2026年保安员秩序维护模拟题含答案

2026年保安员秩序维护模拟题含答案一、单项选择题（每题1分，共15分）1.保安员小李在某商业综合体入口执行秩序维护任务，遇到一名未佩戴口罩且体温检测为37.9℃的人员拒不配合登记，强行要进入场所，小李下列处置方式正确的是（）A.直接强行拦截拖拽控制当事人B.立即引导当事人到场所临时留观区，上报值班经理和属地疾控部门C.放行后立即通知场内客服寻找当事人D.要求当事人自行离开前往医院，不做其他处置2.智慧安防场景下，保安员对出入口人脸识别门禁开展日常秩序维护，下列做法错误的是（）A.要求出入人员逐一有序刷脸通行，避免扎堆遮挡设备B.发现有人冒用他人身份信息刷脸进入时，立即上前核实拦截C.为方便熟客通行，主动帮熟客代刷脸进入管控区域D.设备故障无法正常使用时，引导人员走人工登记通道有序通行3.某新建住宅小区保安员在对地下停车场进行日常巡逻，发现一辆电动自行车违规停放在消防疏散通道充电，且未找到车主联系方式，此时保安员首先应当采取的措施是（）A.直接拔掉充电电源，将电动车拖到指定停车区域B.立即在车辆周边设置警示标识，上报物业中控室通知车主挪车，同时排查该区域是否还有其他违规停放车辆C.拍照留证后直接上报物业经理，无需采取其他措施D.立即拨打119报警，等待消防部门到场处理4.根据《大型群众性活动安全管理条例》要求，大型群众性活动入场过程中，保安员发现入场人流突增，现场拥挤程度远超场地核定承载容量，下列处置方式正确的是（）A.加快检票速度，引导人员尽快全部入场B.立即停止入场，向活动现场指挥部报告，引导外围排队人员有序分流疏散C.要求排队人员原地等待，不加任何管控D.开放活动场地内部备用区域，引导人员全部进入5.保安员在执行武装守护押运任务过程中，遇到歹徒持枪抢劫押运车辆，下列做法错误的是（）A.立即通过押运专用通讯设备发出报警信号，上报公司调度和公安机关B.立即下车与歹徒徒手搏斗，优先保护押运财物安全C.按照应急预案和操作规范使用防卫器械，占据有利防护位置D.在确保自身和同车人员安全的前提下保护押运财物安全6.根据《保安服务管理条例》规定，保安员在秩序维护过程中，发现执勤区域内发生治安案件，正确的处置做法是（）A.自行开展调查，控制违法嫌疑人B.及时报告公安机关，采取措施保护好案发现场C.劝说当事人自行协商解决后放行，不需要报警D.交给服务单位领导处理，不需要通知公安机关7.某甲级写字楼保安员在日常巡逻过程中，发现楼梯间角落有一个无人认领的黑色包裹，疑似爆炸可疑物品，下列处置方式错误的是（）A.立即疏散周边楼层的工作人员到安全区域B.在可疑物品周边设置警戒线，禁止无关人员靠近C.为确认包裹内容，随手将可疑物品移到楼下空旷区域D.立即拨打110报警，上报写字楼物业负责人8.针对小区高发的针对老年群体的电信诈骗，保安员在开展秩序维护和反诈宣传工作中，下列做法不恰当的是（）A.在小区出入口、活动中心宣传栏张贴反诈宣传海报，播放反诈宣传音频B.看到老年人在银行转账点位和陌生人沟通转账时，主动上前询问，做好风险提醒C.为防止被骗，凡是看到老年人转账都上前强行阻止，禁止业主离开小区D.配合社区民警开展小区反诈宣讲活动，引导老年人安装国家反诈中心APP9.在人员密集场所秩序维护中，保安员发现现场人群已经出现拥挤踩踏风险苗头，下列处置措施不正确的是（）A.配合周边执勤同事引导人群向不同方向的开阔区域分流疏散B.带领被困人员逆人流移动，快速离开危险区域C.提前通过喊话提醒大家不要弯腰捡拾掉落的物品，不要在人群中停留D.提醒被困人员靠近墙面或固定物站立，抓住牢固物体稳定自身重心10.封闭式住宅小区出入口岗保安员，遇到外来生鲜闪送员配送商品，没有小区电子出入权限，正确的做法是（）A.直接禁止进入，要求业主必须到小区门口自取B.核对闪送员身份和业主购买信息，按小区管理要求登记后放行，告知其行驶路线C.只要闪送员给好处就放行，不做登记D.不需要核对信息，直接放行进入小区11.保安员在对商业场所消防通道进行日常安全检查，下列哪种情况不属于需要立即整改的火灾隐患（）A.消防通道堆放了商家的临时促销展架，占用了三分之二通道宽度B.消防通道净宽度符合国家规范要求，没有堆放任何杂物C.常闭式防火门长期处于敞开状态，无法正常闭合D.通道内的应急照明灯损坏，无法正常点亮12.根据《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，保安员在重点目标执勤过程中，发现涉嫌恐怖活动的可疑人员，应当首先采取哪项措施（）A.直接将可疑人员控制捆绑，等待警察到场B.及时向当地公安机关报告情况C.假装没有发现，放任可疑人员离开D.上报服务单位领导，不需要报警13.雨雪冰冻天气，大型商场出入口地面湿滑，保安员做好秩序维护防范意外的正确做法是（）A.在出入口醒目位置放置防滑警示标识，及时安排清理入口的积水积雪，铺设防滑垫B.不需要采取措施，提醒顾客自己小心就可以C.只放置警示标识，不需要清理积水积雪D.只清理积水积雪，不需要放置警示标识14.某单位院内大门通道发生两车刮蹭交通事故，双方车主因为责任划分争执不下，将车停在通道中间挡住了所有进出车辆，保安员下列处置做法错误的是（）A.要求双方先将车辆挪到路边不影响通行的区域协商处理B.协助双方拍照固定事故现场证据，引导挪车C.双方协商不成的，帮助拨打122交警电话报警等待处理D.让双方停在通道门口协商，直到协商出结果再挪车15.智慧停车场出入口秩序维护中，保安员遇到自动识别系统出现故障，无法识别车牌无法抬杆放行，下列处置做法不恰当的是（）A.人工核对车辆信息和车主身份，确认无误后手动抬杆放行B.直接要求车主倒车驶出，换其他出入口通行，不做其他处理C.立即联系中控中心和设备运维人员排查系统故障D.引导车辆移到侧边不影响其他车辆通行的位置等待故障处理1.单项选择题答案：1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.C8.C9.B10.B11.B12.B13.A14.D15.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.保安员在出入口秩序维护工作的核心任务包括下列哪些选项（）A.对出入服务区域的人员、车辆进行登记查验B.维护出入口区域的交通秩序和治安秩序C.对进入管控区域的物品进行安全检查，防止违禁、危险物品进入D.独立查处出入人员的违法犯罪行为，对违法行为作出处罚2.大型群众性活动现场开展秩序维护工作，保安员在活动开始前应当做好哪些准备工作（）A.提前熟悉活动场地布局，明确责任区域内疏散通道、安全出口的位置B.熟悉活动突发事件应急预案，明确自身岗位职责和处置流程C.提前检查责任区域内的安防设施、消防器材是否完好有效D.提前没收所有观众的随身物品，禁止任何包袋带入场地3.根据《保安服务管理条例》，下列属于保安员在秩序维护过程中禁止实施的行为有（）A.限制他人人身自由B.搜查他人身体C.查验出入人员的身份证件D.泄露服务单位的商业秘密和客户个人信息4.住宅小区电动自行车消防安全秩序维护工作中，保安员日常巡查的主要内容包括（）A.是否有电动自行车违规停放在楼梯间、疏散通道、安全出口、消防车通道B.是否存在电动自行车飞线充电、违规入户充电的情况C.电动自行车指定充电区域的消防器材、充电设施是否完好有效D.检查所有进入小区的电动自行车是否符合新国标安全标准5.保安员在秩序维护过程中遇到突发群体性上访事件，下列处置做法正确的有（）A.第一时间向单位领导和属地公安机关报告现场情况B.保持中立理性，不发表刺激性言论，不激化矛盾C.引导上访人员到单位指定的接访区域反映诉求，维持现场秩序D.直接配合相关部门对上访人员采取强制驱散措施，与群众发生冲突对抗6.重点目标单位开展反恐安全检查，保安员在秩序维护过程中下列做法正确的有（）A.按照要求对进入重点目标的人员、物品、车辆进行逐一安全检查B.发现进入人员携带违禁危险物品的，按照规定予以扣押，立即上报公安机关C.对拒绝接受安全检查的人员，拒绝其进入重点目标管控区域D.为了提高通行效率，对单位内部职工和熟客可以免除安全检查7.保安员在日常巡逻过程中接到群众求助，下列处置做法正确的有（）A.遇到迷路的老人、儿童，帮助联系家属或者就近送至派出所求助B.遇到群众突发疾病受伤，立即拨打120急救电话，通知家属，在现场做好等候引导C.群众找不到停放的车辆，帮助群众调取小区、场所监控查找车辆位置D.群众发生债务纠纷找到对方当事人，保安员主动介入，帮助一方债权人索要债务8.大型商业综合体发生火灾，保安员负责现场秩序维护，下列处置做法正确的有（）A.引导场内人员按照疏散指示标识有序疏散，维持疏散通道秩序，防止发生拥挤踩踏B.安排专人守住出入口，防止无关人员进入火场，避免发生次生伤亡C.协助到场的消防救援人员引导消防车到达起火位置，告知火场内部布局和人员被困情况D.趁火灾混乱帮助相熟商户优先抢救贵重财物，耽误疏散引导工作9.针对住宅小区高发的高空坠物风险，保安员开展日常秩序维护和风险防控，下列做法正确的有（）A.日常巡逻中重点排查外墙墙面脱落、外墙广告牌松动、空调支架锈蚀等易坠隐患，发现后及时上报物业整改B.在高空坠物高发的楼底区域设置警戒带和醒目的警示标识，提醒行人绕行C.通过业主群、宣传栏提醒业主不要在阳台、窗外、屋顶摆放花盆、杂物等易坠落物品，定期检查自家空调外机、晾衣架是否牢固D.发生高空坠物伤人事件后，立即保护好现场，救助受伤人员，及时上报公安机关和物业，配合警方调查10.保安员在秩序维护过程中使用防卫器械，应当遵守下列哪些规定（）A.不得违反规定滥用防卫器械B.只有遇到正在实施的不法侵害，才能按照规定使用防卫器械制止不法侵害C.为了震慑可疑人员，可以随意拔出防卫器械吓唬对方D.使用防卫器械制止不法侵害后，造成不法侵害人伤亡的，立即保护现场，上报公安机关，配合调查2.多项选择题答案：1.ABC2.ABC3.ABD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABD三、判断题（每题1分，共10分）1.为了提高出入口通行效率，保安员可以允许多人同时通过一人闸机，缩短排队时间。（）2.场所发生火灾时，保安员的首要职责是组织引导人员疏散，不能擅自进入火场抢救贵重财物，造成自身伤亡。（）3.根据《保安服务管理条例》，保安员有权按照服务单位要求查验出入服务区域人员的证件。（）4.保安员发现无人认领的可疑包裹，应当第一时间打开包裹检查，确认物品性质后再报警。（）5.住宅小区出入口遇到业主和外来访客发生争吵推搡，保安员应当立即上前劝阻，隔离双方，防止冲突升级，无法控制时及时报警。（）6.大型群众性活动散场时，为了加快疏散速度，保安员可以引导群众抄近路穿越停车场、施工区域等非指定通道疏散。（）7.智慧安防系统触发入侵报警后，保安员不需要到现场核实，可以直接拨打110报警。（）8.保安员在小区巡逻中发现有人散发邪教宣传品，应当立即没收所有宣传品，控制嫌疑人，及时报警处理。（）9.电动自行车只要不充电，停放在单元楼门口过夜就不属于消防安全隐患，不需要清理。（）10.保安员执勤过程中遇到群众投诉不满，应当耐心做好解释工作，不得与群众发生争吵，及时上报值班领导处理。（）3.判断题答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题（共55分）案例一（25分）：2026年1月，某城市核心商圈的大型商业综合体举办为期10天的新春年货展销会，活动审批核定单日最大客流量为2万人次，主办方安排18名保安员在各个出入口、通道开展秩序维护工作。活动开展第三天恰逢周末，上午10点，一号主入口的入场人流突增，短时间内排队人数超过8000人，排队区域已经出现人员拥挤，部分群众因为排队加塞发生口角，随后演变为推搡冲突，现场秩序陷入混乱，有多名群众已经摔倒，踩踏风险极高。在一号入口执勤的保安员张某、刘某发现情况后，张某立即拿起对讲机向活动指挥中心报告现场情况，刘某未采取防护措施就直接挤入冲突人群拉架，差点被挤倒摔倒，指挥中心接到报告后，立即增派5名保安员前往一号入口处置。问题：1.本次事件中，保安员张某和刘某的前期处置，哪些做法是正确的，哪些做法存在不足？（10分）2.针对一号入口人流突增、出现拥挤踩踏风险的情况，保安员后续应当采取哪些正确的处置措施？（15分）案例一参考答案：1.张某的做法正确，张某发现现场异常情况后第一时间向指挥中心上报，符合秩序维护突发事件处置的流程要求，为后续处置争取了宝贵时间。刘某的做法存在明显不足，刘某在未做好自身防护、没有足够支援的情况下，单独冲入拥挤的冲突人群拉架，不仅无法有效控制局面，还极易造成自身受伤，给后续处置带来更大的麻烦，正确的做法应当是在安全位置通过喊话维持秩序，稳定群众情绪，等待支援到场后再配合处置。2.后续处置应当按照以下步骤有序开展：第一，立即关闭一号主入口的检票入场通道，通过大喇叭反复向排队群众说明现场人流已经超过场地核定的安全容量，告知暂停入场的原因，引导排队群众有序分流到二号、三号备用入口入场，对不愿意分流的群众引导其到周边广场空旷区域等候，从根源上缓解一号入口的拥挤压力；第二，增派的保安员到达现场后，快速划分隔离缓冲区，组织力量将摔倒的群众尽快转移到安全区域，将冲突双方带离拥挤人群，及时制止冲突，防止矛盾进一步升级引发更大混乱；第三，持续通过喊话反复提醒现场群众不要拥挤，不要在入口区域停留聚集，明确告知大家不要弯腰捡拾掉落的物品，避免摔倒引发踩踏，同时引导已经完成检票入场的群众尽快向展销会场内的开阔区域分流，减少入口区域的人员密度；第四，安排专人在入口周边实时监测人流密度，待场内人员流动到安全容量范围内后，再按照控制入场速度的要求逐步放行，避免短时间内再次出现人员过度拥挤的情况；第五，如果现场局势已经超出保安员的控制范围，立即拨打110和120报警，等待公安机关和急救人员到场处置，全程配合相关部门做好人员疏散、伤员救助等工作，保护好现场秩序。案例二（30分）：某建成于2005年的老旧开放式小区，现有住户1200户，物业公司安排4名保安员轮班负责小区出入口秩序维护和日常巡逻工作。2026年3月20日早班，保安员赵某负责小区主出入口岗执勤，一名男子驾驶无牌电动车，自称是家具配送工人，要进入小区送货，赵某按照小区最新的外来人员登记要求，要求该男子出示身份证、配送订单，扫码登记后方可进入，该男子称自己赶时间，不肯配合登记，说业主已经在门口等了，催着送货，赵某坚持要求登记，该男子突然加速闯卡进入小区，赵某连忙锁好岗亭门口追上去，发现该男子没有携带任何家具，到了12号楼单元门口后，拿出工具开始撬动停放在单元楼门口的电动自行车电瓶，赵某上前喝止，该男子拿出螺丝刀威胁赵某，说多管闲事就捅伤赵某，随后拿着盗得的电瓶想要骑车逃跑。问题：1.本案中，保安员赵某应当按照什么步骤正确处置该事件？（15分）2.针对老旧小区常见的外来人员闯卡、盗窃电动车电瓶等治安问题，保安员日常秩序维护应当做好哪些预防工作？（15分）案例二参考答案：1.赵某正确的处置步骤应当为：第一，第一时间与嫌疑人保持安全距离，不要贸然上前和持械嫌疑人搏斗，避免自身受伤，立即拿出对讲机向中控室和其他值班同事通报情况，说明嫌疑人的具体位置、体貌特征、携带凶器的情况，请求周边同事支援；第二，立即拨打110报警，准确告知警方小区地址、嫌疑人所在位置，方便警方快速出警；第三，在保证自身安全的前提下，尾随跟踪嫌疑人，记住嫌疑人逃跑的方向和路线，随时向警方和支援同事通报嫌疑人的动态，绝对