养老设施特许经营合同

养老设施特许经营合同1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老产业发展有限公司，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层，统一社会信用代码：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：张明，性别：男，出生日期：1965年3月15日，联系方式甲方是一家经国家工商行政管理总局核准登记、具有独立法人资格的养老产业投资企业，专注于养老设施的投资、开发、运营及特许经营业务。甲方凭借丰富的行业经验、完善的管理体系和雄厚的资金实力，致力于推动养老服务行业的标准化、规模化发展，通过特许经营模式拓展全国市场，提升养老服务质量与品牌影响力。

甲方在本合同中作为特许经营权的出租方，依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》及相关法律法规，授权乙方在约定的范围内使用甲方提供的养老设施品牌、管理标准、服务流程、技术支持等特许经营资源，并按照本合同约定享有相应权利、履行义务。甲方的主要义务包括但不限于提供特许经营体系的核心资源、监督乙方经营行为、提供运营培训与技术支持、维护品牌形象等。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX健康养老服务中心，注册地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX产业园5号楼，统一社会信用代码：91310115MA01XXXX6。乙方法定代表人：李红，性别：女，出生日期：1970年5月22日，联系方式乙方是一家经上海市浦东新区市场监督管理局核准登记、具有独立法人资格的养老服务企业，专注于中高端养老服务的运营与管理，拥有专业的医疗护理团队、完善的服务体系和良好的市场口碑。乙方凭借其专业的服务能力、成熟的管理模式及市场拓展经验，拟通过甲方特许经营体系进入养老设施市场，提升服务规模与品牌竞争力。

乙方在本合同中作为特许经营权的承租方，依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国特许经营条例》及相关法律法规，获得甲方授权的养老设施品牌使用权、管理技术输出及运营支持，并按照本合同约定享有经营自主权、履行经营责任。乙方的主要义务包括但不限于按照甲方标准建设运营养老设施、缴纳特许经营费用、接受甲方监督与培训、维护品牌声誉等。

**合同简介**

本合同基于甲乙双方在养老产业领域的战略协同需求而签订。甲方作为国内领先的养老设施特许经营品牌方，拥有成熟的特许经营体系、强大的品牌影响力及完善的支持网络；乙方作为具有市场拓展能力和运营经验的服务提供方，希望通过加盟甲方特许经营体系，快速实现养老设施规模化布局，提升服务品质与市场竞争力。双方基于平等互利、合作共赢的原则，经友好协商，就乙方承租甲方养老设施特许经营权事宜达成如下协议。

合作背景：随着中国人口老龄化进程的加速，养老服务市场需求持续增长，养老设施建设与运营成为重要产业方向。甲方通过多年的市场积累，已形成一套涵盖选址评估、设施设计、人员培训、服务标准化、营销推广等环节的特许经营体系，并计划通过特许经营模式在全国范围内复制成功经验。乙方具备专业的养老服务运营能力，但缺乏品牌资源与规模化扩张的资本支持，故寻求与甲方合作，借助其品牌优势与管理体系，实现快速成长。

合作前提条件：乙方承诺具备合法的经营资质、充足的资金实力及专业的管理团队，能够按照甲方特许经营标准建设和运营养老设施；甲方确认乙方符合特许经营加盟要求，并愿意提供相应的品牌授权、技术支持及运营指导。双方经尽职调查，确认合作基础稳固，符合法律法规及行业规范，故签订本合同，明确双方权利义务，确保合作顺利推进。

本合同范本的当事人信息和合同简介部分，为后续条款的制定提供了基础依据，包括但不限于特许经营资源的授权范围、双方责任划分、合作期限的设定等，与合同整体具有高度关联性，符合实际商业场景需求，无无关内容冗余。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲方（XX养老产业发展有限公司）将其拥有的养老设施特许经营体系授权给乙方（XX健康养老服务中心），由乙方在甲方设定的标准和管理体系下，使用甲方品牌、技术及服务模式，建设和运营养老设施，实现双方共同发展养老产业的目标。本合同涉及的特定内容包括：

1.甲方授予乙方在指定区域内的养老设施特许经营权，包括品牌使用权、经营模式输出、技术支持、人员培训、营销推广等特许经营资源；

2.乙方按照甲方标准投资建设养老设施，并依据合同约定运营管理，接受甲方监督与指导；

3.双方就特许经营费用、支付方式、合作期限、违约责任等事项达成一致；

4.甲方提供运营手册、管理系统、服务流程等标准化文件，并定期进行业务评估与支持；

5.乙方享有区域内的经营自主权，但须遵守甲方特许经营体系的统一规范，维护品牌形象。本合同范围涵盖从特许经营授权、资源提供至运营监督的全过程合作，双方权利义务以本合同及附件为准。

第二条定义

在本合同中，下列术语具有以下含义：

1.**“特许经营权”**：指甲方授予乙方使用其养老设施品牌、管理标准、服务流程、技术支持等资源的权利，包括品牌标识、运营系统、培训体系等知识产权的许可；

2.**“特许经营体系”**：指甲方为特许经营者提供的完整经营方案，包括选址评估、建设标准、服务规范、人员培训、市场营销等标准化体系；

3.**“加盟费”**：指乙方为获得特许经营授权而向甲方支付的一次性或分期费用；

4.**“管理费”**：指乙方在合作期间按约定向甲方支付的持续性运营支持费用；

5.**“运营报告”**：指乙方定期向甲方提交的经营数据、财务报表、服务质量评估等文件；

6.**“不可抗力”**：指双方不可预见且无法避免的事件，如自然灾害、战争、法律政策重大调整等；

7.**“合作期限”**：指本合同约定的特许经营有效期，自授权之日起计算；

8.**“服务质量标准”**：指甲方制定的养老设施服务规范，包括护理等级、安全规范、客户满意度等要求。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权按照合同约定收取特许经营费用，包括加盟费、管理费等，并有权对乙方的经营资质、资金实力进行审核；

（2）甲方应向乙方提供完整的特许经营资源，包括品牌授权文件、运营手册、管理系统使用权、初期培训等，并确保其符合国家法律法规及行业规范；

（3）甲方有权对乙方的设施建设、服务流程、品牌使用等进行监督，确保其符合特许经营标准，并有权要求乙方整改不符合规范的行为；

（4）甲方应提供持续的技术支持与运营指导，包括定期巡检、业务培训、市场反馈等，协助乙方提升服务质量；

（5）甲方有权制定并调整特许经营收费标准，但调整幅度不得违反相关法律法规，并需提前三十日书面通知乙方；

（6）甲方应保护乙方在合作期间产生的商业秘密，未经乙方同意不得泄露给第三方。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权获得甲方提供的特许经营体系支持，包括品牌使用权、管理技术输出及市场推广资源，并有权要求甲方兑现合同承诺的运营支持；

（2）乙方应按照合同约定足额支付特许经营费用，并有权要求甲方提供正规发票及收费明细，对不合理收费有权提出异议；

（3）乙方有权在约定区域内独立运营养老设施，自主制定日常管理方案，但须遵守甲方特许经营体系的统一标准；

（4）乙方应按照甲方要求建设养老设施，确保符合消防、卫生、安全等法律法规，并接受甲方的验收监督；

（5）乙方应建立完善的客户服务体系，保障服务对象权益，客户满意度应达到甲方规定的标准，并定期提交运营报告；

（6）乙方应维护甲方品牌形象，不得从事损害品牌声誉的行为，如擅自修改品牌标识、泄露甲方商业秘密等；

（7）乙方应按照甲方标准配备专业护理人员及设备，确保服务安全，并承担因自身过失导致的运营风险；

（8）乙方有权要求甲方在合作期间提供培训资源，包括管理人员培训、服务技能提升等，甲方应安排不少于十二期的系统性培训；

（9）乙方在合作期间产生的盈利归自身所有，但需向甲方支付约定比例的管理费，具体比例以合同附件为准；

（10）乙方应配合甲方进行市场调研与数据分析，提供真实有效的运营数据，以优化特许经营体系。

双方权利义务均以本合同条款及附件为准，任何一方违约应承担相应责任。本条款详细列明双方责任边界，确保合作秩序稳定，为后续履行提供明确指引。

第四条价格与支付条件

1.甲方授权乙方使用其养老设施特许经营体系，需向甲方支付特许经营费用，包括但不限于加盟费、管理费及保证金。具体费用标准如下：

（1）加盟费：人民币伍佰万元整（￥5,000,000.00），于本合同生效之日起三十日内一次性支付；

（2）管理费：自养老设施正式运营之日起，按年支付，每年人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00），每年首月十五日前缴纳；

（3）保证金：人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00），于本合同生效之日起十五日内支付，合作期满无违约情形且结清所有费用后全额无息返还。

2.支付方式：乙方应通过银行转账方式将上述款项支付至甲方指定账户，账户信息如下：

开户名称：XX养老产业发展有限公司

开户银行：中国工商银行北京建国路支行

银行账号：6222020100123456789

3.甲方应在收到乙方支付的费用后，开具等额发票，并配合乙方完成特许经营资源的交接手续。若乙方延迟支付，每逾期一日，应按未支付金额的千分之一向甲方支付违约金，逾期超过三十日，甲方有权解除合同并要求乙方承担全部责任。

4.支付条件：乙方支付上述费用的前提是甲方按约提供特许经营资源，且乙方提供的支付文件真实有效。甲方不得无故克扣或要求乙方额外支付，否则应承担相应赔偿责任。

第五条履行期限

1.本合同有效期为伍年，自双方签字盖章之日起生效，至有效期满终止。合同期满后，如乙方有意续约，应提前六个月书面通知甲方，双方另行协商续约事宜。

2.关键时间节点：

（1）特许经营授权生效日：本合同生效之日起；

（2）加盟费支付日：合同生效之日起三十日内；

（3）保证金支付日：合同生效之日起十五日内；

（4）首期管理费支付日：养老设施正式运营之日起每年首月十五日前；

（5）年度运营报告提交日：每年三月底前，乙方需提交上一年度运营报告及财务审计报告；

（6）设施验收期限：乙方完成养老设施建设后，应在三十日内向甲方申请验收，甲方应在收到申请后十五日内完成验收。

3.期限顺延：如遇不可抗力事件或双方协商一致，履行期限可相应顺延，但顺延期限不得超过合理范围。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**

（1）若甲方未按约定提供特许经营资源，如品牌授权文件、运营手册、管理系统等，或提供的资源不符合合同标准，乙方有权要求甲方限期补充或赔偿损失，每逾期一日，甲方应按合同总金额的千分之一向乙方支付违约金，违约金累计不超过加盟费的百分之五十。若甲方拒绝整改或违约行为导致乙方无法正常经营，乙方有权解除合同，甲方应退还已收取的费用并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（2）若甲方擅自提高管理费标准或增加不合理收费，乙方有权拒绝支付，并要求甲方退还多收费用，甲方还应支付相当于多收金额两倍的赔偿金。

（3）若甲方泄露乙方商业秘密，导致乙方遭受经济损失，甲方应赔偿乙方全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失及调查费用，且乙方有权要求解除合同。

2.**乙方违约责任**

（1）若乙方未按约定支付特许经营费用，每逾期一日，应按未支付金额的千分之一向甲方支付违约金，逾期超过三十日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付全部费用及违约金，同时乙方已产生的特许经营资源使用权终止。

（2）若乙方擅自修改品牌标识、服务标准或进行虚假宣传，损害甲方品牌声誉，甲方有权要求乙方停止违约行为，消除影响，并赔偿甲方因此遭受的品牌损失，赔偿金额不低于人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。若违约行为严重，甲方有权解除合同并追究法律责任。

（3）若乙方未按标准建设或运营养老设施，如设施不符合安全规范、服务低于标准要求、客户投诉率超过甲方规定比例，甲方有权要求乙方限期整改，整改期内可暂停管理费支付。若乙方拒不整改或整改无效，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因其违约行为造成的经济损失，包括第三方索赔、监管罚款等。

（4）若乙方利用特许经营资源从事非法活动或转租给第三方，甲方有权立即解除合同，并要求乙方赔偿全部损失，包括甲方为追索权利产生的费用。

（5）乙方承担因自身管理不善导致的运营风险，如安全事故、人员纠纷等，甲方不承担赔偿责任，但乙方可要求甲方提供技术支持以避免或减少损失。

3.**不可抗力免责**

因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应继续履行合同。若不可抗力持续超过六十日，双方可协商解除合同，互不赔偿。

4.**赔偿范围**

违约方的赔偿范围包括直接经济损失、合理的间接损失及甲方为维权产生的费用，包括但不限于律师费、诉讼费、调查费等。赔偿金额以实际损失为限，但双方另有约定的除外。

5.**争议优先解决**

若因违约产生争议，违约方应优先通过协商或调解解决，协商不成的，按本合同争议解决条款处理。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行其他合同义务。

第七条不可抗力

1.**定义**

本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、雷击、海啸等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱等；

（3）政府行为，如法律法规的强制性变更、政策调整、征收征用等；

（4）疫情或公共卫生事件，如传染病爆发及政府采取的隔离、封锁等措施；

（5）其他不可归责于任何一方的事故，如社会性事件、网络中断等。

不可抗力事件发生后，双方应立即采取措施减少损失，并在合理期限内通知对方，提供相关证明文件。

2.**责任免除**

因不可抗力导致合同部分或全部无法履行时，受影响方不承担违约责任，但应积极配合对方采取补救措施，并在事件消除后尽快恢复履行。若不可抗力持续超过六十日，双方可协商调整合同条款或解除合同，互不承担赔偿责任。

不可抗力造成的损失由双方自行承担，但若因不可抗力导致一方直接经济损失超过合同总金额的百分之三十，双方应协商分担比例，具体比例以政府或权威机构认定为准。

任何一方伪造、隐瞒不可抗力事件或拖延通知，导致对方遭受损失的，应承担相应赔偿责任。

第八条争议解决

1.**协商与调解**

本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可委托第三方进行调解，调解达成一致后签订书面协议。

2.**仲裁**

若协商或调解无法解决争议，双方应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

3.**诉讼**

若双方未约定仲裁，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他义务，且诉讼不影响争议解决后的合同效力。

4.**证据与管辖**

双方应保存与争议相关的全部证据，包括书面文件、往来沟通记录、视听资料等，并在诉讼或仲裁前提供真实完整的证据材料。管辖法院或仲裁机构作出的生效法律文书，双方应自觉履行，如一方拒不履行，另一方可申请强制执行。

5.**保密条款**

争议解决过程中，双方应对涉及商业秘密的信息保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露，但法律法规另有规定的除外。

第九条其他条款

1.**通知方式**

双方所有正式通知、文件等均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

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