2026年交通事故处理进度告知书

2026年交通事故处理进度告知书一、编制目的与依据本规范旨在统一交通事故处理进度告知书的编制口径、信息填报标准、送达时限与留档要求，解决实践中最突出的三个问题：告知内容模糊导致当事人反复上门询问、送达方式不规范引发程序争议、进度节点失控造成信访投诉。本规范适用于交通管理部门事故处理岗位的办案民警、窗口服务人员及内勤管理人员日常制作、审核、送达、归档告知书的全部环节，相关人员须在处置交通事故的当日即对照执行。本规范的编制依据包括：《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《道路交通事故处理程序规定》（公安部令第146号）、《公安机关办理行政案件程序规定》，以及《中华人民共和国政府信息公开条例》中与公民知情权保障相关的条款。本规范所称“交通事故处理进度告知书”（以下简称告知书），是指公安机关交通管理部门在交通事故案件办理过程中，依当事人申请或依职权向事故当事人及其家属、代理人告知案件当前办理阶段、已开展工作和后续安排的书面文书。告知书兼具程序性记录与便民服务双重功能，既是执法办案的过程留痕，也是保障当事人知情权、减少因信息不对称引发矛盾的具体手段。二、适用情形与对象适用情形。符合下列条件之一的交通事故，应当制作并送达进度告知书：造成人员重伤、死亡或重大财产损失，且尚未出具事故认定书的案件；当事人及其家属、代理人以书面或口头形式提出查询案件进度的案件；案件办理超过30日仍未办结的；适用一般程序处理，且当事人对事故责任划分存在争议的案件；上级机关督办、舆情关注或信访部门转办要求告知进度的案件。轻微交通事故适用简易程序当场处理的，无需制作本告知书，但当事人要求的除外。告知对象按照下列顺序确定：事故当事人本人；当事人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，告知其法定监护人；当事人已委托诉讼代理人或特别授权代理人的，告知受委托人；当事人死亡的，告知其直系亲属中推选的代表人（原则上不超过3人）；当事人为法人或其他组织的，告知其法定代表人、主要负责人或委托代理人。同一事故的告知对象原则上不超过5人。超出该人数的，由办案单位负责人批准后确定重点告知名单，其余当事人可通过电话、短信等方式通报案件主要进展。三、告知书的内容构成告知书由基本信息、事故概况、办理进度、已采取措施、后续安排、权利义务提示、联系方式与落款七个部分组成，各部分具体填报要求如下。基本信息部分包括：文书编号（格式为“地市简称+A字〔2026〕XX号”，如“京公交A字〔2026〕018号”，由办案单位内勤统一编号）；当事人姓名、身份证号、联系电话、住址；办案单位名称与地址；告知书制作日期与送达日期。身份证号须按标准格式完整填写，中间不得缺位或用“*”号代替。事故概况部分包括：事故发生时间（精确到分钟）、地点（写明道路名称与公里桩号或交叉口名称）、天气情况（晴/阴/雨/雪/雾等）、涉事车辆号牌号码及车型、车辆驾驶人、事故后果（人员伤亡情况、车辆及财物损失初步估值）。事故概况的填写应保持客观中立，仅陈述已查明的客观事实，不得加入责任倾向性判断。办理进度部分须如实勾选或填写当前所处阶段，填写规则为本规范第四条所述。告知书中阶段描述与实际办案进度不符的，视为未履行告知义务。已采取措施部分包括：出警处置情况（到场时间、现场勘查范围）、调查取证情况（已调取的监控录像、已采集的物证痕迹、已委托的检验鉴定项目）、肇事车辆扣留或放行情况、肇事驾驶人的传唤、询问及采取强制措施情况（如适用）、伤者救治协调情况或死者家属安抚情况。该部分须列明每项措施的责任民警姓名与完成时间，未完成的事项标注“进行中”。后续安排部分须逐条列明下一步工作内容、责任单位或责任人、预计完成时间。使用表格列明序号、工作事项、责任部门、责任人、完成时限五个栏目。预计完成时间的填写应当留有余量，一般不得少于实际需要时间；对于受检验鉴定周期等不可控因素影响的事项，应注明“以实际完成时间为准”。权利义务提示部分包括：当事人对办案程序有疑问或认为办案人员存在违法违纪行为的，可通过12389公安监督热线投诉举报；对事故认定结论不服的，可自收到认定书之日起3日内向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请；如委托代理人代为办理相关事宜，须出具授权委托书；办案单位主动告知进度的，不影响当事人依法提出查询申请的权利。当事人对告知书内容有异议的，可在收到告知书后通过办案单位公布的监督电话反映，办案单位须在3个工作日内核实并答复。联系方式部分列明办案民警姓名、办公电话、手机号码（办公时间使用）、监督举报电话。手机号码须脱敏显示为“138**1234”格式，当事人通过办案单位当面或电话核实后，办案民警应主动报出全号。落款部分写明办案单位名称并加盖交通事故处理专用章，注明告知书制作日期。四、办案阶段与进度状态填写规则告知书中的“办理进度”部分必须准确反映案件所处阶段。各阶段状态按以下标准认定，办案民警不得使用“正在办理”“积极推进”“深入调查”等模糊表述代替具体阶段标识。受理与出警阶段（状态代码A）。交接警记录已生成，出警指令已下达，处警人员已到场。具备反馈条件时，须注明“已到场时间”与“现场初步情况”。状态字段示例：“2026年X月X日X时X分接警，X时X分到达现场，现场处于封闭勘查状态。”现场勘查与调查取证阶段（状态代码B）。现场图已绘制、现场照片已拍摄、痕迹物证已提取、监控录像已调取或正在调取。状态字段须列明已完成的勘查项目和尚未完成的调查事项，避免笼统写“调查取证中”。检验鉴定阶段（状态代码C）。已委托或正在开展尸体检验、伤情鉴定、车辆技术检验、酒精或毒品检测、车速鉴定、痕迹鉴定等。状态字段应写明委托的鉴定机构名称、委托日期与预计出具鉴定意见的日期，示例：“2026年3月5日委托XX司法鉴定中心开展车速鉴定，预计3月20日前出具鉴定意见。”责任认定阶段（状态代码D）。已具备出具事故认定书的条件，正在制作文书或已报请审批。状态字段应注明预计出具认定书的日期，示例：“事故证据材料已收集完毕，拟于2026年3月22日出具事故认定书。”复核与救济阶段（状态代码E）。当事人已提出复核申请，案件已移送上一级机关审查。状态字段应注明移送日期与受理机关名称。损害赔偿调解阶段（状态代码F）。根据当事人申请，正在组织损害赔偿调解，或已组织调解但未达成协议。状态字段应写明已组织的调解次数、调解结果以及适用的赔偿标准。案件办结阶段（状态代码G）。事故认定书已送达、复核期已届满且无复核申请，或复核结论已作出并送达，案件审结归档。状态字段应注明结案日期与档案编号。办案单位在制发告知书时，应同时填写案件当前所处阶段与下一阶段的工作安排。涉及检验鉴定的，须在正文中注明检验鉴定的法定时限依据：“根据《道路交通事故处理程序规定》，检验鉴定结论确定之日起5日内，公安机关交通管理部门应当制作事故认定书。”如检验鉴定因案情复杂需要延长，须注明延长的法定依据与批准程序。五、告知时限与频率要求首次告知。属于本规范第二条所列适用情形的案件，办案单位应当自接警之日起7日内完成首次告知。当事人主动查询案件进度的，告知书须在查询之日起3个工作日内送达。定期告知。对于30日内未能办结的案件，办案单位应当自第31日起，每月至少向告知对象送达一次进度告知书，直至案件办结。同一告知对象每月收到告知书原则上不超过一次，但发生重大进展或当事人询问的除外。关键节点即时告知。案件出现下列情形时，办案单位须在事项确定或完成后的24小时内向当事人通报：检验鉴定结论已经作出；事故认定书已制作完成准备送达；当事人申请复核后，复核结论已作出；案件移送检察机关审查起诉或退回补充侦查；肇事车辆符合放行条件但尚未领回的。逾期未办结处理。事故认定书作出超出法定时限的（一般程序为自现场调查之日起10日内；需检验鉴定的，自检验鉴定结论确定之日起5日内），办案单位须在进度告知书中主动注明逾期原因，并报请大队负责人签字确认。逾期事由包括但不限于案情复杂需要延长调查的、需跨省协查取证的、肇事逃逸正在侦缉中等。逾期情况由大队内勤每月汇总一次，报支队事故处理部门备案。对逾期超过30日的案件，由支队事故处理部门组织督办，办案单位须在督办通知下发后5日内提交书面进度报告；对逾期超过60日的案件，由支队分管领导约谈办案单位负责人，并限期整改。对逾期超过90日且无正当理由的案件，由支队启动执法督察程序，依法依规追究相关人员责任。逾期记录随案卷归档，作为执法质量考评依据之一。六、告知方式与送达规范告知方式分为当面送达、邮寄送达、电子送达、公告送达四种，按照优先顺序选用。当面送达。办案单位应优先采用当面送达方式，由办案民警或内勤人员约请当事人到办案单位领取并签收，或利用当事人到办案单位配合调查、调解的机会当场送达。当面送达的，应当场指引当事人核对身份信息与事故信息。承办民警应通过当事人此前留存的身份证照片、驾驶证档案照片等比对其面部特征，确认无误后方可交付文书。交付时应当场请当事人在送达回证上签写姓名、接收日期及时间（精确到时），并留存送达过程影像（以执法记录仪或手机录像方式记录，影像资料随案卷电子档案保存，保存期限不少于3年）。当事人对事故信息提出更正要求的，承办民警应当场核实是否存在笔误或录入错误，如实情属实则当场修正并由当事人在修改处捺印确认；如涉及事故核心事实分歧，应在告知书备注栏如实记录当事人异议内容与提出时间，并转入案件调查程序处理，不得在送达现场与当事人就责任认定问题展开争论。当事人拒绝签收的，由两名以上见证人（可以是其他民警或当事人同行人员）在送达回证上签字注明“当事人拒绝签收”，并留存拒收过程的影像记录，视为已履行送达义务。邮寄送达。当事人不便现场领取或因客观原因无法到场的，可采用中国邮政EMS或挂号信邮寄送达，邮寄地址以当事人在办案单位登记的地址或身份证载明的经常居住地为准。寄出时应留存邮寄凭证并与告知书副本一并归档。邮寄回执显示拒收、退回的，办案单位应在3个工作日内改用其他方式再次送达。电子送达。征得当事人书面同意后，可通过“交管12123”APP消息推送、短信、电子邮件等电子方式送达。电子方式送达的，在告知书中注明发送时间、渠道与接收号码/地址，系统推送记录或发送成功回执作为送达凭证。电子送达与其他方式送达具有同等效力。当事人同意的书面凭证（签名确认的知情同意书）作为送达证据存档。短信发送前，办案人员须编辑告知书正文全文（不得超过500字）并注明文书编号，可附办案单位联系电话，但不得只发送“请查收告知书”而无正文。公告送达。当事人下落不明或用其他方式无法送达的，可在办案单位公告栏、当地公开发行的报纸或公安机关门户网站发布公告，自公告发布之日起满30日视为送达。公告送达应严格适用，公告事由与全过程记录须随案卷归档，并报大队负责人批准。同一告知书向多个告知对象送达的，每个对象分别执行上述送达程序，不得以“已告知其一人”为由免除对其他对象的告知义务。七、当事人异议与更正程序当事人收到告知书后，对告知内容提出异议的，办案单位应当按下列程序处理，不得推诿或不予理睬。异议受理。当事人通过来电、来访或书面形式提出异议的，由办案民警或内勤人员当场登记，记录异议事项、当事人姓名与联系方式、提出时间，并向当事人出具受理回执（可通过短信或现场打印方式出具）。异议分类处理。属于告知书记载信息笔误、错漏（如车牌号、身份证号、时间地点等客观信息录入错误）的，办案单位应在3个工作日内核实并更正，重新送达更正后的告知书，原告知书收回作废或标注“已更正”存档。属于当事人对案件办理进度有疑问的，办案单位应当在5个工作日内核实实际办案进度，如告知书内容与实际不符的，重新制作并送达；如告知书内容准确，应当面或书面说明情况，必要时提供相关证据材料供当事人查阅（涉及国家秘密、侦查秘密或个人隐私的材料除外）。属于当事人对事故认定结论有异议的，告知其依法申请复核的权利和程序，办案单位不在此环节与当事人就事故责任划分展开争辩，但应如实记录当事人的异议要点并归入案件卷宗。回应时限与上报制度。办案单位应对当事人异议在受理之日起5个工作日内作出书面答复，答复内容须经办案单位负责人审核。当事人对答复仍不满意的，可向上级机关投诉或申请行政复议。对涉及舆情风险或当事人扬言信访的异议，办案单位应在受理异议后24小时内上报支队事故处理部门。八、权利救济与法律责任提示当事人在接收告知书的同时，应当知悉以下与事故处理相关的法定权利与救济途径，办案民警应作必要的口头说明，不得仅将告知书交给当事人一签了之。口头说明时使用通俗语言，不得仅照读法条，应将救济期限与案件类型关联向当事人讲明，示例口径：“如果对认定书有意见，从收到认定书那天起的3天内，可以提出书面复核申请，把申请材料交给我们或直接交到上一级交管部门。”复核权。当事人对道路交通事故认定结论不服的，可以自收到认定书之日起3日内，向上一级公安机关交通管理部门提出书面复核申请。复核申请应当载明复核请求及其理由和主要证据。同一事故以一次复核为限。对涉及肇事逃逸侦缉中的案件，在逃逸驾驶人尚未归案前，事故认定书可能暂缓制作，当事人应保持联系渠道畅通。复核期间办案单位应履行的义务：在收到复核申请后，应将事故案卷材料及时移送上一级公安机关交通管理部门，不得拖延；上一级部门复核期间，办案单位不得以同一事实和理由重新作出认定（但复核责令重新调查的除外）。调解申请权。当事人可以在收到事故认定书或复核结论后，以书面方式向办案单位申请损害赔偿调解。调解时限一般为10日，自当事人共同申请之日起算。经调解达成协议的，办案单位制作调解书并送达各方当事人；调解未达成协议或一方当事人明确拒绝调解的，办案单位应制作调解终结书，告知当事人可依法向人民法院提起民事诉讼。诉讼权利。当事人对损害赔偿有争议的，可以在法定时效（3年）内向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。对涉嫌交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪的案件，检察机关提起公诉后，被害人及其近亲属可依法提起附带民事诉讼。投诉举报渠道。认为办案民警存在违反法定程序、拖延办案、态度恶劣、吃拿卡要等问题的，可拨打12389公安监督热线或通过当地公安机关门户网站“局长信箱”举报。对办案单位逾期不履行告知义务的，当事人同样可以通过上述渠道投诉。九、保密义务与信息安全管理告知书涉及当事人个人信息、事故细节与办案进程，属于工作秘密范畴。全体办案与内勤人员须遵守下列保密要求。告知书制作、打印、送达全过程应当在办案单位办公场所内完成。不得使用个人移动存储设备拷贝告知书电子文档；不得通过互联网邮箱、即时通讯工具传输告知书电子版；不含个人信息的案件进度汇总信息如需发送上级部门，须通过公安内网传输。告知对象身份核实。当面送达时须核验当事人有效身份证件原件。委托代收的，代收人须出示委托书与本人及委托人身份证件原件，办案单位留存委托书原件及身份证复印件。电子送达前，须核对当事人在“交管12123”APP注册的实名手机号码或经当事人书面确认的电子邮箱。发现送达对象身份不符的，立即停止告知，核实清楚后按正确对象重新告知。对外提供告知书信息，一律以加盖公章的正式文书为准，办案人员不得通过电话、微信等方式向当事人以外的第三方透露案件办理细节。遇有记者等人员采访案件进度，应统一引导至宣传部门接待，办案人员不得擅自接受采访或对外披露案情。发生告知书遗失、信息泄露事件的，办案人员须在发现后2小时内向本单位保密部门报告，并采取补救措施。因违反保密规定造成严重后果的，依据有关法规追究相关人员责任。十、系统录入与线上查询依托公安交通管理综合应用平台运行。办案单位应在案件受理后24小时内在系统中建立案件台账，准确录入事故时间、地点、当事人信息、车辆信息、办案民警及当前阶段状态码。告知书制作完成后2个工作日内，须将告知书扫描件（PDF格式）上传至案件电子卷宗，同时在台账中标记“已告知”及告知日期。当事人查询渠道。当事人可通过“交管12123”APP的“事故处理进度查询”功能，凭事故编号及本人身份信息在线查询案件当前进度，查询结果信息与告知书内容保持一致。当事人查询结果显示的内容仅包含已告知过的阶段信息，未告知事项不得提前显示。系统内告知记录与线下面交记录不一致的，以系统记录为准，办案单位须在3个工作日内完成数据对齐。系统操作异常处理。系统录入信息与告知书记载不一致的，以纸质告知书及归档卷宗为准进行校核，最终以纸质告知书为法律依据。系统出现故障无法录入或查询时，内勤人员应第一时间联系本级科技信息化部门修复，并先行采用纸质登记台账记录告知情况；因系统故障导致告知延误的，需在故障解除后3个工作日内补办告知手续，并在告知书备注栏注明延误原因，延误记录需经办案单位负责人签字确认后存档备查。十一、监督检查与考核问责办案单位实施告知书制度的监督检查与考核，由上级公安机关交通管理部门的法制、督察、事故处理业务口共同执行，形成整改闭环。监督检查采取定期检查、随机抽查与专项督察相结合方式开展，办案单位应对检查发现的问题限期整改，并将整改情况书面反馈检查部门；对反馈不及时或整改不到位的，由检查部门跟踪督办。对检查中发现的共性问题，由支队事故处理部门统一制定整改措施并下发执行。定期检查由大队每月开展一次，检查内容包括：已办结案件与在办案件的告知书是否全部制发，告知书信息填写是否完整准确，送达凭证、回复记录是否齐全，异议答复是否按期完成。检查比例不低于当月应告知案件数的30%，检查结果纳入当月执法质量通报。随机抽查由支队每季度开展一次，抽查比例不低于5%，重点核查告知对象身份核实是否严格、电子送达是否符合当事人意愿、公告送达是否履行审批程序、涉密信息管理是否到位、系统录入是否及时准确。支队可调取执法记录仪影像与送达影像资料进行核对，发现影像缺失或存在疑点的，逐案核查并提出处理意见。专项督察针对下列情形启动：当事人投诉告知书逾期、虚假告知或拒绝告知的；上级督办、舆情关注的案件发现告知程序缺失的；知晓案件超过3个月未办结且未按规定制作告知书的；发现办案人员伪造告知书或送达记录的。专项督察由支队及以上机关组织，对查实的问题，严格追究相关责任人员责任。系统数据质量考核。办案单位录入的案件进度数据，须在次月的执法质量通报中反映信息完整率与时限达标率，并对数据质量较差的单位开展专项核查，由支队事故处理部门下达核查通知，办案单位须在10个工作日内完成整改。案件办结归档后，信息化部门将电子卷宗封闭存证，防止事后修改案件数据，封闭存证操作留痕，系统日志由信息化部门保存备查。对未按规定履行告知义务的办案民警，区分下列情形处理：首次未按规定告知或逾期告知的，由大队负责人对其提醒谈话，并在大队范围内通报；同一民警半年内出现两次以上未履行告知义务的，由大队提请支队给予通报批评，取消其年度评优评先资格；因未履行告知义务引发当事人信访投诉且查证属实，或者造成舆情事件的，依据有关规定予以纪律处分，涉嫌违法违纪的，依纪依法追究相应责任。对办案单位未严格履行告知程序，造成严重后果的，由支队约谈大队主要负责人并提出整改意见。十二、卷宗归档与保存期限告知书应当建立完整的制作、送达、回复档案，实行“一事故一卷宗”管理。归档内容。告知书副本、送达回证、邮寄凭证（邮寄送达的）、送达影像资料保存清单（影像原件按电子档案管理规定另行保存，清单注明影像编号、生成时间与保存路径）、电子送达记录或发送回执、当事人异议记录与答复材料、公告送达的公告文本与登载凭证等。归档时限。告知书送达完成后，办案单位内勤应在5个工作日内完成材料收集与归档，使用统一的事故处理办案系统扫描上传并完成电子卷宗归档操作。纸质卷宗与电子卷宗同步归档，内容保持一致。案件办结后，全案卷宗应于结案后30日内移交档案管理部门。保存期限。案件办结后，告知书相关档案按规定期限保存：适用一般程序处理的事故案件档案保存期限为5年，自案件办结之日起计算；造成人员死亡的事故档案保存期限为长期；涉及肇事逃逸案件或者引发行政复议、行政诉讼、信访事项的，相关告知档案保存期限至争议事项处理完毕后再保存5年。保存期间符合保密管理要求，调阅、复制须经办案单位负责人批准。十三、告知书制作常见问题与解答为便于办案人员实际使用，现将告知书制作、送达各环节常见问题按主题分类说明如下。信息填写类。问：事故概况部分当事人信息与现场登记不一致怎么填？答：以勘查记录和系统登记信息为准；当事人提出身份证号、住址变更的，应核实最新有效身份证件后，填写新信息并在告知书中备注原登记信息。问：车辆驾驶人信息在告知时尚不明确的怎么写？答：如实填写“驾驶人身份待核实”，并在已采取措施部分写明已开展的调查工作（是否调取卡口记录、是否走访目击者等），不得臆测填写姓名或使用“某某”占位。时限与节点类。问：检验鉴定尚未出具结论，预计时间不明确时后续安排怎么写？答：填写“以鉴定机构实际出具结论时间为准”，并注明已委托的鉴定机构和委托日期；同时备注《道路交通事故处理程序规定》关于鉴定结论确定后5日内制作认定书的规定。问：遇法定节假日，告知时限是否顺延？答：告知时限的计算参照民事诉讼期间的规定，最后一日为法定节假日的，以节假日期满后的第一个工作日为期间届满日。送达操作类。问：当事人拒接电话、拒不配合到场的，适用哪种告知方式？答：在当面送达多次无法实现且电话无法联系的情况下，可按本规范第六条适用邮寄送达或公告送达，但须留存联系不上的通话记录或短信记录作为辅助凭证。问：电子送达后当事人否认收到的怎么办？答：以系统推送记录或运营商发送回执为送达依据；当事人在系统中点击“已读”的推送记录更佳。建议重点案件同时采用短信+APP推送双渠道发送。异议处理类。问：当事人在收到告知书时当场表达对事故认定倾向的不满，怎么办？答：先按本规范第七条如实记录异议内容，再引导当事人通过复核程序解决，具体表达口径参照第八条，做到态度诚恳、边界清晰，避免现场争论。问：告知书被当事人撕毁或当场丢弃的，怎么办？答：视为送达程序完成，在送达回证上如实记录情况并由见证人签字，留存执法记录仪影像。事后可再次提供复印件供当事人保存，但原件效力不受影响。其他类。问：告知书制作后发现事故信息更新（如伤者死亡），是否需要重新告知？答：需要。应立即制作补充告知书，重点说明信息变化情况与对案件进程的影响（如案件转为死亡事故、可能追究刑事责任等），按程序送达。问：告知书是否需加盖办案单位公章或使用电子印章？答：当面送达与邮寄送达的告知书均须加盖办案单位事故处理专用章（或单位公章），电子送达的可使用经过备案的电子印章，确保文书形式要件齐备。十四、附录14.1附录一交通事故处理进度告知书（参考模板）XX公安局交通警察支队XX大队

交通事故处理进度告知书

（文号：XX公交A字〔2026〕XX号）

被告知人：____________（身份证号：____________________）

你于2026年__月__日__时__分在____________（地点）发生的交通事故，

我队已依法受理，现将案件处理进度告知如下：

一、事故基本情况

（事故发生时间、地点、天气、涉及车辆、伤亡及损失简述）

二、当前办理阶段（在相应状态代码前打“√”）

□A.受理与出警阶段□B.现场勘查与调查取证阶段

□C.检验鉴定阶段□D.责任认定阶段

□E.复核与救济阶段□F.损害赔偿调解阶段

□G.案件办结阶段

阶段情况说明：____________________________

三、已开展的工作

1.____________________（责任民警：____，已于2026年__月__日完成/进行中）

2.____________________

四、下一步工作安排

┌────┬──────────┬────────┬──────┬────────┐

│序号│工作事项│责任部门│责任人│完成时限│

├────┼──────────┼────────┼──────┼────────┤

│1│││││

│2│││││

└────┴──────────┴────────┴──────┴────────┘

五、权利与救济提示

1.如对事故认定结论不服，可自收到认定书之日起3日内提出书面复核申请。

2.损害赔偿争议可申请调解或依法向人民法院提起民事诉讼。

3.对办案工作有意见，可拨打12389公安监督热线反映。

六、办案民警联系方式

办案民警：______办公电话：____________手机：138****____

监督电话：____________

七、备注

（异议记录、延期情况说明等）

特此告知。

XX公安局交通警察支队XX大队（盖章）

2026年__月__日

────────────────────────────────

本人已于2026年__月__日__时__分收到本告知书。

被告知人（签名/捺印）：____________

代收人（签名）：____________与被告知人关系：______14.2附录二送达回证（样表）项目填写内容文书编号XX公交A字〔2026〕XX号文书名称交通事故处理进度告知书受送达人姓名：____身份证号：____________送达方式□当面送达□邮寄送达□电子送达□公告送达送达地点/渠道（当面送达填写地点；邮寄填写EMS单号；电子填写手机号/邮箱）送达时间2026年月日时分受送达人签名（签名/捺印；拒收的由见证人签字注明）见证人签名（两人以上，注明身份）送达人签名______备注（拒收、拒接等情况记录）14.3附录三交通事故处理进度告知登记台账（样表）序号案件编号事故时间事故地点当事人/告知对象应告知日期实际告知日期告知方式文书编号告知阶段代码回执情况备注12登记台账由大队内勤统一保管，每月末与系统台账数据核对一次，发现不一致的须在3个工作日内查明原因并更正。14.4附录四关键节点时限速查表节点事项法定时限依据首次进度告知（适用情形）接警之日起7日内本规范当事人查询后告知查询之日起3个工作日内本规范关键节点（检验鉴定结论、认定书制作完成等）通报事项确定后24小时内本规范事故认定书制作（一般程序）现场调查之日起10日内《道路交通事故处理程序规定》检验鉴定后事故认定书制作检验鉴定结论确定之日起5日内《道路交通事故处理程序规定》事故认定复核申请收到认定书之日起3日内《道路交通事故处理程序规定》调解申请收到认定书或复核结论后《道路交通事故处理程序规定》损害赔偿民事诉讼时效3年《中华人民共和国民法典》14.5附录五执法记录仪影像归档记录（样表）项目填写内容影像编号ZF-2026-XXXX录制时间2026年月日时分至时分录制地点录制内容□告知书送达全程□拒收过程□异议口头答复录制民警文件大小/时长/存储路径影像状态□正常□有中断（说明原因：______）归档日期14.6附录六告知书制作审核要点清单序号审核要点是否合规1告知对象身份信息与有效证件一致，委托手续齐全是□否□2事故时间、地点、车辆、当事人信息填写完整准确是□否□3案件办理阶段勾选与实际办案进度一致是□否□4后续安排明确列出工作事项、责任部门、责任人、完成