燃气公司维修站考勤管理制度-V1.0

XXXXXXXX燃气有限公司客服中心维修站考勤管理制度V1.0XXXXXXXX燃气有限公司客服中心维修站考勤管理制度（版本号：V1.0）

文件信息文件编号QR/GAS-HR-2026-012版本号V1.0发布日期2026年6月4日生效日期2026年7月1日制定部门客户服务部/人力资源部审批人（签字）适用范围客服中心维修站全体员工制度层级公司级管理制度

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第一章总则第一条制定目的为加强燃气公司客服中心维修站（以下简称"维修站"）的劳动纪律管理，规范员工考勤行为，确保燃气抢修、户内维修等业务全天候正常运行，保障城市燃气供应安全，根据《中华人民共和国劳动法》《职工带薪年休假条例》及公司《人力资源管理制度》等相关规定，结合维修站工作特点，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于维修站全体在职员工，包括：维修工、班组长、技术支持人员、调度员及其他辅助岗位人员。实习人员、临时用工、劳务派遣人员参照本制度执行，具体由劳动合同或劳务协议另行约定。第三条基本原则（一）安全优先原则：维修站承担燃气应急抢修任务，部分岗位需24小时值守，考勤管理不得影响应急响应能力。（二）依法合规原则：考勤管理应符合国家劳动法律法规关于工作时间、休息休假、加班补偿等的强制性规定。（三）客观公正原则：考勤记录应真实、完整、及时，各类考勤处理应统一标准、公平公正。（四）安全责任原则：员工离岗须按程序审批，因擅自离岗导致安全事故的，依法追究相应责任。第四条术语定义（一）工作日：指国家法定工作日，即除周六、周日及法定节假日以外的日子。（二）考勤周期：指每月1日0:00至当月最后一日24:00，以自然月为计算单位。（三）上班时间：维修站日班为08:30—17:30（含午休1小时），值班时间为当日08:30至次日08:30，具体以排班表为准。（四）迟到：员工在上班时间后30分钟以内（不含30分钟）未到岗出勤的，计为迟到。（五）早退：员工在工作日规定下班时间前30分钟以内（不含30分钟）离开岗位的，计为早退。（六）旷工：未办理请假手续或请假未获批准而不上班的；或请假逾期不归且未续假的；或上班时间迟到超过30分钟的，均计为旷工。（七）应急出警：因燃气泄漏、爆管等紧急事故，按调度指令赶赴现场进行抢修的出勤行为。

第二章组织与职责第一节管理架构第五条考勤管理委员会维修站设立考勤管理委员会，由维修站站长、人力资源部驻站人事专员、各班组组长组成。站长为本制度执行的最终责任人。委员会职责：审议考勤异常处理意见；监督本制度执行情况；受理员工考勤申诉；向公司人力资源部报告考勤管理情况。第二节各方职责第六条站长职责（一）负责本制度的组织实施，确保考勤管理落实到位；（二）审核班组长及员工提交的请假申请（超过规定权限的，报上级领导审批）；（三）组织核实考勤异常情况，提出处理建议；（四）协调应急出警与正常考勤的关系；（五）定期抽查考勤记录，确保数据真实。第七条班组长职责（一）负责本班组每日考勤点名，如实记录出勤情况；（二）初审本班组员工请假申请，签署意见后报站长审批；（三）掌握本班组员工动向，对异常缺勤及时报告；（四）协调班组内部顶班替班，确保工作正常运转；（五）汇总本班组月度考勤数据，于次月3日前提交至驻站人事专员。第八条员工职责（一）自觉遵守考勤制度，按时出勤，不迟到、不早退、不旷工；（二）按规定程序办理请假、销假手续；（三）服从应急出警调度指令，不得以考勤为由拒绝应急出勤；（四）如对考勤记录有异议，在5个工作日内向班组长提出书面申诉；（五）离开维修站作业区域须向班组长报告去向及预计返回时间。第九条人力资源部职责（一）驻站人事专员负责维修站考勤数据的汇总、核对及系统录入；（二）核算员工月度应发工资对应的考勤扣款项；（三）审核加班、值班、补休申请，确保符合劳动法规定；（四）配合站长处理考勤争议和违规处理；（五）每季度向公司人力资源部提交考勤管理分析报告。

第三章考勤管理要求第一节日常考勤第十条考勤方式（一）维修站采用电子考勤（指纹/人脸识别）为主、人工记录为辅的考勤方式。员工每日上、下班须按操作规程完成考勤打卡。（二）应急出警情况下，员工凭出警记录单（须有调度签字确认）作为出勤依据，事后补录考勤系统。（三）电子考勤设备发生故障时，由班组长以书面形式登记员工出勤情况，报驻站人事专员备案。第十一条出勤要求（一）维修工及技术支持人员：按排班表出勤，日班08:30到岗，17:30离岗；夜班及值班按调度安排执行。（二）班组长：须提前15分钟到岗，主持班前安全例会，检查工器具及防护装备，确认应急抢修预案状态。（三）调度员：实行24小时轮班制，每班次12小时（白班08:00—20:00，夜班20:00—次日08:00）。（四）驻站办公人员：执行标准工时，08:30—17:30，含午休1小时（12:00—13:00）。第二节排班管理第十二条排班原则（一）维修站实行轮班制，排班表须确保每日24小时有足够应急值守人员；（二）同一员工连续夜班不超过3天，夜班后须安排不少于24小时的连续休息；（三）法定节假日在岗员工，按公司规定支付加班工资或安排调休；（四）排班表经站长审核后，于每月25日前公布次月排班安排；如需临时调整，须提前2天通知相关人员。第三节外出作业管理第十四条外出作业登记（一）员工因工外出（户内维修、户外巡检、第三方协同等），须提前在《外出作业登记表》（附件四）中登记，注明：外出地点、预计时长、联系方式；（二）离开作业区域须保持通讯畅通，服从调度指令；（三）户外作业须穿戴公司统一配发的安全防护装备，遵守燃气作业安全规范；（四）员工临时外出处理私事，须按请假制度办理手续，不得影响正常工作及应急响应。第四节加班与值班管理第十五条加班管理（一）加班须经站长事前审批同意，填写《加班申请单》（附件六），说明加班原因、起止时间；（二）工作日加班按小时计，不足1小时不计入加班；休息日加班可选择支付加班工资（按日工资200%计）或安排同等时间补休；法定节假日加班须支付日工资300%的加班工资；（三）员工每月加班时长原则上不超过36小时，因燃气安全应急需要的，须经站长特批，但每月不超过60小时；（四）应急出警产生的加班，以调度记录为准，无需额外申请，但须在次日内补填《应急出警记录单》（附件五）。第十六条值班管理（一）值班人员须在维修站值班室值守，24小时保持通讯畅通；（二）值班期间负责接收调度指令、组织应急出警、处置突发情况，并做好值班记录；（三）值班人员在值班结束后，可享受同等时长的补休；（四）值班费按公司《薪酬福利管理制度》中"值班补贴"标准执行。

第四章请假与休假制度第一节请假类别及审批权限第十八条请假审批权限（一）请假1天以内（含1天）：由班组长审批，报驻站人事专员登记；（二）请假2—3天：由班组长初审，站长审批；（三）请假4天及以上：由站长初审，报公司人力资源部审批；（四）婚假、产假/护理假、丧假须提前15天申请（紧急情况除外），并附相关证明材料。第二节事假第十九条事假规定（一）员工因私事需要请假，可申请事假；（二）事假每月累计不超过3天，全年累计不超过20天；（三）事假期间不支付工资；当月事假超过5天者，当月绩效工资按50%发放；（四）员工请事假须提前1天提出申请（突发情况除外），说明请假事由；（五）事假期间燃气应急警报响起，员工须无条件停止休假返回岗位。第三节病假第二十条病假规定（一）员工因病需治疗或休养的，可申请病假；（二）请病假须在出勤时间前通过电话向班组长报告，并于返岗后2个工作日内提交医院诊断证明；（三）连续病假3天以上的，须提交二级甲等及以上医院出具的病假证明；（四）病假期间工资按以下标准发放：病假天数工资支付比例绩效工资1—3天按日工资标准100%支付按实际出勤天数核算4—30天按日工资标准80%支付当月绩效工资按50%发放31天及以上按当地最低工资标准80%支付当月绩效工资不发放第四节工伤假第二十二条工伤假规定（一）员工因工负伤或患职业病，凭工伤认定决定书申请工伤假；（二）工伤假期间工资按《工伤保险条例》相关规定执行，停工留薪期一般不超过12个月；（三）工伤康复后须经劳动能力鉴定，鉴定结论为无法从事原工作的，按规定调整岗位。第五节年休假第二十三条年休假规定（一）员工累计工作满1年不满10年的，年休假5天；满10年不满20年的，年休假10天；满20年及以上的，年休假15天；（二）国家法定节假日、休息日及依法计算的婚假、产假、丧假等假期，不计入年休假假期；（三）年休假须在当年度内休完，因工作原因确需跨年安排的，须经站长批准，可最多延长至次年3月31日前休完；（四）员工主动放弃年休假并经公司批准的，须提交书面声明，公司按日工资300%支付年休假工资报酬；（五）年休假申请须提前7天提出，由站长统筹安排，确保不影响维修站正常运行和应急值守力量。第六节其他假期第二十四条婚假、丧假（一）婚假：按法定标准执行，初婚婚假一般不超过3天，晚婚（男25周岁、女23周岁以上）可按当地规定增加天数，须提供结婚证；（二）丧假：父母、配偶、子女死亡的，丧假3天；祖父母、外祖父母、岳父母、公婆死亡的，丧假1天；路程假另计。第二十五条产假/护理假/陪产假（一）女员工生育享受98天产假（难产增加15天，多胞胎每多1个增加15天），按当地人口与计划生育规定执行；（二）怀孕女员工在劳动时间内进行产前检查，所需时间计入工作时间；（三）男员工护理假/陪产假按当地规定执行，须提供出生证明；（四）产假/护理假期间工资按生育保险或公司规定执行。第七节请假流程与销假第二十六条请假流程（一）员工填写《请假申请表》（附件一），注明请假类别、起止时间、请假事由；（二）附相关证明材料（病假附诊断证明，婚假附结婚证，产假附准生证明等）；（三）按审批权限逐级审批，审批人签字确认；（四）批准后，将请假单原件交驻站人事专员登记，复印件留存班组备查；（五）未完成审批流程擅自离岗的，按旷工处理。第二十七条销假管理（一）员工请假期满须按时返岗，返岗当日到班组长处报到，班组长记录实际返岗时间；（二）因故需延长假期的，须在原假期届满前申请续假，续假批准程序同原请假；（三）员工请假期满未返岗且未办理续假手续的，从届满次日起计旷工；（四）驻站人事专员在员工销假后3个工作日内完成考勤系统销假操作。

第五章迟到、早退及旷工处理第一节迟到、早退处理第二十八条迟到处理（一）每月累计迟到1—2次（含2次）：每次扣减绩效工资50元，全额发放当月岗位工资；（二）每月累计迟到3—5次（含5次）：第3次起每次扣减绩效工资100元，并书面警告一次；（三）每月累计迟到超过5次：超出部分每次扣减绩效工资200元，视情节给予通报批评；（四）因交通故障、恶劣天气等客观原因导致的迟到，员工须提供相关证明材料，经站长确认后可免予处理。累计次数处理措施附加处分1-2次/月每次扣绩效工资50元无3-5次/月第3次起每次扣绩效工资100元书面警告一次超过5次/月超出部分每次扣绩效工资200元通报批评第二十九条早退处理（一）早退按迟到同等标准处理（见第二十八条及上表）；（二）员工未经批准在工作日提前离开岗位超过30分钟的，直接计为旷工半天；（三）早退期间燃气应急警报响起的，员工须无条件返回岗位，拒不返回的按旷工处理并追究相应责任。第二节旷工处理旷工情形说明未办理请假手续不上班包括忘记请假或请假未批擅自不上班请假逾期未归且未续假假期届满次日0:00起计旷工上班迟到超过30分钟按旷工半天处理伪造、骗取请假证明一经查实，虚假期间按旷工处理应急警报响应不到位应急出警指令发出后30分钟内未到岗，计旷工半天第三十一条旷工处理措施（一）旷工半天：扣发当日全部工资及当月绩效工资的50%，取消当月全勤奖；（二）旷工1天：扣发当日2倍工资及当月全部绩效工资，给予书面警告处分；（三）旷工连续2天或当月累计3天：给予记过处分，扣发当月全部绩效工资及奖金；（四）旷工连续3天及以上或当月累计5天及以上：视为严重违反公司规章制度，公司有权依法解除劳动合同；（五）旷工期间社保、公积金按公司规定正常缴纳，个人部分由员工个人承担；（六）旷工期间不得享受任何工资及福利待遇。旷工情形工资扣发纪律处分旷工半天扣当日全额工资；绩效工资扣50%；取消当月全勤奖无旷工1天扣当日2倍工资；绩效工资全扣书面警告连续2天或当月累计3天扣发当月全额绩效工资及奖金记过处分连续≥3天或当月累计≥5天扣发当月全部工资及福利解除劳动合同第三节考勤异常处理第三十二条考勤异常处理流程（一）员工对考勤记录有异议，应在5个工作日内填写《考勤异常处理单》（附件三），说明原因并附证明材料；（二）班组长初审，2个工作日内提出处理建议；（三）站长审核决定，重大事项提交考勤管理委员会讨论；（四）处理结果书面通知员工，员工签收确认；（五）驻站人事专员根据处理结果更新考勤系统记录。

第六章监督与考核第一节监督检查第三十三条日常监督（一）班组长每日对本班组考勤进行监督检查，如实记录；（二）站长每周抽查不少于2次考勤记录，发现问题及时纠正；（三）驻站人事专员每月对考勤数据进行全量核查，形成《月度考勤分析报告》（附件二）。第三十四条季度检查（一）人力资源部每季度对维修站考勤管理进行专项检查，检查内容包括：排班合理性、请假手续完整性、异常处理规范性等；（二）检查结果形成书面报告，向站长反馈，并抄送公司人力资源部；（三）对检查中发现的违规行为，按本制度第五章规定处理。第二节考核奖惩第三十五条月度考勤考核（一）将考勤执行情况纳入员工月度绩效考核指标；（二）月度出勤率达到100%的员工，给予当月全勤奖（具体金额按公司薪酬制度执行）；（三）月度迟到、早退合计超过3次的，从第4次起扣减绩效工资，详见第五章。第三十六条年度评优优先条件（一）全年出勤率达到100%的员工，在年度评优评先中同等条件下优先考虑；（二）连续两年无迟到、早退、旷工记录的，授予"全勤标兵"荣誉称号，给予物质奖励；（三）因应急出警、抢险救灾等特殊贡献导致考勤异常的，经站长核实可酌情豁免，不影响年度评优资格。第三十七条违规举报员工发现考勤管理中存在违规行为的，可向人力资源部或公司纪检监察部门举报，公司对举报人信息保密，对打击报复举报人的行为依法严肃处理。

第七章附则第三十九条制度更新（一）本制度根据国家法律法规变化、公司管理需要及实际执行情况，每年至少审查一次；（二）本制度修订须经站长审核、公司人力资源部审批后发布；（三）修订后的制度自发布之日起生效，旧版制度同时废止。第四十一条申诉渠道员工对本制度执行或考勤处理有异议的，可按以下渠道申诉：（一）第一渠道：向班组长或站长反映，5个工作日内给予书面答复；（二）第二渠道：向公司人力资源部书面申诉，10个工作日内给予书面答复；（三）第三渠道：向公司工会反映，由工会协调处理；（四）上述渠道均无法解决的，可依法向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

附件附件一：请假申请表请假类别□事假□病假□年休假□婚假□丧假□产假□工伤□其他姓名所属班组工种申请