云备份使用合同

云备份使用合同1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：智联数据科技有限公司

甲方地址：北京市海淀区中关村南大街1号智汇大厦A座15层1501室

甲方法定代表人/负责人：李明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：云安数据服务有限公司

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号云创大厦B座20层2001室

乙方法定代表人/负责人：王强

乙方联系方式/p>

**合同简介**

在数字化时代背景下，数据安全与备份已成为企业运营的核心需求。甲方智联数据科技有限公司（以下简称“甲方”）作为一家专注于大数据分析与应用的高新技术企业，在日常业务运营中积累了海量数据，对数据安全性和可靠性提出了极高要求。为有效应对数据丢失、系统故障及自然灾害等潜在风险，甲方经审慎评估后，决定委托乙方云安数据服务有限公司（以下简称“乙方”）提供专业、高效的云备份服务，以保障业务连续性和数据资产安全。

双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供云备份服务的相关事宜达成一致，特订立本合同。本合同旨在明确双方的权利与义务，规范服务内容、履行标准及违约责任，确保云备份服务的顺利实施与长期稳定运行。甲方数据的存储、传输及管理将严格遵循国家相关法律法规及行业最佳实践，乙方将依据本合同约定，以专业化、标准化的服务满足甲方数据备份需求，共同构建完善的数据安全防护体系。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确约定乙方为甲方提供稳定、安全、高效的云备份服务，以保障甲方核心业务数据在意外情况下的可恢复性，降低数据丢失风险，确保业务连续性。服务范围包括但不限于：甲方指定数据的定期备份、增量备份及全量备份；数据在传输及存储过程中的加密保护；备份数据的异地容灾存储；提供数据恢复服务接口及操作支持；定期生成备份服务报告并提交给甲方；根据甲方需求提供备份策略优化建议等。服务内容将覆盖甲方总部及分支机构的办公系统数据、生产业务数据、客户信息数据等关键信息资产，确保数据备份的全面性与完整性。

第二条定义

1.云备份服务：指乙方利用云计算技术，为甲方提供的数据备份、存储及恢复服务，包括数据自动采集、传输加密、分布式存储、容灾备份及按需恢复等功能。

2.备份数据：指甲方授权乙方备份的所有电子数据，包括但不限于数据库文件、应用日志、文档资料、图片视频等。

3.服务SLA：指本合同约定的服务等级协议，明确服务可用性、响应时间、恢复时间等关键指标。

4.数据加密：指在数据传输及存储过程中采用行业标准的加密算法（如AES-256）进行加密保护。

5.异地容灾：指备份数据存储在物理位置与甲方数据中心不同的数据中心，以应对区域性灾难。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供专业、可靠的云备份服务，并对服务结果进行监督与评估。甲方有权随时提出备份需求变更，但需提前7日书面通知乙方。

（2）甲方负责提供备份数据的原始存储设备或网络访问权限，并确保数据来源的合法性，不得包含任何违法违规或侵犯第三方权益的内容。甲方需指定专人对备份数据进行分类分级，明确核心数据与一般数据的备份优先级。

（3）甲方应配合乙方完成数据备份环境的初始化配置，包括网络带宽测试、防火墙策略调整等，并确保相关基础设施满足服务SLA要求。甲方需建立内部数据安全管理制度，对备份操作人员进行权限管控。

（4）甲方应按合同约定及时支付服务费用，逾期支付需承担每日0.5%的违约金，但最高不超过合同总金额的30%。甲方有权要求乙方提供详细的费用账单及使用量清单，乙方需在收到请求后5个工作日内响应。

（5）甲方应对其提供的备份策略参数（如备份频率、保留周期等）负责，并确保参数设置符合业务连续性需求。如因参数设置不当导致数据丢失，甲方需自行承担责任。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并有权对甲方超出约定范围的备份需求（如超大文件备份、高频次备份等）进行额外收费，具体标准需另行书面确认。乙方应确保服务系统具备99.9%的可用性，重大故障修复时间不超过4小时。

（2）乙方需建立完善的数据安全管理体系，采用多租户隔离技术，确保不同客户数据互不泄露。所有备份数据传输必须采用TLS1.2及以上协议加密，存储时强制执行AES-256加密，并定期进行安全审计。乙方应获得ISO27001等数据安全认证，并将认证证书复印件提交给甲方备案。

（3）乙方需建立三副本异地容灾机制，备份数据存储在至少两个不同地域的数据中心，并定期进行容灾切换演练（每年不少于2次），演练结果需书面报告甲方。乙方应提供7*24小时技术支持服务，重大故障响应时间不超过15分钟，恢复操作需在2小时内完成。

（4）乙方有权要求甲方提供必要的备份数据校验工具或脚本，以验证备份数据的完整性。如因传输中断或存储介质故障导致数据损坏，乙方需在1个工作日内完成数据修复或从最近一次完整备份中恢复。修复期间产生的额外存储费用由乙方承担。

（5）乙方需建立数据备份日志制度，记录所有备份操作（包括备份时间、数据量、执行状态等），日志保存周期不少于36个月，并可根据甲方要求提供日志查询服务。乙方应每月生成备份服务报告，包括备份成功率、恢复测试结果、资源使用情况等，通过加密邮件发送给甲方指定联系人。

（6）乙方需配合甲方完成税务相关事宜，提供符合财务审计要求的发票，税率按国家最新规定执行。如遇国家政策调整导致税费变更，乙方需提前30日书面通知甲方，双方协商调整合同价格。

第四条价格与支付条件

本合同项下的云备份服务费用采用分级计费模式，具体费用标准如下：

（1）基础服务费：按年收取，费用为人民币伍万元整（￥50,000.00），包含每月不超过10TB的备份数据存储容量及标准备份频率（每日增量备份、每周全量备份）。超出部分存储容量按市场标准单价（每TB每月人民币200元）计收；超出部分备份频率（如每日全量备份、每小时增量备份等）按基础服务费的150%计收。

（2）技术支持费：甲方选择高级技术支持服务（含远程紧急支持、现场服务支持），额外收取人民币捌千元整（￥8,000.00）/年。

费用支付方式：甲方应于合同生效之日起7个工作日内支付首年服务费，后续服务费于每年对应日期前30日支付。乙方应开具增值税专用发票，甲方在收到发票后60日内通过银行转账方式支付。支付账户信息如下：户名：云安数据服务有限公司；开户行：上海浦东发展银行张江支行；账号：3228487654321098。如甲方逾期支付，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项0.5%的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至付清全部款项及违约金。

第五条履行期限

本合同有效期为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年。

服务启动期：乙方应在合同生效后10个工作日内完成甲方备份环境的接入调试，并完成首次数据备份。

服务变更响应期：对于甲方提出的备份策略调整需求，乙方应在收到书面请求后5个工作日内完成配置变更。

重大故障响应时间：指乙方系统出现服务中断时，技术支持团队首次响应时间不超过15分钟，核心业务恢复时间不超过4小时。

争议解决启动期：如双方发生合同纠纷，应首先通过书面函件方式沟通解决，自沟通失败之日起30日内向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项0.5%的违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且暂停期间产生的数据丢失风险由甲方自行承担。逾期超过60日，乙方有权解除合同，甲方需支付相当于一年服务费总额20%的违约金，并承担乙方因合同解除产生的直接损失。

（2）甲方提供虚假数据或授权乙方备份非法内容（如侵犯版权的盗版软件、涉及国家秘密的文件等），乙方有权立即停止服务，且不退还任何已收取的服务费用。若因此导致乙方被监管部门处罚或承担第三方索赔，甲方需承担全部赔偿责任。

（3）甲方擅自修改乙方提供的备份系统配置或删除备份数据，导致服务异常的，应承担乙方修复产生的费用，且修复时间不计入服务SLA保障范围。

**2.乙方违约责任**

（1）服务可用性未达SLA标准：当月服务可用性低于99.9%时，每降低0.1个百分点，应向甲方支付该月基础服务费0.2%的违约金，但累计违约金不超过该月服务费的30%。连续两个自然月未达标，甲方有权解除合同，乙方需退还剩余合同期50%的服务费。

（2）数据恢复失败：因乙方技术原因导致甲方重要数据无法按约定时间恢复（如全量数据恢复超过8小时），乙方需承担直接数据损失赔偿，赔偿上限为该数据对应业务年收入损失的30%，且最高不超过人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。乙方需提供第三方数据恢复机构出具的技术鉴定报告作为索赔依据。

（3）数据泄露责任：如因乙方系统漏洞或管理疏忽导致甲方备份数据泄露，乙方需承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方遭受的财产损失、第三方索赔费用及行政处罚，且甲方有权要求乙方支付相当于合同总金额100倍的惩罚性赔偿金。

（4）服务中断未及时响应：重大故障发生时，乙方未在规定时间内启动应急响应机制（如15分钟内通知甲方、4小时内提供临时解决方案），每发生一次，应向甲方支付人民币伍万元整（￥50,000.00）的违约金。连续三次发生同类违约，甲方有权解除合同。

**3.违约金与赔偿的特别约定**

双方约定的违约金条款具有独立性，即使合同其他部分无效，违约金条款依然有效。如一方违约行为同时构成刑事犯罪，违约方除承担民事赔偿责任外，还应依法接受刑事追究。双方均应赔偿因违约行为给对方造成的间接损失，但间接损失赔偿总额不超过合同年服务费的50%。任何一方违约导致合同解除的，违约方需在合同解除后30日内完成客户数据的可移植格式交付，确保甲方业务平稳过渡。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击、火灾、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、行政命令、税收政策调整等）、大规模网络攻击、流行病疫情及其防控措施、以及因极端技术故障导致的服务商整个系统瘫痪且在合理期限内无法恢复等。不可抗力事件影响期间，双方应暂停或调整合同履行义务，不承担违约责任。

2.不可抗力通知义务：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后24小时内以书面形式（包括但不限于加密邮件、挂号信）通知对方，并提供相关证明材料（如政府公告、灾害评估报告、第三方机构证明等）。若不可抗力持续超过30日，双方应协商决定是否解除合同或延期履行。

3.责任免除条件：因不可抗力导致的服务中断或数据异常，双方互不承担赔偿责任。但乙方应采取合理措施减少不可抗力影响（如切换备用数据中心），且需在不可抗力消除后24小时内恢复服务。若因不可抗力导致合同无法完全履行，受影响方有权请求减免相应服务费用，减免比例根据不可抗力持续时间占合同期的比例确定。不可抗力消除后，双方应协商调整合同剩余部分，已收取的服务费按实际服务提供比例退还。

4.不可抗力免责限制：本条款不适用于因一方过错导致的局部系统故障（如单个服务器宕机）、数据传输中断（非传输通道整体瘫痪）等非不可抗力因素造成的损失。任何一方不得利用不可抗力条款故意规避责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本合同时如发生任何争议，应首先通过书面形式友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第（1）或（2）种方式解决：

（1）向甲方所在地人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律；

（2）提交上海国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.争议前置程序：在诉讼或仲裁程序启动前，双方应将争议事项提交给合同签订地（北京市海淀区）的第三方调解委员会进行调解，调解成功的，应签订调解协议书并履行。调解失败的，方可进入诉讼或仲裁程序。

3.证据规则：争议解决过程中，双方应提供书面证据证明各自主张，电子数据需同时提供哈希值校验结果。若一方隐匿或伪造证据，对方有权申请法院或仲裁机构排除该证据，并要求其承担不利后果。

4.争议范围：本条款适用于本合同履行期间及终止后的所有争议，包括合同效力、履行障碍、违约责任等一切纠纷。任何一方不得以未约定争议解决方式为由拒绝履行本条款。

5.专属管辖限制：若选择诉讼方式，任何一方不得就同一争议事项向其他法院提起诉讼，已提起的诉讼应予撤回。仲裁程序应适用仲裁地法律（上海），仲裁费用由败诉方承担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件及证据均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、加密电子邮件或双方确认的传真方式送达。送达地址以本合同首页载明为准，任何一方变更地址应提前15日书面通知对方。电子送达需满足收件人确收且能证明发送时间的条件。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方可生效。口头约定或单方邮件通知不产生合同变更效力。合同变更内容与原合同冲突的，以书面变更协议为准。

3.保密义务：双方应对通过本合同获知的对方商业秘密（包括但不限于技术方案、客户信息、价格体系等）承担无限期保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限不受合同期限限制。

4.法律适用与解释：本合同适用中华人民共和国法律解释，任何争议均以中国法律为裁判依据。合同文本如有歧义，以中文版本为准，英文版本仅作参考。

5.独立性原则：本合同各条款为相互独立的部分，任一条款的无效不影响其他条款的效力。若条款部分无效，双方应协商替换为内容最接近的替代条款。

6.转包限制：乙方不得将本合同项下的核心技术服务（如数据加密处理、异地容灾部署）转包给第三方，特殊情况下需经甲方书面同意，且乙方仍对最终服务结果承担责任。

7.不可分割性：本合同构成双方关于云备份服务的完整协议，取代此前所有口头或书面沟通、承诺及附件。任