戴德梁行商场标书：93管理运作制度

9.3管理运作制度

A.财务管理运作制度

一、管理方案

财务系统的设置按深圳港中旅花园具体情;兄划分核算单元，每个核算

单元为一个成本中心，由各成本中心及共同成本中心构成物业管理核

算体系。

二、管理原则

严格监管各管理单元，主要侧重于现金收支情况的监督及费用的控制、

出包合同及物资采购的监督控制，确保各项费用能控制在预算之内。

三、财务会计制度

总体遵循《中华人民共和国会计法》，《中华人民共和国外商投资企业

财务管理规定》、《中华人民共和国外商投资企业会计制度》，国家有关

的税收规定，及物业管理有关规定，具体按财政部《房地产开发企业

会计制度》及《物业管理企业会计核算补充规定》执行。

四、财产管理制度

⑴财•羟管理包括财灌的保管、保餐、使用、雉修及支付保叠、雉修

的各槿支出。

⑵行分级管理。所有H才羟由同牙务部列幔戴，其中工程、«

霜、物资由工程部管理，及各使用部力保管；其他物资由

公办室管理，及各使用部咒保管。

(3)财产物资分固定资产、低值易耗品、办公用消耗性物品及其它消

耗性物品。

⑷所有固定资羟和非消耗性物品按使用部卡登IC;^倜人使用、

保管的非消耗性物品按使用人^卡登言已。

⑸各槿物资保管，各6廛分品槿、规格和型虢^^言己金录

各槿物品的收、赞、存情况，加按月向管理处主任、主管部咒和

财矜部幸艮送月辍表。

⑹各槿物品必须按规定定期迤行检修。由使用部『号提出检修副，

^批准彳麦，由封口部力安排雉修。

⑺固定资羟樊生损壤畤，使用部力愿立即幸艮告管理部F九揖壤殿重

畤，必须辍告管理处主任。^^任事故者，对当事人予以严肃处

理。

(8)低值易耗品和非消耗性物资彝生损小裳畤，由使用部咒或使用人向

有嗣管埋部n辨埋交管领新。腐人卷损壤者(包括需雉修的)，由

^任者迤行踣慎。

⑼固定资崖或低值易耗品辍屡峙，由使用部力填嘉辍座表，管

主管部力饕定物蕖^理批准彳麦辍屡。由贵帚口主管部n迤行

虑理。所有物品迤行检修、辍屡畴均需辍同牙务部借案。

(10)固定瓷崖的折蕾年限按阈家的规定每一固定资羟JR言I•残值率10%

碓定其残值彳爰，按直,泉法言十提折蕾，优投入使用月份的次月起，

按月言十提：停止使用的，自停用月份的次月起，停止言十算折营。

固定资羟提足折蕾彳爰，仍可畿^使用的，不再言十提折蕾；提前幸艮

座的，不祷提折瞥。

(ID各槿低值易耗品在令直用彳发，原即上一次性擦金肖。但数额较大的，

按使用畤^撰金肖。

(12)麟置各槿物品必须辨理暹盒瞬收手余配领用各槿物品，必须填嘉

令直料军，^部咒主管筵批彳及辨理领用。廛存物品每月至少坐黠一

次，彝生然盈、黑庵弓或燮皙，鹰立即查清原因，辍告主管领醇。

情况殿重的，愿辍告^物蕖^理。

(13)各部『号所有的收支结算一律通遇财矜部辨理。

(14)康存现金必须殿格轨行阈家^於垣金管理的有il规定。富日彝生

的收入一律送入金艮行，一般不得坐支。每日结出绘额，每周填制

现金收支辍表，做到款相符。樊现琪金短缺或溢余，Jffi立即向

时矜^理辍告，或查明原因。重大事故鹰立即甄告^物蕖^理。

(15)金艮行存款的收支鹰每天结出绘额她每周填制金艮行存款甄表。月余吉

畤，1®取得金艮行封罩，填制多艮行存款飘第表。

(⑹封外筵II的各槿合同，均鹰送财才务部，由财矜部整督和配合合同

的轨行。

(17)金艮行的皓算懑瞪、赞票、有僵瞪券等统一由财矜部管理。

五、物资管理制度

⑴物资分类：

i）固定资产：单位价值在1000元以上（含1000元），使用时

间在1年以上（含1年）。

ii）低值易耗品：单位价值在100元以上-1000元以下，使用时

间不足1年或超过1年的物品。

iii）办公用品：办公用消耗性物品。

iv）物料用品：管理所需的消耗性物品。

⑵物资采购（工程）申请审批程序

A.所有采购须先由各所在物业管理处填写“采购单/工程承包

确认单”，由物业管理处主任签批后报物业管理公司审批：

a）总额在50（）元以上、1000元以下者丁采购部门须提供

1-2份报价单，由物业管理处主任审批后报物业管理公

司审批；

b）总额在1000元至10000元以下者，采购部门须提供不

少于2份的报价单；由所在物业管理处主任审批后报

物业管理公司审批；

c）总额在人民币1万元至2万元以下者，采购部门提供3

份报价单，由所在物业管理处主任审批后报物业管理

公司审批:

d）总额在人民币2万元至5万元以下者，采购部门提供4

份以上报价单，由所在物业管理处主任审批，报物业

管理公司审批；

e）总额在人民币5万元至10万元及以上者，采购部门须

提供5份以上的报价单，由所在物业管理处主任初审，

报物业公司审批。

B.“采购单/工程承包确认单”一式五联，分别为：

第一联（白色）--------承包商/供应商留存

第二联（红色）---------所在物业管理处经理留存

第三联（绿色）--------物业管理部会计处留存

第四联（黄色）---------采购人员在申请付款时作附件

给会计部

第五联(蓝色)---------存档于物业管理公司

C.所有采购及工程项目对外须签定正式合同，备合同原件或

复印件一份给会计存档；

D.所有采购及工程项目完成并经有关部门验收合格后，会计

部门才能予以付款。

E.对办公用品及其它低值易耗的物品及维修材料等的收、发

各物业管理处须指定专人进行登记。

⑶物资的领用、使用、保管制度

a)专人使用之固定资产及及低值易耗品，由使用人办理领用登记

手续，并负有保管责任；公司及部门共用物品，必须指定专人

保管，保管人履行领用手续并负有保管责任。员工离职或调离

必须办理物品交接手续。

b)日常物品的出入库须填写出入库单。仓库管理人员在物品领用

时必须凭有关人员的签名的领料单办理出库手续。

c)各部门领用物品须填写领料单，由部门主管及有关部门人员签

名后方可到仓库办理领用手续

d)各部门领用之物品，须建立部门领用物品使用登记薄，包括领

用时间、领用人、领用数量及用途。

e)仓管人员应及时将出入库单送至财务以便入帐。财务应定期汇

同仓管员对库存物资进行盘点。并对物资的采购、消耗、使用

情况汇总分析，形成分析报告。

六、成本控制

(1)严格按预算对各单元进行控制；

(2)严格按规定审查各种财产物资的申购程序及合同报价等；

(3)员工借款必须严格执行审批制度。借款人先填写借款申请单，经

部门主管、财务主管及管理处主任审批后，由财务部办理借款。

所有借款除零星采购可使用现金外，均采用支票或汇票结算。现

金借款不得超过RMB1()0()元，申请人必须还清旧款方可申请新的

借款。

⑷有关部门费用报销规定

a）管理处必须严格遵守有关审批程序，凡需购买之物品，要先填写“采

购/工程承包确认单”，由管理处管理处主任签名，呈物业管理公司审

批后方可履行采购。所有“采购/工程承包确认单”由各部门填写所

购物品清单交管理处出纳，由出纳统一填写并编号。

要求所填内容、金额必须齐全。

b）所有报销须取得正式的发票、单据，并有经办人的签名（全名）；

-市内交通费：外出办事非紧急情况不得搭乘的士，特殊情况除外，

但事先须征得管理处管理处主任同意。报销时.，报销人必须在的

士车票背面注明XX年XX月XX日，由XX地方到XX地方办

理XX事情，并签名（全名）。

-办公用品：各部门若需购买办公用品，每月初须填写“办公用品

申请单”交由行政文员汇总后统一申请，并按规定程序填写“采

购/工程承包确认单”经管理处主任签名呈物业管理公司审批

后方可履行购买。临时急需要的零星办公用品必须填写“零

星物品申购单”（附后）向管理处主任申请，经同意后由行政

文员临时购买。其他人员不得随意购买办公用品，否则不予

报销。任何人不得擅自购买任何收据，如有需要应到物业管

理部会计处领取。

-工程部使用的工具用具及维修用品必须按月预算，统一申请

并按本规定之“一”项的要求操作。临时急用之维修用品须

填写“零星物品申购单”向物业管理公司申请，经同意后，

方可购买，并及时将该笔报销单据传真至物业管理公司按规

定程序审批。

-通讯费用：

①管理处管理处主任之手机费用按500元/月标准报销，

超过部分自理，如实际费用不足报销标准，按实际发

生数据实报销。但不再报销CALL机台费。

②管理处主管及以上级员工按规定每月凭据报销手机费

用或CALL机台费（数字机）。

③其余员工手机费用或CALL机台费一律不得报销，特

殊情况需报销手机费用或CA1I机台费者须由管理处

管理处主任单独书面申请，须详细说明被申请报销人

员报销该费用之必要性，经物业管理公司审批后从审

批当月开始按审批标准执行。

④报销人取得通讯费报销单据后应及时按月报销，下列

情况不予报销：

•所取得之原始凭据之客户名称与报销人不相符者，

不予报销；

•用其他月份之原始凭据代替当月凭证报销者，或擅

自修改原始凭证者，不予报销；

⑤所有购买之办公用品及维修用品报销时须附清单于发

票后，否则不予报销。

⑸报销程序：

•经办人员在报销单据背后签名后，填写“费用报销单”，并在“报

销人”处签名，并将发票单据整齐粘贴于“费用报销单”之后；

出纳审核“费用报销单”所填数据与其附件发票单据的数据是

否相符；所填单据内容是否符合有关财务规定；

•管理处主任签名。

•出纳须将“费用报销单”及有关附件传真至物业管理公司审批

后方可支付现金；

•出纳取得按规定的审批程序审批完毕之“费用报销单”后履行

支付程序，收款人签名，出纳加盖“现金付讫”或“银行付讫”

印章；

七、会计报表规定

（1）每月财务报告须按统一的格式上报，具体报送报表如下:

a）资产负债表；

b）收支表；

c）固定资产明细表；

d）各科目余额明细表（往来帐明细须单独列表反映）；

c）应收、己收、实收管理费明细表

f）库存现金盘点表；

g）银行存款余额调剂表；

h）银行存款余额调剂表；

i）财务报告说明

⑵每月5日为报表的上报日（节假日顺延），为了保证报表的准时上

报，各管理处每月结帐日期统一为月末最后一日.

⑶所有报表须先报送至物'业管理公司，审核后之财务报表方报送给

有关部门人员。

B.保安管理运作方案

（一）保安具培^规程

以通谩窜事化培§）11,培普成卷一支割1,糠有素、名己律殿明、文明孰

勤的保安具除伍。

其中各培^人员之珊包括:-

i）保安领班:M责本班保安员的罩艘培制I及考核。

ii）保安主管负责签督、指醇保安除全面窜醴培^工作典考押。

lii）中心主管保安令宾厚囿、考押保安除具整醴素81。

而罩割I之内容招根撼阈家之罩mI规靶迤行。

（二）保安员之工作规定

保安员须根撼下列规定暹行工作:-

1.0保安员一般守刖颗责

1.1轨行大^管理辨和安管部主任指定之任于务；

1.2於指定岗位常值;

1.3防止一切可疑人具和未^允言午之人具诞入大市更；

1.4保障大^内人员及财物的安全；

1.5虑理一切岗位内彝生的事件加上辍令甲厚；

1.6轨行上级陶畤指派的工作；

1.7常值峙必须著制服，未^接替决不可离隹岗；

1.8不^舆Pfl雄人具等包括常值员之貌友在岗位上攀

1.9交接局畤，必须揩岗位内的情况，辞黜交待清楚，提前十分

^集陈或交接阈；

1.10熟言己大^各部咒10舌，以便/S急聊槃通知；

1.11常值畤不管彝生大、小事情都需麋辍彳发^金荥入薄；

1.12熟悉救火器材的位置及使用方法^^用®1圉，甯源名恩

水雨等以便鹰急使用。

2.0保安员不可解犯的纪律

2.1避到、早退；

2.2衣冠不整；

2.3粗暴融橙；

2.4精神散漫；

2.5常值日寺不穿制服；

2.6常值擅雕殿守；

2.7喉工；

2.8不服彳住上级命令；

2.9常值畤於岗位内睡氨、吸及里看善辍、收看重祝、收^^音；

2.10上岗前欧含酒精^欲品；

2.11奉涉任何治安、刑事案件。

3.0保安员的^可

3.1在轨行任矜畤，封现行遑法犯罪分子，有^抓狸加扭送公安

w,但瓢^施拘留押、没收财羟和蓟款之^力；

3.2封彝生在^^n内的刑事案件或治安案件，有保ai壬兄埸、保

雉^秩序以及提供情*兄，但辗勘察现埸的耀力；

3.3按照规定，制止未^言午可的人具、卓审南迤入^^H；

3.4封於出入^^国内的可疑人具、卓年雨及其所揣带的物品，按

照规定迤行检查；

3.5在轨勤中，如遇不法分子反抗，甚至行兑辍彳复，可揉取正常

防止；

3.6封揣带匕首、三棱刀等管制刀具和檐支以及其他形卧可疑的

人具有正瞿暹行黑查盛视，或幸艮常地公安械I第虞理；

3.7封遑反《治安中心处S34条例》的人，有If勤阻、制止和批言平

教育，但辗虑前槿利；

3.8封有遑法犯罪行卷的嫌疑分子，可以暹行盛祝、榆聚、辍告，

但熊槿侦察、扣押、搜查。

4.0的使用

4.1未^令页簿同意，不得擅自把封^^带胃隹大^箱圉使用；

4.2未^^醇同意，不能把^^檄借给典工作^^的人员使用；

4.3封^檄是由保安部防管或领班^^保管，交接班畤，领遐人

必须做好登^翕收工作；

4.4交接班畤，矍方一定要检查封^檄是否有损壤，损塌或遗失

的要及畤上辍；

4.5保安员有责任保^及爱踱封凡遗失或损壤封^檄者按

原僵踣倒（追犯罪分子，特殊情沆损壤除外）；

4.6揣带封育聋檄畤，鹰把封^檄放在腰带的右侧J或用手拿著，不

得任意撰弄；

4.7常值畤，不得用封^^工作^^的事情；

4.8常值畤不得把檄^至其他步直道封停营；

4.9在使用封^檄封言舌畤，不能^粗言舌。

5.0^匙的保管

5.1^匙必须小心保管，用完彳爰需放回原腹；

5.2赞猊^匙丢失现象，必须及畤甄告保安部令真醇。

6.0交接班

6.1每班常值员工必须提前十五分^到位整装待命;

6.2交接班日寺要IS真清黠装倩之物;

6.3辞细言己^值班情7兄。

7.0警棍使用

7.1警棍只用於自彳新用途，使用畤鹰避免敲^^部或要害，除警

棍外，保安具决不能使用其他任何槿^之物品作武器用。

8.0打卡

8.1必须按照公司制度，先检查员工彳爰硅准方可打卡;

8.2禁止允言午其他部咒人员替自口打卜或代人打K

8.3保安曼禁止代本部同事或其他具工打卡。

9.0彝生打架F于欧事件

9.1保安具樊现大^内有打架瞰现象，必须第一畤^上前勤阻

或呼叫同事，上辍令真醇人具一同到埸虑理，禁止有不勤不管

的怕事猊象彝生或梦典一方的「方殴；

9.2封勤阻不了的打架「耳殿垣象，要第一畤^警，儒量避免大

楔所腐靶圉内彝生^人事故。

10.0火袋

10.1第一畤^勤用，成火器材撰救；

10.2呼叫同事愤助或辍告保安部和中心；

10.3同畤利用消防通道迅速疏散才萋眉凄的客户。

11.0停重

11.1先及H寺通知工程部;

11.2检查甯梯有罪降到底层并

11.3及畤性通知各租户做好停雷彳笈的照明工作。

12.0雕凰

12.1一接到睡凰消息先招大楔遍遏所有腐木公司的物品搬移到安

全地带；

12.2检查各^^咒、窗有^^好、防止水浸。

13.0防止水浸

13.1保安员必须熟IE工程部值班甯言舌和各值班人员之傅呼檄，12

借有急事畤通知雉修；

13.2如彝猊天花板或^面有水跳，鹰立即检查漏水之来源，以避

免恙化及用容器盛载漏水，然彳灸通知保安部领簿或中心；

13.3如赞现有水浸入大市要，鹰使用沙包或其他物品堵塞。

14.0防火措施

14.1必须熟悉自勘淋水系统之^制位置，常醵到淋水系统之警金童

磬畤愿立即通知消防局和保安部令牛溥，同畤知曾中心领醇，

如警£童所彝生之磬卷断断幺鼠^,即鹰椀查水SE表，如水IE表

跌至零度刖鹰通知工程部值班室；

14.2必须熟悉消防器材存放之位置及其使用之方法，如彝琨失效

或损壤，鹰立即通知保安部或本管理辨令直蹲。

14.3火警--常樊琪有渡理冒出或|«到有燃烤之焦味亵出，/g即前往

查看，幸艮告消防局及保安部或中心领醇；如因'甯乐泉短路而走

火，首先il朗雷制，如摆救辗效，即愿立即通知消防局及中

心，如彝现大火鹰立即簪警金童，辍告消防局疏散人具，然彳爰

备齐所有P1匙等候消防具到逢，常到逢彳爰带令真至埸，然彳爰

交由消防具腹理，疏散畤翥可能符咒窗居司^以避免火热蔓延，

鹰彳隹消防通道走避，决不可乘搭宣梯；

14.4事彳爰消防具雕^现埸，鹰恢彳复巡更工作，特别留意保1g火警

现埸。

15.0炸弹

15.1如接到甯^磬耦大模内藏有炸弹，I1立即甄告大^管理辨负责人及保

安部最高领溥由有HU负责人，夬定是否辍警，同畤保持^^展^搜索，

如亵现有可疑物品，愿立即幸艮警，先以辍告常地之派出所卷宜，

地IE内人具疏散，切勿斶摸^物般，只可用沙包堆喜人於四周，如人

手不别，可於岗位附谩巡视，留意可疑人物，常警察到埸彳爰，符一切

辞新I情形辍告警方，但^不可向幸艮界透露，事彳爰鹰揩辞细资料向中心

幸艮告。

16.0示威或暴勤

16.1辗^因劳资制性分或政治性彝生之示威行勤，保安具虞理此

事件，必须特别小心，鹰如有跳象^示可能赞生畤，需立即

通知有li^^人，然彳灸：

16.2封示威者不可回答任何冏题或赞表意兄，保持沈默，以免影

^方之情绪，一切决策由有后局负责人决定；

16.3密切注视示威者之可能行勤，例如张贴襟言吾，投揶石现、

火、破塌大^之^施或使用暴力等，未^特别指示，决不可

撕下檄言吾，撕去襟言吾畤以警方在埸控制局面卷宜；

16.4如於夜［ti］彝生，朦揩遇谖之燎光全部打以利於10察；

16.5虞理此类直事件，保安员不宜舆示威者争或以武力封待，

此槿行她不能解决冏题，只能撩起封方之激勤，如鹿理不常，

刖造成非常殿重彳矍果。

17.0拾遗之虞理

17.1若於岗位内掩金或其他财物，必须交予保安部领簿及落簿。

(三)安全员考核奖惩细则

为加强对物业管理部安全管理人员的管理，充分发挥员工的积极性、

创造性，根据《奖惩条例》的有关规定，特制定本奖惩细则。

⑴奖片细则以积分制形式具体，以安全管理日常工作准则为标准，

个人的基数为10分，上下浮动。

⑵每人每月以人币元作为奖惩依据，单位为元/分。

⑶奖惩细则由领班或以上级别员工负责执行，在工作中或其他检查

中如发现违反规定者，可即时执罚，并由被处罚人在奖惩细则执

行通知收上签字。

⑷安全管理组次月2日前将上月之安全人员奖惩所得分报行政人事

部，由行政人事部负责审核并报财务部计发工资或进行处分。

⑸每月实扣分数超过3分，或二个月累计实扣分数超过6分，或六

个月累计实扣分数超过1()分，管理处将予以书面警告处分。

(6)每月实扣分数超过5分，或三个月累计扣分超过10分，或六个月

累计实扣分数超过15分，管理处将予以辞退而不作任何补偿。

⑺违反“奖惩条款''中第1、2、3、4、5、6、7、8、9、1()、11条者

将即时予以解聘，在就职期间第二镒违反“奖惩条款”12、13、

14、15、16、17条任意一条也将予以解聘，并且一律不邓作任何

补偿。

⑻计算个人当月奖惩所得分时可将奖励和惩罚之分数不得抵销。

⑼本奖惩细则未尽之事项以管理处奖惩条例为准，管理处保留对扣

分或处分的最后决策权，管理处奖惩对本细则之扣分标准也可随

时作必要之更改。

(10)本奖惩细则由行政人事部监督执行。

（四）聚急鹰建方案

1.0火炎鹰急方案

1.1接到火警彳缸消防中心人员往现埸向说埸人员冏清情况和俱

察火情彳麦，艰撼火警靶圉大小、程式多少碓定辍警靶圉。

1.1.1通知安全、保彳舒部力及鹰急分除；

1.1.2通知著火II域军位负责人到垣埸；

1.1.3通知工程部人具到现埸；

1.1.4甄告中心管理处主任和物桀部主管。

1.1.5鹰急分除接到火警彳及，五分^内趣到现埸。

1.1.6侦察火情再次硅定辍警靶凰；立即搪救受困人具和疏

散物外

1.1.7立即^用消防器材携，成火炎，旋:查起火原因。

1.2安全、保衢部叩接到火警，鹰在最短的畤^内调羲矜消防瞽

瘵救^陈程赴现埸。

1.2.1莪矜消防陈程赴琪埸彳爰，第一梯除所有成员迅速播带滋

火器材逛行:威火，加做勤琪埸的消防^施暹行擅救火袋；

122羲矜消防除第二梯除封现埸通道迤行清理，封人具和物

资迤行疏散，同畤保障前^救火人员的消防器材供给；

1.2.3瞽瘤救^^在火炎现埸型倩揖救火^^病人具。

1.3工程部人具接到火警彳缸立即派人到现埸愤助摆救火袋。

1.3.1根撼需要探取著火II域停重；

1.3.2保瞪消防所需的重力、水力的正常i$行。

1.4^施服矜中心负责人（即火埸^指挥）视情况需要，调集人

员援助。

1.5鹰急分陈鹰在起火彳发三分^内到垣埸暹行火势控制和滋火，

羲矜消防陈鹰在起火彳发五分金童内到IM埸揖救火炎，其他愤助

人具鹰起火彳灸十分左右程到现埸迤行消防揖救工作。

2.0防爆炸品事件及感探取之行勤

2.1各物棠管理具工在工作畤必须特别小心，尤其是须留意下列

各地黠是否有可疑物醴：

2.1.1曾客地黠

2.1.2升降檄大堂

2.1.3升降檄

2.1.4公众刷所

2.1.5走火梯通道

2.1.6座留氏贿

2.1.7花盆

2.1.8放置垃圾的地方

2.2如赞现有可疑物醴或收到任何炸弹恐』赫，必须立即辍告保安

部及物棠中心，同畤须即畤探取下列措施：

2.2.1辍警

2.2.2通知安全管理具其他同事

2.2.3在警方人员及拆弹事家到埸前，各具工须揉取下列行勤:

2.2.4隔蹄樊现可疑物醴的地方

2.2.5不准未被授者暹行^^圉

2.2.6如可疑物艘放置在某升降檄内，isjie战部及同槽及升降

檄停在升降檄大堂及^掉局，加且U圉隔皆隹。

2.3常须要疏散畤，必须以平静的言吾^^出指示，离离不能因累

强而引起恐慌（此行勤通常由警方轨行）。在整他I谩程中，鹰

避免提及“炸弹”的字眼。

2.4封一切新^界所提出之冏题必须指示其往管理处查前。

2.5不能碰微或曾就干^^可疑物骸。

2.6^§5：幸艮警、不要引起恐慌、平静地疏散附近人群、封

埸。

2.7若彝生爆炸彳爰：保持冷静、揖救生命、:成火、癌助警方、消

防具和救^具捻救像•者。

2.8物^^理^^^下^或有^之清澈承辨商人员赞出正碓的指

Zj\O

2.9一切公冢地方，尤其是放置屡物虑必须保持整膂及清［累，道

棣如有任何可疑物醴被放置常能奉交易被及早赞受。

3.0甯力中断

3.1如果是全座大厦重力突然中断，鹰立即致重供甯公司查言旬，

若^大厦供甯系统有冏题，界”健立即通知工程部派具揖修，

或且在常眼地方张贴停雷通知及检查客/货升降檄是否有人被

困。

3.2如樊琨大厦公共^施重力突然中断，控制室愿立即派具到停

雷琪埸看正碓位置。

3.3查看停雷显域，通知工程部检查停雷原因及暹行揖修。

3.4加派安全管理具往停富垣埸巡暹及查看各项公共甯器有否受

停重影警，避免住户及^客受鹫恐及彝生意外，同畤避免不

法之徒乘虚而入，招致小区之口才物受损。

3.5於重力恢彳复接，鹰通知有^部「号技工到SB埸检查受影簪之公

共重器、^施是否也己恢彳复正常操作，同畤须派员辞黜巡^

一次，碓保各项^^已恢彳复正常。

3.6於事彳爰查明有^停重原因，以害面甄告全部^谩。

3.7wa：分辨故障之原因

3.7.1若军是掣檀上的三番来甯^虢燎（缸、黄、熄了，

多数是供雷公司供雷系统有冏题。

3.7.2若同畤掣檀上的燎虢熄掉，供^^1嗣跳掣及水氟表旗躺

下，多数是大厦供甯系统失索。

3.7.3若遇部份或他别军位'看力中断，I箧立即检查大厦分眉甯

掣中否有冏题，如是即通知公司派具揖修，倘^但别军

位甯掣有冏题畤，即通知^用户雇人修理。

4.0供水中gf

4.1若腐他别单位供水中断，虑理如下:

4.1.1先到^^位内检查有年得水喉雨掣是否被^上；

4.1.2然彳灸到水^房检查^^位的水掣是否^上，及券E近

军位水金表数礁有否斡勤；

4.1.3再到天耋检查加屋泵操作有否正常。倘上述各项正常的

BS,即通知自来水公司派具检查或管理处工程部确认水

金表是否淤塞，然后进行维修疏通。

4.2如果全座大厦供水中断，虑理如下：

4.2.1先到地面泵房水缸检查自来水公司的供水是否正常；

4.2.2接著检查泵房的供水系统是否操作正常；

4.2.3然彳受到天耋检查水缸水泵系统及加屋泵是否操作正常;

4.2.4最彳爰到大厦中位置检查中途泵系统是否操作正常。

5.0氧髓泄漏

如赞现或接狸煤氟/石油氟醴泄漏事件彝生，鹰迅速抵逢现埸，在

安全情况下把慎疑泄漏氟醴的地方之所有「号窗打^及打掉输送^

虑靠艘之分掣，然彳娄立即通知氟醴供鹰商虞理。或情况殿重的吉舌，

18立即打^^^警，在消防人员到埸前须揉取下列行勤；

5.1隔离隹情疑泄漏氟fit的地方及不准未被授中瞿者入^^阐；

5.2常须要疏散畤，必须以平静的尚吾^^出指示，离蔺不能聚张

而引起恐慌（此行勤通常由保安部孰行）。

5.3封一切新^界所提出之冏题必须指示其往中心查前。

5.4ffili：

卷安全言十，到现埸查畤，切^不要作出下列可能引爆氯醴

之行®J：刷雷筒、打宣言舌，按勤「口金重及燎掣等。

6.0意外受^^理

如亵现有人受彳募，首先愿通知控制室其正碓位置及人数，而控制

具鹰按受售者情况及但势分配人手增援或致重辍案，在埸同事鹰

留意下列情*兄及按情*兄虑理：-

6.1践察^者情'况及翥可能落助减^^者痛楚，切忌阻延

救^工作及施救。

6.2如^臬（弱势本监微及少量流血，安全管理员可愤助急凝或包紫

彳募口。

6.3如^者之偏口大量流血，安全管理员鹰用棉布等制止但口畿

流血。

6.4如冕察像者^^殿重，即切忌移^^者，避免影警其

6.5如^者仍然清醒，鹰以后司懊的尚吾^安慰^者，如有可能，可

前必M募者之姓名、地址等有^资料傅知主管、同畤在埸之安

全管理具愿陪同^者至救^隼或其他同事到埸接替卷止，於

事彳及以善面甄告形式辍告事件^谩。

c.清洁管理运作制度

（一）清瀛管理方案

1.0

深圳港中旅花园之清“累工作揩外判予清澈分包公司，物业管理公

司;将派出璟衢主任及^理等^^瞿富之人具暹行监察及检查清澈

公司之量，彳他而使港中旅花园之工作璟境保持清澈南生。

2.0港中旅花园清洁管理方案

2.1办公大楼^定之建作程序如下：-

•每日清澈3次各大堂、通道、公共空及其室内每他I表面（含天

花、睛、地面等）、集散黠、梯及升降微。

•每日清澈2次各外睛、更衣室、衢生储物室及各^用房、

出入口及垃圾站。

每日清澈程序；

I.擦洗F号面/地面/表面

11.清澈壁板及表面

ill.擦洗地皮、SH

IV.檄器打磨地板（淡色）

V.清澈原j所（含厕缸、尿兜、水盆、金竟子等）

VI.擦浮FE（内、外）

VH.清，累指示牌/架

VIII.擦浮信息板（含指示、指示牌等）

IX.擦洗夕里灰缸典垃圾箱

X.地毯、塾子吸鹿

XI.圈片、家具、桌子除廛、擦洗

XH.清洗垂B箱

注：定期典小区员工安排清理升降檄底。

每周清澈程序:

I.壁板及表面清洗、上油打磨/打蜡，包括装^木材

II.擦洗金竟子

III.清洗植物盆

IV.擦洗水育旨带卷箱外部

V,擦洗垂6箱

VI.擦洗、清澈、上蜡、打磨叩面、地板，耍反亮涕

VII.擦洗天花板（包括）1啬余氏/金厩天花）

VIII,擦洗光漫射屏的外部

每30天清澈物蕖中庭项部及表面物料。

垃圾收集及逋送每日2次。

2.2物渠箱圉内之其他地方言殳定之建作程序如下：-

^定之^作程序如下：-

•每日清澈2次各通道、公共空^及其内每低I表面（含天花、精、

地面等）、集散黠、^梯、各泊串位、上落货H；地面水池、

圜圃、卓道、出入口、土精、行人路、搭1^、玻璃幕睛。

每日清“累程序：

I.擦洗咒面/地面/表面

II.清澈壁板及表面

III.擦洗地皮、睛脂睡泉

IV.檄器打磨地板（淡色）

V.清澈M0所（含刷缸、尿兜、水盆、子等）

VI.擦浮咒（内、外）

VH.清澈指示牌/架

VIII.擦浮信息板（含指示、指示牌等）

IX.擦洗理灰缸典垃圾箱

X.地毯、塾子吸鹿

XI.11片、家具、桌子除廛、擦洗

XII.清洗垂口箱

每周清澈程序:

I.壁板及表面清洗、上油打磨/打蜡，包括装做li木材

II.擦洗^子

III,清洗植物盆

IV.擦洗水熊带卷箱外部

V.擦洗垂B箱

VI.擦洗、清:累、上蜡、打磨咒面、地板，要反亮潭

VH.擦洗天花板（包括精余氏/金腐天花）

VIII,擦洗光漫射屏的外部

垃圾收集及逋送每日2次。

（二）璟境清澈的工作程序

物渠靶圉内之清瀑工作封於保持物渠之可sa性及操作性起著重要

的作用，我司封於港中旅花园之清澈工作及管理亦相封地重视,

以下卷本公司封於璟境清澈的工作及内容重钻：-

外判清澈公司

封于融埸清澈公司及其具工，物渠中心J!1封其做相愿的管理，具飕卷：

一、清澈的素^

提高清澈工素ft,使其舆大厦的槽次相符合。

二、清澈工技能

畤常抽查清瀑效果，督促清澈公司加强封其员工的技能