《养老机构经营与管理》课件-单元14-养老机构经营与管理-安全管理和风险规避

养老机构经营与管理授课教师:XXX

授课日期:20XXx月x日学习目标知识目标：（1）能识记风险和安全管理的内涵。（2）能分析养老机构风险和安全管理的几大元素。（3）会辨识养老机构的风险类别。（4）能找出养老机构安全管理中存在的漏洞能力目标：（1）能为规避养老机构的风险做好准备。（2）能让安全管理在养老机构中发挥作用。（3）能灵活选用有效的规避风险行为、解决纠纷的方式，并懂得如何进行安全管理。（4）能化解安全问题产生的纠纷素质目标：（1）明确老年服务过程中安全的重要性。（2）具备安全管理的常识。（3）培养管理者、员工和老年人的风险规避意识和安全意识。01安全管理制度和安全生产责任制安全管理制度的内涵01一安全管理制度（一）安全管理制度概述安全管理主要是控制风险，因此安全管理制度要依据风险制定。（二）安全管理制度的制定安全管理制度可以依据以下步骤制定：考虑存在什么风险，需要从哪些方面控制风险；考虑各个环节之间的关系，也就是流程；考虑每个环节实现的具体要求，也就是应用；考虑法律法规的要求，将法律法规的条款转化为制度的内容。二安全生产责任制（一）安全生产责任制概述（二）安全生产责任制的作用安全生产责任制基本内涵01一安全生产责任制的基本要求（一）安全生产责任制安全教育企业的培训由安全生产管理部门组织实施（二）安全生产责任制培训计划制订根据企业制订的年度培训计划（三）安全生产责任制原则要本着“要精、要管用”的原则，培训应有针对性和实效性。二安全生产责任制的内容与形式（一）安全生产责任制的基本内容（二）安全生产责任制培训学时要求（三）安全生产责任制建立档案02安全设施设备和消防安全实施管理安全设施设备管理01一安全设施设备概述安全设施设备是指企业（单位）在生产经营活动中，将危险、有害因素控制在安全范围内。在概念上，我们应该区分设施和设备。二安全设施设备的分类（一）预防事故设施（1）检测、报警设施（2）设备安全防护设施（3）防爆设施（4）作业场所防护设施（5）安全警示标志（二）控制事故设施（1）泄压和止逆设施（2）紧急处理设施（三）减少与消除事故影响设施（1）防止火灾蔓延设施（2）灭火设施（3）紧急个体处置设施（4）应急救援设施（5）逃生避难设施（6）劳动防护用品和装备消防安全实施管理01一安全设施设备重点检查养老院因其客户群体类型的特殊性，是安全设施设备重点检查单位，故要求上述设施设备齐全。二养老院消防安全设备管理流程（1）管理者应按照国家或当地消防部门的要求保存一份所有消防安全设备的检查、测试和认证清单。（2）关于适用法规的问题和要求的说明应该询问消防队长。（3）在预防性维护记录上记载所有如下要求的检查、测试和认证03自然灾害防范和疏散自然灾害防范和应急疏散01相应措施消防安全领导组织机构下设通信联络组、行动组、抢救组、紧急疏散组，分别具体负责通信联络、组织救灾、抢救伤员、疏散人员等工作。（1）通信联络组。（2）行动组。（3）抢救组。（4）紧急疏散组由抢险救灾总指挥部负责人。04突发事件防范和处置突发事件防范和处理01一突发事件的预防要想有效预防突发事件，应健全预警体系，加强应急管理工作。突发事件发生前的预防是突发事件管理的重点，预防是突发事件管理中最简便、成本最低的方法。二突发事件的处理（一）正确认识突发事件预防和处理的关系一般情况下，突发事件都具有灾害性的后果，无论是自然的还是人为突发事件都需要我们认真应对。（二）突发事件处理养老院应该建立突发事件应急反应机制，进一步明确各部门的职责，将部门协调行动制度化，以保障各部门和领导能在第一时间对危机做出判断，迅速反应，政令畅通，各部门协调配合，临事不乱。05常见事故的防范和处理养老机构内部常见事故处理01一用电事故电流对人体的损伤主要是电热所致的灼伤和强烈的肌肉痉挛，极易影响到呼吸中枢及心脏，引起呼吸抑制或心搏骤停。（一）应急要点（二）基本方法二燃气或液化石油气钢瓶泄漏事故燃气或液化石油气钢瓶发生泄漏，可导致中毒，甚至引发火灾爆炸。（一）应急要点（二）基本方法三饮用水污染事故（一）应急要点当饮用水被污染时，应立即停止使用（二）基本方法接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用饮用水。养老机构内部常见事故处理01四火灾事故（一）应急要点养老院火灾一般是由于管理人员和老年人疏忽大意造成的。（二）基本方法不要随意乱扔烟蒂，应把烟蒂掐灭在烟缸内。五侵害事故这里所说的侵害事故主要是指街头抢夺、抢劫。（一）应急要点在人员聚集地区遭到抢劫，被害人应大声呼救，震慑犯罪分子（二）基本方法到银行存取大额款项时应尽量有人陪同，最好以汇款方式代替提取大量现金；养老机构内部常见事故处理01六入室盗窃与抢劫（一）应急要点夜间遭遇入室盗窃，要呼叫互救，或拨打110报警，切不可一时冲动单打独斗，造成不必要的人身伤害。（二）基本方法老年人之间要互相照应，当遇到陌生人在住所附近徘徊时，一定要多加小心，必要时进行监视、盘查或拨打110报警。养老机构外部发生险情处理01一公共场所突发险情（一）应急要点发生拥挤或遇到紧急情况时，应保持镇静，在相对安全的地点短暂停留。（二）基本方法进入公众场所时，要提前观察好安全通道、应急出口的位置。二气象和洪水灾害（一）应急要点台风预警信号根据逼近时间和强度分四级（二）基本方法做好防风准备，注意有关媒体报道的热带低压最新消息和有关防风通知。养老机构外部发生险情处理01三雷电灾害（一）应急要点注意关闭门窗，远离门窗、水管、煤气管等金属物体。（二）基本方法在户外不要使用手机。四暴雨灾害（一）应急要点暴雨预警信号分三级，分别以黄色、橙色、红色表示。（二）基本方法遇到暴雨灾害，应暂停户外作业，人员尽可能停留在室内或者安全场所避雨。五洪水灾害（一）应急要点（二）基本方法养老机构外部发生险情处理01六地震灾害（一）应急要点住在平房的居民遭到地震时，如室外空旷，应迅速头顶保护物跑到屋外（二）基本方法遇到地震要保持镇静，不能拥挤乱跑。七交通事故（一）应急要点遇到道路交通事故，不要惊慌失措，要保持冷静。（二）基本方法（1）要走人行横道、过街天桥、地下通道，禁止跨越双黄线。（2）行人横穿马路，不能斜穿猛跑。养老机构外部发生险情处理01八食物中毒（一）应急要点出现食物中毒症状或者误食化学品时，应立即停止食用可疑食品。（二）基本方法不吃不新鲜或有异味的食物。06老年人安全保障老年人安全概述01一老年人安全保障概述安全是指没有受到威胁，没有危险、危害、损失。人类的整体与生存环境资源的和谐相处，互相不伤害，不存在危险、危害的隐患,是免除了不可接受的损害风险的状态。二老年人安全的特殊性（一）老年人是人类的特殊群体老年人作为人类群体的一部分，其安全保障是特殊的，而且包含的内容也较多。（二）老年人是弱势群体之一由于老年人生命功能衰退，老年人身体的各部分器官逐步退化，生活能力不断下降机构内部老年人安全01一养老机构安全基本规范（一）养老机构安全防护基本规范（二）养