2026年保险从业人员继续教育考核题库

2026年保险从业人员继续教育考核题库一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分）1.根据《保险法》，保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循的原则是A.自愿原则B.诚实信用原则C.公平竞争原则D.最大诚信原则2.下列哪一项不属于人身保险合同的保险标的？A.人的寿命B.人的身体C.人的健康D.人的财产3.保险合同成立后，除法律另有规定或者保险合同另有约定外，无权解除保险合同的主体是A.投保人B.保险人C.被保险人D.受益人4.投保人故意不履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同，但自合同成立之日起超过一定期限的除外。该期限是A.一年B.二年C.三年D.五年5.下列哪种行为属于保险销售误导？A.向客户如实说明保险责任B.将保险产品与银行存款利率进行简单对比C.明确告知犹豫期及相关权利D.提供产品说明书6.保险从业人员在展业过程中，下列做法正确的是A.承诺保险合同约定以外的利益B.代投保人签名C.向投保人清晰说明免责条款D.隐瞒保险产品的费用扣除情况7.根据反洗钱相关规定，保险公司在与客户建立业务关系时，应当进行A.客户身份识别B.客户资产调查C.客户社会关系调查D.客户信用评级8.保险消费者享有的“犹豫期”通常适用于下列哪种保险产品？A.财产保险B.人身保险中的长期寿险C.交强险D.货物运输保险9.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，最迟应当在多少日内作出核定？A.十日B.十五日C.二十日D.三十日10.保险专业代理机构、保险经纪人的高级管理人员，应当具备的条件不包括A.大学专科以上学历B.从事金融工作3年以上C.通过保险监管部门认可的资格考试D.无故意犯罪记录11.下列哪一项属于保险公司偿付能力监管的核心指标？A.保费收入增长率B.综合偿付能力充足率C.市场占有率D.投资收益率12.投保人变更受益人时，应当经过谁同意？A.保险人B.被保险人C.原受益人D.投保人本人即可13.保险销售人员在向客户介绍分红保险时，下列表述正确的是A.分红水平是确定的B.分红保险一定有分红C.红利分配是不确定的D.分红收益高于银行利息14.根据《保险法》，以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同A.有效B.无效C.效力待定D.可撤销15.下列哪项不属于保险公司应当向投保人明确说明的条款？A.责任免除条款B.退保费用扣除条款C.公司内部管理流程D.犹豫期条款16.保险经纪人在保险业务活动中，其行为代表A.保险人的利益B.投保人的利益C.自身利益D.监管机构的利益17.下列关于重复保险的说法正确的是A.重复保险的投保人应当将重复保险的有关情况通知各保险人B.重复保险的各保险人赔偿金额总和可以超过保险价值C.重复保险只适用于人身保险D.重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人按保费比例赔偿18.保险从业人员在处理客户投诉时，首先应当做到A.推诿责任B.及时受理并如实记录C.拖延处理D.要求客户撤回投诉19.下列哪一项属于保险销售从业人员在执业中的禁止行为？A.向客户出示执业证书B.按照合同约定收取佣金C.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益D.向客户提供真实的保险信息20.保险公司应当建立保险代理人登记管理制度，加强对保险代理人的培训和管理，不得唆使、诱导保险代理人进行A.诚信展业B.误导宣传C.合规销售D.客户服务二、多项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.根据《保险法》，保险活动当事人包括A.保险人B.投保人C.被保险人D.受益人2.保险合同中，下列哪些事项属于免责条款？A.战争导致的损失B.被保险人故意行为导致的损失C.核辐射造成的损失D.意外事故导致的损失3.保险销售从业人员在销售过程中应当遵守的职业道德包括A.诚实信用B.专业胜任C.客户至上D.公平竞争4.下列哪些属于人身保险新型产品？A.分红保险B.万能保险C.投资连结保险D.定期寿险5.保险公司在经营过程中应当履行的反洗钱义务包括A.建立客户身份识别制度B.保存客户身份资料和交易记录C.报告大额交易和可疑交易D.开展反洗钱培训与宣传6.保险消费者享有的主要权利包括A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.依法求偿权7.下列哪些情形可能导致保险合同无效？A.以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人书面同意B.投保人对被保险人不具有保险利益C.采取欺诈手段订立合同，损害国家利益D.保险金额超过保险价值的财产保险合同8.保险代理人、保险经纪人在业务活动中不得有下列行为A.隐瞒与保险合同有关的重要情况B.阻碍投保人履行如实告知义务C.利用行政权力、职务或者职业便利强迫、引诱投保人订立保险合同D.伪造、擅自变更保险合同9.保险公司应当对保险销售从业人员进行哪些方面的培训？A.法律法规B.职业道德C.专业知识D.业务技能10.下列关于保险利益的说法正确的有A.投保人对本人具有保险利益B.投保人对配偶、子女、父母具有保险利益C.投保人对与投保人有抚养、赡养关系的家庭其他成员具有保险利益D.投保人对同意投保人为其订立合同的被保险人具有保险利益三、判断题（本题共10小题，每小题1分，共10分）1.保险营销员可以同时为两家保险公司代理保险业务。2.投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。3.保险公司的注册资本最低限额为人民币二亿元。4.责任保险的被保险人因给第三者造成损害的保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，被保险人支付的仲裁或者诉讼费用，由保险人承担。5.保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人可以自行选择是否通知保险人。6.保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。7.保险经纪人是基于保险人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务的机构。8.保险公司应当建立保险代理人登记管理制度，但不负责对保险代理人进行培训。9.财产保险合同保险标的转让的，保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务。10.投资连结保险的投资风险由保险公司和投保人共同承担。四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述保险销售从业人员在展业过程中应当遵守的职业道德规范。2.简述人身保险合同中，以死亡为给付保险金条件的合同生效的特殊要求。3.简述保险公司在处理客户投诉时应遵循的基本原则。4.简述反洗钱工作中“客户身份识别”的基本要求。五、案例分析题（本题共1题，共30分）案情：2025年3月，某保险公司销售员张某在向客户李某推销一款分红型两全保险时，口头承诺该产品年收益率不低于5%，并称“比银行存款划算得多”。李某信以为真，投保了该产品，年缴保费2万元。2025年12月，李某发现该产品实际分红远低于5%，遂向保险公司投诉，要求全额退保。保险公司调查发现，张某在销售过程中存在夸大收益、隐瞒风险的行为，且李某投保时未抄录风险提示语句，张某也未对免责条款进行说明。根据上述情况，回答以下问题：1.张某的销售行为违反了哪些规定？（10分）2.李某的退保要求是否合理？请结合相关法律规定说明理由。（10分）3.保险公司应当如何处理该投诉？请给出具体建议。（10分）1.张某的行为违反了保险销售从业人员职业道德和保险销售行为可回溯管理等相关规定：2.李某的退保要求合理。理由如下：3.保险公司应当：参考答案与解析一、单项选择题1.答案：D解析：保险活动具有特殊性，更强调最大诚信原则，投保人和保险人都应恪守最大诚信。2.答案：D3.答案：B解析：根据《保险法》第十五条，除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人可以解除合同，保险人不得解除合同。4.答案：B解析：《保险法》第十六条规定，自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同。5.答案：B解析：将保险产品与银行存款利率进行简单对比，容易使消费者混淆保险与储蓄，属于销售误导行为。6.答案：C7.答案：A8.答案：B解析：犹豫期一般适用于保险期间超过一年的长期人身保险产品，投保人在犹豫期内可以无条件解除合同。9.答案：D解析：《保险法》第二十三条规定，情形复杂的，应当在三十日内作出核定。10.答案：C解析：高级管理人员的任职资格主要依据学历、从业年限和品行等，不要求必须通过特定资格考试。11.答案：B12.答案：B解析：《保险法》第四十一条规定，投保人变更受益人时须经被保险人同意。13.答案：C解析：分红保险的红利分配取决于保险公司实际经营成果，具有不确定性。14.答案：B解析：《保险法》第三十四条规定，以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效。15.答案：C16.答案：B解析：保险经纪人基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务。17.答案：A解析：重复保险的各保险人赔偿金额总和不得超过保险价值，且仅适用于财产保险，按保险金额比例赔偿。18.答案：B19.答案：C20.答案：B二、多项选择题1.答案：ABCD2.答案：ABC解析：意外事故导致的损失属于保险责任范围，不属于免责条款。3.答案：ABCD4.答案：ABC解析：定期寿险属于传统寿险，分红保险、万能保险、投资连结保险属于新型产品。5.答案：ABCD6.答案：ABCD7.答案：ABC解析：保险金额超过保险价值的，超过部分无效，而非整个合同无效。8.答案：ABCD9.答案：ABCD10.答案：ABCD三、判断题1.答案：错误解析：根据规定，保险营销员只能为一家保险公司代理保险业务。2.答案：正确3.答案：正确解析：《保险法》第六十九条规定，保险公司注册资本的最低限额为人民币二亿元。4.答案：正确5.答案：错误解析：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。6.答案：正确7.答案：错误解析：保险经纪人是基于投保人的利益，而非保险人的利益。8.答案：错误解析：保险公司应当加强对保险代理人的培训和管理，不得唆使、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动。9.答案：正确10.答案：错误解析：投资连结保险的投资风险由投保人承担，保险公司不保证投资收益。四、简答题1.答案：(1)诚实信用，不欺骗误导客户；(2)专业胜任，持续学习保险知识和法律法规；(3)客户至上，维护客户合法权益；(4)公平竞争，不贬低同行；(5)保守秘密，不泄露客户信息。2.答案：以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同无效。父母为其未成年子女投保的人身保险，不受此限，但死亡给付保险金额总和不得超过保险监督管理机构规定的限额。3.答案：(1)及时受理，如实记录；(2)依法合规，公正处理；(3)保护客户隐私；(4)查明原因，落实整改；(5)及时反馈处理结果。4.答案：在与客户建立业务关系或提供规定金额以上的服务时，应当核对客户的有效身份证件或其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件或其他身份证明文件的复印件或影印件；对于非自然人客户，还应了解其经营范围、股权结构等信息。五、案例分析题1.(1)虚假宣传，夸大分红收益，承诺合同约定以外的收益；(2)将保险产品与银行存款进行不当对比，误导客户；(3)未向李某说明免责条款和风险提示，未让李某抄录风险提示语句；(4)未如实告知分红不确定性，隐瞒重要信息。2.(1)根据《保险法》第十七条，对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。张某未对免责条款进行说明，导致李某对合同内容产生重大误解。(2)张某的销售误导行为构成欺诈，李某有权根据