超市导购员合同范本

超市导购员合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX连锁超市有限公司（以下简称“甲方”），是一家经中国工商行政管理机关注册成立的企业法人，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号。甲方主要从事大型连锁超市的运营与管理，拥有多个分店及超市品牌，致力于为消费者提供优质的商品及便捷的购物服务。甲方的法定代表人为张三，联系电话负责甲方的整体经营决策及战略规划。

甲方设立本合同，旨在通过聘请专业的导购员（以下简称“乙方”），为超市提供商品导购、客户服务及销售支持等服务，以提升超市的服务水平及销售业绩。甲方的超市门店遍布多个城市，对导购员的专业素质及服务质量有较高的要求。甲方将根据本合同约定，向乙方提供相应的薪酬及工作条件，并监督乙方的服务执行情况。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四（身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX），系中国公民，住址位于XX省XX市XX区XX路XX号。乙方具有完全民事行为能力，熟悉超市运营管理及客户服务相关业务，具备良好的沟通能力及销售技巧。乙方的联系电话电子邮箱为[XXXXXX@XXX.com]。

乙方具备一定的零售行业工作经验，曾从事过超市导购、产品推广等工作，对商品陈列、客户需求分析及销售策略有较深的理解。基于乙方的专业技能及工作经验，甲方愿意聘请乙方作为超市导购员，为超市提供专业的导购服务。乙方同意根据本合同约定，在甲方指定的超市门店履行导购服务职责，并遵守甲方的各项规章制度。

双方基于平等自愿的原则，经友好协商，达成如下协议。甲方将提供超市导购岗位，乙方将提供专业的导购服务，双方共同致力于提升超市的服务质量及销售业绩。本合同旨在明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行。

合作背景及前提条件：

甲方作为大型连锁超市的运营者，在日常经营中需要大量专业的导购员来协助完成商品推广、客户服务及销售工作。乙方具备相应的专业技能及工作经验，能够满足甲方的导购服务需求。双方基于互惠互利的原则，决定建立合作关系，乙方将在甲方指定的超市门店提供导购服务，甲方则根据乙方的服务表现支付相应的报酬。本合同的签订，标志着双方正式建立合作关系，乙方将按照合同约定履行职责，甲方将提供必要的支持与保障。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方（XX连锁超市有限公司）与乙方（李四）在超市导购服务合作中的权利与义务，确保乙方能够按照甲方的要求，在指定的超市门店提供专业、高效的导购服务，从而提升甲方的超市服务水平、顾客满意度和商品销售业绩。本合同的范围包括但不限于以下几个方面：

1.乙方根据甲方的要求，在甲方指定的超市门店担任导购员，负责特定商品或全部商品的导购、推广及销售支持工作；

2.乙方需按照甲方的规章制度及操作流程，提供优质的客户服务，包括但不限于解答顾客疑问、提供商品信息、引导顾客购物等；

3.乙方需配合甲方完成商品陈列、库存管理、促销活动推广等相关工作；

4.甲方根据乙方的服务表现，支付相应的报酬，并负责提供必要的工作条件及培训支持。双方将根据本合同约定，共同维护良好的合作关系，实现互利共赢。

第二条定义

1.**导购服务**：指乙方在甲方指定的超市门店，为顾客提供商品信息介绍、购买建议、售后服务等与商品销售相关的服务活动。

2.**超市门店**：指甲方授权乙方提供导购服务的具体超市网点，包括但不限于XX市XX区XX路XX号分店及XX市XX区XX路XX号分店。

3.**销售业绩**：指乙方在导购服务期间，所推动的顾客购买行为产生的商品销售额，以甲方门店的收银系统记录为准。

4.**服务报酬**：指甲方根据乙方提供的导购服务，按照本合同约定支付给乙方的报酬，包括基本工资、销售提成及其他奖励。

5.**规章制度**：指甲方制定并公示的超市运营管理、员工行为规范、服务标准等内部文件。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据经营需要，向乙方明确导购服务的具体要求，包括服务内容、工作标准、考核指标等，乙方应予以配合执行。

（2）甲方有权对乙方的服务表现进行监督、检查和评估，并根据评估结果调整服务任务或薪酬待遇。

（3）甲方应向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于导购区域、工作设备（如POS机、宣传资料等）、培训机会等，确保乙方能够顺利履行职责。

（4）甲方应按照本合同约定，按时足额向乙方支付服务报酬，不得无故拖欠或克扣。

（5）甲方应保障乙方的合法权益，包括劳动安全、隐私保护等，并为乙方提供必要的职业健康安全培训。

（6）甲方有权根据经营需要，调整乙方的工作地点或服务内容，但应提前通知乙方，并协商确定新的服务条件。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本合同约定，获得相应的服务报酬，包括基本工资、销售提成及其他奖励。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的工作条件及培训支持，以提升自身服务能力。

（3）乙方应严格按照甲方的规章制度及操作流程，提供专业的导购服务，包括但不限于：

a.**商品推广**：熟悉所负责商品的特性、卖点及使用方法，主动向顾客介绍商品信息，引导顾客购买。

b.**客户服务**：耐心解答顾客疑问，提供购买建议，处理顾客投诉，维护良好的购物氛围。

c.**销售支持**：配合甲方完成商品陈列、库存盘点、促销活动推广等工作，协助门店提升销售业绩。

d.**形象维护**：保持良好的职业形象，遵守甲方的着装规范及行为准则，不得从事与导购服务无关的活动。

（4）乙方应积极学习零售行业知识，提升专业技能，定期向甲方反馈顾客需求及市场动态，协助甲方优化商品管理及服务策略。

（5）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露门店的经营数据、客户信息等敏感资料。

（6）乙方应遵守甲方的考勤制度，按时上下班，不得无故缺勤或迟到早退。如需请假，应提前向甲方提交申请，并获批准后方可休假。

（7）乙方应维护门店的秩序及安全，不得从事损害门店利益或影响顾客购物的行为。

（8）乙方应积极配合甲方的绩效考核，如实记录服务数据，并接受甲方的定期评估。如对评估结果有异议，可向甲方提出申诉，双方协商解决。

第四条价格与支付条件

1.服务报酬构成：乙方的服务报酬采用以下方式支付：每月基本工资人民币壹仟元整（￥1000.00），加上销售提成。销售提成按乙方当月所推广商品的销售金额计算，提成比例为该销售金额的5%。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务报酬，转账账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

户名：李四

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

3.支付时间：甲方于每月10日，根据乙方上个月的绩效考核结果，计算并支付当月的服务报酬。如遇节假日，支付日期顺延至节假日后的第一个工作日。

4.发票开具：乙方如需增值税发票，应在收到报酬前向甲方提供合规的发票申请，甲方于支付报酬时一并开具。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同有效期为自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，为期壹年。合同期满前一个月，双方可协商续签事宜。

2.服务期限：乙方应于XXXX年XX月XX日正式开始在甲方XX市XX区XX路XX号分店提供导购服务，并持续履行至合同终止或双方协商解除。

3.试用期：本合同设试用期两个月，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。试用期内，甲方有权评估乙方的服务能力，如乙方未达到约定标准，甲方有权解除合同并不承担赔偿责任。试用期表现合格，甲方将正式聘用乙方并按合同约定支付报酬。

4.关键时间节点：

-每月1日至5日，乙方需参加甲方的月度业务培训，不得缺席。

-每季度最后一个季度结束后的10日内，乙方需提交季度工作总结至甲方门店经理处。

-合同终止前30日，乙方需完成所有商品及设备的交接工作，并配合甲方完成离职审计。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付乙方服务报酬的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于一个月服务报酬的赔偿金。

（2）甲方因自身原因（如门店关闭、经营调整等）单方面解除合同的，应向乙方支付相当于两个月基本工资的经济补偿金，并结清所有未付报酬。

（3）甲方提供的培训资源不符合约定标准，导致乙方服务能力无法提升的，甲方应补充培训或退还相应培训费用。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按时提供导购服务的，每缺席一日，应扣除当日基本工资的50%。连续缺勤超过5日，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿相当于一个月基本工资的违约金。

（2）乙方违反甲方的规章制度，造成门店损失的（如商品损坏、顾客投诉等），应按损失金额的50%承担赔偿责任。情节严重的，甲方有权立即解除合同，并追究乙方的法律责任。

（3）乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方经济损失的，应赔偿甲方全部损失，包括直接经济损失和间接经济损失。甲方有权向乙方追偿，并保留进一步法律追究的权利。

（4）乙方在服务期间从事与导购无关的活动（如私卖商品、收受回扣等），一经查实，甲方有权解除合同，并没收违法所得。乙方同时需承担相当于三个月基本工资的违约金，并承担由此产生的全部法律责任。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过合同总价款的20%，如超过，以实际损失为准。

4.不可抗力导致的违约：因地震、疫情等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行合同。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律修订、政策调整、禁令等）、流行病疫情（如瘟疫、大规模传染病爆发等）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行合同义务时，应在事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等）。通知应详细说明不可抗力事件的影响范围、预计持续时间以及对合同履行的影响程度。

3.责任免除：因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的，受影响一方应免除相应责任，但需采取合理措施减轻事件造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同条款或解除合同。如不可抗力事件持续超过三十日，双方均有权解除合同，且互不承担违约责任。

4.不可抗力解除合同的处理：如因不可抗力解除合同，双方应结清所有已产生的费用和报酬，并返还彼此占有的财产或资料。甲方应向乙方支付相当于合同未履行期限的服务报酬，并承担乙方因此遭受的直接损失。

5.不可抗力证明：双方均需对不可抗力事件的性质、影响及证明文件的真实性负责。如一方提供虚假证明，应承担相应责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、平等互利的原则，争取达成双方均能接受的解决方案。双方可指定专门联系人负责协商事宜，并设定合理的协商期限（如十五日）。

2.调解解决：如协商未能解决争议，双方可共同向甲方所在地有管辖权的人民调解委员会申请调解。调解委员会应依据相关法律法规及合同约定，公正、独立地主持调解，并促成双方达成调解协议。调解协议达成后，双方应自觉履行，必要时可申请人民法院强制执行。

3.仲裁解决：如调解未能解决争议或双方在合同中明确约定通过仲裁解决争议，应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向人民法院起诉或向其他机构提出上诉。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，且协商、调解均未能解决争议，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应以书面形式进行，并提交相关证据材料。法院将依法对争议进行审理并作出判决。诉讼期间，双方应暂停履行争议部分合同义务，但保障对方核心利益的条款除外。

5.争议解决原则：双方在争议解决过程中应遵守法律及商业道德，避免采取报复性或过度激进的措施，以维护良好的合作关系及行业秩序。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同履行过程中发生的一切通知、请求、文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本合同首部载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前七日书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效送达。电子邮箱发送的通知，应确认对方收到后方可视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未经书面确认的口头约定或变更均不具法律效力。

3.分包与转包：乙方不得将本合同项下的全部或部分导购服务转包或分包给第三方，如需借助第三方辅助完成工作，必须事先获得甲方书面同意，并确保第三方遵守本合同的所有约定。

4.合同终止：除本合同另有约定或法律规定外，任何一方单方面终止本合同，应提前三十日书面通知对方。甲方在合同终止后，有权要求乙方返还所有未消耗的物料（如宣传品、代金券等）及财务凭证。

5.法律适用与争议优先：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

6.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、薪酬结构、管理方法等）承担保密义