前期物业管理服务方案

前期物业管理服务方案一、物业管理接管验收方案物业验收、接管前的工作成立验收、接管小组：保安和清洁等部门有关人员前往现场，对验收、接管工作中所涉及问题等进行考察。在此基础上，提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认，并制定验收、接管工作方案，在公司领导下成立接管验收小组。有关专业人员提前进驻小区：提前派出工程技术专业人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与实物验收、资料移交等工作做准备。物业验收、接管中的工作组成联合交接小组，商定交接注意事项和交接日期：管理处验收、接管小组主动与开发商和承建单位联系，协商物业交接问题，及时将协商情况汇报给总公司。由开发商、承建单位和物业公司三方共同组成联合交接小组，制定验收方案，统一验收标准，商定交接注意事项和交接日期。印制验收、接管工作表格：物业公司对所接收的建筑物、设备设施，要分别列项印制验收记录表单元室内给排水接管验收记录表等。全面验收、交接：收，填写记录单，每份验收记录单上均须有三方人员的签名，验收记录单一式三份，三方各执一份。对验收合格的项目，列出清单，进行交接，交接双方在清单上签字；对不合格的项目，注明存在的问题，提交地盘和施工单位，限期整改，整改项目须经复验，合格后方可接收，物业公司将接收清单交管理处保存。开发商、承建单位把小区的各项资料（包括产权资料，技术资料，政府验收合格证明，水、电、气供应合同等）全数移交管理处，双方注意做好移交工作的相关登记、签字手续。物业验收、接管后的工作：1)已接收项目的管理：止被盗和破坏，同时，组织人员对已接收项目进行清洁和环境整理。认真清点、检查、复核室内和小区的各种设施设备及有关物品，发现问题及时登记、反映、整改。入伙时业主及物业使用人收楼验收：管理处与开发商在入伙接待处联合办公，实行一条龙服务。先由开发商为业主及物业使用人办清购楼手续，再由管理处收取入伙费用，并安排专人陪同业主及物业使用人视察房屋、验收设施设备，办好交接手续、交管验收记录》四联单上（承建商、缇香名苑管理处、业主及物业使用人、开发商各一份），并负责与承建商联系，限期修好，保证业主及物业使用人按时入住。归档小区各种资料：建筑施工图纸、隐蔽工程资料 交工验收证书复印件、各种设备使用说明书、合格证书复印件等。拟定小区设施中不完善方面的改进计划，并与有关方面联系实施。各项工作执行企业的质量方针和目标，以及 ISO9000质量管理体系标准，为物业使用人创造安全、清洁、优美、舒适、方便的生活环境。五、物资装备五、物资装备物资装备以满足现代化管理需要为目的，以确保管理服务质量为根本，以1.办公用房安排解决。宿舍与食堂安排一在正规食堂就餐。二、业主入住管理方案住户排忧解难的措施一旦我司中标，我司将立即组织资深专家组为某某小区提供全面的前期服为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操阶段做好充分的准备工作：（一）入伙（住）管理方案做出明显的指引标识；入伙车辆的引导工作；保安的安全保卫工作；入伙期的日常保清工作；办公家具的包装物及杂物的及时收拾工作；协助物品的搬运及摆放工作；小区内搬运小车及搬运工具的配备准备工作；水电工的供水、供电的保障工作；欢迎入伙的准备工作；确定入伙时间。进行每个房间的仔细检查，以确定入伙后水电畅通。洁开荒，然后关闭门窗，锁好房门。挂彩旗等迎接准备工作在入伙的前二天，我们根据事先的准备安排，做好入伙欢迎工作。在小区现场的主要出入口挂职出横幅标语；在南北方向的两个门口设置充气拱门；在小区的四周设立彩旗；4．现场的保障及配合保障和配合工作，以使业户方便、快捷、安全、省时、省力地顺利地入住。提示业主在入伙前明白办理入伙手续时应带的文件资料及准备工作，以免办理手续时徒劳往返。为业主办理入伙手续时，应程序顺畅，手续完善，票据正规。即时完成入伙注记。受理代办服务手续齐全、收费合理、守时守约、保证质量。5、业主入伙流程业主向售房单位/发展商办理售房手续后，签订售房合同并开出入伙通知书。凭售房合同与入伙通知书到物业管理公司办理入伙手续。理处应协助发展商对房屋进行整改后，请业主再次验房。如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。业户入伙流程图如图所示。2、租赁住户入住流程合同。题的，由物业管理公司通知工程队整改。管理公司领取房屋钥匙。交付押金和首期租金。如需二次装修的，需到物业管理公司办理装修手续。6、入伙作业标准入伙接待工作应做到耐心、细心、百问不厌。入伙各项资料齐全，记录规范完整，按户建立业户档案。入伙各项收费正确，做到日结月清、帐表相符。内部手册登记及时，即时完成注记。54、入伙作业规程由房产发展商或物业管理部门向业户发出入伙通知书。业户到管理处签收入伙资料，付清物业管理费用。并共同确认。理处协助发展商进行工程质量问题的返修工作。签字确认。7、入伙作业检查规范查以保证工作规范和服务质量。措施通知单加以落实完善。、记录情况及归档情况，发现问题应以不合格项发书面通知并整改。『入伙通知书』女士／先生：您好!您所认购的 弄 号 室的商品房， 政府有关部门检查验收合格，准予入住。现将有关入伙事项通知如下：一、我公司拟定于 年 月 日至 月 回执中选定具体入伙日期前来办理，并在收到本通知后一周内将回执寄回我公司。如您不能按时前来，在 年 月 销售中心办理入伙手续（法定节假日休息，恕不受理。二、集中入伙办理地址：三、办理时间：上午 至 ，下午 至 。务。五、回执邮寄地址：邮编： 传真：特此通知。产开发公司年 月 日『入伙通知书回执』入伙通知书回执公司：兹接贵公司入伙通知书本人购买的 号 室商品房拟定于 年 月 日前来现场办理入伙手续。此复。业主（签章：年 月日『入伙须知』

入伙须知欢迎您成为 的业主！免您在接受新楼时，产生遗漏而导致不便。请您认真阅读，以免产生麻烦。1、请您在接到《入伙通知书》后，按约定的日期来办理入伙手续，以便我们及时为您提供服务。2、您来办理入伙手续时请带齐以下物件：购房预售合同；业主身份证（或护照）及印章；公司购买的还应带公司法人证件和公章；已缴款项的收据（调换正式发票；3、如您委托他人来办理，还应带上：您（业主）的委托书，应由律师见证；您（业主）身份证（或护照）的复印件；代理人的身份证或护照。4、您办理手续时请按入伙手续书的排列顺序依次进行。5、您收楼时，请认真检查室内设备、土建、装修是否有缺少、损坏等质量商解决。祝您顺利入伙！××物业管理有限公司××管理处年 月 日『入伙手续书』入伙手续书业主：您认购的 号 室，现已具备入住条件，请您按如下顺序办1、房产收款组

2、合同组业主已付请房款、有线电视初装费、地籍图费。并开具收费凭证。 业主已付请房款、有线电视初装费、地籍图费。并开具收费凭证。业主已签合同。并领取质保书、电视（两份3、物业组物业组业主已领取《业主手册》等入伙资业主已领取《业主手册》等入伙资料。业主已付清物业管理服务费（三个月证。经办人：部门签章：年 月 日二、 根据入住前后及各个管理时期的特点，采取相应的安全防范措施；24务。不准吸烟、闲聊、阅读书报、做与保安服务无关的事。“要求”类用语及禁忌语。实施正常的小区公共部位的安全保卫防范性工作，尽到善良管理人的注意义务。对突发事件应按各类应急预案迅速作出反应，果断作出适当处置，即时报告上级，并做好记录。理区域。雨天为业户提供方便伞等便民服务。业户签证的、由管理处签发的出门证，并做好相应记录。3652411路线，确保每小时巡遍全部公共区域。（点）的签到。夜间巡视，应佩带警棍、应急电筒，录，及时报修。加强装修管理，阻止违规装修，制止占用公共场所任意施工的行为，装修、施工噪声。对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。（1～2。2424周界报警系统及业户家庭报警系统全面监视管理区域内的安全动态，做好监视记录；当值人员应对监控的私密性内容及现场记严格保密，监控录像保存一个月，循环使用。做好监控室内务及清洁卫生工作。安全管理的重点日常管理有效的安全管理措施，确保安全。消防管理消防工作是各项管理工作重中之重，一旦发生火灾，其损失将是无法估和内部消防设施定期联动测试。冬春两季气候干燥，是火灾高发期，需特别注意防火，我们将制定严格的消防管理制度，结合现场的具体情况制定切实楼内，在入口处设置存物柜，大件物品、提包等在入口处存放。防火管理特色防火是安全管理工作的重中之重，消防工作的方针是以“预防为主、常举办消防知识和意识的讲座，加强消防意识培训和技能培训，在宣传栏加每年至少进行两次消防演习，提高员工防火、灭火技能。采取的具体措施为严禁易燃、易爆物品进入楼内和在楼内存放。严禁携带火种进入机房及库房，在楼内严禁吸烟和明火操作。行报批手续，由物业管理处派专业人员进行操作。下班后对楼内进行全面检查，并切断有关电源。每天检查消防设施，定期检测消防设施的性能，发现问题及时整改。保护特点确立灭火方案。小区安全宣传和防范1、管理处坚持以安全责任制为抓手，认真贯彻政府倡导的“政府领导、法人管理、社区自治”的原则，加强防火安全宣传机制建设；2、进一步加大防火安全工作基础，全面提升防火工作的管理水平。3、工作目标：通过各部门、各级防火组织和全体员工的共同努力，不断探索管理处消防管理机制，完善防火工作机制，提高依法治火的能力和水平；4保障。[消防安全宣传和防范]强消防宣传教育，传播居家防火知识，提高全民的消防防范意识。通的形式，向小区业主普及消防安全法律法规等行业规定通过研讨会的形式讨论过小区内部网络发布防火安全基本常识，开设（用户（用户）消除家庭火险隐患通过开设座谈会新近消防问题的热点况。6、物业管理法律法规及常识向住户的宣传设想通过在设立法律法规常识专栏，向小区住户宣传法律法规知识，深入高全民的法律意识。通过小区内部网络发布法律法规基本常识，设立主页公告栏，向业主（用户）普及法律法规常识，帮助业主（用户）提高法律意识。通过开设座谈会的形式，向小区业主普及法律法规知识。通过研讨会的形式讨论新近法律法规的热点问题。三、业主装饰装修管理方案违章搭建和保证房屋外观整洁统一所承担的责任及承诺；为保证的高雅性和统一性及领先于同档次物业的特殊性，特制定严格的装修管理规定设立装修管理领导小组为组员，负责协调装修过程中的有关事项。装修管理流程业户向管理处装修管理小组提出装潢申请，携带装修图纸、施工单位资以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证方可施工。管理处经理助理协同保安主管向业户和施工队介绍小区管理规定。现场跟踪：保安部主管和领班必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请设备人员同往。装修完毕后，经保安主管或设备部主管验收后，在装修申请表上填写装修验收情况，并签名。跟踪时，如发现有违章和妨碍公共利益的行为，应及时采取措施进行整对违反装修规定者将依照有关条例采取如下措施：a.批评、规劝 b.责令停工整改 报发展商、或政府有关部门。对于材料进出、施工人员办证、施工工具的管理：业主的装修材料搬运工负责人来管理处办理，其它人不得办理。4装修管理办法装修申请登记程序：理施工管理手续，开始施工，发放施工许可证。管理手续，交纳管理工本费，领取施工人员出入证。装修资料管理办法业主室内装修资料整理、归档工作由管理处经理助理负责。施工队伍联系地址及施工人员身份证复印件。每户的装修资料必须齐全，每户装修资料与入伙资料放在一起，一户一袋，作为业户资料的一个组成部分，以便将来查阅。资料中的所有文字，按规范填写，表格和责任书需打印，更正内容需规范。

业户装修结束，设备主管或保安主管验收房屋合格后，在申请表上签字，档案由管理处经理助理整理和归档。住户装住户装修姓地名址电 话公司名称法人代表工地负责人注册地址电电话话项目主要材料时间年月日起至年月日止物审批意见：业管理年月日批准人『装修申报表』年 月 日 物业编号处验收意见：处验收意见：年月日验收人『装修管理协议』（装修业主）为了共同维护本物业的房屋完好、环境整洁、优美，维护广大业主的利益，同。监督和管理。三、乙方应严格按照管理处审验备案的装修方案施工，不得擅自增加项目，改变施工图纸，不得擅自变动户内原有的设备及设施，严禁损坏承重墙。四、乙方装修施工期为 天，自 年 月 日起，至 年 月 日装修施工结束。五、乙方把装修建筑垃圾袋装后，集中堆放至小区 保持周边环境的整洁。工人员出入证。管理处的服务人员有权查验施工人员的出入证和身份证，如发现伪100止违规者进场作业。8：00期间不发出影响他人休息的噪声；提倡使用绿色涂料，在周围业户休息或做饭时，不宜进行污染性涂料施工。10：00~15：00，节假日不可搬运装修材料。十、乙方装修施工时遵守下列禁止行为：1、 上开门、窗，在承重墙上凿、拆、打洞，扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；2、凿、挖地坪、顶面；3、随意封闭阳台。4、侵占公共部位、走道。5、在指定以外的位置安装空调机、排放冷凝水。6、在阳台、外墙、门外塔建、加建、悬挂任何建筑物及晾衣架。7、随意改变或移动电话、电视、煤气、水管、电线管等设施。8、将没有防水要求的房间改为卫生间、厨房间；9、损