2026湖南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

2026湖南全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、下列关于自由与规则的关系，说法正确的是A.自由与规则是对立的，二者不可兼得B.社会规则划定了自由的边界C.自由不受任何规则约束D.规则限制了人们的自由，不利于社会发展2、根据《中华人民共和国旅游法》，国家建立旅游服务质量和安全监督管理制度，该法自何时起施行？A.2013年4月25日B.2013年10月1日C.2015年10月1日D.2016年5月1日3、依据《旅行社条例》，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在指定银行存入质量保证金。国内旅行社质量保证金金额为多少万元？A.10B.20C.30D.1204、导游人员在执行职务时，必须佩戴导游证。导游证的有效期限为多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年5、根据《旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。这是旅游者的哪项权利？A.知情权B.安全保障权C.自主选择权D.公平交易权6、根据《合同法》相关规定，旅游合同属于什么性质的合同？A.无名合同B.有偿合同C.实践性合同D.单务合同7、导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。这体现了导游的哪项义务？A.告知义务B.救助义务C.说明警示义务D.遵约义务8、根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于多少人？A.1人B.2人C.3人D.4人9、下列关于不可抗力情形下旅游合同处理的说法，正确的是哪一项？A.旅行社应当全额退还未实际发生的费用B.旅行社可以扣除已实际发生的合理费用后将余款退还旅游者C.旅行社不需要退还任何费用D.旅游者需要承担全部损失10、根据《景区最大承载量核定导则》，景区最大承载量是指什么？A.景区一年内可接待游客的最大数量B.景区一天内可接待游客的最大数量C.在确保景区资源质量和旅游者安全的前提下，景区空间所能容纳的旅游者最大数量D.景区高峰期瞬时游客数量11、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，罚款金额为多少？A.500元以下B.1000元以下C.500元以上2000元以下D.1000元以上5000元以下12、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在多少个工作日内作出处理？A.3B.5C.7D.1013、根据《旅游法》规定，国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。这是旅游法的什么原则？A.合法原则B.诚信原则C.安全原则D.公平原则14、根据《导游管理办法》，导游执业应当持有的证件是什么？A.导游资格证B.导游证C.旅行社经理资格证D.领队证15、根据《旅游法》规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当制定旅游者数量控制方案，并应采取哪些措施？A.只发景区公告B.不给景区发放门票C.建立旅游预警机制D.增加景区入口数量16、根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。这是对旅游者哪项要求的规定？A.权利B.义务C.特权D.待遇17、根据《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。这一规定的目的是什么？A.保护旅行社利益B.保护旅游者自主选择权C.限制旅游活动D.增加旅游收入18、根据《导游人员管理条例》，导游有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月：(一)擅自增加或者减少旅游项目的；(二)擅自变更接待计划的；(三)擅自中止导游活动的。此规定属于什么性质的处罚？A.刑事处罚B.行政处罚C.民事处罚D.经济处罚19、根据《旅游法》规定，国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游事业发展纳入国民经济和社会发展计划。这是政府对旅游业应承担的什么职责？A.监管职责B.规划职责C.经营职责D.投资职责20、根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行安全评估，发现存在安全隐患的，应当及时采取相应措施。下列哪项不属于旅游经营者的安全义务？A.对产品和服务进行安全评估B.向旅游者提供安全提示C.强制旅游者购买保险D.建立安全管理制度21、根据《旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。旅游经营者应当采取必要的救助和处置措施，并及时向旅游主管部门和有关部门报告。这体现了什么原则？A.预防为主原则B.救助优先原则C.及时报告原则D.安全第一原则22、根据《旅游法》规定，旅行社应当自交纳质量保证金之日起年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将服务质量保证金的交存数额减少50%。A.一B.二C.三D.五23、导游人员进行导游活动，必须经委派。A.导游协会B.旅行社C.旅游行政管理部门D.景区管理单位24、按照《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量为万元的质量保证金。A.10B.20C.30D.14025、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门在接到旅游经营者报告的生产安全事故信息后，应当逐级上报，每级上报的时间不得超过小时。A.1B.2C.3D.426、导游证有效期为年，导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。A.1B.2C.3D.527、《旅游法》规定，国家实行制度，为旅游者提供旅游公益服务。A.旅游目的地安全风险提示B.旅游公共服务C.旅游形象推广D.旅游救助保险28、依照《合同法》相关规定，因不可抗力造成旅行社已收取的旅游者全部费用，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。此处的不可抗力是指。A.不能预见、不能避免并不能克服的客观情况B.旅游者个人原因C.旅行社主观违约D.市场价格波动29、按照《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的的要求。A.合理B.违法C.超标准D.正常30、旅游投诉处理机构接到投诉，应当在个工作日内作出以下处理：认为符合投诉条件的，应当在个工作日内立案。A.3，5B.5，5C.3，7D.5，731、根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社责任保险的保险期间为年。A.半年B.一C.两D.三32、依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这被称为消费者的。A.安全权B.知情权C.选择权D.公平交易权33、根据《旅游法》规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担。A.全部责任B.连带责任C.补充责任D.按份责任34、导游人员在进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。这种行为属于。A.一般违规B.严重违规C.轻微过失D.技术性问题35、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社组织的旅游活动应当统筹安排，确保旅游服务质量。旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明。A.代理旅行社的基本信息B.组团旅行社的基本信息C.两者基本信息D.只填代理方信息36、根据《旅游法》规定，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。以下不属于旅游合同必备条款的是。A.旅游行程B.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准C.旅游费用及其交纳D.导游个人收入分配方案37、导游在带团过程中，遇有危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得以上的旅游者同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。A.全体B.三分之二C.半数D.四分之三38、根据《旅游法》规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保。A.旅行社责任险B.人身意外伤害险C.财产保险D.旅游医疗保险39、依据《合同法》关于违约责任的承担方式，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这体现了违约责任的。A.补偿性原则B.惩罚性原则C.公平性原则D.合理性原则40、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门收到事故报告后，应当及时向上级旅游主管部门和本级人民政府报告。设区的市级以上旅游主管部门接到II级以上旅游突发事件报告的，应当在小时内报告国务院旅游主管部门。A.2B.4C.6D.841、根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行义务。A.三包B.售后服务C.质量保证D.安全保障42、根据《中华人民共和国旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。风险提示的级别分为四级，其中二级风险提示使用的颜色是？A.红色B.橙色C.黄色D.蓝色43、导游人员在执行职务过程中，下列哪项行为是符合法律法规规定的？A.擅自增加购物场所次数B.向旅游者兜售物品C.隐瞒真实情况欺骗旅游者D.严格按照接待计划安排游览活动44、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在指定的银行存入质量保证金。国内旅行社的质量保证金金额为？A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元45、导游在带领旅游团过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况，有权调整或变更接待计划，但必须满足的条件是？A.经全体旅游者同意B.经旅行社同意C.报请上级主管部门批准D.在征得多数旅游者同意并报旅行社同意46、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？A.一倍B.两倍C.三倍D.五倍47、导游证的有效期限为3年，导游证持有人需要延长有效期限的，应当在有效期届满前多长时间内提出申请？A.15日B.30日C.3个月D.6个月48、下列哪项不属于《旅游法》规定的旅游者享有的权利？A.知悉真情权B.自主选择权C.强制交易权D.公平交易权49、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的哪些要求？A.合理的服务请求B.违反法律法规的要求C.正常的行程咨询D.必要的协助请求50、根据《合同法》相关规定，旅行社与旅游者订立旅游合同时，下列哪项条款是必须具备的？A.违约责任条款B.不可抗力条款C.争议解决条款D.以上都是51、导游在带团过程中，因旅行社原因导致行程延误，由此产生的额外住宿费用由谁承担？A.旅游者B.导游个人C.旅行社D.景区管理方52、下列关于景区门票定价的说法，正确的是？A.所有景区门票均可自主定价B.列入政府定价范围的景区门票，应当通过听证会等方式确定C.景区门票价格可以随意调整D.门票价格调整只需在景区公告即可53、导游在讲解过程中，应当向旅游者介绍旅游目的地的哪些内容？A.仅介绍景点历史B.仅介绍消费场所C.真实、准确、全面的旅游信息D.只介绍景点负面信息54、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门接到涉及本行政区域的旅游突发事件报告后，应当在多长时间内向本级人民政府和上一级旅游主管部门报告？A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时55、下列哪种情形下，旅游主管部门可以吊销导游证？A.导游轻微迟到B.导游擅自增减旅游项目C.导游欺骗、胁迫旅游者消费D.导游未按规定佩戴导游证56、旅行社组织的团队旅游中，旅游者自行安排的活动期间发生人身损害，旅行社是否应当承担赔偿责任？A.应当承担全部责任B.不应当承担任何赔偿责任C.旅行社未尽到提示、警示义务且损害与旅行社行为有因果关系的，应承担相应责任D.视情况而定，无法判断57、根据《文物保护法》规定，下列哪项行为是被禁止的？A.参观文物保护单位B.在文物保护单位进行科学考察C.在文物保护单位上刻划、涂污D.保护文物安全58、导游在带团过程中，发现旅游者有传染病症状，应当如何处理？A.继续带团，不告知他人B.立即报告旅行社和相关部门，并采取必要防控措施C.让旅游者自行处理D.隐瞒不报59、根据《民用航空法》规定，托运行李发生丢失、损坏的，承运人应当承担赔偿责任。赔偿限额为每公斤多少元？A.100元B.150元C.17元D.1000元60、导游讲解应当坚持正确政治方向，下列哪项内容是导游讲解中应当避免的？A.介绍祖国大好河山B.传播中华优秀传统文化C.编造和传播历史虚无主义观点D.宣传社会主义核心价值观61、旅游投诉处理机构收到投诉后，应当在多少日内作出处理？A.5日B.10日C.30日D.60日62、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。这一规定的立法目的是。A.保护旅游者的自主选择权和公平交易权B.促进旅游产业的快速发展C.增加旅行社的营业收入D.规范导游的带团行为63、导游员小王在带团过程中，发现一名游客患有突发心脏病，需要紧急送医。此时小王首先应当。A.立即拨打120急救电话并通知旅行社B.擅自离团去医院办事C.要求其他游客自行处理D.让游客自己想办法解决64、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。未佩戴导游证的，由语言部门责令改正；拒不改正的，处的罚款。A.500元以下B.1000元以下C.50元以上500元以下D.500元以上1000元以下65、某旅行社组织出境游团，共30人。按照《旅行社条例》规定，该团至少应当配备名导游。A.1名B.2名C.3名D.4名66、旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的。A.合法利益B.经济收入C.工作时间D.个人生活67、导游员在带团过程中，遇到不可抗力的情形导致旅游合同无法继续履行时，应当。A.擅自变更行程安排B.及时报告旅行社并协商解决C.让游客自行解散D.继续按原计划执行68、旅行社将其旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得的同意。A.旅游主管部门B.旅游者C.受托旅行社D.保险公司69、景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取等方式防止超过最大承载量。A.门票预约、分流疏导B.增加摊位、减少安保C.降低票价、延长营业时间D.关闭入口、禁止入内70、根据《合同法》相关规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的，另一方。A.只能继续履行合同B.可以解除合同并要求赔偿损失C.必须等待对方履行D.无权采取任何措施71、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情形，向旅游者作出，并明确说明应采取防止危害的措施。A.书面说明B.真实说明和明确警示C.口头提醒D.无需特别提示72、旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于或者补偿旅游者的经济损失。A.旅行社日常运营支出B.垫付旅游者人身安全救助费用C.支付员工工资D.购买办公设备73、旅游者的人身、财产受到侵害时，有权向投诉，有关部门接到投诉后，应当在六十日内作出处理。A.消费者协会B.旅游主管部门C.人民法院D.仲裁委员会74、导游员张某因私自承揽导游业务，被语言部门处以没收违法所得的处罚。根据《导游人员管理条例》，私自承揽导游业务的，由语言部门责令改正，处的罚款。A.1000元以上5000元以下B.500元以上2000元以下C.1000元以上3000元以下D.2000元以上10000元以下75、旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。这属于旅行社的义务。A.约定义务B.法定义务C.道德义务D.随意义务76、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在个工作日内作出处理。A.3B.5C.7D.1077、导游员在带团过程中，遇到游客提出超出合同约定的额外要求时，导游应当。A.无条件满足游客要求B.委婉拒绝并耐心解释C.直接予以拒绝D.请示旅行社领导后再作决定78、根据《旅行社条例》，旅行社设立分社的，应当向其所在地的备案。A.县级语言部门B.设区的市级语言部门C.省级语言部门D.国家语言部门79、旅游者在旅游行程中单方面解除合同后，旅行社。A.应当退还全部费用B.应当在扣除必要费用后退还余款C.不予退还任何费用D.可以随意扣除费用80、根据《导游管理办法》，导游资格考试成绩合格的人员申请取得导游证，应当通过全国旅游监管服务信息系统提交申请，并提交无故意犯罪记录证明。申请时应向旅游主管部门提出申请。A.所在地县级B.所在地设区的市级C.所在地省级D.国家旅游局81、根据《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，但经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。下列关于指定购物场所的表述，正确的是哪一项？A.旅行社可以在旅游合同中约定任意购物场所B.经旅游者要求并协商一致，可以安排购物场所但不影响其他游客C.任何情况下旅行社都不得安排购物场所D.导游可以根据情况临时增加购物点82、某旅行团在游览湖南凤凰古城时，导游张某擅自增加了一个付费景点，导致部分游客投诉。根据《导游人员管理条例》，导游在执业过程中应当履行的义务不包括以下哪一项？A.佩戴导游证B.调整或变更接待计划需经旅行社同意C.不得擅自增加或减少旅游项目D.可以向旅游者索要小费83、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户缴存质量保证金。国内旅行社应当存入的质量保证金金额为多少万元？A.10万元B.20万元C.30万元D.120万元84、游客李某在参加某旅行社组织的湖南张家界五日游过程中，因旅行社原因导致行程延误，造成游客实际损失。根据《旅游法》规定，旅行社应当承担的赔偿责任中，下列说法错误的是哪一项？A.旅行社应当退还收取费用的差额B.旅行社应当赔偿游客的实际损失C.旅行社无需承担任何赔偿责任D.情节严重的，主管部门可吊销其经营许可证85、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，领队应当从事旅游业务五年以上并具有相应学历、语言能力和旅游从业经历。下列有关领队的职责表述正确的是哪一项？A.领队可以随意变更旅游行程B.领队应当维护旅游者的合法权益C.领队可以将旅游者交由其他机构接待D.领队可以自行决定是否中止旅游活动86、某导游在带团过程中发现游客王某有传染病症状，根据《旅游安全管理办法》和《传染病防治法》的相关规定，导游应当立即采取的措施是以下哪一项？A.将王某留在酒店自由活动B.继续带团并将王某隔离在团队最后C.向所属旅行社和当地旅游主管部门报告D.要求王某自行前往医院就诊87、根据《机动车驾驶证申领和使用规定》及相关法律法规，旅游客车驾驶员应当具备相应的准驾车型驾驶证并持有从业资格证。某旅行社租用一辆旅游大巴，该车核载人数为45人，驾驶员张某应至少持有哪种准驾车型的驾驶证？A.A1驾驶证B.A2驾驶证C.B1驾驶证D.C1驾驶证88、某地发生地震灾害，一批游客被困景区。根据《旅游法》和《突发事件应对法》的规定，下列说法正确的是哪一项？A.旅行社应当立即采取必要的处置措施并依法履行报告义务B.游客应当自行离开景区，无需旅行社组织C.政府无需介入，由旅行社全权负责救援D.导游可以先行撤离，不必照顾游客89、根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。某旅游投诉案件中，游客认为旅行社存在价格欺诈行为。下列关于旅游消费者权利的说法，错误的是哪一项？A.消费者有权了解旅游服务的真实情况B.消费者有权自主选择旅游产品和服务C.消费者无权要求旅行社出具书面合同D.消费者因购买商品受到人身损害的，有权要求赔偿90、某旅行社在组织出境游活动时，应当为旅游者办理境外旅游意外伤害保险。根据相关法规，境外旅游意外伤害保险的保额最低不得低于多少万元人民币？A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元91、根据《合同法》及《旅游法》相关规定，包价旅游合同的订立应当采用书面形式。下列情形中，关于旅游合同效力的说法正确的是哪一项？A.旅游者未满18周岁签订的旅游合同一律无效B.旅行社以格式条款订立的合同条款无效C.采取欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受欺诈方有权请求撤销D.旅游合同签订后，旅行社可以单方面变更合同内容92、某导游在带团过程中，遇到游客突发心脏病，导游紧急拨打120求助，但在等待急救车辆时，导游未对游客进行任何初步救助就离开了现场。根据相关法律法规和职业道德，该导游的行为存在什么问题？A.导游已尽到救助义务，无不当之处B.导游仅打电话即可，无需进行初步救助C.导游未尽到合理救助义务，存在过错D.导游的行为属于见义勇为93、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉管辖权一般由旅游合同签订地或被投诉人所在地的县级以上旅游投诉处理机构管辖。某游客向湖南省长沙市旅游投诉处理机构投诉某旅行社，该投诉处理机构受理投诉的时效期限为多少天？A.5天B.7天C.10天D.30天94、某旅行团在游览长沙岳麓山时，导游黄某带领游客穿越未经开发的区域，结果一名游客不慎跌落受伤。根据《旅游法》和《侵权责任法》相关规定，旅行社应当承担的法律责任性质属于哪一种？A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.纪律责任95、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时必须佩戴导游证。下列情形中，导游应当如何正确佩戴导游证？A.可以随身携带，无需佩戴B.应当悬挂于胸前醒目位置C.可以放入口袋或钱包中D.可以由旅行社统一保管96、某旅行社因经营不善拖欠游客团费，经多次催讨仍未归还。游客向人民法院提起民事诉讼，诉讼时效期间为多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年97、根据《反不正当竞争法》规定，经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。某旅行社在旅游旺季以明显低于成本的价格招揽游客，其行为涉嫌构成什么违法行为？A.正常的价格竞争行为B.虚假宣传行为C.低价倾销行为D.捆绑销售行为98、某导游在带团过程中，因言语不当与游客发生争吵，导致游客情绪激动。根据《导游人员管理条例》和《旅游法》的相关规定，导游在执业过程中应当如何正确对待游客？A.与游客争执时大声回击以维护自身尊严B.保持冷静，礼貌沟通，必要时报告旅行社C.立即停止导游工作并自行离开D.威胁游客不得投诉99、根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。下列关于旅游者义务的说法，错误的是哪一项？A.旅游者应当遵守旅游活动中的安全警示规定B.旅游者应当尊重旅游目的地的风俗习惯C.旅游者可以不告知健康状况，由旅行社自行判断D.旅游者应当配合旅游经营者采取的安全防范措施100、某旅行团在参观湖南岳阳楼景区时，导游刘某向游客详细介绍了岳阳楼的建造历史和文化内涵，但未提及景区的文物保护规定。根据《文物保护法》规定，下列哪项行为属于游客参观文物保护单位时的禁止行为？A.在文物保护区内拍照留念B.在文物保护单位上刻划涂污C.在景区指定区域购买纪念品D.在导游带领下有序参观

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】自由与规则密不可分，社会规则划定了自由的边界，自由不是随心所欲，它受道德、纪律、法律等社会规则的约束。B项正确；A项错误，自由与规则相辅相成；C项错误，自由受规则约束；D项错误，规则保障自由而非限制自由，规则的目的在于保障每个人的正当自由。故选B。2.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国旅游法》于2013年4月25日由第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过，自2013年10月1日起施行。该法是旅游行业的基本法律，对旅游者权利义务、旅游经营、旅游安全、旅游监督管理等作出了明确规定。3.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例》规定，旅行社应当存入质量保证金。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的，应当增存质量保证金120万元。因此国内社质量为20万元，选项中C正确。4.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。5.【参考答案】B【解析】安全保障权是旅游者最基本也是最重要的权利之一。根据《旅游法》第81条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。中国境外旅游者在出境旅游过程中遇有危险的，也有权请求驻外机构进行救助。6.【参考答案】B【解析】旅游合同是有偿合同，旅游经营者提供旅游服务，旅游者支付费用。同时旅游合同也是诺成性合同、双务合同。旅游合同并未在合同法中有专门规定，属于无名合同，但选项中B为最准确答案。7.【参考答案】C【解析】说明警示义务是导游的重要义务之一。根据《旅游法》相关规定，导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。8.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第85条规定，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查，监督检查人员不得少于2人，并应当出示合法证件。监督检查人员少于2人或者未出示合法证件的，被检查单位和个人有权拒绝。9.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第67条规定，因不可抗力影响旅游行程的，合同不能履行的，旅行社可以在合理范围内变更旅游行程。合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。10.【参考答案】C【解析】景区最大承载量是指在确保景区资源质量和旅游者安全的前提下，景区空间所能容纳的旅游者最大数量。景区应当根据最大承载量制定游客流量控制方案，并采取门票预约等方式，对景区visitors数量进行控制。11.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。此规定旨在规范导游执业行为，便于游客识别和监管部门检查。12.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在5个工作日内作出处理，包括决定是否受理、调解等方式处理投诉。这一时限规定有助于保护旅游者合法权益，提高投诉处理效率。13.【参考答案】B【解析】诚信原则是旅游法的重要基本原则之一。旅游经营者应当诚信经营、公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。该原则要求旅游经营者诚实守信，不得欺诈旅游者。14.【参考答案】B【解析】根据《导游管理办法》规定，导游执业应当持有导游证。导游证是导游人员从业的法定证件，取得导游资格证书后，通过与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记，方可申请取得导游证。15.【参考答案】C【解析】根据《旅游法》第105条规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当制定旅游者数量控制方案，建立旅游预警机制，在景区超出最大承载量时，应当提前公告并同时向当地人民政府报告，及时采取疏导、分流等措施。16.【参考答案】B【解析】《旅游法》第13条规定了旅游者的文明旅游义务。旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。这是旅游者应当承担的法律义务。17.【参考答案】B【解析】《旅游法》第35条规定了不得强制购物的原则，旨在保护旅游者的自主选择权和公平交易权。旅行社不得指定具体购物场所或安排另行付费项目，但可以经双方协商一致或旅游者要求后进行，同时不影响其他旅游者行程。18.【参考答案】B【解析】该规定属于行政处罚中的行为罚，即暂扣导游证。根据《导游人员管理条例》第22条规定，导游有擅自增减项目、变更计划或中止活动等情形的，由旅游行政部门责令改正并暂扣导游证3至6个月，情节严重的吊销导游证并予以公告。19.【参考答案】B【解析】《旅游法》第17条规定了政府的旅游规划职责。国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游事业发展纳入国民经济和社会发展计划，统筹考虑旅游业发展需要，合理配置公共资源，为旅游业发展创造良好的环境。20.【参考答案】C【解析】根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当对其提供的产品和服务进行安全评估，建立安全管理制度，向旅游者提供安全提示等。强制旅游者购买保险不属于旅游经营者的安全义务，而是违反旅游者自主选择权的行为。21.【参考答案】B【解析】救助优先原则是旅游安全的重要原则。当旅游者在旅游活动中遭遇危险时，旅游经营者应当优先进行救助，采取必要措施防止危害扩大，并及时向旅游主管部门和有关部门报告。这体现了以人为本、生命至上的理念。22.【参考答案】C【解析】《旅游法》第三十一条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金。旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将服务质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。这是为了鼓励旅行社诚信经营，降低合规企业的运营成本。23.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第四条规定，从事导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。这是规范导游执业行为的重要制度安排，确保导游服务质量和游客权益保护。24.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十三条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。质量保证金用于保障旅游者合法权益，在旅行社违反合同约定时垫付相关费用。25.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》第二十四条规定，旅游主管部门在接到旅游经营者报告的生产安全事故信息后，应当逐级上报事故情况，每级上报的时间不得超过2小时。同时报告同级人民政府，并通知安全生产监督管理部门和有关部门。26.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。27.【参考答案】B【解析】《旅游法》第二十二条规定，各级人民政府应当组织对本级政府编制的旅游发展规划的执行情况进行评估，并向社会公布。国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。同时，国家实行旅游公共服务制度，为旅游者提供旅游公益服务。28.【参考答案】A【解析】不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。当不可抗力导致旅游合同无法履行时，双方均无过错，应按照公平原则分担损失，旅行社扣除已支付且不可退还的费用后退还未实际发生的费用。29.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。同时，导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格、违背职业道德或违法的要求。30.【参考答案】B【解析】《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：投诉符合规定的，予以受理；投诉不符合规定的，应当告知投诉人不予受理及其理由。认为符合投诉条件的，应当在5个工作日内立案。31.【参考答案】B【解析】《旅行社责任保险管理办法》第十条规定，旅行社责任保险的保险期间为一年。旅行社应当在保险合同到期前及时续保。旅行社应当妥善保管保险合同、保险单、缴费凭证等资料，保存期限不得少于两年。32.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。33.【参考答案】B【解析】《旅游法》第五十四条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。这是为了保护旅游者合法权益，强化场地提供方的管理责任。34.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》相关规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，属于严重违规行为。除吊销导游证外，还要对所在旅行社给予警告直至责令停业整顿的处罚。此类行为严重违反导游职业道德和法律法规。35.【参考答案】C【解析】《旅行社条例实施细则》第三十五条规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的，应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。这是为了保障旅游者知情权，明确双方责任主体。36.【参考答案】D【解析】《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：（一）旅行社、旅游者的基本信息；（二）旅游行程安排；（三）旅游团成团的最低人数；（四）交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；（五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间；（六）自由活动时间安排；（七）旅游费用及其交纳的期限和方式；（八）违约责任和解决争议的方式等。37.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。这是为了应对突发情况、保障游客安全的必要授权。38.【参考答案】B【解析】《旅游法》第五十六条规定，国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及旅游高风险项目经营者依法强制投保责任保险。同时，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。这两种保险性质不同，责任保险由旅行社投保，意外险由旅游者自行投保。39.【参考答案】A【解析】违约责任的主要目的在于补偿守约方因违约行为所遭受的损失，而非惩罚违约方。我国《合同法》确立的违约责任以补偿性为原则，即赔偿损失的范围应与实际损失相当。只有法律特别规定的惩罚性赔偿才例外适用。40.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》第二十五条规定，设区的市级以上旅游主管部门接到II级以上旅游突发事件报告的，应当在4小时内报告国务院旅游主管部门。同时报送同级人民政府。对于重大和特别重大旅游突发事件，应当立即报告。41.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的，应当按照国家规定或者约定履行三包义务，不得故意拖延或者无理拒绝。42.【参考答案】B【解析】《旅游法》规定安全风险警示制度分为四级，一级为红色（特别严重），二级为橙色（严重），三级为黄色（较重），四级为蓝色（一般）。橙色对应二级风险，提示旅游者注意防范。考生需准确记忆四级颜色对应关系，这是高频考点。

2.43.【参考答案】D【解析】导游应当严格执行接待计划，不得擅自变更行程。ABC三项均违反《导游人员管理条例》相关规定：不得强迫或变相强迫购物、不得兜售物品、不得欺骗误导旅游者。D项是导游依法履职的表现。

3.44.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务的旅行社，质量保证金为20万元；经营入境旅游业务的，增加60万元，共计80万元；同时经营两项业务的，质量保证金为120万元。国内旅行社最低标准为20万元。

4.45.【参考答案】D【解析】《导游人员管理条例》规定，导游在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当立即报告旅行社。此为法定例外情形。

5.46.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。此即俗称的"退一赔三"规定。

6.47.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游证有效期为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

7.48.【参考答案】C【解析】《旅游法》赋予旅游者多项权利，包括知悉真情权、自主选择权、公平交易权、获得尊重权、救助保护权等。强制交易权违背自愿原则，不属于旅游者合法权利，相反是法律所禁止的行为。

8.49.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱、人格歧视、违反国家法律法规和道德风尚的要求。

9.50.【参考答案】D【解析】旅游合同应当具备以下主要条款：当事人基本信息、旅游行程、交通住宿餐饮服务标准及价格、旅游费用及支付方式、违约责任、争议解决方式等。以上均为合同必备条款，保障双方权益。

10.51.【参考答案】C【解析】因旅行社原因导致行程延误产生的额外费用，应由旅行社承担。根据《旅游法》及《合同法》相关规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。因旅行社原因造成的额外支出，旅行社应当负责。

11.52.【参考答案】B【解析】《旅游法》规定，景区门票定价应当遵循公开、公平、公正的原则。列入政府定价或政府指导价范围的景区门票价格，应当通过听证会等形式充分听取社会意见。不得擅自提高门票价格或捆绑销售。

12.53.【参考答案】C【解析】导游讲解应当真实、准确、全面，不得虚假宣传或误导旅游者。《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但不得迎合部分旅游者的低俗趣味。

13.54.【参考答案】B【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门接到旅游突发事件报告后，应当在2小时内向本级人民政府和上一级旅游主管部门报告。同时应当向同级安全生产监督管理部门通报。此为法定报告时限。

14.55.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员有下列行为之一的，由旅游行政部门责令改正，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的。

15.56.【参考答案】C【解析】根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游者自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相应责任的，人民法院应予支持。

16.57.【参考答案】C【解析】《文物保护法》明确规定，禁止在文物保护范围内从事爆破、钻探、挖掘等作业。任何单位或者个人不得在文物上刻划、涂污，不得破坏文物标记。ABC三项均为合法行为，只有D项刻划涂污为法律明令禁止。

17.58.【参考答案】B【解析】根据《传染病防治法》和《旅游法》相关规定，导游发现旅游者可能患有传染病时，应当及时报告旅行社和相关部门，并协助做好防控工作，保护其他旅游者健康权益。不得隐瞒、谎报、缓报传染病信息。

18.59.【参考答案】C【解析】《民用航空法》规定，托运行李发生损失的，承运人应当承担责任。赔偿限额一般为每公斤17元人民币，但旅客可以与承运人约定更高赔偿限额。这一标准在国际航班中有所不同，国内航线适用该限额标准。

19.60.【参考答案】C【解析】导游讲解必须坚持正确政治方向，传播正能量，不得编造、传播历史虚无主义观点和损害国家荣誉利益的内容。导游应当弘扬中华优秀传统文化，宣传社会主义核心价值观，讲好中国故事。

20.61.【参考答案】C【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构收到投诉后，应当在5日内作出处理决定，符合受理条件的，应当在10日内通知投诉者。投诉处理应当在受理之日起60日内办结。案情复杂可以延长30日。62.【参考答案】A【解析】《旅游法》第三十五条明确规定旅行社不得强制购物或安排自费项目，旨在保障旅游者的自主选择权和公平交易权。该条款体现了对旅游者合法权益的保护，防止旅行社通过不当手段获取利益，维护旅游市场秩序。63.【参考答案】A【解析】导游员在遇到游客突发疾病时，应首先拨打120急救电话，并及时通知旅行社相关负责人。这是导游的基本职责，也是保障游客生命安全的首要措施，同时要做好现场安抚和其他游客的安排工作。64.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由语言部门责令改正；拒不改正的，处50元以上500元以下的罚款。这是对导游执业规范的基本要求。65.【参考答案】B【解析】根据《旅行社条例》及其实施细则规定，旅行社组织出境旅游应当配备全程领队。一个团至少配备2名导游，其中至少1名为持有领队证的领队人员，以确保出境游的服务质量和安全管理。66.【参考答案】A【解析】《旅游法》第十二条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。不得损害他人合法权益。67.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社和旅游者可以协商变更或解除合同。导游应及时报告旅行社，依法妥善处理。68.【参考答案】B【解析】《旅游法》第七十三条规定，旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同的，应当征得旅游者同意。旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，应当征得旅游者的同意，并在包价旅游合同中载明受托社的基本信息。69.【参考答案】A【解析】《旅游法》第四十五条规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约、分流疏导等方式防止超过最大承载量。70.【参考答案】B【解析】《合同法》第九十四条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。71.【参考答案】B【解析】《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项向旅游者作出真实的说明和明确的警示：（一）正确使用相关设施、设备的方法；（二）必要的安全防范和急救措施；（三）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；（四）不适宜参加相关活动的群体；（五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。72.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十一条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。这是保障旅游者合法权益的重要制度安排。73.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第九十一条规定，县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理投诉时，发现违反有关出入境管理、价格管理、交通运输管理等法律法规的行为，应当告知有关主管部门处理。有关部门接到投诉后，应当在六十日内作出处理。74.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由语言部门责令改正，处1000元以上5000元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。75.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十六条规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。这是法律规定的强制性义务，旅行社必须履行，不得以合同约定等方式免除。76.【参考答案】C【解析】《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：（一）投诉符合本办法的，予以受理；（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。同时，根据相关规定，处理期限一般为7个工作日。77.【参考答案】B【解析】导游员在服务过程中遇到游客提出超出合同约定的额外要求时，应当委婉拒绝并耐心解释。若游客坚持要求，导游应请示旅行社，经旅行社同意后可以安排相应服务，但需另行收费。这既维护了旅游者权益，也保障了旅行社和导游的合法权益。78.【参考答案】A【解析】《旅行社条例》第十条规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的县级语言部门备案。79.【参考答案】B【解析】《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。必要费用包括旅行社已经支付给地接社或者履行辅助人且不可退还的费用。80.【参考答案】A【解析】《导游管理办法》第七条规定，申请取得导游证，应当向所在地县级语言部门提出申请，并提交下列材料：（一）导游人员资格证；（二）身份证复印件；（三）导游身份证明材料；（四）无故意犯罪记录证明等。81.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十五条明确规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。A项错误，不能任意约定；C项过于绝对；D项导游无权临时增加购物点。故选B。82.【参考答案】D【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，不得擅自增加或者减少旅游项目，调整或变更接待计划须经旅行社同意。导游不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，也不得索要小费。D项索要小费明显违反规定，不属于导游应履行的义务。故选D。83.【参考答案】B【解析】《旅行社条例》第十四条规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。国内旅行社（不含出境游）存入质量保证金为20万元。故选B。84.【参考答案】C【解析】《旅游法》第七十条规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务