2025年度社区《网格员》押题卷(含答案)

2025年度社区《网格员》押题卷(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个正确答案）1.根据2024年民政部《关于进一步健全完善城乡社区网格化服务管理体系的指导意见》，城乡社区综合网格划分，原则上按照（）标准划定一个网格，可根据地理布局、人口规模等实际情况适当调整。A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户2.网格员开展各项服务管理工作的基础核心职责是（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷化解D.安全隐患排查3.商务部《城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》明确，一个标准一刻钟便民生活圈覆盖的居民规模一般为（）A.1-3万人B.3-5万人C.5-8万人D.8-10万人4.根据修改后的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）年A.3B.4C.5D.25.按照全国城乡社区特殊群体走访探视服务规范，网格员发现网格内独居老人连续（）未出门、无法取得联系，需要第一时间上报街道（乡镇），并联系其家属或紧急联系人开展核查。A.1天B.3天C.7天D.10天6.党的二十大报告提出，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在（）、化解在萌芽状态。A.街道B.社区C.基层D.小区7.网格员在社区开展邻里矛盾纠纷调解，首选的调解类型是（）A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.诉讼调解8.我国社区治理体系中，重点关注帮扶的“三留守”人员不包括以下哪一类（）A.留守老人B.留守妇女C.留守儿童D.留守残疾人9.群众反映社区各类政务服务问题，网格员应当引导群众拨打全国统一政务服务便民热线，该号码是（）A.12315B.12345C.12348D.1233310.网格员采集常住居民基础信息时，下列哪项不属于法定必填基础信息范畴（）A.姓名、居民身份证号B.现居住地、户籍地C.联系方式D.宗教信仰11.根据《中华人民共和国民法典》，小区业主共同决定选举业主委员会或者更换业主委员会成员，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过（）的业主同意。A.三分之一B.半数C.三分之二D.四分之三12.网格员日常开展突发公共卫生事件防控工作，不属于重点监测人群的是（）A.65岁以上有基础疾病的老人B.孕产妇C.3-12岁健康儿童D.免疫功能低下人员13.下列不属于网格员协助开展的就业服务工作内容的是（）A.采集网格内失业人员信息B.推荐职业技能培训资源C.为失业人员发放失业保险金D.宣传创业扶持政策14.城乡社区网格化服务管理的核心目标是（）A.提升基层治理效能，服务居民群众B.完成上级考核任务C.增加基层工作人员编制D.统计各类数据15.网格员在巡查中发现某餐饮门店违规占用小区消防通道摆放桌椅，正确的处置方式是（）A.直接动手清理桌椅B.对门店老板罚款500元C.拍照记录、劝阻整改，劝阻无效上报街道综合执法部门D.假装没看见，绕道离开16.根据《个人信息保护法》，网格员对采集到的居民个人信息，应当做到（）A.随意转发给同事B.严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供C.为了拉业务发给自己的朋友D.离职的时候可以带走存储信息的U盘17.当前我国基层治理倡导的“枫桥经验”核心内容是（）A.矛盾不上交，就地化解B.依靠公安机关打击犯罪C.强化行政管理D.推进市场化服务18.网格员负责建立的特殊群体台账不包括下列哪类群体（）A.低保对象、特困人员B.残疾人C.健康在职年轻人D.困境儿童19.针对社区内社区矫正对象，网格员不需要开展哪项工作（）A.协助开展日常走访，掌握其思想动态B.协助开展帮扶救助，解决其实际困难C.协助监督其日常活动，发现异常及时上报D.代替社区矫正机构对其执行刑罚20.民政部提出的“五社联动”社区治理机制，“五社”指的是（）A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社会团体、社区工作者、志愿者、慈善机构C.社区、社工站、社会组织、志愿者、公益基金D.社区、居委会、社会组织、志愿者、公益资源二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员日常巡查的重点风险区域包括（）A.城乡结合部出租屋B.学校周边经营场所C.老旧小区消防通道、地下管网D.城中村流动人口聚居点2.下列属于网格员法定核心职责清单内容的有（）A.基础信息采集录入B.政策宣传引导C.矛盾纠纷排查调解D.安全隐患巡查上报E.便民服务帮办代办3.五社联动机制中，网格员在其中发挥的作用包括（）A.对接居民需求，发布需求清单B.链接社会组织、公益慈善资源对接服务C.组织社区志愿者开展服务D.配合社会工作者开展专业服务4.网格员发现网格内发生下列哪些突发事件，需要第一时间上报街道（乡镇）应急管理部门（）A.居民楼外墙瓷砖脱落B.小型燃气泄漏C.小区内发生聚集性疫情D.邻里之间发生口角纠纷5.下列属于网格员禁止实施的行为有（）A.泄露采集的居民个人隐私信息B.利用工作便利收受居民财物、谋取私利C.推诿、拖延办理居民委托的合法事项D.拒绝承接超出职责清单的行政事项6.网格内基础信息采集需要更新维护的内容包括（）A.实有人口变动信息B.实有房屋变动信息C.重点单位、重点场所变动信息D.特殊群体动态信息7.针对网格内低保家庭的动态管理，网格员需要开展的工作包括（）A.定期走访了解家庭收入变化B.协助做好低保资格复核上报C.帮助对接符合条件的帮扶政策D.私自为不符合条件的亲属办理低保8.下列关于社区业主委员会的说法正确的有（）A.业主委员会由业主选举产生，是业主行使共同管理权的组织B.业主委员会应当接受社区居民委员会的指导和监督C.业主委员会可以代表业主选聘和解聘物业服务企业D.业主委员会的决定对所有业主具有约束力9.网格员开展消防安全排查，需要重点检查的内容有（）A.消防通道是否被占用、堵塞B.楼道内是否堆放易燃杂物C.老旧电线是否存在私拉乱接、老化问题D.高层住宅消防栓是否能正常出水10.开展垃圾分类宣传引导工作中，网格员的工作内容包括（）A.入户宣传垃圾分类知识B.督导居民正确分类投放垃圾C.收集居民对垃圾分类工作的意见建议D.处罚不按要求分类投放的居民三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确打√，错误打×）1.网格化服务管理的基本要求是“人在格中走、事在格中办、情在格中系”。（）2.网格员具有行政执法权，可以对网格内的违规经营行为直接进行处罚。（）3.根据相关规定，社区工作者入职网格员需要进行岗前培训和年度定期培训。（）4.网格员对网格内无法解决的问题，应当逐级上报，不得瞒报、漏报。（）5.居民个人信息变更后，网格员不需要及时更新网格信息系统数据。（）6.“五社联动”是当前健全基层治理体系的重要机制，其中社会工作者是专业核心力量。（）7.网格员走访探视独居老人，每月至少走访1次，特殊情况需要增加探访频次。（）8.对于群众反映的信访问题，网格员应当第一时间做好情绪疏导，了解诉求，按规定协助上报，引导群众依法信访。（）9.业主如果对物业服务不满意，网格员可以直接组织更换物业公司。（）10.协助做好社区疫情防控、防灾减灾、应急避难等工作，是网格员的职责之一。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）1.案例一：你是某市老旧小区春光社区第三网格的网格员小张，你负责的网格共有居民342户，其中60岁以上老年人占比45%，独居老人21户，空巢老人32户，是典型的老龄化社区。近期，市公安局、民政局联合开展养老反诈专项整治行动，你在日常巡查中发现两个突发情况：一是小区中心广场有三名外地男子，以免费体检、赠送鸡蛋的方式吸引老年人聚集，宣传“养老床位投资”项目，承诺每年18%的固定分红，已经有15名老人预留了个人信息，7名老人当场交纳了1000-5000元不等的投资订金。二是你负责网格内的独居老人李大爷，今年82岁，子女长期在外地工作，你已经连续4天巡查没有见到李大爷出门，敲门无人应答，拨打李大爷留下的联系电话已经关机。问题：作为该网格的网格员，你针对上述两个情况应当分别如何处置？（8分）并结合你网格的实际情况，说明如何开展养老反诈常态化防控工作？（7分）2.案例二：你是某新建商品房小区水岸花园的网格网格员，该小区共15栋楼2120户居民，2022年6月全部交房入住，目前由开发商指定的前期物业公司提供服务。近半年来，陆续有业主向你反映：物业公司服务质量差，公共区域卫生长期不清理，电梯故障维修不及时，而且物业费收支从未公开公示，小区公共区域广告收入也被物业公司占用。今年8月，超过65%的业主签字提议召开业主大会，选举业主委员会、更换物业公司，该提议遭到原物业公司的拒绝，部分情绪激动的业主聚集在小区出入口，封堵了大门，禁止物业公司车辆进出，双方随时可能发生肢体冲突，你接到业主电话举报后第一时间抵达现场。问题：作为网格员，你应当如何处置该事件？说明具体处置流程和后续工作安排。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.A4.C5.B6.C7.A8.D9.B10.D11.B12.C13.C14.A15.C16.B17.A18.C19.D20.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.√四、案例分析题1.案例一参考答案：（1）两个突发情况的处置：针对养老诈骗聚集宣传的情况：①第一时间亮明网格员身份，稳定现场秩序，先劝阻老年人不要交钱，疏散过度聚集的人群，避免发生安全事故，同时对涉诈宣传人员进行劝离，告知其未经审批在社区开展非法集资宣传属于违法行为；②立即通过网格事件上报系统同步上报街道养老反诈专班、辖区派出所，留存现场照片、宣传资料、涉诈人员身份信息等证据，配合执法部门开展后续调查；③逐一登记预留信息、交纳订金的老人信息，12小时内上门开展一对一预警提醒，告知该项目的诈骗特征，协助老人登记被骗资金信息，配合公安机关追回赃款，做好后续回访登记。（4分）针对独居老人失联的情况：①第一时间调取网格台账，查找李大爷预留的紧急联系人信息，第一时间联系其子女和就近亲属，确认李大爷是否有外出计划、是否告知亲属去向；②若亲属也无法取得联系，立即上报社区居委会和派出所，申请专业开锁人员上门核查，排除老人在家突发疾病意外的风险；③核查确认李大爷安全后，更新李大爷的联系方式，和子女约定每周至少一次探视提醒，将李大爷标注为重点探视对象，每3天探访一次，提醒李大爷外出时告知网格员或楼长，避免再次出现失联风险。（4分）（2）养老反诈常态化防控工作开展：①建立网格老年人精准台账，对独居、空巢、失能、低收入老年人标注为重点防控对象，每月至少开展2次上门探访，同步开展反诈提醒；②结合网格老龄化特点开展适配性宣传，在单元门、老年活动中心张贴大字版反诈海报，入户发放图文版宣传手册，邀请派出所民警进社区开展反诈讲座，协助所有老年人安装国家反诈中心APP并开启预警功能，针对不会使用智能手机的老人，预留网格员24小时联系电话，提醒老人有推销活动先打电话确认；③发动网格力量建立群防群治网络，吸纳楼长、退休党员、小区便利店老板作为反诈信息员，发现可疑推销人员第一时间通知网格员；④建立日常排查机制，每周对网格内的老年活动场所、广场开展巡查，及时发现可疑宣传活动，做到早发现、早处置；⑤联动社区养老机构、老年大学，丰富老年人精神文化生活，推广正规的养老服务产品，从源头上减少老年人对不实养老项目的信任。（共7分，答对5个核心要点即可得满分）2.案例二参考答案：具体处置流程和后续工作安排如下：（1）现场应急处置：第一时间亮明网格员身份，上前分开情绪激动的双方，先安抚双方情绪，告知聚集堵门属于违法行为，不但无法解决问题还可能触犯法律，引导业主推选5-7名代表参与协商，疏散其他聚集业主，尽快恢复小区出入口的正常通行，防止发生肢体冲突和公共安全事故。（3分）（2）核实梳理诉求：分别和业主代表、物业公司负责人单独沟通，逐一核实业主反映的服务不达标、收支不公开、拒绝成立业委会等问题，做好书面记录，让双方都感受到诉求被认真对待。（3分）（3）按流程上报对接：将核实后的事件情况、双方诉求整理成书面材料，上报街道办事处、社区居委会和住建部门物业科，对接职能部门介入协调处理，不越权处理超出职责范围的事项。（2分）（4）后续常态化工作：①协助业主依法筹备成立业主委员会，指导业主按照法定程序提交召开业主大会的申请，协助做好业主信息统计、会议通知公示、投票