管理学简述题参考答案

简述题参照答案

第1章管理导论

1.简述管理的定义与特性。

管理的定义：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组

织、领导和控制，以便到达既定的组织目的的过程。

管理的特性：目的性；有效性：他人性；多样性。

2.简述管理的科学性和艺术性。

管理的科学性--表目前它是以反应管理客观规律的管理理论和措施为指导的，具有

一套分析问题、处理问题的科学措施论等。

管理的艺术性--即强调管理的实践性。没有实践则无所谓艺术。艺术的含义是指可

以纯熟地运用知识并且通过巧妙的技能来到达某种效果。

3.简述管理的四大基本职能。

计划职能：是指管理者为实现组织目的对工作所进行的筹划活动。这是首要职能。

组织职能：是管理者为实现组织目的而建立与协调组织构造的工作过程。

领导职能：是指管理者指挥、鼓励下级，以有效实现组织目的的行为。

控制职能：是指管理者为保证明际工作与目的一致而进行的活动。

4.简述衡量管理水平的原则。

管理水平的原则可用效益和效率的高下来衡量。其中：效益是指有效产出与其投入之

间的一种比例关系，是指某一特定系统运转后所产生的实际效果和利益，高效益规定管理

者做对的的事情；效率是指投入与产出或成本与收益的对比关系，高效率规定管理者将对

的的事情做好做快。

5.简述管理者的三种分类。

按照管理者所处的层次（地位）高下：高层管理者；中层管理者；基层管理者；

按管理工作的性质与领域划分：综合管理者；职能管理者。

按职权关系的性质划分：直线管理人员；参谋人员。

6.简述管理者的三方面10种角色。

人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络人；

信息传递方面的角色：监控者、传播者、发言人；

制定科学的工艺规程;

实行具有鼓励性的计件工资酬劳制度；

管理和劳动相分离；

2.简述法约尔的一般管理14项原则。

分工；权力与责任；纪律；统一命令；统一指挥；个人利益服从集体利益；合理的酬

劳；适度的集权和分权；等级系列与“跳板"原则；秩序；公平；人员的稳定；首创精

神；集体精神；

3.简述韦伯的理想行政组织特性。

1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。

2）组织的构造是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高下规定组员间命令与

服从的关系。

3）人与工作的关系。对事不对人。

4）组员的选用与保障。公开考试合格录取，务求人尽其才。

5）专业分工与技术训练。对组员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后

通过技术培训来提高工作效率。

6）组员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使组员安心工

作，培养其事业心。

4.简述人际关系学说的重要观点。

1）"社会人"假设。人不仅仅追求金钱收入,尚有社会方面、心理方面的需要。

2）企业中存在"非正式组织"。非正式组织有其特殊的感情和倾向，左右着组员的行

为，对生产率的提高有很大的影响。

3）新的领导能力在于提高职工的满足度。企业中新的领导能力在于提高职工的满意

度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。

5.简述X理论对人性的假设。

1）一般人天生厌恶工作，并尽量地逃避工作；

2）一般人不愿承担责任，情愿受人领导；

3）一般人缺乏进取心，没有什么理想，对生理和安全的需要高于一切；

4）对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至用惩罚相威胁的措施，才能使他们到

达组织目的。

6.简述Y理论对人性的假设。

1）厌恶工作不是人的本性，工作中体力和脑力的消耗就像游戏或休息同样自然。

2）一般人是有责任心的，在合适的条件下，人们不仅乐意接受和承担一定的责任，

并且会追求责任。

3）外来的控制和惩扰并不是使人努力工作的唯一手段，人们乐意实行自我管理和自

我控制来实现组织的目的。

4）人们在处理组织的多种问题时，有着较高的想象力和发明力，但在现代工业社会

条件下,一般劳动者的智力只好到了部分的发挥。

7.列举西方现代管理理论丛林的11个学派。

管理过程学派；人际关系学派；群体行为学派；经验或案例学派；社会协作系统学

派；社会技术系统学派；系统学派；决策理论学派；管理科学学派；权变理论学派；经理

角色学派。

第4章管理环境

1.简述管理环境的分类。

管理环境包括外部环境和内部环境，其中：外部私境又分为一般环境原因和任务环境

原因；内部环境又分为组织文化和组织经营条件。

2.简述一般环境原因的构成。

一般环境原因包括：政治和法律原因、经济原因、社会文化原因、技术原因、自然原

因。

3.简述任务环境原因的构成。

任务环境原因包括：竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

4.简述组织文化的构造与内容。

组织文化的构造：物质文化层、行为文化层、制度文化层、精神文化层;

组织文化的内容：组织的价值观、组织精神、伦理规范、组织素养；

5.简述组织经营条件的构成。

组织的经营条件可以划分为两大类：基本活动和辅助活动。其中：基本活动包括内部

后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和销售、服务；辅助活动包括企业基础设施、人力

资源管理、技术开发、采购。

6.简述组织环境的管理环节。

1）理解环境原因及