大学生礼仪教程

高职高专精品课程规划教材大学生实用礼仪主编关彤编委关彤张海鹰等北京理工大学出版社BEIJINGINSTITUTEOFTECHNOLOGYPRESS前言在当代社会，礼仪是个人良好形象的表现，是人类文明进步的重要标志。它作为在人类历史发展中逐步形成并积淀下来的一种文化，在各个不同的时期和领域，始终约束和规范着人们的行为，对于提高人的素养，促进社会和谐、文明与繁荣，发挥了重要的作用。伴随着高等教育改革的不断深入，在全面倡导素质教育的今天，礼仪教育可以正确地引导大学生的学习、交往、沟通和求职，引领大学生成长成才。据报载，在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。相反也有不少因礼仪“缺失”而落聘的。也就是说，在市场经济大潮之下，社会对大学生的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在就业竞争日趋激烈的背景之下，有必要对大学生礼仪加以普及与规范。

下一页返回前言梁启超有一句名言:“少年知礼则国家壮大。”当代大学生是祖国的未来，民族的希望，肩负着中华腾飞的重任，大学生的健康成长关系到国家的前途和命运。我们身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达理，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养，与精神文明建设极不和谐的现象。如今的大学生大多为独生子女，从小就是家人的重点保护对象，一部分人养成了唯我独尊的心态，不尊重长辈、老师和其他同学，凡事以自我为中心，若遇与他人有分歧时，不做丝毫谦让，导致难以融入集体之中。一些大学生与人相处时容易情绪冲动，动辄恶语相向、拳脚相加。对待学校的管理不是从积极的角度加以冷静分析，而是抱着逆反的心理不配合。一些大学生缺少对形象美的正确认识及追求，对仪表、仪态方面美的标准认识模糊，盲目追求社会上下一页返回上一页前言所谓的潮流，浓妆艳抹、服饰怪异，平时不注意自己的举止姿态，等等。鉴于此，在高校普及大学生礼仪十分迫切和必要。普及大学生礼仪，将直接有助于提高大学生的文明素质。具体来说，加强礼仪训练，有助于提高大学生的自身修养。普及大学生礼仪，将促使大学生从一点一滴的小事着眼，从检点自身的一举一动着手，逐步提高其自身修养;并有助于维护高校的形象。在社会上，大学生个人形象往往与高校形象画等号，所以大学生对个人形象的维护将直接有助于高校形象的维护，甚至有助于对整个高等教育形象的维护。在普及大学生礼仪的同时，规范大学生礼仪是大学生精神风貌建设的当务之急。自2001年中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》将“明礼”列为基本道德规范后，各级政府和高校以及大学生，开始越来越重视礼仪训练。下一页返回上一页前言2005年教育部公布《高等学校学生行为准则》，对大学生提出了多方面的具体要求，如:“弘扬传统美德，遵守社会公德，男女交往文明;关心集体，爱护公物，热心公益;尊敬师长，友爱同学，团结合作;仪表整洁，待人礼貌;豁达宽容，积极向上。”实际上它们涉及法律规范、道德规范与礼仪规范等几大方面。不容忽视的是，礼仪规范是大学生行为规范的一项重要组成部分。为了让大学生朋友能明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束自己的行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质并受用人单位欢迎的现代文明人。我们组织了四川天一学院、重庆房地产职业学院、四川职业技术学院和四川国际标榜职业学院从事礼仪教学和研究工作的富有经验的教师精心编写下一页返回上一页前言了《大学生实用礼仪》一书。《大学生实用礼仪》共分九章，由关彤提出本书的基本纲目并最后统稿修改完成。具体撰稿执笔及分工(编委署名亦按此顺序)如下:第一章，大学生礼仪概述，四川天一学院关彤、重庆房地产职业学院张海鹰;第二章，大学生形象礼仪，四川国际标榜职业学院陆廷娟、四川天一学院刘婷婷;第三章，大学生校园礼仪，四川天一学院关彤;第四章，大学生交往礼仪，四川天一学院贾朝莉;第五章，大学生公共礼仪，四川职业技术学院杨继联;第六章，大学生实习礼仪，四川天一学院杨娟;第七章，大学生求职礼仪，重庆房地产职业学院冯兰;第八章，大学生应知礼仪，四川天一学院关彤;第九章，大学生拓展礼仪，四川天一学院关彤。下一页返回上一页前言值得说明的是，在研讨《大学生实用礼仪》的纲目和体系的过程中，各位作者达成共识，即从大学生实用的角度出发，在避免面面俱到的同时，又不能缺少必要的内容。比如说，我们根据当前全国的就业形势，为了配合高校的就业指导工作，就专门撰写了《大学生实习礼仪》和《大学生求职礼仪》的内容，并自成章节。在各位作者的努力下，《大学生实用礼仪》在内容的取舍上做了一定的尝试和探索，在体例上也力求符合大学生的实际，因而它兼具知识性、趣味性与实用性，重视理论联系实际，注意照顾当代大学生的特点，实例丰富。另外，为了帮助教师备课，我们还在每章前面列有学习目标和重点、难点，最后附有思考题。因此它既可作为大中专院校开设礼仪课程的教材使用，也可作为社会各界人士掌握礼仪规范的有益读物。下一页返回上一页前言为了编写此书，各位作者参考和借鉴了国内有关专家、学者出版的，或在网络上的最新礼仪研究成果(参考文献见附录)，在此向各位专家、学者表示深深的谢意;同时，各位作者为了完成各自负责的章节，也得到了他们所在高校各级领导的大力支持，在此也一并向他们表示诚挚的谢意;最后，特别要感谢的是北京理工大学出版社的领导和编辑，在他们的精心安排、组织和督促下，才使本书得以出版并与读者见面。尽管我们做了很多努力，但由于作者水平有限，书中难免有偏颇和疏漏之处，恳请专家、学者、教师、大学生朋友，以及社会各界读者给我们提出宝贵的意见、建议和批评，反馈请发送到guantong001@126.com，不胜感激，以便我们再版时修订，谢谢!关彤返回上一页第一章大学生礼仪概论1.1礼仪的起源与发展1.2大学生礼仪与修养1.3礼仪教育与大学生成长1.1礼仪的起源与发展荀子曰:“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”我国是一个有着悠久文化历史的文明古国，素有“礼仪之邦”的美誉。作为具有社会属性的人，只有具备一定的礼仪修养才能充分体现个人文明。大学生是高素质人才，礼仪修养是大学生综合素质的重要表现。文明礼仪是大学生获得他人认同、成就事业的基本条件，因而应该引起大学生的高度重视。下一页返回学习目标:通过本章的学习，了解礼仪的起源与演变，理解礼仪的内涵和外延，了解东方与西方礼仪的异同，了解礼仪的特征和功能，掌握大学生礼仪修养的重要性，理解大学生礼仪学习的作用，掌握大学生礼仪修养的途径和方法。重点、难点:重点是大学生礼仪修养的重要性，大学生礼仪修养的途径和方法;难点是东方与西方礼仪的异同。1.1礼仪的起源与发展一、礼仪的内涵和外延(一)礼和仪的含义礼仪，在古代指的是行礼的仪式。例如《诗·小雅·楚茨》云:“献酬交错，礼仪卒度。”有时也指礼制，例如《史记·礼书》云:“至秦有大下，悉内六国礼仪，采择其善。”人们谈起礼仪的时候，往往跟礼节、礼貌、典礼、仪式相提并论，到底什么是礼仪呢?我们先来讨论什么是礼，什么是仪，从而分清礼仪的内涵和外延。1.礼的含义《礼记·曲礼》曰:“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别异同，明是非也。”下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展也就是说，“礼”是用来确定人际关系的亲疏远近，判定人际关系之间存在的疑难问题，辨别古今的异同和异域的差别，辨明各种社会现象与个人行为正确与否的一种准则。孔子曰:“夫礼，先王以承大之道，以治人之情，故失之者死，得之者生”(《礼记·礼运》)。依照孔子的观点，所谓“礼”，就是先王用来遵循自然法则，规范治理百姓的思想道德的一种规矩。没有规矩，便不成方圆。所以，无论什么人，什么朝代，只有掌握了一定的礼仪知识才能更好地生存。我们给“礼”下这样一个定义:礼，是人类社会文明发展到一定程度而产生的一种指导人际关系的道德准则与行为规范。这种准则与规范随着社会的发展而发展，随着社会的变化而变化。当然，它也会随着社会的消亡而消亡。只要这个社会没有消亡，“礼”就会存在。相反，社会消亡了，这个社会的礼仪也就消亡了。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展自从有了人类社会就有了礼仪，人类社会在出现阶级之前就已经有“礼”了。东汉许慎的《说文解字》云:“樱，履也。所以事神致福也。从示从聋，聋亦声。礼，古文樱。”根据它的解释，礼是古人为了“事神致福”而履行的一种仪轨。徐灏《说文注笺》云:“礼之言履，谓履而行之也。礼之名，起于事神。”而事神之事早在阶级出现之前就有了。所以我们说，礼出现在阶级产生之前。《现代汉语词典》说“礼”是“社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式:婚礼、丧礼”。礼应该是人类社会发展到一定阶段才产生的，并且是随着社会的发展而发展的道德准则和行为规范。不但奴隶社会和封建社会有礼，资本主义社会和社会主义社会也有礼。将来的社会肯定还会有“礼”，而且将是维系社会运转的最完美的“礼”。可见，礼是一个发展中的观念，是一个与时俱进的、不断完善的体系。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展2.仪的含义东汉许慎的《说文解字》解释道:“仪，度也。从人，义声。”宋朝徐楷《说文系传》曰:“度，法度也”清朝段玉裁《说文解字注》也说:“度，法制也”《墨子·大志》云:“置此以为法，立此以为仪，将以量度大下之工公大人，卿大夫之仁与不仁，譬之犹分黑自也”《说文解字》云:“义，己之威仪也”。经传之中，义、仪二字常通用，《汉书·高帝纪》云:“其有意称明德者，必身劝为之驾，遣诣相国府，署行、义、年。”颜师古注云:“义、仪容也。读若仪”义，必须是适宜的，《释名·释言语》云:“义，宜也。裁制事物使合宜也”仪，也必须是适宜的，《释名·释典艺》云:“仪，宜也。得事宜也。”“义”主内，“仪”主外，义是道德标准，仪是行为规范。古人称之为“仪规”或“仪轨”。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展(二)礼仪的内涵和外延礼仪的内涵是什么呢?换句话说，礼仪讲究什么呢?礼仪讲究自谦而敬人，反对骄傲自满。《曲礼》曰:“夫礼者，自卑而尊人”，“毋不敬，俨若思，安定辞。安民哉!”又曰:“敖不可长，欲不可从，志不可满，乐不可极。”讲的就是“自谦而敬人”这个意思。礼仪讲究孝亲而敬长，反对没大没小。孔子曰:“弟子入则孝，出则梯”。“年长以倍，则父事之;十年以长，则兄事之;五年以长，则肩随之。群居五人，则长者必异席”这就是百姓常讲的为人处世要“有老有少，知大知小”。不能“没大没小”。礼仪讲究尊老而敬贤，现在叫做尊重知识，尊重人才。“贤者押而敬之，畏而爱之”。在社交场合，“从于先生，不越路而与人言;遭先生于道，趋而进，正立拱手”。古人的这些讲究，都是教后人尊敬贤者。也就是今大讲的尊重知识，尊重人才。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展礼仪讲究“文明”，反对“粗野”。人类是从野兽群体中分离出来的一个讲文明懂礼仪的特殊群体。而且是越来越文明，越来越讲礼的群体。礼仪，是人类在与自然相处，与不同的人群、不同的个人相处的过程中，不断寻找、不断创造、不断完善的最理想的行为规范，也是最理想的生活方式。《曲礼》曰:“鹦鹉能言，不离飞鸟，猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎?”故曰:“礼者，不可不学也。”礼仪讲究“治”、讲究“和”，反对“乱”。《礼记·中庸》曰:“大哉!圣人之道。洋洋乎，发育万物，峻极于大。优优大哉!礼仪三百，威仪三千，待其人然后行。故曰:‘苟不至德，至道不凝焉。’故君子尊德行而道问学，致广大而尽精微，极高明而道中庸，温故而知新，敦厚以崇礼。是故居上不骄，为下不倍。国有道其言足以兴国，无道其默足以容。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展《诗》曰:‘既明且哲，以保其身。’其此之谓与。”无论哪一个阶级执政，都希望自己的政权稳定，无产阶级也不例外。这是毋庸讳言的。社会主义照样需要稳定，希望国家大治，而反对动乱。我们不但需要依法治国，而且需要以德治国，更加需要以礼治国。综上所述，礼仪就是人类社会发展到一定阶段而产生的，并且是随着社会的发展而发展的社会道德准则和全体社会成员共同认可并且自觉遵守的行为规范，以及体现这些准则和规范的各种礼法、礼数、礼节、礼貌和各种仪式的综合体系。在越来越重视合作和交往的今天，礼仪已成为道德实践的一个重要环节。孔子曰:“少成若大性，习惯成自然。”意思是说只有从小去培养一个人的文明礼仪，日后才能形成良好的习惯。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展文明礼仪是社会文明程度的重要标志，从中华几千年文明史来看，人们对文雅的仪风和仪态一直孜孜以求。随着现代生活水平的提高，人们也倍加关注个人礼仪。表面看，个人礼仪是涉及穿着打扮、举手投足间的小事小节，但是在这些小事小节上却能显示出个人的精神风貌，体现个人的文化素质和人格修养。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现;从生活交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中的一种艺术，是一种交际方式，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法;从传播的角度来看，礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧。总之，礼仪是个人素质最直接的表现，是个人综合素质的真实名片。每个人在生活、工作、学习、交流等过程中都会运用到许多不可不知的礼仪常识。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展礼仪涵盖社会生活的各个方面。从内容上看，有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看，有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。礼仪从不同角度可以划分为不同的类型，通常情况下，我们把礼仪分成五大分支，即政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪。但是这种分类只是相对而言，各分支礼仪内容都是相互交融的，譬如说，大学生礼仪就可能涉及以上的全部内容。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展二、礼仪的起源与演变中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪在中华文化的历史演进过程中，起着积极的推动作用。今大，经济的全球一体化和信息共享的网络化把现代人带到了一个无限伸展而又不断浓缩的空间，这就是地球村。在这个有着60亿居民的村庄里，交往和沟通日益频繁，说服和理解越发重要。礼仪修养，不仅是人们必备的基本素质，而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。(一)中华礼仪的渊源古人有言:“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼，因革相沿，到周公时代的周礼已比较完善。孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”作为治国安邦的基础。他主张“为国以礼”、“克己复礼”，并积极倡导人们“约之以礼”，做“文质彬彬”的君子。孟子也重视“礼”，并把仁、义、礼、智作为基本道德规范，他还认为“辞让之心”和“恭敬之心”是礼的发端和核心。荀子则比孟子更重视“礼”，他著有《礼论》，论证了礼的起源和社会作用。他说:“礼者，人道之极也。”把礼看做做人的根本目的和最高理想，把识礼、循礼与否作为衡量人的贤愚和高低贵贱的尺度。管仲则把礼看做人生的指导思想和维持国运的支柱。他说:“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。”从这些思想家的言论中，不难看出，礼仪是适应调节人际关系的需要而产生和发展的。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展我国古籍中，《周礼》、《仪礼》、《礼记》等是最重要的古典礼仪专著。我国古代“礼”的概念，包含着丰富的内容，大体可归结为三个层面:一是指治理奴隶制、封建制国家的典章制度;二是古代社会生活所形成的作为行为规范和交往仪式的礼制及待人接物之道;三是对社会成员具有约束力的道德规范(包括自身修养)。纵观我国礼仪内容和形式的演变与发展，可以看出“礼”和“德”不但是统治者权力的中心支柱，而且其在几千年的历史发展中形成了许多有广泛社会性与强大号召力的优良道德规范和人际交往的礼节仪式及生活准则，并且已成为中华民族共同的财富，对中华民族精神素质的修养起到了极其重要的作用。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展(二)西方礼仪的起源在西方，礼仪一词，最早见于法语的Etiquette，原意为“法庭上的通行证”。但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。西方的文明史，同样在很大程度上表现着人类对礼仪追求及其演进的历史。人类为了维持与发展血缘亲情以外的各种人际关系，避免“格斗”或“战争”，逐步形成了各种与“格斗”、“战争”有关的动态礼仪如为了表示自己手里没有武器，让对方感觉到自己没有恶意而创造了举手礼，后来演进为握手礼。为了表示自己的友好与尊重，愿在对方面前“丢盔弃甲”，于是创造了脱帽礼等。在古希腊的文献典籍中，如苏格拉底、柏拉图、亚里士多德等先哲的著述中，都有很多关于礼仪的论述。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展中世纪更是礼仪发展的鼎盛时代。文艺复兴以后，欧美的礼仪有了新的发展，从上层社会对遵循礼节的烦琐要求到20世纪中期对优美举止的赞赏，一直到适应社会平等关系的比较简单的礼仪规则。历史发展到今大，传统的礼仪文化不但没有随着市场经济的发展和科技现代化而被抛弃，反而更加多姿多彩，国家有国家的礼制，民族有民族独特的礼仪习俗，各行各业都有自己的礼仪规范程式，国际上也有各国共同遵守的礼仪惯例等。有的国家和民族对不遵守礼仪规范者，还规定了一定的处罚规则，有的已把礼仪作为公民就业前的“入门课”，被企业录用的大学毕业生，也必须先经过严格的礼仪训练，才能上岗工作。从上述关于礼仪的含义及其源流的叙述中，我们可以清楚地看到:第一，礼仪在中国作为社会秩序的一部分而受到中华民族历代贤良的广泛重视和提倡。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展第二，礼仪是为维系和发展人际关系而产生的、并随着人际关系和其他社会关系的发展变化而发展变化的。它不仅是社会交往的产物，也是国际文化交流的产物。第三，礼仪是施礼者与受礼者的情感互动过程。正如《礼记·曲礼》上所云:“礼尚往来，往而不来非礼也;来而不往，亦非礼也。”第四，礼仪是一种程序，有一定的规则，不是毫无联系的某些行为的堆积组合。第五，礼仪规范、程序是一定社会的人们约定俗成、共同认可的。第六，遵行礼仪是现代人文明的重要组成部分，是人际交往的重要手段和途径。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展三、礼仪的特征和功能(一)礼仪的特征礼仪是在社会交往过程中人们的行为准则，人们以此来规范和约束自己的行为，协调和制约人际间的相互关系。与其他行为准则相比，礼仪具有以下特征:1.传统性礼仪是一个国家或地区、民族传统文化的组成部分。在我国，现代礼仪是以传统文化为核心，并不断吸收其他民族的优秀文化，在长期的社会生活实践中逐渐发展和完善起来的。它根植于传统文化这块沃土上，因而有着深刻的传统性。“礼仪之邦”几千年的文明史，中华民族修礼、崇礼、习礼的传统美德，深深地融入现代礼仪之中，约束和规范着现代人的行为。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展礼仪是将人们在长期生活及交往中的习惯、准则固定并沿袭下来，有着广泛的社会文化基础。礼仪的这种传统性是根深蒂固的。在社会生活中，礼仪是人们约定俗成的行为规范，大都没有形成文字，它是在人们相互交往中传播、继承、相沿成习并积淀下来的，无须刻意传播。在这个过程中，传统礼仪的那些烦琐的、保守的内容不断被摒弃，只有那些体现了人类的精神文明和社会进步，代表着中华民族传统文化本质和主流的礼仪，才得以世代相传，并被不断完善和发扬。礼仪的形成本身是个动态的发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种变化中表现为一种继承和发展。我们今天的礼仪形式就是从昨大的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传承下去。而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿袭和继承是不断扬弃的社会进步的过程。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展世界上任何事物都是发展变化的。礼仪虽然有较强的相对独立性和稳定性，但它也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。社会交往的扩大，各国民族的礼仪文化都会互相渗透发展，尤其是西方礼仪文化引入中国，使中华礼仪在保持传统民族特色的基础上，发生了更文明、更简洁、更实用的变化。2.共同性礼仪是在人类共同生活的基础上形成的，是同一社会中全体成员调节相互关系的行为规范。礼仪随着社会生产、生存环境和生活形态的变化而被不断充实完善，逐渐成为社会各阶层共同遵守的行为准则。礼仪的内容大都以约定俗成的民俗习惯、特定文化为依据，集中地反映了一定范围内人们共同的文化心理和生活习惯，从而带有明显的共同性特点。礼仪又被应用于人们的社会交往之中，其范围和准则必须得到广泛的认可，才能在相当的范围内下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展共同遵守，这也决定了礼仪的共同性特点。由于交往范围不断扩大，原先由于地域和文化交流限制所造成的礼仪规范的差异逐渐被打破，许多礼仪形式被越来越多的人接受和认可，礼仪的共同性特点将会日趋明显。礼仪的共同性表明社会中的规范和准则必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。3.差异性礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用要受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。这就是礼仪的差异性特点。礼仪的差异性首先表现为民族差异性，不同民族的礼仪多姿多彩、各具特色。各民族的习俗礼仪都凝结着本民族、本地区人民的文化情结，人们严格遵循，悉心维护，难以改变。俄罗斯有句谚语:“不要把自己的规矩带到别人家中”，这是很有道理的。比如有些国家的规矩是点头表示否定，摇头表示肯定;有些国家下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展客人不能和女主人握手，而有的国家女主人主动热情地和客人拥抱、亲吻。礼仪的差异性还表现为个性差异，每个人因其地位、性格、资质等因素的不同，在运用同样的礼仪时会表现出不同的形式和特点。礼仪的差异性还表现在其时代变异性，它随着社会的进步而不断发展、丰富和完善。礼仪总是体现着时代要求和时代精神，因而会随着时代发展而产生差异。世界各国都很重视礼仪改革，现代礼仪发展变化的趋势是使礼仪活动更加文明、简洁和实用。4.规范性礼仪的规范性主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。礼仪是社会生活中约定俗成的习惯和规则，礼仪对人们的各种行为规范都有着广泛的约束力，但这种约束力不是强制性的。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展礼仪不像法律那样威严，也不像道德那样严肃，礼仪的实施无须别人的督促和监督，有人冒犯了礼仪规范，也不会受到法律的制裁。因此，礼仪的实施，主要是依靠人们自觉地利用礼仪规范来约束自己的行为。礼仪的这一特点，要求人们在实施礼仪的过程中，树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，不断提高自我约束、自我克制的能力，在人际交往中自觉地遵守礼仪规范。礼仪的规范性说明，不注意礼仪的人在社会生活中会处处碰壁，孤独、尴尬、失意等挫折总是难免的，而自觉地注重礼仪，与人交往才有可能会一帆风顺，处处受人尊重。5.等级性礼仪的等级性表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。在社会生活中，人们往往用长幼之分、男女之别来规范每个人的受尊重程度。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展而在官方交往中，则要确定有官方礼宾次序，确定官方礼宾次序的主要依据是担任公职或社会地位的高低。这种礼宾次序带有某种强制性不同的人因此而得到不同的礼宾待遇，但这并不意味着尊卑贵贱，而是现代社会正常交往秩序的表现，反映了各级公务人员的社会身份和角色规范。礼仪的等级性在社会交往中还表现为双向对等性，即在不同地区、不同组织的交往中，双方人员在公职身份和社会地位上要相近，业务性质要相似，以此来表示对对方的尊重。双方的交往还应当是一种尊重互换、情感互动的过程，在礼节上要有来有往、相互对等。这是工作需要与礼仪要求的结合统一。(二)礼仪的功能马克思认为:“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”学习礼仪的目的关键在于运用。人类社会沿袭至今，礼仪之所以被一直提倡并下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多重重要的功能，既有助于个人进步，又有助于社会发展。概括地说，礼仪是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。其功能主要表现在以下几个方面:1.维护个人形象具备一定的礼仪知识有助于提高人们的自身修养，同时帮助人们美化自身、美化生活在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操以及精神风貌。因此，在这个意义上说，礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。也就是说，通过一个人对礼仪运用的程度，可以察知其教养高低、文明程度和道德水准。由此可见，学习礼仪、运用礼仪，有助于提高个人的修养，有助于“用高尚的精神塑造人”，真正下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展提高个人的文明程度。个人形象是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪、运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度，这种礼仪美化自身的功能，任何人都难以否定。当个人重视了美化自身，人人都以礼相待时，人际关系将会更和睦，生活将变得更温馨，这时，美化自身便会发展为美化生活。这也是礼仪的运用所发挥的作用。2.协调人际关系良好的礼仪修养有助于促进人们的社会交往，改善人际关系，具有调节人际关系的功能。一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互关系的模式起着规范、约束和及时调整的作用;下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新的关系模式。可见礼仪在处理人际关系中，在发展健康良好人际关系中，是有其重要作用的。古人认为:“世事洞明皆学问，人情练达即文章”这句话，讲的其实就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道，就不能不讲礼仪。运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任。假如人皆如此，长此以往，必将促进社会交往的进一步发展，帮助人们更好地取得交际成功，进而造就和谐、完美的人际关系，取得事业的成功。3.约束公众行为礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展规范的礼仪有助于净化和维护社会风气，推进社会主义精神文明建设。礼仪一经制定和推行，久而久之，便成为社会的习俗和大家共同遵守的行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪规范的约束。自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志;不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来强迫。一般而言，人们的教养反映其素质，而素质又体现于细节。反映个人教养的礼仪，是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何，往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质和整体教养。古人曾经指出:“礼义廉耻，国之四维”，将礼仪列为立国的精神要素之本。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展而在日常交往之中，如英国大哲学家约翰·洛克所言:“没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。”反过来说，遵守礼仪、应用礼仪，将有助于净化社会的风气，提升个人乃至全社会的精神品位。我国正在大力推进社会主义精神文明建设，其中一项重要内容，就是要求全体社会成员讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德，心灵美、语言美、行为美、环境美。这些内容，与礼仪的要求完全吻合。因此，完全可以说，提倡礼仪的学习、运用，与推进社会主义精神文明建设是殊途同归、相互配合、相互促进的。这种社会主义的礼治，对于我国的现代化建设是不可或缺的。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展四、东方与西方礼仪的异同由于各国的历史与文化底蕴不同，各国人民在进行交往时的习惯也有不少差异。特别是中西方之间，礼仪上的差别很大，了解中西方交往习惯上的差异是很有必要的。往大处来说，了解对方国家的礼仪习惯，将有利于两国之间的交往。从小处来讲，了解对方的礼仪民间习惯，是对对方的尊重，容易给对方留下一个好印象，以便交往的顺利进行。随着东西方文化的不断发展，东西方的礼仪正在相互融合，西方人逐渐地接受了东方文化中重情感等合理因素，东方人也逐渐地接受了西方文化中先进文明的礼仪和交往方式。但在现实生活中，由于东西方文化的差异而对礼仪产生的影响还很多。

下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展(一)社会交往方式的差异东西方文化都非常重视人际交往，但在交往的观念、交往的方式上都有着明显的差别。如中国人热情好客，在人际交往中饱含热情，问寒问暖，似乎没有什么可保留的，对于了解有关年龄、职业、收入、婚姻状况、子女等问题，觉得都理所当然。而在西方国家中，特别重视对方的隐私权。个人隐私主要包括:个人状况(年龄、工作、收入、婚姻、子女等)、政治观念、宗教信仰、个人行为动向等。凡是涉及个人隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的私生活和个人隐私，也不愿意被别人干涉。比如，中国人会直接询问别人所买物品的价格。因为在中国人看来，物品的贵贱只是表示该物品的质量。而在西方人眼里，如果你直接询问别人所购物品的价格，就可能是探问对方的经济条件，因此，这也是西方人的隐私，属于不宜直接询问的问题。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展如果你想了解该物品的价格，只能委婉地夸耀、赞赏该物品，而这样的情况下西方人一般也只告诉你该物品的贵或贱，一般不会告诉你准确价格。中国人见面打招呼时喜欢问一句“上哪儿去?”，这是招呼的一种形式。而在美国，你如果问朋友上哪儿去，则可能会使对方尴尬，因为这也属于对方的隐私，是你不该过问的。另外，人际交往的空间距离可以分为亲密距离、个人距离、社交距离、公共距离四种中国人的空间距离相对较近。我们在大街上经常可以看到两个中国少女挽臂亲昵而行，而在西方则很少见到。西方人觉得中国人过于亲近，而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢，过分疏远，是不友好的表现。如果中国人发现交际对方的衣服上有根线头，他会很自然地帮对方摘掉;而在西方人眼里，这是不礼貌之举。中国人看到朋友穿了件非常漂亮的衣服，下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展会上前摸一摸，询问价钱或质地;而西方人则不会这样做，他们更多的是羡慕，并直接赞美概而言之，这都是东西方文化观念差异所致。东方人非常重义、重情，西方人则崇尚个人独立。不了解中西方差异会引起误会和笑话。(二)个人人生观的差异1.个人荣誉感与谦虚谨慎西方人崇拜个人奋斗，尤其为个人取得的成就而自豪，从来不掩饰自己的自信心、荣誉感以及在获得成就后的狂喜。相反，中国文化却不主张炫耀个人荣誉，却提倡谦虚谨慎。一般来说，中国人大多反对或蔑视王婆卖瓜式的自吹自擂，然而中国式的自我谦虚或自我否定却常常使西方人大为不满。例如:——“You'resobeautiful.”——“No，Idon'tthinkso.”下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展这在中国人看来当然是一种谦虚的说法，而在西方人看来，不仅否定了自己，还否定了赞扬者的鉴赏力。2.自我中心与无私奉献西方人自我中心意识和独立意识很强，主要表现在:第一，自己为自己负责。在弱肉强食的社会，每个人的生存方式及生存质量都取决于自己的能力，因此，每个人都必须自我奋斗，把个人利益放在第一位;第二，不习惯关心他人、帮助他人，不过问他人的事情。正由于以上两点，主动帮助别人或接受别人帮助在西方往往就成为令人难堪的事。因为接受帮助只能证明自己无能，而主动帮助别人会被认为是干涉别人的私事。中国人的行为准则是“我对他人、对社会是否有用”，个人的价值是在奉献中体现出来的。中国文化推崇一种高尚的情操—无私奉献。在中国主动下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展关心别人，给人以无微不至的体贴是一种美德，因此，中国人不论别人的大事、小事、家事、私事都愿主动关心，而这在西方则会被视为“多管闲事”。3.创新精神与中庸之道西方文化鼓励人民开拓创新，做一番前人未做过的、杰出超凡的事业。而传统的中国文化则要求人们不偏不倚，走中庸之道，中国人善于预见未来的危险性，更愿意维护现状，保持和谐。当然，近年来我国也大力提倡创新改革，但务实求稳的心态仍处处体现。冒险精神仍是不能与西方人相比的。4.个性自由与团结协作西方人十分珍视个人自由，喜欢随心所欲，独往独行，不愿受限制。中国文化则更多地强调集体主义，主张个人利益服从集体利益，主张同甘共苦、团结合作、步调一致。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展(三)法制观念的差异东方文化以儒家思想为代表，而儒家思想则要求重义轻利。为了兄弟朋友的情义，可以网开一面，甚至不惜一切代价，其结果往往是行为过头，丧失了更多的应得利益。比如中国人重人情，人情味浓厚。有句老话:“美不美，家乡水，亲不亲，故乡人。”这些话所包含的意思是人情影响判断，人情重于道义。“水”，即使不美，但只要是家乡水，那也就美了，这就是情重于理的表现。甚至有时会情重于法，这主要是因为中国历来有情影响法的制度空间，也就是说，我们中国人先讲合情，再讲合理，最后讲合法。若合法而不合情合理，这法就难以执行。而西方人则是倒过来的。西方人重法，不重人情。法在理前，理在情前。我们时常看到西方父子之间、夫妻之间、朋友之间上法庭打官司。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展有些事明明不合情不合理，但合法，吃亏者也只有自认倒霉，旁观者也只能容忍。但若有的事不合法，即使合情合理，西人也会争论不休，直到闹上法庭。在情理法的中国，人情味浓厚，什么事都可以想想办法，托托人情，走走关系。这是一种自然保险系统，人们容易在艰苦的环境下渡过难关。因此在中国，人事关系极为重要，生活之中充满大伦之乐，但也容易产生不公正;在法理情的西方国家，人情似纸，相互之间可说是“鸡犬之声相闻，老死不相往来”。有什么矛盾，先讲理，后上法庭，简单明了。西方人虽淡薄人情，却非常讲公正、平等，即使是一介草民，只要是真正合理合法，就是同总理打官司，他也照样可以打赢。在西方国家生活，有点像广寒宫里，富裕、清明、漂亮，却有一股寒冷之感。尤其是老人，孤孤单单，蹈蹈独行，在我们中国人看来甚是可怜，然而这却是他们习惯了的生活方式。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展(四)社会习俗的差异在东方文化中，男士往往备受尊重，这主要受封建礼制男尊女卑观念的影响。在现代社会，东方文化也主张男女平等，但在许多时候，男士的地位仍然较女士有优越性，女士仍有受歧视的现象。在欧美等西方国家，尊重妇女是其传统风俗，女士优先是西方国家交际中的原则之一。无论在何种公共场合，男士都要照顾女士。比如，握手时，女士先伸手，然后男士才能随之;赴宴时，男士要先让女士坐下，女士先点菜;进门时，女士先行;上下电梯时，女士在前……。现在，随着东西方文化交流的加深，西方的女士优先原则在东方国家也备受青睐。东西方文化的交融，也使东西方礼仪日趋融合、统一，更具国际化。另外，在处理长幼关系时，以中国为代表的东方国家对待长者特别尊敬、孝敬。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展比如，在许多中国人看来，如果老人有子女，年老时子女把老人送到养老院或敬老院去生活，这就是不孝，过年、过节儿女一般要和老人一起过。在中国农村一些地方，过年时，晚辈都要给长辈行跪拜礼。中国式的家庭结构比较复杂，传统的幸福家庭是四世同堂。在这样的家庭中，老人帮助照看小孩，儿孙们长大后帮助扶养老人，家庭成员之间互相依赖、互相帮助，密切了亲情关系。而在西方国家，由于崇尚自立，儿女成年后和父母间的来往会越来越少，致使许多老人时常感到孤独。(五)等级观念的差异东方文化等级观念强烈。无论是在组织里，还是在家庭里，忽略等级、地位就是非礼尽管传统礼制中的等级制度已被消除，但等级观念至今仍对东方文化产生影响。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展在中国，传统的等级观念在中国人的头脑中仍根深蒂固。父母在儿子的眼中、教师在学生的眼中有着绝对的权威，家庭背景在人的成长中仍起着相当重要的作用。在西方国家，除了英国等少数国家有着世袭贵族和森严的等级制度外，大多数西方国家都倡导平等观念。特别是在美国，崇尚人人平等，很少人以自己显赫的家庭背景为荣，也很少人以自己贫寒出身为耻，因为他们都知道，只要自己努力，就一定能取得成功。在家庭中，美国人不讲等级，只要彼此尊重，父母与子女可直呼其名。他们的家庭观念往往比较淡薄，不愿为家庭做出太多牺牲。当然，中西方文化的不同导致的礼仪上的差异还有很多，比如服饰礼仪、进餐礼仪等，在此不再一一深入探讨。下一页返回上一页1.1礼仪的起源与发展总之，中西方之间有各自的文化习惯，由此也产生了不少不同的交往习惯。因此，随着我国经济的发展和对外交流、贸易的不断增加，我们不但有必要在与外国人交往或者前往别的国家去之前了解对方国家的礼仪习惯，还必须加强自身的礼仪修养，提高全民礼仪意识。这不仅是对对方的尊重，也给我们自己带来了便利，不但能避免不必要的麻烦与误会，还能在现代社会的多方竞争中争取主动，取得良好的交际效果。中国礼仪具有重视血缘和亲情、强调共性、谦虚谨慎、含蓄内向、礼尚往来等特点，而西方礼仪则强调个性、崇尚自由，同时尊重妇女、女士优先，简单务实易于传播，讲究平等、自由、开放。目前中外人士都应该遵守的国际礼仪通则有:信守时约、相互谅解、求同存异、入乡随俗等。返回上一页1.2大学生礼仪与修养一、大学生礼仪内涵大学生实用礼仪是一门具有较强的实践性和应用性的学科。大学生礼仪是指大学生在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思:第一，礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。礼仪是一种道德行为规范，表明礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，礼仪的约束要靠道德修养的自律。返回下一页1.2大学生礼仪与修养第二，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。第三，礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会、都非常重视礼仪规范建设。第四，礼仪要求在人际交往、社会交往和国际交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养二、大学生礼仪和修养中国自古以来就是世界上有名的礼仪之邦。我们国家从封建社会开始就很注重礼仪，君与臣、夫与妻、父与子……诸如此类关系的都要讲究礼仪，不可逾越，一旦失礼失仪，就会被社会所睡弃，重则性命不保。例如夫与妻:女子有三纲五常，女子不可休夫，女子万一有半点不对的地方，就会为社会所不容，为世俗所唾弃。再例如君与臣之间:君永远是君，而做臣子的必须要忠心辅佐，对君主尊重，讲究君臣之道的礼仪，否则必定会性命不保，重则更可能株连九族。由此可见，我国古代就很重视礼仪。礼仪在我们的生活中扮演着举足轻重的角色，或许在某个不为人知的角落里起着关键的成败作用。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养有这样一则小故事:某大型企业招部门经理，企业的董事长很注重这次招聘，于是进行了大规模的宣传，好多刚刚从大学毕业的名校研究生前来应聘，经过层层筛选最后只剩下5个人，而这5个人是要有董事长亲自考验的，也是有企业的专车接送的。谁知考验的那大早上，车子在半路抛锚了，他们都知道董事长是最讨厌迟到的人的，于是纷纷都着急地打车去，不过最后还是有点晚了，当他们到达电梯门口时看见最后一班电梯马上就要走了，可是却只能容下一个人，而电梯门口一个衣冠整齐气质非凡的老者正欲往里进，这是最后一线希望了!那5个人里有4个人都纷纷把老者挤出来想占据那最后一个位置，而只有一个人他反倒去帮老者，扶着他，怕他跌到。最后是有一个人准时地到了，但却并没被录取，最后被录取的却是那个最晚到的人。原来刚才那位老者就是董事长，后来，人们都问他为什么要录取那个人呢?下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养他并不是那5个人中最优秀的，而董事长却说:“我是最讨厌迟到的人，但是我更讨厌没有礼仪、没有礼貌的人!”后来，那个被录取的人越干越好，他紧紧地抓住了这个机会，职位不断地提高，后来还开了自己的公司，成为有名的商人。老者的故事给我们上了深刻的一课。一个细节往往能决定一个人的命运或成败。大学生是国家将来的栋梁，我们的发展关系到国家将来的发展。但是如果只有专业知识，不具备一定的礼仪修养，又如何能体现现代大学生的高素质呢?孔子曰:“不学礼，无以立。”“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”几千年过去了，但孔夫子的许多理论和思想仍然闪耀着光辉。我们应该继承前人良好的精神品质，因为我们所代表的不仅仅是个人形象，我们也代表了一代大学生的精神面貌。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养礼仪和修养是密不可分的，大学生必须具备一定的礼仪修养。所谓修养，是指自身的涵养和气质、知识、素质的综合体现。具备良好个人修养的人必定也能被众人所认同和钦佩但是修养并非一朝一夕能够养成的，需要知识的沉淀和时间的累积，知识是我们一辈子都在学习的，因此知识和时间都是永无止境的，所以说，修养也是没有终点的。礼仪和修养，是人一辈子都在学习的两大功课，是不可或缺的。大学时段是人生中很重要也很精彩的一段时光，是养成人生观、世界观的重要时期。礼仪修养与大学生的成长密不可分，与之相遇互补，则终生受益，与之失之交臂，则终生遗憾。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养三、大学生礼仪学习的作用(一)加强学习，提高认识大学生要努力学习礼仪知识，了解和掌握社会对人们在礼仪方面的基本要求，以礼仪的理论武装头脑。提高认识主要是要求学生搞清楚按礼仪办事的必要性，及礼仪在社会生活中的巨大作用，真正认识到个人在参加社会活动时在言行上所应当遵循的“规矩”，以免在工作、学习等日常事务中增添不必要的麻烦和障碍。在现实生活中，有的人之所以有这样或那样不合礼仪要求的行为，甚至发展为危害社会公共利益，往往并不是一开始就有意做不合礼仪的事情，而是由于对各种事情、场合、活动等方面的礼仪无知和不能正确理解造成的。因此，提高认识，是加强礼仪修养的起点。这就要求学生工作者重视对大学生进行礼仪知识的教育，营造礼仪的环境和氛围。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养(二)明辨是非，自觉自省在人际交往中，有的真诚、有的虚伪。明辨是非，不仅要求识别虚假的礼仪和非礼现象，而且还要正确对待旧社会遗留下的、已不符合当今社会要求的一些礼仪现象，譬如应教育大学生坚决抵制婚丧嫁娶中的铺张浪费现象。自觉自省是由礼仪修养的特点决定的。众所周知，礼仪修养是一个自我认识、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的过程，在这个过程中，必要的外部条件的影响是不可少的。但是，最终要取决于有没有高度的自觉性如果没有强烈的求知欲，在外力的推动下，也许你会“强记”一点礼仪知识，但根本不可能提高礼仪修养，养成良好的礼仪习惯也就是空谈了。内省是一种经常性的自觉的自我检查，也是提高判断是非能力的重要途径。“吾日三省吾身”是儒家的修养法则，对当代大学生也是适用的。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养(三)注重实践，非礼莫行大学生在实践中，要真正培养起相应的礼仪情感、礼仪意志和礼仪信念，养成良好的礼仪习惯。而良好礼仪习惯的形成，不仅要从小事做起，点滴养成，还依赖于有克服坏习惯的决心和毅力。大学生要彻底改掉坏习惯，用礼仪来指导自己的行动，合乎礼的就做，不合乎礼的就不做，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，绝不做有悖礼仪的事。人的认识来源于实践，认识正确与否，只能用实践来检验。因此，大学生应该身体力行地运用礼仪，用礼仪培育自己美好的心灵，同时还要用自己的礼仪行为去影响他人，用礼仪缩短人与人之间的距离，同时赢得别人对自己的尊敬。下一页返回上一页下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养四、大学生应注重内在修养在现实生活中，知礼、守礼、行礼的人会赢得别人的尊敬和信任，反之，非礼、无礼、失礼的人往往为社会所睡弃。作为大学生，更应注重礼仪修养。礼仪修养绝不仅仅是一种外在的行为表现形式，还与人内在的道德、文化和艺术修养密切相关，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。古人云:“相由心生。”说明了这两者之间的关系。现代人也曾提出这样一种观点:“知识美容论”，他们认为，掌握丰富的知识，深化自己的内涵，是一种深层次的化妆，生命的化妆。因为人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的常青树。比如，有的人尽管穿着高级的名牌衣服，但他的内在涵养不高，整体效果也显示不出美的效果;有的人礼仪语言1.2大学生礼仪与修养的表达很动听，即使他着装很俭朴，但给人的感觉依然是美的。因此，大学生在学习礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。(一)加强伦理修养，提高思想境界伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨炼与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。伦理是礼仪的基础。“有德才会有礼，无德必定无理，修礼宜先修德”。现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、忌妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高伦理修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的提高。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养(二)加强文化修养，展示气质风度“腹有诗书气自华”，气质和风度是人格化的表征，是精神化的社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有文化。他们思考问题周密、分析问题透彻、处理问题有方，而且反应敏捷、语言流畅、自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化修养较低的人，缺乏自信，给人以木呐、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。下一页返回上一页1.2大学生礼仪与修养(三)加强艺术修养，获得审美情趣艺术是通过具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品蕴涵着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家的思想、人生态度和价值取向。因此，大学生在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家的人生观、世界观、价值观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华，思想也得到了启发，高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑作品等，它们对大学生提高礼仪素质大有裨益。返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长一、公民道德与大学生礼仪(一)礼仪与道德的关系礼仪与道德的关系是极为密切的。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。古希腊哲学家亚里士多德曾经说过:“美是一种善。”罗马帝国时代的希腊哲学家普罗提诺也说:“善在美后面，是美的本质。”但是，在礼仪的内在要求和外在表现形式中，我们强调内在美德的决定性地位的同时，不能忽视外在礼仪形式的重要作用。正如英国思想家约翰所说的那样:“没有经过琢磨的钻石是没有人喜欢的，这种钻石戴了也没有好处。下一页返回1.3礼仪教育与大学生成长但是一旦经过琢磨，加以镶嵌之后，它们便生出光彩来了。美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪，……无论什么事情，必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。”内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来，才能在现实的社会生活中具有实际的意义和作用，离开了一定的外在表现形式的抽象道德理论和思想是空洞和无用的。礼仪与道德的关系是极为密切的。“德”成于中，“礼”形于外，“德”、“礼”互相依托，相辅相成。具体来讲，礼仪的道德功能可概括为3个基本方面。第一，以礼“引”德。礼仪作为一种基础性的行为规范，可以“引导”人们加强道德修养，在“仁、义、礼、智、信”这些基本的道德规范中，礼是很重要的范畴。在人的行为规范中，礼仪是最起码的、基础性的规范。下一页返回上一页下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长第二，以礼“显”德。礼仪作为一种道德精神的外在形式，可以“显现”人们的道德水平。礼仪可以展现一个人的道德素质，从他的仪态和行为中，体现出对“礼”的价值的认知水平和对“礼”的执行的修养程度。第三，以礼“保”德。礼仪作为一种操作性强的道德规范，可以“保证”道德原则的实施。选择适合道德原则的“礼仪”，就可以把道德原则的要求按照“礼仪”的方式组织起来，落实到人们的行动上。通过礼仪教育和训练，可以帮助人们增强内心的道德信念，掌握正确的行为准则，在社会交往中进行标准化操作，从而保证道德原则的实施。(二)我国的礼仪传统教育礼仪教育也是人的素质教育，历来为我国的思想家和教育家所重视。孔子曾说:“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”其大意是说只1.3礼仪教育与大学生成长重品质朴实，而不重仪表礼节文雅，则显得粗野;只重仪表礼节文雅，而缺乏质朴的品格，则显得虚浮。只有二者结合，才是一个有教养的人。他非常重视学生在日常行为方面的养成教育，要求学生站坐有样，彬彬有礼。《史记·孔子世家》中就说:“孔子以诗、书、礼、乐教弟子，盖三千焉，身通六艺者，七十有二人”。其中“六艺”指的是“礼、乐、射、御、书、数”，而“礼”为“六艺”之冠。南北朝时期的颜之推，晚年为教训子孙，写了《颜氏家训》20篇，为后人确立了“治家规范”，成为古今家训之祖，在我国家庭教育史上产生了重要影响。托名管仲所作的《弟子职》，是我国第一部学生守则，被列为当时学生尊师礼节和学习、生活方面的行为规范。宋代教育家朱熹从教40余年，他编写了《小学》、《蒙童须知》等教材，对儿童进行礼仪教育。他说:“古之小学，教人以洒扫、应对、进退之节，爱师、敬长、隆师、亲友之道，皆所以为修身、齐家、下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长治国、平大下之本”。相传为南宋学者工应鳞所著的《三字经》，是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙学教材，里面写道:“为人子，方少时。亲师友，习礼仪。”清代学者李子潜编写的《弟子规》则以学规、学则的形式规定了学生从早到晚在饮食起居、言谈举止、待人接物等方面的礼仪规范:“晨必盟，兼漱口，便溺回，辄净手。冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。置冠服，有定位，勿乱顿，致污秽。衣贵洁，不贵华，不循分，不称家。……步从容，立端正，缓揭帘，勿有声。凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉。话说多，不如少，惟其是，勿妄巧。刻薄语，秽污词，市井气，切戒之”。我国古人认为在交往中双方要相互敬重，春秋末期的孔子就曾提出:“不学礼，无以立。”战国时代孟子曾说:“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”。下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长孟子主张兴办学校，坚持道德观念的教育，使人们养成孝敬父母、友爱兄弟、忠于长上、办事诚实及讲究信用等品德和风尚。战国后期的荀子说:“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁。”而且，我国古代就注重礼仪应从小学起，《三字经》就有“为人子，方少时。亲师友，习礼仪”的训导。在我国历史上流传的讲究礼仪的佳话，更是举不胜举，比如廉蔺之交、孔融让梨、张良纳履、范式重信、杨立中程门立雪、顾炎武谦逊敬贤等。正因为我国历来重视礼仪教育，所以使得我国优良的礼仪传统，能世代相继并成为我国人民的传统美德。当然，古代礼仪中所夹杂的等级尊卑观念是必须摒除的，但是古代礼仪教育的思想和实践，仍然对我们有借鉴作用。1978年党的十一届三中全会以来，改革开放的春风吹遍了祖国大地，中国的礼仪建设进入新的全面复兴时期。下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长从推行文明礼貌用语到积极树立行业新风，从开展“18岁成人仪式教育活动”到制定市民文明公约，各行各业的礼仪规范纷纷出台，岗位培训、礼仪教育日趋红火，讲文明、重礼貌蔚然成风。《公共关系报》、《现代交际》等一批涉及礼仪的报刊应运而生，《中国应用礼仪大全》、《称谓大辞典》、《外国习俗与礼仪》等介绍、研究礼仪的图书、辞典、教材不断问世。广阔的华夏大地上再度兴起礼仪文化热，具有优良文化传统的中华民族又掀起了精神文明建设的新高潮。2001年9月20日中共中央颁发的《公民道德建设实施纲要》提出，公民道德建设要在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、敬业奉献”的基本道德规范，在这16个字的方针中，已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长我国古代思想家历来十分重视荣辱观念，“不知荣辱乃不能成人”，认为荣辱观是人格的重要组成，强调知荣辱是做人的基本规范。礼仪是荣辱观的载体，没有系统规范的礼仪教育就很难把荣辱观落到实处。为了践行中共中央总书记胡锦涛总书记2006年3月4日提出的“八荣八耻”(以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻;以服务人民为荣、以背离人民为耻;以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻;以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻;以团结互助为荣、以损人利己为耻;以诚实守信为荣、以见利忘义为耻;以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻;以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。)社会主义荣辱观。将社会主义荣辱观应用于大学生的道德修养实践，应切实把社会主义荣辱观与大学生在学习生活中自觉践行礼仪规范紧密结合起来，通过具体的行为强化来促进大学生的内在自律，提高大学生的文明素养，加强和改进大学生的思想政治教育。下一页返回上一页下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长二、大学生礼仪教育的功能大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上、在礼仪修养方面应当提出更高的要求一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为优秀的人才。近年来，我国高校大学生中与礼仪相悖的行为日益加剧，小至缺乏起码的礼仪常识，如不会问候、不会谦让、不会尊重师长、不遵守诚信等。诸如此类不良行为的存在已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍。因而高校要重视并加强大学生礼仪教育，促进大学生思想水平和综合素质的提高，进而提高全社会的文明程度。1.3礼仪教育与大学生成长(一)开展礼仪教育，提高大学生的交往能力“物以类聚，人以群分”，没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。因此，通过人际交往活动并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。同时，礼仪本身就是一种特殊语言，大学生只有学习和掌握礼仪的基本知识和规范，才能顺利开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长(二)开展礼仪教育，解除大学生心理困惑大学生是即将走向社会的准社会人，他们对社会普遍存在一些心理困惑，比如如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。一个具有良好的心理承受能力的人在交际活动中遇到各种情况和困难时，能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受能力的人在参加重大交际活动前常会出现心神不定、坐卧不安的状况。那么，对大学生进行礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，既可以满足大学生走向社会的需要，也能更好地培养大学生尽快适应社会生活的能力。下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长(三)开展礼仪教育，培养大学生道德素质通过礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出的一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。思想道德素质是个人思想、政治、道德和行为规范的反映，是在社会生活中、在社会舆论中形成并巩固的。大学生礼仪教育对思想道德素质的培养和提高具有重要意义。礼仪帮助人们约束自我、尊重他人，自觉处理人与人之间、人与社会之间的关系，有助于形成良好的社会公德与职业道德。所以对大学生进行礼仪教育，不断强化礼仪习惯的培养和训练，使他们养成良好习惯，懂得尊重他人、懂得谦恭礼让、懂得和谐共处，长此以往就可以培养良好的思想道德素养。

下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长(四)开展礼仪教育，促进大学生融入社会人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认为是“成熟的人”，是符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“惊世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。由此可见，开展礼仪教育的根本目标是要引导和帮助大学生自觉遵循社会主义道德规范以及相应的礼仪形式，提高大学生的文明意识，养成文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，让文明之花在我们校园遍地开放，让我们的社会充满和谐与温馨。下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长三、大学生培养礼仪修养的途径(一)大学生要努力提高自己的礼仪修养1.通过学习，使自己反躬自省在人际交往中，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧和能力，更反映着一个人的气质、风度和教养。通过学习礼仪，大学生可以提高自身的道德修养和文明程度，更好地显示自身的优雅风度和良好形象。试想一个彬彬有礼、言谈有致的人，他的人生道路上一定是春风拂面，受人尊重和赞扬的，并且他自己就是一片春光，能给别人、给社会带来温暖和欢乐。人的自觉性不是先天就有的，而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养，靠社会健康的舆论导向和良好的环境习染，礼仪教育是使礼仪修养充实完美的先决条件。下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长通过礼仪教育和培训，可以分清是非、明辨美丑、懂得常识、树立标准，这使人们礼仪行为的形成有了外因条件，为进一步的自我修养的内因打下了基础。通过这一重要基础，促使大学生经过努力，不断磨练，养成并产生强烈的自我修养的愿望，最后达到处处讲究礼仪的目的。古人强调“吾日三省吾身”，说明提高个人修养必须注意反躬自省。同样，学习礼仪，也应处处时时注意自我检查。这样，将有助于发现缺点找出不足，不断总结技巧，自我提高。2.广泛阅读，使自己博闻多识加强文化艺术方面的修养，对提高大学生礼仪素质大有裨益。而文化艺术修养的提高可以大大丰富礼仪修养的内涵，提升礼仪品位，并使礼仪水平不断提高。一般来说，讲文明、懂礼貌、有教养的人大多是科学文化知识丰富的人。这种人逻辑思维能力强、考虑问题周密、分析事物较为透彻、处理事件较为得当，下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长在人际交往时能显示出独有的魅力而不显得呆板。我国礼仪文化源远流长，古代、近代、现代的典籍载有浩繁的有关礼仪的知识。随着我国加入WTO，我国的对外交往将会更加频繁。世界各国的礼仪风俗千差万别，大学生有必要注意搜集、整理、学习和领会，以利于在实践中运用，久而久之，能使自己的礼仪修养提到新的高度。3.自觉践行，使自己少出“洋相”现代社会，人际交往越来越广泛，大学生仅仅从理论上弄清礼仪的含义和内容，而不在实践中运用是远远不够的，礼仪修养关键在于实践。修养，既要修炼又要培养，离开实践，修养就成为无源之水、无本之木。多实践，就不要怕出“洋相”，通过各种人际交往的接触强化，不断锻炼提高。要注意既要克服妄自尊大、不屑一顾的顽症，也要克服自卑自怯、不敢涉足的通病。其实，下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长其实，假如我们努力去尝试，即使我们做得不好，交往对象也会被我们的真诚所感动。在培养礼仪修养时，要以主动积极的态度，坚持理论联系实际，将自己学到的礼貌、礼节知识积极地应用于社会生活实践的各个方面，要在学校、家庭、社会等场合中，时时处处自觉地从大处着眼，从小处着手，以礼仪的准则来规范自己的言谈举止。如不随地吐痰、乱扔纸屑，不在宿舍酗酒、深夜大声喧哗或放音响以及在购物付款、银行存款或候车排队时遵守公共秩序，等等。这样持之以恒，就会逐渐增强文明意识、培养礼貌行为、改掉粗俗不雅等不良习惯，成为一个有礼仪修养的人。(二)高校为提高大学生礼仪修养创造条件当一个高中生迈进大学校门的时候，即开始进入另一个成长“断奶期”，不再安于以往的苦读和封闭的校园生活。通过对一些大学生礼仪失范下一页返回上一页1.3礼仪教育与大学生成长现象的分析和反思，我们不难看出，礼仪教育应当贯穿于整个大学阶段。因而高校要为提高大学生礼仪修养创造必要条件。1.将礼仪教育纳入到校园大化活动中，开展评比活动由于礼仪是通过仪表、仪态、仪式来揭示人的内在品德和修养的，所以礼仪教育应在美学的基础上进行规范化的示范、演练