国家物业前期服务合同范本

国家物业前期服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX物业服务中心

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**合同简介**

本合同由甲方与乙方于XXXX年XX月XX日签订，旨在明确双方在XX项目前期物业服务合作中的权利与义务。甲方作为XX项目的开发建设单位或业主方，委托乙方提供专业的物业服务，以确保项目在预售、租赁或交付阶段的服务质量与效率。乙方凭借其专业的服务能力和丰富的行业经验，为甲方提供包括但不限于物业环境维护、设施设备管理、客户服务、安全监控等全方位服务，以支持甲方项目运营目标及业主/租户需求。双方基于平等、自愿、公平的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，结合本项目的具体情况，共同制定本合同，以规范合作行为，保障双方合法权益。本合同范本的制定，充分考虑了前期物业服务工作的特殊性，旨在通过明确的责任划分和合理的条款设计，构建稳定、高效的服务合作关系，为项目的顺利推进奠定基础。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方委托乙方提供XX项目（以下简称“本项目”）前期物业服务的内容、标准及双方责任，确保本项目在开发建设、预售、租赁或交付阶段的物业环境、设施设备及安全等得到专业、高效的管理与服务。服务范围包括但不限于：

1.项目公共区域的清洁卫生管理；

2.项目内道路、绿化、景观的维护；

3.公共设施设备（如供水、供电、电梯、消防系统等）的日常检查、保养与应急维修；

4.物业区域的安全监控、秩序维护及访客管理；

5.预售/租赁阶段的客户咨询、服务受理及投诉处理；

6.物业档案资料的管理与整理；

7.根据甲方需求提供的其他专项服务（如临时装修管理、搬家协助等）。

本合同约定的服务期限自XXXX年XX月XX日起至本项目正式物业服务合同生效前止，具体起止时间以双方书面确认为准。

第二条定义

1.**前期物业服务**：指在本项目正式物业服务合同生效前，由乙方提供的物业环境、设施设备、安全秩序等方面的管理服务。

2.**公共区域**：指本项目规划用于公共使用的区域，包括但不限于大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共绿地、停车场等。

3.**设施设备**：指本项目内由甲方或乙方负责产权或管理的供水、供电、电梯、消防、监控系统等。

4.**服务标准**：指本合同附件中明确的服务质量要求，包括但不限于清洁度、响应时间、维修完成时限等。

5.**应急维修**：指因自然灾害、设备故障等原因导致的突发性维修服务，需在约定时限内完成处置。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

(1)**权力**：

a.对乙方的服务内容、服务质量及服务人员行为进行监督、检查，并提出合理化建议；

b.审定乙方制定的服务方案、应急预案及收费标准（如涉及）；

c.确定乙方的服务人员配备标准及资质要求；

d.在乙方违反本合同约定时，要求其限期整改并承担相应责任。

(2)**义务**：

a.按照本合同约定向乙方支付前期物业服务费用，并配合乙方做好费用催缴工作；

b.提供本项目相关资料（如建筑图纸、设备清单、产权证明等），并保证资料真实有效；

c.协调乙方与政府主管部门、其他施工单位或供应商的关系，确保服务顺利开展；

d.负责产权尚未移交部分的物业设施设备维修责任的明确与交接，并承担相应费用；

e.在服务期限届满前XX日，书面通知乙方是否续签或终止合作，并配合办理相关手续。

**2.乙方的权力与义务**

(1)**权力**：

a.依据本合同及附件约定，独立开展前期物业服务工作，并要求甲方提供必要协助；

b.对服务过程中产生的相关成本（如维修物料、清洁药剂等）及合理人工成本，有权按照合同约定申请结算；

c.在服务过程中发现甲方或其他相关方存在违反物业管理制度的行为时，有权进行劝阻并上报甲方处理；

d.对因不可抗力导致的无法履行服务的情况，可申请延期履行或部分免责。

(2)**义务**：

a.**服务团队管理**：建立专业的服务团队，配备足额且具备相应资质的服务人员（如保洁员、保安员、维修工等），并对其行为进行日常培训与监督；

b.**服务标准执行**：严格按照本合同约定的服务范围及附件标准开展工作，每日开展巡查，每月向甲方提交服务报告；

c.**设施设备维保**：制定公共区域设施设备的日常巡检计划及应急预案，发现故障及时维修，并定期进行预防性维护；

d.**应急响应**：建立24小时应急值班机制，对突发事件（如火灾、水管爆裂、停电等）在XX小时内到达现场处置，并告知甲方处理进展；

e.**客户服务**：设立服务热线，及时响应甲方及潜在客户（如购房者、承租者）的咨询、报修及投诉，并在XX小时内给予书面或口头答复；

f.**资料保管**：妥善保管物业档案、服务记录及客户信息，未经甲方同意不得泄露；

g.**安全生产责任**：承担服务人员及作业过程中的安全生产责任，购买相关保险，并配合甲方进行安全检查；

h.**费用合理管控**：如需使用甲方提供的物料或设备，应事先报备并合理领用，避免浪费；

i.**争议配合**：在发生争议时，积极配合甲方进行现场勘查、事实调查，并提交书面解决方案。

（注：以上条款可根据具体项目需求进一步细化或调整。）

第四条价格与支付条件

1.**服务费用**：甲方应向乙方支付前期物业服务费用，费用标准根据本项目建筑面积、服务内容及服务标准确定，具体金额为人民币XX元/平方米/月，总价款为人民币XX元（大写：XX元整）。该费用包含但不限于清洁卫生、绿化养护、设施设备日常维护、安全监控、客户服务等方面的支出。

2.**支付方式**：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。支付账户信息如下：

开户名称：XX物业服务集团有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXX

3.**支付时间**：

a.首期款项应在本合同生效之日起XX日内支付，金额为总价款的XX%；

b.后续款项按月支付，每期付款日前XX日，甲方应向乙方支付当月应缴费用，逾期支付每日按应付金额的XX%加收滞纳金。

c.甲方有权根据乙方提交的服务费用结算报告进行支付，乙方应提前XX日提供详细清单。

4.**费用调整**：如遇政府政策调整或市场价格波动导致服务成本增加超过XX%，经双方协商一致可调整收费标准，但调整幅度不得超出行业指导价的XX%。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，共计XX个月。

2.**关键时间节点**：

a.乙方应在合同生效后XX日内完成服务团队部署及首次全面巡查；

b.每月XX日前，乙方应向甲方提交上月的《物业服务工作报告》，包括服务完成情况、费用支出明细及下月工作计划；

c.合同期限届满前XX日，如甲方续签，应提前XX日书面通知乙方，并按本合同条款重新协商费用及服务内容；

d.如甲方终止合作，应提前XX日书面通知乙方，并结清所有应付费用，乙方应在收到通知后XX日内完成服务移交工作，包括人员、设备、档案等。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

(1)**未按时支付费用**：若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付金额的XX%向乙方支付滞纳金，滞纳金上限不超过合同总价款的XX%。逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，直至费用结清，且甲方仍需承担违约金及因此造成的损失。

(2)**未提供必要协助**：若甲方未按约定提供资料、场地或协调其他单位配合服务，导致乙方无法正常开展工作，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未改的，乙方服务效果受影响部分，甲方不得扣除相应费用。

(3)**提前终止合同**：如甲方单方面提前终止合同，应向乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金，并结清所有已发生的服务费用；若乙方已投入不可收回成本（如专用设备购置），甲方可额外赔偿损失金额人民币XX元。

**2.乙方违约责任**

(1)**服务标准未达标**：若乙方未能按本合同约定或附件标准提供服务，经甲方书面指出后XX日内仍未整改，或连续XX次被检查不合格，甲方有权要求乙方减免当期部分或全部费用，并处以人民币XX元至XX元不等的违约金。违约金累计超过合同总价款的XX%时，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。

(2)**重大故障或事故**：若因乙方管理疏忽导致设施设备严重损坏、发生安全事故（如火灾、人员伤亡）或重大环境污染，乙方应承担全部赔偿责任（包括直接损失、第三方索赔及行政处罚），并承担甲方因此产生的额外服务费用。

(3)**应急响应迟缓**：若乙方在发生应急事件时未在约定时限内到达现场处置，或处置不力导致损失扩大，应赔偿甲方直接经济损失的XX%，且甲方有权扣除相应服务费用。

(4)**人员管理失职**：若乙方服务人员存在违法违纪行为（如盗窃、欺凌客户）、严重失职（如泄露甲方商业秘密）或引发客户投诉且查证属实，乙方应立即更换人员并赔偿甲方损失人民币XX元，情节严重的甲方有权解除合同。

(5)**擅自转包或分包**：若乙方未经甲方书面同意，将服务内容转包给第三方，一经查实，应立即停止违约行为，并支付合同总价款XX%的违约金，甲方同时保留解除合同的权利。

**3.违约金减免**：若违约方在违约行为发生后XX日内积极采取补救措施，有效避免损失扩大，可在协商基础上减免部分违约金，具体由双方协商确定。

**4.不可抗力免责**：因地震、洪水等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明文件，协商调整服务期限或费用。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指双方在签订本合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为（如征收、政策突变）、火灾、疫情及其他类似事件。

2.**通知义务**：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故调查报告等）。若延迟通知导致对方损失扩大，责任方应承担扩大部分的赔偿责任。

3.**责任免除**：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方可免除相应违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度协商调整服务期限、费用或解除合同。

4.**不可免除情形**：若不可抗力仅短暂影响服务能力（如短期停电），乙方仍需尽力维持基本服务，甲方不得以此为由拒付相应费用。若不可抗力导致合同目的完全无法实现（如项目被拆除），双方可协商解除合同并按已完成服务比例结算费用。

5.**举证责任**：主张不可抗力免责的一方应承担举证责任，未能提供有效证明的，需承担违约责任。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，协商期内双方保持沟通，争取达成书面协议。

2.**调解机制**：协商不成的，可向XX市XX区物业服务行业协会申请调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.**仲裁条款**：若调解无效，双方应将争议提交XX仲裁委员会，按照其仲裁规则进行裁决。仲裁裁决是终局的，对双方均有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.**诉讼选择**：若双方未约定仲裁，任何一方可直接向项目所在地（XX省XX市XX区）人民法院提起诉讼。法院审理应适用中华人民共和国法律，判决生效后双方必须履行。

5.**证据保全**：争议发生时，双方均有义务保存与服务相关的证据材料（如服务记录、费用凭证、往来函件），必要时可申请公证或鉴定。任何一方隐匿、销毁证据导致对方权益受损的，应承担赔偿责任。

6.**管辖优先**：除法律另有规定外，本合同争议解决方式按上述顺序适用，任何一方不得单方面变更约定。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方所有正式通知、文件等均应采用书面形式，通过专人送达、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱/联系方式发送。地址以本合同首部载明为准，变更时需提前XX日书面通知对方。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均需经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。口头约定或单方作出的变更无效。

3.**终止条件**：

a.**协议终止**：合同期限届满且双方无续签意向，或经双方书面同意解除；

b.**法定终止**：出现法律规定可终止合同的情形（如乙方丧失履约能力、甲方破产清算）；

c.**违约终止**：一方严重违约且情节严重（如乙方长期服务缺失导致项目瘫痪），守约方有权书面通知违约方解除合同，并追究相应责任。

4.**保密义务**：双方应对在