信息系统项目管理师考试试题及参考答案

信息系统项目管理师考试试题及参考答案一、上午综合知识试题（共10道典型高频考点题）1.根据《“十四五”数字经济发展规划》，到2025年，我国数字经济核心产业增加值占GDP比重达到（）的目标。A.5%B.10%C.15%D.20%2.下列关于信息系统安全等级保护的说法中，错误的是（）。A.等级保护对象分为五个安全保护等级B.第三级保护对象每年至少进行一次等级测评C.涉及国家秘密的信息系统应当按照保密行政管理部门的规定进行分级保护D.第四级保护对象的安全监管主体是市级以上公安机关3.下列关于组织项目管理成熟度模型（OPM3）的描述中，正确的是（）。A.OPM3的四个成熟度等级依次是标准化、可测量、可控制、持续改进B.OPM3仅覆盖项目管理的单个过程域，不涉及项目组合、项目集管理C.OPM3的知识域包括过程改进、最佳实践、能力和成果四个部分D.OPM3的最高等级是“已管理级”4.某项目团队识别出11名内部干系人和8名外部干系人，计入项目经理本人后项目总干系人数为20人，该项目的沟通渠道总数为（）。A.190B.380C.152D.765.某项目的进度网络图中，活动A的最早开始时间为第3天，最晚开始时间为第8天，持续时间为4天，该活动没有滞后和提前量，下列说法正确的是（）。A.活动A的总时差为5天B.活动A的最早完成时间为第6天C.活动A的自由时差为0天D.活动A的最晚完成时间为第10天6.某项目当前的PV为180万元，EV为150万元，AC为160万元，该项目的成本绩效指数CPI和进度绩效指数SPI分别为（）。A.0.9375、0.8333B.0.8333、0.9375C.1.067、1.2D.1.2、1.0677.下列关于采购合同类型的说法中，适合需求明确、范围清晰、工期较短的项目的合同类型是（）。A.成本加固定费用合同B.总价合同C.工料合同D.成本加激励费用合同8.某项目团队在风险识别阶段识别出一项“核心开发人员离职”的风险，该风险属于（）。A.技术风险B.外部风险C.组织风险D.管理风险9.下列关于配置管理的描述中，错误的是（）。A.配置项的状态分为草稿、正式发布、正在修改三种B.基线是项目生命周期中不同阶段的正式受控配置项集合C.配置审计包括功能配置审计和物理配置审计两类D.所有配置项的访问权限都应当由项目经理统一管控10.下列关于知识产权的说法中，正确的是（）。A.公民的作品，其发表权、使用权和获得报酬权的保护期为作者终生及其死亡后30年B.注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算C.职务发明创造申请专利的权利属于发明人，申请被批准后，发明人为专利权人D.两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予最先发明的人上午综合知识参考答案及解析1.参考答案：B。解析：本题属于政策类高频考点，考频为每年1-2题。《“十四五”数字经济发展规划》明确提出，到2025年数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，数字经济迈向全面扩展期；2035年远景目标为该比重提升至20%，2020年我国数字经济核心产业增加值占GDP比重为7.8%，考生需注意区分不同时间节点的指标要求，避免混淆。2.参考答案：D。解析：本题考查网络安全等级保护2.0核心规定，属于每年必考考点。第四级保护对象的安全监管主体为省级以上公安机关，第五级保护对象由国家指定专门部门监管，因此D选项表述错误。其余选项均符合等级保护要求：保护对象共分为5个安全等级，二级保护对象每2年至少开展一次等级测评，三级及以上保护对象每年至少开展一次等级测评，涉及国家秘密的信息系统实行分级保护管理。3.参考答案：A。解析：本题考查组织项目管理成熟度模型OPM3的核心框架。OPM3的四个成熟度等级依次为标准化级（过程形成统一规范可复用）、可测量级（过程可量化评估）、可控制级（过程可根据项目需求灵活调整）、持续改进级（过程动态优化迭代），A选项表述正确。B选项错误，OPM3覆盖项目管理、项目集管理、项目组合管理三个层级；C选项错误，OPM3知识域包括最佳实践、能力、成果、度量四个部分；D选项错误，OPM3最高等级为持续改进级，考生需注意与CMMI成熟度等级的差异，避免概念混淆。4.参考答案：A。解析：本题考查沟通渠道计算，属于高频计算题考点。沟通渠道总数计算公式为n*(n-1)/2，其中n为干系人总人数，本题中n=20，因此沟通渠道总数为20*19/2=190。考生易错点为遗漏项目经理本人，若未计入项目经理则计算结果为19*18/2=171，无对应选项，因此计数时需注意将项目核心负责人纳入干系人范围。5.参考答案：A。解析：本题考查进度网络计划参数计算。总时差=最晚开始时间-最早开始时间=8-3=5天，A选项正确。活动最早完成时间=最早开始时间+持续时间=3+4=7天，因此B选项错误；活动最晚完成时间=最晚开始时间+持续时间=8+4=12天，因此D选项错误；自由时差为紧后活动最早开始时间的最小值减去本活动最早完成时间，本题未给出紧后活动参数，无法计算自由时差，因此C选项错误。6.参考答案：A。解析：本题考查挣值分析核心指标计算。成本绩效指数CPI=EV/AC=150/160=0.9375，进度绩效指数SPI=EV/PV=150/180≈0.8333，因此A选项正确。考生需注意两个指标的分子均为EV，避免公式记混。7.参考答案：B。解析：本题考查采购合同类型的适用场景。总价合同适用于需求明确、范围清晰、工期较短、技术难度低的项目，买方承担的风险最小，因此B选项正确。成本加固定费用合同、成本加激励费用合同适用于范围不明确、技术难度高的项目，买方承担大部分风险；工料合同适用于工期短、金额小、需求快速变化的服务类项目。8.参考答案：C。解析：本题考查风险分类。组织风险包括组织内部资源风险、人员流动风险、流程不完善风险等，核心开发人员离职属于人员资源类风险，因此归为组织风险，C选项正确。技术风险为技术方案不成熟、技术迭代等导致的风险；外部风险为政策、市场、自然灾害等外部因素导致的风险；管理风险为管理流程不完善、管理决策失误导致的风险。9.参考答案：D。解析：本题考查配置管理核心规则。配置项的访问权限由配置管理员（CMO）统一管控，而非项目经理，因此D选项表述错误。其余选项均符合配置管理要求：配置项状态分为草稿、正式发布、正在修改三类；基线为各阶段正式受控的配置项集合，变更需走正式审批流程；配置审计分为功能配置审计（验证配置项功能符合需求）和物理配置审计（验证配置项实物与文档一致）两类。10.参考答案：B。解析：本题考查知识产权相关规定。注册商标有效期为10年，自核准注册之日起计算，期满可申请续展，B选项正确。A选项错误，公民作品的发表权、使用权和获得报酬权的保护期为作者终生及其死亡后50年；C选项错误，职务发明创造申请专利的权利属于单位，申请获批后单位为专利权人；D选项错误，我国专利申请实行先申请原则，两个以上申请人就同样发明创造申请专利的，专利权授予最先申请的人。二、下午案例分析试题试题一（25分）背景材料：某系统集成公司承接了某市智慧社区综合服务平台建设项目，合同约定工期12个月，总预算1200万元，项目包含社区门禁管理、养老服务、便民缴费、政务代办四个功能模块，各模块预算分别为300万元、350万元、250万元、300万元。项目进度计划为各模块按工期均匀投入资源，前6个月计划完成门禁管理100%、养老服务模块80%、便民缴费模块60%、政务代办模块20%。项目执行到第6个月末时，项目经理组织开展阶段绩效核查，收集到的执行数据如下：门禁管理模块全部完成，实际花费320万元；养老服务模块完成总工作量的70%，实际花费260万元；便民缴费模块完成总工作量的40%，实际花费80万元；政务代办模块尚未启动，未产生任何费用。问题1（8分）：请计算项目当前的PV、EV、AC。问题2（6分）：请计算项目当前的CV、SV、CPI、SPI，并分析项目当前的执行绩效情况。问题3（6分）：请分别按照典型偏差和非典型偏差场景，计算项目的完工尚需估算ETC和完工估算EAC。问题4（5分）：请结合项目当前执行情况，给出后续可采取的进度和成本纠偏措施。试题一参考答案问题1参考答案：（1）计划值PV为前6个月计划完成工作的预算价值：PV=300*100%+350*80%+250*60%+300*20%=300+280+150+60=790万元（3分，列明计算逻辑得2分，结果正确得1分）（2）挣值EV为前6个月已完成工作的预算价值：EV=300*100%+350*70%+250*40%+300*0=300+245+100+0=645万元（3分，列明计算逻辑得2分，结果正确得1分）（3）实际成本AC为前6个月实际已支出的所有费用：AC=320+260+80+0=660万元（2分，列明计算逻辑得1分，结果正确得1分）问题2参考答案：（1）核心指标计算：成本偏差CV=EV-AC=645-660=-15万元（1分）进度偏差SV=EV-PV=645-790=-145万元（1分）成本绩效指数CPI=EV/AC=645/660≈0.977（1分）进度绩效指数SPI=EV/PV=645/790≈0.816（1分）（2）绩效分析：CV<0、CPI<1，说明项目当前成本小幅超支，超支幅度约2.3%；SV<0、SPI<1，说明项目当前进度严重滞后，滞后幅度约18.4%，进度延误为当前核心问题，需优先优化。（2分）问题3参考答案：（1）非典型偏差场景（当前偏差为偶然因素导致，后续工作不会出现同类偏差）：完工尚需估算ETC=BAC-EV=1200-645=555万元（2分）完工估算EAC=AC+ETC=660+555=1215万元（1分）（2）典型偏差场景（当前偏差为系统性因素导致，后续工作将延续当前绩效水平）：完工尚需估算ETC=(BAC-EV)/CPI=(1200-645)/0.977≈568万元（2分）完工估算EAC=BAC/CPI=1200/0.977≈1228万元，或EAC=AC+ETC=660+568=1228万元（1分）注：计算结果误差在±2万元范围内即可得分。问题4参考答案：结合项目进度严重滞后、成本小幅超支的现状，可采取以下纠偏措施：1.进度优化：①采用快速跟进技术，在风险可控的前提下将养老服务模块剩余开发、便民缴费模块剩余开发、政务代办模块需求调研和开发工作并行开展，压缩总工期；②采用资源平滑技术，将非关键路径上的2名开发人员调配到进度滞后的养老服务、便民缴费模块的关键路径活动上，提升关键路径执行效率；③聘请有智慧社区项目开发经验的外部专家提供技术指导，减少技术摸索时间，提升开发效率。（2分，答出2点即可）2.成本优化：①优化资源投入结构，严格管控差旅、会议等非生产性支出，将管理费用预算压缩10%；②对门禁管理模块超支原因开展复盘，针对人员冗余导致的成本浪费问题，优化后续模块的人员排班，避免无效投入；③与硬件供应商协商批量采购折扣，降低门禁设备、服务器等硬件采购成本。（2分，答出2点即可）3.管理优化：建立每周绩效核查机制，每周一跟踪进度和成本偏差，当偏差超出阈值时及时调整工作计划，避免偏差进一步扩大。（1分）试题二（25分）背景材料：某软件公司承接了某省政务服务中心的“一网通办”系统升级项目，项目涉及省、市、县三级共42个政务部门的业务对接，甲方项目负责人为政务服务中心综合处张处长，各业务处室分别指定了1名需求对接人，项目监理单位为某信息工程监理公司，项目团队包含产品经理2名、开发人员12名、测试人员3名、实施人员5名。项目执行过程中出现以下问题：（1）各业务处室的需求对接人经常直接联系开发人员提出需求变更，开发人员收到需求后直接修改代码，导致版本冲突频发，测试团队多次发现修改了A处室的需求导致B处室的业务流程无法使用；（2）监理单位每周提出的整改意见，项目团队经常以工期紧张为由未落实，监理单位多次发函给甲方投诉；（3）部分偏远地市的政务部门反馈没有人对接他们的需求，上线后可能无法正常使用，拒绝配合验收工作。问题1（10分）：请结合案例，指出该项目在干系人管理和沟通管理方面存在的问题。问题2（6分）：请说明权力利益方格的分类方法，并将本案例中的四类干系人（省级政务部门领导、市级政务部门需求对接人、监理单位、项目团队开发人员）填入对应的象限。问题3（9分）：请结合案例，给出后续干系人管理和沟通管理的改进措施。试题二参考答案问题1参考答案：该项目在干系人管理和沟通管理方面存在以下问题：1.干系人识别不全面，遗漏了偏远地市政务部门的干系人，导致其需求未被收集，引发验收风险；2.未制定统一的沟通管理计划，没有明确需求提报的统一渠道，导致业务处室直接对接开发人员，需求变更失控；3.未建立正式的需求变更管理流程，开发人员未经变更评估和审批私自修改代码，未同步给测试团队，导致版本冲突和业务流程故障；4.对监理单位的干系人定位认知错误，未建立与监理单位的常态化沟通机制，未及时落实整改意见，引发甲方不满；5.未对各业务处室的需求进行统一归集和评审，需求没有经过甲方牵头的一致性审核就落地，导致不同处室的需求冲突；6.未定期开展干系人满意度调研，无法及时发现偏远地市政务部门的诉求，导致问题积压。（每点2分，答出5点即可得满分，言之有理可酌情给分）问题2参考答案：权力利益方格是常用的干系人分类工具，根据干系人的权力大小（对项目的决策影响程度）和利益高低（对项目结果的关注程度）将干系人分为四类：（2分）①权力高、利益高：重点管理，高频沟通，优先满足其需求；②权力高、利益低：令其满意，定期通报项目整体情况，避免其产生负面评价；③权力低、利益高：随时告知，及时同步其关注的项目细节，争取其支持；④权力低、利益低：监督，最小程度投入资源，定期告知项目整体进度即可。四类干系人对应象限：省级政务部门领导：权力高、利益高，属于重点管理象限（1分）监理单位：权力高、利益低，属于令其满意象限（1分）市级政务部门需求对接人：权力低、利益高，属于随时告知象限（1分）项目团队开发人员：权力低、利益低，属于监督象限（1分）问题3参考答案：后续可采取以下改进措施：1.重新开展全量干系人识别，将省、市、县三级所有涉及业务对接的政务部门全部纳入干系人登记册，明确每个干系人的需求、沟通频率、沟通方式和对接责任人，确保无遗漏。（2分）2.制定并发布正式的沟通管理计划，明确需求提报的唯一渠道：所有业务需求统一提交给项目产品经理，产品经理每周组织甲方需求评审会，经评审通过、变更审批后再下发给开发团队，严禁业务处室直接对接开发人员提需求。（2分）3.建立与监理单位的每周沟通机制，每周一同步上周整改进展和本周工作计划，对监理提出的整改意见3个工作日内落实反馈，无法落实的需说明原因并提交甲方协调。（2分）4.组建专门的地市对接小组，安排2名实施人员专门对接偏远地市的政务部门，1周内完成所有需求收集，每周同步项目进度，上线前优先安排地市业务人员参与测试，争取其配合验收。（2分）5.每月组织一次全干系人沟通会，通报项目进度、成本、质量情况，收集各方意见，及时调整项目计划，避免问题积压。（1分）试题三（25分）背景材料：某企业承接了某制造企业ERP系统升级项目，项目总预算800万元，工期10个月，目标是替换原有运行了8年的旧ERP系统，实现生产、供应链、财务、人力资源模块的一体化管理。项目进入上线前的最后测试阶段时，测试团队发现供应链模块和财务模块的数据对接出现严重异常，经排查发现开发团队为了满足供应链部门的临时需求，私自修改了接口参数，没有同步给财务模块的开发人员，且修改的代码没有纳入配置管理系统，版本回溯困难。进一步核查发现，项目没有配置专职的配置管理员，由开发组长兼任配置管理工作，基线更新不及时，变更没有走正式审批流程，已有3个版本的代码出现丢失情况，项目上线时间可能延误。问题1（10分）：请结合案例，指出该项目在配置管理和变更管理方面存在的问题。问题2（7分）：请列出配置管理的核心活动，并简要说明每项活动的核心内容。问题3（8分）：请说明变更管理的完整流程，并给出该项目后续的整改措施。试题三参考答案问题1参考答案：该项目在配置管理和变更管理方面存在以下问题：1.没有建立完善的配置管理体系，未设置专职的配置管理员，由开发组长兼任，配置管理精力投入不足；2.没有建立配置管理系统，所有代码没有纳入统一的配置库管理，版本回溯困难，出现代码丢失情况；3.基线管理不规范，基线更新不及时，各模块的接口参数变更没有同步更新基线，导致模块间对接异常；4.没有建立正式的变更管理流程，开发人员私自修改代码，没有经过变更申请、评估、审批、实施、验证的流程，变更失控；5.未开展配置审计工作，没有定期对配置项的一致性和完整性进行核查，无法及时发现配置管理漏洞；6.配置项权限管理混乱，开发人员拥有代码的直接修改权限，没有权限管控机制。（每点2分，答出5点即可得满分）问题2参考答案：配置管理的核心活动包括6项：1.制定配置管理计划：明确配置管理的组织、职责、流程、工具、配置项分类规则、基线发布规则等内容；（1分）2.配置标识：识别项目中的配置项，为每个配置项分配唯一标识，明确其版本规则和存放位置；（1分）3.配置控制：管理配置项的变更，所有配置项的修改都需要走正式的变更审批流程，管控配置项的更新；（1分）4.配置状态报告：记录并发布配置项的状态信息，包括版本、变更记录、存放位置等，确保所有干系人可以获取准确的配置信息；（1分）5.配置审计：包括功能配置审计和物理配置审计，验证配置项的功能符合需求，配置项的实物与文档一致；（1分）6.发布管理和交付：管控基线的发布和交付过程，确保交付的配置项版本正确、完整。（2分）问题3参考答案：变更管理的完整流程为：变更申请→变更评估→变更审批→变更实施→变更验证→变更发布→变更记录归档。（3分）后续整改措施：1.配备专职的配置管理员，搭建统一的配置管理系统，将所有代码、文档、接口参数全部纳入配置库管理，建立严格的权限管控机制，开发人员只有代码的读取权限，修改需要提交申请；（2分）2.梳理当前所有配置项，重新发布各模块的功能基线和接口基线，确保所有开发人员基于最新基线开展工作；（1分）3.建立正式的变更管理流程，所有变更必须提交书面申请，经变更控制委员会（CCB）评估审批后方可实施，实施完成后经过测试验证才能纳入基线；（1分）4.开展一次全面的配置审计，排查所有配置项的一致性和完整性，找回丢失的代码版本，修复模块间的接口异常问题，确保上线前所有配置项符合要求。（1分）三、下午论文试题（75分）请从以下两道试题中任选一道作答，写作要求如下：1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目的背景、规模、周期、交付成果等基本信息，说明你在其中承担的主要工作；2.围绕所选论题的核心知识点，结合项目实践展开论述，要求逻辑清晰、内容详实，有具体的落地措施和实际效果数据支撑；3.论文总字数不少于3000字。试题1：论信息系统项目的质量管理及其在实践中的应用试题2：论信息系统项目的干系人管理与团队管理的融合实践论文参考写作框架（以试题1为例）1.项目概述（约300字）：可选取某市智慧医疗平台建设项目作为实践案例，项目总投资2800万元，工期18个月，交付成果包括预约挂号系统、电子病历互通系统、医保结算系统、医疗大数据分析平台四个部分，涉及全市12家三甲医院、36家社区卫生服务中心的系统对接，你担任该项目的项目经理，全面负责项目的整体管理和质量管控工作。2.理论阐述（约700字）：阐述信息系统项目质量管理的核心框