西安月嫂中介合同范本

西安月嫂中介合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：西安XX家政服务有限公司，

地址：陕西省西安市雁塔区长安南路100号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式：138xxxxxxxx。

甲方是一家经西安市市场监督管理局注册成立的专业家政服务企业，具备合法经营资质和服务能力。自2010年成立以来，甲方专注于高端家政服务领域，尤其在母婴护理（月嫂、育儿嫂）中介服务方面积累了丰富的行业经验和客户资源。根据市场需求和业务发展需要，甲方通过建立标准化服务流程、严格筛选服务人员、完善客户反馈机制等方式，致力于为客户提供专业化、个性化的月嫂中介服务。为拓展服务范围，提升市场竞争力，甲方与乙方达成合作意向，共同开展月嫂中介业务，以满足日益增长的母婴护理服务需求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：西安XX母婴护理中心，

地址：陕西省西安市高新区科技路66号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式：139xxxxxxxx。

乙方是一家专注于母婴护理服务的中介机构，成立于2015年，主要业务涵盖月嫂、育儿嫂、产后康复师等家政服务人员的招募、培训及中介推荐。乙方依托自身完善的培训体系、严格的服务标准以及广泛的合作网络，为甲方提供符合市场需求的月嫂服务人员。乙方在服务过程中注重服务质量把控，通过建立服务档案、定期回访、客户评价等机制，确保服务人员的专业性和可靠性。基于双方在母婴护理服务领域的优势互补，乙方同意按照本合同约定向甲方提供月嫂中介服务，共同满足市场对高品质母婴护理服务的需求。

双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，决定就月嫂中介服务事宜达成合作，特制定本合同。本合同范本作为整个合同的核心组成部分，明确了双方的权利义务、服务标准及合作前提，为后续合同条款的有效履行奠定基础。双方均应严格遵守本合同约定，确保月嫂中介服务的顺利开展，并共同维护市场秩序和客户权益。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方（西安XX家政服务有限公司）与乙方（西安XX母婴护理中心）在月嫂中介服务领域的合作框架与权利义务，确保双方能够高效、规范地开展业务合作，共同满足市场对高品质月嫂服务的需求。具体内容涵盖以下几个方面：首先，双方共同建立月嫂服务人员的信息库，甲方负责发布客户需求信息，乙方负责推荐符合条件的月嫂服务人员；其次，双方合作制定月嫂服务标准与筛选流程，确保推荐的服务人员具备相应的专业技能和服务意识；再次，双方共同承担客户服务过程中的质量监督与反馈机制，及时解决客户与服务人员之间的矛盾与问题；最后，双方按照约定分享中介服务收益，建立长期稳定的合作关系。通过本合同的实施，双方旨在提升月嫂中介服务的市场竞争力，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。

第二条定义

为明确双方权利义务，避免合同条款理解上的歧义，本合同中部分关键术语定义如下：

“月嫂”是指具备专业母婴护理知识和服务技能，能够为产妇提供产后护理、新生儿护理及家庭母婴护理指导的人员；“中介服务”是指甲方根据客户需求发布月嫂服务信息，乙方根据甲方需求推荐符合条件的月嫂服务人员，双方共同促成月嫂与客户之间的服务合作关系；“服务标准”是指双方共同制定的服务规范，包括月嫂的技能要求、服务流程、行为规范等；“服务人员”是指由乙方推荐并经甲方审核确认的月嫂服务人员；“客户”是指委托甲方寻求月嫂服务的个人或家庭；“服务期”是指月嫂为特定客户提供服务的期限；“服务费用”是指客户支付给月嫂的服务报酬；“中介服务费”是指甲方按照约定支付给乙方的中介佣金。以上定义作为本合同条款的解释依据，任何一方均应严格遵循。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力和义务包括：

（1）甲方有权根据客户需求发布月嫂服务信息，包括服务内容、服务期限、服务费用等具体要求，并要求乙方按照要求推荐符合条件的月嫂服务人员；

（2）甲方有权对乙方推荐的月嫂服务人员进行初步审核，包括背景调查、技能评估等，确保服务人员的资质符合市场标准；

（3）甲方有权要求乙方提供月嫂服务人员的详细服务档案，包括培训经历、服务记录、客户评价等，作为服务人员筛选的参考依据；

（4）甲方有权监督月嫂服务人员的服务过程，通过定期回访或现场考察等方式，确保服务质量和客户满意度；

（5）甲方有权根据客户反馈和服务表现，对乙方推荐的月嫂服务人员进行评价，并作为后续合作的重要参考；

（6）甲方应按照合同约定支付中介服务费给乙方，并确保支付方式符合乙方的财务要求；

（7）甲方应保护客户信息和服务过程中的商业秘密，未经客户同意不得泄露相关信息；

（8）甲方应配合乙方处理服务过程中的突发事件，共同维护客户权益和双方合作关系。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力和义务包括：

（1）乙方有权要求甲方提供详细的客户需求信息，包括服务要求、服务期限、服务费用等，以便准确推荐符合条件的月嫂服务人员；

（2）乙方有权根据甲方提供的客户需求，从自身服务人员库中筛选并推荐合适的月嫂服务人员，并负责提供服务人员的详细服务档案和背景信息；

（3）乙方有权要求甲方对推荐的月嫂服务人员进行初步审核，确保服务人员的专业技能和服务态度符合市场标准；

（4）乙方应确保推荐的所有月嫂服务人员均具备合法从业资质，包括健康证明、专业技能培训证书等，并承担服务人员资质问题的法律责任；

（5）乙方有权要求甲方按照合同约定支付中介服务费，并有权监督甲方的支付进度和方式；

（6）乙方应配合甲方进行客户服务过程中的质量监督，及时处理客户与服务人员之间的矛盾与问题，维护双方合作关系；

（7）乙方应保护月嫂服务人员的个人隐私和商业秘密，未经服务人员同意不得泄露相关信息；

（8）乙方应建立完善的服务人员管理体系，包括培训、考核、激励等机制，不断提升服务人员的专业素质和服务水平；

（9）乙方应配合甲方进行服务过程中的突发事件处理，共同保障客户的权益和服务质量；

（10）乙方有权根据市场变化和服务表现，调整月嫂服务人员的推荐标准和服务费用，并提前通知甲方。

双方应严格按照本合同约定的权利和义务履行职责，确保月嫂中介服务的顺利进行，并共同维护市场秩序和客户权益。

第四条价格与支付条件

双方同意，就乙方推荐的月嫂中介服务，按照以下条件执行价格与支付：

（1）中介服务费标准：甲方支付给乙方的中介服务费按照每成功推荐一名符合甲方要求的月嫂服务人员，按照该月嫂服务人员预计服务费用的10%支付。预计服务费用由甲方根据客户与月嫂双方协商确定的服务期限及月嫂标准服务费计算得出。

（2）支付方式：甲方应在确认月嫂服务人员正式提供服务的次月10个工作日内，将当月的中介服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方应提供合规的收款账户信息，包括开户行名称、账户名称及账号。甲方支付时，应将中介服务费足额支付至乙方账户。

（3）支付条件：甲方支付中介服务费的前提条件是月嫂服务人员已正式开始为甲方客户提供服务，且服务期限不少于一个月。若服务期不足一个月，中介服务费按实际服务天数比例计算，但最低支付标准为该月嫂预计服务费用总额的5%。

（4）发票开具：乙方应在收到甲方支付的中介服务费后5个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票，发票内容应明确标注“月嫂中介服务费”。甲方凭发票进行账务处理。

（5）税费承担：中介服务费已包含双方应缴纳的所有税费，甲方支付时无需额外承担税费，乙方负责依法纳税并承担开票相关费用。

第五条履行期限

（1）合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2024年1月1日至2026年12月31日。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续延一年，续延次数不限。

（2）合作启动时间：本合同生效后10个工作日内，双方应召开首次合作会议，明确月嫂信息库共享机制、服务标准对接流程及突发事件处理预案。

（3）服务周期：乙方推荐的月嫂服务人员的具体服务周期由甲方客户与月嫂直接协商确定，但单次服务期不得少于28天。甲方应在月嫂正式上岗前将客户确认的服务周期书面告知乙方，以便乙方进行服务人员排班与准备。

（4）年度评估节点：每年12月31日前，双方应共同对上一年度的合作数据（包括成功推荐案例数、客户满意度评分、中介服务费收支等）进行年度评估，并就合作优化方案形成书面纪要。

（5）合同终止条件：出现以下情形之一，本合同自动终止：①双方书面协商一致解除合同；②一方严重违约且在收到对方书面违约通知后30日内未纠正；③一方进入破产、清算程序。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）未按时支付中介服务费：甲方未按照第四条约定支付中介服务费的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付逾期违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付全部应付中介服务费及已产生的服务人员推荐成本（包括筛选费、差旅费等）。若甲方仍拒不支付，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失，损失金额不低于合同总金额的20%。

（2）提供虚假客户信息：甲方提供的客户需求信息存在虚假成分（如虚构服务需求、隐瞒关键服务条件等），导致乙方推荐的服务人员无法满足实际需求或产生额外成本，甲方应承担乙方因此遭受的直接损失，包括服务人员返程费用、重新推荐产生的成本等，并承担当期中介服务费的50%作为违约金。

（3）擅自变更服务人员：在月嫂服务人员已正式上岗后，甲方单方面要求更换服务人员且理由不属于乙方服务人员存在重大过失或健康问题的情况，甲方应向乙方支付相当于当期中介服务费30%的违约金，并承担因更换产生的额外服务人员协调费用。

2.乙方违约责任

（1）推荐不合格服务人员：乙方推荐的服务人员未达到合同约定的资质标准（如健康证明过期、缺乏必要培训证书或存在客户投诉记录且未妥善处理），导致甲方客户解除服务合同或甲方遭受客户索赔的，乙方应承担全部赔偿责任，包括客户索赔金额的100%、甲方已支付的中介服务费及服务人员差旅费用。

（2）泄露商业信息：乙方未经甲方同意，泄露甲方客户的商业信息（如家庭住址、联系方式、服务需求细节等）或利用甲方提供的客户信息从事其他商业活动，应向甲方支付违约金人民币50万元，并承担由此产生的全部法律责任。若造成客户财产损失，乙方应承担连带赔偿责任。

（3）未按标准推荐人员：乙方在收到甲方明确的服务需求后15个工作日内未提供至少3名符合标准的月嫂备选方案，或推荐的月嫂服务人员连续两次无法通过甲方面试考核，乙方应退还当期已收取的中介服务费，并支付相当于当期中介服务费200%的违约金。若该违约行为导致甲方直接经济损失，乙方还应赔偿差额部分。

（4）干预服务过程：乙方指派人员介入甲方客户与服务人员之间的正常服务纠纷，或强行要求更换已提供合格服务的月嫂，应向甲方支付违约金人民币30万元，并承担甲方因此产生的客户关系修复费用。

3.违约金与赔偿金的限制

双方约定的违约金、赔偿金总额不应超过本合同总价款的30%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权进一步要求赔偿，赔偿范围包括直接损失与合理预期利益损失。

4.合同解除权：出现以下严重违约情形时，守约方有权单方解除合同：

（1）一方被吊销营业执照、主要业务许可或进入破产程序；

（2）一方提供的服务导致客户重大人身或财产损害且未采取补救措施；

（3）一方恶意隐瞒关键信息导致合同目的无法实现。

合同解除后，已产生的中介服务费按履约比例结算，未履行部分不再支付，并按本条约定承担违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、征收、禁令）、流行性疾病（如大规模传染病爆发）、社会动乱、网络攻击或系统故障等。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后7个工作日内，向另一方提供不可抗力事件的证明材料（包括政府公告、新闻报道、官方报告等），并详细说明不可抗力事件对合同履行造成的影响及预计持续时间。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响一方可部分或全部免除违约责任，但应采取合理措施减少不可抗力造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同履行期限或解除合同。若不可抗力影响持续超过30日，双方均有权解除合同，并退还已支付但未履约部分的款项，互不承担违约责任。

4.不可抗力解除条件：不可抗力事件消除后，受影响一方应在5个工作日内恢复合同履行，并通知另一方。若不可抗力事件导致合同目的永久无法实现，双方可协商变更合同内容或解除合同，并按实际履行情况结算费用。

5.不可抗力证明：本条所称“不可抗力证明”是指具有法律效力的官方文件或第三方机构出具的证明材料，包括但不限于政府部门出具的灾害证明、法院或仲裁机构出具的裁决书、医疗机构出具的健康证明等。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、诚信的原则，在30日内达成一致解决方案。双方可指定专门联系人负责协商事宜，并保留协商记录作为争议解决的参考依据。

2.调解程序：若协商未能在30日内解决争议，双方应共同委托西安市市场监督管理局或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解机构应在收到调解申请后60日内完成调解工作，并向双方出具调解协议书。调解协议书经双方签字后具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁选择：若协商或调解无法解决争议，双方应将争议提交至西安市仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担。双方应在收到仲裁通知后15日内指定仲裁员，并提交仲裁申请书及相关证据材料。

4.诉讼管辖：除本条前款约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。若一方擅自提起诉讼，对方有权请求法院驳回起诉或不予执行，并要求对方承担因此产生的律师费、诉讼费等合理费用。

5.争议解决原则：争议解决过程中，双方应遵循“保密优先、证据为本、效率公正”的原则。所有争议解决程序均适用中华人民共和国法律，并以合同签订地为管辖地。任何一方在争议解决期间的行为均不得损害对方的合法权益，且不影响后续合同的继续履行。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件、通知等均应以书面形式（包括但不限于纸质信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知另一方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后3日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出。变更内容应作为本合同不可分割的一部分，与原合同具有同等法律效力。未经双方签字的口头约定或非正式变更，均不产生约束力。

3.保密义务：双方应对本合同内容及履行过程中获悉的对方商业秘密（包括客户信息、服务价格、人员档案等）承担保密责任，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后2年，但涉及法律强制披露或已公开的信息除外。

4.合同转让：未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。若一方转让，受让方自动承接本合同项下的权利义务，并需遵守本合同所有约定。

5.合同解除条件：除本合同另有约定外，双方