2026年核酸检测结果查询告知书

2026年核酸检测结果查询告知书一、检测结果查询的基本信息核酸检测结果查询是受检者了解自身健康状况、配合流行病学调查及落实后续防控措施的关键环节。本章明确查询主体、查询时间与查询方式，确保受检者能够在规定时限内准确获取本人检测结果，避免因信息不对称造成延误或误判。1.1适用对象本告知书适用于2026年度内，在各级疾病预防控制中心、医疗机构、第三方医学检验实验室（以下统称“检测机构”）接受新型冠状病毒核酸检测（以下简称“核酸检测”）的全部受检者，包括：•因发热、咳嗽等呼吸道症状就诊，医嘱要求进行核酸检测的人员；•住院患者及陪护人员（入院前筛查）；•重点人群“应检尽检”范围内的从业人员，包括但不限于医疗机构工作人员、口岸检疫人员、集中隔离场所工作人员、快递外卖从业人员、进口冷链食品从业人员等；•跨省流动人员“愿检尽检”自愿检测者；•国家或省级疫情防控政策规定的其他需要进行核酸检测的人员。受检者本人为未成年人、无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，由其监护人代为查询和领取检测结果。1.2出具时限与查询时限检测机构应当在规定时限内完成检测并出具检测结果，受检者可在相应时限内查询本人检测结果。具体时限要求如下：检测场景检测机构出具结果时限受检者可查询时限备注发热门诊急诊患者6小时内出具采样后6小时起可查询发热门诊患者须在指定区域等待结果，不得擅自离开；结果出具前由接诊医师进行留观管理普通门诊、住院患者及陪护人员12小时内出具采样后12小时起可查询住院患者及陪护人员凭阴性结果办理入院手续；结果出具前安排在过渡病区或缓冲病房“应检尽检”重点人群12小时内出具采样后12小时起可查询由行业主管部门或单位统一组织的批量筛查，以采样批次为单位出具报告“愿检尽检”自愿检测人员24小时内出具采样后24小时起可查询因航班、会议、考试等出行需求检测者，建议至少提前48小时采样，预留缓冲时间大规模核酸筛查按属地疫情防控指挥部通告时限执行按属地通告执行区域性筛查以社区或街道为网格分批推送结果，受检者可留意属地通知上述时限自采样时间起算。因仪器故障、试剂供应、标本不合格需重新采样等不可抗力或客观原因导致无法按时出具结果的，检测机构应当第一时间通过短信、电话或现场公告方式告知受检者，说明延迟原因及预计出具时间。重新采样的，时限自重新采样时间起算。1.3结果查询渠道2026年核酸检测结果提供以下四种查询渠道，受检者可任选其一。各渠道查询结果均来源于检测机构同步上传的省级核酸检测数据平台，数据一致，具有同等效力。1.国家政务服务平台：登录“国家政务服务平台”移动客户端（APP）或微信/支付宝小程序，在“核酸和抗体检测结果查询”服务中，输入姓名、身份证号码并通过人脸识别验证后即可查询。2.省级健康码平台：打开本省（自治区、直辖市）健康码APP或小程序，进入“核酸检测结果查询”模块，系统自动关联本人实名信息，查询时需完成活体检测或短信验证码双重核验。3.检测机构官方渠道：通过采样时预留的手机号登录检测机构微信公众号、APP或官方网站的“报告查询”入口，凭采样回执单号或预留手机号接收验证码后查询、下载PDF版检测报告。4.现场窗口或自助机：凭有效身份证件（居民身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等）和采样回执单，前往检测机构检验科窗口或自助报告打印机打印纸质报告。此渠道主要服务于不便使用智能手机的老年人、港澳台及外籍人员等群体。身份核验一致性要求：各线上查询渠道均执行实名认证，受检者输入的姓名、证件号码须与采样登记信息完全一致方可查询。因登记信息错误导致无法查询的，按本告知书第八条“异议处理”程序办理更正。采样时未预留手机号码或预留号码已停用的，受检者须本人持有效身份证件前往采样检测机构现场办理信息核验后进行查询，不接受电话委托查询。1.4信息登记与实名要求为保证检测结果可查询、可追溯、可关联，受检者在采样点登记时须提供以下真实信息：•姓名（与有效身份证件一致）；•有效身份证件类型及号码；•本人手机号码（用于接收结果通知短信）；•现居住地址（精确到门牌号）及单位名称；•流行病学史相关询问事项（14天内是否前往中高风险地区、是否接触过确诊病例或无症状感染者等）。受检者应当如实提供上述信息。因提供虚假信息导致检测结果无法关联、无法通知、影响疫情防控的，依据《中华人民共和国传染病防治法》第七十七条、《突发公共卫生事件应急条例》第五十二条等规定承担相应法律责任。检测机构应当对受检者信息采取加密存储、访问留痕等保护措施，具体保密义务见本告知书第九条。二、检测结果判定标准与报告解读本章说明核酸检测结果的判定依据与报告形式，帮助受检者正确理解检测报告各要素的含义，避免因误解报告内容造成不必要的恐慌或放松。2.1检测方法学说明2026年度核酸检测采用实时荧光反转录聚合酶链式反应（RT-PCR）技术。该方法通过特异性引物和荧光探针，对标本中的新型冠状病毒核糖核酸（RNA）进行扩增检测。检测靶基因通常包括ORF1ab基因和N基因两个区域，部分试剂盒同时覆盖E基因。检测过程包括标本采集（通常为鼻咽拭子、口咽拭子或痰液）、标本转运、核酸提取、扩增检测、结果分析五个环节。每个环节均需符合《医疗机构新型冠状病毒核酸检测工作手册》及《新型冠状病毒核酸检测技术指南》相关要求，检测全过程在符合生物安全二级（BSL-2）及以上防护条件的实验室中完成。扩增曲线、循环阈值（Ct值）及内源性内参基因的扩增情况是判定结果的核心参数。内参基因（通常为人源性RNaseP基因）扩增正常，说明标本采集质量合格、核酸提取及扩增体系运行正常；内参基因无扩增则提示标本不合格或操作异常，该次检测视为无效，需重新采样检测。2.2结果判定标准检测结果的判定由检测机构两名具有资质的检验人员按照下表标准独立判读，结果不一致时由第三名授权签字人复核后签发。判定结果判定依据（CT值/扩增曲线）处置要求复检原则阳性检测靶标（ORF1ab或N基因，以试剂盒说明书为准）Ct值<35，且扩增曲线呈典型S型，对数增长期明显立即报告属地疾控中心，启动阳性处置流程；按本告知书第五条执行使用至少两种不同厂家试剂（其中一种为原试剂），对原标本和/或重新采集标本进行复检；复检结果仍为阳性方可最终确诊灰区（可疑）检测靶标Ct值在35～40之间，或仅单靶标阳性且另一靶标阴性对原标本重新提取核酸后再次检测，同时建议重新采样送检；复核试剂优先选择灵敏度更高的提取检测体系复检后若Ct值<35且双靶标阳性，判为阳性；若复检仍处于灰区范围，建议隔日重新采样复测，结合临床症状、流行病学史及IgM/IgG抗体检测结果综合研判；随访至结果明确为止阴性检测靶标无Ct值或Ct值>40（未检出），且内参基因扩增正常按正常流程出具阴性报告，告知受检者查询方式和时间无需复检；“应检尽检”人员按属地规定频次定期复测无效内参基因无Ct值或Ct值异常（提示标本不合格、核酸提取失败或扩增抑制），且所有靶标均无扩增立即通知受检者重新采样，原标本留档备查；重新采样免收检测费用分析失败原因并记录，建立失败标本台账备查假阴性与假阳性风险提示：任何检测方法均存在局限性。受检者应当知晓以下情形可能导致检测结果与真实感染状态不符：•假阴性的形成路径：采样不规范导致拭子未充分接触咽后壁或鼻黏膜（未刮取到足够脱落细胞）→标本中病毒载量低于检测下限→核酸提取或扩增过程抑制物干扰→Ct值高于判定阈值或无扩增→报告为阴性。受检者在采样时应当主动配合采样人员，头部微仰、张口发“啊”音，确保拭子采集到位。•假阳性的可能原因：标本在采样点或实验室被阳性标本气溶胶污染→扩增产物遗留污染检测体系→靶标非特异性扩增→报告为阳性。检测机构通过设置阴性对照、阳性对照及防污染体系（UNG酶防污染系统）最大限度降低此类风险，但完全排除污染仍不可能。因此，阳性结果须经原标本复核或重新采样复核后方可作为最终诊断依据。受检者对于检测结果有疑问的，可在收到结果后24小时内向检测机构提出复检申请，具体流程见第八条。2.3检测报告主要信息项检测机构出具的正式检测报告（电子版与纸质版内容一致）应当包含以下信息项。受检者收到报告后应当逐一核对，发现缺失或错误按第八条办理：1.受检者姓名、性别、年龄、身份证号码（脱敏显示，如110101******1234）；2.样本编号（条码号）及采样时间（精确到分钟）；3.送检时间、检测时间及报告出具时间（精确到分钟）；4.采样机构名称、检测机构名称及检测地址；5.标本类型（鼻咽拭子、口咽拭子、痰液等）；6.检测方法（实时荧光RT-PCR）及检测试剂生产厂家、批号；7.检测靶基因及Ct值（阳性或灰区结果时应标注具体Ct值）；8.检测结果（阳性/阴性/灰区/无效）及参考范围；9.检测人员、复核人员及授权签字人签名（电子签名或手写签名），三级签名人员资质要求见《病原微生物实验室生物安全条例》及《医疗机构临床基因扩增检验实验室管理办法》相关规定；10.检测机构盖章（电子章或物理章）及报告查询验证二维码。三、查询操作指引本章以图文步骤形式说明各查询渠道的具体操作方法。文字描述以主流平台2025年12月已上线的通用界面版本为基础编写，各平台界面如有调整，以实际显示为准。受检者操作中遇界面与本文描述不一致或操作受阻的，可拨打平台客服热线或前往检测机构现场窗口咨询。3.1通过省级健康码平台查询适用情况：日常查询本人核酸检测结果，出行、就医出示用。操作步骤如下：1.打开微信或支付宝，搜索“XX省健康码”（以所在省份实际名称为准）小程序，或直接打开本地政务服务APP中的健康码模块；2.首次使用点击“登录/注册”，输入本人手机号获取验证码，完成登录；3.进行实名认证：按系统提示拍摄本人身份证人像面并完成人脸识别（活体检测），认证成功后平台自动关联本人核酸检测记录；4.进入健康码首页，点击“核酸查询”或“检测结果”图标：◦系统默认显示最近一次检测结果，包含采样时间、检测机构、检测结果（阴性/阳性/灰区）及报告出具时间；◦如需查看历史记录，点击“查看全部”可滚动查看近3个月内全部检测记录；5.需要出示报告时，点击“查看检测报告”，系统打开带平台水印及验证二维码的电子报告页面，供扫码核验；6.如需下载或打印，点击报告页面右上角“下载”按钮，以PDF格式保存至手机相册或发送至本人邮箱。常见问题处理：•登录后查不到任何记录：确认采样时登记的手机号是否与当前登录手机号一致；此前曾更换手机号或平台账号的，需联系检测机构更新预留手机号，或携带身份证件前往检测机构现场查询。•显示“身份信息核验失败”：核对输入的姓名、身份证号是否与采样登记一致，注意姓名中生僻字、少数民族姓名间隔号的输入格式。连续3次核验失败后系统将锁定30分钟，请勿反复尝试。•结果查询页面显示“报告生成中”：说明检测机构已上送数据、正处于审核签发流程，一般情况下签发完成后2小时内可在平台查询。3.2通过国家政务服务平台查询适用情况：跨省出行或在外省市医疗机构、检测机构采样后需要统一查询，亦可用于核对省外检测机构出具的结果。操作步骤如下：1.在微信或支付宝搜索“国家政务服务平台”小程序，或在应用市场下载“国家政务服务平台”APP；2.点击“登录”，选择“人脸识别登录”或“手机号+身份证号登录”方式完成实名认证（未注册用户需先按提示完成注册）；3.在首页搜索栏输入“核酸和抗体检测结果查询”，或直接在“疫情防控服务专区”点击该服务图标；4.进入服务页面后，系统自动展示本人近7日内全国范围内的核酸检测记录，包含检测机构名称、检测时间、检测结果；5.点击某一条记录的“查看详情”，显示完整检测报告信息及平台统一查询码。医疗机构、机场、火车站等核验人员扫描查询码即可查验报告真伪；6.需要纸质版或PDF存档的，点击“生成报告”后下载。注意：国家政务服务平台的数据来源于各省级平台的上报共享，数据更新存在一定延迟，一般不超过24小时。省级平台已可查询的，建议优先使用省级平台；国家平台数据延迟超过48小时的，以检测机构直接出具的报告为准。3.3通过检测机构公众号或APP查询适用情况：需要获取加盖检测机构电子印章的正式PDF检测报告（适用于单位报销、赛事参赛、出国签证等需提供正式报告的场合）。操作步骤如下：1.关注采样检测机构的微信公众号，或在应用市场下载其官方APP；2.点击菜单栏“就医服务”或“报告查询”入口；3.首次使用绑定就诊人：输入姓名、身份证号、采样时预留的手机号，获取短信验证码后完成绑定；4.在“报告列表”中选择对应采样日期的记录（同日多次采样的，注意核对样本编号，区分咽拭子与鼻咽拭子等不同检测项目）；5.点击“查看报告”在线预览，点击“下载PDF”获得带电子签章的报告文件；6.报告右上角或底部附有二维码及验证码，可在检测机构官网“报告验证”页面输入验证码，核验报告真伪及内容一致性。注意：不同机构的预约、绑定流程存在差异，受检者可按机构公众号内的操作指引进行。机构公众号绑定遇到困难的，优先拨打该机构公布的客服电话或前往现场窗口处理。3.4老年人及特殊群体代查与现场查询本部分服务对象为不熟悉智能手机操作的老年人（60周岁及以上）、残障人士、外籍人员及无智能手机人员。本章节提供的代查渠道均为免费服务，任何机构或个人不得以此为由收取费用。方式一：亲属代查（国家政务服务平台）1.由受检者亲属（建议为共同居住的家庭成员）打开“国家政务服务平台”小程序或APP；2.在“核酸和抗体检测结果查询”服务页面，点击“老幼助查”或“代他人查询”按钮（该按钮位于页面底部）；3.输入被查询人（即受检者）的姓名和身份证号码，勾选“已获得被查询人授权”后点击查询；4.系统展示被查询人近期检测结果，该页面与本人查询页面显示内容一致，可作为查验凭证。重要提示：亲属代查功能仅支持持有居民身份证的人员，且代查人须先完成本人实名认证。每位实名用户在同一自然日内最多可代查5人次。方式二：检测机构窗口查询1.受检者本人或委托人携带以下材料前往采样检测机构检验科或门诊服务台：◦受检者有效身份证件原件（居民身份证、护照等）；◦采样回执单或缴费凭证（如有）；◦代办的，另需提供委托人本人有效身份证件原件及受检者签署的委托书（委托书格式见附件三）；2.窗口工作人员核实身份后，在系统内输入受检者采样登记信息，打印纸质检测报告；3.受检者或委托人核对报告信息项无误后签收，窗口留存签收记录备查。方式三：社区（村）网格员协助查询确有困难、无法通过以上任一方式获取结果的老年居民，可联系居住地社区（村）网格员。网格员经核实身份后，通过属地疫情防控信息平台协助查询，并将结果送达本人或家属。此渠道应当记录查询人、被查询人、查询时间及结果送达方式，确保可追溯。3.5外籍及港澳台人员查询1.外籍及港澳台人员在采样时使用护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证登记的，凭证件号码和采样回执单号，可通过检测机构公众号“报告查询”入口或现场窗口查询；2.省级健康码平台支持外籍及港澳台人员注册登录的，按其平台实际开通功能执行；3.国家政务服务平台目前支持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及护照实名注册，注册后可查询本人检测记录；4.涉及出国行程需要中英文双语版检测报告的，请在采样时向前台说明，检测机构可依据其资质提供中英文报告服务，费用按公示标准收取。四、检测报告形式与效力说明检测报告是核酸检测结果的正式凭证，其形式、签章与临床和疫情防控用途的适用范围均有明确规定。受检者应当了解不同形式报告的用途区别，按自身实际需要选择查询和保存方式，避免在需要正式报告时因形式不符被拒收。4.1报告形式分类报告形式呈现载体签章形式适用范围效力说明电子版报告（PDF）检测机构APP/公众号/官网下载检测机构电子印章+授权签字人电子签名就医、入学、入职、会议、赛事核验，行程中向查验人员出示依据《中华人民共和国电子签名法》，可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等法律效力；电子报告可在检测机构官网凭验证码查询真伪纸质版报告A4纸打印（检测机构专用打印纸）物理鲜章+手写签名或签名章与电子版适用范围相同，主要用于不便出示手机的场合以及部分单位存档要求纸质报告与电子报告内容一致，具有同等效力；任何单位不得要求受检者同时提交电子版与纸质版（存档要求除外）健康码/平台查询结果页手机屏幕展示（含动态时间及水印）平台水印+验证二维码日常通勤、进入公共场所、交通场站核验该展示形式为实时查询结果，具有时效性（以当地防控政策要求的有效时限为准），不可作为正式报告存档；截图打印件不具证明效力，核验单位有权要求现场重新查询4.2报告有效期与防控政策衔接核酸检测报告的有效时限由国家及属地疫情防控政策确定，并随疫情形势动态调整。受检者应当密切关注国务院联防联控机制及属地防控指挥部发布的最新通告，按通告要求安排检测时间。一般情形参考（以国家及属地正式通告为准）：•出入医疗机构住院部等特定场所，通常要求48小时内核酸检测阴性证明；•跨省出行、参加大型聚集性活动等，通常要求48小时或72小时内核酸检测阴性证明；•乘坐飞机、高铁等公共交通工具的具体时限要求，以交通运输部门及目的地的防控措施为准。检测报告出具时间（非采样时间）与有效期的计算方式，按当地防控政策执行。需要连续多日有效证明的，应合理安排采样时间，避免因报告出具时间与政策要求衔接不上而影响出行或办事。4.3报告真实性核验方式查验单位或个人可通过以下方式核验核酸检测报告真伪，受检者应当主动配合查验：1.平台在线核验：使用“国家政务服务平台”或省级健康码平台的“核酸结果核验”功能，扫描报告上的二维码，系统显示该报告对应的受检者信息（脱敏显示）、检测机构、采样时间及检测结果。核验结果与报告显示一致且受检者人脸或身份信息匹配的，判定为真实报告。2.检测机构官网核验：进入检测机构官方网站（以检测报告上载明的网址为准），在“报告验证”区输入报告编号或扫描二维码，验证报告信息及电子签章有效性。3.现场电话核验：查验单位可拨打检测机构公示的核验电话，提供报告编号及受检者姓名，核实报告是否由该机构出具。核验异常情形处理：•报告验证页面无法显示相关信息（提示“报告不存在”或“报告编号无效”）的，查验单位应当场记录报告基本信息，要求受检者联系检测机构核实，并向属地疾控中心通报可疑情形；•查验中发现伪造、变造核酸检测报告的，查验单位应当场扣留报告载体并报警处理。伪造核酸检测报告属于妨害传染病防治的违法行为，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条、《中华人民共和国刑法》第三百三十条及两高相关司法解释，将视情节轻重承担行政责任直至刑事责任；•受检者因检测机构上传数据延迟导致查验不通过的，应当出示采样回执单作为当日采样凭证，并配合现场抗原检测或加急重采等方式解决，查验单位不得简单以“报告状态异常”为由拒绝合理通行需求。五、检测结果异常处置本章适用对象为核酸检测结果为阳性、灰区（可疑）或无效的受检者，亦适用于收到检测机构或疾控部门复查通知的受检者。处置原则为：专人联系、分类管理、闭环追踪、隐私保护。受检者收到异常结果通知后，应当保持通讯畅通，并严格按本章要求在指定时间内配合完成相应处置。5.1检测结果阳性处置流程检测机构检出阳性结果后，应当立即启动以下流程，受检者应当知晓各环节要求并主动配合：1.结果复核：检测机构使用原标本（或重新采样标本）及至少一种不同厂家试剂进行复核检测。复核时限要求为收到首次阳性结果后12小时内完成。复核结果仍为阳性的，该标本正式判定为阳性；2.信息上报：检测机构在复核确认阳性后2小时内通过中国疾病预防控制信息系统进行网络直报，同时电话通知属地县（区）级疾控中心。涉及重点场所、重点人群的，同时通报相关行业主管部门；3.通知本人：属地疾控中心或检测机构在确认阳性后4小时内电话联系受检者本人（受检者为未成年人或无民事行为能力人的，同时通知其监护人），告知阳性结果及后续处置安排。电话通知内容包括：检测机构名称、采样时间、复核确认时间、需配合的事项（就地隔离、等待转运、流行病学调查等）以及属地防控政策要求。通知过程全程录音留存。受检者在接到阳性结果通知后，应当立即采取以下措施：•就地单独隔离，佩戴口罩（优先N95或KN95口罩），避免与家庭成员及他人近距离接触，开窗通风，不使用中央空调；•暂停一切外出活动，不参加任何聚集性活动，不乘坐公共交通工具；•配合属地疾控中心开展流行病学调查，如实提供发病前4天内及采样前14天内的行程轨迹、密切接触人员信息；•按照属地安排等待负压救护车转运至定点医疗机构或方舱医院进行隔离治疗或医学观察；•将本人行程轨迹、同住人员信息发送至属地社区（村）防控联络人，由社区落实同住人员的健康管理措施。阳性受检者权利义务告知：•阳性受检者享有获得及时医疗救治的权利，定点医疗机构不得以任何理由推诿或拒绝收治，对合并基础疾病、孕产妇、儿童、透析患者等特殊群体，属地应协调安排到具备相应救治条件的定点医院；•依据《中华人民共和国传染病防治法》第十二条，任何单位或个人必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防控制措施，如实提供有关情况；拒不配合、隐瞒行程或故意传播疫情的，依据该法第七十七条及《中华人民共和国刑法》第三百三十条规定，依法承担法律责任；•隔离治疗期间的生活保障（饮食、饮水、必要生活物资）由属地疫情防控指挥部统筹安排，受检者无需自行承担隔离费用。5.2灰区（可疑）结果处置流程收到灰区结果通知的受检者，属于“结果不确定”状态，需要进一步复查明确。受检者应当：1.接到检测机构或疾控中心复查通知后24小时内，按指定时间前往指定采样点免费重新采样；2.重新采样检测期间，建议居家健康观察，不参加聚集性活动，不乘坐公共交通工具；3.如复查结果为阴性：解除健康观察，恢复正常生活和工作，但应当继续按属地防控要求做好个人防护；4.如复查结果仍为灰区：由属地疾控中心结合受检者流行病学史、临床症状及IgM/IgG抗体检测结果进行综合研判。无流行病学史、无症状且抗体阴性的，可排除感染，正常流动；有流行病学史或临床症状的，按属地防控要求实施集中或居家隔离医学观察，并在24～48小时后进行第三次采样检测；5.如复查结果为阳性：转入本章第5.1条阳性处置流程。5.3结果无效处理流程收到“检测无效/需重新采样”通知的受检者，原检测结果不作为任何防控决策依据。受检者应当：1.凭原采样回执单或身份证明，在收到通知后48小时内前往原采样点或指定采样点免费重新采样；2.原采样点应对无效原因进行记录（如拭子未采集到合格上皮细胞、标本管破裂泄漏、信息标签脱落等），并采取针对性改进措施；3.重新采样后按新采样时间计算报告时限；4.重采后仍无效的，由采样机构负责人核实原因，更换采样人员或改用鼻咽拭子+口咽拭子双份标本同时送检，确保标本质量。5.4阳性结果解除与转阴判定阳性受检者隔离治疗或医学观察期间，按国家诊疗方案规定的频次进行复查检测。满足以下条件之一的，经接诊医师评估后，可解除隔离或出院：•体温恢复正常3天以上，呼吸道症状明显好转，且间隔24小时两次核酸检测Ct值≥35或阴性（具体标准以国家卫生健康委当年发布的最新诊疗方案为准）；•符合属地防控指挥部规定的其他解除隔离标准。解除隔离或出院后，受检者应当按属地要求进行居家健康监测，期间如无不适且核酸检测阴性，可恢复正常活动。纳入“复阳”监测范围的，按国家相关技术方案执行。六、检测结果使用与出行衔接本章指导受检者在取得核酸检测阴性或阳性结果之后，如何依据属地防控政策安排出行、就医及日常工作。受检者应当持续关注属地防控政策的动态调整，既要避免因政策不熟造成出行受阻，也要自觉落实防控义务，不因持有阴性证明而放松防护。6.1阴性结果使用场景与注意事项1.公共交通出行：乘坐飞机、火车、长途客运等公共交通工具，因各地对核酸检测阴性报告时限要求不同，出行前应通过目的地12345热线、“国务院客户端”小程序中“各地疫情防控政策措施”栏目，或所乘交通工具承运方官方公告，确认目的地的核酸报告时限要求、认可的报告形式及查验方式，提前做好采样安排。2.进入公共场所：进入医疗机构、养老院、福利院、中小学及幼儿园、监管场所等特定场所，应配合查验健康码及核酸阴性证明。无智能手机的人员，可出示纸质检测报告。3.出差与会议：参加跨省会议、培训及商务活动的，请查阅会议通知中关于核酸检测的明确要求，并按通知执行；通知未明确的，建议提前与主办方确认。4.出入境：目的地国家对核酸检测报告可能有特定要求，包括出具时限、中英文版本、检测方法（PCR）标注、实验室认证资质等。有出境计划的，请在采样前向检测机构咨询是否可出具符合目的地要求的双语报告，并核实检测机构是否在目的地国家认可名单内。重要提示：•核酸阴性结果仅表示采样时刻之前的感染状态，不代表未来不会感染。在人群密集场所、公共交通工具上仍应当规范佩戴口罩，保持手卫生，出现发热、咳嗽等呼吸道症状时及时就医并主动告知旅居史；•已接种新型冠状病毒疫苗者，仍可能发生突破性感染。即使持有有效期内的核酸检测阴性报告，出现典型症状时仍应就医排查，不应以“有阴性证明”为由延迟就诊；•各地防控政策调整较为频繁，国家层面政策调整后，地方执行细则通常有24～72小时的衔接过渡期，过渡期内以属地现行通告为准。出行和办事安排应预留政策衔接时间，避免因政策调整导致行程受阻。6.2阳性结果期间出行限制依据《中华人民共和国传染病防治法》第三十九条，医疗机构发现甲类传染病（按甲类管理的新型冠状病毒感染采取相应预防控制措施）时，对疑似或确诊病人、病原携带者应当予以隔离治疗，对密切接触者应当在指定场所进行医学观察。因此：•检测结果阳性者在隔离治疗期间不得擅自离开定点医院或方舱医院，任何理由的外出均须经接诊医师评估同意并由专人陪同或专车转运；•解除隔离后，按属地要求完成居家健康监测期间，不得乘坐公共交通工具、不得参加聚集性活动、不得前往人员密集场所；•属地防控政策对治愈出院（舱）人员有专项管理要求的（如规定时限内不得参加聚集性活动等），从属地规定。6.3需要纸质报告的特定用途以下情形通常需要提供加盖检测机构印章的纸质版报告或带电子签章的PDF版报告，电子健康码截图不能作为凭证材料：•单位人事部门因员工病假、出差报销、防控补贴申领等需要归档的材料；•学校、培训机构入学或返校报到要求提供的健康材料；•各类考试、竞赛、演出、赛事主办方明确要求提交的材料；•出境或签证申请所需材料；•商业保险理赔申请材料。受检者应当了解，任何单位或个人均不得要求受检者提供超出上述范围、与疫情防控无关的额外检测证明或对报告进行不必要的公证、认证。七、费用与医保政策检测费用的收取与报销涉及受检者切身利益。享受免费检测政策的“应检尽检”人员，不得被任何机构或个人违规收费；自愿检测人员有权在采样前了解收费标准并自主选择检测机构。本章帮助受检者厘清费用政策，防止被违规收费或错误报销。7.1不同场景检测费用政策检测场景费用承担方式政策依据说明发热门诊患者按当地医保政策执行《关于做好新型冠状病毒感染患者治疗费用医疗保障工作的通知》及各省细则发热门诊患者检测费用通常纳入医保支付范围，个人自付部分按规定执行；各地政策存在差异住院患者及陪护人员按当地医保政策执行同上住院患者检测费用计入住院费用按医保报销；陪护人员检测费用由个人承担，是否纳入医保按地方规定执行“应检尽检”重点人群免费国务院联防联控机制相关规定及属地实施细则免费范围包括：医疗机构工作人员、集中隔离场所工作人员、口岸检疫人员、进口冷链食品从业人员、养老机构和儿童福利机构工作人员等重点人群跨省流动人员“愿检尽检”个人承担属地价格主管部门核定单人次检测费用按属地公立医疗机构公示价格执行，第三方检测机构实行市场调节价但须明码标价属地组织的区域性大规模核酸筛查免费属地疫情防控指挥部通告政府组织的大规模筛查不得向受检者收取采样费、检测费及报告出具费等任何费用因检测无效或灰区需要重采复检免费本告知书第五条重采免费，不得以任何名义向受检者收取二次采样费及检测费受检者在采样时应当主动确认本次检测的费用类别。现场任何收费行为均应开具正规收费凭证（发票或财政票据）。对违规收取免费项目费用的行为，受检者可保留付款凭证并拨打12315投诉举报。7.2医保报销比例及流程需要医保报销的受检者应当注意：1.采样前确认该检测机构为医保定点机构；2.使用医保电子凭证或社保卡进行挂号、开单及结算，确保检测费用进入医保结算系统；3.报销比例按属地医保部门规定执行，各地起付线、报销比例及年度限额不同，可拨打属地医保服务热线（区号+12393）查询；4.办理医保报销需要提供：医保结算单、收费票据、费用明细清单、检测报告单。因各地医保政策差异较大，具体报销范围和比例以属地医保部门规定为准。受检者可在采样时向医疗机构收费窗口索取《医保结算告知单》。7.3加急检测服务收费标准部分检测机构提供加急检测服务（通常为采样后4～6小时内出具结果），该项服务属于自愿选择的增值服务：•加急服务必须在采样时由受检者明确选择并签署知情同意书，检测机构不得在受检者不知情的情况下擅自加收加急费用；•加急费用在属地价格主管部门核定的范围内执行，检测机构应当在采样点醒目位置公示加急服务的收费标准及出具时限承诺；•公示的加急时限超时未出具结果的，检测机构应当退还加急费用（退还标准为加急费全额），受检者凭缴费凭证及检测机构出具的超时证明办理退费。八、异议处理与申诉复核受检者对检测结果、查询记录或收费行为存在异议的，本章提供明确、分级的申诉处理路径。处理机关应当在规定时限内调查核实并答复申诉人，不得以任何理由推诿拖延。受检者应当对检测结果的准确性有合理预期，检测结果以检测机构正式出具的书面报告为准，非正式渠道（如健康码临时显示页面）的信息不作为申诉依据。8.1异议类型及受理机构异议类型具体情形受理机构处理时限结果准确性异议受检者认为检测结果与自身健康状况明显不符，或同一标本在不同机构检测结果不一致原检测机构及属地疾控中心5个工作日内答复报告信息错误报告上的姓名、身份证号、采样时间等信息与实际情况不符原检测机构3个工作日内更正并重新出具未收到结果或查询不到超过规定时限未收到结果通知，或各平台均查询不到记录采样机构/检测机构2个工作日内查明原因并答复收费异议对免费项目被收费、超标准收费或加急服务未兑现时限承诺属地市场监督管理局（物价部门）、医保局15个工作日内答复（12315投诉举报渠道）信息登记与隐私问题个人信息被泄露、冒用，或检测机构未按规定保护受检者隐私属地卫健委、公安机关（涉嫌违法时）卫健部门15个工作日内答复；涉嫌违法犯罪的由公安机关依法处理8.2申诉程序受检者对检测结果存有异议的，按以下程序提出申诉，不得直接要求检测机构销毁、修改原报告或在网络平台发布不实信息：1.书面申请：受检者本人（或委托人）在收到检测结果后7个自然日内，向原检测机构提交书面申诉申请，说明申诉理由并附相关证明材料（身份证明、采样回执单、检测报告等）。形式可包括：现场填写《核酸检测结果申诉登记表》（格式见附件四）、发送电子邮件至检测机构公示的申诉邮箱；2.原机构核查：原检测机构在收到申诉申请后5个工作日内进行内部核查，核查内容包括采样登记信息、标本接收记录、检测原始数据（扩增曲线、Ct值）、报告审核签发记录等。核查结论（维持原结果或更正结果）应当书面告知申诉人；3.重新检测：受检者对核查结论仍不接受的，可申请在原检测机构或属地疾控中心指定的第三方检测机构进行重新采样检测。重检费用由申诉人承担，原结果确实有误的，重检费用由原检测机构承担并退还已收取的检测费；4.行政投诉：受检者可向属地县（区）级卫生健康行政部门投诉，卫生健康行政部门应当依法调查处理，并在15个工作日内将处理结果书面反馈投诉人；5.司法途径：因检测结果错误造成受检者人身、财产损害的，受检者可依法向人民法院提起民事诉讼，但应当提交充分证据（包括但不限于原报告、申诉记录、与正确结果相关的病历资料等）。重要提示：检测结果为阳性的受检者，在申诉期内仍须按本告知书第五条要求配合落实隔离管控措施。申诉期间不得以“正在申诉”为由拒绝或逃避隔离安排。8.3老年人及特殊群体的申诉协助老年人、残障人士等群体提出申诉存在困难的，可由亲属代办，或联系属地村（社区）工作人员协助向检测机构转交申诉材料。检测机构收到代办申诉的，应当主动与受检者本人或其监护人电话核实情况，确保申诉为受检者真实意愿。九、隐私保护与数据安全核酸检测涉及受检者的姓名、身份证号、手机号、住址、健康状况等敏感个人信息，受检者和社会公众对相关数据的收集、使用和保护有知情权。本章从受检者视角说明检测机构、采样机构及平台运营者的保密义务，受检者可据此维护自身权益，监督各机构依法合规处理个人信息。9.1信息采集与使用原则1.最小必要原则：检测机构只可采集本告知书第1.4条列明的用于身份识别、结果关联及疫情追踪所必需的个人信息，不得强制要求受检者提供与核酸检测无关的信息（如婚姻状况、收入水平、职业以外的社会关系等）；2.目的限制原则：采集的个人信息仅可用于核酸检测、结果通知、疫情流调追溯及属地防控管理，不得用于商业营销、用户画像、信用评估等其他用途；3.知情同意原则：采集个人信息前，检测机构应当以显著方式告知受检者信息采集的目的、方式、范围及保存期限。受检者有权拒绝提供非必要信息，检测机构不得因受检者拒绝提供非必要信息而拒绝提供检测服务；4.数据本地化存储：检测数据（包括检测结果、原始扩增曲线数据、受检者身份信息）应当存储于境内符合网络安全等级保护三级及以上要求的服务器中，不得传输至境外。9.2数据保存期限数据类型保存期限保存方式受检者身份信息及采样登记信息采样之日起不少于3年加密存储，访问权限限定于授权人员检测原始记录（含扩增曲线、Ct值等）检测之日起不少于2年检测LIS系统内留档备查，支持追溯检测报告出具之日起不少于3年电子报告数据库加密存储流调信息及阳性病例相关记录按国家疫情防控数据管理规定执行疾控中心专网存储，专人管理阴性样本检测完成后按《病原微生物实验室生物安全条例》规定处理医疗废物集中处置，不得另作他用超过保存期限的信息，应当进行匿名化处理或销毁，销毁过程有记录并可审计。受检者在信息保存期内可随时向检测机构申请调阅本人检测记录的访问日志。9.3受检者权利依据《中华人民共和国个人信息保护法》，受检者对其个人信息享有以下权利，可向检测机构或平台运营者行使：•查阅复制权：受检者有权查阅、复制本人被采集的全部个人信息及检测记录。检测机构应当自收到申请之日起10个工作日内提供；•更正补充权：发现个人信息不准确、不完整的，受检者有权要求检测机构予以更正、补充。检测机构应当在3个工作日内完成核实并答复；•删除权：除法律法规要求必须保存的检测记录外，受检者有权请求删除与检测服务无关的、超范围采集的个人信息。检测机构应当评估删除请求的合法性，依法处理；•撤回同意权：受检者有权撤回对个人信息使用的授权同意，但撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理活动。受检者知悉：为落实疫情防控法定职责所必需的信息处理，不适用同意撤回。9.4个人信息泄露事件处置任何机构或个人发现或怀疑发生核酸检测信息泄露的，应当立即采取以下措施：1.控制泄露：第一时间断开相关系统网络连接，关闭泄露渠道，防止信息进一步扩散；2.报告：涉及机构在事件发现后2小时内向属地网信部门及卫生健康行政部门报告，涉及公民个人信息数量大（1000条以上）或可能造成严重后果的，同时向公安机关报告；3.告知：信息泄露可能对受检者权益造成损害的，相关机构应当在24小时内以电话、短信或公告方式告知受影响的受检者，说明泄露的信息类型、可能的风险、已采取的补救措施及受检者可采取的自我保护措施（如警惕诈骗电话、注意账户异常等）；4.整改追责：组织技术调查，查明泄露原因，对责任人员依法依规处理，并向监管部门提交整改报告。受检者发现本人检测信息被泄露或怀疑被冒用（如发现他人使用自己身份信息进行检测、查询等），可向属地网信部门投诉举报，涉嫌违法犯罪的向公安机关报案。因信息泄露造成损害的，受检者有权依法请求赔偿。十、其他注意事项与责任提示10.1受检者应当遵守的事项1.采样时携带有效身份证件，配合工作人员核对身份信息；2.采样前30分钟内不吸烟、不喝酒、不嚼口香糖，配合采样人员要求；3.采样时保持安全距离，规范佩戴口罩，采样完成后立即戴好口罩离开，不在采样点逗留；4.检测结果出具前，尽量减少不必要的外出和聚集，做好个人防护；5.收到阳性或灰区结果通知后，立即按本告知书第五条要求采取管控措施，不得隐瞒行程或擅自流动；6.按属地防控要求需定期检测的重点人群，应当按时参加检测，不得无故漏检。10.2禁止行为及法律后果禁止行为具体情形法律后果伪造、变造检测报告使用修图软件修改报告内容，购买伪造报告，冒用他人报告等依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十二条，处十日以上十五日以下拘留，可并处一千元以下罚款；构成犯罪的，依据《中华人民共和国刑法》第二百八十条追究刑事责任隐瞒阳性结果或拒不配合管控明知本人阳性，故意隐瞒行程、逃避隔离、乘坐公共交通工具进入公共场所依据《中华人民共和国传染病防治法》第七十七条、《中华人民共和国刑法》第三百三十条，以妨害传染病防治罪定罪处罚；造成疫情传播的，依法从严追究买卖、转让、出借采样名额或检测报告代替他人采样（“代测”）、有偿转让采样名额依据属地防控规定进行处罚，涉嫌违法犯罪的移送公安机关泄露传播他人检测信息将他人阳性检测结果、就诊信息等在网络或公开场合传播依据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条承担侵权责任；情节严重的依据《中华人民共和国刑法》第二百五十三条之一侵犯公民个人信息罪追究刑事责任扰乱采样点秩序不配合排队管理、辱骂殴打工作人员、故意损毁设施依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条、第四十三条、第四十九条处罚；构成犯罪的依法追究刑事责任10.3检测机构应当遵守的事项1.在采样点显著位置公示收费价格、出具报告时限承诺、咨询投诉电话；2.检测人员须经培训合格并取得相应上岗资质，检测全过程符合相关技术规范；3.严禁对检测数据进行篡改、伪造或者指使他人伪造检测数据。违反者依据《中华人民共和国医师法》第五十六条、《医疗机构管理条例》等相关规定处理，造成严重后果的移送司法机关；4.及时将检测结果上传至省级核酸检测数据平台，不得迟报、漏报、瞒报；5.建立检测结果异常报告及追踪制度，设专人负责阳性结果通知和协调转运，确保阳性受检者及时得到管控和救治。检测机构未按规定履行通知义务导致疫情传播的，依法承担相应法律责任。十一、咨询服务与监督投诉下列联系方式仅供受检者处理与本人核酸检测相关的业务咨询、结果查询、投诉监督等事项使用，各机构对外公布的电话及工作时间如有调整，以机构最新公示信息为准。11.1业务咨询渠道咨询事项联系对象联系方式工作时间结果查询操作指导、报告下载采样检测机构客服采样回执单上载明的客服电话以机构公示为准（多数为8:00—20:00）省级健康码平台查询及数据同步问题属地12345政务服务便民热线市话拨打12345（外地加拨区号）7×24小时国家政务服务平台使用问题平台客服平台内“帮助中心”在线客服或400-XXX-XXXX（以平台公布为准）以平台公布为准医保报销政策属地医保服务热线区号+12393以属地公布为准出入境报告翻译及国际旅行要求检测机构（翻译盖章）及目的地国家驻华使领馆以各使领馆公布为准以各使领馆公布为准11.2监督投诉渠道投诉事项受理部门联系方式办理时限检测机构违规收费、出具虚假报告、服务态度问题属地卫生健康行政部门市话拨打12345（转卫健部门）15个工作日内反馈办理结果个人信息泄露属地网信部门市话拨打12377线索核实后依法处理价格违法、乱收费属地市场监督管理局市话拨打1231515个工作日内反馈办理结果涉嫌违法犯罪公安机关拨打110即时出警处置以上各渠道均应当对投诉人信息严格保密，不得泄露投诉人身份及投诉内容。投诉应当实事求是，不得捏造事实、诬告陷害，否则依法承担相应法律责任。11.3大规模筛查期间的特殊咨询安排区域性大规模核酸筛查期间，属地疫情防控指挥部通常会设立临时咨询专线，并通过社区公告、官方公众号予以公布。受检者涉及以下问题可优先拨打属地专