2026年劳动保障协理员劳动保障协理员三级考试案例试卷及答案

2026年劳动保障协理员劳动保障协理员三级考试案例试卷及答案一、案例分析题（共4题，每题25分，合计100分）案例1：灵活就业人员社会保险参保争议王女士，45周岁，2024年前在某私营餐饮企业工作，企业为其缴纳职工养老保险至2024年6月。2024年7月，王女士因家庭原因辞职，现为某电商平台兼职客服（未与平台签订劳动合同，收入按单结算）。2026年3月，王女士到街道劳动保障服务站咨询参保事宜，称“听说灵活就业人员参保要自己全额缴费，退休待遇还比职工低，不太划算”，要求协理员解释政策并协助办理参保手续。问题：1.王女士作为灵活就业人员，能否参加职工养老保险？参保途径是什么？2.灵活就业人员职工养老保险的缴费基数、缴费比例如何规定？3.王女士担心“退休待遇比职工低”是否正确？请说明依据。4.作为协理员，应如何协助王女士完成参保登记？答案11.可以参加。根据《社会保险法》第十条第二款，无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加职工基本养老保险。参保途径为：王女士可凭身份证、户口本（或居住证）到户籍地或就业地的社保经办机构（或通过“国家社会保险公共服务平台”“电子社保卡”等线上渠道）办理灵活就业人员参保登记。2.缴费基数：以所在省（市）上年度全口径城镇单位就业人员平均工资的60%-300%为基数，由本人自主选择。缴费比例：20%（其中12%记入统筹基金，8%记入个人账户）。3.不正确。灵活就业人员与企业职工的基本养老保险待遇计算方式一致，均依据《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》（国发〔2005〕38号），按“缴费年限、缴费基数、个人账户累计储存额、退休时社平工资”等因素计算。王女士若缴费基数、缴费年限与原企业职工相同，退休待遇无差异。4.协理员应协助步骤：①核对王女士身份证、户口本（或居住证）原件，确认其符合参保条件；②指导其通过“电子社保卡”APP或现场填写《灵活就业人员养老保险参保登记表》，选择缴费基数档次；③告知缴费方式（按月/年通过税务部门合作银行、微信/支付宝“社保缴费”功能缴纳）；④提醒其按时缴费，避免断缴影响缴费年限累计；⑤提供《灵活就业人员参保政策明白纸》，重点标注待遇计算、补缴限制等内容。案例2：劳动合同解除经济补偿争议李某，男，58周岁，2014年3月入职某机械制造公司，从事设备维修工作，签订无固定期限劳动合同，月工资6000元（当地2025年度全口径城镇单位就业人员月平均工资为5000元）。2026年2月，公司以“市场萎缩、订单减少50%”为由，书面通知李某“因客观情况发生重大变化，劳动合同无法履行，公司决定于2026年3月31日解除劳动合同”，未支付任何补偿。李某认为公司违法解除，到街道劳动保障服务站求助。问题：1.公司解除劳动合同的行为是否合法？请说明依据。2.若违法，李某可主张的经济补偿（或赔偿金）金额是多少？3.作为协理员，应指导李某通过哪些途径维权？答案21.不合法。根据《劳动合同法》第四十条第三项，用人单位因“劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行”解除劳动合同的，需同时满足三个条件：①客观情况变化（如企业迁移、被兼并、资产转移等）；②与劳动者协商未能就变更劳动合同达成协议；③提前30日书面通知劳动者或额外支付1个月工资。本案中，公司仅以“订单减少”为由解除合同，未举证证明“客观情况重大变化”，且未与李某协商变更岗位，也未提前30日通知或支付代通知金，属于违法解除。2.李某可主张赔偿金。根据《劳动合同法》第八十七条，违法解除需按经济补偿标准的2倍支付赔偿金。经济补偿计算：李某工作年限12年（2014.3-2026.3），月工资6000元未超过当地社平工资3倍（5000×3=15000元），故经济补偿为12个月×6000元=72000元；赔偿金为72000×2=144000元。3.协理员应指导的维权途径：①与公司协商：建议李某携带劳动合同、解除通知书等材料，与公司人事部门再次沟通，明确主张赔偿金；②申请调解：若协商不成，可向企业劳动争议调解委员会或街道劳动争议调解中心申请调解；③提起仲裁：调解不成，可在解除劳动合同之日起1年内，向当地劳动人事争议仲裁委员会提交仲裁申请书（需附身份证、劳动合同、解除通知书、工资流水等证据）；④诉讼：对仲裁裁决不服，可在收到裁决书15日内向法院提起诉讼。案例3：就业困难人员就业援助实施张某，女，52周岁，户籍为某街道城镇户口，家庭享受最低生活保障（低保），丈夫患尿毒症需长期透析治疗，女儿在读大学。张某初中文化，无专业技能，曾在超市做过收银员（2020年因超市关闭失业），此后未再就业。2026年4月，张某到街道劳动保障服务站申请就业援助，希望找到“离家步行15分钟内、工作时间灵活（能兼顾照顾丈夫）”的工作。问题：1.张某是否符合就业困难人员认定条件？请列出认定依据。2.作为协理员，应采取哪些具体措施帮助张某实现就业？3.若张某通过援助实现就业，可享受哪些就业补贴政策？答案31.符合。根据《就业促进法》第五十二条及《就业困难人员认定管理办法》（某省2023年修订），就业困难人员包括“大龄失业人员（女性45周岁以上、男性55周岁以上）、最低生活保障家庭失业人员”等。张某52周岁（女性≥45周岁），且家庭享受低保，符合“大龄+低保家庭”双重认定条件。2.具体援助措施：①信息核实与认定：收集张某身份证、户口本、低保证、失业登记证明等材料，填写《就业困难人员认定申请表》，经社区初审、街道复核后公示，确认其就业困难人员身份；②需求分析：通过面谈了解其就业意愿（离家近、时间灵活）、技能短板（无专业技能）、家庭约束（需照顾丈夫），制定“个性化帮扶方案”；③岗位开发：对接辖区内社区服务类岗位（如社区养老驿站帮厨、物业保洁）、灵活就业岗位（如社区团购团长、家政钟点工），优先推荐离家近、时间灵活的岗位；④技能培训：推荐参加“家政服务”“养老护理员（初级）”等短期免费培训（政府补贴项目），提升就业能力；⑤跟踪服务：定期回访，协调企业调整工作时间（如错峰上班），解决交通、照顾家人等实际困难。3.可享受的补贴政策：①灵活就业社保补贴：若张某以灵活就业形式参保，可按规定享受社保缴费2/3的补贴（补贴期限最长不超过3年，距退休不足5年的可延长至退休）；②岗位补贴：若在公益性岗位就业，可享受岗位补贴（标准不低于当地最低工资的50%）；③职业培训补贴：参加政府补贴培训并取得证书的，可申请全额或部分培训费用补贴；④求职创业补贴：部分地区对低保家庭就业困难人员给予一次性求职补贴（如某省标准为2000元）。案例4：社会保险费申报稽核争议某物流有限公司（职工50人）2026年3月向社保经办机构申报当年社会保险缴费基数时，将驾驶员岗位的“基本工资4000元”作为申报基数，未包含“绩效工资（月均2000元）”“高温补贴（6-9月每月300元）”。2026年5月，街道劳动保障协理员在日常巡查中发现该问题，随即上报社保稽核部门。问题：1.该公司的缴费基数申报行为是否合法？请说明依据。2.社保稽核部门应如何处理？3.作为协理员，在协助稽核过程中应履行哪些职责？答案41.不合法。根据《社会保险法》第六十条、《社会保险费申报缴纳管理规定》（人社部令第20号）第八条，用人单位应按职工上年度月平均工资总额申报缴费基数，工资总额包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴（如高温补贴）、加班加点工资等。该公司仅申报“基本工资”，未包含绩效工资和高温补贴，属于瞒报工资总额，违反法律规定。2.社保稽核部门处理步骤：①立案调查：向公司送达《社会保险稽核通知书》，要求提供2025年度职工工资发放表、考勤记录、财务报表等资料；②核实基数：核对驾驶员2025年度实际收入（基本工资+绩效+高温补贴），计算应缴社保费与已缴差额；③下达整改：若查实瞒报，出具《社会保险稽核整改意见书》，责令公司在15日内补缴差额部分，并自欠缴之日起按日加收0.05%的滞纳金；④行政处罚：若公司拒不整改，移交社保行政部门，依据《社会保险法》第八十六条处以欠缴数额1倍以上3倍以下罚款。3.协理员职责：①线索上报：在日常巡查（如企业用工信息采集、社保政策宣传）中发现基数异常，及时向社保稽核部门反馈；②协助调查：配合稽核人员进入企业，调取相关资料（需企业配合时做好沟通解释）；③政策宣传：向企业负责人和人事专员宣讲《社会保险法》关于缴费基数的规定，说明瞒报的法律后果；④跟踪落实：整改期内定期联系企业，督促其按时补缴，避免因滞纳金增加企业负担；⑤案例反馈：将该案例整理为典型材料，在辖区企业社保联络人会议上通报，起到警示作用。二、综合应用题（共1题，50分）案例：群体性劳资纠纷处置2026年6月，某电子科技有限公司（职工200人）因海外订单锐减40%，召开职工大会宣布“经济性裁员20人”，并当场发放《解除劳动合同通知书》，注明“补偿标准为1个月工资/年工龄”。部分被裁职工（其中5人连续工作满10年）认为：①公司未提前30日向工会或全体职工说明情况；②补偿标准低于法定（其月工资为8000元，当地社平工资6000元）；③优先留用人员中未包含“家庭无其他就业人员、有需要扶养的老人”的职工，遂组织15人到街道上访，要求“撤销裁员决定、按法定标准补偿”。街道劳动保障服务站接到通知后，指派协理员王某牵头处理。问题：假设你是协理员王某，应如何处置该群体性劳资纠纷？请列出具体工作步骤及依据。答案处置步骤及依据如下：1.现场稳控与信息收集（即时处理）依据：《劳动保障监察条例》第十八条（维护劳动者合法权益）、《信访工作条例》第二十一条（依法处理群众诉求）。操作：①立即赶赴现场，表明身份，安抚职工情绪，告知“街道将依法调查，3个工作日内反馈处理意见”；②选取3-5名职工代表，详细记录诉求（裁员程序违法、补偿不足、未优先留用困难职工）；③收集职工提供的《解除劳动合同通知书》、工资流水、劳动合同等证据材料。2.核实企业裁员合法性（1个工作日内）依据：《劳动合同法》第四十一条（经济性裁员条件）。操作：①与企业负责人面谈，核查裁员理由（订单减少40%是否属于“生产经营发生严重困难”）；②查阅企业工会记录，确认是否提前30日向工会说明情况（企业未提供相关会议记录或通知证明）；③核对裁员名单：是否包含法律规定的优先留用人员（如签订无固定期限劳动合同、家庭无其他就业人员的职工）；④计算补偿标准：企业提出“1个月工资/年工龄”，但法定标准为“每满1年支付1个月工资，6个月以上不满1年按1年算”（月工资按职工前12个月平均工资，不超过社平工资3倍）。3.组织协商调解（2个工作日内）依据：《企业劳动争议协商调解规定》（人社部令第17号）第六条（推动协商调解）。操作：①召集企业代表、职工代表、工会代表召开调解会，通报调查结果：企业未履行“提前30日说明情况”“听取工会意见”等程序，补偿标准未按职工实际工资计算（部分职工月工资8000元≤社平工资3倍18000元，应按8000元计算），且未优先留用困难职工，裁员程序违法；②向企业宣讲《劳动合同法》第四十一条、第四十七条，说明违法裁员需承担的法律后果（职工可要求继续履行合同或支付赔偿金）；③提出调解方案：企业撤销违法裁员决定，与职工协商变更劳动合同（如调整岗位、缩短工时）；若坚持裁员，需：a.重新履行“提前30日说明情况、听取工会意见”程序；b.按“工龄×月工资8000元”支付经济补偿；c.优先留用符合条件的困难职工。4.跟踪落实与反馈（后续3个工作日）依据：《劳动保障监察条例》第二十一条（督促整改）。操作：①监督企业在5个工作日内完成裁员程序补正（如召开职工大会说明情况、向工会提交裁员方案）；②核查经济补偿发放情况（通过银行流水