2）长期提升治理服务水平的措施：一是推动居民自治，推选楼栋长、单元长，成立小区居民自治管理小组，共同商议小区事务，定期开展环境卫生巡查，形成自我管理、自我监督的自治格局；（2.5分）二是争取政策支持，整理小区基础设施短板，推动小区纳入下一年度吉林市老旧小区改造计划，完善管网、道路、监控等配套设施，推动引入准物业服务，解决无物业管理的痛点；（2.5分）三是做实特殊群体服务，建立特殊群体动态走访机制，每季度更新台账，落实各项养老、救助政策，提升特殊群体的生活保障水平；（2.5分）四是畅通诉求渠道，建立网格居民微信群，及时发布小区通知、政策信息，每周固定一天在网格接待点接待居民诉求，快速响应解决居民问题，（2.5分）。2.案例二：吉林市高新区某社区商圈网格，辖区内共有42家餐饮门店、27家零售门店、11家休闲服务门店，网格员日常巡查发现三个核心问题：一是八成以上餐饮门店使用瓶装液化石油气，近六成门店存在燃气胶管超期老化、未安装燃气报警器的安全隐患；二是12家门店存在随意倾倒餐厨垃圾的问题，造成商圈人行道油污堆积、蚊虫滋生，影响行人通行；三是多数商户对吉林市针对个体工商户的稳岗返还、租金补贴、减税降费等纾困政策不了解，近期客流减少，经营压力较大。如果你是该网格的网格员，谈谈你的整体处理思路。（25分）参考答案：针对三个问题，我会按照“分类处置、源头治理、长效巩固”的思路开展工作：第一，处理燃气安全隐患问题。首先逐户排查所有餐