酒店前台代订车位协议

酒店前台代订车位协议甲方（以下简称“酒店”）与乙方（以下简称“客人”）就酒店前台为客人提供代订车位服务事宜，经双方友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：一、服务内容1.酒店前台根据客人提出的停车需求（包括但不限于车型、预计停放时间、是否需要新能源充电车位等），协助联系合作停车场（具体停车场位置、营业时间、收费标准等信息，酒店需在客人预订时如实告知），代为预订车位。2.酒店仅提供代订车位的中介服务，不直接提供停车场地及车辆保管服务，客人实际停车服务由合作停车场提供。二、预订流程1.客人需在预计到达酒店前1小时（或到店时），向酒店前台提供车辆的准确信息（包括车牌号码、车型）及停放需求；若客人需要新能源充电车位，需特别说明充电功率要求。2.酒店前台收到客人需求后，立即与合作停车场确认车位情况，并在15分钟内回复客人是否预订成功。3.客人确认预订成功后，需按照酒店或停车场要求，及时办理相关手续（如缴纳押金、登记信息等）；若客人未按时办理，酒店有权取消预订。三、费用及支付方式1.代订服务费用：酒店提供代订服务不收取额外服务费（或：酒店收取代订服务费XX元/次，由客人在办理预订时支付）。2.停车费用：客人需按照合作停车场的收费标准支付停车费，费用可由酒店前台代收后转交停车场，或客人直接向停车场支付（具体方式由酒店在预订时告知客人）。3.若客人预订后未实际使用车位，需按照停车场规定承担相应违约金（如预订车位保留时间过期后的费用），该费用由客人自行承担。四、双方权利与义务（一）酒店权利与义务1.酒店有权要求客人提供真实、准确的车辆信息及停车需求，若客人提供虚假信息导致预订失败，酒店不承担责任。2.酒店需如实向客人告知合作停车场的位置、收费标准、车位类型、营业时间及停车场的相关规定（如禁止携带危险物品进入、车辆限高要求等）。3.若预订失败，酒店需及时通知客人，并协助客人联系其他可用停车场，或提供酒店周边公共停车信息。4.酒店不得故意隐瞒停车场的重要信息（如临时关闭、收费调整等），否则需承担由此给客人造成的合理损失。（二）客人权利与义务1.客人有权要求酒店提供真实的停车场信息及预订结果，若酒店提供虚假信息导致客人无法停车，客人有权要求酒店退还已支付的相关费用（如有）。2.客人需遵守合作停车场的所有规定，妥善保管车辆及车内物品，不得在停车场内从事违法违规活动。3.客人需按时支付停车费用及相关违约金（如有），若未按时支付，停车场有权采取合法措施（如锁车、拖车），由此产生的费用及损失由客人自行承担。4.客人若需变更或取消预订，需提前30分钟通知酒店前台，否则需承担停车场规定的变更/取消费用。五、责任划分1.酒店仅承担代订服务的中介责任，对客人车辆在停车场内发生的损坏、丢失、被盗等情况，不承担直接赔偿责任；但酒店需协助客人与停车场协商处理，提供必要的证明材料（如预订记录）。2.若因酒店故意隐瞒停车场信息（如停车场无合法经营资质、存在安全隐患等）导致客人车辆受损，酒店需承担相应的赔偿责任。3.客人因自身原因（如未锁车、车内放置贵重物品等）导致车辆或物品损失，由客人自行承担责任。六、违约责任1.若酒店未按约定为客人预订到车位，且未及时通知客人或未协助解决停车问题，需退还客人已支付的代订服务费（如有），并赔偿客人因寻找车位产生的合理交通费用（最高不超过XX元）。2.若客人未按时支付停车费用或违反停车场规定，导致酒店被停车场追偿，酒店有权向客人追偿相关费用及损失。七、不可抗力因自然灾害、政府管制、停车场临时关闭等不可抗力因素导致酒店无法提供代订服务，酒店需及时通知客人，双方互不承担违约责任。八、其他条款1.本协议自客人确认预订成功之日起生效，至客人车辆离开停车场之日终止