2025年消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案

2025年消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案（总分100分，考试时间90分钟）一、单项选择题（共15题，每题2分，合计30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.我国现行《中华人民共和国消费者权益保护法》第二次修正的正式实施时间是（）A.1993年10月31日B.2009年8月27日C.2013年10月25日D.2014年3月15日2.消费者为（）需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。A.生产经营B.生活消费C.个人收藏D.转售牟利3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为（）元。A.一百B.三百C.五百D.一千4.下列商品中，适用七日无理由退货制度的是（）A.消费者定制的刻有本人姓名的情侣对戒B.鲜活易腐的进口车厘子C.未拆封的品牌数码耳机D.消费者已拆封的数字音乐专辑5.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.3B.6C.12D.246.消费者在直播间购买商品，直播间运营者不能证明其已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者、标明实际销售者的，消费者主张（）承担商品销售者责任的，人民法院应予支持。A.直播间运营者B.网络交易平台C.品牌方D.物流服务商7.经营者收集、使用消费者敏感个人信息（如人脸信息、生物识别信息、健康信息等），应当取得消费者的（）同意。A.概括B.明示C.单独D.口头8.经营者以预收款方式提供商品或者服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担（）和消费者必须支付的合理费用。A.违约金B.预付款的利息C.双倍返还责任D.惩罚性赔偿金9.餐饮经营者设置的下列规则中，符合《消费者权益保护法》规定的是（）A.包间最低消费2000元B.谢绝消费者自带酒水C.消费满100元免费提供打包盒D.收取餐位费未提前告知消费者10.经营者明知商品存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照相关法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）以下的惩罚性赔偿。A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍11.消费者网购的下列商品中，退回商品时只要商品本身、配件、商标标识齐全，经营者不得以消费者已拆封查验为由拒绝七日无理由退货的是（）A.贴身内衣B.家用智能电饭煲C.定制的生日蛋糕D.已激活的手机卡12.消费者协会履行的公益性职责不包括（）A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.受消费者委托代理所有消费纠纷的诉讼活动C.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查D.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼13.下列关于网络交易平台提供者责任的说法，错误的是（）A.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿B.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任C.网络交易平台提供者曾作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺D.网络交易平台提供者对平台内所有经营者的侵权行为承担无过错连带责任14.消费者购买的预包装食品不符合食品安全标准，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为（）元。A.五百B.一千C.二千D.五千15.消费者与经营者发生消费权益争议的，下列解决途径中不具有强制执行力的是（）A.向人民法院提起诉讼B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁C.请求消费者协会调解D.申请行政机关作出行政处理决定二、多项选择题（共10题，每题3分，合计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.消费者享有的法定权利包括下列（）A.人身、财产安全不受损害的权利B.自主选择商品或者服务的权利C.公平交易的权利D.依法获得赔偿的权利2.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）的规定履行义务。A.《中华人民共和国消费者权益保护法》B.其他有关法律、法规C.与消费者的合法约定D.行业内部不成文规则3.下列商品中，不适用七日无理由退货的有（）A.消费者定作的西服B.鲜活易腐的现切水果C.在线下载的电子图书D.交付的当日日报4.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意下列哪些与消费者有重大利害关系的内容？（）A.商品或者服务的数量和质量B.价款或者费用C.履行期限和方式D.安全注意事项、风险警示、售后服务、民事责任5.下列经营行为中，属于欺诈消费者行为的有（）A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品B.以虚假的“清仓价”“甩卖价”销售商品C.作虚假的现场演示和说明D.不以真实名称和标记销售商品6.消费者购买的下列商品或接受的下列服务中，出现质量争议时适用举证倒置规则的有（）A.刚购买3个月的新能源汽车B.装修公司提供的完工2个月的房屋装修服务C.使用5个月的家用空调D.购买10个月的纯棉T恤7.下列关于预付式消费的说法，正确的有（）A.经营者未按照约定提供商品或者服务的，消费者有权要求退回预付款B.经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当提前30日告知消费者C.经营者在合同中约定“预付卡一经售出概不退款”的条款无效D.消费者单方无正当理由解除预付卡合同的，经营者可以要求消费者承担合同约定的合理违约金8.经营者不得实施下列哪些侵害消费者个人信息权益的行为？（）A.未经消费者同意收集、使用消费者个人信息B.泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息C.未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，向其发送商业性信息D.为提供快递服务必需收集消费者的联系地址9.下列关于消费公益诉讼的说法，正确的有（）A.对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼B.消费公益诉讼的原告可以是普通消费者C.消费公益诉讼的适用情形包括经营者提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的行为D.消费公益诉讼的生效判决对所有受侵害的消费者均具有约束力10.消费者购买商品附赠的赠品出现质量问题，下列说法正确的有（）A.经营者以商品是赠品为由拒绝承担责任的，人民法院不予支持B.消费者有权要求经营者承担赠品的修理、更换、赔偿损失等责任C.赠品造成消费者人身损害的，经营者应当承担赔偿责任D.赠品属于免费提供，经营者不需要承担任何责任三、判断题（共10题，每题2分，合计20分。正确打√，错误打×）1.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。（）2.经营者不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（）3.七日无理由退货的所有运费均由消费者承担。（）4.经营者在经营场所张贴“商品售出概不退换”的告示，该告示内容合法有效。（）5.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务，以所得经费用于消费权益保护工作。（）6.经营者提供服务的内容和费用违反约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等民事责任。（）7.经营者收集消费者人脸信息用于进店核验，只要在入口处张贴告知告示就符合法律规定。（）8.直播带货中，销售者以商品已在直播间标注“特价商品不退不换”为由拒绝承担质量责任的，人民法院应予支持。（）9.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。（）10.经营者明知食品不符合安全标准仍然销售，消费者有权要求十倍赔偿，十倍赔偿的前提是消费者遭受人身损害。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分。需结合法律规定说明理由）1.案例一：2025年3月，消费者王某在某短视频平台的“美食优选”直播间购买了标注为“纯手工0添加预制菜礼盒”，售价399元。直播间主播宣传该礼盒所有菜品均为当日现做、无防腐剂、保质期7天。王某收到礼盒后发现，外包装配料表明确标注有苯甲酸钠等防腐剂，生产日期为2024年12月10日，其中2份菜品已出现胀袋变质情况。王某联系直播间要求赔偿，直播间运营者称其仅为代运营，实际销售者为外地某食品公司，要求王某直接找厂家索赔；王某联系短视频平台，平台称已在店铺首页公示了食品公司的营业执照信息，无需承担责任。此外王某发现，自购买该商品后，其手机每天接到3-5条食品类营销短信，经查系直播间运营者将其个人信息出售给多个食品经销商所致。请结合相关法律规定回答：（1）王某可以向哪些主体主张赔偿？（2）王某可以提出哪些赔偿请求？2.案例二：2025年1月，消费者李某在某健身俱乐部办理了为期1年的健身年卡，支付费用2999元，卡面标注“一经办卡概不退款”。2025年4月，健身俱乐部张贴通知，称因经营场所租赁到期，将搬迁至距离原地址12公里外的新地址，所有会员需到新店继续消费，不接受退卡申请。李某因居住地址距离新店过远，无法继续消费，要求俱乐部退还剩余9个月的费用，俱乐部以“合同约定概不退款”“搬迁属于不可抗力”为由拒绝退款。请结合相关法律规定回答：（1）健身俱乐部的抗辩理由是否成立？（2）李某的诉求是否应得到支持？一、单项选择题1.D法条依据：《消费者权益保护法》第二次修正案于2013年10月25日通过，2014年3月15日正式实施。2.B法条依据：《消费者权益保护法》第2条，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。3.C法条依据：《消费者权益保护法》第55条第1款。4.C法条依据：《消费者权益保护法》第25条，定制商品、鲜活易腐商品、在线下载的数字化商品、交付的报纸期刊不适用七日无理由退货。5.B法条依据：《消费者权益保护法》第23条第3款。6.A法条依据：《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第12条。7.C法条依据：《个人信息保护法》第29条，处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意。8.B法条依据：《消费者权益保护法》第53条。9.C选项A、B、D均侵犯消费者公平交易权，属于违法行为。10.B法条依据：《消费者权益保护法》第55条第2款。11.B选项A拆封后易影响卫生安全、选项C属于定制商品、选项D激活后价值大幅贬损，均不适用七日无理由退货。12.B法条依据：《消费者权益保护法》第37条，消费者协会仅支持受损害消费者提起诉讼，不代理所有消费纠纷诉讼。13.D网络交易平台承担过错责任，仅在明知或应知侵权未采取必要措施、无法提供经营者信息等情形下承担责任，并非无过错连带责任。14.B法条依据：《食品安全法》第148条第2款。15.C消费者协会调解属于自愿性调解，不具有强制执行力。二、多项选择题1.ABCD法条依据：《消费者权益保护法》第7条、第9条、第10条、第11条。2.ABC经营者应当遵守法律法规及合法约定，行业内部不成文规则不得对抗消费者合法权益。3.ABCD法条依据：《消费者权益保护法》第25条。4.ABCD法条依据：《消费者权益保护法》第26条第1款。5.ABCD上述行为均属于《侵害消费者权益行为处罚办法》规定的欺诈情形。6.ABC纯棉T恤不属于耐用商品，不适用6个月举证倒置规则。7.ABCD法条依据：《消费者权益保护法》第26条、第53条，《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第22条。8.ABC选项D属于为提供服务必需收集的个人信息，属于合法行为。9.ACD消费公益诉讼的原告只能是省级以上消费者协会，普通消费者不能作为公益诉讼原告。10.ABC法条依据：《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第8条，经营者应当对赠品质量承担责任。三、判断题1.√法条依据：《消费者权益保护法》第62条。2.√法条依据：《消费者权益保护法》第27条。3.×因商品质量问题产生的退货运费由经营者承担，双方另有约定的从其约定。4.ד商品售出概不退换”属于格式条款，排除消费者的主要权利，依法无效。5.×法条依据：《消费者权益保护法》第38条，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。6.√法条依据：《消费者权益保护法》第48条。7.×人脸信息属于敏感个人信息，需要单独取得消费者同意，仅张贴告示不满足法定条件。8.ד特价商品不退不换”属于排除消费者权利的格式条款，依法无效，经营者仍需对质量问题承担责任。9.√法条依据：《消费者权益保护法》第46条。10.×十倍惩罚性赔偿不以实际人身损害为前提，只要食品不符合食品安全标准即可主张。四、案例分析题案例一参考答案（1）王某可以向直播间运营者、实际销售的食品公司、短视频平台主张赔偿。理由：①根据网络消费纠纷司法解释第12条，直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者