2026年信访工作条例业务考核考试试卷试题及答案

2026年信访工作条例业务考核考试试卷试题及答案1.《信访工作条例》明确，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府（）的重要渠道，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要内容。A.了解民情民意、集中民智民力B.化解社会矛盾、维护群众权益C.联系服务群众、促进社会和谐D.倾听群众呼声、了解群众意愿答案：A。解析：根据《信访工作条例》第一章第二条规定，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要内容，选项A表述符合条例原文核心规范要求。2.信访工作应当遵循的首要原则是（）。A.坚持以人民为中心B.坚持党的全面领导C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题答案：B。解析：《信访工作条例》第二章第五条明确信访工作五项原则，首位原则为坚持党的全面领导，要求把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。3.对已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.应予受理B.不予受理C.可以受理D.转下级受理答案：B。解析：根据《信访工作条例》第十九条规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。4.各级机关、单位应当按照（）的原则，受理属于本机关、单位职权范围的信访事项。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.属地管理、分级负责，谁接收、谁负责C.属地统筹、分级办理，谁主管、谁负责D.属地统筹、分级办理，谁接收、谁负责答案：A。解析：这是信访工作责任划分的核心原则，《信访工作条例》明确规定各级机关单位按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则受理职权范围内的信访事项。5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.30；60D.60；60答案：B。解析：《信访工作条例》第三十一条明确规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。1.根据《信访工作条例》，下列属于地方党委信访工作责任的有（）。A.贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织部署要求B.统筹推进本地区信访工作，协调解决本地区重大疑难复杂信访问题C.领导本级信访工作联席会议、信访部门，督促检查下级党组织信访工作D.做好本级机关受理信访事项的受理办理工作，指导督促下级机关单位做好信访工作答案：ABC。解析：选项D属于地方各级政府信访工作责任，地方党委主要承担统筹领导、政策落实、协调重大问题等责任，因此ABC正确。2.对信访人提出的申诉、控告、检举类信访事项，受理机关单位应当正确处理的方式包括（）。A.不得将申诉、控告、检举材料转给被控告人、被检举人B.对需要查证核实的，应当由两名以上工作人员办理C.对实名申诉控告检举，办理结果应当反馈给信访人D.对重大典型的申诉控告检举，应当由受理机关单位主要负责人批办，亲自督办答案：BCD。解析：《信访工作条例》规定，不得将检举、控告材料转给被检举、被控告的单位或者人员，但并不包含申诉类信访事项，选项A表述错误，BCD符合条例规定。3.党委和政府信访部门应当履行的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.开展调查研究，提出改进工作、完善政策和追究责任的建议D.对信访事项办理结果进行复核，出具终结性意见答案：ABC。解析：对信访事项的复核，是原办理机关单位的上一级机关单位的职责，党委和政府信访部门不直接承担所有信访事项的复核终结工作，因此D错误，ABC正确。4.下列关于信访人提出信访事项的说法，正确的有（）。A.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人B.信访人采用走访形式提出信访事项，应当根据信访事项的性质和管辖层级，到依法有权处理的本级或上一级机关设立或者指定的接待场所提出C.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人D.信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式，不接受口头提出的信访事项答案：ABC。解析：《信访工作条例》规定，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由，因此选项D错误，ABC正确。1.任何组织和个人不得干预、阻挠信访人依法进行的信访活动，不得非法限制信访人的人身自由，不得歧视、刁难、打击报复信访人。（）答案：√。解析：符合《信访工作条例》保护信访人合法权益的相关规定。2.对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，不属于本机关、单位职权范围的，接收机关、单位可以自行转送其他机关单位，不用退回原转送、交办的机关单位。（）答案：×。解析：《信访工作条例》第二十八条规定，对不属于本机关、单位职权范围的信访事项，接收机关、单位应当在5个工作日内退回原转送、交办的机关单位，并说明理由，不得自行转送，因此该说法错误。3.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位一律不再受理。（）答案：√。解析：《信访工作条例》第三十六条明确规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。4.各级机关、单位应当落实属地责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在属地，引导群众依法理性反映诉求。（）答案：√。解析：符合《信访工作条例》关于规范走访接待的要求。案例：张某系某市A区某街道居民，2025年10月，张某因小区改造中自家房屋外墙渗水问题得不到解决，先后到A区住建局、街道办事处走访反映问题，两个单位均未给出明确处理意见。2026年1月，张某直接到市委市政府信访接待中心走访，要求解决外墙渗水问题，同时提出要求相关部门赔偿因渗水造成的家具损失共计8万元。市委信访部门接待后，直接将该信访事项转交给A区人民政府处理，A区人民政府受理后，经调查核实，确认外墙渗水确实是小区改造施工不当造成，认定施工单位应当承担责任，协调施工单位为张某维修外墙，并赔偿损失5万元，张某对赔偿金额不满意，于收到处理意见之日起30日内向市住建局申请复查，市住建局受理后作出复查意见，维持了A区人民政府的处理意见。张某仍不服，向省人民政府申请复核，省人民政府经审查认为原处理、复查意见认定事实清楚，证据确凿，适用依据正确，程序合法，处理结果适当，作出了维持原处理意见的复核意见。半年后，张某再次到省信访局就同一事项信访，要求增加赔偿金额。问题：（1）市委信访部门将张某的信访事项转交给A区人民政府处理是否符合规定？请说明理由。（2）张某对A区人民政府的处理意见不服，向市住建局申请复查是否符合规定？如果不符合，正确的程序是什么？（3）对于张某再次到省信访局就同一事项信访，省信访局应当如何处理？答案：（1）符合规定。根据《信访工作条例》规定，信访事项涉及下级机关、单位或者其工作人员的，按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，直接转送有权处理的下级机关、单位处理，张某的信访事项属于A区管辖的城乡建设改造纠纷，有权处理的属地责任主体为A区人民政府，因此市委信访部门的转送符合规定。（2）不符合规定。根据《信访工作条例》规定，信访人对原办理机关、单位作出的处理意见不服的，应当向原办理机关、单位的上一级机关、单位申请复查。本案中原办理机关是A区人民政府，其上一级行政机关是某市人民政府，因此张某