家政公司托管合同范本

家政公司托管合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX家政服务管理有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层，法定代表人：张三，联系电话：0XX-XXXXXXX。甲方是一家经合法注册、具备家政服务行业资质的企业，主要业务范围包括家庭清洁、养老护理、母婴护理、收纳整理等综合性家政服务。甲方通过长期市场运营，积累了丰富的服务经验和管理体系，旨在为高端住宅小区及高端客户提供专业化、定制化的家政托管服务。

甲方在XX市XX区拥有多处高端住宅项目，部分住宅业主对家政服务需求较高，但缺乏系统化、标准化的服务解决方案。为提升业主生活品质，保障服务质量，甲方经市场调研及多方评估，决定与具备专业服务能力和品牌信誉的乙方合作，通过家政托管模式为业主提供全方位家政服务。甲方基于对乙方服务能力的认可，以及双方在前期沟通中达成的合作意向，现正式委托乙方为指定住宅小区业主提供家政托管服务，并签订本合同以明确双方权利义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX家庭服务集团有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼X层，法定代表人：李四，联系电话：0XX-XXXXXXX。乙方是一家综合性家庭服务企业，成立于XXXX年，专注于高端家政服务领域，业务涵盖保洁服务、健康管理、教育咨询等多元化服务项目。乙方旗下拥有“XX管家”服务品牌，通过严格的行业标准、专业的培训体系及完善的客户服务体系，在行业内建立了良好的口碑。

乙方具备先进的家政服务管理体系，拥有一支经过专业认证的服务团队，能够提供包括日常保洁、深度清洁、收纳整理、母婴护理等全方位家政服务。基于乙方的服务能力及市场信誉，甲方在多方比选后选择与乙方合作，共同为XX市XX区高端住宅小区业主提供家政托管服务。乙方根据甲方委托要求，结合自身服务资源及管理体系，承诺按照合同约定提供优质、高效的家政服务，并确保服务标准符合甲方及业主的预期。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作意向，并签订本合同以兹共同遵守。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方为其指定住宅小区业主提供家政托管服务的合作事宜，确保乙方按照甲方要求及行业标准提供专业、规范的家政服务，提升业主生活品质。服务范围包括但不限于：

1.日常保洁服务：按照约定频率对业主住宅进行日常清洁，包括地面清洁、厨房清洁、卫生间清洁、家具擦拭等基础保洁工作；

2.深度清洁服务：定期为业主住宅提供地毯深度清洁、沙发清洗、窗户清洗、家电清洗等专项清洁服务；

3.收纳整理服务：协助业主进行住宅空间的整理与优化，包括物品分类、空间规划、垃圾处理等；

4.专业护理服务：根据业主需求，提供母婴护理、养老护理、病人陪护等专业化护理服务；

5.服务管理服务：乙方负责组建服务团队、制定服务标准、监督服务质量，并处理业主反馈及投诉。乙方需确保所有服务内容符合甲方前期公示的服务标准及业主个性化需求，并定期向甲方汇报服务进展及业主满意度情况。

第二条定义

1.家政托管服务：指乙方根据甲方委托，为业主住宅提供系统性、定制化的家政服务，包括但不限于日常保洁、深度清洁、收纳整理、专业护理等服务项目；

2.服务标准：指甲方与乙方协商确定的家政服务具体要求，包括服务流程、操作规范、质量标准等，以附件形式列明；

3.服务团队：指乙方为执行本合同而组建的专业家政服务人员队伍，需经甲方审核认可；

4.业主：指甲方住宅小区的住宅使用权人或实际居住人，由甲方提供具体名单；

5.服务验收：指业主对乙方提供的服务成果进行确认，包括口头确认或书面签收等形式；

6.紧急服务：指业主临时提出的需即时响应的家政服务需求，双方另行协商收费标准及服务范围。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定及服务标准提供服务，并监督服务过程及成果；

（2）甲方有权对乙方服务团队进行资质审核，并要求乙方定期提交服务人员培训记录及背景调查报告；

（3）甲方需向乙方提供业主名单及具体服务需求清单，并配合乙方制定个性化服务方案；

（4）甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用，并承担因自身原因导致的额外服务成本；

（5）甲方有权对乙方服务质量进行评价，并提出改进建议，乙方需根据反馈优化服务；

（6）甲方需为乙方服务人员提供必要的工作条件，包括但不限于合理的工作空间、清洁工具使用权限及水电支持；

（7）甲方应配合乙方处理业主投诉，并及时向乙方反馈异常情况。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供明确的业主名单及服务需求，并有权对服务方案进行合理建议；

（2）乙方应组建具备专业资质的服务团队，服务人员需通过岗前培训及技能考核，并持证上岗；

（3）乙方需按照合同约定的服务范围及频次提供服务，确保服务质量达到甲方及业主预期；

（4）乙方应建立完善的服务档案，记录每次服务内容、人员安排及业主反馈，并定期向甲方汇报；

（5）乙方需配备必要的清洁工具及耗材，因损耗产生的费用由乙方承担，但超出标准的特殊耗材需另行协商；

（6）乙方应设立24小时服务响应机制，及时处理业主提出的紧急服务需求及突发事件；

（7）乙方需对服务过程中知悉的业主隐私信息严格保密，未经甲方许可不得泄露；

（8）乙方应定期组织服务人员进行职业道德及服务规范培训，确保服务态度及专业性；

（9）乙方需建立服务质量抽查制度，每月至少开展一次现场检查，并提交检查报告；

（10）乙方应妥善保管业主住宅内的物品，如因服务人员疏忽导致物品损坏，需承担赔偿责任；

（11）乙方需配合甲方处理业主投诉，及时解决服务纠纷，并承担因自身责任导致的纠纷处理费用；

（12）乙方应按合同约定收取服务费用，并提供正规发票，并依法履行纳税义务。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方应向乙方支付家政托管服务费用，具体标准如下：

（1）日常保洁服务：按月收费，每户住宅每月人民币XXXX元；

（2）深度清洁服务：按次收费，每次人民币XXXX元，每季度至少提供一次；

（3）收纳整理服务：按项目收费，根据住宅面积及整理复杂度协商确定，费用为人民币XXXX元/户；

（4）专业护理服务：按小时收费，根据护理类型及时长确定，费用为人民币XX元/小时；

（5）服务管理费：按年度收取，每户住宅每年人民币XXXX元，包含团队管理、质量控制及客户服务等费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用，每次支付前乙方需提供详细的服务费用清单及发票，甲方应在收到清单及发票后10个工作日内完成支付；

3.预付款项：合同签订后，甲方应向乙方支付相当于一个月服务费用的预付款，用于乙方的服务团队组建及前期准备；

4.付款时间：每月10日前，甲方需支付当月的服务费用；年度服务管理费于合同生效后的次月10日前一次性支付。

5.调整机制：如遇服务范围或标准调整，双方需另行协商并签订补充协议，服务费用相应调整。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日；

2.续约条款：合同期满前3个月，如双方无书面异议，本合同自动续约XX年；

3.服务启动时间：乙方应在收到甲方预付款及业主名单后7个工作日内完成服务团队部署及首次服务；

4.关键节点：

（1）每月1日至5日，乙方需向甲方提交上月服务报告及业主满意度调查结果；

（2）每季度最后一个季度，双方需召开服务评估会议，讨论服务优化方案；

（3）如遇重大服务需求调整（如业主临时增项），双方需在5个工作日内协商并确认服务方案及费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方承担已提供服务的费用及违约金；

（2）若甲方未及时提供业主名单或服务需求清单，导致乙方无法按时提供服务，每延误一日，甲方应向乙方支付人民币XXXX元的违约金，延误超过10日，乙方有权解除合同并要求赔偿损失；

（3）若甲方因自身原因（如未提供必要工作条件）导致服务受阻，乙方已完成的服务费用按实际服务比例结算，甲方需承担额外协调费用。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按合同约定提供服务，或服务质量未达甲方标准，业主投诉率达到XX%以上，乙方应立即整改并承担违约责任，每发生一次投诉，乙方向甲方支付人民币XXXX元的违约金，连续三次以上，甲方有权解除合同并要求赔偿损失；

（2）若乙方服务人员因过失导致业主财产损失（如物品损坏、清洁剂污染等），乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失及合理的间接损失，甲方有权要求乙方赔偿人民币XXXX元以上的赔偿金；

（3）若乙方泄露业主隐私信息，导致业主遭受损失，乙方应承担全部赔偿责任，并支付人民币XXXX元以上的违约金，情节严重者，甲方有权解除合同并追究法律责任；

（4）若乙方未按时完成紧急服务需求，或未按约定响应业主投诉，每延误或未响应一次，乙方向甲方支付人民币XXXX元的违约金，累计延误超过5次，甲方有权解除合同；

（5）若乙方因管理不善导致服务人员行为不当（如盗窃、暴力等），乙方应承担全部法律责任及赔偿责任，甲方有权立即解除合同并要求赔偿人民币XX万元以上的损失。

3.赔偿范围：违约方除支付违约金外，还应承担守约方因此遭受的直接经济损失及合理的维权费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。双方另有约定的，从其约定。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情及其管控措施等，这些情况导致或严重影响任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后48小时内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续时间，并提供相关证明材料（如政府公告、新闻报道等）。

3.协商处理：双方应在不可抗力影响期间，根据事件情况协商调整服务方案或履行期限，尽量减少损失。如事件持续超过30日，双方可协商解除合同或部分合同条款。

4.责任免除：因不可抗力导致的服务中断或延迟，非违约方不得追究违约责任。但遭受不可抗力影响的一方应采取措施降低损失，并应在事件消除后尽快恢复履行合同义务。

5.不可抗力证明：如双方对不可抗力认定存在争议，应提交第三方权威机构出具的证明文件，如保险公司理赔单、政府部门公告等。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期限为30日，如双方在协商期内达成一致，应签订书面补充协议确认。

2.调解解决：如协商未果，双方可共同委托第三方调解机构（如XX商会调解中心）进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

3.仲裁解决：若调解仍无法解决争议，双方应提交至XX仲裁委员会，按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：如双方选择诉讼，应向合同履行地（XX市XX区人民法院）提起诉讼。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行合同其他义务，不得因此中断服务。

5.争议优先级：双方同意优先选择仲裁或调解解决争议，诉讼仅作为最后手段。任何一方提起诉讼前，应书面通知对方已尝试协商及调解，并说明诉讼理由及证据。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行沟通或发送通知时，应采用书面形式（包括但不限于快递、挂号信、电子邮件、传真等），并明确标注合同主体及事由。通知送达地址以本合同首部载明的地址为准，任何一方变更地址应及时书面通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，如补充协议内容与原合同冲突，以补充协议为准。任何一方不得单方面变更合同内容。

3.保密条款：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于服务价格、业主信息、运营模式等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同终止而失效。

4.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.合同解除：除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同需提前30日书面通知对方，并承担相应的违约责任。

6.不可分割性：本合同各条款为相互独立且不可分割的整体，任何条款的无效不影响其他条款的效力。

7.通知与送达：所有与本合同相关的通知、文件等均应送达至本合同首部载明的地址，否则由此产生的后果由未送达方自行承担。

第十条附则

1.附件效力：本合同附件（包括但不限于《服务标准清单》、《业主名单》、《服务团队资质证明》等）为本合同不可