（正式版）DB13∕T 2629-2017 《研学旅行基地服务规范》

DB13/T2629—2017研学旅行基地服务规范2017-12-22实施2017-12-22实施IDB13/T2629—2017本标准按照GB/T1.1-2009给出的本标准由河北省旅游标准化技术委员会提出。本标准由河北省旅游标准化技术委员会归口。本标准起草单位：河北省旅游研究会、河北师范大学、河北凯登旅游规划有限公司、河北省社会科学院。本标准主要起草人：高海生、沈和江、田晓平、高露、韩海娟、田芳、龚月芳、闫冬丽、杜计平、姚月霞、柴金梦、张建垚、程乾、李晶晶、赵月华、马丹。DB13/T2629—2017本标准旨在规范和引导研学旅行基地的服务，提升研学旅行基地服务质量，发挥基地研学教育功能，完善研学旅行基地服务的标准体系。DB13/T2629—20171研学旅行基地服务规范本标准规定了研学旅行基地服务的术语和定义、基本要求、安全服务、设施服务、教育服务、游览服务、体验服务、国际交流、配套服务和质量管理的要求。本标准适用于研学旅行基地服务的建设、管理和运营。GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB9663旅店业卫生标准GB14934食品安全国家标准消毒餐(饮)具GB/T15971导游服务规范GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GB/T18973旅游厕所质量等级划分与评定LB/T025风景旅游道路及其游憩服务设施要求LB/T055红色旅游经典景区服务规范研学旅行基地studytravelbase依托资源，经教育、旅游主管部门批准，接待中小学生开展研学旅行的区域。研学旅行studytravelDB13/T2629—20172由教育部门和学校有计划地组织安排中小学生，通过集体旅行、集中食宿方式开展的学习和体验相结合的校外教育活动。教育服务educationservice为中小学生开展研学提供的讲座、体验、展示、科普、互动等教育性活动。4.2为中小学生研学教育提供了解社会、亲近自然、拓展视野等社会实践活动。5.1.1建立安全制度，定期监护、复查安全设施。5.2人员DB13/T2629—201735.3活动5.3.3明确活动的线路、到达时间、返校时间和联系方式。5.4应急5.4.1处置突发事件时，把学生的生命安全放在第一位。5.4.2对遇险的学生应就地抢救并进行医疗救护。5.6.8餐具等餐厅设施应清洁卫生，方便就餐。DB13/T2629—201745.7住宿5.7.3对学生住宿区域进行夜间巡查。5.7.6住宿设施完善且舒适。6.1利用自然遗产设施提供展示、讲解、模拟、体验的互动服务。6.5利用非物质文化遗产设施提供传统工艺技能和体验的传承服务。6.7设置警示标志，避离地质灾害和危险区域。6.9监控系统设施运行良好。d)提供多语种电子解说设备；DB13/T2629—20175a)讲解前，讲解人员应做好讲解准备，应服装整齐、整饰妆容、查验讲解设备；b)讲解中，控制进程，维护讲解秩序，防止人员伤害和文物损坏，举止大方，手势运用规范。c)讲解后，应进行讲解小结，包括致谢礼仪、解说反馈、后续服务导引等。7.2展陈服务7.3.1开展社会教育，在重要节事期间围绕主题，在学校、社区和公共场所进行巡展。7.3.2建立与中小学校的共建关系，定期对贫困地区中小学校进行巡展。7.4讲座服务7.4.2围绕主题设立讲座和报告制度，形成常设项目。7.5教学服务8游览服务DB13/T2629—201768.1.2提供合理、清晰、节奏感强的参观、游览线路。8.1.5提供干净、整洁、优雅、卫生的服务环境。8.1.6提供安保、警示、防护、救助、救护等服务。10国际交流10.4设置国际研学交流的项目、线路和产品。DB13/T2629—2017711.2购物11.3.4垃圾桶数量与布局合理，标识明显，分类设置，垃圾及时清扫，无堆积、无污染。11.3.6及时预报雨雪、雷电、紫外线指数及灾害性天气。12管理1