平台运营 课件 任务4.1 平台运营数据采集

任务1：平台运营数据采集项目四

平台运营效果分析与优化课程名称：平台运营目录01数据采集方案制定02各平台运营数据收集03数据可视化呈现本课学习目标知识目标能列举常见的数据指标及采集渠道；能复述数据图表的作用及特点；技能目标能采取合适的数据采集渠道采集运营数据；能通过数据差异对比找出平台运营存在的问题素养目标能在平台运营效果分析中保持严谨性，通过数据客观诊断问题，培养理性分析、求真务实的职业素养√√√任务导入红肠企业A在新媒体平台推广新品【浓香芝士肠】，已完成内容制作、推广及粉丝维护基础工作，但运营问题渐显。为开展平台运营效果深度分析与优化，运营团队需精准采集多维度运营数据。小鹿作为运营专员，需从抖音和小红书推广平台，采集【浓香芝士肠】相关内容的流量数据、互动数据、转化数据等，为后续运营效果分析与优化提供全面、准确的数据支撑。5RART.01PART.01数据采集方案制定数据采集方案制定数据采集方案制定，是确保分析准确性与有效性的基础，通过科学设计采集维度及规范采集频率避免数据遗漏或冗余为后续效果评估提供结构化支撑助力运营人员精准定位问题、验证运营成效进而为优化运营效果、提升运营质量提供可靠依据数据采集方案制定一、明确数据指标评估效果的数据指标获取途径不同直接从后台获取的基础数据需要通过计算得到的衍生数据数据采集方案制定一、明确数据指标衡量内容在平台上受欢迎程度的重要指标之一点赞率越高：该内容越受到用户的喜爱和认可点赞率＝点赞数÷内容曝光量×100%点赞率：数据采集方案制定一、明确数据指标粉丝增长率指标＝[（本期粉丝数-上期粉丝数）÷上期粉丝数]×100%粉丝增长率越高：在该时间段内受到了更多用户的关注和喜爱粉丝增长率越低：面临着一些挑战和问题，采取措施来提高用户增长率粉丝增长率：数据采集方案制定一、明确数据指标粉丝流失率＝[（上期粉丝数-本期粉丝数）÷上期粉丝数]×100%粉丝流失率：粉丝流失率越低：用户留存能力越强粉丝流失率越高：存在一些问题，采取措施来提高用户留存数据采集方案制定一、明确数据指标互动率：互动率是账号内容引发的用户互动行为总量与内容曝光量的比例反映用户对内容的参与度和粘性

数据采集方案制定一、明确数据指标采集数据时，企业应自觉遵守相关的数据保护法规和用户隐私政策。遵守数据保护法规和用户隐私政策是企业社会责任的一部分，对于保护用户权益、维护企业声誉、避免法律风险以及促进可持续发展都具有至关重要的意义。数据采集方案制定二、制定采集方案明确采集范围明确平台和账号确定需要采集数据的平台小红书微博抖音公众号哔哩哔哩快手知乎数据采集方案制定二、制定采集方案明确具体需要监控的账号一个主账号多个子账号明确采集范围明确平台和账号数据采集方案制定二、制定采集方案确定数据采集频率根据数据的重要性和业务需求规划合理采集周期对于实时性要求高的数据，可能需要每几小时甚至几分钟采集一次例如：平台活动期间推广数据需要实时采集，以便及时优化活动策略。

对于一些相对稳定的长期数据，可以每天或每周采集一次例如：用户的基本信息一般不会频繁变动，可以每周采集一次用于用户画像的更新数据采集方案制定二、制定采集方案确定数据采集频率日常运营中按日/周/月固定周期采集如：每日记录“粉丝增长趋势”，每周汇总“内容互动TOP10”，形成数据看板。数据采集方案制定二、制定采集方案某公司制定的数据采集方案数据采集方案制定二、制定采集方案某公司制定的数据采集方案数据采集方案制定二、制定采集方案某公司制定的数据采集方案数据采集方案制定二、制定采集方案某公司制定的数据采集方案数据采集方案制定解析"某美妆账号数据采集方案"案例案例解析某美妆账号数据采集围绕“内容效果-用户行为-商业转化”三大核心维度，结合平台特性与账号定位（美妆教程、产品测评、好物推荐），制定数据采集方案。数据采集方案制定解析"某美妆账号数据采集方案"案例案例解析1.采集目标与核心指标01核心目标评估内容吸引力分析用户画像监测商业转化效率02关键指标体系维度核心指标辅助指标内容效果播放量、完播率、点赞率、收藏率、转发率、评论量/互动率单条内容涨粉数、弹幕关键词用户行为粉丝增长率、粉丝活跃度、用户画像用户来源渠道、用户停留时长、复访率商业转化带货转化率、广告曝光量、合作品牌提及度客单价、复购率、私信咨询量数据采集方案制定解析"某美妆账号数据采集方案"案例案例解析2.采集范围与渠道01平台原生数据短视频平台（抖音/快手）通过平台“创作者服务中心”采集播放量、完播率、点赞/评论/转发数据、用户画像、内容标签匹配度等；直播平台采集直播观看人数、平均观看时长、弹幕互动量、礼物收入、小黄车点击/购买数据。数据采集方案制定解析"某美妆账号数据采集方案"案例案例解析2.采集范围与渠道02第三方工具数据内容分析工具使用新榜、蝉妈妈等工具，采集同类账号爆款内容特征、行业热点趋势用户调研数据通过公众号/社群发放问卷，采集用户美妆痛点、产品偏好、价格敏感度等；数据采集方案制定解析"某美妆账号数据采集方案"案例案例解析2.采集范围与渠道03竞品数据分析差异化优势内容选题发布频率互动数据带货品类转化效果同量级美妆账号数据采集方案制定解析"某美妆账号数据采集方案"案例案例解析3.采集方法与频率01评论区分析每日抽取热门视频的前100条评论，手动标注关键词，统计用户需求与反馈02用户访谈每月选取10-20名活跃粉丝进行一对一访谈，深度了解其对内容、产品的真实看法数据采集方案制定解析"某美妆账号数据采集方案"案例案例解析3.采集方法与频率每日采集播放量、互动量、转化数据，监测内容实时表现；日常数据每周汇总用户画像、涨粉趋势、爆款内容特征，优化下周选题周度数据每月分析商业转化效率、竞品动态，调整带货品类与合作策略月度数据（3）采集频率数据采集方案制定拓展“飞书&多维表格批量提取爆款视频数据”知识。拓展知识RART.02PART.02各平台运营数据收集各平台运营数据收集运营数据采集对于后续的账号数据分析与优化来说，是一个不可或缺的重要环节，是数据分析与优化的基础。各平台运营数据收集采集的数据三种类型后期结合其他作品数据进行分析，可找到最优的视频发布时间、频率及视频时长等具体内容：发布时间、发布频率、视频时长等固定数据01含义：在内容制作、发布过程中就确定的数据，不受用户行为影响账号主页账号后台采集渠道各平台运营数据收集采集的数据三种类型作品数据02含义：反映了作品观看情况及用户互动情况的数据；通过对播放/阅读量与互动数据的深度挖掘，找到规律，并将优质内容特征层层拆分、放大，针对劣质内容共性找到最佳解决方案具体内容：播放量、观看量、完播率、点赞量、评论量、转发量、转化率等指标。

账号后台第三方数据工具采集渠道各平台运营数据收集`采集的数据三种类型用户数据03基于人口统计相关标签呈现的用户信息，通过对用户数据的提炼，可了解用户特征，创作出更符合用户兴趣的内容具体内容：性别、年龄、地域、兴趣爱好、设备分布、关注热词

账号后台第三方数据工具采集渠道各平台运营数据收集`采集的数据的工具企业可从平台数据中心直接查看与收集抖音各平台运营数据收集`采集的数据的工具企业可从平台数据中心直接查看与收集各平台运营数据收集`采集的数据的工具小红书抖音公众号哔哩哔哩快手平台自身后台采集相应的固定数据、作品数据和用户数据第三方数据工具如：抖音热点宝、新红、新榜、飞瓜数据、蝉妈妈、灰豚数据、西瓜数据、卡思数据等第三方工具通常提供更丰富的数据维度和更专业的分析功能各平台运营数据收集`采集的数据的工具随着科技的发展，运营平台和第三方数据平台都支持运营数据可视化呈现，帮助运营人员更好、更快地发现数据规律和趋势。企业人员可根据经费预算选择是否开通相关功能，若未开通，也可通过手动记录进行数据可视化。运营平台和第三方平台一般会提供基础数据的免费统计和呈现，但涉及到较为复杂的数据一般需要付费才能看到各平台运营数据收集`《数据安全管理办法（征求意见稿）》规定“网络运营者不得违反收集使用规则使用个人信息。”企业应加强自律，切实承担应尽义务和责任，坚持正确导向，严格遵守法律规定，诚信应用大数据技术。各平台运营数据收集`解析"飞瓜数据助力分析三农视频"案例案例解析快手高互动性强社交属性精准的流量分发机制各平台运营数据收集`解析"飞瓜数据助力分析三农视频"案例案例解析从飞瓜数据快手版的带货视频榜上，我们发现仅有32.7w快手粉丝量的播主@锋哥与八哥，凭借带货视频“奶茶加了蜂蜜更香甜”创下5684.7w播放量，一举登上月榜TOP1。各平台运营数据收集`解析"飞瓜数据助力分析三农视频"案例案例解析各平台运营数据收集`解析"飞瓜数据助力分析三农视频"案例案例解析该视频以沉浸式乡村美食制作为主线，通过场景化制作+产品深度植入的方式，引出商品“木桶养殖采集山东沂蒙山区野山花原蜜”。借助美食制作的愉悦感强化自家土蜂蜜的真实性与高品质卖点，自然完成种草转化，有效提升观众购买意愿。各平台运营数据收集`解析"飞瓜数据助力分析三农视频"案例案例解析另外，视频通过西瓜自由的视觉冲击和未加蜂蜜的西瓜椰椰喂猪，成功激发观众互动热情。评论区除了对“蜜蜂、蜂蜜”的讨论外，还形成了“韩国人、西瓜、不要钱”等话题裂变，借力网络梗制造出娱乐性讨论。各平台运营数据收集`拓展“作品&账号重要数据指标解读”知识。拓展知识RART.03PART.03数据可视化呈现数据可视化呈现图表信息更为清晰明了有助于运营人员快速发现数据背后的规律开展清洗筛除冗余、错误信息原始数据直观图表可视化工具数据可视化呈现一、清洗运营数据数据清洗是对数据进行审查与校对的过程。将多余的、重复的数据筛选出来并删除，将缺失的、不完整的数据补充完整，纠正或剔除内容、格式错误的数据确保数据准确性保证数据完整性维护数据一致性提升数据质量数据可视化呈现一、清洗运营数据原因数据缺乏关注数据无法获取数据采集与录入过程中操作不当处理缺失值的方案：1.缺失值处理忽略记录若数据库内的数据量足够大，而缺失数据相对较少且影响不大时，可以适当忽略缺失数据即使用数据库内数据的平均值代为补充缺失值，选取平均值时，应注意选取与缺失值属性相近的数据作为样本；平均值补充使用可能性最高的数据补充通过回归分析、决策树等方式计算可能性最高的数据，并以此填充缺失值数据可视化呈现一、清洗运营数据2.异常值处理为数据库内的数据限定范围，将超出范围的数据标记、提取出来，并依据实际情况对其进行处理。指数据出现了逻辑上的错误如：某一客户年龄600岁、消费金额为-400元、出生年份与实际年龄不匹配、限购1件的商品购买数量为3件等情况数据可视化呈现二、选择图表类型常用的数据图表主要有以下四种：账号核心数据的动态变化趋势粉丝增长趋势内容传播趋势互动数据趋势对比数据随时间变化的趋势1.折线图数据可视化呈现二、选择图表类型常用的数据图表主要有以下四种：1.折线图不宜展示太多折线，否则数据会非常混乱，折现数量在1~3条即可数据可视化呈现二、选择图表类型常用的数据图表主要有以下四种：2.柱形图对比数据的大小展示多个分类的数据变化对比不同类别数据的具体数值例如：对比不同内容类型的阅读量、播放量对比不同时段的粉丝活跃度对比不同推广渠道的粉丝新增量等数据可视化呈现二、选择图表类型常用的数据图表主要有以下四种：2.柱形图同一数据系列使用相同颜色，数据不多时，柱形图上最好添加数据标签数据可视化呈现二、选择图表类型常用的数据图表主要有以下四种：3.饼状图部分整体成分关系适合：展示各部分数据在总体中的占比情况例如：分析粉丝来源渠道占比、分析内容互动类型占比等数据可视化呈现二、选择图表类型常用的数据图表主要有以下四种：3.饼状图当想强调某一类数据的主导地位时，总体占比较大，用饼图能直观突出该部分数据可视化呈现二、选择图表类型常用的数据图表主要有以下四种：4.散点图分析两个变量间的关联与联系，通过观察散点图上数据点的分布情况，可以推断出变量间的相关性常用于探究两个变量之间的关系比如：分析内容发布时间与内容阅读量的关系分析粉丝互动量与内容收藏量的关系等数据可视化呈现二、选择图表类型常用的数据图表主要有以下四种：4.散点图适用于展现两个或三个变量之间的关系，数据量越大，散点图的作用越好数据可视化呈现三、数据可视化动态图表示例数据可视化呈现三、数据可视化步骤1数据可视化呈现三、数据可视化步骤2数据可视化呈现三、数据可视化步骤2数据可视化呈现解析"“宠物视频”数据分析及可视化报告——以抖音为例"案例案例解析随着养宠人群的扩大，人宠亲情关系的加深，中国的宠物消费行业正处于消费与认知的全面升级时期。本次项目研究立足于抖音短视频平台，解密宠物行业流量密码。中国是全球第二大宠物市场，同时也是增长最快的市场之一。数据可视化呈现解析"“宠物视频”数据分析及可视化报告——以抖音为例"案例案例解析1.播放量前十博主及热搜词数据可视化呈现解析"“宠物视频”数据分析及可视化报告——以抖音为例"案例案例解析2.话题指数从2022年一直到2024年3月，与宠物有关的话题一直很高涨，平均值在61.8万数据可视化呈现解析"“宠物视频”数据分析及可视化报告——以抖音为例"案例案例解析3.行业数据分析数据可视化呈现解析"“宠物视频”数据分析及可视化报告——以抖音为例"案例案例解析3.行业数据分析数据可视化呈现拓展“数据可视化的“六大原则””知识。拓展知识简洁图表应简洁明了，避免冗余信息直观能让用户一眼看出数据背后的趋势和规律关联不同的图表之间应有逻辑关联，形成一个完整的故事。精确图表应准确反映数据，避免误导美观图表应有良好的设计感，提升阅读体验互动允许用户进行筛选、钻取等操作，进行更深度的探索任务准备工具条件浏览器、新媒体平台账号（抖音/小红书等）设备条件计算机、网络设备材料/资料任务单、知识链接等建议课时2课时工作组织方式运营专员以4-5人为一组的作业方式，合作讨论、制定数据采集方案，采集运营数据，共同解决权限内的问题，对于超出权限的问题，应上报主管领导；运营团队应与相关部门人员及时沟通，协作完成运营工作。任务实施任务实施流程任务实施解析开展平台运营数据采集，运营人员首先需要设计数据采集方案，明确采集指标、工具及范围等，为数据收集提供清晰框架；其次，依据方案，从各新媒体平台精准收集运营数据，再将零散数据转化为直观可视化图表，助力高效分析决策。任务工作成果完成平台运营数据采集任务评价评价项目评价要素评价主体分值得分专业能力能根据业务需求，明确数据采集指标，并制定合理的数据采集方案教师评价10

能选择合适的采集工具采集各平台运营数据小组互评1