2025年市容秩序协管员招聘笔试真题及答案解析

2025年市容秩序协管员招聘笔试真题及答案解析一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.《城市市容和环境卫生管理条例》自（）起施行。A.1992年8月1日B.1992年6月28日C.1996年5月27日D.2011年1月8日答案B解析《城市市容和环境卫生管理条例》于1992年6月28日由国务院令第101号发布，自1992年8月1日起施行。本题问的是发布施行时间，注意区分发布日与施行日。2.市容秩序协管员在巡查中发现临街商铺超出门窗经营，应首先（）。A.直接对商户进行罚款B.责令商户立即整改，并做好记录C.扣押商户经营物品D.拨打110报警处理答案B解析协管员不具有行政处罚权，发现超门窗经营等违规行为应首先进行劝导、责令整改，同时做好巡查记录，必要时上报执法队员依法处理。3.下列哪项属于市容秩序管理的范围？（）A.食品安全检验B.流动摊贩占道经营C.药品质量监督D.企业税务稽查答案B解析市容秩序管理的主要内容包括占道经营、流动摊贩、乱贴乱画、店外经营、违规户外广告等影响城市市容秩序的行为。4.根据相关规定，城市主要道路两侧的建筑物前，需要设置围墙、栏杆等隔离设施的，其高度、形式应当（）。A.由商户自行决定B.美观大方，与周围环境相协调C.越高越好，保证安全D.不作任何要求答案B解析《城市市容和环境卫生管理条例》规定，主要街道两侧建筑前的隔离设施应当整洁、美观，与周围环境相协调。5.协管员进行日常巡查时，正确的做法是（）。A.单独行动，不需要佩戴标识B.两人以上共同巡查，佩戴工作证件，文明用语C.发现违规行为可以当场收缴罚款D.对不听劝阻的商户可以采取强制措施答案B解析协管员巡查时应两人以上同行，佩戴统一工作标识，做到文明执法、规范用语。协管员不具备行政处罚权和强制措施实施权。6.在禁止的时间、地点摆摊设点，经劝阻拒不改正的，依据《城市市容和环境卫生管理条例》可处以（）罚款。A.5元以下B.10元以上50元以下C.200元以上2000元以下D.5000元以上答案C解析依据《城市市容和环境卫生管理条例》第三十七条，对未经批准擅自摆摊设点，影响市容的，可处以200元以上2000元以下罚款。各省市的具体实施办法略有差异。7.对于乱张贴、乱涂写的小广告，正确的处理方式是（）。A.不予理会B.通知商户自行清理即可C.及时清理，并对张贴者进行批评教育或上报处理D.用相同材料覆盖即可，不需要清理干净答案C解析对乱张贴、乱涂写行为，协管员发现后应及时组织清理，并对行为人进行宣传教育；情节严重的，上报执法部门依法处罚。8.市容秩序协管员在工作中遇到暴力抗法行为，应当（）。A.与当事人厮打，维护自身权益B.立即回避，事不关己C.保持克制，及时报警，同时做好现场记录和证据保存D.组织周围群众一起制止答案C解析遇到暴力抗法，协管员应保持冷静克制，避免正面冲突，及时拨打110报警，同时利用执法记录仪等设备保存证据，配合公安机关和执法队员处理。9.下列不属于"门前三包"内容的是（）。A.包卫生B.包绿化C.包秩序D.包税收答案D解析各地普遍推行的"门前三包"制度是指责任单位负责管理责任范围内的环境卫生、绿化和市容秩序，不包括税收。10.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，任何单位和个人都不得擅自（）城市建筑物、构筑物及其他设施。A.维修B.粉刷C.涂写、刻画D.清洗答案C解析条例规定禁止在建筑物、构筑物及其他设施上乱涂写、乱刻画，确需张贴宣传品的，应当在指定的公共广告栏内张贴。11.协管员开展市容巡查的频次要求一般是（）。A.每周一次B.每月一次C.实行定人、定岗、定时、定责的常态化巡查D.只在重大活动期间巡查答案C解析市容秩序管理实行常态化巡查制度，落实定人、定岗、定时、定责的网格化管理要求，确保巡查全覆盖、无死角。12.发现临街商铺的空调外机安装不符合规定，应当（）。A.不予过问B.告知店主自行处理C.责令限期改正，逾期不改的上报执法队员依法处理D.直接将空调外机拆除答案C解析空调外机安装高度、位置有明确规范，不得影响市容和行人通行。协管员发现违规安装应责令改正，逾期不改正的，上报执法队员处理。13.城市建成区内，禁止饲养的畜禽不包括（）。A.鸡B.鸭C.猫D.猪答案C解析城市建成区一般禁止饲养鸡、鸭、鹅、兔、羊、猪等家畜家禽。猫、狗等宠物需按规定办理登记、免疫手续，不属于禁止饲养的畜禽。14.占道经营的危害不包括（）。A.影响交通秩序和行人安全B.破坏城市环境卫生C.扰乱市场经营秩序D.增加了城市就业岗位答案D解析占道经营危害包括妨碍交通、污染环境、扰民、破坏公平竞争等，虽可能为经营者带来收入，但不属于其"危害"，也不是解决就业的正当途径。15.对于破损、存在安全隐患的户外广告招牌，协管员应（）。A.立即自行拆除B.通知责任人及时维修或拆除，并设置警示标志C.等天气好的时候再处理D.只在巡查日志中记录，不做其他处理答案B解析发现破损广告招牌存在安全隐患的，应立即通知设置人或产权人维修加固或拆除，督促其及时消除安全隐患，必要时设置警示标识并上报。16.建筑垃圾、生活垃圾应当（）。A.混合堆放，统一清运B.分类收集、运输和处置C.随意倾倒至空闲地段D.堆放在消防通道旁等待清运答案B解析城市生活垃圾和建筑垃圾应当分类收集、分类运输、分类处置，严禁混合堆放和随意倾倒。17.协管员在处置流动摊贩问题时，以下哪项做法不妥当？（）A.耐心宣传相关法律法规B.引导摊贩进入正规市场或疏导点经营C.与摊贩发生争执，言语激烈D.做好巡查记录和信息上报答案C解析协管员在工作中应文明劝导、以理服人，严禁与当事人发生言语冲突或肢体接触。疏导结合、宣传教育是正确处理方式。18.某商户在门前公共场地擅自设置地锁占用人行道，协管员应（）。A.不予管理B.告知商户自行拆除，并将情况上报C.把地锁撬开扔掉D.向商户收取管理费答案B解析擅自设置地锁、路障等侵占公共场地属于违规行为。协管员应责令当事人自行拆除，并及时上报执法队员依法处理。19.关于协管员着装规范，下列正确的是（）。A.可以混穿制服与便装B.佩戴统一标志标识，着装整洁规范C.穿制服可以出入娱乐场所D.上班时间可以不穿制服答案B解析协管员上班期间应统一着制服，佩戴工作证件和标志标识，做到仪容严整、举止端正，不得混穿、乱穿制服。20.我市推行"721工作法"，其中"7"指的是（）。A.70%的问题用服务方式解决B.70%的问题用管理方式解决C.70%的问题用执法方式解决D.70%的问题用处罚方式解决答案A解析"721工作法"即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，体现服务优先、管理优化、执法规范的理念。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于市容秩序协管员工作职责的有（）。A.宣传城市管理相关法律法规B.劝导、制止违反市容秩序的行为C.对违法行为人实施行政处罚D.协助执法队员开展集中整治行动E.收取占道经营摊位费答案ABD解析协管员的职责是宣传教育、劝导制止、协助执法，不具有行政处罚权和收费权。C、E两项不属于协管员职责范围。2."门前三包"的责任范围包括（）。A.门店立面及橱窗的整洁美观B.门前地面及台阶的卫生保洁C.门前树木花草的管护D.门前非机动车停放秩序E.门店内部的消防安全答案ABCD解析"门前三包"是指包卫生、包绿化、包秩序，范围一般包括门店门前及周边一定区域。门店内部消防安全不属于"门前三包"范围。3.对于违规户外广告，以下处理方式正确的有（）。A.对未经批准设置的户外广告设施，责令设置人限期拆除B.对影响市容的破旧广告画面，通知责任人更换C.对存在安全隐患的广告设施，立即采取应急措施D.对拒不整改的，上报执法部门依法强制拆除E.对任何户外广告一律没收处理答案ABCD解析户外广告管理应区分不同情况分类处置，但一律没收处理不符合规定。E项错误。4.开展市容秩序集中整治行动前，应做好哪些准备？（）A.制定整治方案，明确人员分工B.提前做好宣传告知工作C.准备执法记录仪等取证设备D.无需任何准备，直接开展E.做好舆情风险评估和应急预案答案ABCE解析集中整治行动应当有计划、有方案、有宣传、有预案，规范有序进行。D项"无需准备"错误。5.下列哪些行为违反了市容秩序管理规定？（）A.在人行道上摆摊设点B.在临街阳台外吊挂杂物C.在公共区域晾晒衣物D.按规定时间地点倾倒垃圾E.在建筑物外墙张贴商业广告答案ABCE解析在指定时间、地点倾倒垃圾是合法合规行为，不违反市容管理规定。其他各项均影响市容环境，属于违规行为。6.处理群众关于市容问题的投诉举报，正确的做法有（）。A.及时登记，记录投诉人信息和诉求B.迅速到现场核实情况C.对不属于职责范围的，不予理睬D.将处理结果反馈投诉人E.对投诉人进行打击报复答案ABD解析对不属于职责范围的投诉，应当做好解释说明并告知相关职能部门，而非不予理睬；更不能对投诉人打击报复。C、E项错误。7.协管员在巡查中发现商家占道堆物，可以采取的措施有（）。A.宣传教育，告知相关法律法规B.协助商家将物品搬移至店内C.责令限期改正，做好记录D.对拒不改正的上报执法队员处理E.对占道物品全部没收答案ABCD解析协管员可协助清理、劝导改正，对拒不改正的上报执法队员依法处置，但无权没收物品。E项错误。8.下列属于城市"牛皮癣"治理范围的有（）。A.建筑物外墙张贴的办证广告B.电线杆上涂写的疏通下水道电话C.小区楼道内张贴的招聘启事D.便民信息栏内张贴的合法信息E.地面上喷涂的借贷广告答案ABCE解析便民信息栏内按规定张贴的信息属于合法行为，不是"牛皮癣"治理对象。其余各项均属于乱张贴、乱涂写行为。9.市容秩序管理中涉及的执法原则包括（）。A.处罚与教育相结合B.文明执法C.程序正当D.暴力执法E.比例原则，过罚相当答案ABCE解析行政执法应当遵循合法、合理、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一等原则，严禁暴力执法。D项错误。10.建筑工地周边市容管理要求包括（）。A.设置实体围挡封闭施工B.出入口设置车辆冲洗设施C.运输车辆密闭运输，防止抛洒滴漏D.建筑垃圾随意堆放在工地周边E.施工单位做好门前保洁答案ABCE解析建筑工地应当规范设置围挡、冲洗设施，运输车辆密闭，保持出入口周边整洁。建筑垃圾不得随意堆放。D项错误。三、判断题（每题1分，共20分）1.市容秩序协管员属于行政执法人员，具有行政处罚权。答案错误解析协管员是协助管理市容秩序的工作人员，不具备行政执法主体资格，不具有行政处罚权。2.任何单位和个人不得擅自在街道两侧和公共场地堆放物料，搭建建筑物、构筑物或其他设施。答案正确3.协管员在巡查中发现违规行为，必须当场开具罚款单据。答案错误解析协管员不具备执法处罚权，对违规行为应以劝导、制止、记录和上报为主。4.城市市容和环境卫生工作实行统一领导、分区负责、专业人员管理与群众管理相结合的原则。答案正确5."门前三包"责任书由商户与街道办事处（乡镇政府）签订。答案正确6.协管员可以对拒不配合的相对人采取人身强制措施。答案错误解析协管员无权采取人身强制措施，遇有暴力抗法等情形应及时报警处理。7.在紧急情况下，可以占用消防通道临时摆摊，事后撤离即可。答案错误解析消防通道是生命通道，任何时候都不得占用、堵塞。8.临街单位、商户装修产生的建筑垃圾应当袋装化，并在规定时间、地点堆放，及时清运。答案正确9.协管员应当注重仪容仪表，工作期间按规定着装，保持良好的精神面貌。答案正确10.城市建成区内的闲置空地，可以由附近居民自行开垦种菜。答案错误解析城市建成区内闲置空地不得擅自侵占、开垦种菜，应由相关责任单位统一管理。11.对影响市容的违章建筑，协管员可直接组织人员拆除。答案错误解析拆除违章建筑须由具有执法权的部门依照法定程序实施，协管员只能配合协助。12.暴雨天气导致树木倒伏影响交通，协管员应第一时间设置警示标志并上报相关部门处置。答案正确13.商户为招揽顾客，可以在门口用高音喇叭循环播放宣传广告，只要音量适中即可。答案错误解析在商业经营活动中使用高音喇叭招揽顾客属于噪音扰民行为，违反了噪音污染防治的相关规定。14.巡查日志应当如实记录巡查时间、路线、发现的问题及处理情况。答案正确15.流动摊贩在非交通高峰期的学校门口经营早点，不影响交通时可以不用管理。答案错误解析学校门口属于重点管理区域，流动摊贩无论何时都不得擅自占道经营，应引导其到指定疏导点经营。16.协管员应当保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。答案正确17.城市公共厕所应当设置明显标识，保持整洁卫生，任何人不得损坏。答案正确18.为便于管理，协管员可以将暂扣的物品随意堆放在执法车辆内过夜。答案错误解析暂扣物品应当依法登记、妥善保管，不得随意堆放或私自使用、侵占。19.在文明城市创建期间，市容秩序管理标准可以适当提高，实行更严格的巡查管控。答案正确20.协管员在巡查中看到老人推车占道卖菜，出于同情可不予处理、不记录。答案错误解析执法和管理应一视同仁，对占道经营行为都应当劝导和规范，但可以结合实际采取更加人性化的方式，引导老人到指定区域经营。四、简答题（每题6分，共18分）1.简述市容秩序协管员应具备的基本素质。答案(1)政治素质方面，拥护党的路线方针政策，遵守国家法律法规，热爱城市管理工作；(2)业务素质方面，熟悉市容管理相关法规政策，掌握劝导、协调、记录等工作技能；(3)道德素质方面，文明守礼、诚实守信、公正廉洁，具有服务意识和奉献精神；(4)身体素质方面，身体健康，能够适应户外巡查和应急处突工作需要；(5)心理素质方面，情绪稳定、耐心细致，具备应对复杂局面和群众矛盾纠纷的能力。2.简述流动摊贩的主要危害及治理对策。答案主要危害：(1)占用城市道路，妨碍交通秩序，存在安全隐患；(2)经营产生的垃圾、油烟、噪音污染环境，影响周边居民生活；(3)无证经营，食品安全无保障，侵害消费者权益；(4)破坏公平的市场竞争秩序。治理对策：(1)疏堵结合，合理设置便民疏导点和临时经营区域，引导摊贩规范经营；(2)加强巡查管控，在重点时段、重点区域实行定人定岗管理；(3)坚持宣传教育与依法处罚相结合，对屡教不改者依法查处；(4)建立健全长效管理机制，发动群众参与监督，推进社会共治。3.简述协管员进行文明劝导时应注意的语言技巧。答案(1)使用文明礼貌用语，如"您好""请您""谢谢配合"等，态度和蔼、语气平和；(2)称呼得当，根据对象年龄、身份使用恰当称谓，尊重对方；(3)讲清道理，说明违规行为和整改要求时引用法规、通俗易懂，避免生硬说教；(4)善于倾听，给相对人表达意见的机会，耐心解答疑问；(5)换位思考，理解相对人实际困难，帮助出主意、想办法，以情感人；(6)控制情绪，坚持说理劝导，不与相对人发生争吵。五、案例分析题（每题12分，共12分）1.2025年3月15日上午10时，协管员小王和小李在辖区巡查时，发现某餐饮店在人行道摆放桌椅，超出门窗经营，地面上散落着餐巾纸、一次性筷子等垃圾。店主刘某情绪激动，说："我在自己店门口摆点东西怎么了，你们管得着吗？"旁边有几位顾客也在就餐。请问：(1)店主刘某的行为违反了哪些市容管理规定？(2)小王和小李应如何规范处置？答案：(1)刘某的行为违反了《城市市容和环境卫生管理条例》关于不得擅自超出门窗经营、不得占道堆放物品的规定，影响了市容秩序和行人通行；同时，经营产生的垃圾未及时清理，违反了环境卫生责任区制度的相关要求。(2)处置步骤：①出示工作证件，表明身份，微笑致意；②耐心宣讲相关法律法规，说明超门窗经营、占道摆放桌椅属于违规行为，明确告知整改要求；③劝导刘某将桌椅移至店内，引导顾客进店就餐，并协助其清理地面垃圾；④若刘某经劝导配合整改，做好巡查记录；⑤若刘某拒不配合、态度恶劣，利用执法记录仪固定证据，及时上报辖区执法队员依法处理；⑥事后跟踪复查，确认整改到位。解析：本题重点考查协管员对占道经营行为的现场处置能力。处置过程中应坚持"宣传教育在先、文明劝导为主"