2026年旅行社监管干事试卷（带答案）

2026年旅行社监管干事试卷（带答案）一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《旅游法》，旅行社从事旅游业务应当依法取得（），并在其经营场所、网站等醒目位置公示相关信息。A.营业执照B.旅行社业务经营许可证C.税务登记证D.组织机构代码证答案B解析《旅游法》第二十八条规定，设立旅行社应当取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记，取得旅行社业务经营许可证。2.经营境内旅游和入境旅游业务的旅行社，应当向指定银行存入质量保证金（）元。A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元答案C解析根据《旅行社条例》第十三条，经营境内旅游和入境旅游业务的旅行社，质保金为20万元。3.经营出境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）元。A.100万元B.120万元C.140万元D.160万元答案C解析经营出境旅游业务的旅行社，质保金为140万元。4.旅行社每设立一个经营境内旅游和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）元。A.3万元B.5万元C.10万元D.20万元答案B解析境内、入境业务分社增存5万元；出境业务分社增存30万元。5.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，投保旅行社责任险。A.5B.10C.15D.20答案D解析《旅行社条例》规定旅行社应在取得许可证后20个工作日内投保责任险。6.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游应当安排（）全程陪同。A.领队B.地陪导游C.全陪导游D.讲解员答案A解析出境旅游应当安排领队全程陪同。7.旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.3000元以上1万元以下B.5000元以上5万元以下C.1万元以上5万元以下D.2万元以上10万元以下答案B解析根据《旅游法》第九十六条，处5000元以上5万元以下罚款。8.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益的，违法所得不足10万元的，可处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.3万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上30万元以下答案D解析依据《旅游法》第九十八条，违法所得不足10万元的，处10万元以上30万元以下罚款。9.旅行社责任保险的保险期限一般为（）年。A.1年B.2年C.3年D.5年答案A解析旅行社责任险按年度投保，保险期限为1年。10.旅行社变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项的，应当到（）办理变更登记。A.旅游主管部门备案即可B.市场监管部门办理变更登记C.原许可的旅游主管部门换发许可证D.市场监管部门变更后向原许可旅游主管部门备案答案D解析先向市场监管部门变更登记，再向原许可旅游主管部门备案。11.旅行社业务经营许可证的有效期为（）年。A.1年B.3年C.5年D.长期有效答案B解析旅行社业务经营许可证有效期3年，期满前可申请延续。12.未取得旅行社业务经营许可，擅自经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监管部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得（）罚款。A.1倍以上3倍以下B.1倍以上5倍以下C.2倍以上5倍以下D.3倍以上5倍以下答案B解析违法所得10万以上的处1倍以上5倍以下罚款；不足10万的处2万以上10万以下罚款。13.旅行社违规向旅游者索要合同约定以外的费用，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下答案B解析根据《旅游法》《旅行社条例》相关规定，处2000元以上2万元以下罚款。14.旅行社在旅游行程中擅自变更行程安排，严重损害旅游者权益的，情节严重的，可以责令停业整顿或者（）其业务经营许可证。A.暂扣B.吊销C.注销D.撤销答案B解析情节严重的处罚包括吊销业务经营许可证。15.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政主管部门责令改正，处（）罚款。A.1000元以上5000元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下答案C解析根据《导游人员管理条例》第二十四条，处3000元以上3万元以下罚款。16.旅行社质量保证金用于赔偿的情形不包括以下哪项？A.因旅行社违约造成旅游者经济损失B.因旅行社过错造成旅游者人身伤害C.旅游者自身原因造成的损失D.旅行社解散时旅游者的预交费用答案C解析质保金只用于旅行社责任范围内的赔偿，旅游者自身原因损失不适用。17.旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同。合同内容不包括以下哪项？A.旅游行程安排B.交通、住宿、餐饮等服务标准C.旅游者个人的信用状况D.违约责任和解决纠纷的方式答案C解析旅游合同不涉及旅游者个人信用状况。18.根据《旅游法》，旅行社通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得（），并在其网站主页的显著位置标明。A.营业执照B.旅行社业务经营许可证C.网络文化经营许可证D.电信业务经营许可证答案B解析网络经营旅行社业务同样需要取得旅行社业务经营许可证并在网站显著位置公示。19.旅行社应当按照规定缴纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用。A.质量保证金B.旅游发展基金C.注册资本金D.保险经纪费答案A解析质保金专用于旅游者权益损害赔偿和垫付紧急救助费用。20.由旅游主管部门对旅行社作出的行政处罚中，下列哪项不属于行政处罚种类？A.罚款B.没收违法所得C.责令停业整顿D.暂扣导游证答案D解析暂扣导游证是对导游个人的行政处罚，不是对旅行社的行政处罚。二、多项选择题（每题3分，共30分）21.根据《旅游法》，设立旅行社应当具备的条件包括哪些？A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游答案ABCD解析《旅游法》第二十八条规定设立旅行社需具备固定经营场所、必要营业设施、符合规定的注册资本、必要的经营管理人员和导游。22.旅行社的下列哪些行为属于违法经营行为？A.以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者B.组织旅游活动向不合格的供应商订购产品和服务C.未按照规定为出境团队安排领队全程陪同D.与旅游者签订合法有效的旅游合同答案ABC解析A、B、C均为《旅游法》明令禁止的行为，D为合法行为。23.旅游者在旅游活动中享有的权利包括以下哪些？A.知悉旅游产品真实情况的权利B.要求旅行社按照约定提供服务C.依法获得赔偿的权利D.人格尊严和民族文化习俗受到尊重答案ABCD解析以上均为《旅游法》规定的旅游者基本权利。24.旅行社质量保证金的用途包括以下哪些情形？A.旅游者权益受到损害时用于赔偿B.旅游者人身安全遇有危险时垫付紧急救助费用C.旅行社经营亏损弥补D.旅行社被吊销许可证后用于清偿旅游者相关费用答案ABD解析质保金不得用于弥补经营亏损，专用于旅游者的赔偿和垫付。25.旅行社安排旅游活动时，不得安排以下哪些内容？A.损害国家利益和民族尊严的活动B.破坏民族团结的活动C.损害社会公共利益的活动D.旅游者自愿付费的当地民俗体验答案ABC解析D属于合法安排，A、B、C属于被禁止的活动。26.下列属于旅行社记载的经营信息中应当向旅游者告知的事项包括哪些？A.旅游行程安排B.交通、住宿、餐饮等服务标准C.游览景点的开放时间D.旅游价格和自费项目答案ABCD解析以上信息均为旅行社应当向旅游者告知的信息。27.关于旅行社分社与服务网点的描述，正确的有哪些？A.分社不具备独立法人资格B.服务网点不得从事招徕、咨询以外的经营活动C.分社可以独立签订旅游合同D.服务网点可以以自己名义对外签订旅游合同答案AB解析分社可以在设立社授权范围内独立签约，服务网点只能从事招徕、咨询，不得以自己名义签约。28.对旅行社违法行为进行监督管理的部门包括哪些？A.旅游行政主管部门B.市场监管部门C.价格部门D.公安部门答案ABCD解析多部门依职责对旅行社经营活动进行监督管理。29.下列哪些情形下，旅行社业务经营许可证可以依法被吊销？A.发生重大旅游安全事故且负有重大责任B.欺骗、胁迫旅游者购物获取高额回扣，情节严重C.拒不履行旅游合同约定的义务，造成严重后果D.旅行社依法申请注销答案ABC解析D是依法注销而非吊销，吊销属于行政处罚。30.旅行社经营出境旅游业务应当符合以下哪些条件？A.取得旅行社业务经营许可满2年B.未因侵害旅游者合法权益受到处罚C.增加出境旅游业务质量保证金D.不需要具备任何附加条件答案ABC解析经营出境业务须取得许可满两年、无受罚记录、增存质保金。三、判断题（每题1分，共10分）31.旅行社是营利为目的，从事旅游业务的企业。答案正确32.旅行社设立分社后，分摊的质保金总额不得超过原质保金数额。答案正确33.旅行社可以和旅游者口头约定旅游服务合同。答案错误解析旅行社必须与旅游者签订书面旅游合同。34.旅行社可以委托其他旅行社代理收客，无需征得旅游者同意。答案错误解析委托其他旅行社代理收客必须经旅游者同意。35.同一旅游团队中，旅行社不得因为旅游者年龄或者职业差异附加不同费用。答案正确36.旅行社安排导游带团时，可以将导游服务费用转嫁给导游个人。答案错误解析旅行社不得要求导游垫付或者向导游收取费用。37.旅行社质量保证金的利息属于旅行社所有。答案正确38.旅游者有权在旅游行程结束前，单方面解除旅游合同。答案正确39.安排未成年人随团旅游，旅行社可以适当增收服务费用。答案错误解析不得以年龄为由附加额外费用。40.旅游主管部门对旅行社的监督检查属于行政监督。答案正确四、简答题（每题10分，共20分）41.简述根据《旅游法》，旅行社及其从业人员不得从事的行为。答案(1)不得虚假宣传，误导旅游者；(2)不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费项目获取回扣等不正当利益；(3)不得强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目；(4)不得向不合格的供应商订购产品和服务；(5)不得擅自变更旅游行程安排；(6)不得拒绝履行旅游合同或者擅自解除合同；(7)不得向旅游者索要合同约定以外的费用；(8)不得进行损害国家利益、民族尊严、社会公共利益以及破坏民族团结的活动。解析以上八类行为是《旅游法》明确禁止的，涵盖了从宣传、招徕到履约全过程。42.简述旅行社质量保证金的管理制度及使用条件。答案(1)保证金由旅行社在指定银行存入专门账户，专款专用；(2)利息归旅行社所有；(3)使用条件包括：因旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者经济损失，旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时；旅游者在旅游过程中人身安全遇有危险，需要紧急救助，旅行社不履行或者无力履行救助义务时；旅行社被吊销许可证、解散、破产或者其他原因终止经营时，用于向旅游者退还预交的旅游费用；(4)保证金不得挪作他用，不得用于旅行社自身经营亏损弥补；(5)动用保证金后，旅行社应当在规定期限内补足。解析质保金制度是保护旅游者权益的重要制度设计，分为赔偿、垫付和退费三类用途，补足机制保证资金持续有效。五、案例分析题（每题10分，共10分）43.某旅行社A在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，通过某社交平台发布低价港澳游产品信息，组织30名旅游者参加旅游活动。经查实，A共收取团费12万元，组织过程中未与旅游者签订书面旅游合同，也未安排导游全程陪同。请分析：(1)该旅行社存在哪些违法行为？(2)依据《旅游法》《旅行社条例》，相关旅游主管部门应对其如何进行行政处罚？答案：(1)存在以下违法行为：第一，未取得旅行社业务经营许可证擅自经营旅行社业务；第二，未与旅游者签订书面旅游合同；第三，组织旅游活动未安排导游全程陪同。(2)行政处罚如下：第一